保潔綠化作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)

目錄

序號(hào)文件名稱編碼頁(yè)碼

—組織架構(gòu)HJ-013

二部門職責(zé)HJ-024

—崗位說(shuō)明書HJ-035-9

1環(huán)境維護(hù)主管崗位說(shuō)明書HJ-03-015

2保潔班長(zhǎng)崗位說(shuō)明書HJ-03-026

3保潔員崗位說(shuō)明書HJ-03-037

4綠化班長(zhǎng)崗位說(shuō)明書HJ-03-048

5綠化員崗位說(shuō)明書HJ-03-059

四管理制度HJ-0410-17

1保潔組管理制度HJ-04-0110-12

2綠化組管理制度HJ-04-0213-17

五作業(yè)指導(dǎo)書及規(guī)程HJ-0518-82

1環(huán)境維護(hù)部培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程QW-HJ-05-0118-20

2清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程QW-HJ-05-0221-24

3室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程QW-HJ-05-0325-30

4室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程QW-HJ-05-0431-35

5垃圾收集與處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-HJ-05-0536-38

6衛(wèi)生消殺管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-HJ-05-0639-41

7清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-HJ-05-0742-43

8清潔設(shè)備操作和日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-HJ-05-0844-45

9地面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-HJ-05-0946

10墻面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-HJ-05-1047-49

11玻璃、燈具、不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-HJ-05-1150-51

12特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-HJ-05-1252-53

13住戶有償保潔效勞清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-HJ-05-1354-55

14游泳池水的消毒和凈化處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-HJ-05-1456-58

序號(hào)文件名稱編碼頁(yè)碼

15草坪日常管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-HJ-05-1559-63

16喬灌木養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程QW-HJ-05-1664-65

17室內(nèi)觀葉植物操作規(guī)程QW-HJ-05-1766-67

18綠籬養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程QW-HJ-05-1868-69

19時(shí)令花卉養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程QW-HJ-05-1970-71

20時(shí)令花卉栽培標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-HJ-05-2072-74

21植物病蟲害防治操作規(guī)程QW-HJ-05-2175-78

22災(zāi)害預(yù)防操作規(guī)程QW-HJ-05-2279-82

五質(zhì)量記錄HJ-0683-92

1保潔人員日工作檢查記錄表QR-HJ-06-0184

2消殺效勞記錄表QR-HJ-06-0285

3游泳池凈化、消毒檢驗(yàn)記錄表QR-HJ-06-0386

4草坪養(yǎng)護(hù)記錄表QR-HJ-06-0487

5綠化病蟲害防治登記表QR-HJ-06-0588

6綠化員日工作檢查記錄表QR-HJ-06-0689

7農(nóng)藥、肥料使用登記表QR-HJ-06-0790

8清潔劑及藥品使用登記表QR-HJ-06-0891

9植物調(diào)整、調(diào)配明細(xì)表QR-HJ-06-0992

組織架構(gòu)

主管

保潔班班長(zhǎng)綠化班班長(zhǎng)

侏泊貝球化貝

部門職責(zé)

部門名稱環(huán)境維護(hù)部部門編號(hào)編碼一HJ所屬部門物業(yè)公司

負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)保潔、綠化、消殺等事務(wù)，具體行使管理、監(jiān)視、協(xié)調(diào)、效勞的

功能定位職能，保證環(huán)境維護(hù)部的各項(xiàng)工作有序進(jìn)展，解決小區(qū)的清潔綠化等問(wèn)題，為業(yè)主提

供優(yōu)質(zhì)效勞

一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能

1、負(fù)責(zé)新接物業(yè)環(huán)境開(kāi)荒清潔；

2、負(fù)責(zé)垃圾收集、清運(yùn)；

清潔工作

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、管理生化池清掏

4、負(fù)責(zé)清潔劑的配比、保管及使用

1、負(fù)責(zé)小區(qū)、樓宇、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌循環(huán)保潔；

清潔管理

保潔工作2、負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備清潔、保潔；

3、負(fù)責(zé)小區(qū)、樓宇清潔、保潔質(zhì)量檢查

1、負(fù)責(zé)消殺藥品保管及使用；

消殺工作2、負(fù)責(zé)制定年度消殺工作方案；

3、負(fù)責(zé)組織消殺工作實(shí)施及善后處理

1、負(fù)責(zé)組織植物的培植、更換及補(bǔ)栽；

植物培植2、負(fù)責(zé)組織植物的租賃及保管

綠化管理3、負(fù)責(zé)肥料的配置、保管及使用

1、負(fù)責(zé)組織植物的修剪、施肥、施藥；

植物養(yǎng)護(hù)

2、負(fù)責(zé)組織喬、灌木及草坪澆灌

機(jī)具管理負(fù)責(zé)清潔、綠化機(jī)具的使用及保管

1、負(fù)責(zé)員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)；

效勞質(zhì)量管理

2、負(fù)責(zé)清潔、綠化工作質(zhì)量

內(nèi)部管理

1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的制定；

培訓(xùn)管理2、負(fù)責(zé)入職員工培訓(xùn)；

3、負(fù)責(zé)組織專業(yè)技能實(shí)操培訓(xùn)

1、負(fù)責(zé)員工效勞質(zhì)量檢查

業(yè)績(jī)考核2、負(fù)責(zé)員工業(yè)績(jī)考評(píng)及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定

3、負(fù)責(zé)考評(píng)結(jié)果實(shí)施

公布日期二。一三年五月一日

環(huán)境維護(hù)主管崗位說(shuō)明書

崗位名稱環(huán)境維護(hù)部主管崗位編號(hào)HJ-03-01

所屬部門環(huán)境維護(hù)部直屬上級(jí)工程經(jīng)理

職責(zé)：

一、衛(wèi)生管理

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)清潔管理

2、負(fù)責(zé)轄區(qū)保潔管理

3、負(fù)責(zé)消殺工作的方案、指導(dǎo)、實(shí)施與管理

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)生活垃圾、裝修垃圾的清運(yùn)管理

5、負(fù)責(zé)化糞池的清、掏管理

二、綠化管理

1、負(fù)責(zé)園林綠化植物選擇、栽培

2、負(fù)責(zé)園林綠化植物養(yǎng)護(hù)機(jī)具、藥劑、肥料的管理

3、負(fù)責(zé)機(jī)具的領(lǐng)用、保管及平安使用管理

4、負(fù)責(zé)藥劑的領(lǐng)用、保管及平安使用管理

5、負(fù)責(zé)各種肥料的管理

三、內(nèi)務(wù)管理

1、負(fù)責(zé)作業(yè)平安的管理

2、負(fù)責(zé)工作質(zhì)量及特約效勞的督查管理

3、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及勞動(dòng)紀(jì)律的管理

4、負(fù)責(zé)組織專業(yè)技能的培訓(xùn)

5、負(fù)責(zé)本部門業(yè)績(jī)考核與實(shí)施

6、負(fù)責(zé)崗位職責(zé)的督查及內(nèi)務(wù)管理

7、負(fù)責(zé)組織力量完成物業(yè)中心其他臨時(shí)工作

8、工作方案類

任職要求：

一、受教育程度：大專以上，相關(guān)專業(yè)；

二、工作經(jīng)歷：三年以上從事保潔綠化的實(shí)際工作經(jīng)歷；

三、必要素質(zhì)與技能：熟悉物業(yè)管理及園林、綠化、清潔工作特點(diǎn)，踏實(shí)肯干，勤奮敬業(yè)；

權(quán)限：

一、負(fù)責(zé)本部門員工工作績(jī)效的考核

二、對(duì)本部門員工的招、解聘有建議權(quán)

三、經(jīng)工程經(jīng)理授權(quán)，負(fù)責(zé)工程全面工作

四、有權(quán)對(duì)物業(yè)中心員工的違紀(jì)行為進(jìn)展處分

公布日期二。一三年五月一日

保潔班長(zhǎng)崗位說(shuō)明書

崗位名稱保潔班長(zhǎng)崗位編號(hào)HJ-03-02

所屬部門環(huán)境維護(hù)部直屬上級(jí)環(huán)境維護(hù)部主管

職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)新接物業(yè)開(kāi)荒工作的實(shí)施

二、負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)管理

三、負(fù)責(zé)定期按方案進(jìn)展消殺工作

四、負(fù)責(zé)小區(qū)樓宇清潔巡查工作

五、負(fù)責(zé)保潔機(jī)具的使用管理

六、負(fù)責(zé)消殺藥品使用管理

七、負(fù)責(zé)清潔劑的使用管理

八、負(fù)責(zé)清潔劑的配比

九、負(fù)責(zé)消殺藥品的配置

十、負(fù)責(zé)保潔效勞工作質(zhì)量管理

十一、負(fù)責(zé)擬定班組培訓(xùn)方案

十二、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)

十三、負(fù)責(zé)組織實(shí)施專業(yè)技能的培訓(xùn)

十四、負(fù)責(zé)員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定及考評(píng)結(jié)果的實(shí)施

十五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

任職要求：

一、受育程度：高中以上學(xué)歷；

二、工作經(jīng)歷：一年以上從事保潔工作的經(jīng)歷及相關(guān)專業(yè)知識(shí)；

三、必要素質(zhì)與技能：踏實(shí)肯干，勤奮敬業(yè)，熱愛(ài)本職工作；

權(quán)限：

一、有權(quán)對(duì)本班組員工工作績(jī)效進(jìn)展考核

二、有權(quán)對(duì)本班組員工的工作進(jìn)展安排

三、有權(quán)對(duì)本班員工的違紀(jì)、違規(guī)行為進(jìn)展處分

四、對(duì)本班員工的任免有建議權(quán)

公布日期二。一三年五月一日

保潔員崗位說(shuō)明書

崗位名稱保潔員崗位編號(hào)HJ-03-03

所屬部門環(huán)境維護(hù)部直屬上級(jí)保潔班長(zhǎng)

職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)環(huán)境開(kāi)荒工作

二、負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)工作

三、負(fù)責(zé)小區(qū)、樓宇、標(biāo)識(shí)的保潔工作

四、負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)施的清潔衛(wèi)生工作

五、負(fù)責(zé)定期進(jìn)展消殺工作

六、負(fù)責(zé)保潔機(jī)具的使用和管理

七、負(fù)責(zé)消殺藥品的平安使用

八、負(fù)責(zé)清潔劑的使用

九、負(fù)責(zé)保潔效勞工作到達(dá)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

十、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)

任職要求：

一、受教育程度：初中以上；

二、工作經(jīng)歷：有從事相關(guān)工作經(jīng)歷，下崗女職工優(yōu)先；

三、必要素質(zhì)與技能：勤奮敬業(yè)，熱愛(ài)本職工作；

權(quán)限：

一、負(fù)責(zé)本崗位機(jī)具、材料的控制使用

二、負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境衛(wèi)生的檢查工作

三、有權(quán)對(duì)破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)展制止，如系公司員工可建議處分

四、對(duì)產(chǎn)生本班班長(zhǎng)有選舉權(quán)

公布日期二0一三年五月一日

綠化班長(zhǎng)崗位說(shuō)明書

崗位名稱綠化班長(zhǎng)崗位編號(hào)HJ-03-04

所屬部門環(huán)境維護(hù)部直屬上級(jí)環(huán)境維護(hù)部主管

職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)協(xié)助部門新接物業(yè)綠化工作實(shí)施

二、負(fù)責(zé)植物的培植、更換補(bǔ)栽工作管理

三、負(fù)責(zé)按方案定期組織病蟲害預(yù)防工作

四、負(fù)責(zé)綠化機(jī)具的使用管理

五、負(fù)責(zé)綠化消殺藥品使用管理

六、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化植物成活率、覆蓋率達(dá)95%以上

七、負(fù)責(zé)綠化藥劑、肥料的使用管理

八、負(fù)責(zé)綠化效勞工作質(zhì)量管理

九、負(fù)責(zé)協(xié)助部門擬定培訓(xùn)方案

十一、負(fù)責(zé)新員工的入職實(shí)操培訓(xùn)

十二、負(fù)責(zé)協(xié)助部門實(shí)施綠化專業(yè)技能的培訓(xùn)

十三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

任職要求：

一、受教育程度：初中以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)

二、工作經(jīng)歷：一年以上從事園林、綠化工作經(jīng)歷及具有相關(guān)專業(yè)技能

三、必要素質(zhì)與技能：踏實(shí)肯干，勤奮敬業(yè)，熱愛(ài)本職工作

權(quán)限：

一、有權(quán)對(duì)本班組員工工作績(jī)效進(jìn)展考核

二、有權(quán)對(duì)本班組員工的工作進(jìn)展安排

三、有權(quán)對(duì)本班組員工的違紀(jì)、違規(guī)行為進(jìn)展處分

四、對(duì)本班組員工的任免有建議權(quán)

公布日期二。一三年五月一日

綠化員崗位說(shuō)明書

崗位名稱綠化員崗位編號(hào)HJ-03-05

所屬部門環(huán)境維護(hù)部直屬上級(jí)綠化班長(zhǎng)

職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)植物的培植、更換補(bǔ)栽工作

二、負(fù)責(zé)植物的養(yǎng)護(hù)、修剪、換土、澆灌、施肥工作

三、保護(hù)花臺(tái)、護(hù)欄、園林小品、盆景花木的正常欣賞狀態(tài)

四、負(fù)責(zé)綠化機(jī)具的管理與使用

五、負(fù)責(zé)肥料的保管、配置與平安使用

六、負(fù)責(zé)小區(qū)花木、草地、盆景成活率、覆蓋率達(dá)95%

七、負(fù)責(zé)夏季植物抗旱工作

八、完成上級(jí)交辦的其它工作

任職要求：

一、教育程度：中專及以上學(xué)歷，園林綠化專業(yè)。

二、工作經(jīng)歷：一年以上園林綠化管理工作經(jīng)歷。

三、必要素質(zhì)與技能：熟悉相關(guān)專業(yè)技術(shù)，具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力；

勤奮敬業(yè)熱愛(ài)本質(zhì)工作；

權(quán)限：

一、負(fù)責(zé)完成、實(shí)施本崗位工作職責(zé)

二、負(fù)責(zé)本崗位機(jī)具、材料的控制使用

三、有權(quán)對(duì)損壞綠化植物的行為進(jìn)展制止，如系公司員工可建議處分

四、對(duì)選舉本班班長(zhǎng)有選舉權(quán)

公布日期二0一三年五月一日

環(huán)境維護(hù)部保潔管理制度

1.0目的

明確員工的行為準(zhǔn)那么、紀(jì)律準(zhǔn)那么和工作準(zhǔn)那么，確保效勞品質(zhì)的一致性。

2.0適用范圍：

保潔班全體員工。

3.0管理內(nèi)容

3.1保潔員行為準(zhǔn)那么

3.1.1遵守公司管理制度，按?員工手冊(cè)?規(guī)定的內(nèi)容嚴(yán)格要求自己。

3.1.2著工作裝，提前簽到或打考勤卡，按時(shí)到達(dá)工作崗位，不準(zhǔn)提前離崗或脫崗；嚴(yán)

禁代人打卡、委托他人打卡、涂改考勤卡或其它弄虛作假的行為。

3.1.3所有女員工必須束發(fā)，著裝儀態(tài)等必須符合公司要求。著工作裝工作期間，不準(zhǔn)

佩戴任何飾品飾物；不準(zhǔn)穿高跟鞋和帶鐵釘?shù)男?，制止穿涼鞋、拖鞋，不?zhǔn)留

長(zhǎng)指甲和涂色在指甲上。

3.1.4不準(zhǔn)拉幫結(jié)派、背后議論，不準(zhǔn)相互打聽(tīng)小道消息，不準(zhǔn)講粗話、臟話和使用蔑

視或侮辱性的語(yǔ)言，不得模仿他人的語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)和談話。

3.1.5在工作崗位或公共場(chǎng)所，員工須注意自己的姿勢(shì)與形象，不準(zhǔn)袖手、背手、胸手

或兜手，不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為，不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。

3.1.6行走要迅速，嚴(yán)禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手而行；與客人相遇時(shí)應(yīng)靠邊而走，

不得從客人中間穿行。

3.1.7工作時(shí)間不得哼歌曲、吹口哨，不得大聲談笑、說(shuō)話、喊叫，不得抽煙、吃零食

或看書報(bào)等。

3.1.8在行經(jīng)的路途，看見(jiàn)煙頭、紙屑或其它雜物等，應(yīng)主動(dòng)拾起或作及時(shí)處理，嚴(yán)禁

“視而不見(jiàn)”，假設(shè)發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)即時(shí)去除并禮貌提醒，否那么視為失

職。

3.1.9上班前不食生蔥、生蒜等食物，并注意飯后漱口。

3.2保潔員工作準(zhǔn)那么：

3.2.1服從工作分配，遵照?排班表？，按?清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?要求的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)、按量

完成各項(xiàng)分配工作。

3.2.2熟悉并掌握各?作業(yè)指導(dǎo)書?規(guī)定的工作內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3.2.3熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意保護(hù)清

潔工具，節(jié)約能源及原材料。

3.2.4工作中遇到不能解決或需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，須按程序逐級(jí)反映〔特殊情

況不在此列對(duì)損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須及時(shí)勸阻和制

止，必要時(shí)可要求秩序維護(hù)員協(xié)助解決。

3.2.5假設(shè)發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險(xiǎn)情，應(yīng)即時(shí)報(bào)告上級(jí)并找秩序維護(hù)員協(xié)助處理。

3.2.6在小區(qū)內(nèi)外，各員工應(yīng)注意“走路輕、說(shuō)話輕、操作輕”，嚴(yán)禁在工作時(shí)和休息

間大聲暄嘩或嬉戲打鬧。

3.2.7工作時(shí)不得串崗或擅離職守，不準(zhǔn)隨意進(jìn)入非本職工作區(qū)域參觀或逗留。

3.2.8因工作原因需要進(jìn)入辦公室〔或業(yè)主家〕須先敲門〔或按門鈴〕，說(shuō)明來(lái)意前方可

作業(yè)。

3.2.9清潔辦公區(qū)域時(shí)，任何有文字的紙張物品等須確認(rèn)無(wú)用前方可作為垃圾去除；晚上

下班前，需檢查各房間的門窗，燈具、空調(diào)的電源等是否關(guān)閉。

3.2.10清潔工具使用完畢后，須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內(nèi)。

3.2.11電動(dòng)或機(jī)械工具須另行保管于枯燥地方，如吸塵器、打藥機(jī)等。

3.2.12軟水管使用后，應(yīng)整理好后保存。

3.2.13清潔劑要標(biāo)識(shí)明顯，單獨(dú)存放于固定地方，應(yīng)防止容器受損或藥液泄漏。

3.2.14盛裝清潔劑〔藥劑〕容器的蓋須擰緊，并保持清潔，擺放整齊。

3.2.15放置清潔劑〔藥劑〕的層架必須結(jié)實(shí)結(jié)實(shí)，便于取放。

3.2.16拖把、塵推須掛放于規(guī)定位置，且用于地面和衛(wèi)生間的拖把應(yīng)有標(biāo)識(shí)區(qū)分。

3.2.17抹布、毛巾等應(yīng)清洗干凈后晾掛于指定位置。

3.2.18"除四害”機(jī)具、小噴槍等，在使用完畢后，應(yīng)將其盛藥容器用清水清洗干凈后

存放。

3.2.19小鐵鏟、雞毛嬋子、棕掃帚等應(yīng)放置于枯燥處，棕掃帚不能用于清掃濕地面。

3.2.20垃圾袋應(yīng)存放于保潔間內(nèi)可以鎖閉的工具柜里，不準(zhǔn)隨意擱置。

3.2.21所有藥劑必須由指定的專人保管。

3.3保潔員工紀(jì)律準(zhǔn)那么：

3.3.1擦試窗玻璃時(shí)，嚴(yán)禁站立于窗臺(tái)上或翻越欄桿外懸空操作；實(shí)施"除四害”的噴

藥工作時(shí)，須有平安防護(hù)措施。

3.3.2對(duì)業(yè)主要熱情禮貌，任何時(shí)候均不得與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

3.3.3拾到錢、物等，應(yīng)及時(shí)交到辦公室或交給管家部處理，不得占為已有或隱瞞不報(bào)。

3.3.4在工作期間不得酗酒或帶有醉態(tài)，不得在公司內(nèi)聚眾玩牌或賭博。

3.3.5不得借工作之便私拿他人物品為已用，不得隨意翻動(dòng)他人物品或翻看辦公區(qū)域的

任何資料，不得有偷盜等違法行為。

3.3.6嚴(yán)格遵守保密制度，做到不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該知道的不問(wèn)。

3.3.7員工在工作時(shí)間不得在公共區(qū)域使用手機(jī)等個(gè)人通訊器材。未經(jīng)許可，不得使用

辦公區(qū)域內(nèi)的任何通訊設(shè)施設(shè)備。

3.3.8設(shè)置有員工專用通道的工作區(qū)域或商業(yè)區(qū)域，員工上下班必須從員工通道通行。

3.3.9領(lǐng)用清潔用具或用品，須先由班長(zhǎng)填寫“領(lǐng)料單”，主管簽批后到庫(kù)房領(lǐng)取，同

時(shí)

完善員工物品檔案記錄，其余的清潔工具，均須"以舊換新"，嚴(yán)禁弄虛作假。

3.3.10對(duì)上級(jí)分配的工作不得違背爭(zhēng)執(zhí)，假設(shè)有異議，可事后向上級(jí)提交意見(jiàn)書。

3.3.11員工請(qǐng)假或辭職，必須按照公司?員工手冊(cè)?的相關(guān)規(guī)定辦理，并完成相應(yīng)手續(xù)。

4.0記錄

4.1?排班表？

4.2?保潔人員日工作檢查記錄表？

5.0相關(guān)支持文件

?員工手冊(cè)?

綠化管理養(yǎng)護(hù)制度

1.0目的

為保證轄區(qū)業(yè)主良好的生活環(huán)境和轄區(qū)優(yōu)美風(fēng)光的長(zhǎng)久保持。

2.0適用范圍

管轄綠化區(qū)域

3.0管理內(nèi)容

3.1綠化管理制度

3.1.1日工作程序制止行人、車輛踐踏草地，攀摘花木。

3.1.2制止任何人移動(dòng)、損壞、占有小區(qū)花木、盆景。

3.1.3保護(hù)和正確使用綠化工具用具，并做好工具的維護(hù)、維修工作。

3.1.4隨時(shí)去除花木枯枝落葉及雜物，保持綠化區(qū)域的清潔美觀。

3.1.5及時(shí)調(diào)整及補(bǔ)栽補(bǔ)種小區(qū)植物。

3.2綠化員工

3.2.1巡視檢查：每天需對(duì)所管轄綠化區(qū)域巡視檢查一遍，填寫?綠化工作日檢表?檢查

要點(diǎn)：

——觀察植物病蟲害及開(kāi)展情況。

——了解地栽植物，盆栽花卉以及室內(nèi)觀葉植物的澆水情況，尤其是夏冬季澆水情況。

——觀察花草、樹(shù)木是否有枯枝敗葉，花臺(tái)、花境、花缽是否有雜草。

——觀察植物長(zhǎng)勢(shì)，對(duì)綠籬過(guò)長(zhǎng)作定期修剪方案，對(duì)長(zhǎng)勢(shì)不良植物作出增補(bǔ)施肥方案,

并及時(shí)執(zhí)行。

——觀察綠化區(qū)域的邊角，對(duì)綠化死角作定期整改方案。

——雨天時(shí)注意觀察地栽及盆栽植物是否出現(xiàn)積水現(xiàn)象，以及植株是否顯倒伏狀，并

及時(shí)處理。

——對(duì)草坪的觀察要注意草坪的雜草、病蟲害、草坪長(zhǎng)勢(shì)、草坪的補(bǔ)種及修剪。

——根據(jù)巡視檢查結(jié)果，及時(shí)進(jìn)展整改。

3.2.2標(biāo)準(zhǔn)：

葉片茂盛、枝條均勻、無(wú)枯枝敗葉出現(xiàn)，病蟲害得及時(shí)防治。

3.3喬木、灌木、綠籬的整形修剪

3.3.1通過(guò)修剪促進(jìn)樹(shù)木的生長(zhǎng)，減少傷害，培養(yǎng)樹(shù)形，使株形整齊、美觀。簡(jiǎn)單概括為

"T口、二看、三剪、四拿，五處理”。

一知：知道不同栽植類型樹(shù)木的修剪要點(diǎn)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。

二看：修剪前應(yīng)仔細(xì)觀察，剪;去做到心中有數(shù)。

三剪：因地制宜，因樹(shù)木修剪的原那么，做到合理修剪。

四拿：剪后的斷枝，隨時(shí)拿下，集中一起。

五處理：剪下的枝條要及時(shí)集中清運(yùn)處理，以免引起病蟲害。

3.3.2修剪標(biāo)準(zhǔn)：

——造型美觀，形態(tài)逼真。

——對(duì)綠籬修剪應(yīng)確保平整，輪廓清楚，T殳在嫩枝抽出15CM內(nèi)進(jìn)展修剪。

3.3.3考前須知

——綠籬在1-3季度生長(zhǎng)期修剪，喬木應(yīng)在休眠期或秋季修剪。

—修剪高大喬木時(shí)應(yīng)注意人身平安，防止人從樹(shù)上或梯子上掉下。

一作業(yè)人員在高處工作時(shí)，應(yīng)將工具放穩(wěn)，防止掉下來(lái)傷人。

3.4中耕除草

為提高土壤透氣性，集中營(yíng)養(yǎng)和水分，防止雜草叢生，需要定期對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)各類植

物進(jìn)展中耕除草。

3.4.1每一季度定期用鋤頭或耙子對(duì)樹(shù)木（包括喬木或灌木）進(jìn)展一次中耕除草，以保證營(yíng)養(yǎng)

和水分的吸收。

3.4.2連續(xù)多日下雨，雨后過(guò)兩天，水分被土壤吸收后〔土不粘耙子〕，對(duì)板結(jié)的土壤用耙

子松土，提高土壤透氣性。

3.4.3草地以人工拔雜草為主，除下雨天外，每天都可進(jìn)展，在雜草結(jié)籽前拔除，拔草時(shí)

要連根拔除，拔除的雜草應(yīng)及時(shí)清運(yùn)處理，控制雜草的繁殖，假設(shè)草坪為外包代養(yǎng)護(hù)，

那么由承包方執(zhí)行。

3.4.4標(biāo)準(zhǔn)

中耕深度為5CM左右，以不損傷樹(shù)木為準(zhǔn)。

——沒(méi)有明顯的雜草，草地純度為90%

3.5防風(fēng)防澇

為保證綠化不受狂風(fēng)暴雨的損壞，應(yīng)對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)展防風(fēng)防澇工作。

3.5.1對(duì)新種的喬木須用水泥柱或竹桿做防護(hù)架。

3.5.2平時(shí)應(yīng)注意對(duì)灌木和喬木進(jìn)展培土。

3.5.3對(duì)喬木進(jìn)展剪枝以減少阻風(fēng)力。

3.5.4檢查保持雨水井和明溝、暗道暢通。

3.5.5對(duì)下沉的綠地進(jìn)展填土改造，以保證綠地不積水。

3.5.6風(fēng)雨過(guò)后對(duì)住宅的綠化進(jìn)展全面檢查，發(fā)現(xiàn)受害的樹(shù)木在12小時(shí)內(nèi)根據(jù)情況可采用

鋸樹(shù)、扶正、培土、支架或拉繩等方法處理。

3.5.7支撐物或拉繩與樹(shù)桿之間墊上柔軟的東西，以防破壞樹(shù)皮。

3.6澆水抗旱

為防止土壤枯燥，影響植物的生命活動(dòng)，應(yīng)定期對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的各種植物澆水。

3.6.1澆水應(yīng)根據(jù)季節(jié)、植物品種確定澆水時(shí)間及次數(shù)。

3.6.2澆水時(shí)間夏季在早晚為宜，冬季在中午為宜，花草每天應(yīng)澆兩次透水為宜，室內(nèi)觀

葉植物一般"見(jiàn)干見(jiàn)濕，不干不濕”的原那么。

3.6.3新栽植物因根淺，抗旱能力差，蒸發(fā)量大，故應(yīng)優(yōu)先保證一次澆透。

3.6.4草地澆水要按順序澆，不要遺漏。

3.6.5冬季早上不澆水，夏天中午不澆水。

3.7補(bǔ)栽補(bǔ)種

為確保植物生長(zhǎng)成型，應(yīng)及時(shí)對(duì)管轄區(qū)內(nèi)植物進(jìn)展補(bǔ)栽補(bǔ)種。

3.7.1確定須補(bǔ)種的植物品名及地點(diǎn)；

3.7.2對(duì)須補(bǔ)種地翻土或打洞，加施基肥。

3.7.3挖苗或購(gòu)苗，剪去包裝物以及局部枝和葉.

3.7.4補(bǔ)栽復(fù)土?xí)r應(yīng)將土敲細(xì)，新土高出地面3-5cm,栽上草后澆水，然后用鐵鏟拍打草

皮，使新種草根部入泥。

3.7.5對(duì)新種喬木用支撐保護(hù)。

3.7.6澆水定根時(shí)一次澆透，每天早晚各澆一次。

3.7.7標(biāo)準(zhǔn)

——新種植物與原有的成行，確保與周邊的綠化環(huán)境相協(xié)調(diào)、搭配。

一確保成活率達(dá)95%以上。

3.7.8綠化人員應(yīng)將植物的栽植情況、數(shù)量、變化情況說(shuō)明及補(bǔ)種后的花木情況進(jìn)展記錄。

3.8草坪養(yǎng)護(hù)

3.8.1在由種植草坪?jiǎn)挝还芾砥陂g，應(yīng)保持與該單位聯(lián)系，隨時(shí)提醒對(duì)草坪進(jìn)展雜草、病

蟲害防治及修剪，并監(jiān)視執(zhí)行。

3.8.2對(duì)草坪長(zhǎng)度超過(guò)15cm時(shí)應(yīng)及時(shí)修剪以免影響美觀。

3.8.3對(duì)被踐踏或枯黃的草要及時(shí)補(bǔ)種，養(yǎng)護(hù)。

3.8.4如果草坪委托管理，需每周作一次檢查，將檢查結(jié)果記錄在?綠化工作日檢表?上。

3.8.5綠化負(fù)責(zé)人于每周五對(duì)植物作檢查,將結(jié)果記錄在?綠化工作日檢表?上。

3.9施肥應(yīng)注意的事項(xiàng)及要求

3.9.1根據(jù)綠化生長(zhǎng)情況，以及所需的肥料選定：有機(jī)肥〔垃圾肥、磨菇肥、餅肥等〕，無(wú)

機(jī)肥〔氮、磷、鉀、復(fù)合肥〕。

3.9.2施肥方法：有機(jī)肥多用作基肥，即穴施、環(huán)施、溝施；無(wú)機(jī)肥〔化肥〕多用撒施、

噴施和根施作追肥。

3.9.3施肥時(shí)間：一般在陰天或黃昏為宜。

3.9.4施肥情況記錄于?農(nóng)藥、肥料使用登記表?上

3.9.5要求及標(biāo)準(zhǔn)

——四多：黃瘦多施，發(fā)芽前多施,孕蕾期多施，花后多施。

——四少：肥壯少施，發(fā)芽后少施，開(kāi)花期少施，雨季少施。

——四不：徒長(zhǎng)不施，新栽不施，盛暑不施,休眠不施。

——三忌：忌濃肥、熱肥〔指高濕夏季）忌坐肥〔指栽花時(shí)根部貼在盆底基肥上〕。

3.9.6考前須知

——施追肥后先把植物上的肥料清理到土壤里，再及時(shí)澆水。

——施基肥時(shí)，肥料應(yīng)充分發(fā)酵、腐熱，化肥須完全粉碎成粒狀或粉狀。

3.10病蟲害的識(shí)別與防治

3.10.1白粉病的識(shí)別：發(fā)生在葉片和嫩枝上，開(kāi)場(chǎng)時(shí)葉片有白色小點(diǎn)，以葉正面為多，小

點(diǎn)向四周擴(kuò)展，形成圓形不規(guī)那么的霉層，霉層互相連片，覆蓋全葉。發(fā)生旺季為

3-8

月。如管理不當(dāng)，四季均會(huì)發(fā)生。

3.10.2白粉病的防治：注意透光，防止栽植過(guò)密，早期病葉即可摘除。發(fā)病期可噴50%退

茵特800-1000倍液，或0.1-0.3波美度石硫合劑，50%膠體硫50-100倍液，連續(xù)

三次有較好效果。

3.10.3黑斑病的識(shí)別：葉片被害初期，出現(xiàn)褐色小點(diǎn)，后擴(kuò)展為圓形、橢圓形或不規(guī)那么形

病斑，直徑5-10mm,深褐色至黑色，嚴(yán)重時(shí)病斑可互相連接成大斑，葉片變黑，

脫落或枝死，四季均有發(fā)生。

3.10.4黑斑病的防治：加強(qiáng)管理，施肥時(shí)注意氮、磷、鉀適當(dāng)搭配，使植株強(qiáng)健發(fā)育，防

止植株徒長(zhǎng)。注意栽培品種的選育，對(duì)染病的、并且經(jīng)濟(jì)價(jià)值和欣賞價(jià)值都較低的品

種，應(yīng)考慮淘汰。栽培處要通風(fēng)透氣，光照充足，澆水適當(dāng)，防止過(guò)濕。定期噴藥保

護(hù)，噴花前摘除病葉，雨后還有要用清噴洗下層葉背泥土。藥劑可選用75%百茵清

可濕粉劑500-800倍液,50%托布津可濕粉800-1000倍噴液,50%代森胺600-800

倍液，每隔7-10天噴一次，連續(xù)幾次，較好。

3.10.5青枯病的識(shí)別:本病是因細(xì)菌侵染植株根、莖引起的維管病害。幼苗感染后，植株根

莖變褐腐爛，以致倒伏，生長(zhǎng)盛期植株感染后，通常地上局部葉片突然失水枯槁下垂，

根部就腐爛，最后整株枯死，用刀橫切莖或根，可見(jiàn)乳白色或黃褐色的細(xì)菌粘液溢出。

3.10.6青枯病的防治：發(fā)病期可噴0.2%高鎰酸鉀溶液或者100-200H農(nóng)用鏈霉素、土霉素,

并適當(dāng)增施鉀肥，用10PPM的硼酸液進(jìn)展外追肥，可提高病株的抗病力。

蚊蟲的識(shí)別：螃蟲屬同翅目，蛛科昆蟲，分布廣，種類也很多，為花木的主要害蟲，

該蟲以其刺吸式口器吮吸植物體的汁液，植株被害局部生長(zhǎng)緩慢，葉片卷曲、崎形，

嚴(yán)重者脫落。該蟲在為害過(guò)程中還能傳播病毒，排泄大量密露，誘發(fā)煤煙病，使植株

枝、葉呈現(xiàn)一層污黑覆蓋物，影響光合作用，并大大降低植株的欣賞價(jià)值。在本地區(qū)

4月下旬至5月中旬、9月中旬至10月下旬為蚊蟲的發(fā)生盛期，危害最大，大量成

蟲

密集在嫩梢、花蕾和葉背為害，對(duì)植株造成大量損失.

3.10.7呀蟲的防治：清潔綠化地及花圃園地，除雜草，減少蠣蟲棲身場(chǎng)所以消滅越冬蟲源，

秋天噴射40%氧化樂(lè)果，或40%樂(lè)果2000倍液，或者50%殺螟松1000倍液,8%

敵敵畏1000倍液噴殺。如盆花那么可在根部埋上3%吠喃丹粒劑5克,深度為2cm

左

右，也有良好防治效果。

3.10.8蛤殼蟲的識(shí)別：蛇殼蟲種類多，分布廣，屬同翅昆蟲，此蟲以刺吸式口器在主植物

上取液，使葉片出現(xiàn)許多黃斑，長(zhǎng)勢(shì)衰弱，嚴(yán)重時(shí)引起落葉。

3.10.9蛇殼蟲的防治：在一齡假設(shè)蟲期噴射40%氧化樂(lè)果及25%亞胺硫磷1000-2000倍

液，

如盆栽也可埋味喃丹。對(duì)生長(zhǎng)過(guò)密，蟲害嚴(yán)重的枝葉適當(dāng)修剪，以利于通風(fēng)透光，

減少病蟲來(lái)源，增強(qiáng)植株的抗害能力。

3.10.10螭蟲識(shí)別：屬蜘蛛綱螭目，種類甚多，分布廣，繁殖迅速，危害大，多在葉片反面

出現(xiàn)，使葉片反面產(chǎn)生油漬狀的紫褐色斑塊，葉片無(wú)光澤，嚴(yán)重時(shí)葉片萎黃、脫落，

樹(shù)勢(shì)衰退。螭類的孳生和猖獗為害大，主要受溫度和降雨量少的影響，氣溫24-30℃,

天氣悶熱的情況下，為其發(fā)生、發(fā)育的適宜條件，多雨潮濕的環(huán)境不利于其發(fā)生和開(kāi)

展。冬季嚴(yán)寒可使越冬雌蟲大量死亡，蟲口基數(shù)減少。假設(shè)冬季和早春溫暖、干旱那

么越冬基數(shù)增大，在適宜條件下，翌年會(huì)孳生猖獗為害。

3.10.11螭蟲的防治：越冬期間去除易被害花卉周圍的雜草,并及時(shí)堆放;區(qū)腐，或者噴藥，

以壓低越冬蟲源。藥劑方治可用50%敵敵畏1000倍液,或用20%適滿可濕粉劑

1000倍液等噴殺。

3.10.12噴藥時(shí)要注意他人和自己平安，操作人員應(yīng)戴好口罩及防毒面具以防中毒，噴藥后

及時(shí)用肥皂洗手、洗臉〔不能用香皂和洗衣粉〕。

3.10.13每次施藥時(shí)間，藥物品種、用量、范圍應(yīng)記錄在?農(nóng)藥、肥料使用登記表?上，以

便核查。

3.11如綠化采取外包，環(huán)境維護(hù)部按照綠化外包合同以及綠化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外委方進(jìn)展監(jiān)

督和控制，并填寫?綠化外委檢查記錄表?。

4.0記錄

4.1?綠化工作日檢表？

4.2?農(nóng)藥、肥料使用登記表？

4.3?綠化外委檢查記錄表？

培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)工作、確保培訓(xùn)質(zhì)量，使部門員工具備滿足工作需要的知識(shí)和技能。

2.0適用范圍

適用于環(huán)境維護(hù)部全體員工的培訓(xùn)工作。

3.0職責(zé)

3.1工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)視及抽查由本工程組織的培訓(xùn)實(shí)施情況、驗(yàn)證培訓(xùn)效果，綜合部負(fù)

責(zé)對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3.2環(huán)境維護(hù)部主管負(fù)責(zé)制定本部門培訓(xùn)方案,并組織實(shí)施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查。

3.3保潔、綠化班長(zhǎng)負(fù)責(zé)清潔、綠化維護(hù)工作的培訓(xùn)。

4.0程序要點(diǎn)

4.1年度培訓(xùn)方案的制定

4.1.1環(huán)境維護(hù)部主管于每年的12月底前做出下年度的員工培訓(xùn)方案，并上報(bào)公司審批。

4.1.2員工培訓(xùn)方案必須符合以下要求：

a)符合國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度。

b)有具體的實(shí)施時(shí)間。

c)有明確的培訓(xùn)范圍。

d)有考核的標(biāo)準(zhǔn)。

e)有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。

4.2新入職員工的培訓(xùn)

新員工入職前需由公司綜合部進(jìn)展崗前培訓(xùn)I,并經(jīng)考核合格前方能正式上崗；

4.3清潔工作知識(shí)技能的培訓(xùn)〔根據(jù)小區(qū)情況選擇以下培訓(xùn)內(nèi)容〕

4.3.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔工作培訓(xùn)：

a)家居清潔的考前須知。

b)大堂、會(huì)所/售樓部大廳清潔方法。

c)室內(nèi)公共區(qū)域的清潔頻率。

4.3.2室外公共區(qū)域清潔培訓(xùn)：

a)主干路段的清潔頻率。

b)噴水池、人工湖的清潔方法。

c)管井、管道的清潔。

d)外委效勞工作的質(zhì)量要求。

4.3.3清潔劑分辨、使用的培訓(xùn)：

a)清潔劑的顏色、氣味。

b)清潔劑的性能。

c)清潔劑的使用方法。

d)清潔劑的考前須知。

4.3.4地毯清洗方法培訓(xùn)：

a)干洗操作。

b)水洗操作。

4.3.5玻璃清潔方法培訓(xùn)

4.3.6常用清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn)：

a)吸塵器的使用與日常保養(yǎng)。

b)擦地機(jī)的使用與日常保養(yǎng)。

c)拋光機(jī)的使用及日常保養(yǎng)。

d)吸水機(jī)的使用及日常保養(yǎng)。

e)現(xiàn)場(chǎng)操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識(shí)。

4.3.7地面清潔保養(yǎng)培訓(xùn)：

a)地面日常保養(yǎng)的考前須知。

b)地面清潔的頻率。

4.3.8消殺效勞培訓(xùn)：

a)滅蟲的頻率。

b)消殺區(qū)域。

c)消殺滅蟲頻率。

d)藥物的使用與保管。

4.3.9其他清潔知識(shí)的培訓(xùn)：

a)清潔工作［II酹。

b)清潔工作技巧。

c)清潔應(yīng)考前須知。

4.3.10開(kāi)荒清潔知識(shí)培訓(xùn)

4.3.10.1室內(nèi)

4.3.10.2室外

4.3.11清潔知識(shí)的培訓(xùn)由環(huán)境維護(hù)部主管、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，每周進(jìn)展一次每次1課時(shí)。

4.4平安培訓(xùn)

4.4.1平安培訓(xùn)內(nèi)容

a)清潔機(jī)械平安操作方法與考前須知、相關(guān)平安方面標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)I。

b)平安方面的相關(guān)清潔作業(yè)規(guī)程。

4.4.2平安培訓(xùn)I由環(huán)境維護(hù)部主管負(fù)責(zé)，必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)展。

4.4.3平安培訓(xùn)應(yīng)每季度進(jìn)展一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1課時(shí)。

4.5效勞培訓(xùn)

a)文明用語(yǔ)。

b)儀容儀表。

c)禮貌禮節(jié)。

d)效勞意識(shí)。

e)效勞技能。

4.5.1效勞要求

4.5.2效勞培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。

4.5.3效勞培訓(xùn)每季度不少于一次，培訓(xùn)時(shí)間每次不少于90分鐘。

4.6物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)

4.6.1參加公司統(tǒng)一安排的專項(xiàng)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理IS09001質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)。

4.6.2物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1課時(shí)。

4.6.3培訓(xùn)后參加公司組織的統(tǒng)一考核。

4.7其他方面的培訓(xùn)I

4.7.1凡公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)按照公司安排參加培訓(xùn)。

4.7.2外出參觀學(xué)習(xí)。

4.7.3方案外培訓(xùn)。

4.8培訓(xùn)考核方式

4.8.1理論考核：主要用于理論性較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，如物業(yè)管理知識(shí)，崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)作

業(yè)規(guī)程等方面的知識(shí)考核，培訓(xùn)主講人應(yīng)在培訓(xùn)后進(jìn)展閉卷考試，其考試成績(jī)占培訓(xùn)

成績(jī)的30%.

4.8.2實(shí)際操作考核：用于操作性較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)如：機(jī)器操作、物品與場(chǎng)地的清潔考核，

由培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)完畢后進(jìn)展操作考核、評(píng)分，其考試成績(jī)占培訓(xùn)成績(jī)的70%。

4.8.3操作考試不合格者在一周內(nèi)由環(huán)境維護(hù)部主管安排進(jìn)展補(bǔ)考，假設(shè)第二次補(bǔ)考仍不合

格，應(yīng)視其工作能力調(diào)開(kāi)工作崗位，如工作能力太差應(yīng)向公司提出建議給予辭退。

4.9培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，各類培訓(xùn)方案、？培訓(xùn)記錄表?原始記錄保存期為1年。

5.0記錄

?培訓(xùn)記錄表？

6.0相關(guān)支持文件

清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

標(biāo)準(zhǔn)清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生，對(duì)清潔工作質(zhì)量作出客觀評(píng)價(jià)。

2.0適用范圍

適用于管轄區(qū)域的清潔工作質(zhì)量檢查。

3.0職責(zé)

3.1環(huán)境維護(hù)部主管、保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)清潔工作進(jìn)展質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評(píng)比工作。

3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)展清潔衛(wèi)生的自查。

4.0程序要點(diǎn)

4.1室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4.1.1道路：

a)檢查方法：每區(qū)抽查三處目視檢查，取平均值。

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)明顯泥沙、污垢，每100m2內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過(guò)兩個(gè)、無(wú)直徑1cm

以

上的石子。

4.1.2綠化帶：

a)檢查方法：每區(qū)抽查三處目視檢查，取平均值。

b)質(zhì)量檢查：

——無(wú)明顯大片樹(shù)葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無(wú)3cm以上石子。

——房屋陽(yáng)臺(tái)下每100m2煙頭或棉簽等雜物在5個(gè)以內(nèi)，其他綠化帶100m2內(nèi)雜

物在1個(gè)以下。

4.1.3排水明溝：

a)檢查方法：抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查取平均值。

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)明顯泥沙、污垢、每100m2內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑在兩個(gè)以下。

4.1.4垃圾箱：

a)檢查方法：每天清潔后目視檢查。

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

——地面無(wú)粘附物、無(wú)明顯污跡。

——垃圾箱無(wú)粘附物、無(wú)明顯污跡。

——墻面粘附物、無(wú)明顯污跡。

4.1.5果皮箱：

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)，全面檢查。

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無(wú)污跡、粘附物。

c)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)，全面檢查。

d)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無(wú)污跡、粘附物。

4.1.6標(biāo)識(shí)宣傳牌、雕塑：

a)檢查方法：全面檢查。

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視外表無(wú)明顯積塵、無(wú)污跡、無(wú)亂張貼。

4.1.7沙井和污雨水井：

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3個(gè)，目視檢查。

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部無(wú)沉淀物，內(nèi)壁無(wú)粘附物，井蓋無(wú)污跡。

4.1.8游樂(lè)場(chǎng)：

a)檢查方法：目視檢直。

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無(wú)垃圾、紙屑，設(shè)施完好無(wú)污跡。

4.1.9化糞池：

a)檢查方法：目視檢查。

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)、排暢通，無(wú)污水外溢。

4.1.10噴水池：

a)檢查方法：目視檢查。

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)紙屑、雜物、青苔、水無(wú)變色或異味。

4.1.11天臺(tái)、雨蓬：

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇，目視檢查。

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無(wú)污垢。

4.2室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4.2.1地面的清潔：

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，目視檢查。

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

——無(wú)垃圾雜物、無(wú)泥沙、污漬。

——大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻。

——地毯無(wú)明顯灰塵、無(wú)污漬。

4.2.2墻面的清潔：

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，全面檢查。

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

——大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100cm無(wú)明顯灰塵。

——乳膠漆墻面無(wú)污漬、目視無(wú)明顯灰塵。

——墻毯、墻紙干凈無(wú)污漬。

4.2.3樓道梯間、走廊地面：

a)檢查方法：目視檢查每責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)單元,50m2走廊3處。

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)紙屑、雜物、污跡，每個(gè)單元梯級(jí)煙頭不超過(guò)兩個(gè)，走廊100m2

煙頭不超過(guò)一個(gè)，目視天花板無(wú)明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

4.2.4墻面、窗、扶手、電子門、消火栓管、電表箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓道燈開(kāi)關(guān)等：

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩處，全面檢查。

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)廣告、蜘蛛網(wǎng)、無(wú)痰跡、積塵，用紙巾擦拭100m2,無(wú)明顯污染。

4.2.5電梯:

a)檢查方法：全面檢查。

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎箱四壁干凈無(wú)塵、無(wú)污跡、手印、電梯門軌槽、顯示屏干凈無(wú)塵、

轎箱干凈無(wú)雜物、污漬。

4.2.6辦公室：

a)檢查方法：全面檢查。

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：整潔、無(wú)雜物、墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無(wú)污跡；桌椅，沙發(fā)、柜無(wú)灰

塵，空氣清新。

4.2.7公用衛(wèi)生間：

a)檢查方法：全面檢查。

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

——地面干凈無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)雜物。

——墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵，便器無(wú)污漬，墻上無(wú)涂畫。

——設(shè)施完好、用品齊全。

——天花、燈具目視無(wú)明顯灰塵。

——玻璃、鏡面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印。

4.2.8燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈：

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查。

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)明顯灰塵、無(wú)污跡。

4.2.9玻璃門窗、鏡面：

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，全面檢查。

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：玻璃外表無(wú)污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。

4.3地下室、地下車庫(kù)：

4.3.1檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查。

4.3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

a)車庫(kù)、地下室地面無(wú)垃圾、雜物、無(wú)積水、泥沙、油跡。

b)車庫(kù)、地下室墻面目視無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵。

c)車庫(kù)的標(biāo)識(shí)牌、消火栓公用門等設(shè)施目視無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵。

4.4環(huán)境維護(hù)部班長(zhǎng)每日對(duì)各責(zé)任區(qū)域進(jìn)展衛(wèi)生檢查，并將檢查情況記錄在?清潔工作日

檢表?上。

環(huán)境維護(hù)部主管匯同班長(zhǎng)等管理人員對(duì)各責(zé)任區(qū)域進(jìn)展衛(wèi)生檢查，每周進(jìn)展一次，并

將檢查情況記錄在?清潔現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄表?中。

4.5該表由部門歸檔保存一年，評(píng)比結(jié)果作為個(gè)人績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0記錄

5.1?清潔現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄表?

5.2?清潔工作日檢查表?

6.0相關(guān)支持文件

室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

標(biāo)準(zhǔn)室外公共區(qū)域清潔工作，確保公共場(chǎng)地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。

2.0適用范圍

適用于轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地的環(huán)境清潔管理。

3.0職責(zé)

3.1保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔作業(yè)工作。

3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)展室外衛(wèi)生清潔工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1室外公共區(qū)域清潔方案的制定

4.1.1環(huán)境維護(hù)部主管應(yīng)根據(jù)氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔方案。

4.1.2室外公共區(qū)域方案應(yīng)包含以下內(nèi)容：

a)不同天氣情況的清潔頻率。

b)重點(diǎn)路段的清潔頻率。

c)重點(diǎn)清潔工作措施。

d)工具、材料、藥品預(yù)算。

4.2道路的清掃、保潔

4.2.1每天對(duì)小區(qū)的公路、兩側(cè)人行道定時(shí)清掃一遍。

4.2.2