淺談毅創(chuàng)數(shù)字化管理的變革與實(shí)踐

生產(chǎn)管理系統(tǒng)是針對(duì)中小型制造企業(yè)的生產(chǎn)應(yīng)用而開(kāi)發(fā)的，它能夠幫助企業(yè)建立一個(gè)規(guī)范、準(zhǔn)確、即時(shí)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)輕松、細(xì)致的生產(chǎn)業(yè)務(wù)、庫(kù)存業(yè)務(wù)一體化管理工作，提高管理效率，掌握及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，有效控制生產(chǎn)過(guò)程。對(duì)鈑金行業(yè)而言也同樣如此，毅創(chuàng)也有專(zhuān)門(mén)的管理軟件，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，我們不斷摸索并于2018年上線了備受行業(yè)好評(píng)的鈑金管理系統(tǒng)ERP，這款軟件在幫助公司系統(tǒng)化發(fā)展以及固化作業(yè)流程中起到了關(guān)鍵作用。管理變革勢(shì)在必行隨著企業(yè)的發(fā)展，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用也隨之出現(xiàn)了很多問(wèn)題，由于企業(yè)管理是需要不斷改善與提高的，與之相適應(yīng)的管理系統(tǒng)（軟件）也應(yīng)該是可以不斷升級(jí)和迭代的，很多新的管理思路和數(shù)據(jù)無(wú)法通過(guò)現(xiàn)有系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)，這也困擾著公司管理人員。十分幸運(yùn)的是，在2019年11月份，陸厚平董事長(zhǎng)參加了在蘇州舉辦的2019全國(guó)鈑金企業(yè)廠長(zhǎng)會(huì)議，經(jīng)過(guò)與國(guó)內(nèi)鈑金大咖和多家企業(yè)負(fù)責(zé)人的溝通，似乎找到了一些方向?；氐焦窘?jīng)過(guò)商討，陸董事長(zhǎng)立即安排筆者前往北京中電科技和常州偉泰科技進(jìn)行學(xué)習(xí)與交流。對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，唯一不變的就是“變”，經(jīng)過(guò)激烈的討論后，公司決定對(duì)現(xiàn)有的管理軟件進(jìn)行大膽的變革。實(shí)際上，任何一家公司都有其獨(dú)特之處，也就是區(qū)別于其他企業(yè)的管理思路，同時(shí)對(duì)于一個(gè)快速發(fā)展的小微企業(yè)，管理更新的速度也要遠(yuǎn)超軟件更新的速度，如何把企業(yè)掌舵人的管理思路快速地落實(shí)到實(shí)際中，是我們需要重視的一個(gè)重要議題。既然決定要改變，首先就得有方向，我們將現(xiàn)有部門(mén)的職責(zé)進(jìn)行梳理，打破部門(mén)之間配合不暢的隔閡，實(shí)現(xiàn)了新的管理成效。圖1企業(yè)銷(xiāo)售管理流程⑴部門(mén)的職責(zé)是作為公司和部門(mén)所屬人員的賦能中心，主要工作在于學(xué)習(xí)、評(píng)價(jià)和確立崗位任職能力，設(shè)定部門(mén)管理改善的方向和階段性目標(biāo)。⑵原來(lái)由部門(mén)負(fù)責(zé)的對(duì)在崗人員的管理，特別是工作態(tài)度和崗位工作成果，交由流程進(jìn)行管理：由數(shù)據(jù)流驅(qū)動(dòng)，將結(jié)果和過(guò)程中所存在的問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)呈現(xiàn)并反饋到相關(guān)的管理者。數(shù)字化管理升級(jí)的實(shí)踐如何做到在組織管理上既保留現(xiàn)行的部門(mén)機(jī)構(gòu)層級(jí)，而在管理內(nèi)容和實(shí)施結(jié)果上又充分體現(xiàn)流程化、高效率、客觀又公正的效果呢？這需要從企業(yè)管理軟件升級(jí)中的一些實(shí)際案例談起。銷(xiāo)售管理流程升級(jí)企業(yè)的銷(xiāo)售管理分為“銷(xiāo)售主流程”、“售后與投訴”和“客戶(hù)與報(bào)價(jià)”三大內(nèi)容（圖1），而銷(xiāo)售主流程就是根據(jù)貫穿整體銷(xiāo)售業(yè)務(wù)所需處理的內(nèi)容和環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)置的，是跨部門(mén)的，需多部門(mén)崗位人員協(xié)同完成，它在設(shè)計(jì)上是沒(méi)有按部門(mén)模塊進(jìn)行人為的管理分割的，而是以建立接單到交付全過(guò)程業(yè)務(wù)流為對(duì)象的管理，所有工作都是圍繞著一個(gè)任務(wù)到另一個(gè)任務(wù)的流程而展開(kāi)的。在企業(yè)管理中，提升效率的關(guān)鍵主要在于業(yè)務(wù)處理過(guò)程的流暢性，流程的推動(dòng)是通過(guò)數(shù)據(jù)的流動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)崗位自助管理的。這樣不但可以減少業(yè)務(wù)處理的環(huán)節(jié)，更可以保證業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。增設(shè)出貨計(jì)劃管理模塊很多ERP系統(tǒng)是沒(méi)有出貨計(jì)劃這一項(xiàng)內(nèi)容的，我們?cè)谛孪到y(tǒng)的設(shè)計(jì)中新增了進(jìn)去。實(shí)際上，提高業(yè)務(wù)處理的效率并非流程節(jié)點(diǎn)越少越好，而是要建立全面的信息共享機(jī)制，同時(shí)，還要建立崗位的實(shí)時(shí)管控和責(zé)任機(jī)制，這樣才能保證業(yè)務(wù)流程得以順利執(zhí)行。由于出貨內(nèi)容是市場(chǎng)部門(mén)決定的，而如何準(zhǔn)備貨品、調(diào)度車(chē)輛、確定裝運(yùn)數(shù)量、何時(shí)發(fā)車(chē)，這些都是其他部門(mén)來(lái)完成的，因此建立目標(biāo)明確、信息共享的出貨計(jì)劃管理機(jī)制，有利于企業(yè)流程化管理模式的深度推進(jìn)。圖2員工成長(zhǎng)管理模塊增設(shè)員工成長(zhǎng)管理模塊作為一家公司，在對(duì)待員工成長(zhǎng)上也必須要有正確的做法，不僅要合理考核員工的績(jī)效，也要給員工一個(gè)良好的晉升通道。為此，我們結(jié)合其他企業(yè)在這方面的管理模式和經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃了一套專(zhuān)門(mén)用于公司員工成長(zhǎng)的體系化方法。同時(shí)，在管理系統(tǒng)升級(jí)的過(guò)程中，新增了員工成長(zhǎng)管理模塊，如圖2所示，該模塊按照?qǐng)D3所示項(xiàng)目逐層展開(kāi)，從而形成了一整套全方位立體式的管理體系。圖3員工成長(zhǎng)管理項(xiàng)目企業(yè)成長(zhǎng)通道雖各不相同，但無(wú)論如何，企業(yè)都必須建立責(zé)權(quán)利相對(duì)等的管理機(jī)制，不從具體細(xì)節(jié)上做好管理，企業(yè)管理改善則無(wú)從談起。結(jié)束語(yǔ)2020年