五月個人工作總結(jié)報告

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工作總結(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想熟悉提高的過程。下面給大家共享關(guān)于五月個人工作總結(jié)報告，便利大家學(xué)習(xí)。

五月個人工作總結(jié)報告1

白駒過隙，時間荏苒。一轉(zhuǎn)瞬20_年即將消逝在我們的視野當(dāng)中。20_年既是我整整在國盛證券工作屆滿六年，也是我緊隨營業(yè)部同仁在蔡向彤總經(jīng)理帶領(lǐng)下響應(yīng)公司號召“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、推動改革、加快進展”當(dāng)中，奮勇直追的年份。盤算自己20_年取得的成果，首先我可以特別確定的是自己在對待本職工作當(dāng)中還是體現(xiàn)出了兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、獨立自主、勤奮學(xué)習(xí)的樂觀態(tài)度。為營業(yè)部乃至于公司的進展做出了自己應(yīng)有的貢獻。

一、顧全大局，聽從支配，堅守崗位。

自從20_年10月份加入到國盛證券景德鎮(zhèn)營業(yè)部工作至今始終奮戰(zhàn)在與客戶接觸最前沿的駐外昌河服務(wù)網(wǎng)點當(dāng)中。雖然自己的家距離工作的地點特別遙遠，平常坐公車都要中途轉(zhuǎn)站方能到達，但自己從無怨言，堅決聽從大局，聽從營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的崗位支配。

二、堅持以鄰為善，搞好與服務(wù)網(wǎng)點相關(guān)部門的關(guān)系。

裘強董事長曾經(jīng)在員工大會上說過“關(guān)系就是生產(chǎn)力”，憑借自己多年與合作單位主要領(lǐng)導(dǎo)建立起的良好個人關(guān)系，在20_年初的網(wǎng)點續(xù)約談判當(dāng)中不僅親密協(xié)作營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)爭取到了最實惠厚的租金待遇，同時個人還利用了對方在簽署合同當(dāng)中的一個小小疏忽為營業(yè)部的續(xù)約多獲得了一年時間。勝利續(xù)訂租約也就意味著為我們國盛證券和江南、世紀證券在昌河的長期競爭供應(yīng)了場地保障。

三、協(xié)調(diào)監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)點的場地改造。

20_年三月份由于服務(wù)網(wǎng)點內(nèi)部需要協(xié)作對方的場地整體改造而面臨結(jié)構(gòu)調(diào)整，自己主動跟合作單位的翟校長樂觀協(xié)調(diào)，要求施工方在不阻礙我們客戶正常交易的狀況下將施工時間拖延至周末進行。而且施工方案也經(jīng)過本人的一再確定在不構(gòu)成網(wǎng)點將來平安隱患的前提下才得以施工。為了仔細監(jiān)督這次施工的質(zhì)量排解隱患，自己也主動在周末連續(xù)兩天寸步不離的在施工現(xiàn)場充當(dāng)了一回監(jiān)工的角色。直至施工改造完畢，自己動手將網(wǎng)點內(nèi)的衛(wèi)生搞好，交易設(shè)備測試無誤之后方才放心回家。

四、促使當(dāng)?shù)仉娦挪块T更換架設(shè)服務(wù)網(wǎng)點寬帶專線。

我們昌河服務(wù)網(wǎng)點成立距今已有六個年頭，當(dāng)時安裝的寬帶線路歷經(jīng)風(fēng)雨的腐蝕和場地改造的變遷常常消失莫名的網(wǎng)上交易信號中斷、停頓，極大的影響現(xiàn)場客戶的正常交易。但由于此線路較長而且信號并未完全缺失，當(dāng)?shù)仉娦挪块T起初僅同意進行適當(dāng)維護而不愿徹底更換。但為了能夠保證現(xiàn)場客戶的交易過程更加流暢，在經(jīng)過自己不下n次的交涉之后，最終電信部門被我的毅力打動，最終在今年四月份全部更換了網(wǎng)點內(nèi)的寬帶線路，并且還是特地架設(shè)的一根全新專線。自此，服務(wù)網(wǎng)點內(nèi)的交易信號得到充分保障。在客戶交易當(dāng)中再未消失過網(wǎng)絡(luò)信號方面的問題。

五、切實保障網(wǎng)點內(nèi)外客戶的交易設(shè)備，實現(xiàn)網(wǎng)點主機零損壞。

20_年還讓我比較欣慰的就是在經(jīng)過本人每天的細心維護下，雖然大部分還是網(wǎng)點成立之初的“實達”品牌電腦，但在我所管理的網(wǎng)點內(nèi)，除了更換幾臺由于磁化而消失圖像不清的電腦顯示器之外，無一臺交易主機消失永久性故障。另外，在整個20_年度，經(jīng)過本人的不完全統(tǒng)計，大致上門維護客戶電腦的次數(shù)超過200次。而且基本都是“手到病除”。極大的保障了昌河及周邊客戶的正常交易。

六、在勤奮工作之余，努力學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)學(xué)問，提高詢問力量。

我在昌河服務(wù)網(wǎng)點工作期間面對客戶日益增多的新的服務(wù)需求，自己在工作中的角色除了網(wǎng)點的管理人員之外還必需同時具備股票詢問、市場營銷、柜臺開戶、電腦維護等一系列的綜合力量。尤其在股票詢問的理論學(xué)問方面，自我感覺還是有點欠缺。因此自己在20_年下定決心，要參與詢問資格的考試，提高自己的詢問業(yè)務(wù)力量和理論學(xué)問。功夫不負有心人，在20_年經(jīng)過一個多月的努力學(xué)習(xí)，自己最終在五月份第一次報名參與詢問資格考試

就順當(dāng)通過。此外自己還身兼營業(yè)部詢問團隊的一員，為了協(xié)作營業(yè)部的詢問工作，在完成本職工作之余，還利用下班的時間幾乎獨立撰寫了20_年三季度股市展望一文，并在營業(yè)部現(xiàn)場為客戶做了演講。目前手頭還有一件正在醞釀當(dāng)中行將完成的工作，連續(xù)為營業(yè)部客戶撰寫2022年股市展望。自己也盼望，隨著20_年股市展望的出臺，不僅能夠為我們營業(yè)部詢問團隊20_年的工作畫下一個完善的句點，同時也能夠為我們詢問團隊20_年的工作奠定一個良好的開端。

七、始終嚴格要求自己愛崗敬業(yè)、堅持原則、熱忱服務(wù)。

雖然自己幾年如一日的孤身奮斗在客戶服務(wù)的最前線，但本人始終以敬業(yè)、熱忱、急躁、高效的態(tài)度投入到工作當(dāng)中。嚴格要求自己，在整個20_年度未發(fā)生一起遲到早退的現(xiàn)象，無論是對待現(xiàn)場交易的客戶，還是非現(xiàn)場的客戶，無論是市值多的客戶，還是市值少的客戶，都能夠做到一視同仁、熱忱服務(wù)、急躁講解、有問必答、有求必應(yīng)，時刻不忘以自身良好的服務(wù)態(tài)度以及專業(yè)力量做好國盛證券的品牌宣揚工作。在工作過程中，也從不刁難客戶、遇到問題總是在第一時間解決從不推諉、從不違反證券從業(yè)人員管理規(guī)定私自接受客戶全權(quán)托付交易、從不接收客戶饋贈的現(xiàn)金和禮品。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，自始自終保持高效、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，極大的增加了客戶對我們國盛證券的忠誠度。

八、與營業(yè)部各部門團結(jié)協(xié)作抵擋市場的惡性競爭。

進入到20_年以來，我市的證券營業(yè)環(huán)境發(fā)生明顯的變化，特殊是在原世紀證券景德鎮(zhèn)服務(wù)部升格為營業(yè)部之后，在市場上以各種優(yōu)厚的待遇大量聘請經(jīng)紀人，以降低傭金的方式四處開發(fā)并挖掘客戶。再加上之前始終就在昌河設(shè)有網(wǎng)點的江南證券，昌河客戶資源的搶奪戰(zhàn)可謂是空前險惡。值此關(guān)鍵時刻，我一方面跟營業(yè)部的部門經(jīng)理劉強時刻保持聯(lián)系。對心情激烈轉(zhuǎn)戶意愿較強的客戶采納針鋒相對調(diào)降傭金的的方式慰留，對心情尚可但存有疑問的客戶則采納現(xiàn)場面談和電話溝通的方式予以挽留。前者通常快刀斬亂麻，后者由于考慮到營業(yè)部的整體利益，常常是動之以情，曉之以理，主打我們國盛的服務(wù)品質(zhì)以及詢問力量，最終感動到部分客戶答應(yīng)在不大舉降低傭金的基礎(chǔ)上依舊情愿連續(xù)留在我們國盛證券指定交易。另一方面也親密與營業(yè)部的總經(jīng)理助理黃榮華保持聯(lián)系，觀看昌河客戶的資金有無特別賣空轉(zhuǎn)空的狀況，一經(jīng)發(fā)覺就立馬與其溝通，把握第一手動機。所幸，在經(jīng)過自己慎重對待以及與營業(yè)部同仁們的團結(jié)協(xié)作之下，在整個20_年度我所管理的昌河服務(wù)網(wǎng)點最終交出了一份無一人轉(zhuǎn)戶也無一人資金特別賣空轉(zhuǎn)空的零損失成果單。

九、樂觀開展市場營銷，努力為營業(yè)部增加市場份額。

本人在20_年度的營銷成果總體看主要呈現(xiàn)以下幾個特點。在基金銷售方面由于受到20_年證券市場的影響，之前營銷的大部分客戶所購買的基金還有相當(dāng)一部分依舊處在虧損狀態(tài)，其中也不乏自己的親朋好友。所以導(dǎo)致在20_年的基金銷售成果相對于往年有所下降。但是在新增客戶上，依靠自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及國盛證券的品牌效應(yīng)，還是相對同期有所上升，達到并超過了每周一戶的既定目標(biāo)。新增客戶資產(chǎn)也繼去年之后再度超過了百萬市值。此外，自己還利用工作之余加大創(chuàng)業(yè)板的宣揚力度，鼓舞客戶簽署并開通創(chuàng)業(yè)板交易。

十、對國盛與江信國際再度融合的感受以及20_年的期許。

九月份我們國盛證券與江信國際再度融合之后，經(jīng)過這幾個月轟轟烈烈的改革下來，我發(fā)覺營業(yè)部的變化就是大家無時不刻的都處在一種亢奮的工作狀態(tài)當(dāng)中，而且在經(jīng)過自己私下和公開的與同事們交談接觸之后，感覺現(xiàn)在大家無論是在分散力還是士氣斗志上都處在一個空間統(tǒng)一的高度，好像時刻預(yù)備著，隨時都可以為了公司而戰(zhàn)斗，隨時都可以為了公司而犧牲個人利益。

20_年就要在寒冷當(dāng)中緩緩的走進歷史的長河了，在這里我要由衷的期許將來，期許2022年，期許自己能夠連續(xù)跟隨營業(yè)部的同事們一起，在營業(yè)部總經(jīng)理蔡向彤的領(lǐng)導(dǎo)下，為營業(yè)部，為公司，為集團的進一步做大做強貢獻自己的綿薄之力。

五月個人工作總結(jié)報告2

為了使班級形成良好的班風(fēng)，學(xué)風(fēng)，促進同學(xué)全面進展，提高少年兒童德，智，體，美，勞多方面的素養(yǎng)，在班級管理方面我做了下面幾點工作：

1.培育同學(xué)遵守紀律的習(xí)慣.要保證教學(xué)質(zhì)量，就要有好的教學(xué)常規(guī).于是，我常常利用班會課和晨檢，教育同學(xué)怎樣遵守課堂紀律，平常上課發(fā)覺某些同學(xué)或者某個小組做得好的準時表揚，在班中樹榜樣，發(fā)覺不良現(xiàn)象準時訂正，每天進行一小結(jié)，經(jīng)過一個月的努力，班里有百分之九十以上的同學(xué)都能做好，還有幾個紀律觀念薄弱者常常要老師教育才做好一陣兒，以后還要加強教育。

2.培育同學(xué)文明禮貌的習(xí)慣.即要求同學(xué)做到儀表美，語言美，心靈美.強化要求同學(xué)執(zhí)行學(xué)校的同學(xué)行為規(guī)范，衣著干凈，佩戴好紅領(lǐng)巾上學(xué)，由班干部督促檢查，結(jié)合評比制度，促使同學(xué)自覺自悟，現(xiàn)在同學(xué)們都已經(jīng)養(yǎng)成了這個良好習(xí)慣.在語言行動上，要求同學(xué)們懂得講文明禮貌，無論在校內(nèi)，校外，他們見到老師都很有禮貌地叫聲老師好!，放學(xué)回家都會說:老師，再見!同學(xué)之間團結(jié)友愛，相互關(guān)心，拾到東西交公的好人好事不斷涌現(xiàn).從他們的行動已經(jīng)可以看到:在他們小小的心靈里已經(jīng)發(fā)出美的明芽。

3.利用主題班隊會對同學(xué)進行思想品德教育.利用班會課向同學(xué)介紹優(yōu)秀人物的先進事跡，鼓舞同學(xué)們向他們學(xué)習(xí).帶動全班小伴侶參與媽媽我愛你慶祝活動，進行寫字競賽，講故事競賽，班級特長生狀元評比活動…….事實證明，班隊活動是對孩子進行思想品德教育的途徑。

4.培育同學(xué)良好的衛(wèi)生習(xí)慣.良好的衛(wèi)生習(xí)慣有助于孩子健康成長，在課上，我訂正同學(xué)們錯誤的讀書寫字姿態(tài).每天檢查他們的個人衛(wèi)生教育同學(xué)保持環(huán)境衛(wèi)生，除了每天堅持一小掃，每個星期五，我都會帶領(lǐng)同學(xué)們進行大掃除，讓孩子們從小養(yǎng)成愛勞動的好習(xí)慣。

5.做好同學(xué)的平安教育工作.每周二或四都對同學(xué)進行進行平安教育，教育同學(xué)遵守交通規(guī)章，留意人身平安，不下河洗澡，不到危急地帶玩耍，留意食品平安，不購買小攤小販出售的不潔食品。同學(xué)課間玩耍時也要求他們留意團結(jié)，不打架，以免消失事故，把平安隱患毀滅在萌芽狀態(tài)。

6.要搞好一個班的工作，就得有一支能干的干部隊伍，班干部是班級的骨干和核心.一個優(yōu)秀的班集體必需有一支素養(yǎng)優(yōu)良，團結(jié)協(xié)作，富有活力，能獨立工作的干部隊伍.一是嚴格要求各位班委干部，要求他們具有高度的責(zé)任心和集體榮譽感.二是組織全體班干部走出去和人家溝通.班干部是全班同學(xué)民主選舉產(chǎn)生的，由于各方面的緣由，選舉出來的班干部不行能馬上就做得讓人滿足.要更好的帶領(lǐng)班級開展建設(shè)工作，班干部隊伍的建設(shè)是班級建設(shè)一個必不行少的環(huán)節(jié)。

7.加強與家長之間的聯(lián)系，共同教育好同學(xué).老師要教好同學(xué)，除了做好校內(nèi)的教育，管理外，還要做好校外的工作，要與家長聯(lián)系，取得家長幫助，才能把同學(xué)教好.平常我都留意做好這個工作，特殊是那些頑皮的同學(xué)更要家長共同管教.如我班的李佳霖時常在班上欺侮其他小伴侶，學(xué)習(xí)不夠仔細，經(jīng)過老師和家長的多次教育，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變很大.基本能遵守學(xué)校的同學(xué)規(guī)范了。

總之，全班同學(xué)經(jīng)過努力取得了肯定的成果，但是也還存在很多的不足之處，當(dāng)然這也是今后班級教育工作的努力的方向。

五月個人工作總結(jié)報告3

一年來為全面提高臨床護理質(zhì)量和服務(wù)水平，迎接“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”考評，護理部在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，通過各科護士長的精誠合作和全院護士的共同努力，我們的護理工作主要放在“以病人為中心”、“以提高護理質(zhì)量為主題”、抓好“基礎(chǔ)護理”特殊是病人各級護理，盡力確保醫(yī)療平安，全年沒有重大的醫(yī)療護理事故和差錯發(fā)生，順當(dāng)完成各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、思想道德修養(yǎng)方面。

仔細學(xué)習(xí)“慎獨”精神，確保醫(yī)療平安。樂觀參與各項有益活動，做好病人的健康教育工作，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨，以病人滿足為標(biāo)準，全心全意為病人服務(wù)。

二、人文管理

努力為護士爭取權(quán)益，“5·12”國際護士節(jié)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)爭取，得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，護士每人買一雙“護士鞋”過節(jié)費每人發(fā)300元。評比出縣級先進工9名，本院優(yōu)秀護士11名，并在慶祝會上進行表彰。

三、人力資源管理方面

能真正依據(jù)科室人員狀況，病情特點，所需專科護理人員以及護士實際力量進行科學(xué)調(diào)配，確保醫(yī)療平安，科室忙需要相互支援而進行調(diào)配是常有的事，其它工作需要調(diào)配的話如下：

1月14日，護理部吳主任參與縣衛(wèi)生局對民營醫(yī)院的評價檢查工作。2月13日，在閩粵交界處發(fā)生大型車禍，護理部吳主任及若干名護士長在急診科指導(dǎo)并參與搶救。

6月1日，協(xié)作縣衛(wèi)生局選派21名主管護師分成4批，各2個月幫扶霞葛中心衛(wèi)生院，為基層衛(wèi)生院帶去護理技術(shù)，提高基層衛(wèi)生技術(shù)人員的素養(yǎng)，促進基層衛(wèi)生進展。

11月14日，派2名護士參與詔安縣科技文化衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”(建設(shè)站)活動，測血壓近100人次，發(fā)放健康宣教材料200多份。

11月25日，派1名護士參與縣委宣揚部舉辦為期兩天的“海峽兩岸文化節(jié)”的保健工作。

11月29日，派1名護士參與詔安縣中學(xué)校生田徑運動會為期三天的保健工作。

12月11日，派2名護士參與漳州市政協(xié)醫(yī)療專家美營畬族村義診詢問活動，測血壓210人次，血糖監(jiān)測40人次。

四、增加法律意識：

仔細學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，并樂觀參與醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例培訓(xùn)，多次組織護士長及護理人員學(xué)習(xí)，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增加，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿足，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的要求，因而豐富法律學(xué)問，增加平安愛護意識，使護理人員懂法、用法，依法削減醫(yī)療事故的發(fā)生。

五、規(guī)范護理工作制度：

深化衛(wèi)生改革，我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理年活動及創(chuàng)等級醫(yī)院評審的活動，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部仔細組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護士管理方法，嚴格執(zhí)行注冊護士執(zhí)業(yè)，依據(jù)等級醫(yī)院評審標(biāo)準，結(jié)合我院實際，重新完善修定護理工作制度，明確各級各班護士崗位職責(zé)，規(guī)范護理操作規(guī)程，并修定了護理質(zhì)量考核標(biāo)準，使護理工作有章可循、有法可依、逐步使護理工作制度化、標(biāo)準化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。

六、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護理隊伍素養(yǎng)：

1、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護士素養(yǎng)及應(yīng)急力量，全年的病人滿足度提高到90%。

2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理部每月組織業(yè)務(wù)講座，共計12次，護士長、護理骨干樂觀仔細授課，獲得了滿足的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓(xùn)練，全年組織14次護理技術(shù)操作考試，考試人數(shù)337人次，合格率為95。3%，全院性的三基理論考試2次，參考人數(shù)345人，合格率達97。6%。

3、選派護理人員外出進修2人，參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)班37人，外出學(xué)習(xí)人員回院后支配科內(nèi)、院內(nèi)授課，傳達新學(xué)問新理念新技能，起到以點帶面的輻射作用。

4、鼓舞在職護士參與護理人員參與護理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)有本科學(xué)歷的護士1人，大專學(xué)歷護士34人，有45名護理人員參與護理大專自學(xué)或函授。

5、加強護理技術(shù)操作培訓(xùn)，骨科護士林玲丹在漳州市護理學(xué)會舉辦的“20_年護理技能操作競賽”中榮獲其次名。

七、加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

從護理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明白護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療平安優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個車輪，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降有關(guān)，加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量特殊重要。各科室護士長嚴格的管理，到處起表帥作用，充分發(fā)揮了護士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻。

1、加強質(zhì)量掌握，嚴格落實制度，仔細檢查。護理部每月一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量，每季度一次護理工作全面檢查，并準時反饋信息，護士長每周2~4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。

2、加強危重病人的管理，護理人員做到嫻熟把握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救勝利率，急救藥械有專人負責(zé)管理，做到“四固定”、“三準時”急救藥械完好率達100%。

3、加強病房管理，做到護理單元的干凈，在外環(huán)境較差的狀況下，努力為病人制造一個清潔、整齊、寧靜、舒適的療養(yǎng)環(huán)境。

4、嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，削減差錯事故的發(fā)生，加強基礎(chǔ)護理，使基礎(chǔ)護理合格率基本達100%，褥瘡發(fā)生率為0。

5、加強護理文書書寫質(zhì)量管理，護士長仔細把關(guān)，對年輕護士仔細傳、幫、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量，護理文書書寫合格率達到95%。

6、護理部仔細組織護理平安工作會義，對全院各科消失的缺點、差錯，仔細總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強護理平安管理，防患于未然，使護理工作到位率較高。

八、努力作好醫(yī)院感染管理工作。

護理部對護理工作醫(yī)院感染管理方面能夠做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培育一次。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監(jiān)測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)源性感染。

五月個人工作總結(jié)報告4

沐浴春風(fēng)的五月就像是新科苑新一年開頭的起跑線，跑出去的第一步是否勝利?方向是否正確?想到這些，就有必定要回顧這起跑月的成果、所積累的閱歷以及不足之處，以揚長避短、更創(chuàng)佳績。

一、齊心協(xié)力創(chuàng)業(yè)績

(1)經(jīng)營創(chuàng)收

通過調(diào)整、拓展銷售渠道，推出房提等相關(guān)措施大大提高了員工的銷售熱忱，直接為酒店增加了營業(yè)收入。

截止今日本月共計售房2679間，出租率達到63.20%，所收取房費840102元，平均房價313.59元，產(chǎn)生的收入約占一至三月的34%，是指標(biāo)完成比較抱負的一個月。

(2)管理創(chuàng)利

通過狠抓管理、強化《員工行為基本準則》，對于儀表、微笑、問候等軟性服務(wù)的培訓(xùn)、現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺的窗口形象，不斷提高員工的服務(wù)水準，為酒店留住了老顧客的同時也帶來的新面孔。

二、方式與體會

(1)方式

前臺的工作相對其他崗位是較繁瑣的，看似簡潔，要在細節(jié)方面要做的完善、專業(yè)就要求員工的整體素養(yǎng)達到肯定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的綻開，每個人雖有不同的方式，但大同小異。例如：1、在顧客進店時起身站立;2、在距離4~5米處問好;3、詢問客人需求;4、為客人辦理業(yè)務(wù)，并告知相關(guān)留