小型企業(yè)管理規(guī)章制度

第第頁(yè)小型企業(yè)管理規(guī)章制度訂立規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)一致、嘉獎(jiǎng)與責(zé)罰結(jié)合，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。下面是我共享的小型企業(yè)管理規(guī)章制度，一起來(lái)看一下吧。一、遵守公德第一條公司員工必需遵紀(jì)守法、做維護(hù)社會(huì)公德的模范，公司一定不準(zhǔn)許違反公德、違反法律的現(xiàn)象存在。二、愛(ài)崗敬業(yè)第二條愛(ài)崗敬業(yè)：酷愛(ài)本身的工作，勤奮努力，不絕提高工作效率和工作質(zhì)量。第三條盡職盡責(zé)：要求員工必需做到三負(fù)責(zé)，即對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)本身負(fù)責(zé)。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，對(duì)本身的失誤承當(dāng)責(zé)任。第四條順從領(lǐng)導(dǎo)：?jiǎn)T工必需順從領(lǐng)導(dǎo)布置，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致把工作做好，不與領(lǐng)導(dǎo)背道行事。第五條逐級(jí)上報(bào)：?jiǎn)T工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，除直接領(lǐng)導(dǎo)有重點(diǎn)失誤或特殊情形下，不得越級(jí)匯報(bào)。三、團(tuán)結(jié)協(xié)作第六條緊密團(tuán)結(jié)，精誠(chéng)合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。第七條嚴(yán)以律己寬以待人，相互掛念，相互尊敬，開(kāi)展批判與自我批判。第八條不搞小團(tuán)體、小幫派，提倡同事間緊密和諧的關(guān)系。第九條不撥弄是非，無(wú)中生有，挑撥離間，說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話。第十條保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極寬容的心態(tài)對(duì)待公司管理中的問(wèn)題，自動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和看法，以成熟的方法解決問(wèn)題。四、遵守紀(jì)律第十一條下級(jí)順從上級(jí)是公司管理的基本原則，員工應(yīng)自發(fā)順從領(lǐng)導(dǎo)的布置和工作調(diào)動(dòng)，不得公開(kāi)頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無(wú)故拒絕、拖延、敷衍或擅自停止領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。第十二條遵守公司訂立的作息時(shí)間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。第十三條公司員工必需嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，上班下班時(shí)間不擅離職守，不串崗及私自外出、不閑談、聽(tīng)音樂(lè)、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人準(zhǔn)許，不得翻閱他人文件、資料，動(dòng)用他人物品。第十四條工作時(shí)間要專(zhuān)注工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個(gè)人私事，不在禁煙區(qū)吸煙，不閱讀與工作無(wú)關(guān)的雜志書(shū)刊和不做其他與工作無(wú)關(guān)的事。五、誠(chéng)實(shí)自律第十五條遵守職業(yè)道德，自發(fā)抵制社會(huì)上的不正之風(fēng)。第十六條不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢(qián)財(cái)和為個(gè)人親友謀私利。第十七條不得挪用公司財(cái)物，更不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)送他人。第十八條對(duì)于其他有業(yè)務(wù)往來(lái)的公司和個(gè)人贈(zèng)予給公司或個(gè)人的禮品、財(cái)物，必需上交到公司辦公室、財(cái)務(wù)部。六、安全保密第十九條要隨時(shí)隨地地注意防火安全，發(fā)覺(jué)不安全隱患要適時(shí)報(bào)告處理。每個(gè)員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。第二十條注意公司現(xiàn)金和珍貴物品、財(cái)物的安全存放，辦公室無(wú)人時(shí)要順手關(guān)門(mén)。第二十一條嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密制度，嚴(yán)守公司隱秘。七、儀表大方第二十二條員工必需儀表端莊、乾凈。一、頭發(fā)：職員頭發(fā)要常常清洗，保持清潔，男職員不留長(zhǎng)發(fā)。二、指甲：應(yīng)常常注意修剪指甲。三、胡子：不留胡須，保持面部清潔。四、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。五、女職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。第二十三條工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、便利，不努力探求修飾。八、言行文明第二十四條在公司內(nèi)職業(yè)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿態(tài)和動(dòng)作。一、站姿：會(huì)見(jiàn)客戶站立場(chǎng)合，或在領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。二、坐姿：坐下后，應(yīng)盡量端正，把雙腿平行放好，不得高傲地把腿向前或向后伸，或俯視前方。三、公司內(nèi)與同事相遇時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意，以職務(wù)稱(chēng)呼上司。四、握手時(shí)用一般站姿，并目視對(duì)方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱誠(chéng)，不卑不亢。五、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必需要打斷說(shuō)話，也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷一下您們的談話”。六、遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對(duì)著本身，使對(duì)方簡(jiǎn)單接。七、走通道、走廊時(shí)要放慢腳步。無(wú)論是在本身公司還是訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說(shuō)話更不能唱歌或吹口哨等。碰到上司或顧客、客戶要禮讓?zhuān)坏脫屝小５诙鍡l待人禮貌。一、有顧客來(lái)，立刻起身接待，并讓坐，接待時(shí)要自動(dòng)、熱誠(chéng)、大方、微笑服務(wù)。二、名片應(yīng)先遞給齡長(zhǎng)或上級(jí)，把本身的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清晰的說(shuō)出本身的名字。三、接受對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要立刻看，精準(zhǔn)記住對(duì)方姓名后，將名片收起。第二十六條電話接聽(tīng)處理一、辦公人員和接待人員接聽(tīng)電話時(shí)必需禮貌用語(yǔ)，應(yīng)有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變本領(lǐng)。二、緊要電話接聽(tīng)?wèi)?yīng)做好電話記錄工作，將電話接聽(tīng)內(nèi)容并適時(shí)傳達(dá)、回復(fù)。三、語(yǔ)言要求：規(guī)范禮貌、簡(jiǎn)潔耐性。四、電話接聽(tīng)時(shí)要說(shuō)：“您好單位名稱(chēng)”;電話結(jié)束時(shí)要說(shuō)：“再見(jiàn)”。五、對(duì)方打錯(cuò)電話時(shí)，不要說(shuō)：“打錯(cuò)了”就立刻掛電話，而應(yīng)禮貌的說(shuō)：“我想你撥錯(cuò)號(hào)碼了”。六、接聽(tīng)電話要適時(shí)，一般電話響鈴不得超過(guò)3聲。七、為防止電話長(zhǎng)時(shí)間占線，接聽(tīng)電話一般不宜超過(guò)3分鐘(特別情況可以適當(dāng)延長(zhǎng))。八、不準(zhǔn)許用辦公電話打私人電話，接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)3分鐘。九、美化環(huán)境第二十七條養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫(huà)，如在辦公室區(qū)域發(fā)覺(jué)紙屑、雜物等應(yīng)順手撿起來(lái)。第二十八條制造美妙的辦公環(huán)境，不得損壞公司配置的各種器具、設(shè)施，不得任意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進(jìn)入辦公現(xiàn)場(chǎng)。第二十九條保持辦公環(huán)境的安靜，不要在辦公區(qū)域內(nèi)大聲暄嘩、閑談或任意制作噪音，接打移動(dòng)電話、電話盡量保持輕聲輕語(yǔ)，不影響他人。第三十條保持清潔衛(wèi)生，適時(shí)清理辦公用品。處理完畢的文件、資料應(yīng)適時(shí)銷(xiāo)毀或存檔，不得聚