物流部月度工作總結報告（13篇）

物流部月度工作總結報告（匯總13篇）月工作總結是一種重要的反思和總結工具，通過寫作總結來了解自己的不足之處，并供應改進的方向。以下是我為大家收集的月工作總結范文，供大家參考，希望能給大家供應一些寫作思路。

物流部年終工作總結報告

回顧近一年的工作，比照德能勤績四項標準，能不遺余力做好各項工作，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將主要狀況小結如下：

我所在的部門是物流部，首先在20xx年這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領導的領導下能夠順當的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務任務，我作為物流部的一員感到特別的快樂以及驕傲，我們部門的工作職責是須要比較好的專業(yè)業(yè)務實力，同時更須要很強的與客戶交際溝通實力。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關的工作，也進行了系統(tǒng)性的學習，個人在這方面亦是很感愛好，遇到麻煩問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠剛好的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應當進行多多熬煉，多多改進。

二、20xx年的工作安排。

不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的須要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，主動的協(xié)作好各部門的工作鏈接，在適應新的工作崗位之余，希望學習些其他部門的業(yè)務學問，提高自己的業(yè)務實力，樹立辦公室的良好形象。

三、對公司的看法和建議以及各種訴求。

1.希望公司能為我繳納上海社會保險。xx年7月、12月都有相關文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利。

2.請公司結合實際考量我們物流部門的工作性質，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作主動性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。

物流部年終工作總結報告

在這一年的工作中，我得到了部門領導及四周同事的指導和幫助，基本完成了年初與__公司簽訂的《目標責任書》上的各項工作任務，在業(yè)務素養(yǎng)和思想政治方面都有了更進一步的提高。現(xiàn)將取得的成果和存在的不足總結如下：

一、工作實力和詳細業(yè)務方面。

隨部門領導考察調研當地部分食品企業(yè)的發(fā)展狀況。通過參與企業(yè)座談會及與行業(yè)專業(yè)分析員的溝通，使自身的業(yè)務實力有肯定的提高。調查收集整理了啤酒花產業(yè)、礦泉水行業(yè)、涼茶行業(yè)的行業(yè)規(guī)模、市場行情、競爭態(tài)勢的簡要指標及行業(yè)主要企業(yè)的公司概況和相關財務數據。

收集整理了“食品產業(yè)發(fā)展方向”、食品產業(yè)園策劃案”等方面的相關資料，已上報部門領導。參加整理完成了相關行業(yè)上市公司概況及主要財務數據庫的建設。整理完成了項目的前期考察資料收集工作及領導交辦的其它工作任務。

二、工作看法及職業(yè)素養(yǎng)方面。

主動參與集體學習活動，仔細學習規(guī)定的學習內容和篇目，并仔細撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素養(yǎng)有了肯定提高。主動主動學習投資行業(yè)的專業(yè)學問，爭取取長補短。申請參與培訓，提升自己的業(yè)務實力。另外，本人嚴格遵守公司的規(guī)章制度、按時出勤;有效利用工作時間，保證工作能按時完成，工作看法較為端正，仔細負責地對待每一項工作。

三、存在的不足。

個人的工作敏感性不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，對全局工作狀況駕馭不細，還不能主動、提前為項目發(fā)展的謀思路、想方法，很多工作還只是處于被動指導的狀態(tài)，個別時候導致工作效率不是很高。

四、今后的工作準備。

在今后的工作中，我將進一步強化投資行業(yè)專業(yè)學問的學習意識，在提高自身業(yè)務實力上下功夫。爭取由被動完成領導交辦的任務向主動性方向轉變;同時，加強與同事之間的協(xié)同協(xié)作，理清工作思路，提高辦事效率。全力做好本職工作。

時間一晃而過，從___到____物流有限公司配送中心報道算起，我已經在配送的崗位上工作了近一個半月。這一個半月，是我工作轉型的一個半月，也是我漸漸學習和適應的一個半月。對配送這一崗位從生疏到熟識，再到漸漸的找到感覺;對工作內容從摸不著邊際到能夠上手操作，再到最終基本上的嫻熟;對四周的同事從生疏到熟絡，再到密切無間。這一個半月讓我相識了中海這個公司，也讓我對配送中心的工作有了新的相識。

我在高校學的是市場營銷，也修過物流管理這門課程，但學校里的學到的東西運用到事實上并不是那么簡單，尤其是在接觸了在配送中心的工作之后。實際工作中遇到的許多的問題，并不能完全依靠書本上的學問來進行解決。

配送作業(yè)是根據用戶的要求，將貨物分揀出來，按時按量發(fā)送到指定地點的過程。配送作業(yè)是配送中心運作的核心內容，因而配送作業(yè)流程的合理性以及配送作業(yè)效率的凹凸都會影響整個物流系統(tǒng)的正常運行。

在配送中心這段日子里，可以劇烈的感受到配送是一種強調精確的物流活動，它須要一個完整的物流信息系統(tǒng)，現(xiàn)代化的技術設備和先進的管理理念，使得配送活動可以為客戶降低運作成本，在讓客戶滿足的基礎上使配送中心獲利。由配送中心集中地向各客戶進行多頻次的配送業(yè)務，眾多客戶原則上可以不設或少設倉庫，不設或少設運輸部門，削減了流通設施的投資和日常流通運行費用。配送的存在完善了供應鏈的缺陷，可以說，在供應鏈上下游之間有了完整的配送體系，將大大提高供應鏈的整體競爭力。

配送作業(yè)流程繁瑣，環(huán)節(jié)眾多，極簡單出現(xiàn)差錯。我在配送的這段時間主要從事的是出倉訂艙的工作，做這份工作要特殊細致，一旦出錯就可能造成重大的損失。在工作中各個部門之間進行剛好的，有效的溝通是非常必要的。配送作業(yè)須要整個團隊的有效協(xié)作，才能更好的提高工作效率，降低差錯率。而且，物流業(yè)是服務業(yè)，在工作中我們要剛好的和客戶溝通，要清晰以“以客戶為中心”的經營理念的最終目的不僅僅是客戶的一次滿足，而是通過企業(yè)對客戶的優(yōu)質服務來增加客戶滿足度?！翱蛻魸M足”不再是企業(yè)的一種裝飾，“客戶忠誠”成為企業(yè)追求的重要目標。我們要清晰地知道：沒有客戶滿足就沒有客戶的忠誠，沒有客戶的忠誠留住客戶成為一紙空文，“以客戶為中心”必定付諸東流。所以客戶滿足”是企業(yè)的動身點而“客戶忠誠”則是企業(yè)的歸宿點。

當然，目前配送中心還有各種不足，比如配送中心的計算機應用程度仍比較低，大多狀況下，仍只限于日常事務管理，對于物流中的很多重要決策問題，如貨物組配方案、運輸的最佳路徑、最優(yōu)庫存限制等方面，還處于半人工化決策狀態(tài)，適應詳細操作的物流信息系統(tǒng)的開發(fā)滯后;物流設施的技術和設備都比較陳舊，與國外以機電一體化、無紙化為特征的配送自動化、現(xiàn)代化相比，差距很大;整體物流技術如運輸技術、儲存保管技術、流通加工技術，以及與個環(huán)節(jié)都親密相關的信息處理技術等，也都比較落后。這種狀況也是國內物流企業(yè)的通病，但作為中海的一員，我希望中海將來能夠成為國內物流企業(yè)的領頭羊。

一個多月工作中的閱歷收獲與不足都是我日后學習工作的借鑒，“業(yè)精于勤而荒于嬉”，我將在以后的工作中不斷學習業(yè)務學問，不斷熬煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的實力，并在工作過程中漸漸克服急躁心情，主動、熱忱、細致地的對待每一項工作，為塑造全面發(fā)展的自我而努力。

物流部年終工作總結報告

物流是物品從供應地向接收地的實體流淌過程中，依據實際須要，將運輸、儲存、選購 、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合起來實現(xiàn)用戶要求的過程。今日我給大家整理了物流部。

希望對大家有所幫助。

回顧近一年的工作，比照德能勤績四項標準，能不遺余力做好各項工作，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將主要狀況小結如下：

我所在的部門是物流部，首先在20xx年這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領導的領導下能夠順當的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務任務，我作為物流部的一員感到特別的快樂以及驕傲，我們部門的工作職責是須要比較好的專業(yè)業(yè)務實力，同時更須要很強的與客戶交際溝通實力。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關的工作，也進行了系統(tǒng)性的學習，個人在這方面亦是很感愛好，遇到麻煩問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠剛好的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應當進行多多熬煉，多多改進。

二、20xx年的。

工作安排。

不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的須要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，主動的協(xié)作好各部門的工作鏈接，在適應新的工作崗位之余，希望學習些其他部門的業(yè)務學問，提高自己的業(yè)務實力，樹立辦公室的良好形象。

三、對公司的看法和建議以及各種訴求。

1.希望公司能為我繳納上海社會保險。xx年7月、12月都有相關文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利。

2.請公司結合實際考量我們物流部門的工作性質，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作主動性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。

3.希望20xx年公司結合實際狀況重新制定我們物流部的考核制度。

大家好!在鼠年到來之際，首先我代表物流部給大家拜個早年，預祝大家鼠年虎虎生威、財源廣進。

xx年，是公司領導克服各種困難，帶領大家開源節(jié)流，想方設法擴大業(yè)務收入，平穩(wěn)發(fā)展的一年;也是我物流部依據公司領導的指示，精益管理、嚴格限制成本，謀求突破的一年;同時，也是本人在各位同事關切支持下持續(xù)改進、不斷成長的一年。為獲得公司領導和在座各位的珍貴看法，現(xiàn)就本部門及本人各項詳細工作匯報如下：

一、嚴格限制各項費用，開源為副，節(jié)流為主。

依據我物流部的狀況，開源可能性較小，而節(jié)流的確是本部門重中之重，這在今年的財務費用明細中能看得出來。

本部門今年所發(fā)生費用占公司費用比率有上升的趨勢，現(xiàn)進行說明。物流費用可以分為固定和變動兩部分，固定費用不隨公司業(yè)務改變改變，變動部分隨公司業(yè)務增加而增加。當變動部分隨公司其他部門費用降低變得越小時，固定部分分攤就會越大，而物流部短期能夠降低的只有變動部分，這就造成整個物流費用占公司費用比率具有上升趨勢。

2.限制費用不拘小節(jié)。

嚴格限制必需發(fā)生的費用，杜絕沒用必要的費用。對于配送費用，我物流部嚴格根據最優(yōu)化路途，最少路費、停車費，羅選成主動節(jié)約停車費成了大家的共識。從公明拉設備回石巖，貨運公司報價5000元，我們實際節(jié)約80%。對于各種設備的保養(yǎng)，我們也是價比三家。例如粵b油泵問題，羅詢問好幾家，費用都在1010元左右，但是我們實際只花費三百余元，節(jié)約60%以上。對于一些小事情，我們也是盡量節(jié)約，例如為石巖倉庫窗戶刷油漆，我們都是自己買油漆，不請物業(yè)代為刷。凡此種種，數不勝數，變動費用節(jié)約達60%以上，雖然沒有為公司做出突出貢獻，但是也盡了自己的努力。

3.固定費用限制。

依據公司領導對物流部下屬倉庫指示，把原珠海倉庫庫存龍骨一次性轉移到石巖，為公司節(jié)約肯定的倉儲費用。另外，我們協(xié)作呼哥擬把銀湖倉庫對外出租，進一步降低部門管理的固定費用。

二、以學習科學發(fā)展觀為契機，進一步加強部門管理。

1.完善部門管理制度。

根據領導看法，對各項管理制度進行修改。在保持原有流程不變的基礎上，加入了財務監(jiān)督等條款，進一步規(guī)范出入庫流程。

2.提升部門人員服務意識、平安意識。

本部門在強調多創(chuàng)效益的同時，必需確保服務質量、操作平安，要求部門人員既要節(jié)約費用，更要對業(yè)務部門、客戶供應服務和保障，支持業(yè)務部門多創(chuàng)效益。仔細實行平安第一、預防為主、綜合治理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例平安事故。

3.加強部門人員學問技能自我培訓。

由于公司業(yè)務不飽和，本部門人員常常利用空閑進行自我培訓、自我提升，為公司將來發(fā)展儲備力氣。

三、降低呆滯庫存、運回礦面板。

過去一年中，經過領導的支持和各相關部門協(xié)作，富林木地板和瓷磚清貨，并處理了銀湖倉庫部分精品、壁布樣品。此外，中建投南頭倉庫取消時，其尚有部分礦面板確定作廢品處理。我部門羅轉告本人后，確定短暫先運回石巖倉庫，已備公司將來運用。

四、提高出入庫數據精確率，確保財務原始數據牢靠性。

為了確保財物各項工作剛好完成，保證財務數據與業(yè)務數據的有效連接，為公司決策供應更加充分的依據。在出入庫時，本部門全部人員親自上陣。例如巖棉卸貨時，本人爬上爬下對數據，之后連續(xù)幾天頸項手臂發(fā)癢。此外，本部門或本人為了剛好、精確地向財務供應所需的各項報告的數據，不間斷工作十幾個小時是常事。例如最近一次數據整理，近一千項數據，要逐一注明原始單據，時間緊任務重。在犧牲了午飯的前提下，十多個小時搞定。

五、支持其他部門工作，處理關聯(lián)業(yè)務。

為了保證公司其他部門業(yè)務正常運作，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十余人次，維護打印機等事務也有許多次。此外，本人參加黨委及工會事務處理，負責起草了肯定量的文件，參加組織了部分活動。由于這些非本部門業(yè)務，在此不再細說。

限于篇幅，本部門其他業(yè)務不再表述。以上功過希望領導、同事不啻指出，只要大家不說我敷衍于事，本人就心滿足足了。當然了，一年來取得的成果不屬于某個人的功勞，這是在公司領導的大力支持和各位同事協(xié)作下，全體物流部人員共同努力了的結果，在此我要特殊感謝龔總，及物流部全體員工，沒有你們的支持就沒有物流部以上的成果。

還是那句話，雖然大環(huán)境確定了我們的小環(huán)境，以至于我們沒有亮點，但是過去的一年是我們在公司領導的關懷下走過的踏實、暖和的一年。我們沒有收獲的激烈，但是我們還有奮斗的激情;我們沒有可喜的成果，但是我們還有美妙的幻想;我們沒有過人的實力，但是我們做到了其他人無法或不愿做到的事。xx年過去了，我們沒有完成年初的目標，這還請領導能夠諒解。為了在xx年能有一個改觀，我物流部將嚴格根據公司領導的指示做事，以公司的利益為重。

xx年部門工作展望：

1.接著開源節(jié)流。

為了降低費用，本部門安排于年內協(xié)作呼哥把銀湖對外出租，用以彌補石巖倉庫的固定支出。進一步縮減車輛費用、管理費用。對于石巖倉庫現(xiàn)有報廢設備，本部門安排于春節(jié)前后協(xié)作鋼哥處理掉。

2.加強部門管理，優(yōu)化出入庫及配送流程。

確保出入庫精確率達到101%，進一步縮減積壓庫存，加快資金周轉。杜絕不必要的部門資源空轉，采納郵政包袱投遞優(yōu)化配送路途。要求部門人員不斷學習物流學問、加強產品培訓。

3.進一步提升服務水平，創(chuàng)建和諧的同事關系。

在新的一年里，本部門或本人將一如既往地為各位同事服務，保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務中。只要大家一句話，我們將把乏累帶走，把滿足留下。

歲月如煙，20xx年已經離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領導及各部門的協(xié)作下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作安排，但在部門日常的各項管理中，仍存在許多的問題，須要不斷的改進與完善?，F(xiàn)將本部門。

崗位職責。

20xx年部門主要工作完成狀況存在的問題及20xx年的工作安排報告如下：

一、本職工作內容：

1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關的管理規(guī)定。

2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調動整個團隊充分執(zhí)行工作任務。

3、限制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源。

4、做好各崗位的人員管理與工作支配，主動幫助處理各項異樣。

5、仔細做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。

6、接受并完成上級支配的其它工作任務。

1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人削減至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。

2、對部門的主要日常工作納于了數據化的管理(如：交貨剛好率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等)，使部門與公司能夠剛好了解相關的狀況，便于剛好訂正與完善相關的管理。

3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數據的統(tǒng)計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。

4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，剛好發(fā)覺錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導與相關人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的埋怨明顯削減。

5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調，將收貨的道口時間適當調整，使我司的送貨車輛運用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。

6、對粉碎房外庫存的上、下蓋成品呆料進行了剛好粉碎回用，將相關場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位驚慌。

7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教化，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉。

1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的接連導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴峻不足，物料的定置定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等)，不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。

2、部分人員的責任心不足，工作現(xiàn)場的6s很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的聘請困難等緣由，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。

3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不行控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。

4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與修理管理，存在車輛修理與保養(yǎng)不剛好的現(xiàn)象，缺少對司機平安方面的教化，導致有車輛事故的產生。

針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推動，安排開展工作如下：

1、加強部門的團隊意識建設，提高部門的凝合力，努力創(chuàng)建良好的工作氛圍。通過會議宣導、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增加員工由被動改為主動關切部門的工作并提出自己的建議，提高個人的組織實力和溝通實力。

2、加強部門人員的平安教化，尤其對司機的平安教化做到每會必提，定期學習與宣導平安方面的學問與相關案例，提高部門人員的平安意識，做到防患于未然。

3、制定相關的考核制度，提升部門的服務意識與服務水平。希望在公司許可的范圍內，調整相關人員的工資結構，對部門的不同類崗位推行各自相宜的考核制度，達到提升員工的工作熱忱，約束不良現(xiàn)象的產生。

4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴格要求司機執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨精確率及成品的物流交貨準時率達到101%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。

5、加強車輛的修理與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛修理與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護。

物流部年度工作總結報告

歲月如煙，2024年已經離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領導及各部門的協(xié)作下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作安排，但在部門日常的各項管理中，仍存在許多的問題，須要不斷的改進與完善。現(xiàn)將本部門崗位職責、2024年部門主要工作完成狀況、存在的問題及2024年的工作安排報告如下：

一、本職工作內容：

1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關的管理規(guī)定。

2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調動整個團隊充分執(zhí)行工作任務。

3、限制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源

4、做好各崗位的人員管理與工作支配，主動幫助處理各項異樣。

5、仔細做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。

6、接受并完成上級支配的其它工作任務。

二、物流部2024年主要工作完成狀況總結：

1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人削減至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。

2、對部門的主要日常工作納于了數據化的管理（如：交貨剛好率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等），使部門與公司能夠剛好了解相關的狀況，便于剛好訂正與完善相關的管理。

3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數據的統(tǒng)計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。

4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化（如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，剛好發(fā)覺錯裝、漏裝），通過日常的部門會議宣導與相關人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的埋怨明顯削減。

5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調，將收貨的道口時間適當調整，使我司的送貨車輛運用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。

6、對粉碎房外庫存的2024上、下蓋成品呆料進行了剛好粉碎回用，將相關場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位驚慌。

7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教化，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配臵不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉。

三、物流部2024年工作中存在的問題：

1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的接連導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴峻不足，物料的定臵定位管理存在很大的困難（如：泰昌、飛爾成品及原料等），不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。

2、部分人員的責任心不足，工作現(xiàn)場的6s很差（如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差），在管理中因人員的工資待遇、流失人員的聘請困難等緣由，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。

3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不行控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。

4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與修理管理，存在車輛修理與保養(yǎng)不剛好的現(xiàn)象，缺少對司機平安方面的教化，導致有車輛事故的產生。

四、物流部2024年工作安排：

針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推動，安排開展工作如下：

1、加強部門的團隊意識建設，提高部門的凝合力，努力創(chuàng)建良好的工作氛圍。通過會議宣導、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增加員工由被動改為主動關切部門的工作并提出自己的建議，提高個人的組織實力和溝通實力。

2、加強部門人員的平安教化，尤其對司機的平安教化做到每會必提，定期學習與宣導平安方面的學問與相關案例，提高部門人員的平安意識，做到防患于未然。

3、制定相關的考核制度，提升部門的服務意識與服務水平。希望在公司許可的范圍內，調整相關人員的工資結構，對部門的不同類崗位推行各自相宜的考核制度，達到提升員工的工作熱忱，約束不良現(xiàn)象的產生。

4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴格要求司機執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨精確率及成品的物流交貨準時率達到101%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。

5、加強車輛的修理與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛修理與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護。

6、完善倉庫的各項管理，加強在6s、物料的定臵定位、先進先出、物料的可追溯性、賬物精確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場等方面的管理。

物流部：李家富

2024.02.20

公司物流部在公司章程的指導下，在公司領導班子的帶領下，各部門的`主動幫助協(xié)作下，緊緊圍繞物流年度工作思路開展工作，落實目標管理責任，較好的完成了2024全年各項工作任務。我物流部依據倉儲的庫存容量、倉儲成本、運輸成本等，在考慮需求數量、選購 時間、供應商的供貨期、到貨率等因素的狀況下，做好物流工作，確定運輸方式、運輸批次以及提貨時間，以保證原材料的剛好供應和生產能夠連續(xù)進行以及銷售交貨的剛好和完好率。

項作業(yè)完畢，能剛好清理工具、包裝物。工完料盡場地清的意識已經深化人心，并貫穿于整個物流部管理作業(yè)過程中。在嚴格遵循公司的相關制度及作業(yè)流程的同時，主動協(xié)作市場的經營部門完成貨物進庫的驗收工作，主動協(xié)作財務部對庫存數據進行修整，保證了庫存貨物原始數據的精確性、真實性。

建立完善的物流配送體系，保證按客戶的須要剛好精確的配送貨物，也使原材料剛好送達以保證生產的正常運行，在第八年公司物流部的努力下，通過衡量成本費用和服務水平，與鴻業(yè)第三方物流有限公司建立了深厚的關系，保證貨物準時裝車發(fā)出，以馬路、鐵路和水路相結合建立我公司的物流配送體系。良好的合作關系是我們接下來所進行的各項工作都帶了很大的便利。在年初所做的運輸費用預料與實際發(fā)生的費用相比，實際發(fā)生的費用會相對少一些，運輸成本差異表現(xiàn)為節(jié)約差。而造成成本差異的主要緣由是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通，不斷優(yōu)化運輸線路，運輸方式，尤其是把運輸批次和運輸數量時間優(yōu)化調配，使得運輸最大程度形成整車運輸，充分利用資源，不奢侈絲毫運輸空間，所以出現(xiàn)零擔運輸狀況較少，減低了運輸費用。總的來說，今年的運輸工作做得還是比較勝利。

物流部2024年目標：

1、物流部管理作業(yè)流程達到標準化要求。

2、庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合“5s”標準。

3、員工專業(yè)學問水平、崗位技能的提高。

4、庫區(qū)的整理。

5、5s管理

2024年安排性的思路

1、合理性運用庫區(qū)

3、走出長陽，放眼學習，我們要有我們的特色，但我們同時也要學習新的學問，學習切實可行的制度和操作流程，結合我們市場，制定和實施改進和創(chuàng)新安排，必需要學習，必需要改進，必需要創(chuàng)新，必需要超越現(xiàn)在。

協(xié)作支持公司全部部門，主動主動的完善企業(yè)的倉儲運輸方案，是我物流部門的本職工作，優(yōu)質的服務、學習專業(yè)學問、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。

傲龍電子股份有限公司物流部在公司章程的指導下，在公司領導班子的帶領下，緊緊圍繞物流年度工作思路開展工作，落實目標管理責任，較好的完成了第八年全年各項工作任務。我物流部依據倉儲的庫存容量、倉儲成本、運輸成本等，在考慮需求數量、選購 時間、供應商的供貨期、到貨率等因素的狀況下，做好物流工作，確定運輸方式、運輸批次以及提貨時間，以保證原材料的剛好供應和生產能夠連續(xù)進行以及銷售交貨的剛好和完好率。

一、第八年

（一）倉儲

1．倉儲戰(zhàn)略

建立合理的倉庫儲存安排，依據生產狀況和保證客戶需求的同時，節(jié)約倉儲費用。針對原材料和產成品，選用自用倉庫，當儲存量大于倉庫可容納量時，建議馬上發(fā)貨運往客戶，這樣就可以騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫。而半成品m3由于生產完畢就馬上轉入下一個生產環(huán)節(jié)，可以不入半成品庫，只需辦理出入庫手續(xù)，因而不需向第三方物流公司租用半成品庫，也即不發(fā)生儲存費用。

2．倉儲方案：

（1）針對原材料，實行一次性選購 、分月送貨的方式，不僅節(jié)約選購 成本，而且可以節(jié)約倉庫空間，節(jié)約倉儲費用。

（2）針對產成品，客戶有須要就立刻發(fā)貨，縮短儲存時間，削減庫存費用。

（3）針對半成品，由于生產完畢就馬上轉入下一個生產環(huán)節(jié)，可以不入半成品庫，只需辦理出入庫手續(xù)，因而不需向第三方物流公司租用半成品庫，也即不發(fā)生儲存費用。

3．倉儲方案分析總結

（1）原材料倉儲方面，實際支出與安排支出是相等的，緣由在于，保證原材料的儲存量在自有倉庫的可容納量的范圍內，只要保證了這一點，就不必租用倉庫，也不必運用第三方物流外包策略。為了保證這一點，與供應商建立了良好的合作關系，保證到貨率高達101％，而且，與第三方物流公司簽署合同，保證每月運輸，使運回來的原材料能盡快的投入生產，不必占用庫存，也不會造成多余的庫存，從而避開占用資金，加大費用支出。

（2）在產成品方面，實際支出大于安排支出，緣由在于，安排每個季度結束即向客戶發(fā)貨，但由于接收不到客戶訂單，以致產成品庫存至年末，使實際庫存支出大于安排支出。

（二）運輸

1．運輸戰(zhàn)略

建立完善的物流配送體系，保證按客戶的須要剛好精確的配送貨物，也使原材料剛好送達以保證生產的正常運行，在第八年公司物流部的努力下，通過衡量成本費用和服務水平，確定了以下幾種配送方式：

共5頁

2004物流管理1班楊間紅

2024年1月7日

a區(qū)a17公司物流部楊間紅

（1）與kk第三方物流有限公司建立了深厚的關系，保證貨物準時裝車發(fā)出，以馬路、鐵路和水路相結合建立我公司的物流配送體系。良好的合作關系是我們接下來所進行的各項工作都帶了很大的便利。

（2）針對原材料的運輸，在o－c段為馬路運輸，而在o－d段則選擇鐵路和水路運輸，緣由是第一，單位價格比較便宜；其次，雖然運輸時間比馬路運輸要長，但貨物是電子產品，并不存在貨物保鮮問題。綜合兩個緣由，選用鐵路或水路運輸原材料。并且，進行一年期的運輸合同簽訂，建立穩(wěn)定的合作關系。

（3）針對產成品，若是本地客戶，因為只有本地運輸，因此只能選用馬路運輸；若是國內客戶，則選用單位成本較低的水路運輸。

（4）針對生產設備，我們只有通過談判，獲得折扣，節(jié)約支出。

2．實施狀況分析

在第八年年初所做的運輸費用預料與實際發(fā)生的費用相比，實際發(fā)生的費用會相對少一些，運輸成本差異表現(xiàn)為節(jié)約差。而造成成本差異的主要緣由是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通，不斷優(yōu)化運輸線路，運輸方式，尤其是把運輸批次和運輸數量時間優(yōu)化調配，使得運輸最大程度形成整車運輸，充分利用資源，不奢侈絲毫運輸空間，所以出現(xiàn)零擔運輸狀況較少，減低了運輸費用?？偟膩碚f，第八年的運輸工作做得還是比較勝利。

（三）總結

總結第八年的工作，我們也有很多不足之處：在日常的工作中我們還有很多做的不足的地方，對稅金計算，現(xiàn)金折扣是否計入增值稅的應稅范圍的學問都不是很清楚，在這些都須要在今后的工作中加強個人專業(yè)學問學習和向公司技術部、客戶部同事學習相關產品來不斷提高部門整體水平。協(xié)作公司其它部門資金回攏，使資金周轉加快。外部物流公司只有3家，處于寡頭壟斷地位，有些價格高，卻無法議價。

協(xié)作支持公司全部部門，主動主動的完善企業(yè)的倉儲運輸方案，是我物流部門的本職工作，優(yōu)質的服務、學習專業(yè)學問、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。為傲龍電子股份有限公司的客戶供應更完善的服務。

二、第九年

（一）倉儲

1．倉儲戰(zhàn)略

建立合理的倉庫儲存安排，依據生產狀況和保證客戶需求的同時，節(jié)約倉儲費用。針對原材料和產成品，選用自用倉庫，當儲存量大于倉庫可容納量時，建議馬上發(fā)貨運往客戶，這樣就可以騰出倉庫空間，降低庫存費用。而半成品m3由于生產完畢就馬上轉入下一個生產環(huán)節(jié)，可以不入半成品庫，只需辦理出入庫手續(xù)，但是由于第八年的庫存和第九年的平安庫存，仍要租用第三方物流公司半成品的倉位。

2．倉儲方案

共5頁

2004物流管理1班楊間紅

2024年1月7日

（1）針對原材料，實行一次性選購 、分月送貨的方式，不僅節(jié)約選購 成本，而且可以節(jié)約倉庫空間，節(jié)約倉儲費用。

（2）針對產成品，客戶有須要就立刻發(fā)貨，縮短儲存時間，削減庫存費用。

（3）針對半成品，由于生產完畢就馬上轉入下一個生產環(huán)節(jié)，可以不入半成品庫，只需辦理出入庫手續(xù)，因而只需為平安庫存租用倉庫，盡可能減低租用費用。

3．倉儲方案分析總結

（1）原材料倉儲方面，實際支出與安排支出是相等的，緣由在于，保證原材料的儲存量在自有倉庫的可容納量的范圍內，只要保證了這一點，就不必租用倉庫，也不必運用第三方物流外包策略。為了保證這一點，與供應商建立了良好的合作關系，保證到貨率高達101％，而且，與第三方物流公司簽署合同，保證每月運輸，使運回來的原材料能盡快的投入生產，不必占用庫存，也不會造成多余的庫存，從而避開占用資金，加大費用支出。

（2）在產成品方面，為降低倉儲費用，每個月均向客戶銷售產品。

（二）運輸

1．運輸戰(zhàn)略

建立完善的物流配送體系，保證按客戶的須要剛好精確的配送貨物，也使原材料剛好送達以保證生產的正常運行，在第八年公司物流部的努力下，通過衡量成本費用和服務水平，確定了以下幾種配送方式：

（1）與kk第三方物流有限公司建立了深厚的關系，保證貨物準時裝車發(fā)出，以馬路、鐵路和水路相結合建立我公司的物流配送體系。良好的合作關系是我們接下來所進行的各項工作都帶了很大的便利。

（2）針對原材料的運輸，在o－c段為馬路運輸，而在o－d段則選擇鐵路和水路運輸，緣由是第一，單位價格比較便宜；其次，雖然運輸時間比馬路運輸要長，但貨物是電子產品，并不存在貨物保鮮問題。綜合兩個緣由，選用鐵路或水路運輸原材料。并且，進行一年期的運輸合同簽訂，建立穩(wěn)定的合作關系。

（3）針對產成品，若是本地客戶，因為只有本地運輸，因此只能選用馬路運輸；若是國內客戶，則選用單位成本較低的水路運輸。

（4）針對生產設備，我們只有通過談判，獲得折扣，節(jié)約支出。

2．實施狀況分析

在第九年年初所做的運輸費用預料與實際發(fā)生的費用相比，實際發(fā)生的費用會相對少一些，運輸成本差異表現(xiàn)為節(jié)約差。而造成成本差異的主要緣由是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通，不斷優(yōu)化運輸線路，運輸方式，尤其是把運輸批次和運輸數量時間優(yōu)化調配，使得運輸最大程度形成整車運輸，充分利用資源，不奢侈絲毫運輸空間，所以出現(xiàn)零擔運輸狀況較少，減低了運輸費用。總的來說，第九年的運輸工作做得還是比較勝利。

（三）總結

總結第九年的工作，由于與第三方物流公司建立了友好關系，全部倉儲費用

和運輸費用均由年末一次性付款，不收取任何利息，降低了公司對流淌資金需求的壓力。但是我們也有很多不足之處：在日常的工作中我們還有很多做的不足的地方，對稅金計算，現(xiàn)金折扣是否計入增值稅的應稅范圍的學問都不是很清楚，在這些都須要在今后的工作中加強個人專業(yè)學問學習和向公司技術部、客戶部同事學習相關產品來不斷提高部門整體水平。協(xié)作公司其它部門資金回攏，使資金周轉加快。外部物流公司只有3家，處于寡頭壟斷地位，有些價格高，卻無法議價。

協(xié)作支持公司全部部門，主動主動的完善企業(yè)的倉儲運輸方案，是我物流部門的本職工作，優(yōu)質的服務、學習專業(yè)學問、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。為傲龍電子股份有限公司的客戶供應更完善的服務。

三、第十年

（一）倉儲

1．倉儲戰(zhàn)略

建立合理的倉庫儲存安排，依據生產狀況和保證客戶需求的同時，節(jié)約倉儲費用。針對原材料和產成品，選用自用倉庫，當儲存量大于倉庫可容納量時，建議馬上發(fā)貨運往客戶，這樣就可以騰出倉庫空間，降低庫存費用。而半成品m3由于生產完畢就馬上轉入下一個生產環(huán)節(jié)，可以不入半成品庫，只需辦理出入庫手續(xù)，但是由于第九年的庫存和第十年的平安庫存，以及生產部大量生產m3，以致需租用大量第三方物流公司半成品的倉位。

2．倉儲方案

（1）針對原材料，實行一次性選購 、分月送貨的方式，不僅節(jié)約選購 成本，而且可以節(jié)約倉庫空間，節(jié)約倉儲費用。

（2）針對產成品，客戶有須要就立刻發(fā)貨，縮短儲存時間，削減庫存費用。

（3）針對半成品，由于生產完畢就馬上轉入下一個生產環(huán)節(jié)，可以不入半成品庫，只需辦理出入庫手續(xù)，但由于生產部大量生產m3，因而須要租用倉庫，產生較大的租用費用。

3．倉儲方案分析總結

（1）原材料倉儲方面，實際支出與安排支出是相等的，緣由在于，保證原材料的儲存量在自有倉庫的可容納量的范圍內，只要保證了這一點，就不必租用倉庫，也不必運用第三方物流外包策略。為了保證這一點，與供應商建立了良好的合作關系，保證到貨率高達101％，而且，與第三方物流公司簽署合同，保證每月運輸，使運回來的原材料能盡快的投入生產，不必占用庫存，也不會造成多余的庫存，從而避開占用資金，加大費用支出。

（2）在產成品方面，為降低倉儲費用，每個月均向客戶銷售產品。

（二）運輸

1．運輸戰(zhàn)略

建立完善的物流配送體系，保證按客戶的須要剛好精確的配送貨物，也使原

材料剛好送達以保證生產的正常運行，在第十年公司物流部的努力下，通過衡量成本費用和服務水平，確定了以下幾種配送方式：

（1）與kk第三方物流有限公司建立了深厚的關系，保證貨物準時裝車發(fā)出，以馬路、鐵路和水路相結合建立我公司的物流配送體系。良好的合作關系是我們接下來所進行的各項工作都帶了很大的便利。

（2）針對原材料的運輸，在o－c段為馬路運輸，而在o－d段則選擇水路運輸，緣由是第一，單位價格比較便宜；其次，雖然運輸時間比馬路運輸要長，但貨物是電子產品，并不存在貨物保鮮問題。綜合兩個緣由，選用水路運輸原材料。并且，進行一年期的運輸合同簽訂，建立穩(wěn)定的合作關系。

（3）針對產成品，若是本地客戶，因為只有本地運輸，因此只能選用馬路運輸；若是國內客戶，則選用單位成本較低的水路運輸。

（4）針對生產設備，我們只有通過談判，獲得折扣，節(jié)約支出。

2．實施狀況分析

在第十年年初所做的運輸費用預料與實際發(fā)生的費用相比，實際發(fā)生的費用會相對少一些，運輸成本差異表現(xiàn)為節(jié)約差。而造成成本差異的主要緣由是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通，不斷優(yōu)化運輸線路，運輸方式，尤其是把運輸批次和運輸數量時間優(yōu)化調配，使得運輸最大程度形成整車運輸，充分利用資源，不奢侈絲毫運輸空間，所以出現(xiàn)零擔運輸狀況較少，減低了運輸費用?？偟膩碚f，第九年的運輸工作做得還是比較勝利。

（三）總結

總結第十年的工作，由于與第三方物流公司建立了友好關系，全部倉儲費用和運輸費用均由年末一次性付款，不收取任何利息，降低了公司對流淌資金需求的壓力。但是我們也有很多不足之處：在日常的工作中我們還有很多做的不足的地方，對稅金計算，現(xiàn)金折扣是否計入增值稅的應稅范圍的學問都不是很清楚，在這些都須要在今后的工作中加強個人專業(yè)學問學習和向公司技術部、客戶部同事學習相關產品來不斷提高部門整體水平。協(xié)作公司其它部門資金回攏，使資金周轉加快。外部物流公司只有3家，處于寡頭壟斷地位，有些價格高，卻無法議價。

協(xié)作支持公司全部部門，主動主動的完善企業(yè)的倉儲運輸方案，是我物流部門的本職工作，優(yōu)質的服務、學習專業(yè)學問、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。為傲龍電子股份有限公司的客戶供應更完善的服務。

執(zhí)筆人：楊間紅

第十年十二月三十日

2024年1月7日

物流部年終工作總結報告

歲月如煙，20__年已經離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領導及各部門的協(xié)作下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作安排，但在部門日常的各項管理中，仍存在許多的問題，須要不斷的改進與完善?，F(xiàn)將本部門崗位職責、20__年部門主要工作完成狀況、存在的問題及20__年的工作安排報告如下：

一、本職工作內容。

1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關的管理規(guī)定。

2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調動整個團隊充分執(zhí)行工作任務。

3、限制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源。

4、做好各崗位的人員管理與工作支配，主動幫助處理各項異樣。

5、仔細做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。

6、接受并完成上級支配的其它工作任務。

1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人削減至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。

2、對部門的主要日常工作納于了數據化的管理(如：交貨剛好率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等)，使部門與公司能夠剛好了解相關的狀況，便于剛好訂正與完善相關的管理。

3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數據的統(tǒng)計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。

4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，剛好發(fā)覺錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導與相關人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的埋怨明顯削減。

5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調，將收貨的道口時間適當調整，使我司的送貨車輛運用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。

6、對粉碎房外庫存的20__上、下蓋成品呆料進行了剛好粉碎回用，將相關場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位驚慌。

7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教化，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配臵不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉。

1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的接連導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴峻不足，物料的定臵定位管理存在很大的困難(如：____、____成品及原料等)，不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。

2、部分人員的責任心不足，工作現(xiàn)場的6s很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的聘請困難等緣由，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。

3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不行控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。

4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與修理管理，存在車輛修理與保養(yǎng)不剛好的現(xiàn)象，缺少對司機平安方面的教化，導致有車輛事故的產生。

針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推動，安排開展工作如下：

1、加強部門的團隊意識建設，提高部門的凝合力，努力創(chuàng)建良好的工作氛圍。通過會議宣導、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增加員工由被動改為主動關切部門的工作并提出自己的建議，提高個人的組織實力和溝通實力。

2、加強部門人員的平安教化，尤其對司機的平安教化做到每會必提，定期學習與宣導平安方面的學問與相關案例，提高部門人員的平安意識，做到防患于未然。

3、制定相關的考核制度，提升部門的服務意識與服務水平。希望在公司許可的范圍內，調整相關人員的工資結構，對部門的不同類崗位推行各自相宜的考核制度，達到提升員工的工作熱忱，約束不良現(xiàn)象的產生。

4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴格要求司機執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨精確率及成品的物流交貨準時率達到101%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。

5、加強車輛的修理與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛修理與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護。

6、完善倉庫的各項管理，加強在6s、物料的定臵定位、先進先出、物料的可追溯性、賬物精確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場等方面的管理。

物流部年終工作總結報告

歲月如煙，20xx年已經離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領導及各部門的協(xié)作下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作安排，但在部門日常的各項管理中，仍存在許多的問題，須要不斷的改進與完善，現(xiàn)將本部門崗位職責、20xx年部門主要工作完成狀況、存在的問題及20xx年的工作安排報告如下：

一、本職工作內容：

1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關的管理規(guī)定。

2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調動整個團隊充分執(zhí)行工作任務。

3、限制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源。

4、做好各崗位的人員管理與工作支配，主動幫助處理各項異樣。

5、仔細做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。

6、接受并完成上級支配的其它工作任務。

1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人削減至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。

2、對部門的主要日常工作納于了數據化的管理(如：交貨剛好率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等)，使部門與公司能夠剛好了解相關的狀況，便于剛好訂正與完善相關的管理。

3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數據的統(tǒng)計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。

5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調，將收貨的道口時間適當調整，使我司的送貨車輛運用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。

6、對粉碎房外庫存的上、下蓋成品呆料進行了剛好粉碎回用，將相關場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位驚慌。

7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教化，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉。

愛投數創(chuàng)。

2、部分人員的責任心不足，工作現(xiàn)場的6s很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的聘請困難等緣由，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。

3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不行控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。

4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與修理管理，存在車輛修理與保養(yǎng)不剛好的現(xiàn)象，缺少對司機平安方面的教化，導致有車輛事故的產生。

針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推動，安排開展工作如下：

1、加強部門的團隊意識建設，提高部門的凝合力，努力創(chuàng)建良好的工作氛圍。通過會議宣導、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增加員工由被動改為主動關切部門的工作并提出自己的建議，提高個人的組織實力和溝通實力。

2、加強部門人員的平安教化，尤其對司機的平安教化做到每會必提，定期學習與宣導平安方面的學問與相關案例，提高部門人員的平安意識，做到防患于未然。

3、制定相關的考核制度，提升部門的服務意識與服務水平。希望在公司許可的范圍內，調整相關人員的工資結構，對部門的不同類崗位推行各自相宜的考核制度，達到提升員工的工作熱忱，約束不良現(xiàn)象的產生。

4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴格要求司機執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨精確率及成品的物流交貨準時率達到101%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。

6、完善倉庫的各項管理，加強在6s、物料的定置定位、先進先出、物料的可追溯性、賬物精確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場等方面的管理。

月度工作總結報告

__月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好打算。

對于這月我希望自己工作中須要提高的主要有以下幾點：

1.先做好7月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石運用的講解的宣揚工作和統(tǒng)計預期的訂購數額，這樣可以有利于更好的打算砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

3.老客戶有的家里別家產品也許多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣揚和產品推介。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不肯定就每一個都抓住銷售，至少應當漸漸培育，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是勝利的一種，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是也許如此。所以我們要想方法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。

6.做好店長支配的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候經常代講，雖然不希望恒久做別人的替補，但是至少這是一種熬煉，因為至少有須要的時候你替補的上，而不是須要你的時候，你什么也干不了。

總而言之，我們希望這次又更好的結果。并且可以得到更多客戶的認可。

月度工作總結報告

sqe最主要的職責就是監(jiān)控供應商，保證來料的質量。那么如何做到這一點呢？做了將近兩年半的供應商管理了，我想談談我的相識。

從大的方面來說，供應商的質量是由許多因素確定的。毫無疑問，作為主機廠和供應商來講，利潤是第一選擇。主機廠為了使產品更具競爭力，往往會采納降價的策略。降價必定會壓縮供應商的利潤空間。當產品的利潤變小，產量又不足以保證的狀況下，供應商確定會降低對此產品的關注度，更不情愿為了提高產品質量而增加管理成本。在這種狀況下，會跟供應商質量管理工作帶來很大的難度。出現(xiàn)那種你喊破喉嚨，別人不重視，或者你喊一下，他動一下，你不喊，問題立刻又會出來的現(xiàn)象。我在**工作的時候，時常發(fā)生。比如當時的**、**等，面對這些時常喊著不要做了的供應商，我們該如何管理呢？你想管別人，首先自己要具備管理別人的實力，自己要清晰怎么樣做才能夠提高質量，降低成本。降低成本，對于供應商來講，等于是增加了利潤。我信任只要你提的看法是正確的，可行的，供應商是很樂意接受的。

就**來講，回想當時的管理策略，出現(xiàn)問題之后，只是簡潔的給供應商打電話，要其以最快的速度過來選擇，有時候會讓他反饋8d報告。后續(xù)若再出現(xiàn)問題，就開罰單過去，這樣做效果并不明顯，供應商也很埋怨。再加上供應商和領導之間的特別關系，有時候罰單開了，款并沒有扣，一次兩次罰單也就失去了效力。當你再沒有手段約束他時，他對你的看法也會漸漸變差。例如我當時所遇到的氣門室罩蓋密封條溝槽內有凸起，假如讓我再去管，我首先會推斷出問題的緣由，讓其反饋8d報告，自己審核報告，看其緣由分析是否到位，限制措施是否有效，自己必需要具備推斷的實力。假如發(fā)覺哪里有漏洞，要一語道破的將其指出。假如推斷沒有問題，那么剩下的工作就是對其措施的落實進行監(jiān)督，要讓他供應相應的紀錄來證明其的確做了或者是干脆到現(xiàn)場察看，務必確保措施落實到位。措施落實完之后就是驗證，可以要求其送樣件，持續(xù)跟蹤，如肯定時間內問題沒有再發(fā)生，就可以短暫消項了。這才是處理問題正確的思路和方法。為了能夠讓供應商持續(xù)的保持產品的質量，你必要能夠提一些合理的建議，并且勸服供應商根據你的思路來做，以長期穩(wěn)定產品的質量。

你怎么樣才能給供應商提出合理的建議呢？平常就要深化生產線，和工人多進行溝通，自己總結出一套合適的質量管理的東西。經過這兩年多的學習，我認為要想持續(xù)保證產品的質量，首先必需抓好人的因素。各個崗位上的員工要有什么樣的技能，要留意什么，必需要經過培訓，培訓后要確認效果，假如沒有達到要求，要進行再培訓。通過培訓來提高操作員工的素養(yǎng)。

其次要明確工序質量限制是質量限制的重點，只有每道工序都限制好了，產品的質量才可以保證。對于關鍵重要工序最好做到定人定崗。要對員工進行充分的培訓。比如***的葉片裝錯及出風口表面油污問題，都是通過這個方法來要求供應商進行改進的，改進后效果明顯。sqe要對所分管產品的技術要求，加工工藝很熟識，要能夠指出零部件加工中的關鍵工序，并對關鍵工序進行重點限制，spc是種有效的限制手段，作為sqe要對spc很清晰，要能夠指導供應商建立spc限制系統(tǒng)。

另外一個重要的因素就是設備，除了要求其做好設備點檢及設備日常保養(yǎng)之外，還要求你對產品的工藝很熟識，能看出來設備在什么地方存在不足。比如我曾經遇到過的一個質量問題，**所供的一個焊接件常常出現(xiàn)虛焊的現(xiàn)象，到其公司審核，發(fā)覺焊接設備視值和真實值出入很大。在設備存在問題的狀況下，產品的質量確定無法保證。檢查設備能否滿意工藝須要，保證設備能夠持續(xù)滿意要求，是我們對供應商設備管理的重點。另外對于注塑件來講，除了注塑設備之外還有模具，供應商必需加強對模具的定期維護，以保證模具有長期穩(wěn)定的.質量。

對原材料的限制，供應商必需制定原材料進貨檢驗規(guī)范，并且嚴格要求規(guī)范來做。特殊是要求供應商建立自己的供應商管理系統(tǒng)，對來料的檢驗進行限制。定期對重點供應商進行審核。問題出現(xiàn)之后，假如是其外協(xié)件的問題，則可以干脆要求其對供應商進行審核，為了驗證其審核的有效性，可以陪伴。在不能配同的狀況下，則須要求其反饋審核報告，以利督促！

生產區(qū)域環(huán)境保持整齊，整齊，有序，沒有與生產無關的雜物。材料、工裝、夾具均定制且整齊存放?？梢钥紤]用5s的方法要求廠家，甚至培訓供應商。剛起先，我并沒有意識到5s對一個公司的重要性，認為5s對一個公司產品的質量水平并沒有太大的關系。后在漸漸的相識到環(huán)境和質量的聯(lián)系，質量差的公司往往在工作環(huán)境上也是一塌糊涂。5s反映了一個公司整體的素養(yǎng)。作為sqe自己要意識到5s的重要性，要很清晰5s的詳細規(guī)定，要能夠指導廠家如何進行改善。

測量就是檢驗，首先要求編制作業(yè)指導書，檢驗員肯定要根據作業(yè)指導書上的檢測方法和頻次對產品進行檢驗。作為sqe，要很對msa很清晰，要能夠指導供應商建立msa限制系統(tǒng)。

作為供應商質量工程師，必需要有足夠的專業(yè)學問，和完善的管理技能，這樣才能做好供應商管理工作。另外面對特別的供應商，為了解決某一問題，需擅長借力，“他山之石可以攻玉”。這點從我在處理××及××的質量問題時深有體會，我們該做的工作必需要作，但做的時候，也要讓主機廠看到，一旦推動有困難，我們就要剛好把問題反饋給主機廠，動用主機廠的力氣來促使工作的順當開展。

總之供應商管理工作不是一件簡潔的工作，他不僅須要你有足夠的專業(yè)技能，也須要你有豐富的管理閱歷。

月度工作總結報告

一個月時間就這樣很快的結束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有許多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有許多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中漸漸的去解決，自己的工作實力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有許多熬煉人的地方，我信任自己可以做好，不過這些都是須要自己始終不斷的努力下去，我信任自己會做好的。在領導的關切支持和同事們的熱忱幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養(yǎng)，仔細履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務?？偨Y起來，主要有以下六個方面：

一、嚴以律己，樹立良好形象。嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，時時到處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、聽從安排，對于領導和辦公室支配的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認仔細真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。常常自省自勵，開展指責與自我指責，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

二、加強學習，不斷提高業(yè)務素養(yǎng)。虛心的向同事學習，常常利用網絡工具和同崗位的同事溝通心得，逐步的完善自我。在工作中，時時到處以領導和優(yōu)秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了虛心謹慎勤奮好學的主動看法，綜合實力顯著提高。

三、主動工作，完成各項任務。九月份有個中秋節(jié)，對于我們服務行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來臨之前，必需把各項工作的相關事宜一切打算妥當。根據領導的支配，仔細做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作；全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了主動作用。同時，常常深化基層調查探討，了解員工思想動態(tài)，為領導科學決策供應了牢靠依據。

四、人事管理方面。相對來講，我們人事工作還存在很大須要改善的地方。這個月出現(xiàn)了一個嚴峻的問題就是總公司已經下文要做好留人安排方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不前不后，本月是離職人數大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的緣由是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的實力。

五、加強注意細微環(huán)節(jié)工作看法，加強語言功底，消退驚慌心理。文員工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為驚慌讓大腦產生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事實力，急了就亂了。不過她說這種實力也與閱歷有關，經驗多了，自然也會有所提高的。

六、個人方面的事情。這個月我的激情感覺不是很高漲。領導叮囑做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了?？墒俏覅s發(fā)覺自己在待人接物方面沒有了剛起先的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過緣由，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產生了工作乏累綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有許多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越沒激情。

工作中雖然取得了肯定成果，但仍舊存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領導們學習，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，與時俱進，主動進取，力爭使自己的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平在較短的時間內再上新臺階，以適應現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的須要，從而更好地完成領導支配的各項工作任務。下一步，重點搞好以下幾方面工作：

一、強化服務意識，增加責任感、壓力感，提高工作效率和服務質量。

二、抽出時間，深化調查探討，努力駕馭第一手資料，為更好地為領導服務打下堅實基礎。

三、進一步加強業(yè)務學習。堅持虛心謹慎，不驕不躁的工作作風，發(fā)揚團結他人、虛心學習的精神，虛心向領導學習，向辦公室同事學習，不斷提高自身素養(yǎng)。

在將來的時間里，我肯定再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領導和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上?，F(xiàn)在我的工作對我來說，我自己感到還是非常的滿足的，所以我會接著在我的工作上努力下去，我堅信自己可以做好。當然許多的現(xiàn)實狀況下，我有許多的事情要做。不過勞碌的生活也是很正常的，我堅信在以后的道路上，我會走的更好！

隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經驗對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學會了許多：在遇見困難時，我學會了鎮(zhèn)定自若地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅毅地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學會了思索和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤會的時候，我學會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會接著完善自己，在失敗中不斷總結閱歷和吸取教訓；在和同事協(xié)作工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和溝通過程中學會諒解他人。

現(xiàn)將xx月份個人工作總結報告如下：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，剛好向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息；

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，剛好將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最終確認客戶財務收到稅票并要求剛好支配；4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有須要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調實力不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品學問的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸服客戶。這一方面我還須要接著學習去完善自身的產品學問和提高業(yè)務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避開的，但是全部人都希望降低產品質量問題的發(fā)生率。據統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠銳利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1010粒；邦威（圣隆）h0710152單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴峻的質量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的看法表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠實行了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。

在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作安排，爭取將各項工作開展得更好。

20xx年8月的工作即將告一段落。回顧這一月來的工作，我在公司領導及各位同事的關切、指導和幫助下，嚴格要求自己，仔細落實領導交給的各項任務，不管在工作、生活、學習上還是在管理上，都取得較大的進步?，F(xiàn)將一月以來的工作狀況作以下總結：

一、材料選購 工作狀況

8份生產形勢有所好轉，選購 的工作量有所增加，加上選購 部人員的調整，以及電鍍廠家的驚慌，按單選購 ，對于有些材料的剛好度上有些影響。

8月份最頭痛的事就是電鍍了，價格提高了，還要自己接送，好話說了一大堆，還不能剛好鍍出來。

對于生產上的選購 材料，除了客觀緣由（如資金延遲，選購 任務下得急，供應商來不及交貨等）之