IT規(guī)劃項目介紹

IT規(guī)劃項目介紹信息技術(shù)在企業(yè)中的定位企業(yè)長遠的發(fā)展，必須在確認自身戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)上，對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和績效評估三個元素進行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能達成全面提升管理水平的目標。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略信息技術(shù)組織流程業(yè)務(wù)集成驅(qū)動力明確的長期發(fā)展戰(zhàn)略明確的業(yè)務(wù)組合策略具體的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略業(yè)務(wù)解決方案有效連通性系統(tǒng)集成性，靈活性和可維護性公共信息存儲不同地區(qū)的一致結(jié)構(gòu)高效的基礎(chǔ)設(shè)施隨時隨地信息訪問可靠的服務(wù)、幫助、故障排除渠道新興技術(shù)調(diào)整信息技術(shù)機構(gòu)能力信息技術(shù)優(yōu)化的流程統(tǒng)一的執(zhí)行過程有效的信息傳遞或共享流程崗位職責(zé)所需技能組織結(jié)構(gòu)考核與激勵機制企業(yè)文化組織?2003

畢博管理咨詢IT規(guī)劃是什么？公司發(fā)展戰(zhàn)略IT預(yù)算IT實施為什么?項目沒有清楚和一致的與業(yè)務(wù)需求相聯(lián)系不斷變化的業(yè)務(wù)需求和優(yōu)先級需求費用超支,計劃被延遲,IT項目質(zhì)量不高架構(gòu)問題

-“一次性”的方案

-使用接口代替集成系統(tǒng)

-軟硬件、數(shù)據(jù)冗余不能方便地提供用戶不斷提高的服務(wù)內(nèi)容IT規(guī)劃是什么？IT規(guī)劃要保證策略性的IT投資獲得最優(yōu)的業(yè)務(wù)價值怎么辦？審核戰(zhàn)略計劃，進行管理層的評審來確定需要進行的IT項目從業(yè)務(wù)運作層面來考察，確定運作模式，再確定實施的IT項目識別、定義并確定在今后三年IT項目的機會和優(yōu)先級制定應(yīng)用開發(fā)和技術(shù)架構(gòu)的發(fā)展計劃定義時間表和所需的人力資源...評估策略性影響公司管理和運營模式公司核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略IT計劃項目A項目N項目AA項目NN統(tǒng)一管理支撐平臺統(tǒng)一業(yè)務(wù)支撐平臺...?2003

畢博管理咨詢?yōu)槭裁匆鯥T規(guī)劃？IT支持控制作用協(xié)調(diào)作用共享作用業(yè)務(wù)部門分公司總部信息匯總A業(yè)務(wù)部門B業(yè)務(wù)部門C業(yè)務(wù)部門公司層面上的統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫入廠物流系統(tǒng)采購物流系統(tǒng)售后物流系統(tǒng)整車物流系統(tǒng)整車銷售系統(tǒng)汽車租賃系統(tǒng)舊車系統(tǒng)俱樂部系統(tǒng)快修系統(tǒng)零部件銷售系統(tǒng)示意IT還是支持公司實現(xiàn)對各塊業(yè)務(wù)進行控制、協(xié)調(diào)和資源共享的重要手段?2003

畢博管理咨詢IT規(guī)劃應(yīng)該怎樣做？業(yè)務(wù)需求分析（戰(zhàn)略、組織、流程）詳細規(guī)劃整理相關(guān)領(lǐng)域IT最佳實踐制定行動計劃第一階段第二階段終期報告會評估IT現(xiàn)狀制定IT目標及初步規(guī)劃研討會啟動

大會?2003

畢博管理咨詢主要的工作和交付成果包括1.業(yè)務(wù)了解與分析：主要交付成果現(xiàn)狀調(diào)研報告（業(yè)務(wù)部分）業(yè)務(wù)中存在的重點問題分析業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析匯報稿解決的主要問題理解戰(zhàn)略、組織和流程明確各塊業(yè)務(wù)的未來發(fā)展方向4.制定IT目標及初步規(guī)劃：主要交付成果業(yè)務(wù)發(fā)展對未來IT的需求未來IT建設(shè)的目標與原則未來IT建設(shè)的初步方案解決的主要問題確保IT由業(yè)務(wù)發(fā)展的需求驅(qū)動通過研討會，確認了IT規(guī)劃應(yīng)遵循的統(tǒng)一原則確認了對未來IT管控模式、應(yīng)用系統(tǒng)總體架構(gòu)的初步設(shè)想2.評估IT現(xiàn)狀：主要交付成果現(xiàn)狀調(diào)研報告（IT部分）系統(tǒng)評估問卷統(tǒng)計與結(jié)果分析IT現(xiàn)狀分析匯報稿解決的主要問題對目前的IT管控、應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施進行全面評估對存在的問題及改進的機會進行分析、匯總5.制定詳細IT規(guī)劃主要交付成果IT規(guī)劃方案（含管控、應(yīng)用體系、應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施）IT管理制度框架IT管理人員崗位職責(zé)國外系統(tǒng)引進評估表解決的主要問題在原則的指導(dǎo)下完成詳細設(shè)計重點考慮了物流板塊的系統(tǒng)架構(gòu)和“多方多客戶”等問題重點考慮了應(yīng)用體系架構(gòu)問題3.最佳實踐整理主要交付成果國外標桿企業(yè)最佳實踐介紹國外最佳實踐分析與總結(jié)解決的主要問題就IT管控、物流/銷售/服務(wù)板塊的應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施等方面整理了行業(yè)標桿的經(jīng)驗對標桿企業(yè)的IT建設(shè)原則進行分析，并總結(jié)出可借鑒的方面6.制定IT項目行動計劃：主要交付成果未來IT項目設(shè)計與描述未來IT項目實施計劃未來IT項目的實施方法未來IT投資預(yù)算估計解決的主要問題明確了IT項目的優(yōu)先級與時間明確了未來IT所需的大體預(yù)算?2003

畢博管理咨詢IT規(guī)劃應(yīng)該從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，明確業(yè)務(wù)對IT的要求并引發(fā)IT項目IT驅(qū)動力II. IT系統(tǒng)必須按時按預(yù)算完成I. IT系統(tǒng)必須能在動態(tài)的業(yè)務(wù)環(huán)境中迅速處理改變的要求

IV. 項目管理必須監(jiān)控整個IT生命周期并提供問題解決方案

VI. IT員工必須具有支持IT項目的相關(guān)技術(shù)和經(jīng)驗V. 必須建立公共的標準來保證高效和經(jīng)濟的解決方案III. IT必須能迅速接受新的信息技術(shù)建立提供新產(chǎn)品和新服務(wù)的能力

建立前臺的IT架構(gòu)和流程使得能個性化處理顧客的聯(lián)系

如

狀態(tài)查詢,談價,帳單周期/日期)簡化顧客/用戶接觸點的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的復(fù)雜性增強訪問信息的能力以幫助提高決策能力(如,可靠性,交付能力,問題沌清)利用人性化的計算機接口技術(shù)提高系統(tǒng)的可用性和使用方便性IT需求業(yè)務(wù)驅(qū)動力I. 有能力對競爭壓力和新技術(shù)迅速作出反應(yīng)II.

提供客戶關(guān)系管理的統(tǒng)一的視窗IV. 提供整套服務(wù)的單一結(jié)帳V. 提供交叉服務(wù)的折扣

VI. 建立以地理為側(cè)重的市場III. 提供整個維修單的實時狀態(tài)監(jiān)控?2003

畢博管理咨詢在現(xiàn)有基礎(chǔ)上大力發(fā)展物流業(yè)務(wù)。通過成立物流事業(yè)部，強化對物流業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和管理建立整車物流統(tǒng)一平臺，優(yōu)化運作流程，整合各類資源，有效提高營運效率、降低成本大力發(fā)展進廠物流、售后物流和碼頭業(yè)務(wù)，預(yù)計未來將會有大幅度增長業(yè)務(wù)規(guī)劃對信息技術(shù)的需求IT管理各家公司的IT人員負責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求收集與分析與總公司IT部門一起對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行規(guī)劃注重培養(yǎng)IT人員的核心能力注重項目管理和質(zhì)量管理應(yīng)用系統(tǒng)優(yōu)化整車物流業(yè)務(wù)運作流程及時掌握運輸車輛的狀態(tài)信息運輸路線和運輸計劃的優(yōu)化預(yù)排支持進廠物流、售后物流和碼頭的業(yè)務(wù)運作整合各類資源提高市場營銷和客戶服務(wù)水平IT基礎(chǔ)設(shè)施使用上汽銷售統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)資源提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)馁|(zhì)量按統(tǒng)一標準配備各系統(tǒng)相關(guān)的硬件設(shè)備按照公司統(tǒng)一制度建立安全和災(zāi)難恢復(fù)機制項目成果示例?2003

畢博管理咨詢信息技術(shù)的需求對IT項目的要求?2003

畢博管理咨詢同時參考國際標桿企業(yè)，總結(jié)經(jīng)驗和最佳實踐Menlo集團開發(fā)Menlo：物流管理、倉庫/可見性管理等采用套裝軟件V公司：業(yè)務(wù)智能、合作方管理等Emeny國際：跨國運作平臺、國際船運系統(tǒng)等MenloExpedite!

:路徑分析、實時貨物跟蹤等Menlo技術(shù)：系統(tǒng)集成工具、項目管理工具等物流中心可見性

管理系統(tǒng)運輸管理系統(tǒng)

TMS……高效、高度集成的的IT系統(tǒng)和外包服務(wù)對待IT系統(tǒng)，美國V公司采用基于Menlo集團公司的能力開發(fā)為主，套裝軟件為輔的策略歐洲A公司，歐洲G公司等也都主要是自主開發(fā)啟示系統(tǒng)的建設(shè)可以適當(dāng)使用專業(yè)的商品化軟件，根據(jù)實際的業(yè)務(wù)特點和需求，定制開發(fā)并不斷改進，形成自己獨有的核心競爭力項目成果示例?2003

畢博管理咨詢基礎(chǔ)設(shè)施初步設(shè)計IT管理初步設(shè)計采用頭腦風(fēng)暴的形式，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干對業(yè)務(wù)需求和最佳實踐進行討論，明確信息技術(shù)的設(shè)計原則，作為IT規(guī)劃的制定基礎(chǔ)信息技術(shù)設(shè)計原則設(shè)計原則是高層次的概念，它描述企業(yè)規(guī)劃和管理信息技術(shù)的主要方向。這些概念指導(dǎo)著企業(yè)的IT整體架構(gòu)和功能的設(shè)計。在規(guī)劃開發(fā)階段，這些設(shè)計原則將影響系統(tǒng)的設(shè)計；在投入運作后，這些設(shè)計原則是信息技術(shù)政策和標準運作程序的制訂基礎(chǔ)這些設(shè)計原則是根據(jù)行業(yè)最佳實踐經(jīng)驗制定的，同時充分考慮了企業(yè)的具體需求。這些原則是IT規(guī)劃能夠支持總公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。同時也考慮了企業(yè)所面臨的困難和挑戰(zhàn)這些設(shè)計原則在設(shè)計和實施未來的信息技術(shù)中為設(shè)計思路和決策的制定提供了基礎(chǔ)。在著手實施之前，了解并就這些設(shè)計原則達成共識對于IT建設(shè)的成功非常重要業(yè)務(wù)需求行業(yè)最佳實踐困難與挑戰(zhàn)應(yīng)用系統(tǒng)初步設(shè)計?2003

畢博管理咨詢同時對IT規(guī)劃的初步設(shè)計進行確認管控方式優(yōu)點總部IT部門負責(zé)IT制度的制定和執(zhí)行監(jiān)督負責(zé)IT總體規(guī)劃的制定與更新負責(zé)總部IT預(yù)算的制定與子公司預(yù)算的審批負責(zé)全資公司IT項目的審批和合資公司IT項目的審核負責(zé)總部IT項目的項目管理、質(zhì)量控制和推進工作負責(zé)IT服務(wù)提供長期戰(zhàn)略伙伴的尋找、建議與評估負責(zé)整個公司IT隊伍的規(guī)劃派遣子公司的IT主管并對子公司的IT主管進行考核對人事、財務(wù)、OA等系統(tǒng)進行需求分析與人事、財務(wù)、OA等系統(tǒng)的外部維護和支持人員的關(guān)系維護負責(zé)公司整體基礎(chǔ)架構(gòu)的規(guī)劃和維護子公司IT部門負責(zé)子公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求收集與分析負責(zé)子公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃負責(zé)IT項目的項目管理、質(zhì)量控制項目推進工作部門主管負責(zé)本部門人員的考核與業(yè)務(wù)系統(tǒng)外部維護和支持人員的關(guān)系維護充分共享IT資源便于進行集中規(guī)劃與調(diào)控IT人員對業(yè)務(wù)有足夠的了解，避免總部IT職能虛設(shè)實施要點：

在具體推行中，應(yīng)

將新的管控方式的

利弊與子公司進行

充分溝通，以爭取

他們的支持總公司IT部門業(yè)務(wù)nIT部門業(yè)務(wù)2IT部門業(yè)務(wù)1IT部門對某些IT人員比較精簡的子公司，可不設(shè)固定的IT部門，其人員在組織上可劃入相應(yīng)公司的總經(jīng)辦IT管控模式的初步設(shè)計項目成果示例?2003

畢博管理咨詢IT現(xiàn)狀評估主要通過對IT人員進行訪談并結(jié)合問卷調(diào)研的方式，對當(dāng)前的信息技術(shù)情況進行了解項目成果示例功能問卷技術(shù)問卷調(diào)研問卷對目前所有的應(yīng)用系統(tǒng)從功能和技術(shù)兩個層面的健康狀況進行評估?2003

畢博管理咨詢并找出目前信息技術(shù)方面存在的問題和原因，作為未來IT規(guī)劃的基礎(chǔ)和依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃還在制定中業(yè)務(wù)運作不是最優(yōu)化業(yè)務(wù)運作模式不統(tǒng)一IT管控模式和組織結(jié)構(gòu)不完善IT人員構(gòu)成不合理IT規(guī)劃基于業(yè)務(wù)現(xiàn)狀出發(fā)，而非從戰(zhàn)略出發(fā)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和標準IT規(guī)劃問題系統(tǒng)功能和技術(shù)架構(gòu)需要加強缺乏對系統(tǒng)的整合和集成不足以支持未來業(yè)務(wù)的發(fā)展應(yīng)用架構(gòu)問題運行架構(gòu)問題IT組織問題業(yè)務(wù)問題基礎(chǔ)設(shè)施的可靠性需提高安全性存在較大隱患應(yīng)對突發(fā)事件的準備不充分IT服務(wù)管理不足?2003

畢博管理咨詢基于對業(yè)務(wù)需求的了解、最佳實踐的分析以及IT現(xiàn)狀的評估，最終第三方咨詢公司將提供以下報告IT管控模式設(shè)計應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計IT項目描述實施進度計劃費用估算IT項目實施方法?2003

畢博管理咨詢首先，需要選擇最適合企業(yè)實際情況的IT管控模式—混合式—統(tǒng)一規(guī)劃IT項目有利于各系統(tǒng)之間的集成子公司IT人員熟悉業(yè)務(wù)需求IT服務(wù)的響應(yīng)及時不利于降低IT成本層次較多，決策效率低—虛擬公司—統(tǒng)一規(guī)劃和實施IT項目有利于各系統(tǒng)之間的集成IT資源集中管理和調(diào)配增強內(nèi)部對IT的成本意識不能增加收入和利潤作為利潤中心考核不利于IT服務(wù)質(zhì)量的提高—實體公司—IT資源集中管理和調(diào)配降低公司IT成本，增加收入來源擴大業(yè)務(wù)量，建立規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)有利于降低IT成本盈利壓力不利于IT的整體規(guī)劃為總公司服務(wù)的職能會逐漸萎縮優(yōu)點缺點總公司子公司1子公司2子公司n虛擬IT公司總公司子公司1子公司2子公司nIT公司總公司子公司的IT人員由總部下派總部擁有IT方面的重大決策權(quán)作為內(nèi)部利潤中心，進行內(nèi)部結(jié)算作為獨立公司，有業(yè)績指標，可以承接其它公司的業(yè)務(wù)概念—集權(quán)式—IT統(tǒng)籌IT部門總公司子公司1子公司2子公司nIT人員全部位于總部總部負責(zé)管理所有IT方面的業(yè)務(wù)統(tǒng)一的技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)系統(tǒng)集成相對容易穩(wěn)定一致的服務(wù)質(zhì)量達到規(guī)模經(jīng)濟分子公司缺乏擁有感分子公司缺乏對IT系統(tǒng)的發(fā)言權(quán)反應(yīng)遲緩IT部門子公司nIT人員子公司2IT人員子公司1IT人員?2003

畢博管理咨詢明確IT部門/人員的職責(zé)劃分總公司IT部門IT管理總體規(guī)劃的制定和更新整體工作計劃和預(yù)算的制定IT管理制度的設(shè)立和執(zhí)行監(jiān)督總部IT資產(chǎn)的采購、使用、存儲管理IT服務(wù)戰(zhàn)略伙伴的確定和評估對下屬IT部門的管理審批控股公司的IT規(guī)劃、項目方案和預(yù)算評估合資公司IT規(guī)劃、項目方案和投資應(yīng)用管理面向整個企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)的選擇、實施面向整個企業(yè)的應(yīng)用集成管理總部應(yīng)用系統(tǒng)實施項目管理、質(zhì)量管理下屬公司項目指導(dǎo)基礎(chǔ)架構(gòu)管理統(tǒng)一負責(zé)廣域網(wǎng)和全公司局域網(wǎng)的建設(shè)和管理總部服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫管理信息安全管理服務(wù)熱線服務(wù)請求響應(yīng)和過程安排，服務(wù)質(zhì)量跟蹤下屬IT部門/人員IT管理按照總部對規(guī)劃的要求，制定本業(yè)務(wù)IT規(guī)劃與行動計劃，并編制IT預(yù)算本業(yè)務(wù)IT資產(chǎn)的采購、使用和存儲管理對本業(yè)務(wù)各家子公司的IT需求進行收集與分析IT服務(wù)伙伴質(zhì)量評估應(yīng)用管理本單位應(yīng)用項目計劃和方案制定本單位應(yīng)用項目實施管理和質(zhì)量管理配合總部應(yīng)用在本公司的實施基礎(chǔ)架構(gòu)管理本單位和下屬網(wǎng)點服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫管理服務(wù)熱線服務(wù)請求響應(yīng)和過程安排，服務(wù)質(zhì)量跟蹤總公司與下屬IT部門的職責(zé)劃分將作為各自IT崗位設(shè)置與人員編制的直接依據(jù)項目成果示例?2003

畢博管理咨詢以及崗位設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)和編制總公司IT部：共7人A公司IT部：共14人業(yè)務(wù)分析員質(zhì)量管理員程序員系統(tǒng)分析員系統(tǒng)管理員網(wǎng)絡(luò)管理員1IT部經(jīng)理11111業(yè)務(wù)分析員和系統(tǒng)分析員負責(zé)通用系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)質(zhì)量管理員負責(zé)所有項目的質(zhì)量監(jiān)督IT服務(wù)熱線由程序員、網(wǎng)絡(luò)管理員和系統(tǒng)管理員輪流擔(dān)任9名業(yè)務(wù)分析員和系統(tǒng)分析員中輪流抽取2名作為全職IT服務(wù)熱線人員這部分工作公司只保留少量的自有人員，主要工作外包IT部經(jīng)理業(yè)務(wù)分析員程序員系統(tǒng)分析員系統(tǒng)管理員IT服務(wù)熱線154121應(yīng)用系統(tǒng)主管1IT服務(wù)熱線B公司IT部：共2人IT部經(jīng)理系統(tǒng)分析員11IT經(jīng)理兼負責(zé)業(yè)務(wù)分析員的工作系統(tǒng)分析員兼負責(zé)系統(tǒng)管理員的工作項目成果示例?2003

畢博管理咨詢資料來源：AirportsCouncilInternational項目成果示例同時建立一套高效的IT管理流程以保證IT管理的有效運作?2003

畢博管理咨詢?nèi)缓?，結(jié)合企業(yè)實際情況進行IT應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計以支持未來業(yè)務(wù)的發(fā)展未來的信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)整合(eAI)管理支持系統(tǒng)行政管理績效管理員工管理薪酬管理財務(wù)管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)人力資源管理客戶關(guān)系管理系統(tǒng)產(chǎn)品信息收集產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理產(chǎn)品設(shè)計市場信息管理定價管理市場活動管理企業(yè)門戶－帳務(wù)查詢－貨物狀態(tài)查詢－客戶咨詢供應(yīng)商市場營銷銷售管理客戶檔案管理客戶投訴管理客戶帳戶管理客戶咨詢服務(wù)貨物跟蹤查詢呼叫中心客戶交互中心訂單管理銷售預(yù)測銷售激勵信用管理銷售報表及分析國外網(wǎng)點財務(wù)管理會計核算合作伙伴客戶ERP系統(tǒng)分銷生產(chǎn)計劃生產(chǎn)現(xiàn)場控制生產(chǎn)統(tǒng)計生產(chǎn)管理采購?fù)獠拷涌贠A管理系統(tǒng)公文流轉(zhuǎn)電子郵件研發(fā)管理系統(tǒng)PDM項目成果示例銷售倉庫管理采購計劃供應(yīng)商管理?2003

畢博管理咨詢并且對每個系統(tǒng)進行概念說明CRM產(chǎn)品/服務(wù)自助配置客戶交互協(xié)作型CRM傳真/信件電話直接客戶接觸E-Mail網(wǎng)站前端辦公室運營型CRM銷售自動化移動、遠程辦公室移動銷售場地銷售整車物流數(shù)據(jù)集市服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集市t分析型CRM汽車銷售數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)倉庫垂直行業(yè)分析應(yīng)用營銷活動管理市場自動化服務(wù)自動化CRM系統(tǒng)主要分為三類：運營型、協(xié)作型和分析性?2003

畢博管理咨詢主要功能設(shè)計需集成的分供方管理系統(tǒng)功能模塊中央調(diào)度系統(tǒng)已有功能模塊車輛管理統(tǒng)計分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)運輸計劃費用結(jié)算車輛管理車輛調(diào)度指令處理過程跟蹤由于統(tǒng)計分析功能在BI系統(tǒng)中作為主要的部分，從長遠角度考慮，建議使用BI中的相應(yīng)模塊，帶來的好處是整車TMS系統(tǒng)不承擔(dān)大數(shù)據(jù)量處理職能，系統(tǒng)效率有保證運力資源管理司機管理成本管理運價管理還需增加的功能調(diào)度預(yù)排路徑建議客戶查詢將目前使用的中央調(diào)度系統(tǒng)和分供方管理系統(tǒng)功能集成為統(tǒng)一的系統(tǒng)，支持整車物流統(tǒng)一平臺在兩個方面加強內(nèi)部，運輸計劃的預(yù)排，增加后臺優(yōu)化功能外部，對外部資源和客戶增加網(wǎng)上協(xié)同和可視化能力運力資源管理進一步增加對船只和鐵路駁運車皮的管理外部資源整車運輸管理系統(tǒng)功能設(shè)計整車TMS項目成果示例?2003

畢博管理咨詢實施方案設(shè)計CRM項目成果示例決策支持第二階段將系統(tǒng)進一步擴充成包括多個業(yè)務(wù)構(gòu)成的更廣泛的企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)平臺，根據(jù)所處理的數(shù)據(jù)量，查詢及運算等的需求，加入OLAP引擎提高系統(tǒng)性能，并通過數(shù)據(jù)挖掘工具進一步完善分析主題，加強分析和預(yù)測能力ETL工具企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫報表、查詢多維分析元數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

系統(tǒng)財務(wù)

系統(tǒng)其它系統(tǒng)O

L

A

P

引擎決策支持第一階段首先建立核心業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)倉庫，并采用強大的前端工具，解決日常決策支持最常用和關(guān)心的各種固定報表、靈活報表、多維分析處理等內(nèi)容業(yè)務(wù)系統(tǒng)財務(wù)

系統(tǒng)其它系統(tǒng)ETL工具元數(shù)據(jù)A業(yè)務(wù)

數(shù)據(jù)倉庫報表、查詢多維分析前端分析、展現(xiàn)工具數(shù)據(jù)挖掘及其他BI應(yīng)用第一階段實現(xiàn)內(nèi)容第二階段實現(xiàn)內(nèi)容?2003

畢博管理咨詢和對可選擇系統(tǒng)供應(yīng)商的信息收集和初步評估項目成果示例

BusinesstoCustomer(B2C)BusinesstoBusiness(B2B)

Source:GartnerGroupResearch功能的全面性實施能力

PeopleSoft

Oracle

SAPAmdocsAsof2/03功能的全面性實施能力

PeopleSoftChordiant

OracleKanaOnyx

Amdocs

SAP

E.piphanyAsof3/03

E.piphanyOnyx

Siebel

Siebel今后各個業(yè)務(wù)都將使用同一套CRM系統(tǒng)，對系統(tǒng)的集成性和功能要求都很高。建議采用高端的CRM系統(tǒng)，這些系統(tǒng)本身和實施方都擁有豐富的客戶關(guān)系管理理念和實施經(jīng)驗?？梢宰畲蠡疌RM系統(tǒng)的收益由于目前已經(jīng)使用了SAP的財務(wù)模塊，建議對Siebel,和SAP進行選型建議?2003

畢博管理咨詢根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計建立起相應(yīng)的IT運行架構(gòu)，以支撐應(yīng)用系統(tǒng)的運行IT運行架構(gòu)基礎(chǔ)架構(gòu)安全災(zāi)難恢復(fù)IT管理廣域網(wǎng)架構(gòu)訪問管理支持服務(wù)局域網(wǎng)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)器和支持系統(tǒng)防火墻物理安全備份和災(zāi)難恢復(fù)IT文檔管理數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)交換支持病毒防護?2003

畢博管理咨詢DDN總部應(yīng)用服務(wù)器財務(wù)系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)PC客戶機可以訪問：財務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)域服務(wù)器域控制服務(wù)器DHCP服務(wù)器撥號服務(wù)器SMTP網(wǎng)關(guān)SMTP網(wǎng)關(guān)/郵件服務(wù)器病毒檢測服務(wù)器WEB服務(wù)器WEB服務(wù)器支持SSL加密福建銷售終端用戶可以進入：財務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化廣東銷售終端用戶可以進入：財務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化汽車服務(wù)分公司終端用戶可以進入：財務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化物流分公司終端用戶可以進入電子郵件系統(tǒng)辦公自動化財務(wù)系統(tǒng)Internet/VPN文件打印機服務(wù)器文件共享打印機共享內(nèi)部防火墻與交換機冗余備份路由器HTTPHTTPSSMTPPOP3Si外部防火墻入侵檢測系統(tǒng)開發(fā)WEB/應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器辦公環(huán)境開發(fā)環(huán)境Raid5磁盤陣列磁盤機備份生產(chǎn)環(huán)境……文件打印機服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器路由器DDN數(shù)據(jù)庫服務(wù)器?；饏^(qū)……ADSLISDN備份ISDN備份文件打印機服務(wù)器文件打印機服務(wù)器終端用戶可以進入：財務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化山東銷售文件打印機服務(wù)器終端用戶可以進入：財務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化DDN文件打印機服務(wù)器ISDN備份幀中繼ISDN備份文件打印機服務(wù)器……北京銷售高質(zhì)量的技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)應(yīng)在設(shè)計中充分考慮網(wǎng)絡(luò)的連通性、安全性、可靠性以及可擴展性等因素，以保證應(yīng)用系統(tǒng)高效安全的運作項目成果示例?2003

畢博管理咨詢同時制定相應(yīng)的信息安全策略現(xiàn)狀評分：1建議改進至：2等級最佳0123沒有安全計劃和有關(guān)文檔。沒有專門設(shè)計的的用于安全控制的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件不完全的基于防火墻和路由器的安全策略。沒有完整的流程和規(guī)則配合。靜態(tài)口令管理有覆蓋整個網(wǎng)絡(luò)的安全機制，用戶級的集中式口令管理，借助工具監(jiān)控和記錄用戶出入和黑客行為完整的安全機制，包括安全的全面定義、所有結(jié)點標準化監(jiān)控和評價、防范和處理技術(shù)。用戶入出網(wǎng)絡(luò)管理訪問管理現(xiàn)狀評分：1建議改進至：3等級最佳0123沒有防火墻。使用路由器過濾包單一的防火墻設(shè)置，防止來自互聯(lián)網(wǎng)對局域網(wǎng)內(nèi)資源的攻擊冗余或單一的防火墻設(shè)置，設(shè)定對特定資源的防問過濾，防止來自互聯(lián)網(wǎng)對局域網(wǎng)資源的攻擊冗余的防火墻設(shè)置構(gòu)成DMZ分別保護用戶和數(shù)據(jù)。同時防止來自互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)內(nèi)部的攻擊現(xiàn)狀評分：1.5建議改進至：2.5等級最佳0123沒有全面的病毒防護策略。依靠PC單機版病毒防護軟件在感染后被動殺毒。利用企業(yè)級病毒防護軟件保護關(guān)鍵服務(wù)器，自動升級，并集中發(fā)布給個人用戶，防殺結(jié)合。全面的病毒防護策略，不僅利用多層企業(yè)級病毒防護系統(tǒng)保護內(nèi)部資源，利用系統(tǒng)監(jiān)控漏動并及時提醒彌補防火墻病毒防護項目成果示例?2003

畢博管理咨詢并根據(jù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的重要性，同時考慮成本來選擇合適的數(shù)據(jù)保護/災(zāi)難恢復(fù)方法無備份磁帶日備份硬盤RAID冗余磁帶日備份(異地拷貝)硬盤RAID冗余本地數(shù)據(jù)復(fù)制遠程數(shù)據(jù)復(fù)制本地容錯遠程數(shù)據(jù)復(fù)制異地容錯數(shù)據(jù)丟失1月以上故障:1天災(zāi)難:1月以上故障:0-1天災(zāi)難:1天故障:<10秒災(zāi)難:<10秒故障:0災(zāi)難:<10秒災(zāi)難:0災(zāi)難:0數(shù)據(jù)載入時間無法實現(xiàn)故障:4小時災(zāi)難:無法實現(xiàn)故障:0-4小時災(zāi)難:4小時故障:<10秒災(zāi)難:2小時故障:0災(zāi)難:2小時災(zāi)難:0災(zāi)難:0業(yè)務(wù)損失時間1周故障:1.5天災(zāi)難:1周故障:0-1.5天災(zāi)難:1.5天故障:<20分災(zāi)難:<2小時故障:0災(zāi)難:2小時災(zāi)難:0災(zāi)難:0最低最高成本建議的備份方案現(xiàn)狀評分：1建議改進至：2.5等級最佳0123沒有企業(yè)級的災(zāi)難恢復(fù)計劃。無備份操作,可能遺失1周以上至全部數(shù)據(jù)沒有企業(yè)級的災(zāi)難恢復(fù)計劃。有備份操作。可能遺失1-7天數(shù)據(jù)完全數(shù)據(jù)備份，備份數(shù)據(jù)存放不同地點?？赡苓z失1天數(shù)據(jù)不同地點設(shè)立災(zāi)備中心，并保證系統(tǒng)自動不停機轉(zhuǎn)接。除了備份技術(shù)保證外，應(yīng)定期在測試環(huán)境對系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的備份作恢復(fù)測試項目成果示例?2003

畢博管理咨詢基于對信息技術(shù)現(xiàn)狀及目標的分析，我們將建議未來的信息技術(shù)項目項目管理/變革管理業(yè)務(wù)流程重組B物流板塊項目C銷售板塊項目D服務(wù)板塊項目B2.整車物流倉儲系統(tǒng)C1.經(jīng)銷商管理系統(tǒng)（DMS)D4.俱樂部系統(tǒng)B5.

零部件倉儲管理系統(tǒng)D1.Accpac

財務(wù)系統(tǒng)B4.

零部件運輸管理系統(tǒng)C3.客戶終端展示系統(tǒng)D3.

快修快保系統(tǒng)D2.汽車租賃系統(tǒng)B3.整車物流統(tǒng)一平臺系統(tǒng)C2.

自主品牌業(yè)務(wù)系統(tǒng)E基礎(chǔ)設(shè)施項目E1.基礎(chǔ)架構(gòu)改造E3.EAIE2.

IT制度化建設(shè)B6.GPS系統(tǒng)B9.

物流可見性管理系統(tǒng)B8.海運貨代系統(tǒng)B7.

碼頭系統(tǒng)B1.JDE財務(wù)系統(tǒng)A通用系統(tǒng)項目A1.財務(wù)系統(tǒng)A4.OA系統(tǒng)A5.知識管理系統(tǒng)A7.CRM系統(tǒng)A8.BI系統(tǒng)A9.HR系統(tǒng)A6.呼叫中心A2.預(yù)算系統(tǒng)A10.EIPA3.網(wǎng)站項目成果示例?2003

畢博管理咨詢并且對每個項目進行詳細的描述項目范圍:本項目將在總部數(shù)據(jù)中心建立集中式的OA系統(tǒng)，供所有公司使用項目內(nèi)容包括OA系統(tǒng)功能設(shè)計OA系統(tǒng)實施制定OA系統(tǒng)使用規(guī)范OA系統(tǒng)使用推廣項目目的:增強OA系統(tǒng)的功能，推廣OA系統(tǒng)的使用，提高辦公效率，加強溝通統(tǒng)一OA系統(tǒng)平臺項目進度:2004年1月業(yè)務(wù)流程整理1個月，實施3個月項目所需資源:

人天數(shù)：業(yè)務(wù)人員120人天（2人，業(yè)務(wù)分析和測試）；IT人員40人天（1人，項目管理和系統(tǒng)分析）；外部咨詢160人天外部開發(fā)80人天預(yù)算：120~162萬軟件–35萬硬件–50萬（可以使用目前的AS400服務(wù)器，節(jié)省投資）實施–45~77萬項目所需注意的問題:制定明確、統(tǒng)一的工作流程從制度上保證OA系統(tǒng)功能的充分使用對員工進行OA系統(tǒng)使用的培訓(xùn)注意和集團的OA系統(tǒng)的集成項目成果示例?2003

畢博管理咨詢和估算每個項目的投資項目成果示例?2003

畢博管理咨詢根據(jù)戰(zhàn)略需求的迫切性和業(yè)務(wù)的成熟度并結(jié)合技術(shù)角度的優(yōu)先級，得出項目的綜合優(yōu)先級排序業(yè)務(wù)成熟度戰(zhàn)略需求的迫切性——業(yè)務(wù)角度優(yōu)先級——高高低低C1.經(jīng)銷商管理系統(tǒng)（DMS)D4.俱樂部系統(tǒng)Accpac

財務(wù)系統(tǒng).D1C3.客戶終端展示系統(tǒng)D3.

快修快保系統(tǒng)D2.汽車租賃系統(tǒng)C2.

自主品牌業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)改造.E1EAI.E3IT制度化建設(shè).E2B2.整車物流倉儲系統(tǒng)B5.

零部件倉儲管理系統(tǒng)B4.

零部件運輸管理系統(tǒng)B3.整車物流統(tǒng)一平臺系統(tǒng)B6.GPS系統(tǒng)B9.

物流可見性管理系統(tǒng)B8.海運貨代系統(tǒng)B7.

碼頭系統(tǒng)JDE財務(wù)系統(tǒng).B1A9.HR系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng).A1OA系統(tǒng).A4知識管理系統(tǒng).A5A7.CRM系統(tǒng)A8.BI系統(tǒng)呼叫中心.A6A2.預(yù)算系統(tǒng)A10.EIPA3.網(wǎng)站技術(shù)角度優(yōu)先級業(yè)務(wù)角度優(yōu)先級——綜合優(yōu)先級——高高低低C1.經(jīng)銷商管理系統(tǒng)（DMS)俱樂部系統(tǒng).D4Accpac

財務(wù)系統(tǒng).D1客戶終端展示系統(tǒng).C3快修快保系統(tǒng).D3D2.汽車租賃系統(tǒng)自主品牌業(yè)務(wù)系統(tǒng).C2E1.基礎(chǔ)架構(gòu)改造。EAI.E3整車物流倉儲系統(tǒng).B2B5.

零部件倉儲管理系統(tǒng)B4.

零部件運輸管理系統(tǒng)B3.整車物流統(tǒng)一平臺系統(tǒng)B6.GPS系統(tǒng)B9.

物流可見性管理系統(tǒng)海運貨代系統(tǒng).B8碼頭系統(tǒng).B7JDE財務(wù)系統(tǒng).B1A9.HR系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng).A1OA系統(tǒng).A4知識管理系統(tǒng).A5A7.CRM系統(tǒng)A8.BI系統(tǒng)呼叫中心.A6A2.預(yù)算系統(tǒng)A10.EIPA3.網(wǎng)站E2