精裝修交付產(chǎn)品客戶關(guān)注敏感點分享

精裝修交付產(chǎn)品客戶關(guān)注敏感點分享2019-10-4詮釋：敏感點，關(guān)注點從客戶居住的角度，從小區(qū)入口，地庫停車，進入大堂，所有公區(qū)和室內(nèi)傳達給客戶許多直接感知信息。客戶會基于居住體驗角度出發(fā)，特別會關(guān)注的部位、功能、環(huán)境等，這些因素會影響客戶體驗，客戶認為可能影響購買后房屋改造、使用。那么這些將是每一個購房者的敏感點，關(guān)注點。因而梳理出各階段敏感點、關(guān)注點，對于提升產(chǎn)品品質(zhì)，起到導向作用。目錄一、公共區(qū)域（歸家動線）二、入戶門口、玄關(guān)三、廚房、過道四、客、餐廳五、陽臺、露臺六、臥室七、衛(wèi)生間一、從公區(qū)開始(地庫、小區(qū)入口、大堂、電梯廳)客戶關(guān)注住宅電梯是否直通地下車庫？客戶關(guān)注小區(qū)出入口門禁位置遠近，是否方便業(yè)主進出自行刷卡？住戶關(guān)注小區(qū)景觀與展示區(qū)品質(zhì)是否有較大差異?低層住戶關(guān)注高大喬木影響陽臺光線？低層住戶關(guān)注是否受其他因素影響（如是否臨車庫口，是否臨其他噪聲源）？住戶關(guān)注電梯廳和大堂地磚是否防滑？公區(qū)墻面品質(zhì)，是否墻磚？住戶關(guān)注入戶通道尺度是否過窄，是否影響家具搬運？客戶敏感點關(guān)注點客戶關(guān)注敏感點客戶關(guān)注電梯是否直通地下車庫這一賣點客戶關(guān)注小區(qū)出入口門禁位置遠近，是否方便業(yè)主進出自行刷卡低層住戶關(guān)注高大喬木影響陽臺光線住戶關(guān)注小區(qū)景觀與展示區(qū)品質(zhì)是否差異住戶關(guān)注電梯廳和大堂地磚是否防滑？公區(qū)墻面品質(zhì)，是否墻磚？住戶關(guān)注入戶通道尺度是否過窄，是否影響家具搬運？二、入戶門口、玄關(guān)門口對聯(lián)位置：中國人的習俗，可供貼對聯(lián)的墻面位置；入戶門外門鈴按鈕：住戶的實際需要。入戶過門石不能有破損斷裂痕跡：廣東地區(qū)住戶對過門石的觀感質(zhì)量尤為敏感。玄關(guān)位置的樓宇可視對講安裝位置：是否存在使用不便，玄關(guān)通道的尺寸不能過?。撼叽邕^窄將影響住戶的鞋柜和收納柜的擺放，是住戶出入使用的重要功能區(qū)之一。玄關(guān)地磚對縫不能居中對門口：廣東地區(qū)住戶講究玄關(guān)地磚對縫不宜居中對門口的風水。玄關(guān)鞋柜深度過淺，不足25CM裝修后玄關(guān)處過窄客戶關(guān)注敏感點三、廚房、過道

廚房抽油煙機使用效果和開關(guān)高度是否搭配：抽油煙機的安裝高度很大程度上決定了對油煙環(huán)境的調(diào)控能力，同時又關(guān)系到使用者能否觸及到煙機開關(guān)而又不頭部不易碰觸抽煙煙機罩。因而考慮使用者的差異化，滿足住戶使用后的可調(diào)整余地，將增加客戶體驗感和滿意度。廚房墻面磚（尤其是煙機下方墻面）要容易清潔：該部位墻面處于油煙水汽環(huán)境，對抗污染，易清潔要求高。容易清潔將保證客戶長期使用者極佳的體驗感。廚房工作臺墻面的插座高度和數(shù)量是否滿足廚房電器使用？廚房地磚要防滑、易清潔：廚房是食物加工的重要功能區(qū)，地磚常受到油污水等污染附著，因而地磚拼縫必須保證不能過寬，尤其不能用淺色勾縫材料，更易污染。冰箱后插座是否影響冰箱靠墻空間？門套線是否影響冰箱安裝？冰箱門和廚房門不能同時開啟？灶具工作臺的朝向是否滿足廣東地區(qū)的風水觀念?？蛻絷P(guān)注敏感點廚房工作臺墻面的插座高度和數(shù)量，是否滿足廚房電器使用？陽臺門的開啟是否影響生活陽臺設(shè)備的布置？家用凈水器用電插座是否預留？三、廚房關(guān)注點

燃氣灶與插座距離過近，存在安全隱患廚房地磚要防滑、易清潔廚房抽油煙機高度是否可調(diào)？開關(guān)高度是否搭配？冰箱后插座是否影響冰箱靠墻空間？門套線是否影響冰箱安裝？冰箱門和廚房門不能同時開啟？廚柜旁外窗的開啟和關(guān)閉是否方便？客戶關(guān)注敏感點四、客、餐廳客餐廳地磚規(guī)格：客廳地磚規(guī)格應與客廳空間體量相適應，且宜與當前市場主流地磚800*800規(guī)格一致。餐廳吊燈是否居中餐桌上方。餐廳插座是否預留：餐桌旁的插座是必不可少的?？蛷d沙發(fā)位：客廳沙發(fā)位置的向外看到的視線看到的一定是主要風景，而不是洗衣機位?？蛻絷P(guān)注敏感點客廳沙發(fā)位：客廳沙發(fā)位置的向外看到的視線看到的一定是主要風景，而不是洗衣機位。餐廳插座是否預留餐廳吊燈是否居中餐桌上方？客餐廳地磚規(guī)格：客廳地磚規(guī)格應與客廳空間體量相適應，且宜與當前市場主流地磚800*800規(guī)格一致?？蛻絷P(guān)注敏感點五、陽臺、露臺陽臺下掛梁或構(gòu)件是否遮擋光線？陽臺洗衣機位地漏是否易存在不易安裝洗衣機排水管、不易清理的缺陷？陽臺外客廳空調(diào)機位尺寸是否可放置空調(diào)外機？客戶關(guān)注相鄰住戶欄桿與分割墻封閉不嚴是否存在安全問題？

客廳空調(diào)機位空調(diào)板尺寸供兩戶使用是否偏小？客戶關(guān)注敏感點五、陽臺關(guān)注點陽臺下掛梁或構(gòu)件是否遮擋光線？洗衣機與陽臺共用地漏排水，地漏不易清理維護？客戶關(guān)注相鄰住戶欄桿與分割墻封閉不嚴是否存在安全問題？客戶關(guān)注敏感點六、臥室臥室床頭插座位置是否滿足放置1.8M大床？臥室、書房是否緊鄰是否收到噪音震動影響（如電梯運行及機房噪音）？臥室飄窗邊防水質(zhì)量，容易引起墻紙返潮？客戶關(guān)注臥室空調(diào)掛機的位置是否對吹床頭？關(guān)注空調(diào)掛機是否占用定制壁柜空間？客戶關(guān)注敏感點主臥插座點位設(shè)置不合理，無法放1.8米大床插座與床頭遮擋，影響使用？插座與床頭遮擋，影響使用？主臥插座點位設(shè)置是否滿足放置1.8米大床？六、臥室關(guān)注點客戶關(guān)注敏感點七、衛(wèi)生間衛(wèi)生間照明開關(guān)位置是否便于使用，宜安裝在相鄰臥室或室內(nèi)走廊？衛(wèi)生間布置是否合理？衛(wèi)生間的門、淋浴房的門，開啟中否會碰撞馬桶？主衛(wèi)馬桶是否預留插座，以滿足業(yè)主安裝衛(wèi)洗麗的需要？角閥與插座遠近關(guān)系，也存在安全隱患影響使用？臺盆龍頭選型是否會造成使用時容易濺水，使用不便？淋浴門大小是否進出受阻？臥室的衛(wèi)生間門口是否做防水？衛(wèi)生間排氣扇的設(shè)置是否影響吊頂高度？客戶關(guān)注敏感點七、衛(wèi)生間關(guān)注點臺盆龍頭選型是否會造成使用時容易濺水，使用不便精裝產(chǎn)品主衛(wèi)馬桶角閥與插座太近，影響使用，