承包商和外包服務(wù)合同重點(diǎn)

承包商和外包服務(wù)合同重點(diǎn)第一章總則第一條合同背景1.1本合同由甲方（以下簡(jiǎn)稱“委托方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“承包方”）簽訂，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供外包服務(wù)事宜達(dá)成一致，特訂立本合同，以便共同遵守。1.2合同的目的是明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保外包服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度，共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。第二條合同適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二章服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)范圍3.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供以下外包服務(wù)：（1）人員派遣服務(wù)：乙方根據(jù)甲方需求，派遣具備相關(guān)技能和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。（2）技術(shù)支持服務(wù)：乙方為甲方提供技術(shù)咨詢、方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成和運(yùn)維支持等服務(wù)。（3）業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)：乙方按照甲方要求，協(xié)助甲方完成特定業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作。3.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合甲方的要求，并保證服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。第四條服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2雙方如需延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)提前____個(gè)月協(xié)商并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。第三章雙方的權(quán)利和義務(wù)第五條甲方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方應(yīng)向乙方提供服務(wù)所需的相關(guān)資料、設(shè)備和場(chǎng)所。5.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度和人員素質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。5.3甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。第六條乙方的權(quán)利和義務(wù)6.1乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度和人員素質(zhì)符合甲方的要求。6.2乙方應(yīng)保證派遣至甲方的人員遵守甲方的規(guī)章制度，并對(duì)其行為負(fù)責(zé)。6.3乙方應(yīng)按照合同約定支付稅費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用。第四章服務(wù)費(fèi)用和支付方式第七條服務(wù)費(fèi)用7.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。7.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式如下：（1）合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的____%。（2）完成服務(wù)項(xiàng)目后，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格，甲方支付乙方剩余的服務(wù)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的____%。8.3甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的____%。第六章?tīng)?zhēng)議解決第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七章其他約定第十條保密條款10.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和隱私，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.2保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為_(kāi)___年。第十一條合同的變更和解除11.1雙方同意，合同的變更和解除應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。11.2合同變更或解除后，乙方應(yīng)按照變更或解除部分的規(guī)定繼續(xù)履行合同。第十二條不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。12.2受影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并按照合同約定履行義務(wù)。第八章附則第十三條合同的生效、修改和解除13.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2##特殊的應(yīng)用場(chǎng)合及增加的條款1.技術(shù)研發(fā)外包服務(wù)增加條款：第十四條技術(shù)成果歸屬：明確技術(shù)研發(fā)成果的歸屬問(wèn)題，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬、技術(shù)秘密的保護(hù)以及成果的應(yīng)用和收益分配等。第十五條技術(shù)更新和迭代：規(guī)定乙方在服務(wù)期間應(yīng)定期向甲方報(bào)告技術(shù)更新和迭代情況，以及甲方對(duì)技術(shù)的審查和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第十六條技術(shù)培訓(xùn)：如果涉及到技術(shù)轉(zhuǎn)移和培訓(xùn)，應(yīng)增加條款規(guī)定培訓(xùn)內(nèi)容、次數(shù)、時(shí)間和地點(diǎn)等。第十七條技術(shù)支持期限：明確技術(shù)支持服務(wù)的期限，以及支持服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍。2.人力資源外包服務(wù)增加條款：第十八條人員招聘和培訓(xùn)：規(guī)定乙方向甲方提供的員工招聘、培訓(xùn)和管理的責(zé)任和義務(wù)。第十九條員工福利和待遇：明確乙方派遣員工至甲方工作期間的福利和待遇，包括但不限于社會(huì)保險(xiǎn)、公積金、醫(yī)療保險(xiǎn)等。第二十條員工績(jī)效評(píng)估：規(guī)定員工績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和程序，以及評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用。第二十一條員工離職管理：明確員工離職的程序、手續(xù)和相關(guān)責(zé)任。3.財(cái)務(wù)和行政外包服務(wù)增加條款：第二十二條財(cái)務(wù)報(bào)告和審計(jì)：規(guī)定乙方應(yīng)定期向甲方提供財(cái)務(wù)報(bào)告，以及財(cái)務(wù)報(bào)告的審計(jì)和審查程序。第二十三條行政服務(wù)內(nèi)容：明確乙方提供的行政服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于辦公室管理、文件處理、會(huì)議組織等。第二十四條服務(wù)質(zhì)量保證：設(shè)定乙方提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查權(quán)。第二十五條信息安全：針對(duì)財(cái)務(wù)和行政數(shù)據(jù)的安全性問(wèn)題，增加條款規(guī)定乙方的信息保護(hù)責(zé)任和義務(wù)。4.物流和倉(cāng)儲(chǔ)外包服務(wù)增加條款：第二十六條物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括配送時(shí)間、配送范圍、服務(wù)質(zhì)量等。第二十七條倉(cāng)儲(chǔ)管理：規(guī)定乙方的倉(cāng)儲(chǔ)管理職責(zé)，包括貨物保管、盤點(diǎn)、損耗控制等。第二十八條應(yīng)急預(yù)案：制定貨物運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)中的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。第二十九條保險(xiǎn)責(zé)任：明確貨物在運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中的保險(xiǎn)責(zé)任和義務(wù)。5.IT系統(tǒng)維護(hù)外包服務(wù)增加條款：第三十條服務(wù)支持和響應(yīng)時(shí)間：規(guī)定乙方對(duì)甲方IT系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)支持標(biāo)準(zhǔn)。第三十一條系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)：明確系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)的計(jì)劃、流程和甲方應(yīng)提供的協(xié)助。第三十二條數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)：制定數(shù)據(jù)備份的頻率、恢復(fù)策略和應(yīng)急預(yù)案。第三十三條安全管理：增加網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)的條款，規(guī)定乙方的安全防護(hù)責(zé)任和義務(wù)。6.市場(chǎng)和銷售外包服務(wù)增加條款：第三十四條市場(chǎng)推廣策略：明確乙方應(yīng)制定的市場(chǎng)推廣策略和執(zhí)行計(jì)劃。第三十五條銷售目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：設(shè)定銷售目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)乙方銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)。第三十六條客戶關(guān)系管理：規(guī)定乙方在服務(wù)期間應(yīng)如何管理客戶關(guān)系，維護(hù)客戶滿意度。第三十七條市場(chǎng)信息反饋：要求乙方定期提供市場(chǎng)信息反饋，以便甲方調(diào)整策略。7.餐飲和接待外包服務(wù)增加條款：第三十八條服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)規(guī)定乙方應(yīng)提供的餐飲和接待服務(wù)內(nèi)容，包括菜品種類、服務(wù)質(zhì)量、接待標(biāo)準(zhǔn)等。第三十九條食品安全和衛(wèi)生：明確乙方應(yīng)遵守的食品安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，以及相關(guān)監(jiān)管要求。第四十條服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)：規(guī)定服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)，以及特殊事件的應(yīng)對(duì)措施。第四十一條設(shè)備和用品提供：明確乙方應(yīng)提供的餐飲設(shè)備和用品，以及其質(zhì)量和數(shù)量。詳細(xì)的附件列表及要求附件一：服務(wù)范圍和內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明具體列明各項(xiàng)服務(wù)的范圍和內(nèi)容，以便雙方明確合同執(zhí)行的具體事項(xiàng)。附件二：人員名單和資質(zhì)證明如果涉及人員派遣，應(yīng)提供派遣人員的名單、簡(jiǎn)歷和職業(yè)資格證明。附件三：技術(shù)方案和設(shè)計(jì)文檔對(duì)于技術(shù)研發(fā)外包服務(wù)，應(yīng)提供詳細(xì)的技術(shù)方案和設(shè)計(jì)文檔，以便甲方審查和驗(yàn)收。附件四：財(cái)務(wù)報(bào)表模板在合同或協(xié)議的執(zhí)行過(guò)程中，可能會(huì)遇到多種問(wèn)題。以下是一些常見(jiàn)的問(wèn)題以及相應(yīng)的解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)問(wèn)題描述：乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：首先，雙方應(yīng)明確服務(wù)質(zhì)量的具體指標(biāo)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。如果服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)，甲方應(yīng)提供具體的反饋和證據(jù)，與乙方進(jìn)行溝通，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。如果乙方經(jīng)過(guò)多次改進(jìn)仍未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)按照合同約定索賠違約金或終止合同。2.人員配備不足或不當(dāng)問(wèn)題描述：乙方派遣的人員數(shù)量不足或不符合甲方要求的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)。解決辦法：在合同中明確人員配備的要求和標(biāo)準(zhǔn)。甲方有權(quán)對(duì)乙方派遣的人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。如果人員配備不足或不當(dāng)，甲方應(yīng)立即通知乙方，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正。如果乙方未能及時(shí)糾正，甲方有權(quán)要求索賠或終止合同。3.服務(wù)進(jìn)度延誤問(wèn)題描述：乙方未按照約定的進(jìn)度提供服務(wù)。解決辦法：在合同中明確服務(wù)進(jìn)度的要求和期限。甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和檢查。如果乙方未能按照進(jìn)度提供服務(wù)，甲方應(yīng)與乙方進(jìn)行溝通，要求乙方制定改進(jìn)計(jì)劃并采取措施趕上進(jìn)度。如果乙方經(jīng)過(guò)努力仍未能按照約定進(jìn)度完成，甲方有權(quán)要求索賠或終止合同。4.信息安全和保密問(wèn)題問(wèn)題描述：乙方未能妥善保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和敏感信息。解決辦法：在合同中明確信息安全和保密的責(zé)任和義務(wù)。乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┍Ｗo(hù)甲方的信息，并對(duì)其員工進(jìn)行保密培訓(xùn)。如果發(fā)生信息泄露或保密問(wèn)題，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施減輕損失。如果乙方未能妥善保護(hù)信息安全和保密，甲方有權(quán)要求索賠或終止合同。5.爭(zhēng)議和糾紛問(wèn)題描述：雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛。解決辦法：在合同中約定爭(zhēng)議解決的方式和程序，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。雙方應(yīng)積極溝通，尋求友好解決爭(zhēng)議的方式。如果爭(zhēng)議無(wú)法通過(guò)友好解決，雙方可以按照合同約定的方式提交仲裁或訴訟。6.合同終止和解除問(wèn)題描述：合同因故需要終止或解除。解決辦法：在合同中明確合同終止和解除的條件和程序。雙方應(yīng)協(xié)商確定終止或解除合同的具體事項(xiàng)，包括但不限于交接、結(jié)算和責(zé)任處理等。雙方應(yīng)簽署書(shū)面協(xié)議，確認(rèn)合同終止或解除，并辦理相關(guān)手續(xù)。7.不可抗力問(wèn)題描述：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同