2024年-QCC工作開展思路

2017年廚衛(wèi)家具QCC工作開展思路培訓(xùn)單位：廚衛(wèi)家具事業(yè)部品保部演講人：封謨平1

目錄1.QCC小組簡(jiǎn)介2.QCC小組的組建3.QCC小組活動(dòng)開展

4.QCC成果報(bào)告的編寫5.案例分析

2QCC小組的產(chǎn)生及發(fā)展

1962年，日本首創(chuàng)了QCC小組，并把廣泛開展QC小組活動(dòng)作為全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作。之后在各個(gè)國(guó)家也開展了這一活動(dòng)。各國(guó)的名稱有所不同，如：日本、中國(guó)稱之為“QCC小組”，新加坡稱之為“品管圈”；中國(guó)臺(tái)灣與香港地區(qū)稱之為“品質(zhì)圈”；還有一些國(guó)家稱之為“質(zhì)量小組”、“改進(jìn)小組”等。但其活動(dòng)的宗旨及活動(dòng)課題所涉及的范圍大體上是相同的。

中國(guó)從1978年開始推行全面質(zhì)量管理和開展QCC小組活動(dòng)，至今已經(jīng)有30多年了。一、QCC小組的定義

QCC小組（QCC是英文詞組QualitiyControlCircles的縮寫）即質(zhì)量管理小組。

一.QCC小組簡(jiǎn)介

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QCC小組是“在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法來開展活動(dòng)的小組。”這概念包含了以下四層意思：（1）參加QCC小組的人員是企業(yè)的全體職工，不管是高層領(lǐng)導(dǎo)還是一般管理者、技術(shù)人員、工人、服務(wù)人員，都可以組成QCC小組；（2）QCC小組活動(dòng)選擇課題是廣泛的，可以圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題來選擇課題；（3）小組活動(dòng)的目的是提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和

創(chuàng)造性，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；（4）小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)，突出其科學(xué)性。一.QCC小組簡(jiǎn)介

4一、QCC小組的性質(zhì)群眾性自愿結(jié)合的組織（調(diào)動(dòng)全員的積極性）以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目的選題應(yīng)圍繞企業(yè)方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題采用質(zhì)量管理的理論和多種多樣科學(xué)的方法，改進(jìn)活動(dòng)

科學(xué)方法（好象醫(yī)生用的儀器，把問題調(diào)查和檢查清楚）。用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)說明事實(shí)，是QCC活動(dòng)的重要手段。一.QCC小組簡(jiǎn)介之QCC小組的組織

5一.提高職工素質(zhì),激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性二.改進(jìn)質(zhì)量,降低消耗,提高經(jīng)濟(jì)效益三.建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)5S：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)馬斯洛的需要層次圖生理需要：空氣、水、食物、住所等安全與保障愛與歸屬自我尊重有價(jià)值對(duì)他人尊重自我滿足發(fā)展需要基本需要一.QCC小組簡(jiǎn)介-目的

6一、現(xiàn)場(chǎng)型QCC小組以班組和工序現(xiàn)場(chǎng)的操作工人為主題組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的，活動(dòng)的范圍主要是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。二、服務(wù)型QCC小組

工業(yè)企業(yè)中不是從事基本生產(chǎn)勞動(dòng)的職工組成的QC小組，即是由工業(yè)企業(yè)中的輔助人員和服務(wù)人員組成的QCC小組。三、攻關(guān)型QCC小組通常是由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合而組成，它以解決技術(shù)關(guān)鍵為目的，課題難度較大，活動(dòng)周期較長(zhǎng)，需投入較多的資源，通常技術(shù)效果顯著。四、管理型QCC小組

由管理人員組成的，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。改進(jìn)型創(chuàng)新型創(chuàng)新型課題：就是QCC小組成員運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項(xiàng)目服務(wù)）、新工具、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。一.QCC小組簡(jiǎn)介-分類

7創(chuàng)新型改進(jìn)型追求優(yōu)良度排除惡劣度尋找戀人追蹤犯人策略追求型原因追求型HOW(怎樣)WHY(為什么)追求思路追求為什么系統(tǒng)圖特性因果圖創(chuàng)造性研究分析性研究創(chuàng)新型課題與改進(jìn)型課題的區(qū)別：創(chuàng)新型課題與原來的四種QCC課題的不同之處在于原來的四種類型課題的現(xiàn)狀存在著問題，與標(biāo)準(zhǔn)或上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)比有差距，為此要找出問題的癥結(jié)所在，分析造成問題的原因，并找出主要原因，然后制定對(duì)策加以實(shí)施，把問題解決，從而達(dá)到目標(biāo)。而“創(chuàng)新型”課題要解決的問題及達(dá)到的目標(biāo)是從未發(fā)生過的，因此就沒有現(xiàn)狀可以調(diào)查，但是，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)可以有多種方案，為此必須對(duì)各種方案可行性分析評(píng)價(jià)，選出最好的方案……?！皠?chuàng)新型”課題是對(duì)原由的四重類型課題的一種補(bǔ)充。一.QCC小組簡(jiǎn)介-分類

81、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)3、提出各種方案并確定最佳方案4、制定對(duì)策表5、按對(duì)策表實(shí)施6、效果確認(rèn)7、標(biāo)準(zhǔn)化8、總結(jié)和今后打算1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制定對(duì)策7、按對(duì)策實(shí)施8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算PACDPDCA創(chuàng)新型其它類型一.QCC小組簡(jiǎn)介-創(chuàng)新型

9一、QCC小組活動(dòng)的作用（1）有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)；（2）有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量；（3）有利于實(shí)現(xiàn)全員參與管理；（4）有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；（5）有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平；（6）有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才；（7）有利與提高顧客的滿意程度。一.QCC小組簡(jiǎn)介

10（1）遵循PDCA循環(huán)*制定計(jì)劃（Plan)*按照計(jì)劃實(shí)施Do*必要時(shí)采取措施Action*對(duì)結(jié)果確認(rèn)Check一.QCC小組簡(jiǎn)介-流程

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QCC小組活動(dòng)的程序（PDCA循環(huán)：美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出）1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查

P3、設(shè)定目標(biāo)

Plan（計(jì)劃）4、分析原因5、確定主因6、制定對(duì)策

D

Do（執(zhí)行）7、對(duì)策實(shí)施

CCheck（檢查）8、檢查效果

目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到

A

Action（處理）9、鞏固措施

10、總結(jié)和下一步打算

一.QCC小組簡(jiǎn)介-流程

121QCC小組成員

人數(shù)：5-10人2QCC小組名稱以工作性質(zhì)命名。例如：三車間車工班QCC小組以傳統(tǒng)方式命名。例如：建筑行業(yè)以班長(zhǎng)名字命名體現(xiàn)小組成員親密感情。例如：七姊妹QCC小組體現(xiàn)小組干勁。例如：永向前QCC小組奮進(jìn)QCC小組體現(xiàn)小組理想。例如：機(jī)器貓QCC小組小專家QCC小組二、QCC小組的組建

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1、根據(jù)同一部門或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)、同一班次之原則，組成品管圈。

2、選出圈長(zhǎng)。

3、由圈長(zhǎng)主持圈會(huì)，并確定一名記錄員，擔(dān)任圈會(huì)記錄工作。

4、以民主方式?jīng)Q定圈名、圈徽。5、圈長(zhǎng)填寫“品管圈活動(dòng)組圈登記表”，成立品管圈，并向QCC推動(dòng)委員會(huì)申請(qǐng)注冊(cè)登記備案。二.QCC小組的組建142024/5/13員工自動(dòng)自發(fā)部門內(nèi)部策劃任務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求部門班組接受任務(wù)組建QCC品管圈確定圈長(zhǎng)和成員選定課題初步調(diào)查選擇課題確定目標(biāo)注冊(cè)登記申報(bào)備案確認(rèn)確定活動(dòng)目標(biāo)和計(jì)劃完成日期填寫“注冊(cè)登記表”和“課題登記表”QCC推行委員會(huì)部門二.QCC小組的組建之流程

15一、課題選定及理由一.定義:確定QCC活動(dòng)改進(jìn)方向及陳述選定理由二.目的:1.選定課題2.說明選定理由三.內(nèi)容:1.課題來源指令性課題指導(dǎo)性課題自行選擇課題

(1)針對(duì)上級(jí)方針,目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)選題(2)從現(xiàn)場(chǎng)或小組本身存在的問題方面選題

(3)從上、下工序不滿意的問題中選題

(4)從上一期活動(dòng)的反省問題或殘留問題中選取。三.QCC小組活動(dòng)開展

162、課題的評(píng)選（1）可從三方面來評(píng)估：

①針對(duì)問題本身考慮問題的嚴(yán)重性達(dá)成解決的急迫性。問題是否具擴(kuò)散性。

②針對(duì)上司要求考慮符合部門的方針。對(duì)單位的重要性。上級(jí)關(guān)心的問題。

③針對(duì)圈的實(shí)力評(píng)估圈的能力共通性在期限內(nèi)可否完成。（2）評(píng)估前應(yīng)詢問上級(jí)相關(guān)意見，并收集相關(guān)事實(shí)資料。（3）課題的評(píng)選方法：

①票選法：由圈員依評(píng)選項(xiàng)目投票表決

以得票數(shù)多少來選定。

②評(píng)分法：由圈員依五點(diǎn)或三點(diǎn)評(píng)分法,

分別按評(píng)選項(xiàng)目各自打分，以總分高低來選定,必要時(shí)可對(duì)某一評(píng)選項(xiàng)目來加權(quán)計(jì)分。三.QCC小組活動(dòng)開展

173、課題表述方法

課題按三段模式命名:■■■■■■■■■第一段:目的,如:降低、提高、縮短第二段:對(duì)象,如產(chǎn)品、工序、過程第三段:特性,如質(zhì)量、成本、效率、消耗不把對(duì)策當(dāng)作課題

——文件的整理整頓→縮短文件檢索時(shí)間。

——設(shè)備的重新改造→減少設(shè)備故障率。選定合適的衡量指標(biāo)。

通常由日常報(bào)表使用之指標(biāo)為佳,前后基準(zhǔn)應(yīng)一致,如使用“量”或“比率”等.三.QCC小組活動(dòng)開展182024/5/134.課題選定理由

a.直接寫出選擇課題的目的和必要性,不要長(zhǎng)篇大論陳述背景

b.簡(jiǎn)明,扼要,最好用數(shù)據(jù)加以說明

c.可適當(dāng)使用圖表來表示

四.相關(guān)工具

排列圖,直方圖,過程能力指數(shù),控制圖

簡(jiǎn)易圖表(折線圖,柱狀圖,餅分圖,雷達(dá)圖,甘特圖)

五.注意事項(xiàng)

1.選擇能以特性值表達(dá)的課題,并且特性值要有可比性

2.避免口號(hào)式課題

3.避免“手段”或“手段+目的”式課題

4.課題應(yīng)與圈員構(gòu)成相對(duì)應(yīng)

5.避免空話和套話式理由

三.QCC小組活動(dòng)開展

19評(píng)價(jià):

項(xiàng)目課題問題本身上司要求圈的能力嚴(yán)重性急迫性挑戰(zhàn)性單位方針重要性上司關(guān)心度能力共通性期限降低辦公用品費(fèi)用○○○○○○△△△降低復(fù)印紙消耗○○○○○○○○○降低差旅費(fèi)用○○○○○○△△○公司方針:1.××××××2.各項(xiàng)預(yù)算減少15%3.××××××部門方針:1.××××××2.辦公費(fèi)用減少15%3.××××××本部門癥結(jié):上年度辦公費(fèi)用支出情況辦公復(fù)印紙用品費(fèi)消耗用22%35%其他出差費(fèi)13%30%課題:降低復(fù)印紙消耗六.例子:

1.餅分圖實(shí)例三.QCC小組活動(dòng)開展

20二、活動(dòng)計(jì)劃一.定義:QCC活動(dòng)總體的時(shí)間規(guī)劃二.目的:確定各個(gè)活動(dòng)步驟的時(shí)間三.內(nèi)容:1.各步驟關(guān)系:實(shí)施步驟推進(jìn)日程要求1課題選定及理由

2活動(dòng)計(jì)劃3現(xiàn)狀把握4目標(biāo)設(shè)定5要因解析/方案探討6要因確認(rèn)/方案評(píng)估7對(duì)策確定/方案確定8實(shí)施9效果確認(rèn)10再發(fā)防止11反省12報(bào)告作成并列,層進(jìn)順序無要求層進(jìn)層進(jìn)(不嚴(yán)密)并列,層進(jìn)三.QCC小組活動(dòng)開展

212.推算各步驟所需時(shí)間（1）數(shù)據(jù)收集所需時(shí)間。（2）對(duì)問題的現(xiàn)象、原因的了解程度。（3）預(yù)期對(duì)策可能牽涉到的其他單位及其可能的配合度。（4）圈在活動(dòng)期間正常業(yè)務(wù)的變化。3.擬訂活動(dòng)計(jì)劃書，并取得上級(jí)批準(zhǔn)。4.進(jìn)行活動(dòng)進(jìn)度控管。四.相關(guān)工具甘特圖（GanttChart）五.注意事項(xiàng)

實(shí)際與計(jì)劃不一致時(shí)及時(shí)變更計(jì)劃,并知會(huì)相關(guān)部門和人員三.QCC小組活動(dòng)開展

22六.例子:實(shí)施步驟推進(jìn)日程4567891課題選定及理由2活動(dòng)計(jì)劃3現(xiàn)狀把握4目標(biāo)設(shè)定5要因解析/方案探討6要因確認(rèn)/方案評(píng)估7對(duì)策確定/方案確定8實(shí)施9效果確認(rèn)10再發(fā)防止11反省12報(bào)告作成4.104.105.155.185.306.206.308.58.309.59.109.10三.QCC小組活動(dòng)開展

23三、現(xiàn)狀把握一.定義:了解需解決的問題的現(xiàn)實(shí)情況二.目的:1.把握問題現(xiàn)狀;2.找出問題癥結(jié)所在,為后面步驟打基礎(chǔ).三.內(nèi)容:1.根據(jù)課題選定調(diào)查對(duì)象,調(diào)查范圍.

2.調(diào)查方式:

從統(tǒng)計(jì)報(bào)表中調(diào)查分析到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查兩者結(jié)合進(jìn)行3.收集數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)要有客觀性,

收集的數(shù)據(jù)要有可比性收集數(shù)據(jù)的時(shí)間性

收集數(shù)據(jù)的實(shí)用性三.QCC小組活動(dòng)開展

244.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,分類5.找到具體癥結(jié)和待改進(jìn)地方四.相關(guān)工具

調(diào)查表,層別法,排列圖,直方圖,控制圖,散布圖,簡(jiǎn)易圖表,流程圖五.注意事項(xiàng)

1.課題選定理由與現(xiàn)狀把握的區(qū)別2.數(shù)據(jù)有些要進(jìn)行多次分層,找出具體癥結(jié)六.例子課題選定理由:場(chǎng)部指標(biāo)班組問題選定課題工場(chǎng)要求酒精使用量1KG/人*月2016年本系酒精使用量1.8KG/人*月減少酒精使用量三.QCC小組活動(dòng)開展

25目標(biāo)1KG

現(xiàn)狀把握:三.QCC小組活動(dòng)開展262024/5/13四、目標(biāo)設(shè)定一.定義:

在充分把握現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,確定活動(dòng)改進(jìn)的程度二.目的:確定解決問題的程度,為效果確認(rèn)提供比較依據(jù).三.內(nèi)容:1.設(shè)定目標(biāo)值:（1）目標(biāo)與課題相對(duì)應(yīng)

（2）目標(biāo)以1—2個(gè)為宜

（3）目標(biāo)要明確,量化,能體現(xiàn)SMART原則

S:specific,明確，具體

M:measurable,可測(cè)量的

A:attainable,可達(dá)到的R:receivable,可接受的(relevant,相關(guān)的)T:time時(shí)間性三.QCC小組活動(dòng)開展

272.制定目標(biāo)的依據(jù)現(xiàn)有規(guī)定,基準(zhǔn)過去實(shí)施實(shí)績(jī)水平同業(yè)實(shí)績(jī)自我努力要求3.設(shè)定目標(biāo)完成期限:可設(shè)定階段性目標(biāo)四.相關(guān)工具:柱狀圖,折線圖等簡(jiǎn)易圖表五.注意事項(xiàng):1.目標(biāo)設(shè)定的指標(biāo)應(yīng)前后一致2.設(shè)定依據(jù)避免空話和套話六.例子課題:降低骨通貼膏廢片率現(xiàn)狀:廢片率達(dá)產(chǎn)量的9.8%,而“膏面色澤不均勻”占廢片率的87.6%目標(biāo):把廢片率由9.8%降低至3%依據(jù):⑴.部門目標(biāo)為3.5%,而3%低于3.5%⑵.去年生產(chǎn)曾有過3%的紀(jì)錄,說明3%可以達(dá)到⑶.膏面色澤不均占87.6%,即使僅解決80%,廢片率也可下降9.8%×87.6%×80%=6.87%,即降低到2.93%,因此3%可行上、下工程的要求類似工作實(shí)績(jī)上司的要求三.QCC小組活動(dòng)開展

28五、原因分析一.定義:針對(duì)癥結(jié)進(jìn)行具體分析，探求導(dǎo)致癥結(jié)的可能原因二.目的：分析影響癥結(jié)的所有可能原因.

三.內(nèi)容:1.確定需分析的問題

問題應(yīng)是現(xiàn)狀把握中分析出的癥結(jié)所在2.展示問題的全貌從各個(gè)角度分析,如:5M1E;如果是管理問題,從影響它的各個(gè)管理系統(tǒng)展開.使用腦力激蕩法,集思廣義,盡可能減少遺漏,將可能的原因全部記錄下來.3.徹底分析原因末端原因:非常具體的;不是抽象的;

可以確認(rèn)的;可直接采取對(duì)策的.三.QCC小組活動(dòng)開展

29四.相關(guān)工具:

因果圖,系統(tǒng)圖,關(guān)聯(lián)圖等.

五.注意事項(xiàng):

1.可使用展開分析法和頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行分析

2.正確、恰當(dāng)使用工具：以適用為原則

三.QCC小組活動(dòng)開展302024/5/13六.例子:

魚骨圖：三.QCC小組活動(dòng)開展312024/5/13一.定義:對(duì)原因分析中分析出的末端因素進(jìn)行鑒別,把確實(shí)影響問題的關(guān)鍵原因找出來,以便為對(duì)策制定提供依據(jù)二.目的:1.找出關(guān)鍵原因2.確認(rèn)關(guān)鍵原因是否找全三.內(nèi)容:1.確定末端因素2.初步判定對(duì)末端因素逐條確認(rèn)

排除不可抗拒因素初步確定能夠判定的關(guān)鍵因素若圈員對(duì)課題較熟悉,初步判定可不用去現(xiàn)場(chǎng)3.現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證一般形式為要因確認(rèn)表:六、要因確認(rèn)三.QCC小組活動(dòng)開展

32要因---初步判定的關(guān)鍵因素和不確定末端因素確認(rèn)方式---現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量,試驗(yàn),調(diào)查表,技術(shù)分析等.確認(rèn)依據(jù)---被確認(rèn)要因?qū)栴}是否存在影響的判定要求或標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)內(nèi)容---根據(jù)“確認(rèn)依據(jù)”進(jìn)行確認(rèn)所獲得的客觀信息,盡量用數(shù)據(jù)說明;此“確認(rèn)內(nèi)容”又是每項(xiàng)對(duì)策前的現(xiàn)狀確認(rèn)擔(dān)當(dāng)---一般由熟悉該因素的人員擔(dān)任確認(rèn)結(jié)果---從對(duì)問題影響的重要度和頻度確定,分“關(guān)鍵因素,次要因素,不存在因素”改善度預(yù)估---對(duì)關(guān)鍵原因進(jìn)行改善效果預(yù)測(cè)備注---相關(guān)的說明事項(xiàng)或添附資料4.要因確認(rèn)流程：四.相關(guān)工具:調(diào)查表,散布圖,正交試驗(yàn)設(shè)計(jì),簡(jiǎn)易圖表

排列圖,過程能力指數(shù),FMEA,流程圖,矩陣圖末端原因初步判定確認(rèn)方式確認(rèn)依據(jù)取得數(shù)據(jù)與依據(jù)比較不是要因關(guān)鍵原因次要原因符合依據(jù)完全不符合部分符合三.QCC小組活動(dòng)開展

33五.注意事項(xiàng):

1.避免不正確的確認(rèn)方法:

“少數(shù)服從多數(shù)”,“打分法”,“分析論證”,“是否容易解決”

2.對(duì)于人的原因,可設(shè)計(jì)調(diào)查表,到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分析后,取得數(shù)據(jù)確認(rèn)

六.例子:三.QCC小組活動(dòng)開展342024/5/13一.定義:對(duì)已經(jīng)確認(rèn)需解決的原因,逐條提出改進(jìn)的措施計(jì)劃二.目的:確定具體的對(duì)策安排,為對(duì)策實(shí)施作準(zhǔn)備三.內(nèi)容:1.確定需解決的原因2.針對(duì)每一原因提出各種可能對(duì)策3.評(píng)價(jià)和選擇對(duì)策一般從以下方面評(píng)價(jià):有效性:是否有效地解決問題(有效,部分效果,把握不大)操作性:本小組是否方便操作,實(shí)施(能完成,部分完成,不能完成)經(jīng)濟(jì)性:是否需投入大量資金或人力(費(fèi)用低,能承受,難承受)可靠性:是否會(huì)持續(xù)有效(很徹底,較徹底,臨時(shí)性)時(shí)間性:實(shí)施時(shí)間的長(zhǎng)短(1月,1-3月,3-5月)副作用:對(duì)其他方面的負(fù)面影響(無影響,一定影響,很大影響)七、對(duì)策確定三.QCC小組活動(dòng)開展

35

4.制定對(duì)策計(jì)劃:四.相關(guān)工具:簡(jiǎn)易圖表,矩陣圖,PDPC,矢線圖,優(yōu)選法,正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)五.注意事項(xiàng):1.根據(jù)實(shí)際情況決定是否提出多種對(duì)策和進(jìn)行對(duì)策評(píng)估2.對(duì)策表中要因應(yīng)與前面一致3.對(duì)策和措施分開4.有定量目標(biāo)值5.措施具體可行,避免空話,應(yīng)讓人一看對(duì)策表就知道如何去做6.可邀請(qǐng)其他人員參加,必要時(shí)先試行再確定7.實(shí)施前先獲得上級(jí)批準(zhǔn)三.QCC小組活動(dòng)開展

36六.例子:三.QCC小組活動(dòng)開展

37一.定義:根據(jù)現(xiàn)狀探求達(dá)成目標(biāo)的各種可能的方案二.目的:提供達(dá)成目標(biāo)的方案和思路三.內(nèi)容:1.明確需解決的問題2.明確問題的現(xiàn)狀3.確定各問題需達(dá)到的目標(biāo)4.探討能達(dá)成各目標(biāo)的可能方案5.探討各個(gè)方案的步驟和方法四.相關(guān)工具:PDPC,系統(tǒng)圖,矢線圖,流程圖等五.注意事項(xiàng)

1.使用“頭腦風(fēng)暴法”2.注意與原因分析步驟的區(qū)別方案探討三.QCC小組活動(dòng)開展

38六.例子:三.QCC小組活動(dòng)開展

39一.定義:對(duì)所有可能的實(shí)施方案進(jìn)行評(píng)價(jià),比較每個(gè)方案的優(yōu)劣.二.目的:為方案確定提供依據(jù).三.內(nèi)容:1.確定需評(píng)估的方案2.確定評(píng)估方式、方法、依據(jù)方式:現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,測(cè)量,試驗(yàn)3.對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估有效性:評(píng)估方案是否有效地解決問題(有效,部分效果,把握不大)操作性:本小組是否方便操作,實(shí)施(能完成,部門完成,不能完成)經(jīng)濟(jì)性:是否需投入大量資金或人力(費(fèi)用低,能承受,難承受)可靠性:是否會(huì)持續(xù)有效(很徹底,較徹底,臨時(shí)性)時(shí)間性:實(shí)施時(shí)間的長(zhǎng)短(1月,1-3月,3-5月)副作用:對(duì)其他方面的負(fù)面影響(無影響,一定影響,很大影響)四.相關(guān)工具:矩陣圖,正交試驗(yàn)設(shè)計(jì),FMEA,矩陣數(shù)據(jù)分析法等方案評(píng)估三.QCC小組活動(dòng)開展

40五.注意事項(xiàng):1.評(píng)估時(shí)盡量用數(shù)據(jù)或事實(shí)說明2.一般由熟悉該項(xiàng)業(yè)務(wù)的人員為主,適當(dāng)時(shí)邀請(qǐng)其他人員參加六.例子:三.QCC小組活動(dòng)開展

41一.定義:通過方案評(píng)估后從眾多方案中選擇最適合的方案,準(zhǔn)備實(shí)施二.目的:明確可實(shí)施的方案和相關(guān)工作安排三.內(nèi)容:1.確定方案

可以選擇一個(gè)方案或幾個(gè)方案2.確定相關(guān)工作:

步驟,方法,具體措施,目標(biāo),實(shí)施人,實(shí)施日期,實(shí)施地點(diǎn)等3.作成方案計(jì)劃:四.相關(guān)工具:甘特圖,矢線圖五.注意事項(xiàng):1.不使用抽象詞語(yǔ),如:加強(qiáng),提高等,措施具體詳盡,用5W1H法2.讓人一看就明白如何做六.例子:略方案確定三.QCC小組活動(dòng)開展

42一.定義:按計(jì)劃對(duì)每條對(duì)策和措施進(jìn)行具體的落實(shí)二.目的:將具體措施實(shí)施以解決問題,達(dá)成目標(biāo)三.內(nèi)容:

1.按計(jì)劃的要求逐條實(shí)施

2.每條對(duì)策實(shí)施后確認(rèn)單項(xiàng)效果

收集數(shù)據(jù)與每條對(duì)策的現(xiàn)狀、目標(biāo)對(duì)比,明確對(duì)策有效性

確認(rèn)每條對(duì)策的副作用

3.未達(dá)成目標(biāo)時(shí),評(píng)價(jià)措施有效性,必要時(shí)修正措施四.相關(guān)工具:

調(diào)查表,直方圖,控制圖,過程能力指數(shù),散布圖,正交試驗(yàn)設(shè)計(jì),流程圖五.注意事項(xiàng):

1.實(shí)施過程應(yīng)如實(shí)記錄

2.可選擇幾個(gè)實(shí)例說明八、實(shí)施三.QCC小組活動(dòng)開展

437.C計(jì)畫之對(duì)策確定/方案確定Theessentialsofimaging此案例若有單項(xiàng)效果確認(rèn)更好六.例子:三.QCC小組活動(dòng)開展

44一.定義:確認(rèn)對(duì)策實(shí)施的總體效果二.目的:與現(xiàn)狀,目標(biāo)比較,檢查QCC活動(dòng)的有效性三.內(nèi)容:

1.明確需確認(rèn)的事項(xiàng):有形效果:本次QCC活動(dòng)直接產(chǎn)生的能用金額,時(shí)間計(jì)算的效果衍生效果:由本次活動(dòng)產(chǎn)生的其他效果,如:因不良率降低導(dǎo)致客訴減少等.無形效果:QCC活動(dòng)產(chǎn)生的不能用金額,時(shí)間計(jì)算的效果,如人員能力提高等.九、效果確認(rèn)三.QCC小組活動(dòng)開展

452.進(jìn)行調(diào)查,取得數(shù)據(jù)明確調(diào)查期限調(diào)查方式,方法,對(duì)數(shù)據(jù)相關(guān)要求應(yīng)與現(xiàn)狀把握時(shí)一致3.將實(shí)施后情況與現(xiàn)狀和目標(biāo)對(duì)比,以確定對(duì)策的有效性首先確認(rèn)癥結(jié)的解決情況,再與現(xiàn)狀和目標(biāo)對(duì)比.效果須呈轉(zhuǎn)好的趨勢(shì)，才算有效4.效果不明顯,或未達(dá)到目標(biāo)時(shí),重新進(jìn)行PDCA循環(huán)

原因分析實(shí)施四.相關(guān)工具:

調(diào)查表,層別法,排列圖,簡(jiǎn)易圖表,CPK,控制圖,直方圖等.五.注意事項(xiàng):1.效果表述:直接效果,間接效果或經(jīng)濟(jì)效益,社會(huì)效益.2.計(jì)算有形成果或經(jīng)濟(jì)效益時(shí)應(yīng)事實(shí)求是,不夸大

期限:活動(dòng)期(包括鞏固期)效益:產(chǎn)生的收益–投入費(fèi)用計(jì)算有形成果應(yīng)有簡(jiǎn)單的運(yùn)算過程3.必要時(shí)確認(rèn)副作用或其他不完善的地方.三.QCC小組活動(dòng)開展

46有形成果（一）：統(tǒng)計(jì)期間：03年8月~04年2月統(tǒng)計(jì)對(duì)象：XX工廠2月份SA32線期末盤點(diǎn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)結(jié)果：在庫(kù)差異點(diǎn)數(shù)降低為61點(diǎn)目標(biāo)：在庫(kù)差異點(diǎn)數(shù)降低到64點(diǎn)以下六.例子:三.QCC小組活動(dòng)開展

47一.定義:將確實(shí)有效的對(duì)策進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,使問題徹底解決.二.目的:將好的對(duì)策一直實(shí)施,防止問題再次發(fā)生.三.內(nèi)容:

1.明確需標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容

對(duì)策表中經(jīng)確認(rèn)有明顯效果的措施.

2.制訂或修訂標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)過審核和批準(zhǔn)

3.水平展開并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行說明,

4.按新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施

確保正確實(shí)施

對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行確認(rèn)

5.確認(rèn)鞏固期效果

鞏固期長(zhǎng)短根據(jù)實(shí)際需要確定四.相關(guān)工具:流程圖,矢線圖,CPK,控制圖,直方圖,檢查表,簡(jiǎn)易圖表.五.注意事項(xiàng):標(biāo)準(zhǔn)是廣義標(biāo)準(zhǔn):工作方法,參數(shù),圖紙,工藝文件,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),管理制度等.十、再發(fā)防止三.QCC小組活動(dòng)開展

48六.例子:有鞏固期效果更好三.QCC小組活動(dòng)開展

49一.定義:總結(jié)本次QCC活動(dòng)的優(yōu)缺點(diǎn),以利于今后更好開展工作二.目的:1.為以后活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn).2.提高分析,解決問題能力三.內(nèi)容:

1.進(jìn)行全面檢討

組圈,數(shù)據(jù)收集運(yùn)用,工具運(yùn)用,圈活動(dòng)情況,邏輯思維,十一步驟,

2.總結(jié)出活動(dòng)優(yōu)缺點(diǎn)

3.明確殘留問題和新發(fā)生問題現(xiàn)狀分析中的次要問題課題評(píng)選時(shí)的其他適合的課題QCC活動(dòng)中新發(fā)生的問題4.下一步打算今后活動(dòng)的改進(jìn)項(xiàng)目和方法殘留問題和新發(fā)生問題的解決方法本期效果,標(biāo)準(zhǔn)化的維持與追蹤十一、反省三.QC小組活動(dòng)開展

50四.相關(guān)工具:雷達(dá)圖,柱狀圖,甘特圖,矢線圖等五.注意事項(xiàng):

1.總結(jié)可從專業(yè)技術(shù)方面,管理技術(shù)方面,小組綜合素質(zhì)方面進(jìn)行六.例子:三.QCC小組活動(dòng)開展

51三.QCC小組活動(dòng)開展522024/5/13二、QCC小組成果發(fā)表小樣的編寫與組織本課題涉及產(chǎn)品簡(jiǎn)介圖示三、產(chǎn)品的工藝流程（需要時(shí)）本課題就是該工序發(fā)生的問題如果本課題涉及專業(yè)技術(shù)或?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)，為使大家對(duì)下面內(nèi)容能聽明白，在這里可作深入淺出的解釋。主要說明該課題是產(chǎn)品的那個(gè)零部件或那個(gè)部件發(fā)生的問題（需要時(shí)）性能、作用、要求等課題名稱發(fā)表人：企業(yè)名稱：QC小組名稱：二、小組簡(jiǎn)介1342一、企業(yè)簡(jiǎn)介四、QCC小組活動(dòng)成果報(bào)告的編寫

53四、選擇課題1、可供選擇的課題①__________②_________③__________2、課題的評(píng)估與選定重要性迫切性難易度與小組全員關(guān)系選定①課題○◎△△②課題◎○◎◎★③課題○△○○3、選題理由本部門的問題點(diǎn)

圖表 數(shù)據(jù)簡(jiǎn)明直指要解決的問題選題：上級(jí)要求：（或標(biāo)準(zhǔn)要求）五、現(xiàn)狀調(diào)查

1.通過調(diào)查要徹底掌握現(xiàn)狀。用數(shù)據(jù)或圖表表示2.對(duì)掌握的現(xiàn)狀數(shù)據(jù)進(jìn)行分層分析找出問題的癥結(jié)所在為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)為解決問題找到切入點(diǎn)56四、QCC小組活動(dòng)成果報(bào)告的編寫

54六、設(shè)定目標(biāo)1、設(shè)定目標(biāo)：用柱狀圖或其它圖表示?，F(xiàn)狀目標(biāo)2.設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)：（1）考核要求（標(biāo)準(zhǔn)要求）。（2）水平對(duì)比。（3）通過對(duì)分析出并要解決的癥結(jié)問題預(yù)計(jì)能解決的程度進(jìn)行測(cè)算。（4）不要用“虛”的內(nèi)容來作所謂的論證。七、原因分析針對(duì)什么來分析原因——癥結(jié)問題問題選用合適的工具因果圖——單一問題，因素間沒有交叉影響樹圖——同上關(guān)聯(lián)圖——一個(gè)或幾個(gè)問題，問題及原因間有交叉影響要全面分析，展示影響因素的全貌，避免遺漏。要有層次的展開分析，直至可直按采取對(duì)策的程度。要注意原因與結(jié)果間的邏輯關(guān)系。78四、QCC小組活動(dòng)成果報(bào)告的編寫

55八、確定主要原因要將原因分析后的所有末端因素逐一進(jìn)行確認(rèn)。針對(duì)每一個(gè)被確認(rèn)的內(nèi)容要明確標(biāo)準(zhǔn)，以便確認(rèn)所取得的數(shù)據(jù)能與之比較，進(jìn)行判別。確認(rèn)方法要具體、可實(shí)施。必要時(shí)可制訂要因確認(rèn)計(jì)劃。序號(hào)原因確認(rèn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)方法地點(diǎn)負(fù)責(zé)人完成日期要因確認(rèn)計(jì)劃表9確認(rèn)過程對(duì)原因1的確認(rèn)：盡量用圖示來反映原因的確認(rèn)過程。確認(rèn)得到的數(shù)據(jù)：（客觀事實(shí)）要因的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際值結(jié)論；對(duì)要因2的確認(rèn)：對(duì)原因3的確認(rèn)：要求同上需要多少篇幅就用多少篇幅把所下的功夫，所做的努力表達(dá)出來并說明所確定的主要原因有充分依據(jù)的是科學(xué)的。10…………….四、QCC小組活動(dòng)成果報(bào)告的編寫

5611對(duì)策表序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)負(fù)責(zé)人完成日期要按5W1H的要求來設(shè)定此表目標(biāo)一欄要有明確的數(shù)據(jù)對(duì)策與措施分為兩欄對(duì)策——改進(jìn)的方案措施——實(shí)現(xiàn)改進(jìn)方案的步驟不用“盡量”、“避免”、“加強(qiáng)”、“提高”、“可能”等抽象詞句12九、制訂對(duì)策針對(duì)每一條要因，可提出多種對(duì)策方案當(dāng)有的要因提出了多條可實(shí)施對(duì)策方案時(shí)，可通過評(píng)估來確認(rèn)選用哪條對(duì)策1212序要因?qū)Σ咴u(píng)估選定號(hào)方案有效性可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性可靠性方案每條要因的對(duì)策方案選定后，就可制訂對(duì)策表123四、QCC小組活動(dòng)成果報(bào)告的編寫

57十、按對(duì)策實(shí)施要因一、對(duì)策的實(shí)施：實(shí)施后，立即確認(rèn)實(shí)施結(jié)果。實(shí)施后要因達(dá)到的狀態(tài)（數(shù)據(jù)）-------要因原狀--------標(biāo)準(zhǔn)（對(duì)策表中目標(biāo)欄）-------說明是否已實(shí)施并達(dá)到要求。要因二、對(duì)策的實(shí)施：同上篇幅可根據(jù)需要以圖示為主，加以少量的文字，把實(shí)驗(yàn)過程表達(dá)清楚十一、效果檢查1、通過生產(chǎn)驗(yàn)證、收集改進(jìn)效果的數(shù)據(jù)，與現(xiàn)狀調(diào)查的數(shù)據(jù)比較，看癥結(jié)問題是否得到解決并達(dá)到期望的要求2、與小組制訂的目標(biāo)比較改進(jìn)前目標(biāo)改進(jìn)后目標(biāo)達(dá)到！3、濟(jì)濟(jì)效益實(shí)得效益=創(chuàng)造的效益—活動(dòng)投入費(fèi)用效益計(jì)算要實(shí)事求是。計(jì)算的期限一般不超過活動(dòng)期（含鞏固期）（大約三個(gè)月）4、社會(huì)效益：在產(chǎn)生很大社會(huì)效益時(shí)。1413四、QCC小組活動(dòng)成果報(bào)告的編寫

581、制訂鞏固措施將全部有效對(duì)策分別納入各有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。修訂的標(biāo)準(zhǔn)要經(jīng)過主管部門審批。2、效果的鞏固情況。再次現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)被修訂后的標(biāo)準(zhǔn)（經(jīng)審批的）是否已被正確執(zhí)行。鞏固期內(nèi)其效果是否維持在良好的狀態(tài)。標(biāo)準(zhǔn)要求特性值月、日十二、鞏固措施十三、總結(jié)和下一步打算1、總結(jié)與回顧回顧活動(dòng)整個(gè)過程，哪些是成功的，還有哪些可改進(jìn)的地方。通過課題的解決過程，小組成員在哪些方面得到提高（可從質(zhì)量意識(shí)、QC手法的應(yīng)用、解決問題的能力、團(tuán)隊(duì)精神等方面進(jìn)行評(píng)估）。2、還有沒有遺漏的或尚未解決的問題，下一步準(zhǔn)備解決什么課題。1615四、QCC小組活動(dòng)成果報(bào)告的編寫

59注意事項(xiàng):

1.嚴(yán)格按QC活動(dòng)步驟整理,體現(xiàn)邏輯性2.突出重點(diǎn),將小組花工夫最多,做得最好的地方突出表現(xiàn)

3.條理清楚,簡(jiǎn)明扼要,盡量標(biāo)題化，圖表化，數(shù)據(jù)化4.盡量不用專業(yè)性強(qiáng)的術(shù)語(yǔ)5.在外面發(fā)表時(shí),應(yīng)有企業(yè)概況四、QCC小組活動(dòng)成果報(bào)告的編寫602024/5/13五、案例分析

61節(jié)節(jié)高通過每天的改善與學(xué)習(xí)，使公司的品質(zhì)效益和小組的創(chuàng)新能力不斷提高！五、案例分析成立時(shí)間：2009年3月量產(chǎn)時(shí)間：2010年5月性質(zhì)：XXXX員工：1100人公司簡(jiǎn)介

63小組簡(jiǎn)介序號(hào)姓名性別部門職務(wù)QC職務(wù)擔(dān)當(dāng)內(nèi)容1張中升男質(zhì)控部科長(zhǎng)小組長(zhǎng)活動(dòng)組織2張雁帆男保全科科長(zhǎng)組員活動(dòng)實(shí)施3譚奇貴男制造一部科長(zhǎng)組員活動(dòng)實(shí)施4葉國(guó)華男制造一部擔(dān)當(dāng)組員活動(dòng)實(shí)施5王爽男制造一部科長(zhǎng)組員活動(dòng)實(shí)施6王治鋼男技術(shù)一科組長(zhǎng)組員活動(dòng)實(shí)施7許梅深男制造一部擔(dān)當(dāng)組員活動(dòng)實(shí)施8黎寬余男制造一部組長(zhǎng)組員活動(dòng)實(shí)施9胡曉波男制造一部科長(zhǎng)組員活動(dòng)實(shí)施10川越浩男質(zhì)控部質(zhì)控副部長(zhǎng)指導(dǎo)活動(dòng)指導(dǎo)活動(dòng)頻率：

1次/周活動(dòng)時(shí)間：

15年10月至16年1月小組類型：現(xiàn)場(chǎng)型小組名稱：節(jié)節(jié)高成立日期：

2015年10月30號(hào)活動(dòng)場(chǎng)地：會(huì)議室；制造一部總裝科活動(dòng)口號(hào)：積點(diǎn)滴改進(jìn),創(chuàng)完美品質(zhì)！活動(dòng)計(jì)劃序號(hào)活動(dòng)內(nèi)容推進(jìn)日程15年10月至16年1月

擔(dān)當(dāng)者

確認(rèn)15.10.2915.10.3115.11.1015.11.1515.11.2415.11~1216.01.171制定計(jì)劃川越浩公司領(lǐng)導(dǎo)2小組成立張中升川越浩3課題討論全員川越浩4選定課題全員川越浩5設(shè)定目標(biāo)全員川越浩6現(xiàn)狀把握全員川越浩7要因分析全員川越浩8對(duì)策實(shí)施許梅深張雁帆9效果確認(rèn)全員譚奇貴10標(biāo)準(zhǔn)化鞏固許梅深川越浩11發(fā)表張中升川越浩計(jì)劃實(shí)際GDD課題討論序號(hào)問題不良狀況損失費(fèi)緊急度安全士氣客戶滿意度總評(píng)１壓縮機(jī)環(huán)焊不良182020151820111２上蓋排氣管不良171620102020103３壓縮機(jī)啟動(dòng)不良4122051020714支腳變形不良531552018665殼體沖孔偏位不良5550101540６上法蘭內(nèi)徑不良1053021030備注：各項(xiàng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)滿分20分工程簡(jiǎn)介整機(jī)裝配---后組制造工藝流程壓縮機(jī)制造工藝流程出貨機(jī)加工泵體組裝電機(jī)組裝沖壓線整機(jī)裝配完成線涂裝線殼體組裝殼體熱套上下蓋安裝氣隙檢查三點(diǎn)焊接充磁轉(zhuǎn)子熱套下工序外觀檢查焊接分液器環(huán)焊

67環(huán)焊簡(jiǎn)介焊接方式為：混合氣保護(hù)焊工作原理及特點(diǎn)：焊絲通過絲輪送進(jìn)，導(dǎo)電嘴導(dǎo)電，在母材與焊絲之間產(chǎn)生電弧，使焊絲和母材熔化，并用惰性氣體（Ar80％＋CO220％）保護(hù)電弧和熔融焊絲來進(jìn)行焊接的。1號(hào)下環(huán)焊機(jī)2號(hào)下環(huán)焊機(jī)翻轉(zhuǎn)機(jī)2號(hào)上環(huán)焊機(jī)1號(hào)上環(huán)焊機(jī)環(huán)焊工序流程圖環(huán)焊是整機(jī)裝配線的重要品質(zhì)工程，它由上環(huán)焊機(jī)(2臺(tái))和下環(huán)焊機(jī)(2臺(tái))組成

68選題理由15年7月至10月后組不良分布后組產(chǎn)線中以及氣密涂裝線中，環(huán)焊不良比例遠(yuǎn)高于其他不良，急需改善！后組品質(zhì)目標(biāo)0.4%15年7月至10月氣密涂裝線不良分布數(shù)據(jù)來源：品質(zhì)日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)：葉國(guó)華日期：2010年11月10日后組線不良中，環(huán)焊不良占最高！氣密涂裝線中，環(huán)焊泄漏不良比例最高涂裝線品質(zhì)目標(biāo)0.4%2015年8月客戶投訴-----1臺(tái)上環(huán)焊泄漏不良！總數(shù)：299501Pcs總數(shù)：301734Pcs

69課題選定壓縮機(jī)環(huán)焊不良改善

70目標(biāo)設(shè)定10年7月至10月份,后組環(huán)焊不良率約1.4%根據(jù)司內(nèi)品質(zhì)目標(biāo)目標(biāo)可行性分析：1、7月1號(hào)~18號(hào)，環(huán)焊不良為最低的0.83%。我們將現(xiàn)在狀況目標(biāo)降低50%2、我們是有經(jīng)驗(yàn)有活力的團(tuán)體，有信心克服困難；3、活動(dòng)指導(dǎo)有多年品質(zhì)改善經(jīng)驗(yàn)

71現(xiàn)狀調(diào)查環(huán)焊2015年10月18號(hào)~11月9號(hào)不良統(tǒng)計(jì)狀況

為什么環(huán)焊不良中收起弧不良占最多呢?檢查臺(tái)數(shù)68763Pcs

72電極處磨損作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一樣導(dǎo)電嘴磨損焊接條件不符MQ人員設(shè)備材料方法控制面板異常焊槍調(diào)整不好殼體精度差收起弧不良工件有污跡要因分析接觸不良高度檢測(cè)及焊接氣體異常技能不足精神不集中◆小組成員使用特性要因圖分析收起弧不良的原因：卡盤及旋轉(zhuǎn)體異常

73序號(hào)

項(xiàng)目?jī)?nèi)容責(zé)任擔(dān)當(dāng)推進(jìn)時(shí)間確認(rèn)1電極接觸處磨損劉曉華15年11月張雁帆2導(dǎo)電嘴磨損黎寬余15年11月全體3焊槍調(diào)整不好許梅深葉國(guó)華15年11月王治鋼4焊接條件不符MQ王治鋼15年11月張中升5焊接處有污跡黎寬余15年11月張中升活動(dòng)計(jì)劃要因分析一環(huán)焊機(jī)工作電路示意圖焊絲旋轉(zhuǎn)體壓縮機(jī)接地電極電極盤+–焊絲壓縮機(jī)旋轉(zhuǎn)體旋轉(zhuǎn)體結(jié)論:

從電路圖可以知道,焊接機(jī)工作時(shí)接地電極與電極盤接觸,由于兩者接觸問題導(dǎo)致設(shè)備故障高,而且導(dǎo)致收起弧等焊接不良的發(fā)生是否由于電極接觸處磨損造成過多收起弧不良呢？導(dǎo)電嘴

75接地電極接地電極及電極盤圖示接地電極與彈簧接觸，當(dāng)接地電極與電極盤接觸時(shí)，兩者產(chǎn)生彈力。電極盤旋轉(zhuǎn)過程中，兩者摩擦，甚至發(fā)生起弧打火，在摩擦力作用下造成兩者接觸面極易變形，起弧使得兩者表面生成導(dǎo)電性差的氧化物電極盤要因分析一彈簧在里面

76起弧打火的接地電極導(dǎo)電性差的氧化物電極盤表面凸凹不平電極盤受力變形結(jié)論：電極磨損嚴(yán)重，導(dǎo)致接觸不良，焊接電流不穩(wěn)定導(dǎo)致收起弧不良發(fā)生是要因要因分析一

77導(dǎo)電嘴黑色部分為導(dǎo)電性差的氧化物要因分析二是否由于導(dǎo)電嘴磨損造成過多收起弧不良呢？導(dǎo)電嘴設(shè)置壽命為200臺(tái)，合理么？實(shí)驗(yàn)一：壽命設(shè)為250臺(tái)，不良發(fā)生順序與焊接電流關(guān)系。方法：DV確認(rèn)250臺(tái)1號(hào)下環(huán)焊機(jī)結(jié)果：通過實(shí)驗(yàn)，焊接第185臺(tái)及192臺(tái)出現(xiàn)咬邊不良，并無規(guī)律性。但我們從焊接電流可以看出，隨著焊接臺(tái)數(shù)的增加，焊接電流越來越不穩(wěn)定。實(shí)驗(yàn)二：壽命設(shè)為100臺(tái)，不良是否有變化結(jié)果：不良狀況并無明顯改善。待確定要因200臺(tái)更換導(dǎo)電嘴100臺(tái)更換導(dǎo)電嘴不良數(shù)50150100焊接電流200250焊接順序號(hào)1851920

78要因分析三、四是否由于焊接條件不符MQ造成過多收起弧不良呢？項(xiàng)目1號(hào)下環(huán)焊機(jī)2號(hào)下環(huán)焊機(jī)1號(hào)上環(huán)焊機(jī)2號(hào)上環(huán)焊機(jī)MQ-電流設(shè)定（A）250260240250MQ-電流確認(rèn)（A）235-265245-275225-255235-265實(shí)際測(cè)定（A）280280290280判定NGNGNGNG此項(xiàng)目為技術(shù)調(diào)試結(jié)果，需及時(shí)更改MQ文件擔(dān)當(dāng)--王治鋼日期–2011.1.20是否由于焊槍調(diào)整不好造成過多收起弧不良呢？項(xiàng)目1號(hào)下環(huán)焊機(jī)2號(hào)下環(huán)焊機(jī)1號(hào)上環(huán)焊機(jī)2號(hào)上環(huán)焊機(jī)焊槍到母材距離（標(biāo)準(zhǔn)）15~17mm15~17mm15~17mm15~17mm焊槍到母材距離（實(shí)際）16mm15mm16mm16mm判定OKOKOKOK非要因非要因

79要因分析五焊接處有污跡，引起過多收起弧不良產(chǎn)生是否由于焊接處有污跡造成過多收起弧不良呢？結(jié)果是沒有污跡戴白色手套的驗(yàn)證焊接處有無污跡非要因

80經(jīng)過要因分析，推斷導(dǎo)致收起弧不良過高的主要原因是：電極接觸處磨損要因確認(rèn)

81重新改變電極的接觸部分廠家改造設(shè)備電極接觸裝置？對(duì)策討論

82可行性分析

內(nèi)容方案優(yōu)缺點(diǎn)論證可行性判斷經(jīng)濟(jì)性周期性適用性①?gòu)S家改造設(shè)備電極接觸裝置

改變現(xiàn)有接觸裝置，需耗費(fèi)一定費(fèi)用進(jìn)行調(diào)試調(diào)試環(huán)焊設(shè)備同樣耗費(fèi)不可預(yù)估的時(shí)間，影響現(xiàn)有生產(chǎn)。預(yù)計(jì)前景好，但需等待。NG②重新改變電極的接觸部分A、針對(duì)電極盤磨損，在司內(nèi)車平，不需采購(gòu)新材料；B、對(duì)于接地電極，可考慮采購(gòu)接觸面積大的電極，而且兩者的報(bào)價(jià)相當(dāng)，基本不產(chǎn)生額外費(fèi)用。原有電極可作備件，不構(gòu)成浪費(fèi)。電極及電極盤加工工時(shí)短，可在短時(shí)間內(nèi)滿足使用需求效果明顯，設(shè)備故障率，產(chǎn)品品質(zhì)都有改善OK

83距離為40mm說明：1，在彈力（F）一定情況下磨損程度取決于單位面積受到的力度即P=F/S，2，現(xiàn)有的接地電極直徑為Φ20mm，增加多少呢？根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及實(shí)際情況，設(shè)定為Φ30mmΦ20mmΦ30mm改善前現(xiàn)有的接觸面積為S=3.14×(20/2)2]×2

=628mm2改善后現(xiàn)有的接觸面積為S=3.14×(30/2)2]×2

=1413mm2改善前后電極對(duì)比對(duì)策實(shí)施

84效果確認(rèn)改善前后各不良率對(duì)比改善前后各不良變化率不良降低變化率10.18-11.9檢查臺(tái)數(shù)68763Pcs11.10-11.24檢查臺(tái)數(shù)50428Pcs

85效果確認(rèn)電極接觸部分改善后的不良率確認(rèn)已接近目標(biāo)這說明我們的改善還不夠成功，問題出在哪里呢？再努力！

86效果確認(rèn)改善后，我們對(duì)環(huán)焊不良再次用柏拉圖進(jìn)行分析從圖中可以知道，改善后主要不良為焊道偏移，要改善焊道偏移不良！檢查臺(tái)數(shù)50428Pcs

87◆為了尋找環(huán)焊中焊道偏移的原因，小組成員使用關(guān)聯(lián)圖分析出7個(gè)末端原因：為了查找主因，小組成員對(duì)7個(gè)末端原因進(jìn)行了逐一驗(yàn)證。焊道偏移焊渣影響焊槍落點(diǎn)偏移卡盤中心偏移殼體機(jī)腳變形機(jī)腳底部有焊渣工裝板上有焊渣？？？夾爪上有焊渣殼體表面有焊渣原因分析

88原因分析序號(hào)末端因素確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果擔(dān)當(dāng)完成時(shí)間判定1機(jī)腳底部附有焊渣有無焊渣目視500臺(tái)確認(rèn)無焊接偏移不良發(fā)生正常葉國(guó)華11月26日非要因2工裝板附有焊渣有無焊渣DV攝像機(jī)500臺(tái)確認(rèn)無焊接偏移不良發(fā)生正常譚奇貴11月26日非要因3夾爪上附有焊渣有無焊渣DV攝像機(jī)500臺(tái)確認(rèn)無焊接偏移不良發(fā)生正常譚奇貴11月26日非要因4殼體表面附有焊渣有無焊渣DV攝像機(jī)500臺(tái)確認(rèn)無焊接偏移不良發(fā)生正常譚奇貴11月26日非要因5機(jī)腳變形有無焊偏目視1班次確認(rèn)焊道偏移不良品中無機(jī)腳變形有王爽11月23日要因6焊槍落點(diǎn)偏移無偏移鋼