佛山德賽斯建材營銷策略存在的問題及對策

PAGE摘要在全球經(jīng)濟一體化背景下，營銷策略是各公司謀求發(fā)展和在市場占據(jù)一席之地的利器。佛山德賽斯建材有限公司是一家從事巖板銷售與櫥柜配套加工的公司，作為“巖板”的命名者和首批將“巖板”引入中國市場的老品牌深受消費者青睞。該公司在全國各大省份均設(shè)有專業(yè)的加工與配套服務(wù)中心，具有較為先進和完備的銷售服務(wù)體系。但隨著近幾年國內(nèi)外越來越多的建材企業(yè)興起，建材行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，德賽斯在銷售服務(wù)體系上的優(yōu)勢越來越不明顯。公司在營銷策略方面存在著對目標(biāo)客戶群體的定位不明確，過分依賴原有銷售渠道而缺乏新渠道的開拓，營銷費用預(yù)算和使用安排不合理等問題，導(dǎo)致公司的發(fā)展壯大受到影響。本文首先通過SWOT分析法對德賽斯建材有限公司的內(nèi)、外部環(huán)境展開分析，在明確內(nèi)、外部環(huán)境的有利和不利因素的基礎(chǔ)上，針對存在的問題提出改善措施以便促進該公司未來的發(fā)展。關(guān)鍵詞：建材營銷策略SWOT分析法

AbstractUnderthebackgroundofglobaleconomicintegration,marketingstrategyisasharpweaponforcompaniestoseekdevelopmentandoccupyaplaceinthemarket.FoshanDesaiBuildingMaterialsCo.,Ltd.isacompanyengagedinthesalesofrockslabsandthematchingprocessingofcabinets.Asthenameof"rockslabs"andthefirstbatchofoldbrandsintroducing"rockslabs"intotheChinesemarket,itisfavoredbyconsumers.Thecompanyhassetupprofessionalprocessingandsupportingservicecentersovermostprovincesofthecountry,andoncehadarelativelyadvancedandcompletesalesservicesystem.However,withtheriseofmoreandmorebuildingmaterialsenterprisesathomeandabroadinrecentyears,thecompetitioninthebuildingmaterialsindustryhasbecomemoreandmorefierce.Desai'sadvantagesinthesalesservicesystemarebecominglessandlessobvious.Thecompanyhassomeproblemsinitsmarketingstrategy,suchasunclearpositioningofthetargetcustomergroup,over-relianceontheoriginalsaleschannelsandlackofdevelopmentofnewchannels,unreasonablemarketingexpensebudgetandusagearrangement,etc.,whichhaveaffectedthedevelopmentandgrowthofthecompany.Firstly,thispaperanalyzestheinternalandexternalenvironmentofDesaiBuildingMaterialsCo.,Ltd.throughSWOTanalysis.Onthebasisofclarifyingthefavorableandunfavorablefactorsoftheinternalandexternalenvironment,ituses4Pmodeltoanalyzethecompany'sproductstrategy,pricingstrategy,saleschannelstrategyandpromotionstrategy,andputsforwardimprovementmeasuresfortheexistingproblemsinordertopromotethecompany'sfuturedevelopment.Keywords:BuildingmaterialsMarketingstrategySWOTAnalysis目錄一、引言 1二、佛山德賽斯建材有限公司營銷策略的現(xiàn)狀 1(一)企業(yè)簡介 1(二)德賽斯主要產(chǎn)品狀況 2(三)道斯矩陣分析 2三、德賽斯建材營銷策略存在的問題 4(一)目標(biāo)客戶群體定位不明確 4(二)市場調(diào)研效果不明顯 5(三)銷售渠道開發(fā)不合理 5(四)營銷費用預(yù)算安排不合理 6四、佛山德賽斯建材營銷策略優(yōu)化措施 7(一)建立分層客戶模型，明確定位目標(biāo)客戶群體 7(二)分析市場調(diào)研存在的缺陷，優(yōu)化市場調(diào)研項目 8(三)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，積極開拓新的營銷渠道 9(四)開展?fàn)I銷財務(wù)分析，合理規(guī)劃營銷預(yù)算 10五、結(jié)語 11參考文獻 12致謝 13PAGE13PAGE1佛山德賽斯建材有限公司營銷策略存在問題及對策一、引言近些年來，隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅速的同時進一步推動了建材行業(yè)的迅速發(fā)展。人們對居家環(huán)境條件的要求愈發(fā)趨向舒適化與個性化發(fā)展。市場上的建材家居企業(yè)競爭激烈。企業(yè)在如此激烈的競爭環(huán)境中要爭得一席市場，有效的市場營銷策略是必不可少的。通過市場調(diào)研圍繞企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品找出主要的市場營銷機會和威脅，優(yōu)勢及劣勢，清晰地確定目標(biāo)市場，選擇合理的市場定位戰(zhàn)略，制定配套的營銷組合策略，有利于推動企業(yè)的發(fā)展[1]。本文通過對德賽斯建材公司的營銷策略進行分析并對其中存在的不合理情況給出合理化建議，旨在推動德賽斯建材公司在激烈的市場競爭環(huán)境下能夠保持健康合理的發(fā)展。二、佛山德賽斯建材有限公司營銷策略的現(xiàn)狀（一）企業(yè)簡介佛山德賽斯建材有限公司成立于2012年，坐落于佛山市禪城區(qū)，公司主要從事巖板銷售與櫥柜配套加工。德賽斯在公司成立同年引進NEOLITH巖板這種建筑材料，作為自己主打產(chǎn)品進行銷售并發(fā)展配套的加工措施，發(fā)展至今德賽斯在全國各大省份均設(shè)有專業(yè)的加工配套服務(wù)中心。德賽斯主要通過承接項目與經(jīng)銷商形式進行營銷，截止目前德賽斯已經(jīng)與各大知名品牌成為戰(zhàn)略合作伙伴，同時與國內(nèi)進口廚柜、一線廚柜品牌均已成為長期合作伙伴。目前全國廚柜展示逾3000套，牽手知名國際大牌荷蘭皇冠，成為中國地區(qū)渠道總代理，與萬科、融創(chuàng)、華潤等地產(chǎn)商均擁有密切合作關(guān)系，共同完成了各類商用、住宅項目。德賽斯在2012年初步引入巖板，定義“巖板”概念，注冊賽德斯品牌，初步進軍櫥柜市場，在此期間德賽斯致力于品牌的建設(shè)，將品牌營銷作為自己撬開市場的武器。在隨后的兩年時間里公司初步建立起較為完善的加工服務(wù)體系，確立以歐派為首的廚柜品牌的戰(zhàn)略合作。廚柜市場完成上樣逾千套，實施濕貼相關(guān)技術(shù)開發(fā)與認(rèn)證。到近幾年隨著全國加工服務(wù)體系建設(shè)完善，德賽斯開始進軍工裝項目，2015年首個大型工裝項目——深交所項目完工。這一項目的完工標(biāo)志著德賽斯的品牌營銷取得的階段性勝利。隨后德賽斯建材開始大力建設(shè)體驗中心，開展體驗店營銷并且初步進軍家裝市場，多個室內(nèi)干掛項目同時推進[2]。發(fā)展至今，德賽斯線下體驗中心基本已經(jīng)覆蓋全國網(wǎng)點，形成了較為完備的體驗營銷模式。（二）德賽斯主要產(chǎn)品狀況德賽斯建材公司的主打產(chǎn)品是從西班牙進口的巖板，巖板在種類上包括：經(jīng)典原石系列、奢石系列、石紋系列、火山巖系列、木紋系列、純色系列以及布紋系列等。在這些主要系列類型下面巖板擁有多種設(shè)計元素，這些設(shè)計元素既能滿足在新時代背景下消費者多樣化的產(chǎn)品需求。除此之外德賽斯巖板還擁有著超強物理性能，例如：防火，耐高溫刮磨、腐蝕、酸堿，超強耐污，抗沖擊，抗菌抑菌的食品級表面、防滑，抗凍等，這些物理性能使得德賽斯的巖板可以輕松實現(xiàn)全空間一體化應(yīng)用。目前德賽斯的巖板已經(jīng)不僅僅用于打造家庭櫥柜，更是逐漸用于墻面，地面等家居方面。在以優(yōu)質(zhì)巖板作為主打產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上，德賽斯公司為了給提供給顧客更高品質(zhì)的不凡服務(wù)，還引進先進機械化加工設(shè)備，利用全球新興數(shù)控技術(shù)提供全方位的配套加工與安裝措施。（三）道斯矩陣分析SWOT是英文Strengths、Weaknesses、Opportunities和Threats的縮寫，即企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢，競爭劣勢，機會和威脅。SWOT分析法（也稱道斯矩陣）即態(tài)勢分析法，20世紀(jì)80年代初由美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手分析等場合。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個企業(yè)"能夠做的"（即組織的強項和弱項）和"可能做的"（即環(huán)境的機會和威脅）之間的有機組合[3]。SWOT分析具有很強的實用性，利用這個模型可以從國內(nèi)政策環(huán)境、經(jīng)濟大環(huán)境和社會環(huán)境多個層面、歸納分析得出德賽斯品牌巖板櫥柜在內(nèi)地市場暢銷的原因，優(yōu)勢與劣勢、機會與競爭威脅，并為德賽斯建材提出相對應(yīng)的改進措施。1、優(yōu)勢分析首先與其它競爭者相比較，德賽斯巖板擁有許多產(chǎn)品上的優(yōu)勢。巖板這類產(chǎn)品在歐洲國家很早就被廣泛而且成熟運用在家具、廚柜、全屋定制等行業(yè)及領(lǐng)域。西班牙德賽斯是歐洲最早一批推出巖板的企業(yè)之一，它在巖板的制作工藝技術(shù)上有著引領(lǐng)性的地位，佛山德賽斯公司引進加工的進口巖板都是來自西班牙的原裝進口產(chǎn)品，相較于國內(nèi)其它企業(yè)推出的巖板，無論是在質(zhì)量、花色以及整體性能上均有著巨大優(yōu)勢。除此之外在2016年國際米蘭家具展上，西班牙、意大利的品牌商紛紛推出巖板家居產(chǎn)品，引領(lǐng)著行業(yè)的最新發(fā)展趨勢。進入2019年，市場風(fēng)頭更盛，整個行業(yè)都在熱火朝天地往巖板領(lǐng)域進發(fā)，西班牙、意大利的巖板更是眾多高端客戶關(guān)注的領(lǐng)域。這使得德賽斯的西班牙巖板在品牌知名度上也有著巨大優(yōu)勢。2、劣勢分析西班牙德賽斯巖板最大的劣勢體現(xiàn)在產(chǎn)品的價格方面。在擁有著優(yōu)秀品質(zhì)的同時，產(chǎn)品所必需的成本也就自然而然地提高了，德賽斯巖板的價格與同類巖板相比較一直處于中高端位置。現(xiàn)在市場上的眾多巖板產(chǎn)品價格區(qū)間普遍在兩千元至三千元一平米之間波動，而德賽斯的巖板的定價卻在三千到五千一平米間起伏。產(chǎn)品的價值與價格是消費者關(guān)注的兩個重點，消費者們總是想以一個較低的價格來獲取優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，但是這也是非常難以實現(xiàn)的。德賽斯該如何在顧客心中建立起一個價值理念，讓顧客感受到物超所值對于德賽斯巖板以后的發(fā)展來說是十分重要的。另外隨著越來越多國外巖板品牌開始涌入中國市場，市場競爭壓力開始急劇增加。德賽斯建材要開始重視銷售，建立起專業(yè)的營銷團隊。德賽斯建材當(dāng)前在營銷方面存在非常大的缺陷，營銷人才欠缺，整個營銷部門只有十六位員工來負(fù)擔(dān)公司的營銷任務(wù)。營銷渠道缺乏更新，新媒體營銷在渠道中僅占16%。營銷預(yù)算安排也不合理，對新媒體渠道投入僅占16%，使得公司雖然銷售額在不斷增長，年綜合利潤卻有下滑趨勢[4]。3、機會分析德賽斯的巖板有著兩個方面發(fā)展的機會，一方面是隨著國內(nèi)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民生活水平在不斷地提高，對家庭的裝修也越來越重視，給建材業(yè)帶來了巨大發(fā)展契機[2]。巖板這種新型建材業(yè)必然會受到拉動。另一方面由于國內(nèi)市場在巖板這種家裝建材的品牌建設(shè)方面仍然有著巨大的缺口。很多顧客想要選擇高端建材時需要選擇進口國外的產(chǎn)品，德賽斯巖板已經(jīng)在國內(nèi)建材行業(yè)樹立起了高端進口的品牌形象，在廣東省各大城市建立起了龐大的口碑營銷網(wǎng)絡(luò)，能滿足這些顧客的消費需求[5]。4、威脅分析邁克爾·波特(MichaelPorter)于80年代初提出波特五力分析模型，對企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生了全球性的深遠(yuǎn)影響。五力模型用于競爭戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析公司競爭環(huán)境的威脅。五力分別是：供應(yīng)商的議價能力、購買者的議價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力。五種力量的不同組合變化最終影響行業(yè)利潤潛力變化。借用這個模型可以全面地對德賽斯現(xiàn)狀進行剖析。德賽斯巖板現(xiàn)在所面臨最大的威脅是近些年來進入中國市場的國外巖板品牌，以及最近一些新建立起來的國內(nèi)巖板品牌。如果利用波特競爭力模型進行分析可知德賽斯的巖板在這四個方面都受到了沖擊。首先存在的威脅是家裝建材行業(yè)現(xiàn)有競爭者的競爭力越來越強大。其次隨著物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，潛在競爭者存在的威脅也在不斷增長。最后的兩個方面的威脅是互相聯(lián)系的，隨著商品的多樣化，人們可做的選擇越來越多，導(dǎo)致顧客的議價能力越來越強。德賽斯巖板的供應(yīng)商比較單一，它的品牌是依賴西班牙德賽斯巖板建立起來的，所以在供應(yīng)商議價方面的能力比較弱。這兩個對立方面的一強與一弱對德賽斯不利影響巨大。三、德賽斯建材營銷策略存在的問題（一）目標(biāo)客戶群體定位不明確德賽斯現(xiàn)有銷售人員共十七人，分為五個小型團隊，全面負(fù)責(zé)德賽斯巖板的對外銷售工作。通過對德賽斯建材公司一線的十七位銷售人員進行訪談發(fā)現(xiàn)，佛山德賽斯建材有限公司在成立之初樹立了良好的品牌意識，將自己定位為巖板品牌的開創(chuàng)者，最先在國內(nèi)開啟巖板的銷售與安裝。德賽斯巖板在期初把目標(biāo)客戶指向具有高端家裝需求的人群。這一定位粗略來看是非常明確的，但在公司實際的運營與銷售過程中，這種客戶群體的定位卻顯得十分寬泛。定位群體不明確導(dǎo)致公司一線銷售人員在工作中不能將本公司的營銷廣告準(zhǔn)確投放給目標(biāo)客戶群體。銷售人員在進行銷售的時候只有非常清晰地明確銷售目標(biāo)群體時才能做到高效率的精準(zhǔn)營銷。目標(biāo)客戶群體定位不明確還將會造成龐大的資源浪費，在錯誤的時間地點投放各種媒體廣告，支出巨大的同時效果卻甚微。長此以往將不利于公司發(fā)展，甚至?xí)诠緝?nèi)部形成一種惡性循環(huán)，阻礙公司發(fā)展。（二）市場調(diào)研效果不明顯德賽斯建材有限公司在公司成立之后，每年都會劃出十萬左右專項預(yù)算來進行市場調(diào)研，但是每次市場調(diào)研活動后并未形成良好的反饋機制。從2016年到2019年德賽斯采取的市場調(diào)研一直是利用夾帶著網(wǎng)絡(luò)鏈接調(diào)研系統(tǒng)的的短信來發(fā)放與收取問卷，回收率一直低于百分之五十，數(shù)據(jù)如下表1：表1德賽斯建材市場調(diào)研網(wǎng)絡(luò)問卷發(fā)放與回收率年份網(wǎng)絡(luò)問卷發(fā)放數(shù)（份）有效問卷回收數(shù)回收率20191005252%20181004848%20171003939%20161003333%問卷的回收率低是其中一個問題，該公司問卷發(fā)放與回收時間僅僅在年末，這樣導(dǎo)致很多消費者是在年初進行消費卻在年末收到問卷調(diào)查，時間過長顧客由于會遺忘，對于某些問題的細(xì)節(jié)把握不準(zhǔn)確，降低了問卷的有效性。另一方面由于反饋不能及時，很多顧客就會放棄反饋意見的機會。除此之外在問卷內(nèi)容的設(shè)計上存在問題，問卷題目都是由公司高層設(shè)計，問卷的內(nèi)容多涉及顧客滿意度的調(diào)查，在滿意度調(diào)查中，缺少對不滿意問題以及緣由的收集。（三）銷售渠道開發(fā)不合理在銷售渠道的選擇上，德賽斯在成立初期選擇的主要渠道是經(jīng)銷商分銷，以及線下體驗店。德賽斯在佛山、廣州、深圳等城市建立了大量線下體驗店來供顧客體驗自己的板材，這些銷售渠道在公司經(jīng)營的初期的確能夠滿足公司銷售的需要。但是隨著市場競爭的加劇，越來越多競爭者的涌入，科技的發(fā)展以及各種網(wǎng)絡(luò)媒體的興盛，原有的銷售渠道已經(jīng)顯得非常單調(diào)[6]，許多建材公司已經(jīng)開始積極拓寬銷售渠道，這將給德賽斯建材的銷售發(fā)展帶來巨大的沖擊。圖12019年德賽斯主要銷售渠道圖雖然德賽斯在近些年已經(jīng)意識到自己在銷售渠道上所存在的一些缺陷，公司也已經(jīng)開啟了新媒體營銷規(guī)劃，通過微信公眾號以及網(wǎng)頁進行了一定程度上的營銷，但根據(jù)圖1可知，網(wǎng)絡(luò)營銷還是僅占16%，存在著許多的不完善之處[7]。首先是營銷渠道的選擇占比方面依舊比較偏重原有的營銷渠道，實體店渠道依舊占到40%，未能利用好現(xiàn)代化信息技術(shù)來實現(xiàn)自身營銷渠道的多元化發(fā)展。另外新建的營銷渠道也沒有發(fā)揮出足夠的宣傳效益。微信公眾號的更新速度十分緩慢，從2019年的公眾號發(fā)文量顯示在該年度每月平均推文僅僅有五篇，營銷號推文下幾乎未看到顧客的評論與互動，未能實現(xiàn)較好的營銷推廣。（四）營銷費用預(yù)算安排不合理從表2的數(shù)據(jù)做出分析，公司近四年的銷售額在不斷增長，年綜合利潤率卻有下降趨勢[8]。在原料成本和人工成本均無太大變化的情況下，究其原因營銷方面的支出肯定存在較大問題。表22016至2019德賽斯公司銷售統(tǒng)計表年份銷售額（萬元）年綜合利潤率20192352.410.32%20182193.410.68%20171874.810.9%20161720.411.3%公司的營銷預(yù)算屬于公司戰(zhàn)略層面的規(guī)劃，對一個公司的重要性自然是不言而喻的。德賽斯建材在營銷費用的安排上已經(jīng)形成了一種較為固定的模式，原有的營銷渠道并未發(fā)生很大變化，營銷費用規(guī)劃支出方向與份額也基本不變。根據(jù)下方圖2可以看出，在2019年的營銷費用預(yù)算中，大部分資金依舊劃撥給原有的線下實體店體驗平臺，而對于新媒體渠道的營銷預(yù)算安排份額依舊只占到16%。圖22019德賽斯?fàn)I銷渠道預(yù)算占比圖營銷預(yù)算的安排占比說明德賽斯并未高度重視和關(guān)注新媒體營銷渠道的開發(fā)。實際上在現(xiàn)今的許多網(wǎng)絡(luò)媒體平臺上營銷所需成本較低，所需投入的人力成本也不高，往往可以以較低的投入來取得高回報與收益。偏向網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的投入，可以節(jié)省下大量實體營銷的開支，而且可以使?fàn)I銷效果更佳[9]。四、佛山德賽斯建材營銷策略優(yōu)化措施（一）建立分層客戶模型，明確定位目標(biāo)客戶群體針對德賽斯建材在目標(biāo)客戶群體方面出現(xiàn)的定位不明確的問題，建議建立起一個分層用戶模型來明確定位目標(biāo)客戶群體。1、確定接受用戶首先德賽斯巖板作為一種新型家裝板材，那么它的可接受用戶大多為有家裝需求的中青年人群。根據(jù)58同城和安居客在2018年聯(lián)合發(fā)布的《定義理想：2018年理想居住生活報》顯示80、90后在總體購房人群中占比達到了70%，成為了名副其實的主力軍。這個用戶群體是現(xiàn)在買房的主力群體，必然會有大量的家裝需求。同時對于品牌、質(zhì)量和個性化的要求也會非常高，他們會注重追求生活品質(zhì)的提升。2、確定核心用戶細(xì)分客戶群體即核心用戶，需要先明確企業(yè)要做什么、能提供什么產(chǎn)品或服務(wù)。在明確這些之后，就可以進一步從需求去出發(fā)，找到對應(yīng)需求最強烈的人群。德賽斯巖板提供的是高品質(zhì)個性化巖板，那么它的核心用戶就是有高品質(zhì)生活需求的購房主力軍群體。3、確定種子用戶分析完核心用戶之后接下來就是去勾勒公司的種子用戶，顧名思義就是尋找?guī)r板產(chǎn)品的初始用戶。種子用戶去會使用產(chǎn)品，提產(chǎn)品建議，接受產(chǎn)品的不成熟，而且愿意去主動推廣它。比如小米的種子用戶是早期的手機發(fā)燒友，知乎的種子用戶是互聯(lián)網(wǎng)界的一些大人物。種子用戶對于產(chǎn)品的市場驗證，產(chǎn)品完善起著至關(guān)重要的作用，是企業(yè)邁向成功的第一步[10]。通過這一層次的分析將德賽斯巖板的種子用戶定位為青年海歸階層。這一層次的人群對于引進國外巖板進入國內(nèi)有一定熱衷并且他們較為了解巖板這類產(chǎn)品在國外的發(fā)展情況，對巖板進入國內(nèi)發(fā)展也會擁有較大信心。通過建立分層客戶模型明確核心用戶群體和種子用戶群體，以此來改善公司以前出現(xiàn)的目標(biāo)客戶定位不明確所造成的資源上的浪費。（二）分析市場調(diào)研存在的缺陷，優(yōu)化市場調(diào)研項目針對德賽斯建材有限公司在市場調(diào)研方面存在的缺陷，在進行分析之后發(fā)現(xiàn)主要存在于問卷的設(shè)計與發(fā)放回收方面，因此提出以下優(yōu)化措施希望能夠解決相關(guān)問題。1、引入專業(yè)調(diào)研機構(gòu)參與調(diào)研由于在以往的調(diào)研活動中，調(diào)查問卷的設(shè)計全部是由德賽斯內(nèi)部高層自主完成，雖然符合公司的某些需要，但是缺乏專業(yè)性的問卷設(shè)計與規(guī)劃。所以在改進市場調(diào)研計劃中首先需要做到的就是引進外部專業(yè)調(diào)研公司來對調(diào)研問卷進行設(shè)計與修訂，磨刀不誤砍柴工，只有在前期準(zhǔn)備上做好足夠的準(zhǔn)備，在后期才能拿到適合企業(yè)需求的調(diào)研數(shù)據(jù)。2、調(diào)整問卷發(fā)放的時間針對由于問卷集中在年底發(fā)放導(dǎo)致的回收效率低的問題，以及問卷中某些內(nèi)容已經(jīng)被消費者遺忘，消費者無法準(zhǔn)確回答問卷的問題，問卷的發(fā)放與回收應(yīng)該改為即時性的方式去統(tǒng)計。每次消費者消費完之后，可以利用短信方式及時向消費者發(fā)放企業(yè)問卷調(diào)查。消費完的初始時期，消費者對于購物的體驗會非常強烈，也會有強烈的反饋欲望，在這個時刻發(fā)放可以有效提高問卷的回收率。3、設(shè)計新穎文創(chuàng)品問卷德賽斯建材在過去發(fā)放問卷時選擇的方式是發(fā)送包含問卷網(wǎng)上鏈接的短信讓參與者填寫問卷。但由于問卷內(nèi)容較多，手機端打開時消費者體驗觀感會較差，感覺較為繁瑣，針對這個問題：提出的解決方法一方面是在咨詢專業(yè)市場調(diào)研公司之后要精簡問卷的內(nèi)容，設(shè)計出較為簡潔美觀的界面改變消費者的觀感。另一方面可以采取紙質(zhì)問卷的形式設(shè)計一套文創(chuàng)產(chǎn)品形式的問卷，這種問卷由兩個部分組成，一部分是標(biāo)準(zhǔn)紙質(zhì)問卷，用來收集意見。另一部分則是用公司巖板邊角材料制成的小型文創(chuàng)產(chǎn)品，例如巖板鑰匙扣等。這樣既可以使消費者樂于填寫問卷，改善問卷的回收率，也可以作為一種營銷方式去營銷自己的品牌。（三）借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，積極開拓新的營銷渠道過于依賴原有平臺與營銷渠道對于德賽斯建材目前營銷十分不利。隨著現(xiàn)代化技術(shù)的不斷發(fā)展，市場競爭的加劇，德賽斯原有的分銷渠道，批發(fā)代理商渠道已經(jīng)無法滿足公司發(fā)展的需要。1、搭建微分銷微信營銷系統(tǒng)微信作為現(xiàn)代通訊交流的一個主要平臺擁有著的龐大的用戶群體，根據(jù)騰訊發(fā)布的2019年第一季度業(yè)績報告顯示，微信和WeChat合并月活躍用戶已達到達11.12億。且80%用戶為我國高資產(chǎn)凈值人群，有著無限營銷機會與可能?，F(xiàn)代許多企業(yè)都開始利用微信開展?fàn)I銷活動，微信占據(jù)了國內(nèi)網(wǎng)民日常時間23.8%,網(wǎng)民每日打開微信的平均次數(shù)高達30次[11]。利用好微信這個平臺，就等于打開了一個嶄新的渠道大門。近些年，肯德基、麥當(dāng)勞等企業(yè)更在微信上推出產(chǎn)品免費領(lǐng)等活動，營銷效果極佳。德賽斯建材在很早就開始建立了自己微信公眾號平臺，利用微信公眾號平臺進行品牌宣傳與營銷，但通過查閱它的微信公眾號平臺發(fā)現(xiàn)，該平臺發(fā)文間隔周期較長，平均每月只有三篇推文出產(chǎn)，并未充分利用微信公眾號平臺的優(yōu)勢。只有搭建起專門的微分銷系統(tǒng)才能有利于公司充分利用起微信營銷的優(yōu)勢。2、營銷渠道多元化積極利用微博、自媒體等渠道的大數(shù)據(jù)算法進行精準(zhǔn)營銷?，F(xiàn)代營銷有著多樣化的平臺和精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)進行支持，眾多的自媒體平臺都有著自身精準(zhǔn)的算法，那么這些算法也就自然而然的可以為公司所用[12]。德賽斯要開拓新的營銷渠，以一個相對較低的價格在這些渠道開展?fàn)I銷，利用大數(shù)據(jù)算法讓產(chǎn)品廣告能夠被精準(zhǔn)推向目標(biāo)用戶和核心用戶，同時多樣化的渠道營銷也將最大程度地滿足德賽斯在發(fā)展與擴張上的需要。3、關(guān)注新營銷渠道的有效性致力于積極提高新型營銷渠道的有效性。在利用微信公眾號，微博等網(wǎng)絡(luò)平臺進行營銷的同時要及時關(guān)注這些渠道的有效性[13]。有效性可以從提高營銷軟文質(zhì)量開始，在提高文章質(zhì)量之后還要積極關(guān)注粉絲數(shù)量以及互動的積極性，只有這樣才能知道所開拓的新渠道是否在實踐中能夠達到營銷的最終目的和效果。另一方面則是要考慮到新型營銷渠道的成本和傳播效率，積極尋找成本低且傳播高效的渠道。（四）開展?fàn)I銷財務(wù)分析，合理規(guī)劃營銷預(yù)算財務(wù)是公司發(fā)展最根本的支持，它支撐著公司的人事計劃，發(fā)展計劃，營銷計劃等戰(zhàn)略性的發(fā)展計劃。營銷財務(wù)計劃的重要性不言而喻，德賽斯在營銷財務(wù)計劃方案存在許多不合理的問題有待解決。1、進一步完善營銷財務(wù)預(yù)算的規(guī)范程序規(guī)范化的程序在任何時候都是不可或缺的，針對在營銷費用預(yù)算中出現(xiàn)的問題，首先要做的就是改進營銷預(yù)測，編制出科學(xué)的營銷預(yù)算分析。在此基礎(chǔ)上進一步完善執(zhí)行過程中的規(guī)范，嚴(yán)格按照規(guī)范來執(zhí)行，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌凑諣I銷預(yù)算來進行營銷活動的支出，這樣可以厘清每一筆資金的支出方向。在后期回盤時分析該預(yù)算是否達到了預(yù)期的效果。2、科學(xué)調(diào)整渠道營銷投入營銷費用的安排不合理體現(xiàn)在過于重視傳統(tǒng)渠道，在傳統(tǒng)渠道的營銷預(yù)算上安排的比重較大。因此需要重新整理營銷渠道的預(yù)算安排，在新型媒體渠道上加大投入營銷費用預(yù)算并維持原有實體店營銷預(yù)算。在建立起新型營銷渠道的基礎(chǔ)上，要預(yù)留下足夠的營銷預(yù)算，尤其在初期階段新媒體營銷需要大投入，在安排預(yù)算的時候要預(yù)留富余，這樣不會造成后期預(yù)算不足而需要增加預(yù)算的后果。充足的預(yù)算使得營銷部門人員在渠道的開拓上能夠有充足的信心，迅速開拓出市場。五、結(jié)語時代的發(fā)展帶來不斷變化的生存與發(fā)展環(huán)境。一個企業(yè)想要想抓住時代機遇，不斷發(fā)展與壯大，那就必須要把握時代發(fā)展的命脈，適應(yīng)時代發(fā)展的潮流。佛山德賽斯建材有限公司在營銷方面所出現(xiàn)的一些問題就是因為未能把握市場中的變化，沒有合理改變自身在新時代中的營銷方式，而是一味依賴原有的營銷渠道。因此針對德賽斯在營銷策略方面的各種問題，提出來相對應(yīng)的意見和建議。面對該公司在目標(biāo)客戶群體定位上的不明確，提出建立分層客戶模型來進行完善，讓德賽斯?fàn)I銷人員能夠清晰定位核心用戶與種子用戶。針對市場調(diào)研存在的不合理，引入專業(yè)調(diào)研機構(gòu)進行問卷設(shè)計，調(diào)整問卷發(fā)放的時間，設(shè)計文創(chuàng)品問卷。直面營銷渠道選擇方面的觀念的落后，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，廣開新媒體渠道，利用好新時代大數(shù)據(jù)背景下新媒體所展現(xiàn)出來的方式多元化與精準(zhǔn)定位，無時空界限的便捷交易這些優(yōu)勢來迎合時代發(fā)展，改進營銷方式。同時開展?fàn)I銷財務(wù)分析，進一步規(guī)范營銷財務(wù)預(yù)算來作為公司營銷策略能夠順利實行的保障。在發(fā)現(xiàn)問題的同時，積極地尋找相應(yīng)的對策幫助德賽斯建材改進營銷策略存在的缺陷，一方面可以推動企業(yè)自身不斷地發(fā)展進步，另一方面也可以為存在同類問題的公司提供借鑒，促進建材行業(yè)的共同發(fā)展。參考文獻[1]鄭芳.中瑞建材公司市場營銷策略研究[D].吉林大學(xué),2018.[2]朱東梅.立體化營銷專賣店與建材家居的全融合[J].現(xiàn)代家電,2016(06):15-18[3]劉穎.山東宏恒達防水材料工程有限公司營銷策略研究[D].中國礦業(yè)大學(xué),2019.[4]薛小平