制勝下一個(gè)十年：用技術(shù)、人才與初心設(shè)計(jì)未來(lái)組織

制勝下一個(gè)十年：用技術(shù)、人才與初心設(shè)計(jì)未來(lái)組織商業(yè)世界瞬息萬(wàn)變，但組織模式卻沒(méi)有得到同步發(fā)展。據(jù)蓋洛普（Gallup）的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中只有15%的員工全身心地投入自己的工作，而我們的研究也表明，全球生產(chǎn)率增長(zhǎng)已經(jīng)從20世紀(jì)70年代的平均5%下降至如今的不足1%。面對(duì)這樣的逆境，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅需要重新思考組織的存在意義和構(gòu)建方式，還需要思考如何發(fā)掘個(gè)人、技術(shù)以及生態(tài)系統(tǒng)的潛力，做到這些的企業(yè)將能夠在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中取勝。變革的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力：數(shù)字時(shí)代普及的技術(shù)、數(shù)據(jù)與人才如今，科技已經(jīng)滲透到企業(yè)的方方面面，企業(yè)再也無(wú)法將技術(shù)部門(mén)視為一個(gè)割裂和獨(dú)立的存在，而是需要“技術(shù)優(yōu)先”，將技術(shù)和必要的職能融入所有業(yè)務(wù)當(dāng)中。在轉(zhuǎn)型的大背景下，企業(yè)需要從根本上重新思考工作方式，即利用技術(shù)來(lái)發(fā)掘人和生態(tài)系統(tǒng)的潛力，因?yàn)樯鷳B(tài)系統(tǒng)可以服務(wù)于企業(yè)的利益相關(guān)者和整個(gè)社會(huì)。與此同時(shí)，員工結(jié)構(gòu)也在不斷變化。據(jù)萬(wàn)寶盛華集團(tuán)（ManpowerGroup）的數(shù)據(jù)顯示，到2020年，千禧一代（80后、90后）和Z世代（95后）員工將占到總員工數(shù)的59%。然而，這些員工對(duì)敬業(yè)度和工作模式的預(yù)期并不相同——我們的研究顯示，67%的千禧一代希望雇主有明確目標(biāo)，并期待工作可以產(chǎn)生一定的社會(huì)影響。蓋洛普的一項(xiàng)研究表明，到2028年，73%的團(tuán)隊(duì)將有員工進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公。新一代員工愿意從事零工、臨時(shí)工、合同工和自營(yíng)職業(yè)，甚至可以同時(shí)從事幾項(xiàng)不同種類(lèi)的工作。目前大約45%的零時(shí)工作者選擇非全職工作，對(duì)比選擇全職工作的職員只有20%。隨著科技在工作場(chǎng)所的不斷滲透，所有員工都將需要數(shù)字化技能來(lái)設(shè)計(jì)、維護(hù)機(jī)器并與機(jī)器協(xié)作，而企業(yè)也需要培養(yǎng)員工的獨(dú)特技能，如創(chuàng)造力、判斷力、同理心和想象力等。超越利潤(rùn)，不忘初心新一代的人才和消費(fèi)者都希望企業(yè)能夠擁有超越利潤(rùn)目標(biāo)，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生積極影響力的初心。因此，企業(yè)必須將關(guān)注重點(diǎn)從短期的股東總回報(bào)轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期的總社會(huì)影響力。波士頓咨詢(xún)公司（BCG）和布萊特豪斯（BrightHouse）進(jìn)行的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，初心明確的企業(yè)更有可能取得高于平均水平的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，同時(shí)我們也針對(duì)企業(yè)初心提出了幾項(xiàng)基本要求。首先，企業(yè)需要幫助員工從個(gè)人層面理解企業(yè)初心，而不是僅僅將企業(yè)初心描繪成一句遠(yuǎn)大的愿景。如果企業(yè)初心可以對(duì)員工的工作任務(wù)和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生影響，員工就更容易對(duì)企業(yè)文化感同身受，相信自己可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，并愿意為之奮斗。其次，如今的消費(fèi)者不僅希望企業(yè)能夠?qū)ι鐣?huì)問(wèn)題表達(dá)看法，而且要求企業(yè)可以在市場(chǎng)上表明立場(chǎng)。除此之外，初心也應(yīng)該幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略審視，指導(dǎo)企業(yè)選擇應(yīng)該經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，即使這些決定不會(huì)在短期內(nèi)幫公司實(shí)現(xiàn)盈利。未來(lái)組織的特征為了制勝下一個(gè)十年，組織需要專(zhuān)注于發(fā)展可以使