代維服務協(xié)議書的范本

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代維服務協(xié)議書的范本

甲方：

乙方：

一、總則

乙方依據(jù)甲方的需要，為甲方的計算機系統(tǒng)、辦公設備、監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、線路及網(wǎng)絡應用供應維護服務，（設備、線路清單詳見附件）并供應相應的技術(shù)詢問服務。為保障雙方權(quán)益，明確雙方職責，本著友好協(xié)作的精神協(xié)商達成以下協(xié)議。

二、乙方服務內(nèi)容及責任

在協(xié)議期內(nèi)，乙方將向甲方供應下列旨在使甲方協(xié)議范圍內(nèi)設備、線路保證正常維護應用的各項維護服務：

1、協(xié)議生效后，乙方將派服務人員對甲方附件所列的維護設備進行核對、測試，以確定設備維護期初始狀況，并記錄在案，建立檔案。如檢測出故障，則立刻進行維護。

2、協(xié)議簽訂之日起，乙方將每周對甲方設備、線路進行一次例行檢測維護，內(nèi)容包括：

（1）辦公網(wǎng)系統(tǒng)：操作系統(tǒng)的安裝和調(diào)試；代為安裝指定的軟件；定期升級補丁；定期進行平安檢測殺毒；網(wǎng)絡監(jiān)控；流量監(jiān)控；故障檢測；記錄并保存服務器系統(tǒng)日志；數(shù)據(jù)備份等。

（2）程控電話交換機系統(tǒng)：常規(guī)檢查交換機系統(tǒng)，電源及電池以確保設備運行并滿意安裝時的要求，按用戶要求準時修改各電話用戶的服務等級及功能；對于配線架上的用戶、中繼、專線、以及外接的設備，可能存在的問題賜予建議并準時修復。

（3）閉路電視：常規(guī)進行系統(tǒng)全面檢測，確認設備運行狀態(tài)，排解潛在隱患，確保閉路電視系統(tǒng)能正常穩(wěn)定的運行。

（4）市話電纜、光纜：常規(guī)測試各種電信指標；定期察看線路狀況，發(fā)覺隱患準時處理。

（5）場區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維護、檢修、保養(yǎng)。

3、協(xié)議期內(nèi)，如甲方的關鍵設備、線路消失故障，導致嚴峻工作事故（如網(wǎng)絡系統(tǒng)崩潰、主要線路中斷、監(jiān)控主機癱瘓），乙方應準時派修理人員上門修理，并必需在接到甲方有效保修電話的2小時內(nèi)到達修理地點，國家法定節(jié)假日照常。

4、一般設備、線路發(fā)生故障導致非系統(tǒng)崩潰的狀況，乙方應在接到甲方保修電話后立刻供應電話支持服務，并依據(jù)客戶要求的實際狀況到現(xiàn)場進行維護服務。

5、一般狀況下，乙方接到甲方服務懇求，應4小時趕到。如有其它狀況或乙方因特殊緣由不能保證按時到達，應與甲方協(xié)商另外預約時間。

6、乙方維護人員到達現(xiàn)場后，應盡快檢查出大致故障，給出相應的解決方案，提出修理建議，并立刻修理，修理地點由雙方商定。

7、在維護過程中乙方維護人員如需將甲方的設備撤離甲方所在地，須征得甲方同意，出詳細相關手續(xù)，并在指定時間內(nèi)送還給甲方。

8、修理及維護保養(yǎng)工作結(jié)束時，乙方有服務人員應出具有關維護報告，或向甲方有關人員描述故障引發(fā)的緣由及處理過程，以及今后在使用當中應留意的問題。

三、甲方責任：

1、在協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)，甲方應樂觀協(xié)作乙方做好維護與維護保養(yǎng)工作，包括供應設備的相關資料，包括設備品牌型號、規(guī)格、系統(tǒng)軟件、設備驅(qū)動程序、設備等。

2、協(xié)議范圍內(nèi)設備、線路發(fā)生故障時，甲方應準時向乙方報告故障現(xiàn)象，錯誤信息等，以便乙方準時分析故障，有預備地到現(xiàn)場準時解決問題。

3、對于偶發(fā)性及間歇性故障，甲方應幫助乙方做好故障跟蹤工作，依據(jù)乙方供應的要求及方法進行記錄。

4、甲方應為乙方服務工程師供應必要的工作場地，在不影響甲方正常工作的前提下，供應維護時間。

5、在維護過程當中，所需要更換的零配件費用及修理費由甲方自行負擔，不計在服務費用內(nèi)。

6、甲方對系統(tǒng)、設備、線路或軟件進行升級，擴容等其它的變更須準時通知乙方，避開對本協(xié)議服務內(nèi)容造成沖突。

7、在服務期內(nèi)甲方應對乙方服務人員的工作態(tài)度，技術(shù)水平進行監(jiān)督，提出看法，以增進友情。

四、乙方服務不包括由下列緣由引起的故障

1、甲方惡意使用導致的設備故障。

2、由其他服務商供應服務導致的故障。

五、違約責任

1、甲方有意隱瞞協(xié)議內(nèi)待維護設備的重大事故隱患，增加乙方維護工作的困難和負擔，乙方有權(quán)利拒絕供應相關服務。

2、未經(jīng)乙方同意，甲方擅自要求其它服務供應商對協(xié)議范圍內(nèi)設施供應類似服務，所造成事故乙方不予負責和維護。多次消失類似狀況者，乙方有權(quán)利解除本合同，并保留向甲方索職相應賠償?shù)臋?quán)利。

六、費用及結(jié)算方法：

1、⑴技工5人，每人每月2600元，

5×12×2600=156000元

⑵緊急搶修費：12000元

⑶車輛使用費：12000元

⑷管理費：16000元

合計：196000元

2、結(jié)算方法：

礦辦管理考核，每月以工資形式支付費用。

七、協(xié)議有效期、修改、終止

1、本協(xié)議有效期三年，自XX年八月一日至XX七月三十一日。

2、本協(xié)議自簽訂之日起生效，到期后自動失效。

3、在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方欲修改或終止本協(xié)議，需提前30天通知對方，由此導致的對方損失，應負相