公共停車場(chǎng)布局專項(xiàng)規(guī)劃投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

公共停車場(chǎng)布局專項(xiàng)規(guī)劃投標(biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****1第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)項(xiàng)目需求分析 一、項(xiàng)目背景 二、規(guī)劃范圍與年限 三、項(xiàng)目?jī)?nèi)容 四、規(guī)劃要求 五、成果要求 第二節(jié)停車場(chǎng)規(guī)劃項(xiàng)目管理的三個(gè)階段 一、規(guī)劃項(xiàng)目的準(zhǔn)備階段 三、項(xiàng)目的收尾階段 第三節(jié)停車場(chǎng)規(guī)劃整體設(shè)想 一、規(guī)劃范圍、年限 二、規(guī)劃對(duì)象 三、規(guī)劃目標(biāo) 四、規(guī)劃原則 六、規(guī)劃內(nèi)容 七、技術(shù)路線 第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備 第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則 2二、組織架構(gòu)圖 第二節(jié)人員配置 一、人員配備原則 二、人員分配及資料表 三、人員素質(zhì)要求 第三節(jié)人員的培訓(xùn) 47一、目的、宗旨與原則 二、培訓(xùn)分類 49三、培訓(xùn)組織程序 四、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 五、培訓(xùn)評(píng)估程序 六、培訓(xùn)考勤規(guī)定 八、培訓(xùn)費(fèi)用 62九、規(guī)劃人員培訓(xùn)計(jì)劃 第四節(jié)人員的管理 一、員工管理五原則 二、提高員工士氣的方式 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理 四、人員缺失后增補(bǔ)措施 第三章公共停車場(chǎng)布局規(guī)劃實(shí)施方案 第一節(jié)城市概況分析 一、城市概況分析 3二、停車設(shè)施供應(yīng)管理現(xiàn)狀 第二節(jié)停車調(diào)查 一、調(diào)查項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)及計(jì)算方法 二、路上停車調(diào)查 三、停車行為調(diào)查 四、其他停車調(diào)查 第三節(jié)停車需求預(yù)測(cè) 一、停車需求概述 二、停車需求影響因素 三、停車需求預(yù)測(cè)方法 第四節(jié)路外公共停車場(chǎng)布局規(guī)劃 一、路外停車場(chǎng)規(guī)劃布局影響因素 三、選址模型 四、布局規(guī)劃方法 五、路外公共停車設(shè)施建造形式選擇 六、停車換乘系統(tǒng)規(guī)劃 第五節(jié)路內(nèi)公共停車場(chǎng)布局規(guī)劃 一、路內(nèi)公共停車場(chǎng)功能定位 二、規(guī)劃原則 三、路內(nèi)公共停車場(chǎng)合理設(shè)置規(guī)模 四、路內(nèi)停車場(chǎng)布局規(guī)劃方法 第六節(jié)配建停車規(guī)劃 4二、制定原則 四、配建停車設(shè)施型式選擇 第七節(jié)老城區(qū)停車設(shè)施規(guī)劃 一、XX市老城區(qū)主要特征 二、XX市老城區(qū)主要存在的問題 三、XX市老城區(qū)停車問題解決對(duì)策 第八節(jié)停車場(chǎng)設(shè)計(jì) 一、設(shè)計(jì)步驟及技術(shù)條件 二、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)設(shè)計(jì) 第九節(jié)專用停車場(chǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì) 三、公交停車保養(yǎng)場(chǎng)選址和布局 第十節(jié)停車設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理 一、停車發(fā)展的總目標(biāo) 二、停車收費(fèi)總體策略 三、停車收費(fèi)政策實(shí)施思路 五、停車收費(fèi)要點(diǎn) 六、停車信息化建設(shè)與管理 七、停車保障措施 5第十一節(jié)近期建設(shè)規(guī)劃 一、近期建設(shè)原則與策略 二、近期建設(shè)布局規(guī)劃 三、停車共享模式 四、近期停車收費(fèi)策略 五、強(qiáng)化公交優(yōu)先戰(zhàn)略 六、提倡設(shè)置立體式停車庫(kù) 第十二節(jié)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃及成果提交 一、進(jìn)度計(jì)劃安排 二、成果提交 第四章項(xiàng)目質(zhì)量保證措施 第一節(jié)規(guī)劃承諾及質(zhì)量保證措施 一、規(guī)劃質(zhì)量保證承諾 三、其他承諾 第二節(jié)團(tuán)隊(duì)組建保證措施 一、規(guī)劃團(tuán)隊(duì)組建 二、質(zhì)量管理制度 第三節(jié)技術(shù)及質(zhì)量支持 一、建立完善的技術(shù)責(zé)任制 278二、組織后期服務(wù)小組 三、制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 第四節(jié)后續(xù)服務(wù) 6一、后續(xù)服務(wù)的程序 二、后續(xù)服務(wù)的內(nèi)容措施 三、后續(xù)服務(wù)的合理化建議 第五章項(xiàng)目管理規(guī)章制度 第一節(jié)規(guī)劃部門管理制度 一、安全、作業(yè)管理服務(wù) 286 四、三級(jí)檢查制度 六、項(xiàng)目辦公用品、財(cái)產(chǎn)管理制度 288七、請(qǐng)假制度 八、作業(yè)人員培訓(xùn)、崗位管理制度 289九、質(zhì)量檢驗(yàn)人員考核制度 十、公共停車場(chǎng)規(guī)劃服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度 第二節(jié)安全保密制度及措施 一、基本原則 二、計(jì)算機(jī)、可移動(dòng)介質(zhì)等信息處理設(shè)備保密管理303三、數(shù)據(jù)、資料保密管理 四、過程及成果數(shù)據(jù)、資料保密管理 304 第三節(jié)規(guī)劃成果及檔案資料管理 一、規(guī)劃成果資料歸檔制度 7二、建立法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)信息收集更新機(jī)制 三、規(guī)劃成果資料檔案借閱制度 六、檔案鑒定銷毀工作規(guī)定 第六章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急預(yù)案 二、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé) 三、事件的類別 四、應(yīng)急處理程序及時(shí)限 第二節(jié)規(guī)劃項(xiàng)目安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 一、外業(yè)安全保障措施 二、安全措施 第三節(jié)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 二、食物中毒的急救預(yù)案 三、觸電事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案 335 五、盜竊案件 8六、外業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急處理 第四節(jié)疫情應(yīng)急預(yù)案 三、健全制度、防控有力 四、傳染病預(yù)防措施 七、評(píng)估總結(jié) 348 9編制依據(jù)(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目需求分析規(guī)劃范圍：本次規(guī)劃范圍為XX市區(qū)(面積X平方公里)。對(duì)XX市區(qū)現(xiàn)狀停車(含貨車)資源總量及空間分布情況進(jìn)行調(diào)查，對(duì)XX市區(qū)停車設(shè)施相關(guān)規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)場(chǎng)進(jìn)行規(guī)劃布局(含大貨車),提出規(guī)劃重點(diǎn)、功能定位、道交通外圍站點(diǎn)建設(shè)“停車+換乘”(P+R)停車設(shè)施及公(1)調(diào)查調(diào)研階段X日歷天(2)初步成果階段X日歷天(3)送審成果階段X日歷天(4)成果報(bào)批階段X日歷天料匯編，相關(guān)管理政策、研究成果及數(shù)據(jù)庫(kù)組成；形式分為紙質(zhì)成果、電子成果和數(shù)據(jù)庫(kù)。(1)紙質(zhì)成果規(guī)劃最終成果共6套(須加蓋單位公章、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字),基礎(chǔ)資料匯編及相關(guān)政策建議、調(diào)研報(bào)告各3套。(2)電子成果提供含有全部設(shè)計(jì)文件及基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)的光盤兩套，電子數(shù)據(jù)成果包括：規(guī)劃文本PDF、規(guī)劃說明PDF、專題研究報(bào)告PDF、柵格圖片(圖集)JPG、規(guī)劃表格MDB、矢量數(shù)據(jù) (CAD和GDB各一份)和數(shù)據(jù)說明文檔PDF,以及規(guī)劃成果基本信息txt、成果報(bào)送清單PDF等。(具體參照省級(jí)國(guó)土空間規(guī)劃數(shù)據(jù)成果數(shù)據(jù)匯交要求(試行))。(3)數(shù)據(jù)庫(kù)建立符合市級(jí)規(guī)劃數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)，格式為mdb格式，坐標(biāo)系為大地2000坐標(biāo)系(CGCS2000),高程系統(tǒng)采用“1985國(guó)家高程基準(zhǔn)”,提交電子成果數(shù)據(jù)應(yīng)以光盤或移動(dòng)硬盤為存儲(chǔ)介質(zhì)，請(qǐng)勿對(duì)文件進(jìn)行壓縮處理，內(nèi)容應(yīng)與上報(bào)審批的規(guī)劃紙質(zhì)文檔和紙質(zhì)圖件保持一致。(4)其他階段性成果按需提供。2.服務(wù)承諾中標(biāo)人應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)做出保證不少于30日的駐地服務(wù)承諾，采購(gòu)人有方案匯報(bào)、討論或駐地服務(wù)等需求時(shí)，中標(biāo)人須及時(shí)響應(yīng)并在24小時(shí)之內(nèi)到達(dá)。方案需由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)。未經(jīng)采購(gòu)人同意，不能更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目組成員。第二節(jié)停車場(chǎng)規(guī)劃項(xiàng)目管理的三個(gè)階段(1)項(xiàng)目概述，主要包括：規(guī)劃目標(biāo)、工作任務(wù)、規(guī)(2)作業(yè)流程及方式方法；(3)提交資料；(4)其他補(bǔ)充等。領(lǐng)齊全的就盡量不要到項(xiàng)目上購(gòu)置，盡量減少不必要的經(jīng)費(fèi)開支。軟件方面，對(duì)于工作主軟件和其他附屬軟件的使用應(yīng)該在項(xiàng)目開始前就對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)且達(dá)到熟練使用，所有項(xiàng)目需用軟件應(yīng)在項(xiàng)目開始前安裝調(diào)試完畢。4.后勤的準(zhǔn)備首先進(jìn)行全面細(xì)致的項(xiàng)目預(yù)算并向公司申請(qǐng)項(xiàng)目款，確保項(xiàng)目實(shí)施過程中有充裕的資金。其次要提前到工地對(duì)項(xiàng)目的工作環(huán)境、住宿、吃飯做好合理的安排，并在以后的工作過程中根據(jù)情況隨時(shí)調(diào)整。一定要在力所能及的工創(chuàng)造一個(gè)安全舒適的工作生活環(huán)境和提供衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)的飲食，切實(shí)做好員工的后勤保障工作，做到服務(wù)生活兩手抓且二、項(xiàng)目的運(yùn)行階段著力于項(xiàng)目初始階段的工作，因?yàn)樵谶@個(gè)階段，項(xiàng)目要渡過技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定型、工作方式定型和人員搭配磨合的過程。在這段時(shí)間里作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該及時(shí)有效和公司、采購(gòu)方，多方面進(jìn)行溝通。在作出決策時(shí)既要考慮到公司的建議，也要考量采購(gòu)方的意見，在不影響項(xiàng)目成本和不延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間的情況下，盡量滿足采購(gòu)方提出的合理要求。在項(xiàng)目服務(wù)中要著重注意以下幾個(gè)方面：1.工作的分配排，一是工作內(nèi)容的安排。在工作職責(zé)方面考慮外業(yè)工作的勞動(dòng)強(qiáng)度較大，生活管理員、儀器設(shè)備管理員、安全監(jiān)督員等盡量不要安排外業(yè)組長(zhǎng)兼任，而實(shí)際安排時(shí)也要考慮全面一點(diǎn)，做到人盡其才。在工作內(nèi)容的安排上一定要在按勞分配、多勞多得的原則下，公平公正的進(jìn)行分配，最大限度地調(diào)動(dòng)各組的積極性，減少人員的冗余時(shí)間，達(dá)到效益的最大化。此外還要考慮個(gè)人的性格脾氣，合理搭配使每一個(gè)小團(tuán)隊(duì)都可以和諧融洽，同時(shí)每一個(gè)小團(tuán)隊(duì)又能夠互利、協(xié)作來組成一個(gè)高效、和諧的團(tuán)體。2.工作過程中的控制工作過程中的控制內(nèi)容主要有三個(gè)方面：服務(wù)進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)安全。(1)服務(wù)進(jìn)度對(duì)技術(shù)路線、作業(yè)流程、作業(yè)方法的控制。在對(duì)工作過在問題出現(xiàn)之前先去盡量避免和消除做到防患于未然，問題出現(xiàn)后及時(shí)做出快速有效地處理，盡最大限度地減少損失。在問題解決完后要很好地進(jìn)行反思與總結(jié)，為以后工作的決策提供依據(jù)。要定期召開例會(huì)，總結(jié)階段性工作的得失，聽取班組人員的意見和建議，對(duì)于較難處理的問題要多與大家溝通不要盲目做出決斷，同時(shí)將情況及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠地上報(bào)公司，爭(zhēng)取公司決策層的協(xié)助，充分利用決策層的協(xié)調(diào)能力。在項(xiàng)目實(shí)施過程中項(xiàng)目經(jīng)理人要實(shí)事求是的做到上情下達(dá)、下情上達(dá)保障公司與項(xiàng)目之間的信息交流。在服務(wù)進(jìn)度方面，項(xiàng)目經(jīng)理要有計(jì)劃地安排好各個(gè)階段性的工作目標(biāo)，充分了解各作業(yè)組的作業(yè)能力和各工作區(qū)的作業(yè)難度，不定期地進(jìn)行外業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的巡視和檢查，對(duì)效率低下的作業(yè)組進(jìn)行調(diào)整或重組，確保各個(gè)階段性預(yù)期目標(biāo)的如期完成。(2)服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量控制工作是一項(xiàng)原則性和技術(shù)性很強(qiáng)的工作，為保證所有資料的完整性、可靠性，必須對(duì)各作業(yè)單位、各作業(yè)過程進(jìn)行全面的檢查和質(zhì)量監(jiān)控。要嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)檢查一級(jí)驗(yàn)收”的制度，如下：1)自檢自檢由各作業(yè)組在作業(yè)中自行完成，它是取得優(yōu)質(zhì)成果的關(guān)鍵。自檢將獨(dú)立元素100%校對(duì)；相關(guān)元素建立條件進(jìn)行系統(tǒng)檢查。質(zhì)量檢查的重點(diǎn)是：數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。2)互檢互檢由技術(shù)檢查員組織作業(yè)組完成。采取分項(xiàng)、分層流水檢查方法，將檢查內(nèi)容細(xì)化，嚴(yán)格填充式檢查記錄表格的填寫，使互檢工作全面進(jìn)行有效地實(shí)施。3)專檢提出具體修改意見，指導(dǎo)普遍性問題和解決特殊性問題，盡一級(jí)檢查是日常技術(shù)方法檢查和資料隨機(jī)檢查，要求對(duì)資料、成果的檢查量達(dá)到100%;二級(jí)檢查是在宏觀上進(jìn)行事先指導(dǎo)和對(duì)總體方案進(jìn)行審查，要求在全部資料形成后抽查30%,作出關(guān)于質(zhì)量的結(jié)論。將工作重點(diǎn)放到作業(yè)組的自檢、互檢上，并做好檢查記錄，在項(xiàng)目整改完畢后提請(qǐng)公司質(zhì)檢部門進(jìn)行專檢，并要求加強(qiáng)對(duì)復(fù)雜地區(qū)、代表性地區(qū)的檢查力度，確保對(duì)于系統(tǒng)性問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改。對(duì)于公司專檢不合格的規(guī)劃資料責(zé)令相關(guān)作業(yè)組進(jìn)行返工或修改。要將質(zhì)量問題和各組的效益掛鉤，以督促各工作組在著重工作量的同時(shí)更注重工作質(zhì)量。3.服務(wù)安全問題加強(qiáng)項(xiàng)目人員的安全教育，讓職工切實(shí)認(rèn)識(shí)安全的重要性，工作中時(shí)刻警鐘長(zhǎng)鳴。將服務(wù)過程中的人身安全、設(shè)備安全放在項(xiàng)目工作的第一位來對(duì)待，安全服務(wù)會(huì)議要定期召對(duì)服務(wù)勞動(dòng)項(xiàng)目中的違規(guī)操作要及時(shí)糾正，重點(diǎn)注意電力、交通等方面危險(xiǎn)隱患的預(yù)防與消除。三、項(xiàng)目的收尾階段1.對(duì)項(xiàng)目工作成果的收集、整理、檢查、備份并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決遺留問題，要做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、質(zhì)量可靠、資料齊全。2.及時(shí)上報(bào)采購(gòu)方驗(yàn)收。在驗(yàn)收過程中積極、完備的答復(fù)采購(gòu)方提出的問題，在驗(yàn)收之后要主動(dòng)聯(lián)系采購(gòu)方了解采購(gòu)方對(duì)成果的使用情況，為采購(gòu)方的使用提供相應(yīng)的建議和咨詢，且對(duì)采購(gòu)方的使用問題作出切實(shí)合理的回應(yīng)。誠(chéng)懇的接受采購(gòu)方的建議，做好項(xiàng)目的售后服務(wù)工作。3.組織參與人員進(jìn)行技術(shù)總結(jié)，對(duì)項(xiàng)目過程中存在的問第三節(jié)停車場(chǎng)規(guī)劃整體設(shè)想根據(jù)《XX市城市停車設(shè)施規(guī)劃導(dǎo)則》及《關(guān)于加快XX(3)《XX市中心城區(qū)綜合交通體系規(guī)劃(●相關(guān)規(guī)劃成果否是t規(guī)劃技術(shù)路線圖第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則1.發(fā)展原則必須支持公司的整體發(fā)展和服務(wù)使命，滿足公司規(guī)劃業(yè)務(wù)運(yùn)作及未來發(fā)展需要。2.效率原則實(shí)現(xiàn)公司效率最優(yōu)化。3.清晰原則各內(nèi)設(shè)部門定位與職責(zé)界定清晰，責(zé)任明確，避免重復(fù)4.協(xié)作原則在顧全公司整體利益的前提下，各部門、各業(yè)務(wù)組各司其職、高效分工與合作。5.穩(wěn)定原則組織機(jī)構(gòu)設(shè)置充分考慮公司的技術(shù)水平、人才儲(chǔ)備等資源情況，理清約束條件，保證組織機(jī)構(gòu)具有可操作性和穩(wěn)定二、組織架構(gòu)圖后勤保障組后勤保障組質(zhì)檢組項(xiàng)目部由管理經(jīng)驗(yàn)豐富、管理水平高的專業(yè)人員組成，在考慮具體管理人員時(shí)盡可能地吸收各工序的專業(yè)技術(shù)管理人員。1.項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)本項(xiàng)目全面管理的職責(zé)，是項(xiàng)目的第一責(zé)任人。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作服務(wù)，積極主動(dòng)地開展服務(wù)活動(dòng)，整體把握項(xiàng)目，合理組織安排服務(wù)，組織制定各專業(yè)各工序工作計(jì)劃與總結(jié)，同時(shí)做好與采購(gòu)方的溝通、協(xié)調(diào)配合工作。項(xiàng)目經(jīng)理要接受公司的統(tǒng)一考評(píng)，根據(jù)考評(píng)的結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。項(xiàng)目副經(jīng)理主要配合項(xiàng)目經(jīng)理開展項(xiàng)目日常工作。項(xiàng)目經(jīng)理因其他工作需要，另有它事期間，項(xiàng)目副經(jīng)理代表項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)處理項(xiàng)目部事務(wù)，履行項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。項(xiàng)目副經(jīng)理接受公司的統(tǒng)一考評(píng)，根據(jù)考評(píng)的結(jié)果給(1)項(xiàng)目經(jīng)理必須按采購(gòu)方和公司的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)制定出本項(xiàng)目的作業(yè)計(jì)劃書(其中包括人員安排、車輛調(diào)度、開支控制、管理體系、服務(wù)組織、質(zhì)量保證、服務(wù)周期、后勤保障等);(2)項(xiàng)目經(jīng)理必須按采購(gòu)方和公司的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)督促各隊(duì)(組)長(zhǎng)制定出完整的技術(shù)設(shè)計(jì)書和作業(yè)實(shí)施細(xì)則，要充分體現(xiàn)科學(xué)的、規(guī)范的作業(yè)流程；(3)項(xiàng)目經(jīng)理在公司的指導(dǎo)下，根據(jù)項(xiàng)目需要，作業(yè)流程等，設(shè)立適當(dāng)?shù)膷徫?，確定人員編制；(4)項(xiàng)目經(jīng)理在公司的指導(dǎo)下，制定相應(yīng)的崗位職責(zé)，尤其是管理崗位的工作職責(zé)；(5)項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目開始之前，應(yīng)分解總體任務(wù)，落實(shí)到各隊(duì)(組),切實(shí)做到任務(wù)到人，責(zé)任到人；(6)根據(jù)相應(yīng)的工作量大小和崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的效益考核辦法，要充分體現(xiàn)按勞分配原則，爭(zhēng)取做到相對(duì)(7)認(rèn)真落實(shí)“三檢”制度，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目服務(wù)過程資料的質(zhì)量控制，將個(gè)人所得與質(zhì)量等級(jí)有效掛鉤，并有權(quán)進(jìn)(8)要建立工作進(jìn)度公示制度，每天的工作量都要及時(shí)上墻，做到對(duì)每個(gè)隊(duì)(組)以至每個(gè)作業(yè)小組的工作量心(9)根據(jù)公司的安全服務(wù)管理辦法，制定適應(yīng)本項(xiàng)目(10)根據(jù)項(xiàng)目部的具體情況，制定相應(yīng)的考勤制度、公共辦公環(huán)境管理制度、公共生活環(huán)境管理制度、后勤保障制度，作業(yè)進(jìn)度公示制度、請(qǐng)假制度，數(shù)字文件管理辦法、文件及檔案資料管理辦法等；(11)項(xiàng)目部要有例會(huì)制度，原則上項(xiàng)目部管理人員實(shí)行周例會(huì)制，重點(diǎn)對(duì)以前的工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，對(duì)后一步工作做好統(tǒng)一部署，同時(shí)加強(qiáng)員工的思想教育、安全服務(wù)教育、勞動(dòng)紀(jì)律教育等，增強(qiáng)員工的歸屬感；(12)要加強(qiáng)對(duì)員工的技能培訓(xùn)與管理，建立檔案制度，以技能進(jìn)步、技能等級(jí)作為基本工資的依據(jù)；(13)項(xiàng)目經(jīng)理有相對(duì)獨(dú)立的人事處置權(quán)，對(duì)工作態(tài)度散漫，生活作風(fēng)不良以及1個(gè)月試用期后，服務(wù)技能沒有明顯提高的員工，項(xiàng)目經(jīng)理首先提出警告，限期改正，對(duì)于屢教不改的員工，可以予以開除；(14)項(xiàng)目經(jīng)理要注意服務(wù)項(xiàng)目開支，盡量降低服務(wù)成(15)項(xiàng)目經(jīng)理要關(guān)心職工生活，將嚴(yán)格要求員工工作效率和質(zhì)量同關(guān)心員工的生活與技術(shù)進(jìn)步結(jié)合起來；(16)項(xiàng)目經(jīng)理是防火、防盜等第一責(zé)任人，工作要做在前面，責(zé)任要到人，例會(huì)上要多強(qiáng)調(diào)。2.項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人承擔(dān)本項(xiàng)目基本管理的職責(zé)，是項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量第一責(zé)任人。在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)管理工作，積極地、主動(dòng)地開展公共停車場(chǎng)規(guī)劃活動(dòng)。整體把握項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量，根據(jù)服務(wù)進(jìn)度安排，制定各組質(zhì)量計(jì)劃。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好采購(gòu)方及相關(guān)單位的協(xié)調(diào)配合工作。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人結(jié)合本項(xiàng)目特點(diǎn)提出項(xiàng)目可行性技術(shù)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查和指導(dǎo)工作，對(duì)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)加強(qiáng)過程質(zhì)量控制，填寫階段性檢查意見，提出改進(jìn)措施質(zhì)量是單位賴以生存和發(fā)展的資本，質(zhì)量高于一切。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)應(yīng)在工作中做到一絲不茍，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目所提交的資料的真實(shí)、科學(xué)、準(zhǔn)確、規(guī)范，并對(duì)所提交的資料技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保完成本項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。除上述要求，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人還應(yīng)履行以下職責(zé)：(1)項(xiàng)目實(shí)施過程中，應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司(2)負(fù)責(zé)和指導(dǎo)本項(xiàng)目各組的技術(shù)管理日常工作；(3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施方案、設(shè)計(jì)書和作業(yè)指導(dǎo)書的編寫；(4)配合公司總工辦對(duì)項(xiàng)目技術(shù)方案的指導(dǎo)和審定工(5)把握當(dāng)前行業(yè)先進(jìn)技術(shù)發(fā)展動(dòng)向和對(duì)本項(xiàng)目的重(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司IS09001質(zhì)量保證體系，監(jiān)督(2)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目中的質(zhì)量進(jìn)行過程控制和質(zhì)量檢查；(3)負(fù)責(zé)規(guī)劃服務(wù)的過程質(zhì)量檢查和質(zhì)量檢查，對(duì)規(guī)(4)對(duì)服務(wù)中的質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析找出其規(guī)律性，(5)會(huì)同項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人召開質(zhì)量檢查總各隊(duì)(組)長(zhǎng)承擔(dān)起各隊(duì)(組)項(xiàng)目管理的分解職責(zé)，(或上一階段)的工作情況，并制定下周(或下一階段)工作計(jì)劃。同時(shí)做好與采購(gòu)方及相關(guān)單位的協(xié)調(diào)配合工作。隊(duì)(組)要接受項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一考評(píng)，根據(jù)考評(píng)的結(jié)果給(1)隊(duì)(組)長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)組織和安排本隊(duì)(組)各作業(yè)小組的服務(wù)任務(wù)，對(duì)各作業(yè)小組長(zhǎng)有絕對(duì)的選擇權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)(2)隊(duì)(組)長(zhǎng)在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)本隊(duì)(組)備作業(yè)小組保質(zhì)保量地完成服務(wù)計(jì)劃任務(wù)，是本隊(duì)(組)工作進(jìn)度的直接負(fù)責(zé)人，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)；(3)隊(duì)(組)長(zhǎng)對(duì)本隊(duì)(組)的成果質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對(duì)轉(zhuǎn)交到下一道工序的服務(wù)質(zhì)量要進(jìn)行100%檢查，確保成果(4)隊(duì)(組)長(zhǎng)要帶領(lǐng)各作業(yè)小組嚴(yán)格執(zhí)行公司和項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保服務(wù)安全、有序地進(jìn)行。對(duì)于不服從領(lǐng)導(dǎo)，不遵守勞動(dòng)紀(jì)律的小組及成員，隊(duì)(組)長(zhǎng)有權(quán)對(duì)其進(jìn)行教育，屢教不改的，可以要求項(xiàng)目經(jīng)理予以調(diào)換；(5)隊(duì)(組)長(zhǎng)要注意節(jié)約人力、物力，提高勞動(dòng)效率，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通、解決，對(duì)于浪費(fèi)公司財(cái)物、(6)隊(duì)(組)長(zhǎng)有義務(wù)傳授作業(yè)小組成員的服務(wù)技術(shù)(7)隊(duì)(組)長(zhǎng)遇技術(shù)、質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)、解決；(8)各隊(duì)(組)要有周例會(huì)制度，統(tǒng)一各作業(yè)小組成員的思想，積極完成項(xiàng)目部交給的任務(wù)，認(rèn)真總結(jié)工作，針對(duì)問題，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律。5.作業(yè)組長(zhǎng)作業(yè)組長(zhǎng)必須要承擔(dān)起各隊(duì)(組)隊(duì)(組)長(zhǎng)管理的分解職責(zé)，是作業(yè)小組管理的直接責(zé)任人。在隊(duì)(組)長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)作業(yè)小組各自專業(yè)的具體管理工作，協(xié)調(diào)小組各成員積極主動(dòng)地完成自己小組所承擔(dān)的服務(wù)任務(wù)。和小組成員一道總結(jié)上周(或上階段)的工作情況，并制定下周(或下階段)工作計(jì)劃。同時(shí)做好與采購(gòu)方及相關(guān)單位的協(xié)調(diào)配作業(yè)組長(zhǎng)要接受隊(duì)(組)長(zhǎng)的統(tǒng)一考評(píng)，根據(jù)考評(píng)的結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，作業(yè)組長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)組織和安排作業(yè)小組內(nèi)服務(wù)任務(wù)，對(duì)本作業(yè)組成員有絕對(duì)的選擇權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)；作業(yè)組長(zhǎng)在隊(duì)(組)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)作業(yè)小組成員，保質(zhì)保量地完成產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)，是工作進(jìn)度的直接責(zé)任人，對(duì)作業(yè)組長(zhǎng)對(duì)本作業(yè)小組的成果質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任，對(duì)轉(zhuǎn)交到下一道工序的服務(wù)質(zhì)量要進(jìn)行100%檢查，確保成果準(zhǔn)確無作業(yè)組長(zhǎng)要帶領(lǐng)作業(yè)小組成員嚴(yán)格執(zhí)行公司和項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保服務(wù)安全、有序地進(jìn)行。對(duì)于不服從領(lǐng)導(dǎo)，不遵守勞動(dòng)紀(jì)律的小組成員，作業(yè)組長(zhǎng)有權(quán)對(duì)其進(jìn)行教育，屢教不改的，可以要求隊(duì)(組)長(zhǎng)予以調(diào)換：(1)作業(yè)組長(zhǎng)要注意節(jié)約人力、物力，提高勞動(dòng)效率，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝遁、解決，對(duì)于浪費(fèi)公司財(cái)物、肆意(2)作業(yè)組長(zhǎng)有義務(wù)傳授小組成員的服務(wù)技術(shù)及作業(yè)(3)作業(yè)組長(zhǎng)遇技術(shù)質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)、解決；(4)小組要有周例會(huì)制度，統(tǒng)一作業(yè)小組成員的思想，積極完成項(xiàng)目部交給的任務(wù)，認(rèn)真總結(jié)工作，針對(duì)問題，強(qiáng)6.資料管理員數(shù)據(jù)安全是關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，如何保障數(shù)據(jù)的安全，使各工序銜接流暢是每個(gè)組都要認(rèn)真對(duì)待的問題。資料管理員作為各個(gè)工序數(shù)據(jù)交換的紐帶，最終成果的匯總者，責(zé)任極其重大，確立專此的資料管理人員，并明確其責(zé)任和義務(wù)是每個(gè)成功項(xiàng)目管理的需要。(1)各隊(duì)(組)必須設(shè)置專門資料管理員，專門資料管理員對(duì)數(shù)字及文本資料的安全負(fù)有直接責(zé)任；(2)資料管理員負(fù)責(zé)本隊(duì)(組)的電子數(shù)據(jù)、圖紙文件的匯總、保存、交接、登記等管理工作，登記工作要嚴(yán)格認(rèn)真，以簽名為準(zhǔn)。確保項(xiàng)目資料安全、完整、清晰，不混(3)資料管理員應(yīng)每天對(duì)項(xiàng)目階段性成果進(jìn)行原始數(shù)據(jù)的備份工作，防止數(shù)據(jù)丟失，原則上每周要向項(xiàng)目部匯交(4)資料管理員定期進(jìn)行項(xiàng)目資料保管狀況的檢查核實(shí)，確保檔案資料數(shù)量準(zhǔn)確和質(zhì)量完好，去向分明；(5)資料管理員要服從各隊(duì)(組)的其他安排。7.后勤保障組后勤保障制度直接關(guān)系到項(xiàng)目是否能正常、穩(wěn)定地開后勤保障組的職責(zé)如下：(1)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的后勤保障工作；(2)對(duì)項(xiàng)目所需的服務(wù)、生活用品，予以預(yù)算、整理、登記，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽字后，上報(bào)到公司辦公室，由辦公室及(3)項(xiàng)目部后勤保障組每月1日和15日應(yīng)將上半個(gè)月的開支情況報(bào)到公司主管領(lǐng)導(dǎo)，并將本月服務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算一并報(bào)上，由公司審核、計(jì)劃安排。項(xiàng)目部報(bào)銷票據(jù)必須有經(jīng)手人，證明人以及項(xiàng)目經(jīng)理的簽字證明。為了保證資金運(yùn)轉(zhuǎn)流暢，項(xiàng)目部每?jī)芍鼙仨殘?bào)銷一次。司機(jī)單獨(dú)進(jìn)行報(bào)銷，由項(xiàng)目經(jīng)理簽字證明，上報(bào)到公司進(jìn)行報(bào)銷；(4)后勤保障組負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的水電、煤氣等費(fèi)用報(bào)銷(5)后勤保障組要特別關(guān)注員工的飲食、起居情況。飲食要清潔、衛(wèi)生，注意經(jīng)常改善生活，以保證員工營(yíng)養(yǎng)充足、合理。對(duì)員工的伙食費(fèi)要進(jìn)行監(jiān)督管理，避免無謂的浪費(fèi)。起居場(chǎng)所，夏天要保證員工有充足的洗浴設(shè)施，注意防暑，冬天要注意員工的生活保暖；(6)后勤保障組負(fù)責(zé)按時(shí)發(fā)放員工勞保用品。第二節(jié)人員配置(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)一、人員配備原則人員配備，就是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對(duì)所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選拔、使用、考評(píng)和培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)。1.經(jīng)濟(jì)效益原則組織人員配備計(jì)劃的擬定要以組織需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提；它既不是盲目地?cái)U(kuò)大職工隊(duì)伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提2.任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。這是組織不斷發(fā)展壯大，走向成功的關(guān)鍵。3.因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、4.量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序。科學(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。6.因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會(huì)嚴(yán)重影響組織效率，也會(huì)造成人力資源計(jì)劃的失效。7.用人所長(zhǎng)原則所謂用人所長(zhǎng)，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識(shí)、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長(zhǎng)處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。8.動(dòng)態(tài)平衡原則處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對(duì)其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中人的能力和1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡學(xué)歷職務(wù)證書參加工作時(shí)間擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人年限曾經(jīng)服務(wù)項(xiàng)目情況甲方單位項(xiàng)目名稱規(guī)?？?cè)藬?shù)服務(wù)期限服務(wù)范圍2.項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱工作年限本項(xiàng)目承擔(dān)工作近年主要工作業(yè)績(jī)項(xiàng)目名稱規(guī)模時(shí)間本人承擔(dān)工作序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注123456789(一)總體要求(二)對(duì)管理人員的要求管理人員要時(shí)刻記住自己的工作職責(zé)，忠于職守，干好來，就應(yīng)該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，圍繞工作目標(biāo)來處理事情，并且在這個(gè)過程中，加強(qiáng)計(jì)劃，使每一次工作和每一項(xiàng)事情都盡可能地納入自己的工作計(jì)劃當(dāng)中，有條不紊地進(jìn)行。2.能夠正確處理工作關(guān)系“在其位、謀其政”是正確處理工作關(guān)系的根本，所謂“在其位、謀其政”就是說上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)都應(yīng)明確自己的崗位，權(quán)力和責(zé)任，各在其位，各用其權(quán)，負(fù)其責(zé)，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級(jí)，不越級(jí)辦事，不把責(zé)任推給上級(jí)，對(duì)待上級(jí)不隨意干預(yù)，引導(dǎo)下級(jí)自己解決問題，積極給予支持；對(duì)待同級(jí)，權(quán)力不爭(zhēng)，責(zé)任不讓，互相配合，共同努力完成工作目標(biāo)。3.嚴(yán)于律己、寬以待人定要有自知之明，認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時(shí)候，要多請(qǐng)教匯報(bào)，取得上級(jí)對(duì)工作的支持和指導(dǎo)，直到問題得到圓滿的解決。同時(shí)，我們的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，當(dāng)然寬容不等于縱容，要善于換位思考問題。解決問題要多協(xié)4.能夠合理分工和授權(quán)管理人員要善于分工和授權(quán)，大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散是重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，根據(jù)系統(tǒng)的原理，服務(wù)工作能否合理有效得規(guī)定明確的任務(wù)，職責(zé)和權(quán)力范圍。管理人員就是通過權(quán)力或權(quán)威影響人們共同努力達(dá)到群體目標(biāo)的帶頭人，所謂授權(quán)，就是上級(jí)授予下級(jí)一定的權(quán)力和責(zé)任，使其在一定范圍內(nèi)有處理問題的自主權(quán)，授權(quán)方面必須要注意兩個(gè)方面：對(duì)授權(quán)人的能力要充分地認(rèn)識(shí)，還有就是權(quán)力下放但責(zé)任不下5.能夠妥善地調(diào)停糾紛管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護(hù)組織的團(tuán)結(jié)。要能夠找到協(xié)調(diào)雙方的“適度點(diǎn)”,迫使?fàn)巿?zhí)雙方各自退讓一步，達(dá)到彼此能夠接受的協(xié)議。6.善于激勵(lì)下屬表?yè)P(yáng)作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵(lì)一個(gè)人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時(shí)表?yè)P(yáng)會(huì)使一個(gè)人不斷向好的方向轉(zhuǎn)化，我們管理人員如能對(duì)下屬進(jìn)特充滿感情地表?yè)P(yáng)，便能夠激發(fā)下級(jí)對(duì)工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關(guān)系，表?yè)P(yáng)作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，具有一定的定則(1)及時(shí)原則表?yè)P(yáng)要及時(shí)和反復(fù)地進(jìn)行，對(duì)優(yōu)良的行為要予以及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，所謂反復(fù)地表?yè)P(yáng)就是使表?yè)P(yáng)的激勵(lì)作用長(zhǎng)期保持下去，但要注意表?yè)P(yáng)的形式和內(nèi)容的更新。(2)得當(dāng)原則表?yè)P(yáng)要針對(duì)不同的對(duì)象和行為采取不同的方式，做到適合、恰當(dāng)，主要方式有當(dāng)面表?yè)P(yáng)，直接表?yè)P(yáng)和間接表?yè)P(yáng)。(3)公平原則表?yè)P(yáng)是一種有效的激勵(lì)手段，但必須實(shí)事求是，恰如其(4)感動(dòng)原則表?yè)P(yáng)要能和對(duì)方做到感情交流，從思想上感動(dòng)對(duì)方，表?yè)P(yáng)要出自內(nèi)心，以滿腔熱情的態(tài)度表?yè)P(yáng)被表?yè)P(yáng)者的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，熱切期望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，做出更大的成績(jī)來。(5)獎(jiǎng)勵(lì)原則表?yè)P(yáng)就結(jié)合運(yùn)用各種獎(jiǎng)勵(lì)手段強(qiáng)化表?yè)P(yáng)的力度，在結(jié)合實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的有機(jī)結(jié)合，注意獎(jiǎng)勵(lì)的方式不斷創(chuàng)新；注意克服獎(jiǎng)勵(lì)中的平均主義。7.適時(shí)適當(dāng)提出批評(píng)批評(píng)也是一種激勵(lì)的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)堅(jiān)持做到：(1)目的明確在不同情況下，對(duì)不同對(duì)象進(jìn)行的批評(píng)語(yǔ)會(huì)有不同的目的，但總的有一條，改正錯(cuò)誤，制止不良行為的持續(xù)，使其走上(2)實(shí)事求是(3)寬嚴(yán)適度(4)講究效果(三)對(duì)其他工作人員的要求積極、圓滿的工作效果。沒有責(zé)任意識(shí)或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項(xiàng)目任務(wù)，必須首先要知道自己承擔(dān)的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時(shí)間的要求、質(zhì)量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實(shí)現(xiàn)的路徑或者程序，相關(guān)的支持理，分絲負(fù)責(zé)”強(qiáng)調(diào)了每一級(jí)管理崗位都有自己的管理職責(zé)以及對(duì)下屬的管理職責(zé)，要清楚在工作中，遇到什么情況要請(qǐng)示誰，清楚自己所在工作崗位的上下接口關(guān)系，工作中要融入集體，適時(shí)與同事和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、交流，坦率人為我，我為人人”的工作精神，自覺自愿地以團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關(guān)系，要樂于為他人提供扶持和幫助，最終實(shí)現(xiàn)公司、員工雙贏。4.要維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格要求自己言行同時(shí)是對(duì)公司形象的宣傳。遵紀(jì)守法是義務(wù)，履行責(zé)任是天職。任何不遵紀(jì)守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在工作過程中，必須遵紀(jì)守法，堅(jiān)決避免做出損害公司利益和形象的行為。第三節(jié)人員的培訓(xùn)一、目的、宗旨與原則(一)培訓(xùn)方針：自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合、崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)相結(jié)合。(二)在職培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)管理知識(shí)、企業(yè)文化宣傳灌輸、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、理論研討會(huì)、崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、崗位證書培訓(xùn)及外送培訓(xùn)等。(三)公司員工每年必須參加在職培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間一般不少于20課時(shí)，包括公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)和外送參加各類(四)員工參加培訓(xùn)的考核成績(jī)，由人力資源記入員工培訓(xùn)檔案，作為其調(diào)職、晉升職務(wù)、調(diào)整工資的重要依據(jù)。(五)公司培訓(xùn)的目的公司培訓(xùn)的目的主要有以下幾點(diǎn)：1.通過培訓(xùn)，充實(shí)員工的專業(yè)知識(shí)和崗位技能，提高工作質(zhì)量和績(jī)效。2.提升公司全員的素質(zhì)，適應(yīng)公司不斷向前發(fā)展的要3.培訓(xùn)地開展結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展和4.構(gòu)建符合公司策略和發(fā)展方向的培訓(xùn)體系，形成“學(xué)習(xí)型組織”,提升公司整體的績(jī)效及競(jìng)爭(zhēng)力。(六)公司培訓(xùn)的宗旨是為了提升公司業(yè)績(jī)服務(wù)，為提高員工素質(zhì)服務(wù)，為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展提供有力的支持。(七)公司對(duì)員工的培訓(xùn)遵循以下原則：1.全員參與原則：公司培訓(xùn)是針對(duì)全體員工開展的培2.系統(tǒng)性原則：培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置是結(jié)合公司人力資源規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)置的，是配合員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的系統(tǒng)服務(wù)。3.全面性原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)的內(nèi)容包括知識(shí)、工作技能和工作態(tài)度等的內(nèi)容。(八)培訓(xùn)對(duì)象、師資與組織者：1.培訓(xùn)的對(duì)象為公司全體員工，包括中高層管理人員和2.公司可使用的培訓(xùn)師資有公司內(nèi)部和公司外部?jī)深悺?.公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，指公司內(nèi)部在某些特定領(lǐng)域方面有專長(zhǎng)、具備一定講解能力的員工，可以擔(dān)任部分內(nèi)容的講4.公司外部培訓(xùn)師資，指公司外部專業(yè)公司的可擔(dān)任特定內(nèi)容講解的專業(yè)講師。5.人力資源部主要負(fù)責(zé)公司整體培訓(xùn)活動(dòng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、具體實(shí)施和控制等工作。6.各部門經(jīng)理及相關(guān)人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、控制及異常情況的追蹤，同時(shí)負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)部二、培訓(xùn)分類(一)新員工培訓(xùn)1.新員工培訓(xùn)是指對(duì)新入職員工進(jìn)行的培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括公司企業(yè)文化、公司組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)人事制度、基本工作知識(shí)以及職業(yè)發(fā)展教育等方面。2.新員工培訓(xùn)是由人力資源部利用公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，統(tǒng)一組織、實(shí)施和評(píng)估。(二)部門內(nèi)部培訓(xùn)1.部門內(nèi)部培訓(xùn)是指各部門根據(jù)實(shí)際工作需要，利用內(nèi)部培訓(xùn)師資對(duì)員工開展的有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能的交流2.部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門定期或不定期自行組織實(shí)施，定期向人力資源部匯報(bào)。(三)部門交叉培訓(xùn)1.部門交叉培訓(xùn)是指利用公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，在相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間開展的與工作內(nèi)容相關(guān)的知識(shí)、技能的交流培2.部門交叉培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門資源，統(tǒng)一組織、實(shí)施、控制和評(píng)估。(四)通用類外部培訓(xùn)1.通用類外部培訓(xùn)是指利用外部培訓(xùn)師資組織開展的全員適用的通用類知識(shí)、技能和態(tài)度培訓(xùn)，如電腦使用、時(shí)間管理、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。2.通用類外部培訓(xùn)由人力資源部人力資源負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃、內(nèi)容設(shè)置、組織實(shí)施和評(píng)估工作。(五)專業(yè)類外部培訓(xùn)1.專業(yè)類外部培訓(xùn)是指利用外部培訓(xùn)師資開展的與業(yè)新項(xiàng)目開發(fā)介紹與業(yè)務(wù)知識(shí)等。2.專業(yè)類外部培訓(xùn)是由人力資源部負(fù)責(zé)計(jì)劃制定、實(shí)施和評(píng)估工作。(六)短期教育1.短期教育指員工參加的企業(yè)外部的高等公司校、行業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)I(yè)公司等單位組織的不超過三個(gè)月的短期學(xué)習(xí)。短期及愛與適用于少數(shù)員工快速學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，是公司培訓(xùn)的補(bǔ)充形式之一，也是對(duì)員工很好的激勵(lì)方式之一。2.短期教育分公司派出學(xué)習(xí)和個(gè)人自修兩種，本規(guī)定主要指公司派出學(xué)習(xí)，關(guān)于個(gè)人自修由公司另行規(guī)定。(七)長(zhǎng)期教育1.長(zhǎng)期教育指員工參加的企業(yè)外部的高等公司校、行業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)I(yè)公司等單位組織的超過(包含)三個(gè)月的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)。通過外部資源實(shí)施的長(zhǎng)期教育，適用于少數(shù)員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)和管理知識(shí)，是公司培訓(xùn)的補(bǔ)充形式之一，也是對(duì)員工很好的激勵(lì)方式之一。2.長(zhǎng)期教育分公司派出學(xué)習(xí)和個(gè)人自修兩種，本規(guī)定主要支公司派出學(xué)習(xí)，關(guān)于個(gè)人自修由公司另行規(guī)定。(八)高層管理人員的培訓(xùn)1.高層管理人員是指對(duì)公司戰(zhàn)略決策有重要影響的人員，包括公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理。2.培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使高層管理人員掌握經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及進(jìn)行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，以確保決策人正確(九)中層管理人員的培訓(xùn)1.中層管理人員指各部門經(jīng)理、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。2.培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使中層管理人員更好地理解和執(zhí)行企業(yè)高層管理人員的決策方針，具備多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作績(jī)效、提高管理水平和管理質(zhì)量，為企業(yè)決策層培養(yǎng)接班人。三、培訓(xùn)組織程序(一)新員工培訓(xùn)組織程序1.凡新入職員工，都要參加人力資源部組織的新員工培訓(xùn)，從而對(duì)公司的運(yùn)作有整體的了解，適應(yīng)公司的企業(yè)文化和人際關(guān)系，盡快適應(yīng)工作環(huán)境以提高工作績(jī)效。2.新員工入職前一周，人力資源部組織適當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)師資，制定不少于8學(xué)時(shí)的新員工培訓(xùn)計(jì)劃，新員工培訓(xùn)一般安排在新員工入職時(shí)或入職后一個(gè)月內(nèi)。3.人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，填寫《培訓(xùn)安排通知單》,發(fā)放至各部門經(jīng)理、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，要求部門經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排新員工按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。4.人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施過程的協(xié)調(diào)、組織和控制工作，并對(duì)每位新員工的表現(xiàn)情況做下記錄。5.培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，人力資源部將綜合評(píng)估新員工的培訓(xùn)效果，成績(jī)合格者準(zhǔn)許回部門參加工作，人力資源部將其《培訓(xùn)成績(jī)單》提交各部門，同時(shí)為新員工建立培訓(xùn)檔案，并留存此次培訓(xùn)記錄。6.因任何原因未能參加新員工培訓(xùn)的員工，不得轉(zhuǎn)正。7.未參加新員工培訓(xùn)的員工，不得參加公司組織的其他(二)新員工培訓(xùn)的目的和內(nèi)容1.入職培訓(xùn)的目的是要使新進(jìn)人員了解公司概況、發(fā)展前景、企業(yè)文化、員工福利待遇及相關(guān)規(guī)章制度等，便于新進(jìn)人員更快勝任工作。2.入職培訓(xùn)的內(nèi)容包括：公司歷史、發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、公司經(jīng)營(yíng)狀況、組織結(jié)構(gòu)、管理制度、相關(guān)崗位(職務(wù))的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作責(zé)任制等。3.凡新進(jìn)人員的入職培訓(xùn)一般不少于8課時(shí)，有特殊情況，可報(bào)人力資源部適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短。4.由公司總監(jiān)職務(wù)以上人員主持講解公司經(jīng)營(yíng)歷史、企業(yè)文化和發(fā)展目標(biāo)、目前經(jīng)營(yíng)狀況、公司組織結(jié)構(gòu)等，使上崗人員對(duì)公司有較為具體的認(rèn)識(shí)。5.根據(jù)應(yīng)聘崗位由專業(yè)對(duì)口的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人講解相關(guān)崗位(職務(wù))的業(yè)務(wù)知識(shí)。6.由增員部門主管負(fù)責(zé)向新員工介紹其崗位工作職責(zé)、崗位特征、工作技能及與其他各部門的配合等詳細(xì)工作環(huán)7.由人力資源部負(fù)責(zé)講解員工守則、職業(yè)道德、公司有關(guān)規(guī)章制度和員工的福利待遇，使新員工明確自己的權(quán)利和(三)部門內(nèi)培訓(xùn)組織程序1.公司各部門根據(jù)工作的實(shí)際需要，由部門經(jīng)理制定定期或不定期的內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，并于季度初5日前，提交人力2.部門內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)容，可以由部門經(jīng)理直接安排的與工作相關(guān)中的業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能的交流分享，也可由員工向部門經(jīng)理提出培訓(xùn)需求申請(qǐng)。3.部門內(nèi)部培訓(xùn)的形式，可以是小規(guī)模、靈活實(shí)用的，例如部門例會(huì)、業(yè)務(wù)小組溝通等。4.部門內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施者，可以是部門經(jīng)理，也可以是在業(yè)務(wù)方面有專長(zhǎng)或經(jīng)驗(yàn)的員工。5.部門經(jīng)理負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施。6.部門經(jīng)理或指定員工填寫《培訓(xùn)報(bào)告單》,每季度結(jié)束時(shí)3天內(nèi)匯總至人力資源部。(四)部門交叉培訓(xùn)組織程序1.每年10月份，人力資源部向各部門下發(fā)《培訓(xùn)需求調(diào)查問卷》。2.公司各部門可根據(jù)工作的實(shí)際需要，由部門經(jīng)理在調(diào)查問卷中填寫對(duì)部門交叉培訓(xùn)的需求申請(qǐng)。3.當(dāng)工作中遇到部門內(nèi)部難以結(jié)局的問題時(shí)，各部門也可以隨時(shí)向人力資源部提交臨時(shí)培訓(xùn)需求申請(qǐng)，填寫《臨時(shí)培訓(xùn)申請(qǐng)單》。4.人力資源部根據(jù)各部門提出的培訓(xùn)申請(qǐng)，并充分考慮加強(qiáng)相關(guān)部門的業(yè)務(wù)溝通和配合，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)的工作重點(diǎn)，制定適當(dāng)?shù)牟块T交叉培訓(xùn)計(jì)劃。5.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門，整合公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，組織落實(shí)交叉培訓(xùn)計(jì)劃。(五)通用類外部培訓(xùn)組織程序1.每年10月份，人力資源部向各部門下發(fā)《培訓(xùn)需求2.員工可根據(jù)個(gè)人工作需要，在調(diào)查問卷中填寫相應(yīng)的3.人力資源部，在考慮公司培訓(xùn)的整體性和系統(tǒng)性的前提下，匯總員工提出的培訓(xùn)申請(qǐng)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)通用類外部培訓(xùn)在全員范圍內(nèi)逐級(jí)、逐步實(shí)施。4.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部負(fù)責(zé)選擇外部資源、安排培訓(xùn)實(shí)施，各部門要積極配合，確保效果。(六)專業(yè)類外部培訓(xùn)組織程序1.每年10月份，人力資源部向各部門下發(fā)《培訓(xùn)需求2.部門或員工可根據(jù)工作的實(shí)際需要，在調(diào)查問卷中提出對(duì)專業(yè)類外部培訓(xùn)的需求申請(qǐng)。3.當(dāng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、工作內(nèi)容發(fā)生變化等情況時(shí)，各部門也可以隨時(shí)向人力資源部提交臨時(shí)培訓(xùn)需求申請(qǐng)，填寫《臨時(shí)培訓(xùn)申請(qǐng)單》。4.人力資源部根據(jù)部門和員工提出的培訓(xùn)申請(qǐng)，經(jīng)實(shí)際情況分析，以提升專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能為目標(biāo)，制定適當(dāng)5.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部負(fù)責(zé)選擇公司外部培訓(xùn)師資，組織落實(shí)專業(yè)類外部培訓(xùn)計(jì)劃，接受培訓(xùn)的部門或員工要積極配合培訓(xùn)的實(shí)施工作。般以業(yè)余學(xué)習(xí)為主，經(jīng)培訓(xùn)考核獲得合格證者，由公司報(bào)銷費(fèi)用；未能獲得合格證者，其培訓(xùn)費(fèi)用由個(gè)人自付。(七)短期教育組織程序1.人力資源部負(fù)責(zé)收集短期教育的信息，制定初步的年度培養(yǎng)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理審批。2.經(jīng)批準(zhǔn)的培養(yǎng)計(jì)劃，人力資源部公開或非公開的征求部門意見，將確定的培養(yǎng)名單上報(bào)總經(jīng)理審批。人員名單可分為制定、推薦及個(gè)人申請(qǐng)三種情況。3.人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施審批后的培養(yǎng)計(jì)劃，通知相關(guān)人員，簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》,辦理相關(guān)手續(xù)等。(八)長(zhǎng)期教育組織程序1.人力資源部負(fù)責(zé)收集長(zhǎng)期教育的信息，定期上報(bào)總經(jīng)2.公司高層根據(jù)需要，確定長(zhǎng)期教育培養(yǎng)計(jì)劃，并將計(jì)劃下達(dá)至人力資源部。3.人力資源部負(fù)責(zé)落實(shí)計(jì)劃，通知相關(guān)人員簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》,協(xié)助辦理入學(xué)相關(guān)手續(xù)等。人員名單可分為制定、推薦及個(gè)人申請(qǐng)三種情況，須總經(jīng)理或公司高層討論決定。(九)高層管理人員的培訓(xùn)組織程序1.培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)高層管理人員培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該側(cè)重于觀念、理念方面，此外還有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所需求的系統(tǒng)管理理論和技能，如管理學(xué)、組織行為學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程控制、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等。2.培訓(xùn)方式(1)工商管理碩士學(xué)位班：有計(jì)劃地安排高層管理者參加學(xué)習(xí)，既可以全脫產(chǎn)，也可以半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。(2)脫產(chǎn)培訓(xùn)班：參加高等公司校為企業(yè)高層管理人員舉辦的培訓(xùn)班，如總裁高級(jí)研修班等。(3)有必要有條件的話，可考慮出國(guó)考察：有計(jì)劃、有選擇地組織高層管理人員出國(guó)考察。(十)中層管理人員的培訓(xùn)組織程序1.培訓(xùn)內(nèi)容(1)管理基本知識(shí)與技能：管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、市場(chǎng)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等課程。(2)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能：負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)技能培訓(xùn)。(3)工作改進(jìn)：工作分配、工作方法的改進(jìn)、工作流程的改進(jìn)。2.培訓(xùn)方式(1)在職開發(fā)：鼓勵(lì)中層管理人員承擔(dān)更好的責(zé)任，以增長(zhǎng)才干，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力。(2)“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”式培訓(xùn)：結(jié)合公司自身的業(yè)務(wù)發(fā)展，外請(qǐng)行業(yè)專家講課或到現(xiàn)今企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)(3)內(nèi)部研討：企業(yè)組織內(nèi)部研討活動(dòng)，鼓勵(lì)中層管理人員研討公司的經(jīng)營(yíng)管理問題。(4)脫產(chǎn)培訓(xùn)：選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員到高等公司校進(jìn)行管理培訓(xùn)。四、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(一)新員工培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)新員工培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估項(xiàng)目，主要有內(nèi)容準(zhǔn)備、講每一項(xiàng)占25分，評(píng)分級(jí)差為10分。2.對(duì)新員工的培訓(xùn)成果評(píng)估，通過考試形式采用百分制評(píng)分，成績(jī)70分以上為合格。3.以上相關(guān)資料，人力資源部歸檔保存。(二)部門內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)部門內(nèi)部培訓(xùn)的評(píng)估項(xiàng)目，主要有《培訓(xùn)報(bào)告單》2.《培訓(xùn)報(bào)告單》項(xiàng)目，要求各部門每季度結(jié)束日3天內(nèi)提交兩份以上《培訓(xùn)報(bào)告單》,簡(jiǎn)要記錄部門培訓(xùn)的內(nèi)容、參加人員等基本狀況。3.部門內(nèi)部培訓(xùn)抽查，由人力資源部不定期進(jìn)行檢查，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)組織情況進(jìn)行評(píng)分。評(píng)分采用百分制，成績(jī)70分4.人力資源部將相關(guān)資料歸檔保存。(三)部門交叉培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估項(xiàng)目，主要有《培訓(xùn)效果調(diào)查問卷》和《培訓(xùn)評(píng)估表》兩項(xiàng)。(1)《培訓(xùn)效果調(diào)查問卷》由被培訓(xùn)者填寫，采用評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參加《培訓(xùn)效果調(diào)查問卷》。(2)《培訓(xùn)評(píng)估表》主要對(duì)內(nèi)容準(zhǔn)備、講解技巧、生動(dòng)有趣、實(shí)際效果四方面評(píng)分，由人力資源部檢查后填寫。評(píng)分結(jié)果采用百分制，每一項(xiàng)占25分，級(jí)差為10分，要求70分以上為合格。2.對(duì)被培訓(xùn)部門的評(píng)估，通過考試或總結(jié)形式采用百分制評(píng)分，成績(jī)70分以上為合格。3.以上相關(guān)資料在人力資源部歸檔保存。(四)通用類外部培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)同《部門交叉培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》(五)專業(yè)類外部培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)同《部門交叉培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》(六)短期教育評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)短期教育實(shí)施的評(píng)估項(xiàng)目，主要有講解內(nèi)容、實(shí)際運(yùn)用兩方面。評(píng)估形式以與被培訓(xùn)者及其上級(jí)訪談為主。2.對(duì)被培訓(xùn)者的評(píng)估項(xiàng)目，是培訓(xùn)結(jié)束后提交的培訓(xùn)總結(jié)，人力資源部以百分制評(píng)分，成績(jī)70分以上為合格。3.以上相關(guān)資料在人力資源部歸檔保存。(七)長(zhǎng)期教育評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.同《短期教育評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》。2.對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估工作，主要由被培訓(xùn)者和人力資源3.對(duì)被培訓(xùn)者的評(píng)估，主要由人力資源部實(shí)施。(一)新員工培訓(xùn)評(píng)估程序1.對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估程序(1)培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部組織新員工填寫《培訓(xùn)(2)人力資源部負(fù)責(zé)收集、分析《培訓(xùn)評(píng)估表》,得2.對(duì)新員工的評(píng)估(1)在培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，人力資源部組織新員工進(jìn)行簡(jiǎn)單的考試，主要涉及培訓(xùn)內(nèi)容中一些重要的知識(shí)點(diǎn)。(2)人力資源部收集考試卷，對(duì)其進(jìn)行評(píng)分。(3)人力資源部將考試成績(jī)通知本人和主管上級(jí)。3.以上培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，人力資源部歸檔保存，并季度結(jié)束5日內(nèi)在培訓(xùn)實(shí)施總結(jié)報(bào)告中向上級(jí)匯報(bào)。(二)部門內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估程序1.對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估程序(1)季度結(jié)束3日內(nèi)，各部門向人力資源部提交《培訓(xùn)報(bào)告單》。(2)人力資源部整理抽查記錄，結(jié)合《培訓(xùn)報(bào)告單》,2.以上培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，人力資源部通知部門，并歸檔保存，于季度結(jié)束5日內(nèi)在培訓(xùn)實(shí)施總結(jié)報(bào)告中向上級(jí)匯報(bào)。(三)部門交叉培訓(xùn)評(píng)估程序1.對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估程序(1)培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部組織被培訓(xùn)員工填寫《培訓(xùn)效果調(diào)查問卷》。(2)人力資源部負(fù)責(zé)收集、分析《培訓(xùn)效果調(diào)查問卷》,得到員工評(píng)估成績(jī)。(3)按照《培訓(xùn)評(píng)估表》,人力資源部對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過程打分。2.對(duì)被培訓(xùn)員工的評(píng)估(1)在培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，人力資源部組織新員工進(jìn)行簡(jiǎn)單的考試，主要涉及培訓(xùn)內(nèi)容中一些重要的知識(shí)點(diǎn)，或者要求員工按時(shí)提交培訓(xùn)總結(jié)。(2)人力資源部收集開始卷，對(duì)其進(jìn)行評(píng)分。(3)人力資源部將培訓(xùn)成績(jī)通知本人和主管上級(jí)。3.以上培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，人力資源部歸檔保存，并季度結(jié)束5日內(nèi)在培訓(xùn)實(shí)施總結(jié)報(bào)告中向上級(jí)匯報(bào)。(四)通用類外部培訓(xùn)評(píng)估程序同《部門交叉培訓(xùn)評(píng)估(五)專業(yè)類外部培訓(xùn)評(píng)估程序同《部門交叉培訓(xùn)評(píng)估程序》。(六)短期教育評(píng)估程序1.對(duì)短期教育實(shí)施的評(píng)估，人力資源部將與被培訓(xùn)者訪談?dòng)涗浐统椴榻Y(jié)果，作為對(duì)短期教育的評(píng)估結(jié)果，保存于工2.參加培訓(xùn)者，在培訓(xùn)結(jié)束7日內(nèi)，向人力資源部提交3.人力資源部對(duì)培訓(xùn)總結(jié)給予評(píng)分，并將結(jié)果反饋給本4.評(píng)估結(jié)果歸檔保存，并于年度培訓(xùn)總結(jié)中作出匯報(bào)。(七)長(zhǎng)期教育評(píng)估程序同《短期教育評(píng)估程序》。1.員工應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，如有事不能參加者，應(yīng)提前三天以上填寫《員工請(qǐng)假單》向部門經(jīng)理請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)報(bào)人力資源部備案；如有特殊原因，不能提前請(qǐng)假者，必須及時(shí)向人力資源部申明，并及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。2.培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、缺勤，遲到一次從當(dāng)月工資中扣除X元，早退一次從當(dāng)月工資中扣除X元，缺勤按照曠課處理，扣除當(dāng)月工資X元。3.員工參加培訓(xùn)，必須在員工培訓(xùn)簽到表上親筆簽名以員工均按曠課處理。4.培訓(xùn)員工以簽到及課上點(diǎn)名為依據(jù)，將參加培訓(xùn)的員工的上課記錄登記在員工培訓(xùn)記錄上，并由人力資源部歸入員工培訓(xùn)檔案中保存。七、培訓(xùn)檔案管理1.人力資源部負(fù)責(zé)將全體員工所有參加培訓(xùn)的名稱、表現(xiàn)及成績(jī)等內(nèi)容，記錄匯總成員工培訓(xùn)檔案。2.員工培訓(xùn)檔案由人力資源部保管，允許個(gè)人和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查閱，對(duì)其余人員保密。八、培訓(xùn)費(fèi)用1.按照公司年度培訓(xùn)預(yù)算，不超過預(yù)算額度的費(fèi)用使用由人力資源部經(jīng)理審批。2.超出預(yù)算額度及臨時(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用的支出，需上報(bào)總3.外派培訓(xùn)人員的費(fèi)用報(bào)銷須在返公司7日內(nèi)匯總填寫明細(xì)，由人力資源部審核登記之后，到財(cái)務(wù)部辦1.培訓(xùn)需求(1)每年12月份，組織對(duì)規(guī)劃部門進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，確定下一年度部門總體培訓(xùn)目標(biāo)及要求。(2)根據(jù)確定的培訓(xùn)目標(biāo)及要求，部門技術(shù)負(fù)責(zé)制定具體培訓(xùn)計(jì)劃及落實(shí)方式.2.培訓(xùn)計(jì)劃(1)培訓(xùn)計(jì)劃必須在部門培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上制定，做到有目的清晰，實(shí)用性強(qiáng)，容易組織實(shí)施。(2)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施必須做到可層層分解，培訓(xùn)任務(wù)能分解落實(shí)到基層管理人員。(3)培訓(xùn)計(jì)劃必須明確項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、組長(zhǎng)等各管理層級(jí)人員的培訓(xùn)任務(wù)。(4)組長(zhǎng)可根據(jù)部門培訓(xùn)計(jì)劃并結(jié)合本組人員實(shí)際情況，制定本組培訓(xùn)計(jì)劃，組培訓(xùn)計(jì)劃必須上報(bào)部門備案。(5)培訓(xùn)計(jì)劃須提交一份至總經(jīng)理監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施3.培訓(xùn)要求(1)規(guī)劃部培訓(xùn)分為部門級(jí)組織的培訓(xùn)。(2)公司每年必須組織不少于5次對(duì)基層(含)以上管理人員的技能培訓(xùn)。(3)公司每個(gè)月必須組織不少于1次的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)由部門技術(shù)負(fù)責(zé)，各隊(duì)長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)配合實(shí)施。(4)各技術(shù)人員每月必須組織不少于1次學(xué)習(xí)培訓(xùn)。(5)新入職員工在上崗前部門及分隊(duì)?wèi)?yīng)安排人員進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)，按工作要求進(jìn)行技能的培訓(xùn)，達(dá)到上崗的基本技能要求后才能正式上崗。(6)所有培訓(xùn)必須要有培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)教材及資料，培訓(xùn)結(jié)束3天內(nèi)必須將培訓(xùn)記錄交至總經(jīng)理作為培訓(xùn)評(píng)估依(7)每次培訓(xùn)后，應(yīng)立即組織受訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核不合格者(合格分?jǐn)?shù)有部門規(guī)定),應(yīng)安排繼續(xù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。4.培訓(xùn)內(nèi)容(1)根據(jù)部門職責(zé)及工作要求，規(guī)劃技能培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)(2)公司應(yīng)根據(jù)部門職責(zé)及工作要求，建立并完善技(3)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)指導(dǎo)目錄并結(jié)合部實(shí)際情況，組織人員進(jìn)行培訓(xùn)。5.培訓(xùn)隊(duì)伍(1)公司內(nèi)部應(yīng)建立培訓(xùn)隊(duì)伍，原則上技術(shù)負(fù)責(zé)為培(2)特殊課程可聘請(qǐng)外單位專業(yè)人員進(jìn)行授課。(1)根據(jù)培訓(xùn)層次，培訓(xùn)的授課補(bǔ)貼為X元/次；新晉級(jí)培訓(xùn)的授課補(bǔ)貼為X元/次。(2)授課補(bǔ)貼發(fā)放前提為培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)(3)未按培訓(xùn)要求組織進(jìn)行培訓(xùn)的技術(shù)負(fù)責(zé)給予X元/(4)參訓(xùn)人員無正當(dāng)理由無故不參加或者抗拒培訓(xùn)及考核的，給予X元/次的處罰。第四節(jié)人員的管理一、員工管理五原則1.員工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量人崗匹配是配置員工追求的目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)人適其崗，需要對(duì)員工和崗位進(jìn)行分析。每個(gè)人的能力和性格不同，每個(gè)崗位的要求和環(huán)境也不同，只有事先分析、合理匹配，才能充分發(fā)揮人才的作用，才能保證工作順利完成。通過四種方法來促進(jìn)人崗匹配：第一，多名高級(jí)經(jīng)理人同時(shí)會(huì)見一名新員工，多方面了解他的興趣、工作能力、工作潛能；第二，公司除定期評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)外，還有相應(yīng)的工作說明和要求規(guī)范；第三，用電子數(shù)據(jù)庫(kù)貯存有關(guān)工作要求和員工能力的信息，及時(shí)更新；第四，通過“委任狀”,由高級(jí)經(jīng)理人向董事會(huì)推薦到重要崗位的候選人。2.論功行賞員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)受到諸多因素的影響，如工作態(tài)度、工作經(jīng)驗(yàn)、教育水平、外部環(huán)境等，雖然有些因素不可控，但最主要的因素是員工的個(gè)人表現(xiàn)，這是可以控制和評(píng)價(jià)的因素。其中一個(gè)原則是——員工的收入必須根據(jù)他的工作表現(xiàn)確定。員工過去的表現(xiàn)是否得到認(rèn)可，直接影響到未來的工作結(jié)果。論功行賞不但可以讓員工知道哪些行為該發(fā)揚(yáng)哪些行為該避免，還能激勵(lì)員工重復(fù)和加強(qiáng)那些有利于公司發(fā)展的行為。因此，在工作表現(xiàn)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)工資差異，是建立高激勵(lì)機(jī)制的重要內(nèi)容。此外，我公司還根據(jù)員工的表現(xiàn)提供不同膳食補(bǔ)助金、住房、公司股票等福利。3.通過基本和高級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才。為員工提供廣泛的培訓(xùn)計(jì)劃，由專門的部門負(fù)責(zé)規(guī)劃和組織。培訓(xùn)計(jì)劃包括一些基本的技能培訓(xùn)，也涉及到高層的管理培訓(xùn)，還有根據(jù)公司實(shí)際情況開發(fā)的培訓(xùn)課程，以幫助員工成長(zhǎng)為最終目標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)的明確，每個(gè)員工都知道自己崗位在公司中的位置和作用，還可方便地了解到有哪些升遷途徑，并可獲取相關(guān)的資料。我公司在晉升方面有明顯的內(nèi)部導(dǎo)向特征，更趨向于從內(nèi)部提拔管理人員，這為那些有志于發(fā)展的人才提供了升職機(jī)會(huì)。4.不斷改善工作環(huán)境和安全條件適宜的工作環(huán)境，不但可以提高工作效率，還能調(diào)節(jié)員工心理。根據(jù)生理需要設(shè)計(jì)工作環(huán)境，可以加快速度、節(jié)省體力、緩解疲勞；根據(jù)心理需要設(shè)計(jì)工作環(huán)境，可以創(chuàng)造愉悅、輕松、積極、活力的工作氛圍。對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行人性化的改造，在公司內(nèi)開設(shè)多家食堂和飯店，為體力勞動(dòng)者增設(shè)盥洗室，保持工作地點(diǎn)整潔干凈……安全是對(duì)工作條件最基本的要求，但卻是很多企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)的隱痛。建立了一大批保證安全的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，由專門的部門負(fù)責(zé)，如醫(yī)務(wù)部、消防救援隊(duì)、高級(jí)警衛(wèi)等，負(fù)責(zé)各自工作范圍內(nèi)的安全問題。向所有的工作人員提供定期的安全指導(dǎo)和防護(hù)設(shè)施。還可以建立各種安全制度，除設(shè)施和制度的保障外，還以獎(jiǎng)勵(lì)的方式鼓勵(lì)安全服務(wù)，那些意外事故發(fā)生率最低的部門可以得到安全獎(jiǎng)。5.實(shí)行抱合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，強(qiáng)調(diào)抱合作態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)的過程中，就如同自己被領(lǐng)導(dǎo)一樣，在相互尊重的氛圍中坦誠(chéng)合作。我公司的領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是商定工作指標(biāo)、委派工作、收集情報(bào)、檢查工作、解決矛盾、評(píng)定下屬職工和提高他們的工作水平。其中，最主要的任務(wù)是評(píng)讓下屬感受到自己對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)、認(rèn)識(shí)到在工作中的得失。評(píng)價(jià)的原則是“多贊揚(yáng)、少責(zé)備”,尊重員工，用合作的方式幫助其完成任務(wù)。任務(wù)被委派后，領(lǐng)導(dǎo)必須親自檢查，員工也自行檢驗(yàn)中期工作和最終工作結(jié)果，共同促進(jìn)工作順利二、提高員工士氣的方式影響員工士氣的因素至少包括三個(gè)層面：公司層面、管理者層面、員工個(gè)人層面。要提高員工士氣應(yīng)該從這三個(gè)方1.公司層面績(jī)效管理體系、員工晉升體系、培訓(xùn)與發(fā)展體系、勞動(dòng)保護(hù)與安全、工作環(huán)境等，這些因素都會(huì)影響到員工的士氣，因此公司必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行變革，適應(yīng)公司發(fā)展要求。比如：薪酬與福利體系必須認(rèn)真進(jìn)行周密的薪酬外部調(diào)查，綜合考慮同行業(yè)的薪酬水平，也要考慮當(dāng)?shù)氐男匠晁?，保證薪酬的外部公平；另一個(gè)方面要進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，保證薪酬的內(nèi)部公平，不同崗位之間根據(jù)崗位的貢獻(xiàn)價(jià)值，設(shè)定不同的薪酬水平，避免大鍋飯同時(shí)又要2.管理者層面除了公司層面進(jìn)行改進(jìn)之外，更重要的是作為公司的中層、基層管理者要掌握提高員工士氣的一些技能。建議中基層主管在提高員工士氣時(shí)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面工作：(1)深入了解員工的需求了解員工的需求可以通過平時(shí)的溝通、會(huì)議、員工的抱怨、調(diào)查問卷等形式。只有深入了解下屬的需求，我們才能有效地激勵(lì)他們，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。(2)創(chuàng)造良好的工作氛圍出錯(cuò)就被指責(zé)；大事小事都要請(qǐng)示；辦公/現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境亂七八糟；周圍凈是聊天、打私人電話、吵架、不干活；團(tuán)隊(duì)成員相互拆臺(tái)、不負(fù)責(zé)任；人際關(guān)系復(fù)雜；上司總是板著臉。都愿意在這樣的工作氛圍下工作：寬松，和諧自由的氣氛；辦公/現(xiàn)場(chǎng)整潔溫馨；團(tuán)隊(duì)成員相互幫助，精誠(chéng)合作；人際關(guān)系簡(jiǎn)單明了；敢于嘗試，不會(huì)受到指責(zé)；微小的進(jìn)步和成績(jī)都獲得上司和同事的認(rèn)可和賞識(shí)。因此創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍是我們中基層主管日常管理工作的一項(xiàng)重要工作之一。(3)認(rèn)可與贊美人的天性是喜歡得到別人的認(rèn)可與贊美，員工的微小進(jìn)步，我們應(yīng)該及時(shí)給予真誠(chéng)的認(rèn)可與贊美。在批評(píng)員工時(shí)也盡可能在私下進(jìn)行。(4)促進(jìn)員工成長(zhǎng)在工作中不斷得到成長(zhǎng)，是絕大部分員工的期望，作為主管，幫助員工不斷成長(zhǎng)是我們的一項(xiàng)重要工作職責(zé)。3.員工個(gè)人層面員工士氣的高低最終決定因素是員工自己，只有自己才能對(duì)自己的士氣做主。士氣決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)。所以我們自己的命運(yùn)決定于我們自己的士氣。只有我們每一位員工始終保持著積極的心態(tài)，做自己積極心態(tài)的主人，我們公司的員工士氣才能更高，自己的人生才能更以上三個(gè)方面提升員工士氣的建議還需要針對(duì)公司的具體情況分重點(diǎn)進(jìn)行，最好是公司進(jìn)行一次調(diào)查，了解員工的真正需求，然后根據(jù)需求采取針對(duì)性的措施。提升員工士氣是一個(gè)長(zhǎng)期努力的過程，期望立竿見影的效果是不現(xiàn)實(shí)的，最重要的是一點(diǎn)一滴不斷持續(xù)行動(dòng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理很重要，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)都不能由一個(gè)人獨(dú)立完成，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理具有不可替代性。針對(duì)公司實(shí)際，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：1.各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要注重自身素養(yǎng)的提高，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的“頭”。我們每個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。他既是管理者，又是執(zhí)行者；既是工作計(jì)劃的制定者，又是實(shí)施計(jì)劃的領(lǐng)頭人，作為團(tuán)隊(duì)的“頭”,其個(gè)人素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。要做好這支團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，不僅要用平和之心客觀公正地對(duì)待項(xiàng)目的每件事和每個(gè)人，更重要的是全面提高自身素質(zhì)。2.打造團(tuán)隊(duì)精神，建立明確共同的目標(biāo)打造團(tuán)隊(duì)精神，首先要提出團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，抓好目標(biāo)管理，沒有目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)就失去了方向。因此，建立一個(gè)明確的目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，同時(shí)通過組織討論、學(xué)習(xí)，使每一個(gè)單位、每一個(gè)人都知道本單位或自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、應(yīng)該努力的方向，這是團(tuán)隊(duì)形成合力、勁往一處使的前提。3.抓規(guī)范，抓執(zhí)行，營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍衡量一個(gè)公司管理是否走上正軌的一個(gè)重要標(biāo)志就是制度、流程是否被公司員工了解、熟悉、掌握和執(zhí)行，是否有監(jiān)督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程，不但是保證工作質(zhì)量的需要，也是滿足公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和員工快速成長(zhǎng)的需要。事實(shí)證明，沒有一套科學(xué)完整、切合實(shí)際的制度體系，管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規(guī)范化、程序化，就會(huì)出現(xiàn)無序和混亂，就不會(huì)產(chǎn)生井然有序、紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)。所以，要從我們的小團(tuán)隊(duì)做起，要運(yùn)用各種形式，加大學(xué)習(xí)力度，抓執(zhí)行力，抓落實(shí)兌現(xiàn)。4.用有效的溝通激活團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立良好的工作氛圍溝通是維護(hù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)整體性的一項(xiàng)十分重要的工作，也可以說是一門藝術(shù)。如果說紀(jì)律是維護(hù)團(tuán)隊(duì)完整的硬性手段的話，那么溝通則是維護(hù)團(tuán)隊(duì)完整的軟性措施，它是團(tuán)隊(duì)的無形紐帶和潤(rùn)滑劑。溝通可以使團(tuán)隊(duì)建設(shè)中上情下達(dá)、下情使大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。因此，作為各單位負(fù)責(zé)人必須要保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部上下、左右各種溝通渠道的暢通，以利于提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的士氣，為各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。5.用好考核激勵(lì)機(jī)制，不斷激發(fā)員工進(jìn)步績(jī)效考核是一種激勵(lì)和檢驗(yàn)。它不僅檢驗(yàn)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作成果，也是向團(tuán)隊(duì)成員宣示公司的價(jià)值取向，倡導(dǎo)什么,反對(duì)什么,所以它同樣關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的生存和發(fā)展。老板和下屬的企業(yè)，而應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì)?！蔽覀儜?yīng)該采取切實(shí)有效的措施，抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，推動(dòng)公司由于部分人員離職或調(diào)崗，人事變動(dòng)較大，為進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，保證組織完善，順利地開展各項(xiàng)工作，根據(jù)實(shí)際情況，部分職務(wù)進(jìn)行人員增補(bǔ)。具體實(shí)施方案如下：(一)基本條件1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級(jí)工會(huì)的指示精神，有較強(qiáng)的組織觀念，能堅(jiān)持原則，秉公辦事。2.熱愛工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，具有較強(qiáng)的群眾觀念和服務(wù)意識(shí)，能堅(jiān)持群眾路線，密切聯(lián)系群眾，善于團(tuán)結(jié)同志，群眾基礎(chǔ)好。3.堅(jiān)持民主集中制，有較強(qiáng)的民主作風(fēng)和全局觀念，能(二)內(nèi)容1.崗位人員應(yīng)急突發(fā)狀況及措施(1)建立人才需求系統(tǒng)通過建立職位分析系統(tǒng)，對(duì)現(xiàn)有人員的盤點(diǎn)，分析人員的素質(zhì)與數(shù)量是否與業(yè)務(wù)量相匹配，人才供給的內(nèi)部開發(fā)及(2)建立人員數(shù)據(jù)庫(kù)分析現(xiàn)有員工的技能，根據(jù)員工的實(shí)際情況、工作能力建立公司人員儲(chǔ)備表，具體包括以前的經(jīng)歷、培訓(xùn)背景、技能證書、職業(yè)興趣、主管的評(píng)價(jià)等內(nèi)容反映員工的競(jìng)爭(zhēng)力，通過它可以判斷哪些員工會(huì)被提升或調(diào)配。這樣可以保證空缺的崗位有相應(yīng)數(shù)量的員工來填補(bǔ)，而且有合適的人來填(3)建立人員晉升方案對(duì)各崗位的工作范圍、每個(gè)關(guān)鍵職位的可能接替人選、接替人選目前績(jī)效、提升潛力以及需要培訓(xùn)的內(nèi)容，來決定公司重要職位空缺的人選。優(yōu)先提拔培養(yǎng)內(nèi)部人員，使人才有發(fā)展的平臺(tái)。與大、中公司校建立“定單”式人才培養(yǎng)方式。每年從優(yōu)秀公司校中的二年級(jí)進(jìn)行選拔，第三年的課程加入我公司企業(yè)文化、流程、技能學(xué)習(xí)，同時(shí)到公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間進(jìn)行評(píng)估，選拔優(yōu)秀人員作為儲(chǔ)備干部。(4)與勞務(wù)公司建立長(zhǎng)期合作關(guān)系對(duì)于許多一線崗位來說，要與勞務(wù)公司建立長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系，讓他們依照公司人員需求的淡季旺季提前進(jìn)行人員篩選，同時(shí)，提高員工的企業(yè)質(zhì)量意識(shí)和加強(qiáng)技能考核，提高新入員工的整體素質(zhì)。(5)培養(yǎng)現(xiàn)有員工在目前的員工中，大力加強(qiáng)上級(jí)培育下級(jí)的能力，從下級(jí)中挑選能力強(qiáng)的人進(jìn)行相關(guān)崗位培訓(xùn)，如果上級(jí)人員出現(xiàn)流動(dòng)，下級(jí)人員能夠及時(shí)頂崗。(6)現(xiàn)有崗位的上級(jí)負(fù)責(zé)人兼任這個(gè)方式適用于短期關(guān)鍵崗位緊缺的頂崗，長(zhǎng)期來看，還是要拓展多方位的人員輸入渠道。(7)通過崗位調(diào)動(dòng)在崗上培養(yǎng)崗位調(diào)動(dòng)能夠及時(shí)補(bǔ)充具有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的管理人員，通過內(nèi)部調(diào)動(dòng)及時(shí)解決人員短缺問題。(8)崗位人員應(yīng)急分為“四步走”,即“事前預(yù)防、事發(fā)應(yīng)對(duì)、事中處置、善后恢復(fù)”。對(duì)于一線員工而言，通過改善工廠勞動(dòng)環(huán)境、宿食等措施，通過其他各種鼓勵(lì)手段培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度，并定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查進(jìn)行員工投訴建議預(yù)警，是企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展必不可少的環(huán)節(jié)。對(duì)于辦公室管理人員，我公司通過建立長(zhǎng)期的人員預(yù)警方式及時(shí)補(bǔ)充人員缺口。第三章公共停車場(chǎng)布局規(guī)劃實(shí)施方案第一節(jié)城市概況分析(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況參照下列內(nèi)容進(jìn)行編寫)(一)區(qū)位分析(二)人口概況序號(hào)區(qū)劃名稱常住人口(萬人)(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況添加)(三)交通概況(1)公路及站場(chǎng)1)公路2)交通站、場(chǎng)(2)鐵路交通(1)交通需求特征1)出行次數(shù)2)出行方式(2)道路網(wǎng)絡(luò)(3)公共交通1)公共路網(wǎng)現(xiàn)狀2)線網(wǎng)密度3)公交站點(diǎn)覆蓋率4)公交車輛及場(chǎng)站基礎(chǔ)設(shè)施(4)慢行系統(tǒng)(1)對(duì)外交通(2)城市交通(9)相關(guān)規(guī)劃評(píng)述規(guī)劃名稱評(píng)述《XX市城市總體規(guī)劃》該規(guī)劃于20XX年批準(zhǔn)，其確定的用地性質(zhì)、路網(wǎng)和土地利用現(xiàn)狀、土地利用規(guī)劃基本符合當(dāng)前XX市的規(guī)劃情況，可作為本次停車場(chǎng)建設(shè)規(guī)劃的主要依據(jù)。其道路系統(tǒng)、慢行交通系統(tǒng)、公共交通系統(tǒng)、停車場(chǎng)的規(guī)劃，可作為本次停車場(chǎng)建設(shè)規(guī)《XX市中心城區(qū)綜合交通體系規(guī)劃》該規(guī)劃于20XX年印發(fā)，整合了現(xiàn)有交通系統(tǒng)，構(gòu)筑各種交通方式協(xié)調(diào)發(fā)展的交通體系，針對(duì)綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、對(duì)外交通網(wǎng)絡(luò)、城市道路系統(tǒng)、公共交通系統(tǒng)等進(jìn)行了綜合規(guī)劃，并制定了相關(guān)的建設(shè)計(jì)劃。其中對(duì)于停車系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容、交通發(fā)《XX市中心城區(qū)步行、自行車交通體系專項(xiàng)該規(guī)劃于20XX年印發(fā)，針對(duì)步行、自行車交通現(xiàn)狀進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，制定發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定了步行、自行車交通系統(tǒng)規(guī)劃，制定了相關(guān)的實(shí)《XX市“十三五”電動(dòng)汽車該規(guī)劃系統(tǒng)分析了電動(dòng)汽車發(fā)展基礎(chǔ)和形勢(shì)，對(duì)XX市汽車保有量、電動(dòng)車保有量進(jìn)行了預(yù)測(cè)，對(duì)充電基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃》充電設(shè)施需求進(jìn)行了預(yù)測(cè)，對(duì)充電設(shè)施進(jìn)行了規(guī)劃布局，確定規(guī)劃的保障措施。其電動(dòng)車數(shù)量預(yù)測(cè)、充電設(shè)施需求預(yù)測(cè)及規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)可作為本區(qū)公共設(shè)施專該規(guī)劃針對(duì)XX市城市概況，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施、公共交通設(shè)施、集貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行了規(guī)劃，制定了近期建設(shè)方案和投資估算，確定規(guī)劃的保障措施。其中公共交通設(shè)施規(guī)劃中的公共停車場(chǎng)規(guī)劃，針對(duì)公共停車場(chǎng)現(xiàn)狀、規(guī)劃原則、設(shè)計(jì)與建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模預(yù)測(cè)、服務(wù)半徑與規(guī)劃布局等進(jìn)行了相應(yīng)的區(qū)“三舊”改該規(guī)劃對(duì)XX市現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對(duì)上一輪“三舊”體規(guī)劃》實(shí)施評(píng)估報(bào)告本規(guī)劃實(shí)施報(bào)告對(duì)XX市城市發(fā)展的主要成績(jī)、在的問題與不足、規(guī)劃修編的必要性與緊迫性、對(duì)新一輪總規(guī)編制的建議進(jìn)行了描述。其中綜合交通建設(shè)對(duì)停車場(chǎng)的規(guī)劃要求、實(shí)施概況以及評(píng)該規(guī)劃于20XX年印發(fā)，本規(guī)劃針對(duì)XX的發(fā)展條件、發(fā)展現(xiàn)狀與特征、發(fā)展戰(zhàn)略與定位、總體規(guī)劃布局進(jìn)行描寫，對(duì)其產(chǎn)業(yè)、村莊改造、綜合交通、公共服務(wù)設(shè)施等進(jìn)行規(guī)劃。其中綜合交通規(guī)劃中的規(guī)劃目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略以及停車場(chǎng)規(guī)劃可作(一)現(xiàn)狀停車設(shè)施供應(yīng)體系XX市目前已經(jīng)形成了由配建停車場(chǎng)、少量公共停車場(chǎng)和路內(nèi)停車泊位構(gòu)成的城市停車設(shè)施的綜合體系。本次規(guī)劃對(duì)三類停車設(shè)施界定如下：1.配建停車場(chǎng)是指建筑物依據(jù)建筑物配建停車位指標(biāo)所附設(shè)的面向本建筑物使用者和公眾服務(wù)的供機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停放的停車場(chǎng)。2.路外公共停車場(chǎng)是指位于道路紅線以外的獨(dú)立占地的面向公眾服務(wù)的停車場(chǎng)和由建筑物代建的不獨(dú)立占地的面向公眾服務(wù)的停車場(chǎng)。3.路內(nèi)停車位是指在道路紅線以內(nèi)劃設(shè)的供機(jī)動(dòng)車或(和)非機(jī)動(dòng)車停放的停車空間，為臨時(shí)停車場(chǎng)。(二)總體停車設(shè)施供應(yīng)情況總泊位統(tǒng)計(jì)：泊位總數(shù)X個(gè)，其中，路外停車泊位X個(gè)；配建停車泊位X個(gè)；路內(nèi)占道停車位X個(gè)。區(qū)域路外停車位(個(gè))配建停車位(個(gè))路內(nèi)占道停車小計(jì)合計(jì)所占比例(三)各分區(qū)停車設(shè)施供應(yīng)情況(四)停車設(shè)施現(xiàn)行管理狀況(五)停車法規(guī)與政策第二節(jié)停車調(diào)查停車調(diào)查是獲取停車場(chǎng)規(guī)劃數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。根據(jù)規(guī)劃目的、對(duì)象等條件，采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法，不僅可以節(jié)約調(diào)查成本，同時(shí)也是獲取翔實(shí)、可靠的數(shù)據(jù)的基本保證。一、調(diào)查項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)及計(jì)算方法1.停車調(diào)查項(xiàng)目(1)停車供給情況通?？梢酝ㄟ^停車規(guī)劃、設(shè)計(jì)圖紙、住宅建筑圖等圖紙或地圖來掌握停車場(chǎng)容量及停車設(shè)施的概況等。(2)停車?yán)脤?shí)際狀況包括停車場(chǎng)及停車空間中的停車車輛數(shù)隨時(shí)間變化情況，它包括最大、最小以及平均停車數(shù)等。(3)停車特性指標(biāo)包括停車時(shí)間、停車率、停車目的、停車位置到目的地(4)停車意識(shí)及停車行為停車者對(duì)于停車設(shè)施、停車費(fèi)率以及停車信息等的認(rèn)知情況和反應(yīng)。(5)其他和停車有關(guān)的交通現(xiàn)象例如，路上停車以及對(duì)于其進(jìn)出的停車行為對(duì)于行駛的機(jī)動(dòng)車的影響，停車場(chǎng)進(jìn)出口的位置以及對(duì)進(jìn)出口附近道路交通的影響等。停車調(diào)查的主要項(xiàng)目如下：(1)不同時(shí)刻、不同車型、不同停車時(shí)間的停車數(shù)量；(2)現(xiàn)有停車設(shè)施的使用狀況(例如，停車時(shí)間、停車目的等);(3)停車形式(如，平行式、垂直式等);(4)平均停車時(shí)間；(5)停車地點(diǎn)和目的地的關(guān)系(如，位置、距離、步行時(shí)間等);(6)停車場(chǎng)的使用狀況(如，平均占用率、周轉(zhuǎn)率、停車集中指數(shù)等);(7)對(duì)停車設(shè)施以及客貨裝卸設(shè)施的要求，對(duì)停車及(8)對(duì)新停車場(chǎng)的位置規(guī)劃；(9)停車場(chǎng)對(duì)地區(qū)交通流的影響；(10)停車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況等。2.停車指標(biāo)及計(jì)算方法常用的停車指標(biāo)及其計(jì)算方法如下：(1)實(shí)際停車量S(輛)它是指調(diào)查期間內(nèi)，調(diào)查對(duì)象區(qū)域內(nèi)，總的實(shí)際停車數(shù)(2)累計(jì)觀測(cè)停車量S?(輛)各調(diào)查時(shí)段觀測(cè)到的停車數(shù)量的總和。它和實(shí)際停車量的區(qū)別在于，累計(jì)觀測(cè)停車量不考慮一輛車是否被多次觀測(cè)，只是簡(jiǎn)單地將每次觀測(cè)到的車輛數(shù)相加。而實(shí)際停車量則考慮某輛車是否上次被觀測(cè)記錄過，如果上次被觀測(cè)記錄過，這次則不再被記錄。例如，在某停車場(chǎng)的3次停車觀測(cè)中，觀測(cè)結(jié)果如下表實(shí)際停車量與累計(jì)觀測(cè)停車量概念的比較觀測(cè)次數(shù)第1次實(shí)際停車量S累計(jì)觀測(cè)停車量S車輛代號(hào)D停車數(shù)量321從表可以看出，由于車輛A、B在第1次觀測(cè)時(shí)被觀測(cè)到，因此，在計(jì)算實(shí)際停車量時(shí)，第二次的觀測(cè)結(jié)果不被計(jì)入。而在計(jì)算累計(jì)觀測(cè)停車量時(shí)，則不管它們是否被再次觀測(cè)到，在最后的統(tǒng)計(jì)時(shí)被統(tǒng)統(tǒng)計(jì)入結(jié)果。(3)停車能力C(停車場(chǎng)容量)調(diào)查區(qū)域內(nèi)，可以同時(shí)合法停放的最大車輛數(shù)。通常，它用車位數(shù)量表示。對(duì)于路上停車，允許停車路段的停車能對(duì)于某一地區(qū)來說，停車能力的計(jì)算方法如下：(4)停車需求量N(輛)顧名思義，它表示對(duì)停車空間的需求量。通常用車位數(shù)作為度量指標(biāo)。(5)周轉(zhuǎn)率a(平均周轉(zhuǎn)率、周轉(zhuǎn)次數(shù))它是衡量停車場(chǎng)每個(gè)車位在調(diào)查期間被使用次數(shù)的指標(biāo)。它大致表示了觀測(cè)期間內(nèi)，該停車場(chǎng)內(nèi)每個(gè)停車位的評(píng)價(jià)利用次數(shù)。其計(jì)算公式如下：S——調(diào)查期間實(shí)際停車量；顯然，實(shí)際停車數(shù)量越多、每輛車停車時(shí)間越短，停車場(chǎng)的周轉(zhuǎn)率越大。例如，某停車場(chǎng)有車位125個(gè)，在觀測(cè)時(shí)間內(nèi)，共停放車輛342輛(次)。因此，觀測(cè)期間內(nèi)，該停(6)停車場(chǎng)利用率它表示調(diào)查期間內(nèi)停車場(chǎng)被使用的情況。其計(jì)算公式如例如，某停車場(chǎng)的停車能力為5個(gè)車位，在觀測(cè)期間的2個(gè)小時(shí)內(nèi)，有4輛車分別停放了25分鐘、25分鐘、30分鐘和40分鐘。因此，根據(jù)式(2-4),調(diào)查期間的停車場(chǎng)利由此可見，停車場(chǎng)利用率和停車時(shí)間及周轉(zhuǎn)率有關(guān)。盡管停車場(chǎng)的周轉(zhuǎn)率可以較小，但是如果每輛車的停車時(shí)間加長(zhǎng)，仍舊可以