電子商務師四級模擬考試題庫598題（含標準答案）

2020年電子商務師四級考試598題（含參考答案）

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題號一二總分

得分

一、單選題

1.在市場營銷中，通常把尋求交易時積極的一方稱為C.者，不積極的一方稱為目標公眾。

A.市場推銷

B.合作經營

C.市場營銷

D.客戶服務

2.信息的整理是將獲取和儲存的信息條理化和有序化，一般分為明確信息來源、A.、添加

文件名、分類、初步

A.瀏覽信息

B.打字

C排序

D.初步統(tǒng)計

3.貨物要在消費者需要的時間內送到，物流活動是通過保存庫存和貨物的戰(zhàn)略位置來達

到，這就是C.時間效用

A.形態(tài)效用

B.地點效用

C.時間效用

D.市場效用

4.4c營銷策略是指顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需要的成本、加強溝通和B.。

A.強化購買

B.方便購買

C.快速購買

D.臨時購買

5.D.是指廠商通過網絡短片、低調的網絡活動或是電子郵件信息的方式在全球網絡社群發(fā)

動營銷活動，利用口碑傳播成為與消費者交流強有力的媒介形式。

A.搜索引擎排名

B.交換鏈接

C.郵件收發(fā)

D.病毒營銷

6.以下不屬于網絡成交的宣傳技巧的是C.。

A.搜索引擎排名

B.交換鏈接

C.郵件收發(fā)

D.病毒營銷

7.與傳統(tǒng)的市場調研相比較，網上市場調研具有的優(yōu)勢不包括A.。

A.能充分發(fā)揮主觀能動性

B.信息傳遞迅速

C.便捷和低成本耗資

D.有較高的效率

8.D.是市場營銷的出發(fā)點。

A.市場推銷

B.合作經營

C產品

D.消費者的需要、欲望和需求

9.A.就是直接向客戶提出若干購買的方案，并要求客戶選擇一種購買方法。

A.選擇成交法

B.假定成交法

C.小點成交法

D.優(yōu)惠成交法

10.網絡成交的技巧有很多種不包括的是D.。

A.請求成交法

B.假定成交法

C.選擇成交法

D.比較成交法

11.下列對物流系統(tǒng)的說法正確的是B.e

A.物流系統(tǒng)是一個單獨的系統(tǒng)，可以作為一個整體單獨存在。

B.物流系統(tǒng)存在一定的目標。

C.構成物流系統(tǒng)的各種要素達到最優(yōu)，即可使得整個物流系統(tǒng)達到最優(yōu)。

D.物流系統(tǒng)按一定標準可分為供應物流、銷

12.廣義地講，B.的外部環(huán)境包括網絡營銷基礎平臺以及相關的法律環(huán)境、政治環(huán)境、一

定數(shù)量的上網企業(yè)和上網人數(shù)、必要的互聯(lián)網信息資源等等。

A.生產

B.網絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

13.物流系統(tǒng)由物流作業(yè)系統(tǒng)和C.組成，它們之間存在層次性的關系。

A.物流配送系統(tǒng)

B.物流供應鏈系統(tǒng)

C.物流信息系統(tǒng)

D.物流規(guī)劃系統(tǒng)

14.在網絡技巧的重點中不包括以下D.的內容。

A.論壇炒作

B.媒體跟蹤

C.社區(qū)傳播

D.電話營銷

15.互聯(lián)網作為載體和渠道，事件營銷屢試不爽，沒有事件營造事件，有了好的營銷事件

必將不可錯過，MTT課程是介紹如何在互聯(lián)網時代快速借勢營銷。這種方法指的是B.。

A.博客營銷

B.事件營銷

C.搜索引擎營銷

D.軟文營銷

16.互聯(lián)網作為發(fā)展最快速的媒體之一，利用主流門戶開展營銷已經不僅是大企業(yè)的專

利，中小企業(yè)如何快速借助主流門戶做好軟文營銷，讓企業(yè)口碑、認知、品牌形象快速積

累.這種方法指的是D.。

A.博客營銷

B.郵件營銷

C.搜索引擎營銷

D.軟文營銷

17.價格策略的應用方法中不包括以下C.的內容。

A.數(shù)量折扣

B.現(xiàn)金折扣

C.過時性產品折扣

D.季節(jié)性折扣

18.以下不是影響折扣價格策略的主要因素D.。

A.數(shù)量

B.季節(jié)

C.折扣率

D.產品質量

19.價格管理策略有很多種不包括以下C.

A.折扣與折讓

B.運費負擔

C.產品線分配

D.價格控制

20.B.可吸引受經濟條件限制的消費者，擴大企業(yè)的市場規(guī)模。

A.向下延伸

B.向上延伸C雙向延伸D.水平延伸

21.在貝瑞和帕拉蘇拉曼提出的三級關系營銷理論中，一級關系營銷在維持客戶關系方面

所采取的主要手段是D.

A.建立客戶組織，增強對客戶的控制

B.向客戶提供技術服務

C.向客戶提供深層次援助

D.增加目標客

22.產品延伸策略的方法不包括以下內容D.。

A.向下延伸

B.向上延伸C雙向延伸D.水平延伸

23.第三方物流服務業(yè)經營方式不包括D.。

A.專一用戶的合同配送

B.專一用戶的合同運輸

C.多個用戶的合同配送.

D.生產商自備卡車送貨

24.請求成交法的優(yōu)點的不包括以下A.的內容。

A.更好地了解顧客的心理

B.充分地利用了各種的成交機會

C.可以節(jié)省銷售的時間，提高工作效率

D.可以體現(xiàn)一個銷售人員靈活、機動、主動進取的銷售精神

25.物流是指物品從產出源點到最終消費點的流動儲存活動，具體包括運輸、保管、包

裝、裝卸、搬運、流通加工和

A.倉儲

B.采購

C.信息處理

D.銷售

26.對能力需求計劃進行調整，通常有調整能力和調整負荷的方法，下面那種方法是屬于

調整能力的方法：D.。

A.撤銷訂單

B.修改MRP

C.延遲交貨

D.加班

27.以下可能為第三方物流帶來價值的因素不包括D.。

A.使用第三方物流可以使企業(yè)實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，將有限的資源集中于核心業(yè)務

B.選擇第三方物流還可以使企業(yè)減少投資，降低風險

C.選擇第三方物流有利于企業(yè)進行流程再造

D.選擇第三方物流有利于提升企業(yè)

28.第三方物流服務業(yè)經營方式有許多不包括以下哪一項D.。

A.專一用戶的合同配送

B.多個用戶的合同運輸

C.快件運輸

D.銷售商自備卡車取貨

29.第三方物流的特點不包括D.。

A.服務個性化

B.功能專業(yè)化

C.管理系統(tǒng)化

D.界面互動化

30.C.中的第一方和第二方指的是貨物的供方和需方，第三方指的是提供物流服務的一

方。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

31.C.是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

32.企業(yè)將物流系統(tǒng)全部賣給或承包給第三方物流供應商稱為C.?

A.物流系統(tǒng)錄『離

B.物流戰(zhàn)略聯(lián)盟

C.物流系統(tǒng)接管

D.物流業(yè)務管理外包

33.在商業(yè)物流信息評價標準中不包括A.。

A.物流信息發(fā)送的制度化

B.物流信息表達形式的標準化

C.物流信息傳遞的規(guī)范化

D.物流信息內容的

34.流通加工的作用A.是正確的。

A.提高原材料利用率

B.降低設備利用率

C.進行深加工與精加工，方便用戶

D.延長產品的物流時間

35.A.物流所要流的對象是一切物品，包括有形物品和無形物品。B.只有物品物理位置發(fā)

生變化的活動，如運輸、搬運、裝卸等活動才屬于物流活動。C.物流不僅僅研究物的流通

與儲存，還研究伴隨著物的流通與儲存而產生的信息處理。D.物流的起點是從某個企業(yè)原

材料的供應、儲存、搬運、加工、生產直至產成品的

36.現(xiàn)代物流相對于傳統(tǒng)物流，其標志是C.。

A.現(xiàn)代管理思想

B.信息管理系統(tǒng)

C.高新技術應用

D.電子商務發(fā)展

37.網上市場調研需要注意的問題有了解市場需求、制定網絡調研提綱、尋找競爭對手和

A.o

A.適當?shù)募畲胧?/p>

B.進行調研審核

C.適當?shù)臓I銷手段

D.時效性

38.在訂貨決策的因素中不包括D.。

A.需求不確定

B.供應不確定

C.訂貨周期不確定

D.成交不確定

39.從銷售點收回產品包裝用的容器屬于A.。

A.回收物流

B.r內物流

C.銷售物流

D.退貨物流

40.生產企業(yè)或流通企業(yè)賣出產品或商品的物流過程稱為B.。

A.供應物流

B.銷售物流

C.生產物流

D.企業(yè)物流

41.訂貨功能、結算功能和B.共同組成一個完備的網上營銷渠道所具有的三大功能。

A.服務功能

B.配送功能

C.顯不功能

D.信息功能

42.B.指將經濟活動中失去原有使用價值的物品，根據實際需要進行收集、分類、加工、

包裝、搬運、儲存，并分送到專門處理場所時所形成的物品實體流動。

A.供應物流

B.廢棄物流

C.銷售物流

D.回收物流

43.當商品的買賣交易關系確立，事實上也就克服了物品之間的A.。

A.所有權間隔

B.場所間隔

C.時間間隔

D.使用權間隔

44.按物流系統(tǒng)性質分類不包括以下D.。

A.社會特流

B.行業(yè)物流

C.企業(yè)物流

D.流通物流

45.企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結果稱為C.。

A.物流管理

B.物流成本

C.物流服務

D.物流效益

46.C.是指典型的經濟活動，這個經濟活動的重要特點是：購銷活動、商業(yè)交易、管理與

控制等活動與物流活動

A.銷售領域的物流

B.生產領域的物流

C.流通領域的物流

D.生活領域的物流

47.A.是企業(yè)生產活動的中心環(huán)節(jié)。

A.企業(yè)生產物流

B.企業(yè)采購物流

C.企業(yè)銷售物流

D.企業(yè)退貨物流

48.物流信息管理一般包括A.的內容。

A.物流信息的收集、處理、傳遞和存儲

B.物流信息的識別、處理、傳遞和存儲

C.物流信息的收集、轉換、傳遞和存儲

D.物流信息的收集、處理、分類和存儲

49.常用的RSS軟件不包括B.。

A.SharpReader

B.FeedReader

C.RSSReader

D.NewzCrawler

50.所謂信用證是一種自足文件是指D.。

A.信用證是獨立于合同之外的一種文件，它與買賣合同沒有絲毫關系

B.信用證是開證行自行開立，與其他交易主體無關

C.信用證與買賣合同內容不符時，受益人無權提出異議

D.信用證是以買賣合同內容為基礎開

立的，但是它是獨立于合同之外的法律文件

51.在博客的特征中不包括以下內容D.。

A.個人自由表達和出版

B.知識過濾與積累

C.深度交流溝通的網絡新方式

D.信息和資源共享

52.電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務商的電子郵件廣告等是A.推廣的常用方法。

A.電子郵件推廣

B.資源合作

C.網摘推廣

D.口碑推廣

53.用戶喜歡的文章會把它搜藏到一些網絡收藏夾當中，無形之中，幫你推廣了網站。這

種方法稱為C.o

A.信息推廣

B.資源合作

C.網摘推廣

D.口碑推廣

54.D.論壇是將來論壇發(fā)展的大趨勢。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

55.A.能夠更大距離的拉近人與人的溝通，另外由于是地方性的論壇，所以對其中的網民

也有了一定行的局域限

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

56.C.是論壇中娛樂性與互動性最強的論壇之一。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

57.在常用網站推廣方法中不包括以下內容D.。

A.關系推廣

B.搜索引擎

C.信息推廣

D.資源推廣

58.A.,又稱電子公告板（簡稱BBS）,是近年來流行在網絡上的一個深受網友歡迎的產

品。

A.論壇

B.傳播

C.設計

D.新聞

59.在博客營銷本質中不包括以下內容D.。

A.以網絡信息傳遞形式表現(xiàn)個人思想

B.以網絡信息傳遞形式表現(xiàn)個人體驗

C.以網絡信息傳遞分享個人知識資源

D.以網絡信息傳遞分享個人交流樂趣

60.在互聯(lián)網上針對特定營銷環(huán)境進行簡單調查設計、收集資料和初步分析的活動是B.o

A.網上市場的調查

B.網上市場調查

C.網上直接調查

D.網上間接調查

61.以稿件的來源為指標對網站頻道或欄目進行分類的內容中不包括以下哪項內容D.o

A.人民網的人民數(shù)據

B.新華網的新華圖片

C.千龍網的千龍視野

D.搜虎網的搜虎博客

62.在RSS的特點中不包括以下內容C.。

A.來源多樣的個性化聚合特性

B.信息發(fā)布的時效、低成本特性

C.多層次的分散特性

D.無垃圾信息、便利的本地內容管理特性

63.B.會收集和組織定制的新聞，按照你希望的格式、地點、時間和方式，直接傳送到你

的計算機上。新聞網站和那些在線日記作者已體會到了RSS提要帶來的樂趣，這也使讀者

可以更容易跟蹤。

A.CSS

B.RSS

C.DSS

D.NSS

64.常用的RSS在線閱讀器不包括D.

A.GoogleReader

B.Bloglines

C.NewsGator

D.baiduReader

65.B.也叫聚合，是在線共享內容的一種簡易方式。

A.CSS

B.RSS

C.DSS

D.NSS

66.群發(fā)電子郵件需注意的要點不包括以下內容C.。

A.設計時盡量避免過多的敏感文字

B.設定郵件主題時，請不要在主題中加入帶有網站地址的信息

C.主題不要太短容易產生亂碼

D.可以使用圖片實現(xiàn)某些敏感文字的屏蔽，但是圖片應切為小圖，避免下載時間過

67.與傳統(tǒng)郵件調查法相比，電子郵件調查法的優(yōu)點是C.。

A.擴大了郵件傳送的地域

B.提高了郵件傳送的針對性

C.提高了郵件傳送的時效性

D.擴大了郵件傳送

68.以群發(fā)郵件的特點中不包括以下內容B.。

A.多線程，大幅度提高發(fā)送速度

B.收件人群發(fā)管理

C.發(fā)送失敗的郵箱可以知道失敗原因

D.斷點狀態(tài)保存，可中途停止發(fā)送

69.郵件群發(fā)這一手段被廣泛應用于電子商務、A.o

A.網絡營銷

B.傳統(tǒng)營銷

C.一對一營銷

D.服務營銷

70.群發(fā)郵件時，B.盡量不要太商業(yè)化，內容也不宜過多，如果一看就是推銷郵件，效果

就不會太好，而內容過多就會使閱讀者不耐煩甚至根本不看。

A.欄目

B.標題

C.表格

D.圖表

71.創(chuàng)建郵件列表的過程是A.、撥號上網、在本企業(yè)的網站建立訂閱框、創(chuàng)建郵件列表。

A.進入相關網站

B.網上瀏覽

C.下載

D.上傳

72.大約是從B.開始，國內開始了第一個BBS站。

A.1990年

B.1991年

C.1992年

D.1993年

73.以下D.不是網絡營銷的核心標準。

A.以網站幫助企業(yè)實現(xiàn)經營目標為網站建設目標

B.良好的搜索引擎表現(xiàn)

C.良好的客戶體驗

D.重視全局，忽略細節(jié)

74.網上市場調研的方法有很多種，其中不包括D.。

A.E-mail法

B.web站點法

C.Net-meeting法

D.座談會議法

75.在網絡調研問卷的特點中不包括以下內容D.。

A.廣泛性

B,及時性和共享性

C.便捷性和經濟性

D.生動性

76.在提高被調查者的積極性的技巧中不包括以下內容C.。

A.給訪問者一定的獎勵以激發(fā)其參與調研的積極性

B.給訪問者安全的保證

C.給訪問者一定的獎品激勵

D.在網絡上建立情感的紐帶

77.網絡市場調研需注意的問題中不包括以下內容D.。

A.了解市場需求

B.制定網絡調研提綱

C.尋找競爭對手

D.數(shù)量調研與問卷調查相結合

78.D.管理實質上是顧客需求管理，是企業(yè)由內至外、內外結合的管理。

A.生產

B產品

C.推銷

D.市場營銷

79.市場調研是指以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場

有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提

出解決問題的建議，以作為A.的基礎。

A.營銷決策

B.企業(yè)資源計劃

C.供應鏈管理

D.WEB服務

80.C.是指以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的

信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決

問題的建議，以作為營銷決策的基礎。

A.市場營銷

B.網絡營銷

C.市場調研

D.網絡廣告

81.D.是網上調查的被調查群體。

A.合作者

B.領導者

C.組織者

D.上網者

82.以下D.不是網絡營銷的常用方法。

A.網絡廣告

B.許可E-mail營銷

C.郵件列表

D.網上論壇

83.網頁主體內容由不斷更新的、個人性的眾多帖子組成，指的是B.。

A.帖吧

B.博客

C.論壇

D.郵件列表

84.B.的重要任務之一就是在互聯(lián)網上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網下品牌可以

在網上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。

A.生產

B.網絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

85.商品出庫必須依據貨主開出的B.進行。不論在任何情況下，倉庫都不得擅自動用、變

相動用或者外借貨

A.商品出庫單

B.商品調撥單

C.商品運輸單

D.商品存儲單

86.電子商務充分被使用的當今，營銷戰(zhàn)略中網絡營銷能夠體現(xiàn)的作用是D.。

A.對營銷競爭戰(zhàn)略影響

B.勝負的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用這些自網絡上獲得的信息

C.由于網絡的自由開放性，網絡時代的市場競爭是透明的，人人都能掌握競爭對手的產品

信息與營銷作為

D.對企業(yè)

87.當目標顧客人數(shù)眾多時，生產者傾向于利用D.。

A.短渠道

B.窄渠道

C.直接渠道

D.長而寬的渠道

88.管理是一種有意識、有組織的B.。

A.個人活動

B.協(xié)調活動

C.授權活動

D.執(zhí)行活動

89.不管顧客需要什么顏色的汽車，我只生產一種黑色的。體現(xiàn)的是A.營銷觀念。

A.生產

B.社會

C.銷售

D.市場

90.以下屬于市場營銷新觀念的是D.營銷觀念。

A.生產B.產品C.銷售D.關系

91.從市場營銷的角度看，市場就是B.。

A.買賣的場所

B.商品交換關系的總和

C.交換過程本身

D.具有購買欲望和支付能力的消費者人群

92.以下B.階段不是市場營銷的發(fā)展階段。

A.投入

B成長

C.衰退

D.成熟

93.A.是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益

的一種組織功能與程序

A.市場營銷

B.網絡營銷

C.市場調查

D.客戶服務

94.下列選項中，說法不正確的是D.。

A.博客可以傳播文字信息

B.播客可以傳遞音頻信息

C.播客可以傳遞視頻信息

D.博客和播客都不需要

95.網民通過A.轉發(fā)自己認為好的或有意義的新聞，使新聞擴散，從而實現(xiàn)增值。

A.電子郵件或論壇

B.寫信

C.投稿

D.博客、播客

96.A.的傳播它不受時間和空間的限制，它通過國際互聯(lián)網絡把廣告信息24小時不間斷地

傳播到世界各地。

A.網絡廣告

B.報紙廣告

C.傳統(tǒng)廣告

D.電視廣告

97.物流通過存儲調節(jié)解決對貨物的需求和供給之間的A.。

A.時間間隔

B.地域間隔

C.場所間隔

D.信息間隔

98.《GB7635—87》標準采用的是A.型編碼標準。

A.數(shù)字型

B.字母型

C.混合型

D.代碼型

99.選擇短信營銷平臺的方法不包括D.。

A.看其發(fā)送速度，到達率，以及是否全網復蓋

B.收信方收到的號碼是否為特服號碼

C.看其公司所提供的售后服務是否完善

D.及時與顧客取得聯(lián)系

100.消費者的購買決策是建立在A.與費用雙項平衡的基礎之上的，其購買決策的基本原

則是選擇用最少的貨幣支出換取最大效用的產品或服務。

A.效用

B.效力

C.效率

D.效果

101.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機網絡系統(tǒng)的建立和電子商務的發(fā)展，物流配送中心與供應

商、制造商及顧客之間的聯(lián)

A.物流配送系統(tǒng)的計算機通信網絡實現(xiàn)

B.打電話實現(xiàn)

C.郵局寄信實現(xiàn)

D.上門服務實現(xiàn)

102.B.指利用各種廣告媒體尋找客戶的方法。

A.地毯式搜索法

B.廣告搜索法

C.中心搜索法

D.連鎖關系鏈法

103.與電話營銷相關的詞匯很多，其中不包括C.

A.直接銷售

B.數(shù)據庫營銷

C.網絡營銷

D.客戶服務中心

104.流失的客戶，對企業(yè)損失最大、最需要保留的是A.。

A.非財務原因主動流失的客戶

B.財務原因主動流失的客戶

C.非財務原因被動流失的客戶

D.財務原因

105.電話營銷的技巧中不包括以下內容D.。

A.說話要真誠

B.熱情的銷售員最容易成功

C.不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是

D.當客戶無意購買時，

106.客戶流失中的被動流失原因在于D.。

A.企業(yè)的產品質量出現(xiàn)問題

B.企業(yè)的客戶服務與支持做得不好

C.出現(xiàn)了強力的競爭對手

D.既得客戶對企業(yè)不再是一個好客戶

107.D.是指短信廣告最大的特性就是直達接收者手機，一對一傳遞信息，強制性閱讀，時

效性強，100%閱讀率！在媒介與人接觸的有限時間中，能提高人與廣告的接觸頻率。

A.互動性

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

108.電話營銷成功的因素是D.。

A產品

B.數(shù)據質量

C.運營經驗

D.產品價格

109.A.是指短信廣告直接影響到最有消費力的一族，且同一產品可根據不同的接收對象輕

松傳遞不同的廣告信息，以求最大限度提供客戶的購買欲。

A.分眾性、回報高

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

110.社會運力節(jié)約標志中不包括以下內容D.。

A.社會車輛總數(shù)減少，而承運量增加為合理

B.社會車輛空駛減少為合理

C.一家一戶自提自運減少，社會化運輸增加為合理

D.降低了物流費用

111.配送發(fā)展趨勢不包括以下內容D.。

A.現(xiàn)代配送的集約化、共同化發(fā)展趨勢

B.現(xiàn)代配送的區(qū)域化趨勢

C.現(xiàn)代配送的產地直送化趨勢

D.現(xiàn)代配送的集成化趨勢

112.B.是指在投資項目的壽命期內，計算所有的效益現(xiàn)值與成本現(xiàn)值之比，如果該比率大

于1,則投資項目就是可

A.凈現(xiàn)值法

B.現(xiàn)值指數(shù)法

C.內含報酬率

D.凈利潤法

113.A.是指在投資項目的壽命期內，將所有的成本和效益按照一定的貼現(xiàn)率折算為成本現(xiàn)

值和效益現(xiàn)值，如果效益現(xiàn)值減去成本現(xiàn)值后的差額大于零，則該投資項目就是可行的。

A.凈現(xiàn)值法

B.現(xiàn)值指數(shù)法

C.內含報酬率

D.凈利潤法

114.以下不屬于成本分析的方法的是D.。

A.凈現(xiàn)值法

B.現(xiàn)值指數(shù)法

C.內含報酬率

D.凈利潤法

115.以下不屬于資金標志的有D.。

A.資金總量

B.資金周轉

C.資金投向的改變

D.資金投入

116.企業(yè)信息化規(guī)劃的首要環(huán)節(jié)是氏。

A.企業(yè)業(yè)務流程分析

B.企業(yè)形勢與戰(zhàn)略分析

C.數(shù)據庫設計

D.信息系統(tǒng)功能規(guī)劃

117.倉庫管理的管理對象是A.。

A.庫區(qū)的利用狀態(tài)（庫、區(qū)、排、位）

B.庫區(qū)的選擇與建設

C.貨物的收發(fā)管理

D.采購物資管理

118.在電子商務下，物流的運作是以A.為中心的。

A.信息

B.商品

C.企業(yè)

D.客戶配送

119.C.中的第一方和第二方指的是貨物的供方和需方，第三方指的是提供物流服務的一

方。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

120.以下不屬于電話營銷的技巧的是D.。

A.在打電話前準備一個名單

B.給自己規(guī)定工作量

C.尋找最有效的電話營銷時間

D.開始之后先要預見

121.電話咨詢的形式的不包括以下哪項內容D.。

A.單純提供某種信息、知識、情報的電話咨詢

B.由專門訓練的咨詢人員提供某種忠告、勸慰等的人生談話性質的電話咨詢

C.提供救急援助機能

D.提供生理治療功能

122.A.是企業(yè)在顧客未接觸產品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務工作。

A.售前服務

B.售中服務

C.售后服務

D.物流

123.A.是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關重要，不可忽視。

A.售前服務

B.售中服務

C.售后服務

D.物流

124.B.常用的一種方法是廣告宣傳。

A.提供情報

B.突出重點

C.穩(wěn)定銷售

D.引發(fā)需求

125.以下售前服務的功能要素中不包括D.。

A.售前服務是企業(yè)經營策略與經營決策之一

B.售前服務是決定產品銷售與企業(yè)效益的最基本因素

C.加強售前服務可以擴大產品銷路，提高企業(yè)的競爭能力

D.售前服務是企業(yè)成功運營的唯一出路

126.B.是企業(yè)在顧客未接觸產品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務工作。

A.售前咨詢

B.售前服務

C.售中服務

D.售后服務

127.一個完整的銷售流程應當至少包括B.、售中服務和售后服務三個部分。

A.售前咨詢

B.售前服務

C.售中服務

D.售后服務

128.電話咨詢，利用電話給來訪者以C.的一種咨詢形式。

A.宣傳

B.講解

C.勸告和安慰

D.教育

129.電話咨詢服務的目標不包括以下C.的內容。

A.讓顧客對企業(yè)的產品有更深的認識

B.讓顧客對企業(yè)的服務有更深的認識

C.及時了解顧客對產品的意見并記錄在案

D.進一步進行跟蹤服務，提高顧客的滿意度

130.人們通過商業(yè)或貿易活動來溝通商品的生產與消費之間的社會間隔，這種溝通被稱為

A.o

A.商流

B.信息流

C.物流

D.資金流

131.假設某企業(yè)目前有500家客戶，每年平均流失客戶20家，則其客戶群體的生命周期

為B.。

A.20年

B.25年

C.25天

D.50年

132.以下不屬于電話咨詢的優(yōu)點的是D.。

A.迅速及時

B.不分晝夜

C.不論遠近

D.隨叫隨到

133.以下不屬于商品編碼原則的是D.。

A.唯一性

B.無含義性

C.穩(wěn)定性

D.時效性

134.通過A.溝通，公司不僅避免中間環(huán)節(jié)的加價和時滯，減少了產品的銷售費用和庫存

的成本與風險，還使公司與客戶之間建立了一種直接的聯(lián)系。

A.直接

B.間接

C.電話

D.信函

135.網絡安全是指C.。

A.就是通訊安全

B.使計算機數(shù)據和程序文件不致被非授權人員、計算機訪問和獲取

C.所有保護網絡的措施

D.保護信息財富，使之免遭偶發(fā)的或有意的非授權泄露、修改、破壞或處理能力

136.以下不屬于接聽電話的過程的是D.。

A.拿起電話，先說：你好，這里是……；或者說:你好，我是……

B.交談

C.談結束，掛電話，掛電話時說：再見

D.記錄反饋信息

137.培養(yǎng)親和力的4項基本要求不包括D.。

A.語音的控制

B.語速的控制

C.語調的控制

D.語言精簡的控制

138.電話服務提問的技巧不包括以下哪項內容B.。

A.信息層提問

B.服務層提問

C.困難性提問

D.解決性提問

139.Telnet的功能是C.?

A.軟件下載

B.WWW瀏覽

C.遠程登錄

D.新聞廣播

140.使用Internet的FTP功能，可以B.。

A.發(fā)送和接收電子函件

B.執(zhí)行文件傳輸服務

C.瀏覽Web頁面

D.執(zhí)行Telnet遠程登錄

141.Telnet匿名登錄的帳號是C。

A.anonymous

B.loggedin

C.guest

D.Telnet

142.在電子郵件中，郵局一般放在D.。

A.發(fā)送方的個人計算機中

B.服務器上

C.接收方的個人計算機中

D.ISP主機中

143.Telnet是一個A.,文件名為Telnet.exe。

A.獨立程序

B.附加程序

C.暫時程序

D.永久程序

144.在發(fā)掘市場機會時，進行A.的鑒別是營銷成功的重要前提。

A.市場機會

B.產品觀念

C.推銷觀念

D.市場營銷觀念

145.為實現(xiàn)經營目標和計劃任務，制定相應的策略和措施物流中心組織原則不包括C.。

A.結構合理

B.利于溝通

C.科學管理

D.客戶優(yōu)先

146.商品流通領域的二大基本要素是商流、C.,它們的關系是相輔相成、互相補充。

A.配送

B.信息流

C物流

D.資金流

147.配送要素中不包括的是D.。

A.集貨

B.分揀

C.配貨

D.保管

148.配送運輸?shù)奶攸c中不包括D.。

A.時效性

B.安全性

C.溝通性

D.價格昂貴

149.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機網絡系統(tǒng)的建立和電子商務的發(fā)展，物流配送中心與供應

商、制造商及顧客之間的聯(lián)

A.物流配送系統(tǒng)的計算機通信網絡實現(xiàn)

B.打電話實現(xiàn)

C.郵局寄信實現(xiàn)

D.上門服務實現(xiàn)

150.關于配送的功能，C.是錯誤的。

A.有益于物流運動實現(xiàn)合理化

B.有利于合理配置資源

C.配送對新技術的要求很低

D.可以降低物流成本，可以促進生產快速發(fā)展

151.以下分揀的方法中不包括D.。

A.訂單別揀取

B.批量揀取

C.復合揀取

D.綜合揀取

152.C.是進出口公司根據合同和信用證規(guī)定，向生產加工及倉儲部門下達聯(lián)系單（有些公

司稱其為加工通知單、或信用證分析單等）要求有關部門按聯(lián)系單的要求，對應交的貨物

進行清點、加工整理、刷制運輸標志以及辦理

A.發(fā)貨

B.存貨

C洛貨

D.運輸

153.B.主要儲存從供應商調進或在當?shù)夭少彽纳唐贰?/p>

A.采購供應倉庫

B.批發(fā)倉庫

C.中轉倉庫

D.儲備倉庫

154.C.有垂直裝卸和水平裝卸兩種方式。

A.網、袋作業(yè)法

B.滑片作業(yè)法

C.集裝箱作業(yè)法

D.托盤作業(yè)

155.以下不屬于電子郵件廣告優(yōu)勢的是D.。

A.節(jié)約成本

B.簡單快捷

C.反應迅速

D.生動有趣

156.貨物出庫發(fā)生問題中不包括以下哪項內容B.。

A.出庫憑證（提貨單）上的問題

B.提貨數(shù)與進庫數(shù)相符

C.串發(fā)貨和錯發(fā)貨

D.包裝破漏

157.搜索引擎在引用網頁關鍵字時，將要分析的欄目是C.。

A.scr

B.font

C.meta和title

D.hef

158.A.是倉儲管理的重要任務。

A.做好商品進出庫的檢驗工作，并管理好商品的在庫質量

B.為商品進入市場做好準備

C.為逆向物流提供場所

D.為生產提供方便

159.倉儲組織的目標可以概括為B.。

A.快進、快出、高效、高質、低成本

B.快進、快出、高效、保質、低成本

C.快進、快出、實效、高質、低成本

D.快進、快出、實效、保質、低成本

160.下列出庫作業(yè)流程正確的是D.。

A.訂單審核-出庫信息處理-發(fā)貨檢查-揀貨-裝車-發(fā)貨信息處理

B.訂單審核-出庫信息處理-揀貨-裝車-發(fā)貨檢查-發(fā)貨信息處理

C.訂單審核-出庫信息處理-裝車-發(fā)貨檢查-揀貨-發(fā)貨信息處理

D.備料一復核一包裝一點交一登賬一現(xiàn)場和檔案的清理過程

161.發(fā)貨作業(yè)的要求的不包括D.。

A.準確

B.及時

C.安全

D羥濟

162.B.主要儲存從供應商調進或在當?shù)夭少彽纳唐贰?/p>

A.采購供應倉庫

B.批發(fā)倉庫

C.中轉倉庫

D.儲備倉庫

163.倉庫出庫的形式的不包括D.。

A.送貨

B.自提

C.過戶

D.保管

164.現(xiàn)代倉儲是指商品在流通過程中C.的物流形式。

A.移動和靜止

B.實現(xiàn)供給和需求之間的連接

C.處于停歇或靜止狀態(tài)

D.改變貨品的時間來實現(xiàn)其增加價值

165.商品出庫三核實要求的不包括以下內容D.。

A.核實憑證

B.核對賬卡

C.核對實物

D.核實商品帳號

166.網絡交易中心應具有健全的B.管理制度和技術保護措施。

A.出庫

B.安全保密

C.入庫

D.購貨

167.B.包括商品出庫運輸?shù)奖镜甑匿N售現(xiàn)場上柜或各分店及連鎖店進行銷售，以及從本店

向其他商業(yè)企業(yè)的配送

A.商品企業(yè)銷售物流

B.商品企業(yè)內部物流

C.商品企業(yè)采購物流

D.商品企業(yè)退貨物流

168.C.是倉庫中人工耗費最大的工作環(huán)節(jié)之一，也是造成倉庫貨品損失的主要環(huán)節(jié)。

A.揀貨

B.包裝

C.搬運

D.盤點

169.商品D.是指具有若干共同性質和特征的商品總稱，它們各自包括若干商品，如針棉

織品、五金電料、塑料制

A.大類

B.中類

C.小類

D.品類或品目

170.以下不屬于中國商品編碼的前綴碼的是D.。

A.690

B.691

C.692

D.698

171.B.是指用一組阿拉伯數(shù)字標識商品的過程，這組數(shù)字稱為代碼。

A.商品條碼

B.商品編碼

C.商品貨號

D.商品標識

172.面分類法的優(yōu)點不包括以下特點C.。

A.具有較大柔性

B.有較強的適用性

C.不能充分利用容量

D.可實現(xiàn)按任何面的信息進行檢索

173.企業(yè)建立有效客戶關系的根本出發(fā)點是B.。

A.商品價格

B.客戶的真正需求

C.商品質量

D.服務水平

174.A.是指商品集合總體，按選定的屬性或特征逐次地分成相應的若干個層級類目，并編

制成一個有層級的、逐

A.線分類法

B.面分類法

C.立體分類法

D.條目分類法

175.在商品分類工作中，常是先選定一個C.,將商品分成大類，然后再依不同情況，選擇

適宜的標志繼續(xù)分類。

A.商品特證

B.商品型號

C.主要標志

D.產品數(shù)量

176.以下D.不是商品分類標志的基本原則。

A.包含性

B.唯一性

C.層次性和關聯(lián)性

D.復雜性

177.建立商品分類體系的基本方法有兩種，一種B.,一種是面分類法。

A.點分類法

B.線分類法

C.水平分類法

D.垂直分類法

178.以下C.不是商品分類的意義.

A.商品科學分類有助于國民經濟各部門的各項管理的實施。

B.商品分類有助于商業(yè)經營管理。

C.商品分類是實行電子自動化的前提。

D.商品分類有利于了解商品特性。

179.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機系統(tǒng)的建立和電子商務的發(fā)展，物流信息的處理越來越體

現(xiàn)出C.的特點.

A.集成化

B.自動化

C.網絡化

D.智能化

180.以下B.不屬于商品分類的基本原則。

A.必須明確要分類的商品所包括的范圍

B.商品分類要結合商品的選特點，并保持商品的分類上的科學性

C.選擇的分類依據要適當

D.應具有科學的系統(tǒng)性

181.若要在郵件列表中發(fā)布信息，要求只有經過郵件列表管理者批準的信件才能發(fā)送。應

在列表創(chuàng)建類型中設定

A.公開

B.封閉

C.審核

D.管制

182.A.是指為了一定目的，選擇適當?shù)姆诸悩酥荆瑢⑸唐芳峡傮w科學地、系統(tǒng)地逐級劃

分為門類、大類、中類

、小類、品類以至品種、花色、規(guī)格的過程稱為商品分類。

A.商品分類

B.商品標識

C.商品管理

D.庫存管理

183.商品分類是指為了一定目的，選擇適當?shù)姆诸悩酥?，將商品集合總體科學地、系統(tǒng)地

逐級劃分為門類、大類、中類、小類、品類以至B.的過程稱為商品分類。

A.品名、重量、規(guī)格

B.品種、花色、規(guī)格

C.品名、花色、規(guī)格

D.品種、花色、重量

184.網絡廣告可以是以A.格式的圖像文件，定位在網頁中。

AJPG

B.MPG

C.BMP

D.MPEG

185.C.是指每次點擊成本，即只有廣告圖標被瀏覽者點擊后才構成一次計費單位。

A.CPN

B.CPM

C.CPC

D.CPA

186.以下不屬于網絡廣告計費方式的是B.,

A.CPN

B.CPM

C.CPC

D.CPA

187.網絡廣告的形式有文字鏈接、button和D.等廣告形式。

A刷新

B.鼠標

C.光標

D.banner

188.A.也稱為Cost-per-Transaction,即根據每個訂單/每次交易來收費的方式。

A.CPO廣告

B.CPS廣告

C.PPS廣告

D.CPA廣告

189.D.劃出一些關鍵字，然后當鼠標移動到上邊的時候，使用提示窗口的方式顯示相關的

廣告內容。

A.固定位置廣告

B.上下文相關廣告

C.彈出廣告

D.內文提示廣告

190.B.是在固定位置廣告的基礎上，增加廣告與上下文的相關性，由廣告投放平臺通過分

析投放廣告的頁面內容，然后從廣告庫中提取出相關的廣告進行投放。

A.固定位置廣告

B.上下文相關廣告

C.彈出廣告

D.內文提示廣告

191.使用E-mail進行市場調研，哪些不是應注意的的問題D.。

A.首先傳遞最重要的信息

B.郵件背景的選擇

C,把文件標題作為郵件主題

D.郵件越短越好

192.以下

D.不屬于商品分類的基本原則。

A.必須明確要分類的商品所包括的范圍

B.商品分類要從有利于商品生產、銷售、經營習慣出發(fā)，最大限度地方便消費者的需要，

并保持商品的分類上的科學性

C.選擇的分類依據要合理

D.應具有時效性

193.B.具有客觀性、周密性和控制性的特點。

A.感情動機

B.理智動機

C.比較動機

D.需求動機

194.電子簽名，是指B.中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可

其中內容的數(shù)據。

A.軟盤

B.數(shù)據電文

C.合同

D.E-mail

195.電子商務交易的基本要求不包括以下內容B.。

A.高性能

B.單一性

C.開放性

D.安全性

196.A.的保護也應該制定相應的規(guī)則，使其規(guī)范化，從而，在個人隱私權得到保障的前提

下推動電子商務的發(fā)展

A.網上隱私權

B.域名

C.IP地址

D.知識產權

197.A.是指公民在網上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護。

A.網上隱私權

B.域名

C.IP地址

D.知識產權

198.以下不屬于電子商務隱私權保護對策的是C。

A.提高消費者的隱私權保護意識

B.逐步完善消費者隱私權的科技保護手段

C.設立消費者隱私保護的法律

D.規(guī)范網絡倫理的規(guī)約體系

199.A.是指公民在網上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護。

A.網上隱私權

B.域名

C.IP地址

D.知識產權

200.A.,新《消費者權益保護法》中首次提出了消費者隱私權。

A.2010年5月年日

B.2007年5月11日

C.2008年5月13.日

D.2009年5月11日

201.消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利，稱為B.。

A.安全權

B.結社權

C.自主選擇權

D.產品使用權

202.電子商務交易賣方不履行合同，買方可減少支付價款、解除合同并要求損害賠償和

D.o

A.繼續(xù)發(fā)貨

B.不支付貨款

C.理賠

D.要求賠償損失

203.電子商務平臺是建立在A.進行商務活動的虛擬網絡空間和保障商務順利運營的管理

環(huán)境。

A.網絡營銷

B.電子商務平臺

C.網絡廣告

D.電子支付

204.網絡消費的購買過程可分為以下五個階段：A.?

A.確認需要一一信息收集一一比較選擇一一購買決策一一購后評價

B.確認需要一一比較選擇一一信息收集一一購買決策一一購后評價

C.確認需要一一信息收集一一購買決策一一比較選擇一一購后評價

D.信息收集一一確認需要一一比較選擇一一購買決策一一購后評價

205.電子商務平臺即是一個為企業(yè)或個人提供A.的平臺。

A.網上交易洽談

B.網上通訊

C.網絡信息查訊

D.網絡發(fā)布廣告

206.網絡消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在理智動機、A.和惠顧動機三個方面。

A.感情動機

B.購買動機

C.比較動機

D.需求動機

207.以下不屬于網絡消費者的特點的是D.。

A.注重自我

B.頭腦冷靜，擅長理性分析

C.好勝，但缺乏耐心

D.喜好守舊事物

208.SET標準是一種基于B.作為支付手段的安全協(xié)議。

A.電子現(xiàn)金

B.信用卡

C.貯值消費卡

D.電子匯款

209.數(shù)字時間戳服務又稱為B.。

A.DTN

B.DTS

C.DTA

D.DTV

210.有Mastercard和Visa共同推出的基于INTERNET的卡式支付安全標準為B.?

A.SSL

B.SET

C.PGP

D.TCP/IP

211.在支付過程中，消費者選擇付款方式、確認定單、簽發(fā)付款指令時，C.開始介入。

A.S-HTTP

B.HTTP

C.SET

D.SSL

212.SSL的全稱是C.。

A.SessionSocketLanguage

B.SessionSoftwareLanguage

C.SecuritySocketLayer

0.SecuritySoftwareLayer

213.不是認證中心的功能是D.。

A.證書的頒發(fā)

B.證書的查詢

C.證書的更新和作廢

D.證書翻譯

214.D.協(xié)議是TCP/IP協(xié)議的一部分，它定義了遠程登錄客戶機與遠程登錄服務器之間的交

互過程。

A.SSL

B.SET

C.POP

D.Telnet

215.既然每個郵件列表都有C.的用戶群，在郵件列表中投遞針對此郵件列表的廣告肯定

會有特定的效果，同時在郵件列表中投遞的廣告是以電子郵件的方式直接發(fā)送到訂戶的電

子郵件信箱。

A.一般

B.大眾

C.特定

D.管制

216.電子商務活動分為三種基本流不包括D.。

A.物資流

B.資金流

C.信息流

D.商流

217.A.是對商品類型的添加和編輯以及對商品屬性的添加和編輯。

A.商品類型添加

B.商品品種添加

C.商品數(shù)量添加

D.商品品名修改

218.顧客對招牌的識別往往是先識別色彩再識別店標店徽的稱為A.?

A.招牌色彩設計

B.招牌情感設計

C.招牌形式設計的位置D招牌位置設計

219.在店標制作時要注意的要素不包括B.?

A.招牌形式設計的位置

B.招牌位置設計

C.招牌色彩設計D招牌情感設計

220.A.經營時間長短是評價一個虛擬主機提供商的重要標準B.是否擁有機房是否擁有一個

可靠穩(wěn)定，安全高速的機房是衡量一個成功的虛擬主機提供商的又一重要標準。C.優(yōu)異的

品質，真誠的服務，合適的價格D.

221.在描述虛擬主機的主要特性中不包括以下哪項D.。

A.服務器的穩(wěn)定性和速度

B.服務器的均衡負載

C.強有力的技術支持

D.服務器無需定期升級

222.根據圖片存放數(shù)量的不同，圖片空間又可以分為不同大小的空間，一般情況下30M

的空間可以放B.張左右。

A.3000

B.300

C.500

D.5000

223.A.的方法是其中有一個瀏覽的按扭，點擊以后，找出要插入的圖片，確定即可。

A.插入自己機器上的圖片

B.插入網絡上的圖片

C.插入很多的圖片D插入優(yōu)盤上的圖片

224.下列選項中不屬于圖片文件素材的是C.。

A.按鈕素材

B.線條素材

C.表格素材

D.符號素材

225.網店后期維護包括許多內容，其中不包括D.

A.刷新網店排名

B.更新網店數(shù)據

C.續(xù)登信息

D.網上留言

226.網店制作流程分為四個步驟：網店注冊、網店制作、網店優(yōu)化和網店的后期維護。其

中以下不屬于網店優(yōu)化的工

A.資料文件的上傳與管理

B.支付配送管理

C.管理調查主題

D.網絡廣告的發(fā)布

227.電子商務交易的基本原則不包括以下內容D.。

A.必須有良好的可擴展性

B.必須確保提供7天24小時服務

C.良好的容錯性能

D.僅支持HTML客戶終端

228.從書刊、資料上獲取大量文字一般選擇用掃描儀進行B.掃描轉換，輸入計算機中進

行編輯和保存。

A.CMOS

B.OCR

C.CCD

D.CIS

229.電子簽名與身份認證是為了解決A.的問題。

A.冒名發(fā)送數(shù)據或發(fā)送數(shù)據后抵賴

B.數(shù)據被篡改

C.數(shù)據簽名

D.未經授權擅自訪問網絡

230.一個用于包含用戶完全不能確定能否信任的站點的高風險區(qū)域是A.o

A.受限制區(qū)域

B.可信站點區(qū)域

C本地Internet區(qū)域

0.Internet區(qū)域

231.賣家參與平臺的基本條件不包括以下內容B.。

A.信息化

B.自動化

C.網絡化

D.智能化

232.電子商務安全要素不包括以下內容C.。

A.有效性、真實性

B.保密性

C.數(shù)據的可復制性

D.數(shù)據的完整性

233.買家參與平臺的基本條件的標準不包括以下內容B.o

A.可靠的和高性能的，支持多種錯誤恢復手段和容錯方式

B.支持應用程序的靜態(tài)分布

C.預置多種應用提供多種服務

D.易于管理

234.電子商務平臺常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2G是指C.。

A.企業(yè)對企業(yè)

B.企業(yè)對個人

C.企業(yè)對政府

D.個人對個人

235.電子商務平臺常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2c是指B.。

A.企業(yè)對企業(yè)

B.企業(yè)對個人

C.企業(yè)對政府

D.個人對個人

236.電子商務平臺常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2B是指A.。

A.企業(yè)對企業(yè)

B.企業(yè)對個人

C.企業(yè)對政府

D.個人對個人

237.電子商務平臺的基本功能是利用網絡基礎設施、B.、安全平臺、管理平臺等共享資源

有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動。

A.瀏覽平臺

B.支付平臺

C.修改平臺

D.交流平臺

238.A.為企業(yè)的電子商務應用提供運行環(huán)境和管理工具及內部系統(tǒng)的連接。

A.電子商務基礎平臺

B.電子商務應用表達平臺

C.電子商務應用系統(tǒng)

D.安全保障環(huán)境

239.B.在整個系統(tǒng)的頂層，面向電子商務系統(tǒng)的最終用戶。

A.電子商務基礎平臺

B.電子商務應用表達平臺

C.電子商務應用系統(tǒng)

D.安全保障環(huán)境

240.網店制作流程分為四個步驟：網店注冊、網店制作、網店優(yōu)化和網店的后期維護。其

中以下不屬于網店后期維護

A.刷新網店排名

B.更新網店數(shù)據

C.續(xù)登信息

D.硬件的維護

241.B.指有形貨物的電子訂貨與付款等活動，它依然需要利用傳統(tǒng)渠道（如郵政服務和商

業(yè)快遞車送貨等）送貨

A.直接電子商務

B.間接電子商務

C.全局電子商務

D.交易后的電子商務

242.使用數(shù)字簽名主要目的是B.。

A.可以防止報文被他人非法閱讀

B.發(fā)送者事后不可抵賴對報文的簽名

C.接收者可以用來驗證數(shù)據的真實性

D.表示報文符合標準格式

243.以下B.協(xié)議是目前最完整、最廣泛被支持的協(xié)議。

A.NetBEUI

B.TCP/IP

C.IPX

D.NWLink

244.ARPAnet網絡成功的最主要原因是其采用后來被稱為互聯(lián)網通用語言的C.。

A.安全套接層（SSL）協(xié)議

B.CCITTX.509國際標準化協(xié)議

C.TCP/IP標準網絡協(xié)議

D.安全電子交易的

245.如果想在Web頁面時，提高瀏覽速度，下列方法中，D.不能達到目的。

A.關閉瀏覽器設置顯示圖片，聲音的選項

B.使用比較快的代理服務器

C.提高本地主機的硬件配置

D.

246.正在瀏覽的Web頁面文檔的擴展名為D.。

A.txt

B.wav

C.mpeg

D.htm

247.在IE瀏覽器的地址中，應當輸入B.。

A.要訪問的計算機名

B.需要訪問的網址

C.對方計算機的端口號

D.對方計算機的屬性

248.如果無法顯示當前網頁，可以嘗試C.。

A.點擊后退按鈕

B.點擊停止按鈕

C.點擊刷新按鈕

D.點擊搜索按鈕

249.為了節(jié)省上網費用和時間，我們可以把經常訪問的站點放入B.,然后脫機瀏覽。

A.歷史記錄

B.收藏夾

C.回收站

D.搜索欄

250.INTERNET是1989年由先前的D.更名而來的。

A.INTRANET

B.EXTRANET

C.ARPNET

D.NSFNET

251.當用戶以關鍵詞查找信息時，搜索引擎會在數(shù)據庫中進行搜索，如果找到與用戶要求

內容相符的網站，便采用特殊的算法一一通常根據網頁中關鍵詞的屬性等，計算出各網頁

的相關度和排名等級，然后根據關聯(lián)度高低，按順序將這些網頁鏈接返回給用戶。下列選

項中不是關鍵詞屬性的是D.。

A.匹配程度

B.出現(xiàn)的位置

C.出現(xiàn)的頻次

D.內容的好壞

252.A.是指無形貨物或者服務的訂貨或者付款等活動。

A.直接電子商務

B.間接電子商務

C.全局電子商務

D.交易后的電子商務

253.下列選項中，不屬于搜索引擎的功能的是B.。

A.信息搜索

B.目錄分類

C.信息整理

D.用戶查詢

254.C.就是利用企業(yè)內部網絡進行電子交易。

A.基于Extranet（企業(yè)外部網）網絡的電子商務

B.基于Internet網絡的電子商務

C.基于Intranet（企業(yè)內部網）網絡的電子商務

D.基于局域網的電子商務

255.目前我們所指的電子商務主要是指在B.開放的網絡環(huán)境下，采用現(xiàn)代信息技術手

段，基于瀏覽器/服務器應用方式，將買方、賣方、合作方和中介方等聯(lián)結起來并進行各

種各樣的商務活動，實現(xiàn)消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付等功能

的一種新型商業(yè)運營模式。

A.Extranet

B.Internet

C.lntranet

D.LAN

256.以下電子商務所依托的信息網絡中的分類中不包括D.?

A.基于Extranet（企業(yè)外部網）網絡的電子商務

B.基于Internet網絡的電子商務

C.基于Intranet（企業(yè)內部網）網絡的電子商務

D.基于局域網的電子商務

257.當當書城網站屬于B.型的網站。

A.BtoB

B.BtoC

C.CtoC

D.BtoG

258.所謂狹義電子商務，就是對整個貿易活動實現(xiàn)B.。

A.自動化

B.電子化

C.智能化

D.信息化

259.狹義的電子商務簡稱為A.。

A.EC

B.EB

C.EDI

D.VAN

260.所謂A.電子商務，就是對整個貿易活動實現(xiàn)電子化。

A.狹義

B.廣義

C.固有

D.私有

261.廣義的電子商務簡稱為B.。

A.EC

B.EB

C.EDI

D.VAN

262.廣義的電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網開放的網絡

環(huán)境下，基于B.應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網上購

物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各。

A.客戶機/服務器

B.瀏覽器/服務器

C.瀏覽器/客戶機

D.專用網絡

263.A.是通過互聯(lián)網進行商品銷售、提供服務等的經營活動。

A.電子商務

B.電子政務

C.網絡營銷

D.電子合同

264.按照A.,電子商務可分為間接電子商務和直接電子商務。

A.按商業(yè)活動運作方式分類

B.按商務活動的內容分類

C.按電子商務所依托的信息網絡分類

D.按電子

265.Html語言中，設置表格邊框粗細的標記是C。

Axtablewidth=#or%>

Bxtablecellspacing-#>

Cxtableborder=#>

D.<tablecellpadding=#>

266.B.保護信息不被泄露或被披露給未經授權的人或組織，常用的處理技術是數(shù)據加密和

解密，其安全性依賴于使用的算法和密鑰長度。常見的加密方法有對稱式密鑰加密技術

（如DES算法）和公開密鑰加密技術（如RSA算

A.信息的真實性

B.信息的保密性

C.交易雙方身份的真實性

D.信息的不可否認性

267.A.包括所有保護網絡的措施：物理設施、軟件及職員的安全，以防止非授權的偶發(fā)或

蓄意的干擾和破壞。因此有效的安全措施是技術與人事管理的一種均衡。

A.網絡安全

B.信息安全

C.計算機安全

D.密碼安全

268.以下電子商務安全性不包括B.。

A.機密性

B.透明性

C.認證性

D.不可否認性

下列屬于軟件專用的文件格式的是

269.PhotoshopD.o

A..EPS

B..TIFF

C..BMP

D..PSD

270.不列選項中不屬于Photoshop軟件文件格式的是D.

A.PDF

B.PDD

C.PSD

D.FLV

271.在網頁中，縱向幀結構用〈framesetcols=#＞指定，#可以是一個百分數(shù)，也可以是一

C.a

A.小數(shù)

B.負數(shù)

C.整數(shù)

D.文字

272.框架(frame)也稱B.,框架將瀏覽器的窗口分成多個區(qū)域，每個區(qū)域可以單獨顯示

一個HTML文件，也可相關聯(lián)地顯示某一個內容。

A.頁

B.幀

C.欄目

D.記錄

273.在Vbody＞標記中控制鏈接的顏色的屬性是B.?

A.bgcolor

B.link

C.vlink

D.AIink

274.C.元素用于定義表單控件中的類型和外觀。

A.ect

B.form

C.input

D.caption

275.在使用關鍵詞進行搜索時，可以使用的命令符號不包括B.。

A.and

B.all

C.not

D.or

276.通用圖像格式GIF最多可以使用的顏色數(shù)是C.0

A.16色

B.216色

C.256色

D.512色

277.專題討論（Usenet）是一個由眾多趣味相投的A.共同組織起來的各種專題討論組的集

合。

A.用戶

B.網站

C.服務商

D.供應商

278.HTML語言，符號清單＜0161111type=＞＜li＞＜/menu＞中，type=%B.。

A.起始數(shù)字

B.標號屬性

C.邊框顏色為白色

D.暗邊框

279.HTML文檔都必須包括＜HTML＞、＜HEAD＞、＜BODY＞這三種元素，其文件基本架構中

＜TITLE＞指明B.0

A.文件頭開始

B.文件頭區(qū)內容

C.文件開始

D.正文區(qū)開始

280.HTML文檔都必須包括＜HTML＞、＜HEAD＞、＜BODY＞這三種元素，其文件基本架構中

＜HEAD＞指明A.?

A.文件頭開始

B.文件頭區(qū)內容

C.文件開始

D.正文區(qū)開始

281.在DHTML中，把整個文件的各個元素作為對象處理的技術是C.。

A.HTML

B.CSS

C.DOM

D.Scropt

282.在標識一個HTML文件B.表示正文區(qū)的內容。

A.<px/p>

B.<bodyx/body>

C.<html></html>

D.<tablex/table>

283.目錄索引雖然有搜索功能，但在嚴格意義上算不上是真正的搜索引擎，僅僅是按目錄

分類的網站鏈接列表而已。目錄索引中最具代表性的莫過于大名鼎鼎的Yah。。雅虎。下面

選項中，不屬于目錄索引的是D.。

A.網易搜索

B.LookSmart

C.Yahoo

D.Google

284.將搜索引擎分為目錄式搜索引擎和全文搜索引擎是根據C.加以區(qū)分的。

A.工作語種

B.搜索目標分類

C.內容組織方式

D.搜索范圍

285.目錄索引是否具有搜索功能，A.?

A.是

B.否

C.不確定

D.借助其他軟件實現(xiàn)

286.搜索引擎(SearchEngines)是一個對互聯(lián)網上的信息資源進行收集與整理，然后供

人們查詢的系統(tǒng)，它包括

A.2

B.3

C.4

D.5

287.啟動式的互動方式表現(xiàn)形式不包括D.。

A.網民有意地向網站提供的新聞線索

B.網民無意地向網站提供的新聞線索

C.記者搜索到網民在BBS中的帖子

D.記者在其他網站搜索到的新聞線索

288.可以在網頁中嵌入的動畫或影片的擴展名是A.。

A..mpg

B..doc

C..ppt

D..txt

289.支付寶服務自D.在淘寶網推出。

A.2000年10月18日

B.2001年10月18日

C.2002年10月18日

D.2003年10月18日

290.網絡信息發(fā)布系統(tǒng)能夠滿足網絡內容的D.方面的各項要求，同時也是網絡編輯協(xié)同

工作的一種手段。

A.搜索

B.采集

C.收集

D.發(fā)布

291.許多搜索引擎都提供了對搜索結果進行細化與再查詢的功能，如有的搜索引擎在結果

中有查詢類似網頁的按鈕，還有一些則可以對得到的結果進行新一輪的查詢。這種方法叫

A.o

A.細化查詢

B.使用加減號限定查找

C.使用雙引號進行精確查找

D.使用邏輯詞輔助查找

292.檢索工具按照信息搜集方法的不同，可分為：目錄式搜索引擎、元搜索引擎和D.。

A.全文數(shù)據庫搜索引擎

B.英文搜索引擎

C.主題指南類搜索引擎

D.機器人搜索引擎

293.商務信息整理中，進行欄目內容編輯的工作程序及步驟，順序正確的是：A.o

A.1更新信息的內容2按欄目模板制作網頁3測試所制作的網頁4發(fā)布所修改的網頁

B.1按欄目模板制作網頁2更新信息的內容3測試所制作的網頁4發(fā)布所修改的網頁

C.1更新信息的內容2測試所制作的網頁3按欄目模板制作網頁4發(fā)布所修改的網頁

D.1更新信息的內容2按欄目模板制作網頁3發(fā)布所修改的網頁4測試所制作的網頁

294.網絡安全是指C.。

A.就是通訊安全

B.使計算機數(shù)據和程序文件不致被非授權人員、計算機訪問和獲取

C.所有保護網絡的措施

D.保護信息財富，使之免遭偶發(fā)的或有意的非授權泄露、修改、破壞或處理能力

295.企業(yè)信息化規(guī)劃的首要環(huán)節(jié)是B.?

A.企業(yè)業(yè)務流程分析

B.企業(yè)形勢與戰(zhàn)略分析

C.數(shù)據庫設計

D.信息系統(tǒng)功能規(guī)劃

296.電子錢包中記錄的每筆交易的狀態(tài)有四種，分別是：成功、訂單接收、訂單拒絕

B.o

A.訂單放棄

B.訂單未完成

C.訂單失敗

D.訂單遺失

297.A.是指，用戶可以通過商品信息管理模塊來維護自身在網站上出售的商品信息。

A.商品信息管理

B.商店信息維護

C.選擇支付方式

D.商店商品預覽

298.普通信息交流類網上單證的網站內部處理流程包括A.?

A.客戶填寫表單項目

B.客戶收到網站服務人員發(fā)送的信息

C.網站信息存入數(shù)據庫

D.正確性檢驗

299.網絡商務信息資料分類的方法可分為A.。

A.前分類法

B.專題分類

C.關鍵詞分類

D.主題分類

300.D.作為功能強大的支付平臺，作為在線支付工具，在B2C、C2C在線交易中，起到了

信用中介的作用，同時為

CP、SP提供了在線支付通道以及統(tǒng)一的計費平臺，解除了個人用戶和廣大商家的安全顧

慮，保證了在線交易的資

A.支付寶

B.網付通

C.網匯通（D財付通

301.商務信息的A.是進行電子商務的前提。

A.安全

B.全面

C.完整性

D.唯一性

302.常用的網上付款方式有許多種類，其中不包括B.。

A.支付寶

B.網付通

C網匯通

D.財付通

303.C.以條形碼為數(shù)據源，使用數(shù)據采集終端掃描條碼標識，進行數(shù)據采集

A.訂單管理

B.經銷商管理

C.倉庫管理

D.銷售費用管理

304.A.系統(tǒng)可實現(xiàn)單次及批量訂單，訂單管理與庫存管理相連接，并且在下訂單時有庫存

預警及提示功能，訂單管理同時與客戶管理相連接，可查詢歷史訂單情況以及訂單的執(zhí)行

情況。

A.訂單管理

B.經銷商管理

C.倉庫管理

D.銷售費用管理

305.完成創(chuàng)建組的手續(xù)之后，用戶可以用兩種方法加入你剛創(chuàng)建的郵件列表，一是取得

html代碼，用戶可以在主頁完成訂閱手續(xù)，二是直接通過C.。

A.bbs

B.web頁

C.電子郵件

D.usenet

306.審查收集到的調查資料的真?zhèn)瓮ǔＶ荒軕{借審查人員的自身的鑒別素質和感觀經驗。

常采用的方法有A.。

A.外觀審查

B.分類審查

C.可信度審查

D.冗余度審查

307.在設置產品目錄時的一些配置和相關操作，包括D.。

A.設置默認項

B.創(chuàng)建分類、分類中添加產品

C.定制分類頁面的外觀

D.以上都是

308.在設置產品目錄時的一些配置和相關操作，包括D.。

A.設置默認項

B.創(chuàng)建分類

C.分類中添加產品

D.以上都是

309.關注品牌管理的基本原因是D.。

A.媒體的變化和消費者的變化

B.市場環(huán)境的變化

C.企業(yè)本身的變化

D.市場競爭的要求

310.在B2B電子商務中，一個令人關注的地方是Internet上的A.。通過它，數(shù)以千計的分

散在各個角落的供應商可以直接同多家主要的工業(yè)產品采購商建立直接聯(lián)系，從而實現(xiàn)了

無障礙交易。

A.電子洽談方式

B.電子交易市場

C.電子報價系統(tǒng)

D.電子展示界面

311.B.管理作為一種特殊的市場營銷方式，一個獎勵積分計劃可以有效地穩(wěn)定老顧客，并

吸收新的臨時客戶發(fā)展

A.禮券贈送

B.優(yōu)惠積分

C.網絡促銷

D.網絡廣告

312.按配送的組織形式分，可以分成

D.種形式。

A.分散配送、集中配送、信息配送

B.分散配送、專業(yè)配送、共同配送

C.自動配送、集中配送、共同配送

D.分散配送、集中配送、共同配送

313.廣告B.正確是制作網絡廣告的關鍵。

A.設計

B.創(chuàng)意

C.營銷

D.文字鏈接

314.電子商務是通過C.進行銷售商品、提供服務等的經營活動。

A.增值網

B.虛擬網

C.互聯(lián)網

D.局域網

315.在郵件列表中，產品信息發(fā)布的郵件應屬于B.類型。

A.新聞郵件

B.電子刊物

C.客戶問卷

D.網站修改通告

316.郵件列表通常有二種形式：公告型和A.。

A.討論型

B.新聞型

C.列表型

D.文件型

317.以下不屬于商品目錄的種類的是B.。

A.國際商品目錄

B.地區(qū)商品目錄

C.部門商品目錄

D.企業(yè)、單位商品目錄

318.C.確定以后，再根據顧客的特殊需要和臨時需要加以補充與完善，便成了商店全部商

品目錄。

A.部分商品目錄

B.重要商品目錄

C.必備商品目錄

D.大商品目錄

319.商品目錄包括全部商品目錄和C.兩種。

A.部分商品目錄

B.重要商品目錄

C.必備商品目錄

D.大商品目錄

320.C.是零售企業(yè)根據企業(yè)的銷售目標，把應該經營的商品品利與用一定的書面