值機與行李運輸智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年三亞航空旅游職業(yè)學院

值機與行李運輸智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年三亞航空旅游職業(yè)學院工作區(qū)顯示指令為DA。（）

答案:錯旅客從莫斯科出發(fā)在西安中轉后飛往北京的航程屬于國際轉國內中轉類型。（）

答案:對在接受安全檢查員檢查前，我們應提前準備好登機牌和有效乘機證件，并主動交給證件檢查人員查驗。（）

答案:對導盲犬的重量不計入盲人旅客的免費行李額內，這個說法對嗎？（）。

答案:對國際航班乘機流程包括邊防檢查、衛(wèi)生防疫檢查等。（）

答案:對對于《華沙公約》調整范圍內的航班，每名旅客的非托運行李的賠償限額為332SDR*。（）

答案:對旅客應根據(jù)檢疫醫(yī)師的要求，如實填報健康申明卡，出示某種有效的傳染病預防接種證書、健康證明或者其他有關證件。（）

答案:對盲人攜帶的導盲犬不可以攜帶上飛機，這個說法對嗎？（）。

答案:錯搭乘同一航班前往同一目的地的兩個以上的同行旅客如在同一時間、同一地點辦理行李托運手續(xù)，其免費行李額可以按照各自的客票價等級標準合并計算。（）

答案:對旅客在接受出境檢查時，若攜帶外幣、金銀及其制品，但未取得有關出境許可時，應選擇“申報通道”即“綠色通道”通關。（）

答案:錯“[”表示機翼的位置。（）

答案:對擔架旅客的登機和下機的順序是后登機先下機。（）。

答案:錯登機牌上必須顯示始發(fā)站信息。（）

答案:錯行李聲明價值附加費=(行李聲明價值-每千克限額100元）×聲明價值行李重量)×5%。（）

答案:錯打印機故障時，手寫登機牌也可以過檢登機。（）

答案:對特殊旅客直接去機場即可辦理乘機手續(xù)，不需提前向航司申請，這個說法對嗎？（）

答案:錯座位圖顯示指令為SE。（）

答案:對值機員負責航班旅客的乘機登記服務工作。（）

答案:對旅客乘坐國內航班需要經(jīng)過的流程有（）。

答案:安檢###值機###登機以下屬于托運行李包裝要求的是（）。

答案:兩件以上的包件，不能捆為一件。###竹籃、網(wǎng)兜、草繩、草袋等不能作為行李的外包裝物。###行李上不能附插其它物品。###行李箱、行李袋和手提包等應鎖好，以防內物丟失。特殊餐食中，以下不是穆斯林素食代碼的是？（）。

答案:VGML###BBML###DBML值機工作主要包括以下哪些工作內容？（）。

答案:換登機牌###收運旅客的托運行李###安排旅客的座位值機員在為旅客進行服務時，需要（）

答案:有耐心、有技巧地回答旅客問題，面對問詢時間長，問題多的旅客，不得使用“到底、究竟”等字眼###詢問旅客是否有托運行李，并向旅客說明不得進行托運的物品類型###避免服務忌語，以免引起旅客不適或反感###使用旅客證件上的姓氏稱呼旅客為“×先生”或“×女士”###確認托運行李安檢沒有問題后，雙手將身份證和登機牌遞還給旅客以下適用于計件制行李運輸規(guī)則的航線是（）。

答案:廣州-洛杉磯###廣州-首爾###北京-中國臺北下面關于年長旅客服務一般規(guī)定，錯誤的是？（）

答案:年長旅客未在購票時申請無陪服務時，可到達機場后且至少在航班規(guī)定離站時間30分鐘前，在機場值機柜臺提出辦理無陪服務申請。###開始旅行時年滿65周歲（含70歲公歷生日當天）的健康老人為年長旅客。出港類廣播分為以下哪幾項？（）。

答案:航班取消類###登機類###航班延誤類###辦理乘機手續(xù)類國內航班嬰兒票價是按成人公布票價的（）進行計算。

答案:10%一位經(jīng)濟艙旅客辦理乘機手續(xù)，托運行李22公斤，并托運一只小動物3公斤，寵物箱2公斤，當日經(jīng)濟艙全票價是1980.00元，旅客的行李費應為（）。

答案:208盲人旅客的特殊旅客服務代碼是？（）。

答案:STCR逾重行李票由（）聯(lián)組成。

答案:4無成人陪伴兒童的行李貼掛（）

答案:普通行李牌+無成人陪伴兒童行李標識我國旅客在出境時，若攜帶無需向海關申報的物品，則無須填寫《中華人民共和國海關進出境旅客行李物品申報單》，選擇（）通關。（）。

答案:綠色通道單件超過（）千克的托運行李需粘掛重行李識別標志，寫上行李的重量，提醒搬運裝卸人員操作時注意方法和姿勢。

答案:30以下選項屬于屬于國際航班航程的是（）。

答案:IEV-PVG以下哪一項不屬于國內航班乘機流程？（）。

答案:出入境檢查一成人攜帶嬰兒乘機，Y艙，一共托運行李60KG，李小姐如果要乘機行李共超重（）KG。

答案:40以下旅客在辦理乘機手續(xù)時想要坐在緊急出口處的座位，值機員可以將座位發(fā)放給（）。

答案:軍校在讀大學生《中國民用航空安全檢查規(guī)則》中《禁止旅客隨身攜帶或者托運的物品》共有（）大類。

答案:9作為旅客，在接受安全檢查員檢查前，我們應提前準備好登機牌和（）。

答案:有效身份證件旅客攜帶一個旅行箱、一箱海鮮和一個手提包。乘坐海航HU7105從?？谇巴本徺IY艙全價CNY2000.00。旅行箱體積20×40×55CM，重5KG；海鮮箱體積40×30×30CM，重20KG；手提包體積40×30×20CM，重3KG。旅客的逾重行李費為（）。

答案:150如果一個未滿12周歲的兒童購買一張經(jīng)濟艙的兒童票其免費的行李額為（）。

答案:20公斤在候機過程中無需留意機場廣播提示及航班屏顯信息。（）

答案:錯嬰兒旅客不需要辦理乘機手續(xù)（）

答案:錯每個航班對押解犯人的數(shù)量沒有限制，這個說法對嗎？（）。

答案:錯國內航班乘機流程包括出入境檢查，國際航班乘機流程則不包括出入境檢查。（）

答案:錯免費行李額的規(guī)定都是統(tǒng)一的。（）

答案:錯國內航班，一般每名旅客的非托運行李的賠償限額為人民幣3000元。（）

答案:對對于《蒙特利爾公約》調整范圍內的航班，如旅客能提供合理的損失證明，將根據(jù)行李的實際損失進行賠償，但每名旅客托運和非托運行李的賠償限額均為1288SDR。（）

答案:對不認識的兩個或以上的旅客可以合并計算免費行李額。（）

答案:錯旅客張宏小朋友7歲，要單獨乘坐CZ6731轉乘CZ3792由SYX—CAN—CGO，在廣州中轉。在一般情況下，值機員是不可以接收的。（）

答案:對特殊行李的包裝也可以按照一般托運行李的包裝要求。（）

答案:錯下面關于攜帶小動物出行旅客服務一般規(guī)定中，正確的是（）。

答案:僅接收由家庭馴養(yǎng)的狗、貓作為客艙寵物運輸。###旅客需提供動物衛(wèi)生監(jiān)督所出具的《動物檢疫合格證明》，單據(jù)上需蓋有動物衛(wèi)生監(jiān)督所檢疫專用章，寵物疫苗注射證明，閱讀并填寫《客艙運輸寵物協(xié)議書》。###航班起飛前避免向寵物喂食過多食物及水；寵物在機場及客艙時，需全程置于寵物箱中。###按各航空公司收費標準，每航段/每只寵物收取運輸費用。下列關于海南航空釣具的說法正確的是（）。

答案:逾重千克數(shù)在15千克以上，第一個15千克按4千克逾重行李費的特別標準收費，超過15千克的每一千克按普通逾重行李費率收費。###逾重千克數(shù)在4千克至15千克，按照4千克收取費用。###逾重千克數(shù)在0千克至4千克，按照實際逾重收取費用。###旅客行李和釣具重量合并計算，超出免費行李額的部分，費用根據(jù)情況收取。國內航班乘機流程與國際航班乘機流程相同之處在于以下哪幾項？（）。

答案:都需要經(jīng)過值機流程###都需要經(jīng)過值機安全檢查國際航班乘機流程比國內航班乘機流程復雜，具體體現(xiàn)在國際航班乘機流程需要經(jīng)過以下哪幾項檢查？（）。

答案:出入境檢查###衛(wèi)生檢疫檢查###邊防檢查始發(fā)站登機牌上必須要包含的信息有（）。

答案:座位號###旅客姓名###登機時間和登機口###航班號和日期下列關于外交信貸的說法正確的是（）。

答案:外交信袋應當由外交信使隨身攜帶，自行照管。###根據(jù)外交信使的要求，承運人也可以按照托運行李辦理，但承運人只承擔一般托運行李的責任。###外交信袋占用每座位的重量限額不得超過75公斤，每件體積和重量的限制與行李相同。###外交信使攜帶的外交信袋和行李，可以合并計重或計件，超過免費行李額部分，按照逾重行李的規(guī)定辦理。犯人旅客的登機和下機順序是？（）。

答案:最先登機###最后下機行李分揀的方式有（）種。

答案:2國航計件制行李運輸中，關于貨幣的使用，人民幣適用于：（

）

答案:在中國境內始發(fā)航站的行李托運國內乘機流程主要分為辦理值機及行李托運手續(xù)，（），候機與登機三大環(huán)節(jié)。（）。

答案:安全檢查值機員在辦理航班值機前，需檢查設備，其中包括檢查計算機、打印機、傳送帶、（）等。

答案:磅秤國際航班乘機流程應為以下哪一項？（）。

答案:值機-托運-安檢-出入境檢查-衛(wèi)生檢疫檢查-邊防檢查-候機-登機只有電子客票狀態(tài)為（）的情況下，值機員才可以接收旅客。

答案:OPENFORUSE下列屬于VVIP級別的旅客是（）。

答案:全國政協(xié)主席有人陪伴兒童旅客登機牌，其旅客姓名后的標識為（）。

答案:CHD孕期在（）以上孕婦購票，必須按特殊旅客接收。

答案:32周按特殊旅客接收的孕婦，需填寫《特殊旅客服務申請單》，并出具其乘機前72小時內填開，并經(jīng)縣級以上的醫(yī)院蓋章和該院醫(yī)生簽字方能生效的《診斷證明書》。（）

答案:對為確保飛行安全，旅客隨身攜帶行李物品須接受X光機檢查。（）

答案:對旅客登機后需要按照登機牌上座位號對號入座，但是如果飛機上有很多空座位時，旅客可以自行換座。（）

答案:錯我國國內各機場任何一個航班開始辦理乘機手續(xù)的時間是相同的。（）

答案:錯逾重行李票使用規(guī)定有（）。

答案:旅客持逾重行李票辦理托運手續(xù)時，工作人員撕下運輸聯(lián)作為運輸憑證。###逾重行李在填開完畢交給旅客前應先撕下財務聯(lián)和出票人聯(lián)。###逾重行李票應與客票同時使用方為有效。###逾重行李票不應涂改，否則無效。入境、出境的旅客、員工個人攜帶或者托運可能傳播傳染病的行李和物品，應當接受以下哪些檢查？（）。

答案:安全檢查###出入境檢查###衛(wèi)生檢查###邊防檢查以下屬于限制運輸物品的是（）。

答案:外交信袋、機要文件。###干冰、含酒精飲料，旅途中使用的煙具、藥品、化妝品。###體育運動器械，包括槍支、彈藥等。###精密儀器、電器。下面關于攜帶人體器官旅客服務一般規(guī)定中，正確的是（）。

答案:器官應作為手提行李攜帶乘機。###攜帶人體器官旅客乘機時，盡量安排前排的座位。行李條包括以下哪幾個部分（）等。

答案:行李條主體-大聯(lián)###行李標簽-小聯(lián)###行李牌-識別聯(lián)以下哪些情況航空公司可以對行李免除責任（）。

答案:超大、超重行李###交運時有破損行李###鮮活易腐及小動物###易碎品或包裝不符合要求###旅客晚交運行李航程結束后，旅客可以使用（）進行報銷購票費用。

答案:電子客票行程單登機牌上的座位號，阿拉伯數(shù)字表示座位的行，英文字母表示每行的（）。

答案:座位號常見的值機柜臺類型有普通旅客柜臺、團體旅客柜臺、VIP柜臺、（）。（）。

答案:值班主任柜臺以下選項屬于屬于國內航班航程的是（）。

答案:XMN-SHA孕婦旅客懷孕超過（）個月時，航空公司不予接受運輸。

答案:9根據(jù)IATA運輸規(guī)定，自理行李的三邊尺寸不得超過（）。

答案:20厘米×40厘米×55厘米酒精體積濃度百分含量大于（）%，不得作為行李運輸。

答案:70通常，擔架旅客的票價為（）個成人經(jīng)濟艙全價？

答案:6高位截癱的輪椅旅客可以單獨乘機。（）。

答案:錯HAK到SHA的航班是國際航班。（）

答案:錯對于《華沙公約》調整范圍內的航班，行李賠償限額為每公斤17SDR*，如行李的實際損失低于此標準，將根據(jù)行李的實際損失進行賠償。（）

答案:對國內航班，托運行李的每公斤行李賠償限額為300元。（）

答案:錯因病需要在飛行中使用醫(yī)用氧氣的殘疾人，需要提供醫(yī)療證明方可乘機。（）。

答案:對以下選項中屬于機場售票服務的工作要點的有（）。

答案:售票員上崗需要按要求著工作服，佩戴工作證、工作牌，儀容儀表端莊大方###工作人員接聽旅客訂座電話時要報工號###工作人員接受訂座時，應詢問并記錄旅客聯(lián)系電話，以便航班變更時可以及時聯(lián)系旅客國際航班乘機流程包括以下哪幾項？（）。

答案:出入境檢查###安檢###衛(wèi)生防疫檢查###值機以下哪些旅客需要安排在客艙最后排最為，以免影響到其他旅客（）。

答案:擔架旅客###犯人旅客下面關于吸氧旅客服務一般規(guī)定中，正確的是（）。

答案:呼吸輔助設備中的鋰電池需符合危險品運輸?shù)南嚓P要求。###便攜式制氧機（POC）僅接受通過美國FAA認證的POC設備名錄。###吸氧旅客指需要在航班飛行途中使用自帶呼吸輔助設備的旅客。重要旅客的姓名后要加注什么字樣？（）

答案:WCHCOHD指的是（）。

答案:行李多收酒精體積濃度百分含量小于或等于（）%，數(shù)量不受限制。

答案:24盲人旅客的特殊旅客服務代碼是？（）

答案:BLND旅客從廣州出發(fā)在長沙中轉后飛往北京的航程屬于國內轉國內中轉類型。（）

答案:對嬰兒旅客的座位符號一般為INF（）

答案:對下面關于機上座位的分配，說法正確的是（）。

答案:不同宗教信仰的旅客不要安排坐在一起###每排座位只能安排一名嬰兒旅客###團體旅客盡量安排在一起###飛機上實行的是旅客對號入座的辦法###無成人陪伴兒童的座位應安排在前排過道靠近乘務員特殊餐食中，以下不是亞洲素食代碼的是？（）。

答案:VGML###HNML###BBML一般情況下，我們把民航兒童旅客分為哪幾類？（）。

答案:無成人陪伴的兒童旅客###有成人陪伴的兒童旅客使用微信自助值機可以（）。

答案:使用電子登記牌安檢登機在預定無人陪伴兒童客票時，其旅客姓名后要加入的標識為（）。

答案:UM上海浦東國際機場的三字代碼是（）。（）。

答案:PVG計件制行李運輸中，一般嬰兒旅客的免費行李額度要求為（）。

答案:尺寸要求：每件三邊之和不超過158cm###件數(shù)和重量：1件，每件23公斤那么多的行李同時被收運，最終是通過（）運送到相應的航班上。

答案:行李分揀安全檢查指的是指乘坐民航飛機的旅客在登機前必須接受的一項（）和（）檢查項目。（）。

答案:人身；行李在給旅客安排座位時，以下哪些說法是正確的？（）。

答案:重要客座位盡量靠前安排，或在允許的范圍內盡量滿足其要求###病殘旅客、孕婦等須特殊照顧的旅客安排在靠近乘務員、方便出入的座位，但不應該安排在緊急出口位置###同行旅客、家庭旅客應盡量安排在相鄰的座位上以下符合機場廣播用語準確、規(guī)范的是（）。

答案:前往廣州的旅客請注意，您乘坐的MU5725次航班，現(xiàn)在開始辦理乘機手續(xù)，請您到A1至A6值機柜臺辦理。謝謝。一般行出港少收行李的處置程序是（）。

答案:收到電報后建檔→本站查找→回電答復→賠償或繼續(xù)查找值機主任柜臺主要是處理特殊情況，辦理晚到、候補旅客的柜臺。（）

答案:對郭凱打電話到某代理人售票處，給10歲的兒子郭曉明購買了一張4折機票由哈爾濱飛往北京。準備讓兒子單獨出行。下列說法正確的是（）。

答案:郭凱需要為郭曉明重新購買兒童票方可申請辦理無人陪伴兒童業(yè)務。###售票處違規(guī)出票。在收運行李時應注意以下哪些要點（）。

答案:檢查行李的包裝是否符合要求###了解行李的內容是否屬于行李的范圍###了解行李內是否夾帶禁運品、違法物品或危險品以下屬于不得作為行李運輸物品的是（）。

答案:古玩字畫、手稿、祖?zhèn)魑铩?##外交信袋；證券、貨幣、匯票。###重要文件、商業(yè)文件和資料。###珠寶、貴重金屬及其（金銀）制品。旅客遠距離前往或離開飛機、上下客梯時需要輪椅，但在機艙內可以走到自己的座位上，其服務代碼錯誤的是（）。

答案:WCHR###WCHC###STCR以下屬于VVIP旅客的是（）。

答案:我國最高人民檢察院檢察長2022年8月31日，某旅客帶一名小孩（出生日期為2020年9月5日）在某代理售票處準備購買2張2022年9月20日上海飛北京的機票，以下說法正確的是（）。

答案:該小孩應該有20公斤的免費行李額。下面關于語言障礙旅客運輸一般規(guī)定中，錯誤的是（）。

答案:年滿12周歲的語言障礙旅客乘機，航空公司將按一般旅客承運。###每一航班只限載運一名未攜帶助聽犬的語言障礙旅客。下列關于海南航空高爾夫球用具的說法正確的是（）。

答案:高爾夫球用具包括一套高爾夫裝備（包括14根球棒、12個球和1雙鞋）。###逾重千克數(shù)在0千克至6千克，按照實際逾重收取費用。###旅客行李和高爾夫裝備重量合并計算，超出免費行李額的部分，費用根據(jù)情況收取。###逾重千克數(shù)在6千克至15千克，按照6千克收取費用。行李分揀的方式有（）

答案:自動分揀。###手工分揀。我們將民航重要旅客分為幾類？（）。

答案:VVIP最重要旅客###CIP工商界要客###VIP重要旅客為了美觀，行李上什么都不用寫，也不用做任何標注。（）

答案:錯不能安排2名及以上的帶嬰兒旅客坐在一排。（）

答案:對有成人陪伴的盲人旅客也需填寫《特殊旅客服務申請單》，這個說法對嗎？（）。

答案:錯如果旅客有效身份證件遺失、破損、過期，可以到機場航站樓派出所辦理臨時身份證明，以供辦理乘機手續(xù)使用。（）

答案:對接收候補旅客時，需要查看航班的GOSHOW限額。（）

答案:對行李上可以附插其它物品。（）

答案:錯“C”表示鎖定的座位。（）

答案:錯犯人旅客可以購買頭等艙客票，這個說法對嗎？（）。

答案:錯計重是按照行李的重量規(guī)定免費行李額以及計算逾重行李費；計件是按照行李的件數(shù)規(guī)定的免費行李額及計算逾重行李費。（）

答案:對外國旅客在我國出境須填寫《外國人入境卡》。（）

答案:錯中轉航班可以最大限度地發(fā)揮航空運輸方便、快捷的優(yōu)勢，給旅客提供更多的便捷和實惠。（）

答案:對為確保飛行安全，旅客須從安全檢測門通過。（）

答案:對作為行李運輸?shù)奈ｋU品的包裝，應符合相應危險品運輸包裝的有關規(guī)定。（）

答案:對行李標簽（行李條小聯(lián)）的主要作用是：旅客到達目的站后，提取行李的憑證。

答案:錯工作區(qū)顯示指令為PD。（）

答案:錯旅客從巴黎出發(fā)在西安中轉后飛往上海的航程屬于國內轉國際中轉類型。（）

答案:錯輪椅旅客坐飛機都要提供縣級以上醫(yī)院出具的診斷證明，這個說法對嗎？（）。

答案:錯CSX到SHE的航班是國內航班。（）

答案:對兩件以上的包件，可以捆為一件。（）

答案:錯旅客自愿改變艙位等級以后的免費行李額，應當按改變后的客票等級所適用的免費行李額的規(guī)定辦理；旅客非自愿改變艙位等級以后的免費行李額不變。（）

答案:對自助值機時旅客可以根據(jù)自己的喜好選擇座位。（）

答案:錯根據(jù)我國《國境衛(wèi)生檢疫法實施細則》管理規(guī)定，入境、出境的旅客、員工個人攜帶或者托運可能傳播傳染病的行李和物品，應當接受衛(wèi)生檢查。（）

答案:對逾重行李每公斤的費率，按填開逾重行李票之日所適用的公布直達單程普通經(jīng)濟艙全票價的1.5％，金額以元為單位。（）

答案:對旅客從廣州出發(fā)在西安中轉后飛往莫斯科的航程屬于國際轉國內中轉類型。（）

答案:錯輪椅旅客攜帶的輪椅，航司可免費托運，不計入旅客免費行李額中，電動輪椅除外，這個說法對嗎？（）。

答案:對一般情況下，每位旅客的免費行李額（包括托運和自理行李）：持成人或兒童票的頭等艙旅客為40公斤，公務艙旅客為30公斤，經(jīng)濟艙旅客為20公斤。（）

答案:對航司對可接收的輪椅旅客的數(shù)量是沒有限制的，這個說法對嗎？（）。

答案:錯行李箱，行李袋和手提包等可以不用上鎖。（）

答案:錯竹籃；網(wǎng)兜；草繩；草袋等可以作為行李的外包裝物。（）

答案:錯旅客從曼谷出發(fā)在成都中轉后飛往首爾的航程屬于國際轉國際中轉類型。（）

答案:對旅客可通過以下哪些方式辦理乘機手續(xù)？（）

答案:城市值機###網(wǎng)上值機###微信值機###短信值機###柜臺值機下列關于海南航空酒精飲料的說法正確的是（）。

答案:酒精體積濃度百分含量大于70%，不得作為行李運輸。###旅客不應隨身攜帶酒精飲料登機，但可將酒精飲料作為托運行李交運。###酒精體積濃度百分含量24％-70％（含70%）的酒精飲品，屬于空運危險品，具體要求為：如果每個內包裝小于或等于5升，可作為交運行李托運；且每位旅客托運凈數(shù)量不超過5升。如果每個內包裝大于5升，必須按照貨物運輸，不得作為行李運輸。###酒精體積濃度百分含量小于或等于24%，數(shù)量不受限制。下列關于拒絕收運行李要求的說法正確的是（）。

答案:如果旅客拒絕改善，承運人或地面服務代理人可拒絕收運該行李。###收運行李時如發(fā)現(xiàn)旅客的托運行李因其形態(tài)、包裝、體積、重量或特性等原因不符合承運人運輸條件，應請旅客加以改善。###收運行李前或在運輸過程中，如果發(fā)現(xiàn)旅客的托運行李中有不應作為行李或放入行李內運輸?shù)奈锲罚羞\人或地面服務代理人可拒絕收運或隨時終止運輸。###旅客如拒絕遵守承運人的限制運輸條件，承運人可拒絕收運該物品。以下屬于國內轉國際類型的中轉航程的是（）。

答案:CAN-SHA-TYO###HAK-CAN-ICN登機牌從用途上可以分為（）。不同類型的登機牌上信息也不盡相同。

答案:過站登機牌###中轉登機牌###始發(fā)站登機牌以下屬于安全檢查主要工作內容的有（）。

答案:檢查旅客自行放入盤中的物品###對旅客人身進行儀器及手工檢查###準確識別并根據(jù)有關規(guī)定處理違禁物品以下屬于國際轉國際類型的中轉航程的是（）。

答案:TYO-CAN-SIN###ICN-CAN-SIN以下屬于國內轉國內類型的中轉航程的是（）。

答案:SYX-CAN-PEK###HAK-CAN-PEK行李電報的內容一般包括（）等內容。

答案:收發(fā)電地址###電報報頭及電報級別###電報識別代碼###電報內容以下屬于國內運輸逾重行李票組成的是（）。

答案:航段“自/至”欄###“客票號碼”欄###“承運人”欄###“旅客姓名”欄一般行進港少收行李的處置程序是（）。

答案:了解情況→本站查找→確認少收→填寫行李運輸事故記錄→賠付臨時生活補償→建檔查詢等AHL指的是（）。

答案:行李少收在保證航班正點的前提下，應按（）原則接收候補旅客。

答案:保證重點，照顧一般下列哪些旅客，在任何航空公司申請退票時，免收退票費。（）。

答案:嬰兒旅客國內航班乘機流程應為以下哪一項？（）。

答案:值機-托運-安檢-候機-登機DMG指的是（）。

答案:行李破損下列不屬于特殊旅客的是（）。

答案:有成人陪伴的兒童行李如果出現(xiàn)了破損、丟失等情況，旅客應尋求（）的幫助。

答案:行李查詢員每位旅客的自理行李重量一般不能超過（）公斤。

答案:10行李一般又（）來負責檢查。

答案:行李安檢員下列關于行李的出港流程描述正確的是（）。

答案:托運→安檢→分揀→行李運輸至停機位→裝機一經(jīng)濟艙旅客攜帶有2件普通行李分別重15公斤和12公斤，隨身攜帶行李3公斤，托運行李共計27公斤，請問，這位旅客需要交納多少公斤的逾重行李費,旅客是否可以為行李辦理聲明價值。（）

答案:7，是根據(jù)IATA運輸規(guī)定，托運行李的重量限制：每件托運行李的限額為（）公斤。

答案:50旅客從廣州白云機場出發(fā)到達長沙黃花機場后再飛往西安咸陽機場屬于哪一種中轉類型？（）。

答案:國內中轉國內一位經(jīng)濟艙旅客是外交官,想攜帶一件50公斤外交信袋進入客艙占座，當日經(jīng)濟艙全票價是1750.00元。該外交信袋的運輸費用為（）。

答案:1750民航運輸中的“兒童”是指年齡為（）周歲的旅客。

答案:2~12廈門高崎國際機場的三字代碼是（）。（）。

答案:XMN在預定嬰兒客票時，其旅客姓名后要加入的標識為（）。

答案:INF根據(jù)IATA運輸規(guī)定，托運行李的三邊尺寸不得超過（）。

答案:40厘米×60厘米×100厘米晚到旅客是指旅客到達值機柜臺時，航班已經(jīng)截載，但仍有余地保障旅客成行的情況，通常為航空截載后（）分鐘左右。

答案:5當航班超售時，承運人應優(yōu)先按乘機規(guī)則保障旅客登機。優(yōu)先登機因素包括但不限于（）？

答案:旅客所支付的票價###旅客辦理乘機手續(xù)的時間###特殊旅客###旅客有后續(xù)聯(lián)程航班手機登機牌由（）組成。

答案:一個2D條形碼###有關航班的文字信息辦理乘機手續(xù)時，不接受旅客（）聲明的客票遺失。

答案:臨時登機旅客中多于過站旅客不屬于登機牌人數(shù)與值機人數(shù)不符的情況。（）

答案:錯以下選項屬于不正常航班的情況有（）。

答案:缺少有效乘機聯(lián)###誤撕乘機聯(lián)###持報失（包括盜竊或者偽造）客票###客票遺失航班超售是指航班的定做人數(shù)超過該航班的（）座位數(shù)。

答案:實際可利用被誤撕的乘機聯(lián)運輸航段的起點站在未收到誤撕乘機聯(lián)的情況下，可根據(jù)誤撕站的誤撕通知安排旅客無乘機聯(lián)成行。（）

答案:對在航班訂座已滿的情況下，接受候補旅客的時間為規(guī)定離港時間前（）分鐘以前到達候補柜臺的旅客，其訂妥座位不能座位候補處理。

答案:30當航班延誤時，航班工作人員應該（）應對，對可能發(fā)生的情況進行準備。

答案:提前離港系統(tǒng)中根據(jù)座位號提取已接收旅客記錄的指令是（）。

答案:FSN航班座位圖顯示指令和設置缺省航班指令分別是（）

答案:SEFT使用離港系統(tǒng)后端,如要根據(jù)座位號提取某位旅客信息，應使用（）指令。

答案:FSN使用離港系統(tǒng)后端,如要根據(jù)訂座編碼提取某位旅客信息，應使用（）指令。

答案:RL使用離港系統(tǒng)后端,如要詳細顯示某位旅客信息，應使用（）指令。

答案:PR使用離港系統(tǒng)前端NEWAPP,如要選擇某位旅客，應使用（）鍵。

答案:空格健臨時退出離港系統(tǒng)后端，應使用以下（）指令。

答案:AO查詢所使用的終端PID號，應使用以下（）指令。

答案:DA退出離港系統(tǒng)后端，應使用以下（）指令。

答案:SO登陸離港系統(tǒng)后端，應使用以下（）指令。

答案:SI計件制行李運輸中，行李的單件重量不作為參考因素，只計算行李的總重量（）

答案:錯一般情況，國內航班每位旅客的臨時生活補償為1000元。（）

答案:錯辦理聲明價值的行李重量不計入免費行李額內，應另外收費。需繳納逾重行李費。（）

答案:對旅客依據(jù)下列哪項進行行李的提?。ǎ?/p>

答案:行李牌-提取聯(lián)行李聲明價值附加費=(行李聲明價值-每千克限額100元）×聲明價值行李重量)×（）‰

答案:5一般情況下，每位旅客的免費行李額（包括托運和自理行李）：持成人或兒童票的頭等艙旅客為（）公斤。

答案:40以下關于計重制免費行李額說法正確的是（）。

答案:旅客自愿改變艙位等級以后的免費行李額，應當按改變后的客票等級所適用的免費行李額的規(guī)定辦理；旅客非自愿改變艙位等級以后的免費行李額不變。###一般情況下，每位旅客的免費行李額（包括托運和自理行李）：持成人或兒童票的頭等艙旅客為40公斤，公務艙旅客為30公斤，經(jīng)濟艙旅客為20公斤。###構成國際運輸?shù)膰鴥群蕉危课宦每偷拿赓M行李額按適用的國際航線免費行李額計算。以下關于行李聲明價值附加費說法正確的是（）。

答案:行李的聲明價值不得超過行李本身的實際價值。###聲明價值附加費以元為單位，不足元者應進整為元。###旅客攜帶的小動物和手提行李不辦理行李聲明價值。國內航班，每一旅客的行李聲明價值最高賠償限額為人民幣8000元。（）

答案:對以下關于裝運小動物的容器要求說法正確的是（）。

答案:保證空氣流通，不致使小動物窒息。###能防止糞便滲溢，以免污染飛機、機上設備及其他物品。###旅客攜帶的小動物，除經(jīng)承運人外，一律不能放在客艙內運輸。一般情況下，每位旅客的免費行李額（包括托運和自理行李）：持成人或兒童票的經(jīng)濟艙旅客為（）公斤。

答案:20一般情況下，每位旅客的免費行李額（包括托運和自理行李）：持成人或兒童票的公務艙旅客為（）公斤。

答案:30逾重行李每公斤的費率，按填開逾重行李票之日所適用的公布直達單程普通經(jīng)濟艙全票價的（）％，金額以元為單位。

答案:1.5下列關于無成人陪伴兒童的說法中，正確的是：（）。

答案:值機部門人員應發(fā)給無成人陪伴兒童標志牌和文件袋###無成人陪伴兒童必須得年滿5周歲###無成人陪伴兒童的座位安排盡量靠近乘務員工作區(qū)的走道位（緊急出口位除外）以下旅客可以按照正常旅客接受的是（）。

答案:懷孕在32周以內的孕婦；下面哪類旅客可以按普通旅客運輸（）。

答案:缺失左手但身體健康的殘疾人###生活可以自理的盲人###60周歲身體健康的老人我們把民航輪椅旅客分為哪幾類？（）。

答案:WCHC客艙輪椅旅客###WCHR停機坪輪椅旅客###WCHS客梯輪椅旅客民航運輸中的“無人陪伴兒童”是指年齡為（）周歲的旅客。

答案:5~12民航重要旅客可與（）同機運輸。

答案:兒童有一旅客攜帶一對雙胞胎嬰兒（1歲3個月）持一成人票和兩張嬰兒票辦手續(xù)，值機員讓旅客辦理乘機手續(xù)登機，這個做法對嗎？（）

答案:錯旅客遠距離前往或離開飛機時，如穿越停機坪、站臺或前往休息室，需要輪椅，但能夠自行上下客梯，在機艙內可以自己走到座位上，其特殊旅客服務代碼為（）。

答案:WCHR航司無權拒絕已經(jīng)持有客票的民航特殊旅客及行李，這個說法對嗎？（）

答案:錯承運盲人旅客時，以下說法不正確的是（）。

答案:若攜帶導盲犬，必須放入貨艙來運輸航空運輸?shù)目焖傩砸亢桨鄿庶c起飛、及時中轉、按期到達來保證。（）

答案:對臺灣居民來往大陸通行證和海員證都屬于護照類證件。（）

答案:對值機工作內容包括（）特殊旅客保障服務、拍發(fā)業(yè)務電報等工作。（）

答案:辦理行李托運###辦理乘機手續(xù)###查驗旅客機票和身份證件###回答問詢航空運輸業(yè)在經(jīng)濟學中被劃分為第三產(chǎn)業(yè)，具有的特征（）。（）

答案:產(chǎn)品生產(chǎn)過程與消費過程的同一性###產(chǎn)品不可貯存性###生產(chǎn)無形的服務產(chǎn)品——旅客（貨物）的位移服務矩形全息膠片標志規(guī)格約為，由拱形環(huán)繞的天安門廣場、五星和射線組成。（）

答案:12毫米x9毫米值機員在進行崗前準備工作時，需要（）。

答案:準備業(yè)務用品###確認旅客信息，尤其是重要旅客和特殊旅客###檢查航班信息###檢查設施設備行動不便的旅客是和安排在（）座位上。

答案:靠近乘務人員的過道值機員