空調維保服務項目質量保障措施

空調維保服務項目質量保障措施（1）質量控制方案1）本地化服務1、服務人員本地化上空調維修維護服務。服務熱線服務熱線號碼以供方提供給需方的號碼為準（包括電話和傳真號碼）。如有更改，我公司至少在自更改之日起三天內以書面形式（含傳真）通知需方。我方建立由維護工程師組成的電話支持小組，響應需方的服務請求。在接到服務請求后，首先通過電話，協(xié)助與指導需方制定解決問題的方案。的技術支持措施。724現場支持服務的情況下，我方將派人現場協(xié)助需方排除故障。遠程技術服務公司為用戶提供遠程技術支持服務，保證通過各種方式（電話、郵件）及時響應與處理用戶要求，提供最新技術信息。遠程技術支持服務具體內容：7*247*24和幫助。即時溝通。遠程技術服務處通過QQ等即時網絡工具向用戶提供支持服務。解決方法回復。2、服務車輛本地化時調動，為需方提供專業(yè)的本地化服務。3、服務工具現場化我公司提供的維修維保工具滿足招標文件對質量和安全的要求，各種測量檢測儀器與機具的配置滿足下面的條件：各種施工用儀器和機具功能齊備，新舊程度滿足施工的需求。在數量上要充足，不同種類的儀器和機具要配置合理。要考慮有效的周轉使用。要保證重要工序和重要部位的施工用儀器和機具。如各種測量儀器不僅要求功能先進，還要求準確有效。“沒有規(guī)矩不成方從談起的。合理的保養(yǎng)和維修。配備機械設備適應考慮以下因素：技術先進性：機具設備技術性能優(yōu)越，生產率高。性能，安全可靠的運行。便于維修性：機械設備要便于檢查、維修和修理。運行安全性：機械設備在使用過程中有對施工安全的保障性能。經濟實惠性：機具設備在滿足技術要求和生產要求的基礎上應達到最低費用，可進一步降低工程成本。應性：一種機械設備可適應不同工作條件及工作內容。此外應滿足成套性、節(jié)能性、環(huán)保性、靈活性等要求。監(jiān)控措施1、堅持“質量第一，信譽至上”的原則展。2、以“人為核心”的質量控制原則提高人的素質，避免人的失誤，以人的工作質量保工序質量，促維修質量。3、“以預防為主”的質量控制原則修作業(yè)工序質量的檢查、對中間產品的質量檢查。4、堅持質量標準，嚴格檢查，一切用數據說話的原則質量標準評價產品質量的尺度，數據是質量控制的基礎和依據，產品質量是否符合質量標準，必須通過嚴格檢查，用數據說話。5、貫徹科學、公正、守法的職業(yè)規(guī)范的質量控制原則維修作業(yè)當中，任何管理人員在處理質量問題過程中，均應尊重客觀事實，尊重科學、正直、公正、不持偏見。遵紀守法、杜絕不正之風；既要堅持原則、嚴格要求、秉公辦事，同時又要謙虛謹慎、實事求是。6、質量控制要點開展QC報技術負責人員進行檢查。確保不出現任何差錯。7、維修質量是維修作業(yè)的最終成果，它取決于工序質量，而工系統(tǒng)工程，領導是關鍵，制度是手段，技術是保證。本維修作業(yè)階段性的質量控制措施主要分為三個階段,即:質量事前控制、質量事中控制、質量事后控制，并通過這三個階段來對本項目進行有效的階段性控制。質量管理制度質量監(jiān)督制度受監(jiān)督站提出的問題或整改指令，并督促按期整改和落實。主要材料質量監(jiān)控制度嚴格供應商資質審查，優(yōu)先選用業(yè)主指定的合格供應商，重要材料實行駐場(廠)監(jiān)造。檢測部門按規(guī)定程序和頻率，分別進行出場(廠)、進場和過程檢驗，并提供檢測報告。不合格材料嚴禁使用，并及時清退。工序質量檢查驗收制度進行檢查和簽字認可。質量保證措施審批制度維修過程質量檢查制度施工單位應嚴格執(zhí)行維修工作質量“三檢”制度（交接檢），維修質量報告制度質量舉報制度質量管理責任人登記制度括第一負責人，質量主要負責人。技術質量培訓制度先培訓后上崗。質量管理信息化制度行過程監(jiān)控。質量控制1、堅持“質量第一，信譽至上”的原則展。2、以“人為核心”的質量控制原則提高人的素質，避免人的失誤，以人的工作質量保工序質量，促維修質量。3、“以預防為主”的質量控制原則修作業(yè)工序質量的檢查、對中間產品的質量檢查。4、堅持質量標準，嚴格檢查，一切用數據說話的原則質量標準評價產品質量的尺度，數據是質量控制的基礎和依據，產品質量是否符合質量標準，必須通過嚴格檢查，用數據說話。5、貫徹科學、公正、守法的職業(yè)規(guī)范的質量控制原則事求是。質量控制流程質量控制要點1、開展QC小組活動，建立健全維修作業(yè)的全員質量管理體系。2、根據作業(yè)的特點和顧客的要求，維修作業(yè)時各關鍵工序都需要上報技術負責人員進行檢查。3、重要工序檢查合格后，技術負責人員需要與業(yè)主進行功能的核實，確保不出現任何差錯維修作業(yè)階段性質量控制措施工程，領導是關鍵，制度是手段，技術是保證。本維修作業(yè)階段性的質量控制措施主要分為三個階段,即:質量事前控制、質量事中控制、質量事后控制，并通過這三個階段來對本項目進行有效的階段性控制。材料與配件檢驗和試驗控制和試驗，確保未經檢驗或未經驗證合格的產品投入使用；在確定進貨檢驗的數量和性質時，應當考慮在分承制方處所進行控制的程度和提供的合格證據。材料運輸、包裝及交付控制根據材料的特點采取相應的防止損壞或變質的搬運方法；接受和發(fā)放產品，應定期檢查庫存品狀況，以便及時發(fā)現情況；良影響；（2）質量保證體系交清技術要點、操作方法和質量標準，技術員負責現場貫徹和指導。維修項目部推行項目負責人負責制。在作業(yè)過程中對項目質量進3、工作職責空調維保工負責所有空調、通訊設備的運行、維護保養(yǎng)和檢修。作。負責中央空調給水系統(tǒng)的維修保養(yǎng)和故障檢修。負責冷藏設備電機及控制電器維護保養(yǎng)和故障檢修。質量，按時完成任務。判斷準確，維修快捷?；謴凸├?，上報主管做好記錄。必須定時對所屬設備進行巡回檢查。冷凍機、水泵、冷卻塔、各除一般機械故障，如發(fā)現電器故障應立即通知電工給予配合解決。要依據，嚴禁報虛作假。需要應征得主管同意后，按有關安全操作規(guī)定操作。水電工1、加強政治學習，提高思想素質，嚴格遵守國家政策法規(guī)，執(zhí)行規(guī)章制度，不做違法違章之事。2、負責區(qū)域內教學、辦公、生活等場所照明及其它用電設施的安裝、維修工作，保證各種照明及其它用電設備經常完好。3、負責區(qū)域內的日常檢查維修工作，經常檢查設備設施，如有異常情況，應及時上報更換、維修，杜絕事故的發(fā)生。4、負責對各處的自來水管、水龍頭、廁所、水箱、水池的保養(yǎng)和維修工作。5、水電工具和維修材料的領用要登記并負責保養(yǎng)，如有損壞應交回及時調換。6、水電工每天全面巡查供水，供電管線一次，發(fā)現故障，立即2能按時完成任務的，要做出合理的解釋。7、如有活動，水電工不得離開現場。8、負責路燈管理、維護，保證其設施的完好。9、完成領導交辦的工作。4、應急實施細則夏季機房空調故障導致機房溫度升高應急搶修原則：控制溫升，搶修設備記錄告警復位告警電話支持緊急搶修空調夏季多發(fā)故障告警及故障分析處理：原因：壓縮機不工作傳感器失靈誤告警系統(tǒng)問題處理：檢查電源，判斷壓機好壞，如損壞及時更換。對比空調傳感器與機房內其它檢測設備，判斷傳感器好壞，如故障及時更換3）斷系統(tǒng)問題應及時處理。4）原因：空調在除濕狀態(tài)，壓機不停止。傳感器失靈誤告警處理：修正濕度設定點，打開輔助加熱。如故障及時更換檢查壓機接觸器是否粘聯，應即使更換。高濕告警：空調機回風濕度偏高，不除濕?？照{不除濕，壓機不起動。傳感器失靈誤告警處理：檢查壓機工作狀態(tài)，判斷壓機好壞。如故障及時更換檢查濕度設定點及相關壓機電路部分。原因：電機不工作回風問題控制部分問題處理：檢查電機檢查風道檢查設定點，修正參數。如故障及時更換原因：冷凝器臟，影響散熱冷凝器位置通風差，熱量不能良好散出。氟量過多，壓機符合大。處理：清洗冷凝器盡量改善通風環(huán)境檢查氟量，必要時放出部分制冷劑護開關動作情況，必要時更換原因：．過濾網很臟系統(tǒng)漏充氟量不夠處理：清洗或更換過濾網打壓查漏，重新調試觀察視液鏡，氣泡較多認為卻氟，補充制冷劑判斷系統(tǒng)部件堵塞，兩端有明顯溫差，及時更換5、搶修流程12（接到空調報修時算起）。根據現場情況制定搶修方案，并告知客戶。搶修人員應每隔兩小時向客戶匯報一次進度。6、中央空調系統(tǒng)應急處理方案中央空調運行管理嚴格執(zhí)行《公共場所集中空調通風系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》。值班人員在日常運行中要嚴格執(zhí)行中央空調的各項操作冷水空調機組巡查發(fā)現運行中的空調機組故障，應馬上停止該機，并開啟備用412循環(huán)水泵（冷溫水泵、冷卻水泵）巡查發(fā)現運行中的水泵異常，應先停該泵對應的主機，后停異常水泵，開啟備用水泵，并啟動主機繼續(xù)供冷。發(fā)現故障的維修操作人員檢查維修，可當場解決的問題即時修復并記錄在當值日記上。水泵故障較嚴重，應報告工程維修主管，由其安排組織維修，并在事后作維修報告。冷卻水塔冷卻水塔風機故障巡查發(fā)現運行中的冷卻水塔風機故障，應立即停止該機，轉開備用冷卻塔和風機。發(fā)現故障的維修操作巡查人員，可當場解決的問題即時修復，并記錄在當值日記上。需要停機搶修屬較嚴重的故障應報告工程維修主管，由其組織搶修。并在事后作維修報告。冷卻水塔底盤漏水維修操作巡查人員發(fā)現水塔底盤漏水，應即刻開啟備用水塔，將漏水水塔平衡管閥關閉。立刻將情況報告工程維修主管，由其組織搶修冷卻水塔，并在事后作維修報告。冷卻水塔溢、漏水巡查發(fā)現水塔溢漏應馬上檢查相應的浮球開關，可當場解決的即時修復。浮球開關損壞則即刻停止該塔，關閉對應的進水閥，并開啟備用水塔。將情況報告工程維修主管，由其組織人員維修，并在事后作出維修報告。管網系統(tǒng)（冷卻水、冷溫水主管道跑、漏水發(fā)現或接報主管道跑水、漏水應迅速關閉空調機組和冷溫水、冷卻水水泵。并迅速關閉跑水位置的前端閥門；并將水引入地漏，如地漏排水量不夠則將漫出的水導入走火梯。用薄鐵皮將裂口圍住并用繩索或鐵絲捆緊以防水到處亂噴。將空調機房內管道集水器和分水器的底部排水閥打開排水，留意報告工程維修主管，由其安排搶修并在事后作維修報告。冷溫水平管網跑、漏水發(fā)現或接報空調水平管網漏水，應迅速將事故樓層空調管道井旁的空調水平管閥門關閉?，F場用沙包攔住用戶單元門口和電梯口以防水漫入電梯房內的空調水平管閥門關閉?？照{機房內的伸縮節(jié)破裂發(fā)現或接報機房內伸縮節(jié)破裂，應按“急?！背竿Ｖ箍照{機組運行，并按“急?！背竿Ｖ寡h(huán)水泵。注意排放運