醫(yī)院整治庸懶散奢自查報(bào)告

第頁共頁醫(yī)院整治庸懶散奢自查報(bào)告一、背景介紹作為一家綜合性醫(yī)院，我院一直以來注重醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度的提升，但隨著醫(yī)療市場的競爭日益激烈，庸懶散奢的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，不僅影響了我們醫(yī)院的形象，也損害了患者的利益。為了全面提升醫(yī)院的整體服務(wù)水平，特開展本次整治庸懶散奢的自查工作。二、自查問題分析本次自查工作主要圍繞以下幾個(gè)方面展開：2.1醫(yī)生問題a.庸醫(yī)問題：部分醫(yī)生存在懶散的工作態(tài)度，醫(yī)術(shù)不精湛，甚至存在“謀取經(jīng)濟(jì)利益”的問題。b.散醫(yī)問題：部分醫(yī)生存在散漫的工作方式，不按規(guī)定的流程操作，導(dǎo)致醫(yī)療工作出現(xiàn)差錯(cuò)。2.2護(hù)士問題a.庸護(hù)問題：部分護(hù)士工作態(tài)度不端正，不關(guān)心患者的感受，服務(wù)意識差，甚至存在虐待患者的問題。b.懶護(hù)問題：部分護(hù)士工作懈怠，不按時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑，甚至存在刻意延緩患者治療進(jìn)度的問題。2.3醫(yī)院管理問題a.散管理問題：醫(yī)院管理流程不規(guī)范，相關(guān)制度執(zhí)行不到位，導(dǎo)致各項(xiàng)工作難以開展。b.奢華問題：醫(yī)院存在過多的奢侈裝修、設(shè)備、用品等投入，造成資源浪費(fèi)。三、整治目標(biāo)和措施3.1整治目標(biāo)：a.提升醫(yī)生醫(yī)術(shù)水平，杜絕庸醫(yī)現(xiàn)象的出現(xiàn)。b.提高護(hù)士的服務(wù)意識和技能水平，杜絕庸護(hù)和懶護(hù)的現(xiàn)象。c.加強(qiáng)醫(yī)院管理，健全各項(xiàng)制度，提升醫(yī)院整體效率。3.2整治措施：a.加強(qiáng)醫(yī)生培訓(xùn)，提升醫(yī)療技術(shù)；設(shè)立醫(yī)術(shù)評估機(jī)制，對沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。b.加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識和專業(yè)技能的培養(yǎng)；設(shè)立患者投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)處理護(hù)理不當(dāng)?shù)那闆r。c.設(shè)立醫(yī)院內(nèi)部管理委員會(huì)，完善醫(yī)院管理流程，加強(qiáng)各項(xiàng)制度的執(zhí)行；減少奢華投入，合理利用資源。四、整治成果評估4.1醫(yī)生評估：a.庸醫(yī)問題：將目前預(yù)計(jì)有問題的醫(yī)生納入考核名單，對其進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，并設(shè)立醫(yī)術(shù)考核周期，對考核不達(dá)標(biāo)的醫(yī)生予以處理。b.散醫(yī)問題：制定醫(yī)療流程和操作規(guī)范，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格按照操作規(guī)范操作，并進(jìn)行定期檢查，對規(guī)范未達(dá)標(biāo)的醫(yī)生進(jìn)行整改教育。4.2護(hù)士評估：a.庸護(hù)問題：設(shè)立患者投訴舉報(bào)渠道，加大對庸護(hù)問題的監(jiān)督力度，對違規(guī)行為進(jìn)行處罰。b.懶護(hù)問題：完善護(hù)理工作流程，標(biāo)明每項(xiàng)工作的時(shí)間要求，對延緩工作進(jìn)度的護(hù)士進(jìn)行責(zé)任追究。4.3醫(yī)院管理評估：a.散管理問題：建立規(guī)范的管理流程，明確各項(xiàng)工作的責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對不按規(guī)定執(zhí)行的管理人員進(jìn)行處理。b.奢華問題：減少奢華投入，優(yōu)化資源配置，提高資源利用效率。五、總結(jié)和展望通過本次整治工作，我院深刻認(rèn)識到庸懶散奢的危害，積極采取了一系列措施，取得了初步的成效。但整治工作仍然存在一些不足之處，需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理和培訓(xùn)，提高各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率。未來，我院將繼續(xù)加大整治庸懶散奢的力度，