幼兒園矛盾糾紛排查調處制度

矛盾糾紛排查調處制度

一、矛盾糾紛排查調處工作會議制度1、定期會議。幼兒園年初或年終召開矛盾糾紛調處工作會議，制定排查調處工作方案，安排部署排調工作，確定排調重點，分解排調任務?？偨Y工作，研究制定復雜疑難矛盾糾紛的調處措施。2、不定期會議。根據(jù)工作需要可隨時組織召開矛盾糾紛調處工作會議，對難以解決的矛盾糾紛進行認真地分析研究，共同提出解決辦法，并落實相關責任單位和責任人。二、矛盾糾紛受理登記制度1、幼兒園矛盾糾紛調解委員會受理由級部（班級）調委小組未能調解成功的矛盾糾紛。2、幼兒園、級部、班級調解人員受理糾紛時要認真做好接待服務。如果是口頭申請，接待人員應認真聽取當事人對糾紛情況的陳述，并做好接待筆錄。3、受理排查糾紛登記，使用統(tǒng)一的《矛盾糾紛排查調處登記表》，受理糾紛登記的內容包括：調處時間、調處單位、調處人、矛盾糾紛情況、調處情況等。排查登記的內容包括：排查時間、地點、排查人姓名、被排查的糾紛種類、性質、起因苗頭、當事方基本情況、責任方等。4、受理糾紛登記后，對當事人所反映的糾紛情況要注意保密，不經(jīng)當事人同意，不得隨意泄漏。5、調解人員將對受理矛盾糾紛的要求及時向幼兒園調解委員會主任或副主任匯報，由主任或副主任確定事件進行調處，將確定的調處時間、調處地點、調處人員及時告知糾紛當事方，確保當事方能按時參加調處。三、矛盾糾紛排查制度1、不定期排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，實行全覆蓋、全方位、多層次排查，做到園不漏級部、級部不漏班級，班級不漏個人，做到情況早發(fā)現(xiàn)、早報告、工作早到位、問題早解決。2、建立園、級部、班級、個人四級矛盾糾紛排查體系，實行每月開展一次集中排查梳理矛盾糾紛工作。3、重大節(jié)假日、敏感時期和糾紛多發(fā)期，要及時組織人員集中排查；對重點單位、重點人、重點事，加大排查力度，進行重點排查。及時了解和掌握可能發(fā)生的矛盾糾紛隱患。四、矛盾糾紛預警、調處制度1、制定完善處置群體性矛盾糾紛和突發(fā)性事件的應急預案，建立健全統(tǒng)一指揮、反應靈敏、協(xié)調有序、運轉高效的工作機制；建立健全矛盾糾紛信息網(wǎng)絡，及時了解和掌握矛盾糾紛信息動態(tài)。2、對于重大的矛盾糾紛，調解委員會及時受理，多種手段并用，努力解決在初始階段或萌芽狀態(tài)。3、發(fā)現(xiàn)重大糾紛隱患（可能發(fā)生群體性上訪、群體斗毆現(xiàn)象）應當及時報告幼兒園主管領導，并及時上報教育局有關部門。4、各級部、各班級應于每月底將所掌握的矛盾糾紛隱患情況上報幼兒園調解委員會。5、受理的矛盾糾紛，能及時調處的，組織調解人員及時進行調處，不能及時調處的，告知當事方可擇日調處。6、調處矛盾糾紛時，根據(jù)情況，可指定一名或多名調解人員進行調處，對調處難度大、復雜的矛盾糾紛，可組織邀請相關部門召開調解會議參與調處。7、矛盾糾紛調處應書寫調解協(xié)議書。對無法調處的矛盾糾紛，