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文檔簡介

飯店安全管理一、教學目的和要求1、掌握安全管理的概念、內(nèi)容和特點2、熟悉飯店安全工作的計劃管理與組織管理1沒有安全就沒有旅游飯店安全部的職責就是保護客人和酒店人身、財物安全。2飯店安全的國際形勢2004年10月11日8:23分埃及塔巴希而頓飯店發(fā)生爆炸死亡34人123人受傷3飯店安全的國際形勢巴格達酒店發(fā)生針對西方人員的爆炸4飯店安全的國際形勢2004年5月12日伊拉克首都巴格達酒店遭兩枚火箭彈襲擊發(fā)生爆炸5飯店安全的國際形勢2003年8月5日16:45分印尼雅加達萬豪酒店發(fā)生爆炸8人死亡83人重傷6飯店安全的國際形勢印尼雅加達萬豪爆炸7國內(nèi)飯店的安全形勢2003年1月15日陜西靖邊飯店爆炸案現(xiàn)場6人死11傷2人失蹤因為情感糾葛而產(chǎn)生報復8一、目前我國飯店業(yè)的安全現(xiàn)狀

1.安全工作在飯店的地位2.目前國內(nèi)飯店常見重大安全事件案例簡介3.飯店常見的盜竊案件、作案手段及其預防4.飯店安全與飯店的效益

9二、飯店安全工作的難點、保護的對象及其特點

1.做好飯店安全工作的新觀念2.做好飯店安全工作的難點及其解決辦法3.飯店安全保護的對象

(1)廣義的保護對象

(2)狹義的保護對象10

4.飯店安全工作的特點

(1)飯店安全工作的政策性(2)飯店安全工作一的特殊復雜(3)飯店安全工作涉及范圍的廣泛性(4)飯店安全工作的長期性(5)飯店安全工作的突發(fā)性

11

三、各部門在工作中應注意的安全問題1.前廳部在主作中應注意的安全問題2.客房部在工作中應注意的安全問題3.其他部門在工作中應注意的安全問題4.如何防止飯店發(fā)生各類安全事件

12四、飯店常見安全

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