中層管理培訓含內(nèi)容兩篇

企業(yè)培訓做最好的中層，中層管理者的角色認知勞心者治人，勞力者治于人主講人：20XX年X月X日目錄CONTENTS中層管理者角色定位中層管理的三個維度中層管理的三大內(nèi)傷打造你的管理RoleorientationMultidimensionalSelfproblemsSelftraining1中層管理者角色定位Roleorientation經(jīng)營決策者計劃組織者監(jiān)督執(zhí)行者企業(yè)的中層管理者處于企業(yè)組織架構中的中層位置，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)。中層管理者將決定著企業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展。角色定位下級角色學生報告人替身職務代理人職責履行者執(zhí)行者群眾領袖民意代表自然人認為自己更具權威和威信站在下屬的立場上意氣用事把自己當普通員工角色定位同級角色角色定位：內(nèi)部客戶“顧客就是上帝”轉變的難度—在內(nèi)部習慣于管與被管—人人都重視自己的角色角色定位—上級角色在下屬面前有四大角色管理者領導者變革者績效伙伴角色錯位勞動模范任何事都親自動手，忽視自己的管理職能“官”居高臨下，發(fā)號施令，過分看重自己的級別中層人事關系方面企業(yè)決策方面命令的執(zhí)行者企業(yè)形象的代表合作伙伴情報的提供者和支持者企業(yè)文化的傳播者和建設者既是管理者，又是被管理者。帶好自己的小團隊，還要融入整個組織的大團隊。中層管理者的三個特點承上啟下承點啟面承前啟后2中層管理的三個維度Multidimensional作為下屬的中層作為同級的中層作為上級的中層上級永遠是對的千萬別說上級傻讓領導采納你的意見科學的做事程序處理同事之間的關系協(xié)調合作的步驟贏得其他中層的尊重管理能力與業(yè)務能力如何指導？如何管理？授權和控權激勵員工上級永遠是對的站在上級的高度思考問題恰當?shù)臅h表現(xiàn)合理堅持；圓滿溝通作為下屬的中層作為下屬的中層別用挑剔的眼光看上級,要用欣賞的眼光看優(yōu)點.著眼全局看問題考慮意見的可行性領導喜歡做選擇題放低組織需求審時度勢順理成章水到渠成考慮公司整體的環(huán)境和氛圍從大局出發(fā)，把組織需求放在第一位好建議需要遇上好時機腳踏實地，一步步進行協(xié)調合作的步驟步驟一：收集資料步驟二：明確目標步驟三：選定正確的協(xié)調對象步驟四：溝通與傾聽步驟五：達成共識目標步驟六：以共同負責的立場贏得其他中層的尊重展現(xiàn)合作者的態(tài)度來獲得雙贏把同級看成“內(nèi)部客戶”注意溝通技巧了解其他同級中層如何指導先知先覺后知后覺不知不覺

預告可能出現(xiàn)的問題；對異常問題進行點撥；

預告可能出現(xiàn)的問題；對可能出現(xiàn)的后果提出忠告；

預告問題，提出忠告；警告按流程辦事；檢查監(jiān)督過程并注意總結如何指導先知先覺后知后覺不知不覺預告可能出現(xiàn)的問題；對異常問題進行點撥；

預告可能出現(xiàn)的問題；對可能出現(xiàn)的后果提出忠告；預告問題，提出忠告；警告按流程辦事；檢查監(jiān)督過程，并注意總結如何指導說“做不到”的員工以現(xiàn)在的方法運用什么樣的方法完成期限什么時間可以完成一個人完成需要誰來協(xié)助所要求的成本需要多少成本可以---“做不到”是“做得到”的開始如何管理將帥型黑馬型士兵型能人型經(jīng)驗豐富，完全放手不能傷其自尊心，需求幫助時，提供支援有一定經(jīng)驗，但需要支持和鼓勵工作進步，及時鼓勵缺乏經(jīng)驗，需要學習進行培養(yǎng)和幫助提供鍛煉機會具有特殊技能，能彌補不足應急時提供救援授權與控權原則權責一致原則授權后提供幫助和支持相互信賴原則授權不授則原則領導者被領導者授權控權控權的最高境界：無為而治自學習自創(chuàng)新自管理自控制非常有為：有所為有所不為：無為而治：確定質量、流程、規(guī)范做好督察教導工作形成習慣只需巡視讓你的下屬“動”起來贊美激勵法指導激勵法關心所有人關注幾個人挖掘潛力；引爆活力3中層管理的三大內(nèi)傷Selfproblems心態(tài)浮躁借口太多危機感淡泊學習力不夠缺乏總經(jīng)理意識向上推卸責任向下推卸責任平行推卸責任向外推卸責任充當老好人拒絕學習缺乏危機感眉毛胡子一把抓只身打仗等領導催等下屬報告本位主義不做“三拍”拍腦袋決策拍胸脯表態(tài)拍屁股走人不做調查，沒有研究，就出主意，做決策上級詢問，信誓旦旦，表示“沒問題”問題來了，推卸責任，溜之大吉4打造你的管理Selftraining管理=管事+理人+安人四R原則RightPeople找對的人RightPosition放在對的位置RightWays用對的方法RightThings去做對的事怎樣才算把對的人放在對的位置？80%的工作是系統(tǒng)化標準化普通人足以勝任15%的工作是需要專業(yè)和經(jīng)驗判斷的專業(yè)人才5%的工作是疑難雜癥需要優(yōu)秀人才

現(xiàn)在有一項重要的工作要做，A相信B肯定會做。C本來可以去做，但實際上D去做。B對此很不高興，因為這是A的工作。A認為C都可以去做。但是，D意識到A都不會去做。結果是當D去做C都本可以做的事時，A開始責怪B。A每個人B某個人C任何人

D沒有人每個人都可以去做的事情，恰恰因為是每個人都可以做到，所以就造成了沒有人去做，因為每個人都認為別人會去做，結果是沒有人去做。只有某個人去做這每個人都可以做到卻又不去做的事情，才可以打破不良的循環(huán)。這某個人，就是天生的領導者。在工作當中，很多優(yōu)秀人才的脫穎而出，并不一定是因為做了別人無法做到的事情，而是做了每個人都可以做到卻又不一定做的事情。知道：大致了解悟到：領悟內(nèi)涵做到：付諸實踐傳道：與人分享得道：成為習慣學習的五大境界BUSINESSREPORTClickInputClickInputClickInputUnifiedfontsmakereadingmorefluent.ThemecolormakesUnifiedfontsmakereadingmorefluent.ThemecolormakesUnifiedfontsmake中層管理培訓課講師中層管理培訓課1.領導的概念與分類2.如何做好中層領導3.中層領導管理技能4.的管理培訓目錄Unifiedfontsmakereadingmorefluent.hemecolormakes領導的概念與分類ClickInputClickInputClickInput0138領導的概念領導：名詞——是領導者動詞——是領導活動即：領導者在一定的環(huán)境下，為實現(xiàn)既定目標，對被領導者進行統(tǒng)御和指引的行為過程。01領導的概念與分類39領導的分類領域不同：a.政治領導b.業(yè)務領導c.行政領導層次不同：a.高層領導b.中層領導c.基層領導

01領導的概念與分類領導要求特征隨機性領導經(jīng)驗性領導多變性領導創(chuàng)造性領導40隨機性領導領導者的思路和處理問題的變通能力，沒有固定模式可套沒有規(guī)章程序可循沒有統(tǒng)一尺度可依它必須依據(jù)不同的時間、條件、機智靈活的處理問題01領導的概念與分類經(jīng)驗性領導來源于一個人的閱歷和經(jīng)驗不是單純從書中就能得到的經(jīng)驗是帶有一個人的烙印，滲透著或明或暗的個人感情色彩41創(chuàng)造性領導領導者生機勃勃的創(chuàng)造力它不因循守舊拘泥古法，善于隨機應變，因人、因事、因地制宜，因勢利導在千差萬別的事物面前，在復雜萬變的情況下，在艱難曲折的環(huán)境中，充分發(fā)揮想象力，周密的思考力，靈活的應變力，大膽的策劃，創(chuàng)造地提出解決辦法01領導的概念與分類Unifiedfontsmakereadingmorefluent.hemecolormakes如何做好中層領導ClickInputClickInputClickInput0243領導靠什么來領導靠真理靠組織靠個人魅力以價值觀為基礎的領導，以事實為基礎的管理，領導是靠影響力，管理則是靠權利。領導是有情的，管理是無情的，制度是絕情的。把無情和絕情的管理手段、方法變?yōu)橛星榈氖褂?，靠的是領導者的影響力，而不是靠權利。02如何做好中層領導44中層領導

總體定位管理者組織者貫徹者協(xié)調者02如何做好中層領導中層領導的實際作用和根本任務落實與執(zhí)行管理與服務聯(lián)系與協(xié)調即承擔、實現(xiàn)企業(yè)決策、目標落實以及任務分解、基層管理和與決策的協(xié)調、溝通職能等重要任務。45當前企業(yè)中層領導存在的普遍問題重專業(yè)技術，輕管理經(jīng)驗對全局利益缺少認知，遇困難問題繞道走對下屬不信任，對上級參謀不到位有制度不執(zhí)行，布置任務不跟蹤落實普遍存在敢于管，不敢抓，當老好人或敢于抓，不善落實，矛盾激化02如何做好中層領導46怎樣做好中層領導發(fā)揮應有作用精通專業(yè)、善于管理，學會彈鋼琴，只有發(fā)揮十個手指作用才能奏出悅耳動聽的旋律胸襟開闊，顧全大局用人不疑，疑人不用，發(fā)現(xiàn)、挖掘下屬的長處和優(yōu)點，客觀公正、實事求是，當好上級參謀，提高領導影響力加強制度執(zhí)行力，目標任務及時分解布置，且要跟蹤落實、檢查提高敢于抓善于管，嚴格加真情，培養(yǎng)、造就積極向上愛企如家的團隊02如何做好中層領導Unifiedfontsmakereadingmorefluent.hemecolormakes中層領導管理技能ClickInputClickInputClickInput0348Actionlearning（行動學習）Coaching（教練）MDP(管理發(fā)展手冊)PDS(績效發(fā)展系統(tǒng))建立培訓體系03中層領導管理技能49第一步：準備第二步：示范第三步：練習第四步：考核

訓練下屬方法03中層領導管理技能50激勵就是通過一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，以激發(fā)其工作動力，使其充分發(fā)揮個人的潛能，自動自發(fā)地工作.激勵下屬03中層領導管理技能51動力需求目標滿足動力意愿03中層領導管理技能52影響動力，加減法并用威脅激勵

獎勵激勵

個人發(fā)展激勵

03中層領導管理技能Unifiedfontsmakereadingmorefluent.hemecolormakes的管理培訓ClickInputClickInputClickInput0454激勵因素與工作內(nèi)容緊密相關的因素改變這些因素會使人獲得工作滿意感保健因素與工作環(huán)境相關的因素這類因素得不到改善會引起對工作的不滿赫茨伯格的雙因素理論成就感認可工作本身責任感晉升和個人發(fā)展公司政策監(jiān)督工作條件薪金工作安全感04的管理培訓55他很在乎別人的評價他信任將領的正確指揮他不愿受法處置他知道后退是懦弱的，成為落伍之雁他堅信服從命令是的天職他期望在戰(zhàn)斗中立功他知道以攻為守才是最好的出路他不愿對不起國家，也對不起自己他渴望表現(xiàn)男子漢的陽剛之氣，證明作為一名戰(zhàn)士的價值他覺得戰(zhàn)爭很帶勁，能激發(fā)一種生存狀態(tài)他已形成條件反射地往前沖04的管理培訓56活躍工作氣氛，提升標準對業(yè)績不佳者有壓力競賽方式：每月銷售排名，打榜比賽，質量比賽，季度狀元獎競賽規(guī)則：簡單可操作獎勵：及時兌現(xiàn)

87%的員工相信，給予員工特殊的在職培訓是一種良好的激勵措施公布明確的職業(yè)生涯發(fā)展路徑讓員工參與制定個人職業(yè)發(fā)展計劃支持員工參加同業(yè)大會及專業(yè)性組織特點：花費不少職業(yè)發(fā)展競賽04的管理培訓57培養(yǎng)員工的歸屬感感受公司對員工的關懷與其它公司相比，有一種優(yōu)越感穩(wěn)定大多數(shù)員工費用比較高如果公司缺乏良性競爭機制，福利很容易養(yǎng)出惰性與員工工作成就無關福利激勵方法的特點走到員工的辦公區(qū),當面致謝!在你的總結報告中,表揚員工的好行為在大眾面前提及某員工的好建議替員工承擔責任用優(yōu)秀員工的姓名來命名某計劃04的管理培訓BEST策略

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