2017年北京助理電子商務(wù)師考試真題及答案

2017年北京助理電子商務(wù)師考試真題(總分100,考試時間60分鐘)一、單項(xiàng)選擇題1.電話服務(wù)通常一次通話時間不應(yīng)長于（）分鐘。A3B6C1D9答案:A2.（）是指能夠即時發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)上消息的服務(wù)。A電子郵件B電話C手機(jī)APPD即時通訊答案:D3.（）以其低廉的價格、全天候有效的特性受到企業(yè)的重視。A手機(jī)QQ客戶服務(wù)B即時通訊客服服務(wù)C電子郵件客戶服務(wù)D電話客戶服務(wù)答案:B4.搜集客戶提問，將問題進(jìn)行匯總整理形式的服務(wù)客戶的清單通常叫（）。A問題集錦BFAQCQ＆AD重點(diǎn)問題答案:B5.網(wǎng)絡(luò)銀行被稱為三A銀行，以下對A闡述錯誤的是（）。A任何時間（anytime）B任何方式（anyhow）C任何地點(diǎn)（anywhere）D任何人（anyone）答案:D6.關(guān)于第三方支付平臺，說法錯誤的是（）。A擁有款項(xiàng)收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信譽(yù)保證等優(yōu)勢B手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，且結(jié)算周期可根據(jù)商戶需求設(shè)定，服務(wù)更人性化C可以保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時解決D可以實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者到金融機(jī)構(gòu)、商家的貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)和資金清算等答案:C7.（）在電子商務(wù)中扮演著買賣雙方簽約履約的監(jiān)督管理角色。A認(rèn)證機(jī)構(gòu)B網(wǎng)絡(luò)警察C網(wǎng)絡(luò)賣家D網(wǎng)絡(luò)交易中心答案:A8.互聯(lián)網(wǎng)上誰都可通過一定程序與其他人達(dá)成交易，所以首先需要解決（）。A電子合同合法性問題B網(wǎng)上支付安全性問題C網(wǎng)上交易主體及市場準(zhǔn)入問題D無形財(cái)產(chǎn)的保護(hù)問題答案:C9.關(guān)于第三方支付平臺，說法錯誤的是（）。A是通過采用通信、計(jì)算機(jī)和信息安全技術(shù)、在商家和銀行之間建立連接B可以保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時解決C可以為商家開展B2B、B2C交易等電子商務(wù)服務(wù)和其他增值服務(wù)提供支持D可以實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者到金融機(jī)構(gòu)、商家的貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)和資金清算等答案:B10.（）是指利用Internet、Intranet及相關(guān)技術(shù)處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)及支持電子商務(wù)網(wǎng)上支付的新型銀行。A網(wǎng)絡(luò)銀行B影子銀行C創(chuàng)新銀行D證券銀行答案:A11.物流基本服務(wù)主要通過（）實(shí)現(xiàn)物品的時間效用。A運(yùn)輸方式B包裝C流通加工D倉儲方式答案:D12.（）涉及了潛在用戶的調(diào)查和發(fā)現(xiàn)。A經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究B市場需求研究C用戶及消費(fèi)者購買行為研究D營銷因素研究答案:C13.（）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者多為青少年，很容易受到誘惑。A求新心理B求實(shí)心理C安全心理D隱秘心理答案:A14.（）主要為美國和加拿大使用。AUPC碼BISSN碼CEAN碼DISBN碼答案:A15.（）適用于開放的使用環(huán)境。A序列密碼體制B分組密碼體制C對稱密碼體制D非對稱密碼體制答案:D16.通過加強(qiáng)運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)核算可以控制（）。A儲存費(fèi)用B運(yùn)輸費(fèi)用C包裝費(fèi)用D裝卸搬運(yùn)費(fèi)用答案:B17.（）是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。ACRMBSCMCERPDJIT答案:B18.（）是指數(shù)據(jù)庫減少了大量重復(fù)數(shù)據(jù)。A數(shù)據(jù)庫減少冗余B數(shù)據(jù)庫集中控制C數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)共享D數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)獨(dú)立答案:A19.下列說法正確的是（）。A電子商務(wù)系統(tǒng)組成成員包括律師事物所B電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)中的網(wǎng)絡(luò)層相應(yīng)的設(shè)備有電子商務(wù)服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、賬戶服務(wù)器、協(xié)作服務(wù)器。C電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)成果有年12月WorldwideWeb協(xié)會（W3C）公布的擴(kuò)展標(biāo)記語言（XML）。D電子商務(wù)的安全協(xié)議中的HTTP的作用是保障Web網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。答案:C20.博客營銷的價值主要體現(xiàn)在（）。A可以增加網(wǎng)站推廣費(fèi)用B使用戶更容易在門戶網(wǎng)站刊登廣告C可以更低的成本對讀皆行為進(jìn)行研究D博客讓營銷人員轉(zhuǎn)向被動發(fā)布信息答案:C21.在互聯(lián)網(wǎng)上很多公用的FTP服務(wù)器都可以隨意進(jìn)出，這些公用的FTP服務(wù)器稱為（）FTP服務(wù)器A免費(fèi)B實(shí)名C匿名D通用答案:C22.下列說法錯誤的是（）。A電子商務(wù)的安全協(xié)議中的SET的作用是保障用戶、商家和銀行之間通過電子信用卡支付的安全B電子商務(wù)的安全協(xié)議中的SSL的作用是保障Web網(wǎng)站之間通信信道的安全C電子商務(wù)的安全協(xié)議中的HTTP的作用是保障Web網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全D電子商務(wù)的安全協(xié)議中的S/MIME的作用是保障電子郵件的安全傳輸答案:C23.使用電子支票支付的優(yōu)勢在于（）。A用電子支票支付，事務(wù)處理費(fèi)用較低B電子支票與傳統(tǒng)支票相比操作難些C電子支票比紙質(zhì)支票有著更強(qiáng)大的功能D電子支票需要手寫簽名答案:C24.下面敘述正確的是（）。A相比第三方平臺，企業(yè)自建網(wǎng)上商店可以擁有一個屬于企業(yè)而又面向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的信息載體，而且建設(shè)費(fèi)用低廉。B第三方B2B電子商務(wù)平臺解決了交易雙方的身份認(rèn)證問題，使交易更加安全。C第三方C2C電子商務(wù)平臺主要面向企業(yè)，側(cè)重于批發(fā)業(yè)務(wù)。D第三方電子商務(wù)平臺主要分為B2B電子商務(wù)平臺和B2C電子商務(wù)平臺兩類。答案:B25.下列哪種說法是不正確的（）。A信息加工處理是一個信息再創(chuàng)造的過程B信息儲存的方法主要是根據(jù)信息提取頻率和數(shù)量，建立一套適合需要的信息庫系統(tǒng)C信息的整理目的在于提高信息的價值和提取效率D在收集到網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息后必須首先明確信息來源是指應(yīng)記錄信息的信息主題答案:D26.網(wǎng)絡(luò)采購的"三分一統(tǒng)"措施中的"三分"是指個分開，即市場采購權(quán)、價格控制權(quán)、驗(yàn)收權(quán)要做到三權(quán)分離、各負(fù)其責(zé)，互不越位。"一統(tǒng)"即指（）。A采購對象一律統(tǒng)一管理B供應(yīng)商一律統(tǒng)一管理C合同的簽約特別是結(jié)算付款一律統(tǒng)一管理D采購過程一律統(tǒng)一管理答案:C27.下列說法錯誤的是（）。AC2C類型的電子商務(wù)類似于現(xiàn)實(shí)商務(wù)世界中的跳蚤市場B電子商務(wù)交易的內(nèi)容基本上分為直接電子商務(wù)和間接電子商務(wù)C電子商務(wù)只能銷售軟體商品（無形商品），而實(shí)體商品（有形商品）仍由傳統(tǒng)商務(wù)銷售D電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的廣告模式不同之處在于：電子商務(wù)可以根據(jù)更精確的個性差別將客戶進(jìn)行分類，并有針對性地分別投放不同的廣告信息答案:C28.下列說法正確的是（）。A電子商務(wù)一般的交易過程中，"交易雙方和中介方，彼此之間需要實(shí)時完成相應(yīng)的手續(xù)，交換有關(guān)的電子票據(jù)和電子單證。"，這些行為屬于"交易前準(zhǔn)備"階段B電子合同只能采用電子郵件方式簽訂C"賣方應(yīng)按規(guī)定負(fù)責(zé)做好售后服務(wù)，包括有關(guān)的使用培訓(xùn)和維修服務(wù)"，這些行為屬于"交易后處理"階D電子商務(wù)的交易全部都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，因而能夠?qū)崿F(xiàn)高效率、低成本的目標(biāo)答案:C29.下面哪個不是第三方B2B電子商務(wù)平臺的主要特點(diǎn)（）。A成本低B安全性高C凝聚力強(qiáng)D周期長答案:D30.下列說法正確的是（）。A間接電子商務(wù)突出的好處是快速簡便及十分便宜，深受客戶歡迎，企業(yè)的運(yùn)作成本顯著降低。受限之處是只能經(jīng)營適合在網(wǎng)上傳輸?shù)纳唐泛头?wù)B京東商城、卓越、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等屬于B2B類型網(wǎng)站C企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)簡稱為C2CD個人對個人的商務(wù)交易方式，其特點(diǎn)類似于現(xiàn)實(shí)商務(wù)世界中的跳蚤市場。拍賣或競買網(wǎng)站也是這種類型答案:D31.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全是指保護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的硬件，（）和數(shù)據(jù)資源。A瀏覽器B密碼C通訊線路D軟件答案:D32.電子商務(wù)物流系統(tǒng)由哪兩個子系統(tǒng)組成（）。A物流運(yùn)輸系統(tǒng)和物流保管系統(tǒng)B物流功能系統(tǒng)和物流資源系統(tǒng)C物流作業(yè)系統(tǒng)和物流信息系統(tǒng)D物流組織系統(tǒng)和物流運(yùn)輸系統(tǒng)答案:C33.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)正確的是（）。A滯后性、多媒體、跨時空B高效性、經(jīng)濟(jì)性、強(qiáng)制性C成本高、個性化、技術(shù)性D交互式、成長性、超前性答案:D34.目前，國內(nèi)銀行暫時沒有實(shí)用系統(tǒng)支持的電子支付方式包括（）、電子支票等。A電子現(xiàn)金B(yǎng)電子網(wǎng)絡(luò)C電子轉(zhuǎn)賬D電子匯款答案:A35.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容正確的是（）。A網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營與管理、網(wǎng)上經(jīng)營者行為分析、網(wǎng)絡(luò)促銷策略B網(wǎng)上招聘、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)布線C網(wǎng)上價格營銷策略、網(wǎng)上渠道策略、網(wǎng)上防偽認(rèn)證D網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略答案:D36.物流信息系統(tǒng)包括有（）。A裝配管理系統(tǒng)、配送系統(tǒng)B質(zhì)量控制系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)C發(fā)貨系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)D倉儲管理系統(tǒng)、收貨系統(tǒng)答案:D37.下面有關(guān)數(shù)字信封的說法哪個是正確的（）。A數(shù)字信封可以保障發(fā)送的信息不被泄露B數(shù)字信封需要使用發(fā)送者的私鑰C數(shù)字信封能夠確認(rèn)發(fā)送者的身份D數(shù)字信封需要使用發(fā)送者的公鑰答案:A38.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的方式不包括（）。A在線表單B后臺管理C網(wǎng)絡(luò)社區(qū)D在線論壇答案:B39.下列說法正確的是（）。A電子商務(wù)按交易的內(nèi)容基本上分為企業(yè)電子商務(wù)和消費(fèi)者電子商務(wù)B電子商務(wù)使得大小企業(yè)可獲得相當(dāng)?shù)氖袌鰷?zhǔn)入條件，都享有較低的市場準(zhǔn)入條件C電子商務(wù)只能銷售軟體商品（無形商品），而實(shí)體商品（有形商品）仍由傳統(tǒng)商務(wù)銷售D電子商務(wù)按網(wǎng)絡(luò)類型基本上分為直接電子商務(wù)和間接電子商務(wù)答案:B40.在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研過程中，被調(diào)研對象可以及時就問卷相關(guān)的問題提出自己的看法和建議，可減少因問卷設(shè)計(jì)的不合理而導(dǎo)致的調(diào)研結(jié)論偏差等問題。同時，被調(diào)研者還可以自由地發(fā)表自己的其他看法。這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研（）特點(diǎn)。A交互性和充分性B便捷性和低費(fèi)用C可檢驗(yàn)性和可控制性D及時性和共享性答案:A41.（）就是針對各種搜索引擎的檢索特點(diǎn)，讓網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的基本要素適合搜索引擎的檢索原則，從而獲得搜索引擎收錄并在檢索結(jié)果中排名靠前。A網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告B搜索引擎優(yōu)化C關(guān)鍵字廣告D搜索引擎登錄答案:B42.做好網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的方法包括（）。A增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力B提高管理水平C注意溝通技巧D做好銷售策略答案:C43.第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)功能一般分為四個中心：客戶聯(lián)絡(luò)中心、配送中心、（）、營銷中心A生產(chǎn)控制中心B采購信息心C包裝加工中心D存儲管理中心答案:D44.電子商務(wù)在簽訂電子合同以后到合同履行之前，必須完成-系列必要的手續(xù)，下列不屬于"辦理合同履行前手續(xù)"階段的行為是（）。A制訂進(jìn)貨計(jì)劃B賬號及密碼校驗(yàn)C支付能力查證D信心卡申請答案:A45.關(guān)于市場營銷功能的表述，哪個是正確的（）。A物流功能的發(fā)揮是實(shí)現(xiàn)決策功能的必要條件B定價也是交換功能的重要內(nèi)容C對于市場營銷的其他功能來說，便利功能對企業(yè)往往更具有戰(zhàn)略意義D示向功能包括資金融通、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、信息溝通、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和分級答案:B46.下列說法正確的是（）。A電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)中的傳輸層又稱為網(wǎng)絡(luò)平臺B電子商務(wù)的安全協(xié)議中的安全超文本傳輸協(xié)議(S-HTTP、HTTPS)的作用是保障電子郵件的安全傳輸C電子商務(wù)的安全協(xié)議中的S/MIME的作用是保障用戶、商家和銀行之間通過電子信用卡支付的安全D支付網(wǎng)關(guān)屬于電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中的服務(wù)層答案:D47.下面哪個屬于第三方物流主要的運(yùn)行模塊（）。A加工模塊B