2023-2024年《年it外包服務(wù)合同樣本書 》

年it外包服務(wù)合同樣本書年it外包服務(wù)合同樣本書/年it外包服務(wù)合同樣本書2024年it外包服務(wù)協(xié)議書合同編號(hào)：__________第一章：合同雙方基本信息全稱：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________全稱：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容信息系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控與管理數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)技術(shù)咨詢與支持其他雙方約定的服務(wù)2.1.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障甲方信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。2.2服務(wù)范圍甲方指定的辦公區(qū)域甲方指定的信息系統(tǒng)甲方指定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備其他雙方約定的服務(wù)范圍第三章：服務(wù)期限與方式3.1服務(wù)期限3.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.1.2在合同有效期內(nèi)，如一方提出終止合同，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方。3.2服務(wù)方式3.2.1乙方應(yīng)采取現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程支持或雙方約定的其他服務(wù)方式，以滿足甲方的服務(wù)需求。3.2.2乙方應(yīng)建立服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，確保在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供相應(yīng)服務(wù)。第四章：服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1雙方應(yīng)參照市場(chǎng)價(jià)格和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于乙方的人工費(fèi)用、材料費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的周期和方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方在收到服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。第五章：保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)。該信息已為公眾所知雙方另有約定法律法規(guī)規(guī)定必須披露的情況5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1甲方擁有其提供的數(shù)據(jù)、軟件等信息的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2.2乙方擁有其提供的軟件、技術(shù)文檔等成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2.3雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)許可，不得擅自使用、傳播或泄露對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果。第六章：服務(wù)質(zhì)量管理6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并向甲方報(bào)告評(píng)估結(jié)果。6.1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。6.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)6.2.1如甲方對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不滿意，應(yīng)及時(shí)向乙方提出。6.2.2乙方應(yīng)在接到甲方意見后，及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。6.2.3雙方應(yīng)定期召開服務(wù)質(zhì)量溝通會(huì)，共同探討服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施。第七章：違約責(zé)任7.1甲方違約7.1.1如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.1.2如甲方違反合同其他條款，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.2乙方違約7.2.1如乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2.2如乙方違反合同其他條款，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八章：爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，雙方同意提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第九章：合同變更與解除9.1合同變更9.1.1雙方同意，合同的變更應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽署。9.1.2任何一方要求變更合同，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方。9.1.3在合同變更期間，雙方仍應(yīng)履行原合同未變更的部分。9.2合同解除9.2.1雙方同意，合同的解除應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽署。9.2.2在合同解除前，雙方應(yīng)結(jié)清已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用。9.2.3合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)即告終止，但合同解除前已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)仍應(yīng)履行。第十章：其他約定10.1不可抗力10.1.1雙方在履行合同過(guò)程中，如因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。10.1.2雙方同意，因不可抗力導(dǎo)致的一方或雙方無(wú)法履行合同，不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2法律適用與管轄10.2.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2.2雙方同意，如發(fā)生合同爭(zhēng)議，由合同簽訂地的人民法院管轄。10.3合同轉(zhuǎn)讓10.3.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。10.4合同副本10.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.5合同效力10.5.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日止。第十一章：技術(shù)支持與服務(wù)11.1技術(shù)支持11.1.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試和升級(jí)。11.1.2乙方應(yīng)確保技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量和效率，及時(shí)解決甲方在使用服務(wù)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。11.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間11.2.1乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供相應(yīng)服務(wù)。11.2.2對(duì)于緊急情況，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。第十二章：培訓(xùn)與知識(shí)轉(zhuǎn)移12.1培訓(xùn)服務(wù)12.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，為甲方員工提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。12.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)操作、維護(hù)和管理等方面。12.2知識(shí)轉(zhuǎn)移12.2.1乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)，向甲方轉(zhuǎn)移必要的技術(shù)知識(shí)和技能。12.2.2乙方應(yīng)提供相關(guān)文檔和資料，以幫助甲方更好地理解和使用服務(wù)。第十三章：風(fēng)險(xiǎn)管理13.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別13.1.1雙方應(yīng)共同識(shí)別和評(píng)估在服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。13.1.2雙方應(yīng)根據(jù)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。13.2風(fēng)險(xiǎn)控制13.2.1乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，控制和降低服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。13.2.2甲方應(yīng)積極配合乙方，共同應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。第十四章：變更管理14.1變更申請(qǐng)14.1.1甲方如需對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)向乙方提出書面變更申請(qǐng)。14.1.2乙方應(yīng)在收到變更申請(qǐng)后，及時(shí)評(píng)估變更可能產(chǎn)生的影響，并與甲方協(xié)商確定變更方案。14.2變更實(shí)施14.2.1雙方同意變更方案后，乙方應(yīng)按照約定實(shí)施變更。14.2.2乙方應(yīng)確保變更實(shí)施過(guò)程中，不影響甲方的正常使用和服務(wù)質(zhì)量。第十五章：合同終止與清算15.1合同終止15.1.1合同因履行完畢；雙方協(xié)商一致；一方違約等原因而終止。15.1.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)清算事宜。15.2清算15.2.1合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行清算，包括