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文檔簡介
現(xiàn)代家居生活的展覽館愛家家居,居家愛家2021/5/91瑞典愛家家居(IKEA)是20世紀(jì)中少數(shù)幾個令人炫目的商業(yè)奇跡之一。今天,瑞典愛家集團(tuán)已成為全球最大的家具家居用品商家,銷售主要包括座椅/沙發(fā)系列,辦公用品,臥室系列,廚房系列,照明系列,紡織品,炊具系列,房屋儲藏系列,兒童產(chǎn)品系列等約10,000個產(chǎn)品。目前愛家家居在全球34個國家和地區(qū)擁有238個商場,其中有7家在中國,分別在北京,上海,廣州,成都都,深圳,南京和大連。
愛家IKEA簡介2021/5/92愛家中國之道IKEA2021/5/93愛家精神
愛家精神是什么?愛家創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德(IngvarKamprad)有一句名言:“真正的愛家精神,是依據(jù)我們的熱忱,我們持之以恒的創(chuàng)新精神,我們的成本意識,我們承擔(dān)責(zé)任和樂于助人的愿望,我們的敬業(yè)精神,以及我們簡潔的行為所構(gòu)成的?!睈奂揖癜诋a(chǎn)品開發(fā)、銷售點(diǎn)滴之中,類似武林高手的暗器,是愛家最神秘的市場利器,使你無法逃避。IKEA2021/5/94一個核心:“娛樂購物”的家居文化目錄兩個攻略:低價+連鎖三個營銷:透明、DM、一站式
四個支點(diǎn):成本、品牌、管理、物流
目錄2021/5/95一、一個核心:“娛樂購物”的家居文化品牌標(biāo)志將商場營造成娛樂場所2021/5/96品牌標(biāo)志深藍(lán)的矩形框內(nèi)接著鮮黃橢圓,其中用深藍(lán)的黑體英字母“IKEA”。矩形、圓形都是家具較常采用的圖形,深藍(lán)與鮮黃也是現(xiàn)代家具中常用的色調(diào)。由這些舊元素新組合成的品牌標(biāo)識讓人自然地聯(lián)想到“愛家”的行業(yè)特點(diǎn),同時也給人以穩(wěn)重、樸實(shí)之感。
2021/5/97將商場營造成適合人們娛樂的購物場所IKEA
實(shí)際上,很多來愛家的人都不是純粹來購物的,他們已經(jīng)習(xí)慣性的把它當(dāng)作了一個休閑的地方,顧客在這個環(huán)境中會不知不覺被“愛家文化”所感染。愛家文化讓顧客體會到:原來廚房可以如此整潔大方、井然有序,客廳可以如此色彩繽紛、功能豐富,臥室可以如此溫馨無比、風(fēng)情萬種。顧客在愛家不但可以買到稱心如意的家具或家居用品,更重要的是也學(xué)會了色彩可以這樣搭配,雜物可以那樣收納等等,許多的生活常識和裝飾靈感在這里悄然迸發(fā)。久而久之,愛家成為家居的代名詞。2021/5/98兩個攻略:低價+連鎖2021/5/99
?!皭奂业氖袌霾呗允菫橹袊颂峁┝畠r的家居解決方案”這是愛家中國負(fù)責(zé)人的目標(biāo)。在今天的愛家店里,代表降價商品的黃色標(biāo)識正在增多。愛家在中國新策略的核心,是通過產(chǎn)品與成本——也就是更多、更好、更便宜的商品贏得中國市場份額的增加。愛家采取的策略是非常穩(wěn)健的,先進(jìn)行精品、高檔的形象鋪墊,然后進(jìn)行循序漸進(jìn)的價格滑落,這使顧客始終感覺愛家產(chǎn)品的價格不太高,又不讓顧客覺得是便宜貨,保持著“有價值的低價格”的策略點(diǎn)。IKEA攻略1:有價值的低價格2021/5/910攻略2:連鎖店模式在中國,愛家開店計(jì)劃是有張有弛的——至今只在北京和上海各有一家店。明年,上海將有一家新店開工,今年5月宣布的北京望京店也將和上海新店一樣按照愛家標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)。為了獲得足夠的訪問量,愛家家居店需設(shè)在交通便利繁華的地區(qū),并具備一定規(guī)模。愛家的張弛相宜,告訴中國眾多企業(yè),盲目迅速擴(kuò)張是錯誤的,循序進(jìn)程才是制勝之道。
2021/5/911IKEA透明營銷一站式營銷DM營銷三個營銷:透明、DM、一站式
2021/5/912IKEA1、體驗(yàn)感覺第一2、產(chǎn)品導(dǎo)購信息3、透明的讓你心動(商品測試器)
1、透明營銷2021/5/913IKEA2、DM營銷愛家有精美的目錄,從設(shè)計(jì)到印刷成冊,不得不用“精致與完美”來形容,愛家目錄可以說是自我包裝的巔峰之作。手冊一直被視為世界家具流行趨勢的向?qū)?。愛家不惜成本向鎖定對象免費(fèi)散發(fā)目錄手冊,一是展示世界大牌的身價,二是樹潮流領(lǐng)袖的權(quán)威。2021/5/914
3、一站式營銷
商品的交叉展示親身購物的連鎖反應(yīng)2021/5/915在愛家購物,顧客可以通過自己動手、自己選購、自己運(yùn)送回家和自己組裝家具。也可預(yù)約愛家室內(nèi)裝飾建筑師和設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)人員等,請他們幫助設(shè)計(jì)新房或提出改造建議。2021/5/916四個支點(diǎn)成本管理物流品牌IKEA2021/5/917
第一種武器:成本控制
1.先定價格后生產(chǎn)
2.鼓勵供應(yīng)商之間競爭,并且努力在全球市場尋找勞動力更加低廉的供應(yīng)商。3利用邊際環(huán)節(jié)降低成本2021/5/918以最少的成本……完成最多的華麗……2021/5/919第二種武器:品牌控制。愛家并不滿足于僅僅控制哪怕是全球最大的家居產(chǎn)品渠道,它更希望自己的品牌以及自己的專利產(chǎn)品能夠最終覆蓋全球。基于此種理念,愛家一直堅(jiān)持由自己親自設(shè)計(jì)所有產(chǎn)品并擁有其專利,每年有100多名設(shè)計(jì)師在夜以繼日地瘋狂工作以保證“全部的產(chǎn)品、全部的專利”。
2021/5/920IKEA有形的手一切看得見的商店、商品等無形的手經(jīng)營理念和管理流程第三種武器:管理控制。2021/5/921IKEA形象控制提供種類繁多、美觀實(shí)用、老百姓買得起的家居用品第四種武器★愛家規(guī)定了全球員工統(tǒng)一著裝,并且,愛家員工的工服是以其愛家標(biāo)志的底色——藍(lán)色為主色調(diào),配以“IKEA”的黃色為輔助色,強(qiáng)烈的突出工服的視覺效果?!镉捎诮^對冷暖色的對比,黃色進(jìn)取,藍(lán)色消極;黃色富于侵略性,藍(lán)色謹(jǐn)守限制;黃色銳利,藍(lán)色柔軟,如果把這種絕對對比放置于流行世界,不由得讓人驚訝萬分——黃色與藍(lán)色正是愛家(IKEA)的CI色,一個以最規(guī)?;a(chǎn)最大范圍連鎖產(chǎn)業(yè)制造出來的產(chǎn)品竟然成為小資們眼中最為完美的物質(zhì)生活符號之一。2021/5/9222021/5/923
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