2021年中級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作綜合能力》真題及解析

2021年中級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作綜合能力》真題及解析一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1.《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》指出，要暢通和規(guī)范社會(huì)工作者參與社會(huì)治理的途徑，全面激發(fā)基層社會(huì)治理活力。下列做法中，最符合上述政策要求的是()。A.招聘社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)生到城鄉(xiāng)社區(qū)從事一般行政工作B.在相關(guān)文件中明確社會(huì)工作者參與處理社會(huì)救助工作中的復(fù)雜問題C.鼓勵(lì)成立社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、通過市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)提高社會(huì)工作服務(wù)水平D.鼓勵(lì)城鄉(xiāng)社區(qū)工作者參加社會(huì)工作者職業(yè)水平考試,提高其社會(huì)地位

2.專業(yè)社會(huì)工作已有多年的發(fā)展歷史。關(guān)于西方社會(huì)工作發(fā)展特點(diǎn)的說法，正確的是()。A.社會(huì)工作教育領(lǐng)先實(shí)務(wù)發(fā)展

B.多種社會(huì)工作理論模式并存

C.行政性社會(huì)工作占主導(dǎo)地位

D.企業(yè)積極支持社會(huì)工作發(fā)展

3.徐女士近3個(gè)月常遭婆婆辱罵，丈夫?qū)δ赣H的行為聽之任之。徐女士覺得生活無望，十分痛苦，向社會(huì)工作者焦大姐求助。焦大姐最適宜的做法是()。A.以徐女士本人為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行情緒疏導(dǎo)B.以徐女士丈夫?yàn)榉?wù)對(duì)象進(jìn)行說服教育C.以徐女士家庭為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行干預(yù)服務(wù)D.以徐女士婆婆為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行行為指導(dǎo)

4.學(xué)校社會(huì)工作者小蘭正在開展一項(xiàng)困難大學(xué)生助學(xué)項(xiàng)目的受益情況調(diào)查。小蘭利用深度訪談?dòng)涗洝柧碚{(diào)查結(jié)果、項(xiàng)目服務(wù)記錄等資料，分析困難大學(xué)生對(duì)該助學(xué)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和看法，并提出完善建議。小蘭的上述做法中，體現(xiàn)的間接服務(wù)角色是()。A.研究者

B.行政管理者

C倡導(dǎo)者

D關(guān)系協(xié)調(diào)者

5.陳女士在丈夫病故后獨(dú)自帶著8歲的女兒生活，她每個(gè)月都有一半時(shí)間要上夜班。上夜班時(shí)只能讓女兒?jiǎn)为?dú)在家。陳女士多次找工廠主管申請(qǐng)減少夜班次數(shù)，均被主管以各種理由拒絕，為此她很苦惱，向社會(huì)工作者小趙求助。針對(duì)陳女士的情況，小趙首先要做的是()。A.建議陳女士向當(dāng)?shù)貗D聯(lián)尋求幫助B.勸說陳女士自己想辦法克服困難C.向政府有關(guān)部門呼吁出臺(tái)“單親媽媽”照顧政策D.安撫陳女士的情緒并與廠方協(xié)商如何幫助陳女士

6.小劉是某大學(xué)新生，在校園適應(yīng)方面遇到了一些困擾。他覺得周圍優(yōu)秀同學(xué)較多，自己的學(xué)習(xí)壓力較大，并常常與同宿舍同學(xué)發(fā)生小摩擦，情緒逐漸低落，遠(yuǎn)離同學(xué)，獨(dú)來獨(dú)往。輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)后，尋求學(xué)校社會(huì)工作者小周的幫助。針對(duì)小劉的情況，小周利用籌備新年晚會(huì)的契機(jī)，鼓勵(lì)小劉參與更多的學(xué)?；顒?dòng)，促使其融入集體，上述小周的做法，最能體現(xiàn)出社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能是()。A.促進(jìn)正常學(xué)習(xí)生活

B.促進(jìn)恢復(fù)弱化的功能C.促進(jìn)人的潛能發(fā)揮

D.促進(jìn)社會(huì)環(huán)境的改變

7.社會(huì)工作者在社會(huì)救助、社會(huì)福利、社區(qū)治理、慈善事業(yè)等領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用，他們運(yùn)用專業(yè)理念與專業(yè)技能改善困難人群的福利狀況，積極倡導(dǎo)制定有利于困難人群的社會(huì)政策，上述社會(huì)工作者的工作體現(xiàn)的專業(yè)價(jià)值觀是()。A.服務(wù)社會(huì)大眾，兼顧個(gè)人利益B.推動(dòng)社會(huì)改革、踐行社會(huì)公正C.理解服務(wù)對(duì)象在生理、心理等各方面的差異性D.設(shè)身處地地為他人著想，積極維護(hù)正向人際關(guān)系

8.小美因丈夫出軌而傷心不已，患上了中度抑郁癥。在與社會(huì)工作者小楊的交談中，小美說打算帶著孩子一起離開丈夫，還表示現(xiàn)在活著真沒意思，應(yīng)該讓丈夫?yàn)樽约旱男袨楦冻龃鷥r(jià)，并懇請(qǐng)小楊為自己保密。此時(shí)，小楊作出倫理決定時(shí)，優(yōu)先遵循的倫理原則是()。

A.保護(hù)生命

B.最小傷害

C.當(dāng)事人自決

D.隱私保密

9.在某地災(zāi)后重建中，社會(huì)工作者一方面救助處于困境中的服務(wù)對(duì)象，另一方面疏導(dǎo)他們自強(qiáng)自立，減少依賴。上述工作所體現(xiàn)的社會(huì)工作價(jià)值觀是()。A.強(qiáng)調(diào)接納與尊重

B.權(quán)利與責(zé)任并重

C.注重和諧與發(fā)展

D.個(gè)人發(fā)展優(yōu)先性

10.新冠肺炎疫情防控期間，社會(huì)工作者小寧接到服務(wù)對(duì)象大強(qiáng)的電話，大強(qiáng)告訴小寧，自己剛從高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)回來，不敢告訴社區(qū)居委會(huì)，怕被隔離和歧視，但又擔(dān)心自己被感染而且會(huì)傳染家人，為此感到非常焦慮和恐懼，已經(jīng)連續(xù)幾天失眠，并請(qǐng)小寧不要把此事告訴其他人，此時(shí)，小寧最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。A.安撫和疏導(dǎo)大強(qiáng)的焦慮情緒，并為其保守秘密B.婉拒大強(qiáng)的請(qǐng)求，請(qǐng)社區(qū)向居民發(fā)出安全提示C.誠摯地感謝大強(qiáng)的信任，建議其自行居家隔離D.幫助大強(qiáng)消除顧慮，讓他向所在社區(qū)如實(shí)報(bào)告

11.陳女士因手術(shù)造成嚴(yán)重后遺癥，情緒變得焦慮、暴躁，她認(rèn)為是醫(yī)院手術(shù)失誤給她造成了傷害。但醫(yī)院認(rèn)為在手術(shù)前已告知風(fēng)險(xiǎn)，且陳女士家屬也簽署了同意書。陳女士感到十分委屈，向該院醫(yī)務(wù)社會(huì)工作部的社會(huì)工作者大劉求助，希望大劉能幫助她“討回公道”。此時(shí)，大劉面臨的倫理議題主要是()。A.雙重關(guān)系

B.隱私保密

C.知情同意

D.當(dāng)事人自決

12.關(guān)于人類需要層次理論的說法，正確的是()。A.ERG理論強(qiáng)調(diào)需要層次的先后順序B.最占優(yōu)勢(shì)的需要將支配個(gè)人的意識(shí)和行為C.生存性需要包括陽光、空氣、水、火、食物和醫(yī)療D.萊恩·多亞爾和伊恩·高夫認(rèn)為人類不存在客觀需要

13.20歲的小敏被醫(yī)生診斷為神經(jīng)性厭食癥，但她拒絕配合治療。在與社會(huì)工作者的一次談話中，小敏說:"我只是不吃飯，我沒有神經(jīng)性厭食癥，醫(yī)生都是胡說的，你看那些模特，都那么瘦，多健康時(shí)尚啊!”小敏的上述說法反映出她對(duì)自己行為判斷的依據(jù)是()。A.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

B.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)

C.個(gè)人主觀體驗(yàn)

D.社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

14.小明是初一學(xué)生，班主任張老師發(fā)現(xiàn)他比較膽小，學(xué)習(xí)中遇到困難總是采取逃避的態(tài)度。張老師通過家訪了解到小明父親是一名客車司機(jī)，常年在外跑長(zhǎng)途，對(duì)小明要求嚴(yán)苛，小明母親包攬了小明的生活，把他照顧得無微不至。小明的家庭教養(yǎng)模式屬于()。A.民主型

B.支配型

C.嬌縱型

D.沖突型15.某校發(fā)生一起高年紀(jì)學(xué)生欺負(fù)低年級(jí)學(xué)生的事件，給低年級(jí)學(xué)生亂起外號(hào)，搶奪錢物，引起學(xué)校的高度重視并開始調(diào)查。此類學(xué)生的行為屬于()。A.本能行為

B.利己行為

C.偏差行為

D.犯罪行為

16.近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們?cè)絹碓蕉嗟剡M(jìn)行網(wǎng)上購物，越來越頻繁地使用移動(dòng)支付，這些與互聯(lián)網(wǎng)緊密相連的活動(dòng)重塑了人們的消費(fèi)方式，上述變化說明()。A.個(gè)人行為也可以改變社會(huì)環(huán)境

B人類行為對(duì)社會(huì)環(huán)境影響更大C.人類行為受遺傳因素影響更大

D社會(huì)環(huán)境的變化影響人類行為

17.根據(jù)科爾伯格的道德發(fā)展階段論，15歲以后的兒童看重法律的效力，同時(shí)也認(rèn)為法律規(guī)定并不是絕對(duì)的，可以應(yīng)大多數(shù)人的要求而改變，在兒童的道德發(fā)展中，這一階段是()。A.社會(huì)契約定向階段

B.普遍性倫理準(zhǔn)則階段

C.尋求認(rèn)可定向階段

D.遵守法規(guī)和秩序定向階段

18.弗洛伊德的精神分析理論對(duì)社會(huì)工作的發(fā)展有重要影響。根據(jù)弗洛伊德的精神分析理論，防衛(wèi)機(jī)制的功能是()。A.察覺潛意識(shí)經(jīng)驗(yàn)

B.滿足本我欲求C.決定個(gè)人的行為

D.緩解內(nèi)在沖突

19.大學(xué)一年級(jí)學(xué)生小林第一學(xué)期學(xué)習(xí)成績(jī)中等。他覺得沒有達(dá)到自己剛上大學(xué)時(shí)設(shè)立的“保持成績(jī)優(yōu)秀”的目標(biāo)，因此很失望，同時(shí)擔(dān)心自己缺乏大學(xué)學(xué)業(yè)所要求的自主學(xué)習(xí)能力。第二學(xué)期小林發(fā)現(xiàn)自己上課時(shí)經(jīng)常走神，不能完全跟上課程進(jìn)度，他越來越擔(dān)心自己“這樣下去要掛科了”，更加覺得自己“真的不會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)”。社會(huì)工作者在得知小林的狀態(tài)后，根據(jù)認(rèn)知行為理論為小林提供幫助，其適宜的做法是()。A.幫助小林看到學(xué)業(yè)挫折帶給他的獨(dú)特感悟和磨煉B.建議小林呼吁學(xué)校修改必修課程的成績(jī)?cè)u(píng)定方法C.詢問小林在什么情況下會(huì)產(chǎn)生懷疑自己能力的想法D.請(qǐng)小林回顧從小按照家長(zhǎng)和老師的安排被動(dòng)學(xué)習(xí)的經(jīng)歷

20.殘障人士的生存和發(fā)展與其所處環(huán)境有密切關(guān)系，根據(jù)系統(tǒng)理論對(duì)環(huán)境的劃分，殘障人士所面對(duì)的宏觀環(huán)境是指()。A.傳統(tǒng)觀念中對(duì)殘障人士的看法

B.服務(wù)殘障人士的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)

C.家庭住房?jī)?nèi)部無障礙設(shè)施狀況

D.在社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)識(shí)的其他殘障人士

21.錢女士把剛退休的母親從千里之外的老家接到自己生活的城市，請(qǐng)她幫忙照顧自己6個(gè)月大的女兒。錢女士最近發(fā)現(xiàn)，母親做什么事情都小心翼翼，經(jīng)常悶悶不樂，這與錢女士心目中母親以往的狀態(tài)差別較大。錢女士很擔(dān)心母親的狀況，于是向社會(huì)工作者老孟求助。老孟運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論，和錢女士一起分析母親的情況，下列說法中。符合生態(tài)系統(tǒng)理論的是()。A.母親表現(xiàn)出老年人的心理退化現(xiàn)象

B.母親對(duì)錢女士存在不切實(shí)際的期望

C.母親初到新的環(huán)境感到明顯不適應(yīng)

D.母親退休后需要尋找新的生活意義

22.大學(xué)四學(xué)級(jí)的小張一直沒找到合適的工作，身邊的同學(xué)有的拿到了研究生錄取通知書，有的考取了公務(wù)員，他覺得壓力很大，對(duì)未來失去了信心，社會(huì)工作者根據(jù)存在主義理論為小張?zhí)峁┓?wù)，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。A.教導(dǎo)小張練習(xí)減緩壓力和穩(wěn)定情緒的方法B.幫助小張鏈接其學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心的資源C.協(xié)助小張認(rèn)識(shí)到找工作是否順利會(huì)受到環(huán)境變化的影響D.引導(dǎo)小張認(rèn)識(shí)到應(yīng)對(duì)壓力過程對(duì)人生發(fā)展具有積極意義

23.小白因詐騙被判2年有期徒刑，緩刑3年，司法社會(huì)工作者小陳為其提供服務(wù)。評(píng)估后，小陳決定采用心理社會(huì)治療模式對(duì)小白進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。下列做法中，屬于該模式中反思性直接治療技巧的是()。A.引導(dǎo)小白進(jìn)行探索-描述-反思

B.引導(dǎo)小白對(duì)現(xiàn)實(shí)情況反思

C.找出小白行為背后的非理性信念

D.提高小白理性認(rèn)知的能力

24.大學(xué)二年級(jí)女生小燕陷入“校園貸”困境。她向社會(huì)工作者小顧哭訴:“我是從農(nóng)村來的，身邊很多同學(xué)穿得比我好，用得比我新潮，我總覺得她們瞧不起我，在背后說我的命也太不好了。”針對(duì)小燕的想法，小顧為她布置了功課，讓她回顧自己的想法，思考是否存在其他可能性。小顧所采用的個(gè)案工作模式是()。A.人本治療模式

B.危機(jī)介入治療模式

C.薩提亞家庭治療模式

D.理性情緒治療模式

25.王女士離異多年，除工作外，將所有精力都放在女兒小青身上。讀大四的小青正面臨就業(yè)選擇，王女士希望她留在自己身邊，而小青想到外地工作，遠(yuǎn)離母親的約束，為此母女發(fā)生了多次爭(zhēng)吵，關(guān)系異常緊張。于是王女士向社會(huì)工作者老李求助，老李運(yùn)用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，讓母女倆呈現(xiàn)爭(zhēng)吵過程，并引導(dǎo)王女士認(rèn)識(shí)到不應(yīng)過多干涉小青的選擇。老李的上述做法運(yùn)用的技巧是()。A.重演和劃清界限

B.角色扮演和重演

C.澄清和打破平衡

D.劃清界限和澄清

26.76歲的老周喪偶后獨(dú)自居住，其兩個(gè)子女住在同一城市，卻很少來看他。老周感到很孤獨(dú)，想找個(gè)老伴結(jié)婚，但遭到兒女的堅(jiān)決反對(duì)，老周覺得很郁悶，為此，他向社會(huì)工作者老李求助。在個(gè)案服務(wù)中，老李運(yùn)用引導(dǎo)性會(huì)話技巧輔導(dǎo)老周。下列表述中，屬于該技巧的是()。A.“如果兒子、女兒不同意，您可以找兒媳、女婿再聊聊嘛?！盉.“我岳父曾遇到同樣的情況，多與子女溝通幾次，孩子們會(huì)理解的?！盋.“我想提醒您，您希望兒女尊重您，那您也要體諒子女的感受，好嗎?”D.“您剛才說了很多。主要是想讓兒女能多陪陪您，理解您的感受，對(duì)嗎?”

27.服務(wù)對(duì)象:“我覺得自己真是個(gè)失敗的母親，太關(guān)心孩子啦!我的嚴(yán)格管教，不但沒有讓孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)提高，反而讓我們的關(guān)系越來越遠(yuǎn)。”為了重塑服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知，社會(huì)工作者適宜的回應(yīng)是()。A.“你對(duì)孩子過于嚴(yán)格，當(dāng)然不利于你們之間的相處，孩子怎么會(huì)喜歡你?”B.“你在管教孩子上認(rèn)識(shí)到了自己的問題，這非常好，那你之后有什么打算呢?”C.“你這樣的想法，是因?yàn)槟阆嘈抛约嚎梢杂酶玫姆绞絹斫逃⒆?，而不是說你很失敗?！盌.“你一下子說自己失敗，又說自己關(guān)心孩子，這兩者之間不是很矛盾嗎?我覺得你要好好想想。”

28.服務(wù)對(duì)象:“父親對(duì)我很嚴(yán)厲，小時(shí)候壓力挺大，一言難盡啊!但我有很多小伙伴，下了課就一起跳繩，還是很開心……”社會(huì)工作者:“剛才您談了很多童年的往事，有壓力，也有開心，接下來我們?cè)俣嗾勔恍┠透赣H的事吧?！睂?duì)話中，社會(huì)工作者采用的技巧是()。A.建議

B.澄清

C.對(duì)焦

D.專注

29.小曹今年35歲，他高中沒畢業(yè)就到一家飯店務(wù)工，后因飯店經(jīng)營(yíng)不善倒閉而失業(yè)，家庭經(jīng)濟(jì)陷入困境，妻子也經(jīng)常與小曹吵架。為了生活，小曹在網(wǎng)絡(luò)上貸款做生意，但沒想到又遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙，不但沒有掙到錢，還損失了家里原有不多的積蓄，欠了很多債。小曹覺得自己沒用，生活無望，無臉面對(duì)家人，繼而動(dòng)起了自殺念頭，社區(qū)工作者老韓了解情況后，運(yùn)用危機(jī)介入模式開展服務(wù)，在服務(wù)中，老韓首先要()。A.緩解小曹與妻子的矛盾

B.判斷小曹自殺的可能性

C.辨識(shí)小曹的非理性信念

D.幫助小曹識(shí)別網(wǎng)絡(luò)詐騙

30.針對(duì)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)倦怠問題，社會(huì)工作者小劉開設(shè)了“初心依舊”小組，在探討職業(yè)倦怠的原因時(shí)，組員小王認(rèn)為工作壓力大容易導(dǎo)致職業(yè)倦怠，引起了其他組員的共鳴，小劉擬運(yùn)用“深究回答型”的提問技巧推進(jìn)討論。下列提問中，最適宜的是()。A.“小王分享了職業(yè)倦怠的原因，大家還有其他觀點(diǎn)嗎?”B.“哪位組員可以復(fù)述一下這個(gè)環(huán)節(jié)我們討論的主要結(jié)論?”C.“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間了，誰能總結(jié)一下大家的發(fā)言?”D.“哪位組員可以描述一下什么情況會(huì)讓你感到工作壓力大?”

31.社會(huì)工作者小李為社區(qū)殘障人士開設(shè)就業(yè)援助小組，旨在激勵(lì)參加者提升就業(yè)動(dòng)機(jī)和技能。小組開始階段，組員很少主動(dòng)說話，氣氛沉悶。面試經(jīng)歷分享環(huán)節(jié)，只有組員小徐介紹了自己的面試情況。面對(duì)這種情形，小李最適宜的做法是()。A.邀請(qǐng)每位組員依次介紹自己的面試經(jīng)歷B.邀請(qǐng)小徐再次深入分析自己面試失敗的原因C.運(yùn)用小組游戲打破沉默，促進(jìn)組員互動(dòng)、提升信任D.詢問組員不愿意發(fā)言的原因及對(duì)其他組員的看法

32.社會(huì)工作者小沈計(jì)劃為社區(qū)隨遷老人開設(shè)主題為“認(rèn)識(shí)我，走近你”的小組，旨在豐富隨遷老人的生活，促進(jìn)鄰里互動(dòng)，助推社會(huì)融入。下列活動(dòng)中，最有可能出現(xiàn)在小組成熟階段的是()。A.“千里一線牽”:尋找好朋友

B，“未來也精彩”:構(gòu)想新生活C.“別樣茶話會(huì)”:齊心解困境

D.“成長(zhǎng)紀(jì)念冊(cè)”:回顧小組情

33.在一次親子溝通小組活動(dòng)中，家長(zhǎng)與孩子們就“上網(wǎng)的利與弊”發(fā)生了激烈爭(zhēng)論，孩子們認(rèn)為“上網(wǎng)可以獲得豐富的知識(shí)，拓寬視野”，家長(zhǎng)們則認(rèn)為“網(wǎng)上負(fù)面信息太多，孩子們判斷力差，容易被誤導(dǎo)”。針對(duì)這些爭(zhēng)論，社會(huì)工作者最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。A.發(fā)揮社會(huì)工作者的帶領(lǐng)作用，將小組話題轉(zhuǎn)向下一議題B.分析上網(wǎng)問題的利與弊，澄清爭(zhēng)論背后的價(jià)值差異C.重新調(diào)整小組規(guī)范，要求組員討論時(shí)不得打斷他人發(fā)言D.堅(jiān)持兒童優(yōu)先和兒童參與原則，要求家長(zhǎng)尊重孩子意見

34.社會(huì)工作者小李為全職媽媽開設(shè)支持小組，其中一節(jié)小組活動(dòng)是討論全職媽媽的焦慮情緒。小李在組織小組討論時(shí)，采用了幾種提問技巧，其中屬于反饋和闡述型提問的是()。A.“請(qǐng)問各位媽媽，您自己的焦慮情緒與孩子有什么關(guān)聯(lián)嗎?”B.“有哪位媽媽愿意跟大家說一下最近一次產(chǎn)生焦慮情緒的情形?”C.“剛才大家講述了自己焦慮情緒發(fā)生的情形，哪位媽媽愿意幫忙總結(jié)一下?”D.“剛才這位媽媽提到自己的焦慮總是發(fā)生在孩子考試前后，那其他媽媽情況是怎樣的?”

35.社會(huì)工作者老邱為精神障礙患者開設(shè)了社區(qū)康復(fù)小組。在小組分享環(huán)節(jié)，老邱發(fā)現(xiàn)很多組員存在“我是個(gè)無用的人”的觀念，并認(rèn)為得了精神疾病很丟人。根據(jù)小組整體的介入技巧，下列做法中，適宜的是()。A.協(xié)助組員挑戰(zhàn)既有信念，尋找自身優(yōu)勢(shì)，重建小組文化B.提升社區(qū)意識(shí)，增強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)康復(fù)類小組工作的支持C.協(xié)助組員觀察和模仿榜樣行為，促進(jìn)組員之間相互學(xué)習(xí)D.改善組員生活環(huán)境，鏈接康復(fù)資源，拓展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

36.在青少年抑郁癥患者家長(zhǎng)支持小組中，社會(huì)工作者小季說:“小萍媽媽，在上節(jié)6小組中，您提到當(dāng)醫(yī)生告訴您孩子患有重度抑郁癥時(shí)，您感到非常震驚和難受，很長(zhǎng)一段時(shí)間都失眠。剛才小美媽媽也講了和您差不多的經(jīng)歷，對(duì)于她的感受您有什么要說的嗎?”上述小季的回應(yīng)，運(yùn)用的小組討論技巧是()。A.小結(jié)組員觀點(diǎn)

B.幫助組員相互理解

C.磋商相關(guān)信息

D.聯(lián)結(jié)組員間的溝通

37.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備為所在地農(nóng)村留守兒童提供服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者采用宏觀社會(huì)工作視角，對(duì)當(dāng)?shù)亓羰貎和瘑栴}的成因進(jìn)行分析。下列成因分析結(jié)果中，最能體現(xiàn)社區(qū)工作方法特點(diǎn)的是()。A.留守兒童缺乏提升抗逆力的機(jī)會(huì)

B.父母缺乏陪伴兒童成長(zhǎng)的養(yǎng)育理念

C.照顧者缺乏科學(xué)養(yǎng)育兒童的方法

D.當(dāng)?shù)厝狈ψ尨迕窬蜆I(yè)和創(chuàng)業(yè)的條件

38.社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)非正式照顧的作用。社會(huì)工作者通過動(dòng)員親戚、鄰里、朋友、志愿者，協(xié)助和支援服務(wù)對(duì)象克服困難。下列情景中，適合社會(huì)工作者動(dòng)員鄰里給予支持的是()。A.失業(yè)人員王先生失去信心，破罐破摔

B空巢老人李爺爺家中摔倒，老伴求助C.單親媽媽何女士公司倒閉，收入中斷

D社區(qū)居民張奶奶遭遇詐騙，情緒崩潰

39.某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、高空拋物頻發(fā)、停車秩序混亂等問題，且居民對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)不滿，矛盾糾紛頗多。為此，社區(qū)居委會(huì)邀請(qǐng)某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)共同探索物業(yè)服務(wù)改革，推動(dòng)社區(qū)自治。下列社會(huì)工作者的做法中，最能體現(xiàn)“地區(qū)發(fā)展模式”特征的是()。A.訪問社區(qū)老黨員，關(guān)注個(gè)別需求

B.分析社區(qū)居民需求，排列優(yōu)先次序

C.拜訪街道負(fù)責(zé)人，協(xié)商責(zé)任分工

D.開展社區(qū)教育活動(dòng)，識(shí)別居民骨干

40.在社區(qū)照顧模式中社會(huì)工作者扮演多重角色。下列做法中，體現(xiàn)社會(huì)工作者“經(jīng)紀(jì)人”角色的是()A.為聽障兒童家長(zhǎng)提供溝通技巧訓(xùn)練

B.為聽障兒童家長(zhǎng)提供情緒支持服務(wù)C.為聽障兒童及其家長(zhǎng)聯(lián)系特殊教育學(xué)校

D.為聽障兒童家長(zhǎng)自助小組提供發(fā)展建議

41.某老舊小區(qū)停車問題突出。社會(huì)工作者通過走訪調(diào)查，收集多方意見，結(jié)合專業(yè)理論和方法，對(duì)問題進(jìn)行了深入分析。下列表述中，屬于“原因分析”的是()。A.居民抱怨停車秩序混亂

B.無序停車造成安全隱患C.停車管理的制度不健全

D.受影響的居民比例較高

42.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受當(dāng)?shù)卣?，在某?zhèn)建立了社會(huì)工作站，助力鄉(xiāng)村振興。駐村社會(huì)工作者小孫首先對(duì)村莊現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，計(jì)劃以村莊環(huán)境整治和困難人群服務(wù)為重點(diǎn)開展工作。下列做法中，能夠體現(xiàn)小孫進(jìn)行社區(qū)資源動(dòng)員的是()。A.根據(jù)村民特長(zhǎng)安排崗位，做到人盡其才

B.發(fā)放宣傳單、張貼海報(bào)公開招募志愿者C.召集村民開會(huì)，就環(huán)境整治目標(biāo)達(dá)成共識(shí)

D.加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)支出控制，避免造成資源的浪費(fèi)

43.社會(huì)工作者協(xié)助喪偶獨(dú)居老人建立互助小組，發(fā)展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。老人通過相互陪伴與支持，緩解思念親人的情緒，轉(zhuǎn)移注意力，開始新生活。社會(huì)工作者的下列做法中，運(yùn)用了正面強(qiáng)化技巧的是()。A.贊賞老人嘗試結(jié)交新朋友的行動(dòng)

B.指導(dǎo)老人直接面對(duì)喪親C引導(dǎo)老人分享經(jīng)驗(yàn)并且宣泄情緒

D鼓勵(lì)老人了解并提升抗逆力

44.面對(duì)新冠肺炎疫情帶來的不確定性和挑戰(zhàn)，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)決定調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，分析評(píng)估當(dāng)前的內(nèi)外部環(huán)境，結(jié)合未來發(fā)展方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更好地走出困境。該機(jī)構(gòu)首先開展了需求評(píng)估，明確了機(jī)構(gòu)使命，對(duì)未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了預(yù)測(cè)，并制定了機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)。接下來，該機(jī)構(gòu)還需要開展的工作有()。A.認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)的局限性

B.了解其他機(jī)構(gòu)新做法

C.認(rèn)識(shí)環(huán)境的多變性

D.確定機(jī)構(gòu)的服務(wù)目標(biāo)

45.為了加強(qiáng)民政工作的基層力量，創(chuàng)新社會(huì)治理，某省民政部門在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)普遍建立社會(huì)工作站，將服務(wù)深入村(居)，重點(diǎn)幫扶困難人群。社會(huì)工作者充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，組建工作團(tuán)隊(duì)，通過各種渠道了解服務(wù)對(duì)象需求，自主設(shè)計(jì)問題解決方案，分工合作開展有針對(duì)性的服務(wù)，幫助服務(wù)對(duì)象鞏固脫貧成果，取得顯著成效。從社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)類型看，上述鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會(huì)工作站的工作團(tuán)隊(duì)屬于()。A.多功能型團(tuán)隊(duì)

B.問題解決型團(tuán)隊(duì)

C.自我管理型團(tuán)隊(duì)

D.創(chuàng)新研發(fā)型團(tuán)隊(duì)

46.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃下一年度向當(dāng)?shù)鼗饡?huì)申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)，開展困境兒童服務(wù)項(xiàng)目。為了做好財(cái)務(wù)預(yù)算，該機(jī)構(gòu)采用“方案預(yù)算法”制訂經(jīng)費(fèi)預(yù)算。下列做法中，屬于“方案預(yù)算法”的是()。A.以當(dāng)年機(jī)構(gòu)開展服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)算總額為基準(zhǔn)，除以當(dāng)年的總項(xiàng)目數(shù)，進(jìn)而得出該項(xiàng)目預(yù)算B.以當(dāng)年同類型機(jī)構(gòu)開展類似服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算為參考，上浮10%的經(jīng)費(fèi)比率，得出該項(xiàng)目預(yù)算C.以本機(jī)構(gòu)當(dāng)年某項(xiàng)目服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃為基礎(chǔ)，結(jié)合該項(xiàng)目需要列明各項(xiàng)開支，得出項(xiàng)目預(yù)算D.以本機(jī)構(gòu)下一年度年總經(jīng)費(fèi)預(yù)算為依據(jù)，結(jié)合該項(xiàng)目實(shí)際需要列明支出項(xiàng)目，得出項(xiàng)目預(yù)算

47.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期扎根基層社區(qū)開展服務(wù)，經(jīng)常邀請(qǐng)志愿者骨干參與服務(wù)策劃，并安排其負(fù)責(zé)部分服務(wù)的實(shí)施。該機(jī)構(gòu)的上述工作，屬于志愿服務(wù)人力資源管理的()。A.規(guī)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

48.為了解決村里環(huán)境雜亂等問題，駐村社會(huì)工作者小李擬推動(dòng)建立“先鋒志愿者協(xié)會(huì)”，從黨員帶頭做起，動(dòng)員村里有影響力的婦女委員、宗族長(zhǎng)輩參與。從志愿服務(wù)人力資源的組織管理職能出發(fā)，小李下一步應(yīng)完成的工作是()。A.設(shè)定志愿服務(wù)目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)志愿服務(wù)方案

C.做好志愿服務(wù)記錄

D.制定志愿服務(wù)規(guī)范

49.某市社會(huì)工作行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)36家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估組通過實(shí)地走訪機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)主管部門代表、項(xiàng)目資助方代表、機(jī)構(gòu)理事與監(jiān)事，機(jī)構(gòu)員工和服務(wù)對(duì)象，詢問了他們對(duì)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)意見，最終有15家機(jī)構(gòu)獲得優(yōu)秀等級(jí)。下列評(píng)估指標(biāo)中，屬于評(píng)價(jià)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)“公信力”的是()。A.機(jī)構(gòu)規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)

B.機(jī)構(gòu)人才隊(duì)伍的建設(shè)

C.機(jī)構(gòu)使命宗旨的建立

D.機(jī)構(gòu)發(fā)展的愿景規(guī)劃

50.根據(jù)2018年國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案，下列職能中屬于民政部門的是()A.組織推進(jìn)老齡事業(yè)發(fā)展

B.擬訂養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃C.擬定醫(yī)養(yǎng)結(jié)合政策措施

D.擬訂養(yǎng)老保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)籌辦法

51.新冠肺炎疫情防控期間的志愿服務(wù)范圍廣、難度高，志愿者不僅要花費(fèi)大量時(shí)間精力，還要面臨一定的健康風(fēng)險(xiǎn)。為此，受當(dāng)?shù)孛裾治校呈猩鐣?huì)工作者協(xié)會(huì)組織多名資深社會(huì)工作者對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)。下列社會(huì)工作者的工作中，體現(xiàn)了“行政性督導(dǎo)”功能的是()。A.向志愿者講解特殊或緊急情況的處理流程B.向志愿者交代崗位職責(zé)，服務(wù)時(shí)間和頻次C.向志愿者示范如何準(zhǔn)確回答居民關(guān)心的問題D.向志愿者解讀不同階段防疫政策的工作要點(diǎn)

52.社會(huì)工作者小李向督導(dǎo)者老張反映，街道領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)會(huì)抽調(diào)自己去寫一些工作匯報(bào)類的公文，且給的時(shí)間十分有限，雖然自己很努力地完成了工作，但街道領(lǐng)導(dǎo)仍不太滿意，他感到很挫敗，針對(duì)這一情況，從“教育性督導(dǎo)”的角度出發(fā)，老張適宜的做法是()。A.與小李討論公文寫作的規(guī)律

B.為小李示范婉拒領(lǐng)導(dǎo)的方法C.協(xié)助小李宣泄負(fù)面情緒并反思自我

D將小李的工作職責(zé)反饋給街道領(lǐng)導(dǎo)

53社會(huì)工作者小林是社會(huì)環(huán)保志愿服務(wù)隊(duì)的督導(dǎo)，在他的引領(lǐng)和鼓勵(lì)下，志愿者積極投入垃圾分類工作，為了激發(fā)志愿者持續(xù)參與的動(dòng)力，小林每個(gè)月都會(huì)組織他們開座談會(huì)交流分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和助人體會(huì)。從志愿者督導(dǎo)的功能看，上述工作發(fā)揮的是()。A.支持功能

B.教育功能

C.行政功能

D.管理功能

54.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)招募了一批大學(xué)生志愿者，幫助社區(qū)殘障人士的孩子補(bǔ)習(xí)英語每周一次，持續(xù)兩個(gè)月。志愿者小華最近一個(gè)月志愿服務(wù)時(shí)間與自己上課時(shí)間沖突，遲到了兩次，每次遲到15分鐘。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者在督導(dǎo)時(shí)最適宜的處理方式是()。A.包容小華服務(wù)遲到行為

B.教導(dǎo)小華學(xué)習(xí)時(shí)間管理

C.提議小華暫停志愿服務(wù)

D.建議小華調(diào)整服務(wù)時(shí)間

55.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)為青少年提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和社交能力提升服務(wù)，同時(shí)聘請(qǐng)了高校社會(huì)工作專業(yè)教師擔(dān)任督導(dǎo)者。在督導(dǎo)服務(wù)的“工作期”，督導(dǎo)者適宜的做法是()。A.與社會(huì)工作者分享青少年服務(wù)經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)與感受B.綜述社會(huì)工作者開展專業(yè)服務(wù)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)過程C.清楚描述督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者的角色、期望與要求D.了解社會(huì)工作者既往經(jīng)驗(yàn)，明確督導(dǎo)目的和方式

56.社會(huì)工作研究是科學(xué)的研究，它由一定的理論作指導(dǎo)，社會(huì)工作研究方法論對(duì)社會(huì)工作研究的進(jìn)行具有指導(dǎo)作用。關(guān)于建構(gòu)主義方法論的說法，正確的是()。A.該方法論注重通過研究對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活進(jìn)行干預(yù)和改造B.該方法論強(qiáng)調(diào)對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)而深入的觀察與分析C.該方法論強(qiáng)調(diào)對(duì)人的行為應(yīng)從其主觀的因素方面去理解D.該方法論強(qiáng)調(diào)研究結(jié)果是價(jià)值互動(dòng)而達(dá)到的生成性理解

57.問卷調(diào)查是社會(huì)工作研究的常用方法，其中“問題”是問卷的核心。下列問題中，目的在于了解被調(diào)查者“狀態(tài)”的是()。A.性別(1)男(2)女B.您有幾次求職經(jīng)歷(1)0次(2)1~2次(3)3~4次(4)5次及以上C.對(duì)于《社會(huì)工作導(dǎo)論》授課教師的講授形式，您感到:(1)很不滿意(2)不太滿意(3)一般(4)比較滿意D.過去一個(gè)月，您接受過社會(huì)工作服務(wù)嗎?(1)是(2)否

58.定量研究是社會(huì)工作研究經(jīng)常使用的科學(xué)方法之一，它由一系列邏輯上相互連接的工作組成。定量研究方法在研究分析階段的主要工作是()。A.在資料薄弱時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查

B.對(duì)變量間的關(guān)系進(jìn)行多重考慮

C.對(duì)原先的研究假設(shè)進(jìn)行修訂

D將理論概念轉(zhuǎn)化為可測(cè)量指標(biāo)

59.在參與社會(huì)救助工作中，社會(huì)工作者采用個(gè)案研究方法了解情況，關(guān)于個(gè)案研究方法的說法，正確的是()。A.個(gè)案研究排除了研究者對(duì)救助對(duì)象的影響B(tài).個(gè)案研究能發(fā)現(xiàn)社會(huì)救助對(duì)象的普遍特征C.個(gè)案研究可以促進(jìn)社會(huì)救助服務(wù)更加精準(zhǔn)D.個(gè)案研究是社會(huì)救助個(gè)案工作的專用方法

60.社會(huì)工作專業(yè)碩士研究生小玥擬開展一項(xiàng)困境家庭發(fā)展計(jì)劃的行動(dòng)研究，下列小玥的做法中，最能體現(xiàn)行動(dòng)研究特點(diǎn)的是()。A.與社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)合作參與困境家庭的救助服務(wù)B.選擇不同類型的困境家庭進(jìn)行救助史的比較性研究C.選取一個(gè)地區(qū)進(jìn)行困境家庭救助狀況的結(jié)構(gòu)式訪談D運(yùn)用民政部門已公布的社會(huì)救助年度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)61.社會(huì)工作是綜合性的專業(yè)服務(wù)，具有多重社會(huì)功能，下列服務(wù)中，體現(xiàn)社會(huì)工作“促進(jìn)發(fā)展”目標(biāo)的有()。A.向貧困地區(qū)兒童捐贈(zèng)生活用品B.為殘障人士提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)C.為居家醫(yī)學(xué)觀察高齡老人提供心理支持D.促進(jìn)居民協(xié)商解決社區(qū)“停車難”問題E.協(xié)助單親媽媽增強(qiáng)平衡工作生活的能力

62.關(guān)于社會(huì)工作基本過程的說法，正確的有()。A社會(huì)工作是一個(gè)以社會(huì)工作者為主的實(shí)務(wù)過程B社會(huì)工作是漸進(jìn)的、持續(xù)地促進(jìn)服務(wù)對(duì)象改變的過程C服務(wù)對(duì)象基于需求的求助行為往往是社會(huì)工作的起點(diǎn)D社會(huì)工作實(shí)務(wù)必須按照社會(huì)工作的基本過程模式分階段推進(jìn)E社會(huì)工作是社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象動(dòng)態(tài)調(diào)適人與環(huán)境關(guān)系的過程

63.某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中居住著一些計(jì)劃生育特殊困難家庭老人，他們因經(jīng)歷了喪子之痛普遍比較敏感，情緒容易波動(dòng)。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀的基本信念和實(shí)踐原則，社會(huì)工作者針對(duì)這些老人可開展的服務(wù)有()。A.讓其他老人分享生命故事，安撫老人的懷念之情B.向老人了解情緒波動(dòng)的原因，尊重其表達(dá)的意愿C.建立志愿幫扶機(jī)制，協(xié)助老人逐步走出情緒困境D.尊重老人的自我決定，允許其不遵守機(jī)構(gòu)部分規(guī)定E.與老人分享自己的感受，一起探討改善情緒的辦法

64.小劉是社會(huì)工作者老李的幫教對(duì)象。當(dāng)老李和小劉談?wù)夜ぷ鞯氖虑闀r(shí)，小劉說:“你不要整天盯著我，我不想工作，也不用你幫我找工作，我就喜歡吃低保。”根據(jù)社會(huì)工作倫理難題處理的自由自主原則，老李適宜采取的做法有()。A.尊重并接受小劉的意見，停止為他提供個(gè)案服務(wù)B.與小劉溝通，說明非自愿服務(wù)對(duì)象應(yīng)服從安排C.傾聽小劉的敘述和表達(dá)，清楚說明幫教的意圖D.尊重小劉的意見，探尋他不想工作的深層原因E.邀請(qǐng)小劉一起討論幫扶方案，調(diào)動(dòng)他的積極性

65.73歲的李大爺最近中風(fēng)，經(jīng)過治療，身體好轉(zhuǎn)，但仍然不能自理，雖然家人對(duì)李大爺?shù)恼疹櫉o微不至，但他仍接受不了自己的身體狀況，長(zhǎng)時(shí)間情緒低落，經(jīng)常念叨“這樣活著還不如死了算了”。李大爺面對(duì)的問題有()。A.失智

B.精神健康

C.失能

D.死亡問題

E.被忽視

66.根據(jù)新冠肺炎疫情防控要求，個(gè)人進(jìn)入某些公共場(chǎng)所需出示健康碼和行程卡，不少老年人因?yàn)椴皇褂没虿荒苁炀毷褂弥悄苁謾C(jī)，生活非常不方便。某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者注意到這一情況，決定運(yùn)用增能理論為這部分老年人提供服務(wù)，其可以做的有()。A.由社會(huì)工作者教授老年人使用智能手機(jī)的方法B.讓老年人互幫互學(xué)，掌握智能手機(jī)的相關(guān)功能C.呼吁手機(jī)廠商開發(fā)生產(chǎn)更適合老年人使用的智能手機(jī)D.建議相關(guān)部門提供手機(jī)以外的個(gè)人健康信息查詢方式E.建議老年人配合新冠肺炎疫情防控大局，盡量不出行

67.小李下肢殘疾，他從大學(xué)中文系畢業(yè)后，到人才市場(chǎng)找工作，幾次碰壁后，便一直待在家中不愿出門，也不和朋友聯(lián)系。社會(huì)工作者在為小李提供個(gè)案服務(wù)過程中，對(duì)小李面臨的問題進(jìn)行了分析。下列表述中，屬于問題分析的內(nèi)容有()。A.小李社交退縮的行為表現(xiàn)

B.小李能勝任文案類的工作C.協(xié)助小李參加就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)班

D.找工作受挫傷害了小李的自尊E.建議小李下月參加心理建設(shè)工作

68.小軍與父親因就業(yè)問題大吵一架后，覺得很委屈，向社會(huì)工作者老汪求助，老汪與小軍幾次面談后，發(fā)現(xiàn)他的言談前后不一致，打算采取對(duì)質(zhì)技巧回應(yīng)。下列回應(yīng)中，符合“對(duì)質(zhì)”技巧的有()。A.“你有很多話想說，這次你最想談的話題是什么?”B.“你這樣的行為表現(xiàn)和你父親對(duì)你的期望差距較大?！盋.“從你的表情看得出來非常憤怒，而你說你沒有生氣。”D.“你答應(yīng)父親開始學(xué)技術(shù)，但卻沒有去參加技能培訓(xùn)班?！盓“從你的表述中，我的理解是你與父親的矛盾不在就業(yè)上。”

69.8歲農(nóng)村男孩小剛患有先天性心臟病，因病情嚴(yán)重需手術(shù)治療。父母因小剛病情的不確定性、醫(yī)療費(fèi)的籌措、家中老人的照料、責(zé)任田的耕種等問題而憂心忡忡;小剛既對(duì)醫(yī)院環(huán)境感到陌生，也對(duì)手術(shù)感到害怕。社會(huì)工作者采用個(gè)案管理方法對(duì)小剛及其家庭開展服務(wù)。下列做法中，運(yùn)用個(gè)案管理獲取外在資源的技巧有()。A.澄清小剛及其家庭的實(shí)際需求B.為小剛家庭詳細(xì)講解就醫(yī)流程C.告知小剛父母醫(yī)療救助基金會(huì)的資助范圍D.安排小剛家庭與醫(yī)療救助基金會(huì)直接面談E.與心外科醫(yī)生見面并討論小剛的治療方案

70.社會(huì)工作者老趙面向社區(qū)志愿者開設(shè)了主題為“守護(hù)家園”的小組，通過培育和挖掘當(dāng)?shù)刂驹刚哔Y源，盤點(diǎn)資源并繪制社區(qū)資源圖，分析和討論社區(qū)疫情防控難點(diǎn)與解決方法，提升社區(qū)志愿者參與和改變社會(huì)環(huán)境的能力，強(qiáng)化社區(qū)疫情防控工作。下列老趙的做法中，體現(xiàn)“社會(huì)目標(biāo)模式”實(shí)施原則的有()。A.運(yùn)用跨專業(yè)知識(shí)和技巧，控制小組的發(fā)展方向B.幫助社區(qū)志愿者重建并適應(yīng)新的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C.培養(yǎng)小組帶頭人，提升其推動(dòng)社區(qū)變遷的能力D培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感E.發(fā)展組員社會(huì)行動(dòng)、社區(qū)參與和自我發(fā)展的能力

71.社會(huì)工作者小陳為社區(qū)青少年開設(shè)了“性安全教育”小組。通過小組活動(dòng)，組員樹立了正確的性觀念，學(xué)習(xí)了相關(guān)生理衛(wèi)生知識(shí)，掌握了自我防護(hù)的方法。在小組最后一次活動(dòng)中，有些組員表示還希望小組能繼續(xù)下去，不舍得與大家分開。面對(duì)這種情形，小陳可采取的做法有()。A.協(xié)助組員處理小組即將結(jié)束時(shí)產(chǎn)生的離別不舍情緒B.引導(dǎo)組員分享之前用過哪些知識(shí)和方法來保護(hù)自己C.模擬現(xiàn)實(shí)情景，幫助組員鞏固在小組中的學(xué)習(xí)成果D.回顧小組服務(wù)的過程，鼓勵(lì)和肯定每位組員取得的進(jìn)步E.鼓勵(lì)組員澄清自己的問題和需求，并一起討論如何應(yīng)對(duì)

72.社會(huì)工作者小趙為社區(qū)精神障礙人士開設(shè)了旨在提升自尊與自我效能感的小組。小組進(jìn)入尾聲時(shí)，需要對(duì)小組成效進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估中可選取的資料有()。A.對(duì)社區(qū)精神障礙人士的服務(wù)需求調(diào)查表B.組員參與小組活動(dòng)滿意程度的調(diào)查問卷C.最后一次小組服務(wù)中組員撰寫的自我評(píng)價(jià)D.精神障礙人士家屬對(duì)組員行為表現(xiàn)的記錄E.以往開展過的同類型小組工作的服務(wù)檔案

73.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)了“小小偵察兵”項(xiàng)目，動(dòng)員社區(qū)里的青少年找出社區(qū)安全隱患，參與社區(qū)治理。在項(xiàng)目執(zhí)行工作的開展階段，該機(jī)構(gòu)需要完成的任務(wù)有()A.明確人員的職責(zé)范圍

B.做好危機(jī)情況的應(yīng)對(duì)預(yù)案

C.控制和管理經(jīng)費(fèi)支出

D.依實(shí)際情況靈活處理工作

E.及時(shí)地撰寫總結(jié)報(bào)告

74.在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者非常重視了解轄區(qū)單位的情況，以便爭(zhēng)取資金、場(chǎng)地、人力等方面的支持，攜手解決社區(qū)問題。為掌握轄區(qū)單位的基本情況，社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的信息有()。A.轄區(qū)單位的產(chǎn)品銷售渠道

B.轄區(qū)單位規(guī)模及部門設(shè)置C.轄區(qū)單位的工作氣氛和組織文化

D.轄區(qū)單位主要領(lǐng)導(dǎo)的性格及其價(jià)值取向E.轄區(qū)單位與相關(guān)供應(yīng)鏈組織的互惠關(guān)系

75.應(yīng)街道辦事處邀請(qǐng)，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐社區(qū)，協(xié)助其開展議事協(xié)商工作。該機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者采取接觸技巧與社區(qū)居委會(huì)建立信任關(guān)系。下列做法中，適宜的有()。A.尋找共同感興趣的話題，延伸討論

B.介紹機(jī)構(gòu)為社區(qū)及居民服務(wù)的宗旨

C.展示專業(yè)的理性和權(quán)威，影響對(duì)方

D.適當(dāng)交流日常生活，營(yíng)造輕松氛圍

E.全員投入行政工作，贏得對(duì)方認(rèn)可

76.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)已運(yùn)行10年。面對(duì)“十四五”規(guī)劃發(fā)展的新形勢(shì)，機(jī)構(gòu)管理層召開研討會(huì)，回顧機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)歷程，展望未來發(fā)展機(jī)遇，并形成決議，啟動(dòng)新一輪機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃工作。從社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的基本步驟看，下列工作屬于“準(zhǔn)備階段”的有()。A.訪談機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象

B.精確地分析關(guān)鍵的利益相關(guān)者

C.明確機(jī)構(gòu)的使命和定位

D.全面描述機(jī)構(gòu)所處的外部環(huán)境

E.確定參與戰(zhàn)略規(guī)劃的人員

77.某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會(huì)工作部主管老劉發(fā)現(xiàn)咨詢接待處的李大姐近來工作熱情不高，工作態(tài)度大不如前。經(jīng)了解得知，李大姐已在此崗位工作6年，同崗位的小張也工作了3年。李大姐感到工作枯燥無味，沒有發(fā)展空間。為此，老劉可采取的恰當(dāng)措施有()。A.根據(jù)李大姐的工作能力，為其調(diào)換崗位B.為李大姐調(diào)配搭檔，調(diào)小張到其他部門C.將業(yè)務(wù)拓展部的部分工作交給李大姐D.根據(jù)李大組的表現(xiàn)為其提供帶薪休假E.請(qǐng)李大姐對(duì)機(jī)構(gòu)新服務(wù)項(xiàng)目提出建議

78.社會(huì)工作督導(dǎo)者在社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)中是行政管理的聯(lián)結(jié)點(diǎn);在督導(dǎo)的過程中扮演著多種角色。下列社會(huì)工作督導(dǎo)者的做法中，體現(xiàn)“倡導(dǎo)者”角色的有()。A.幫助機(jī)構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益、問題，提出改善的意見B.依據(jù)被督導(dǎo)者提供的社區(qū)服務(wù)缺失信息，向機(jī)構(gòu)提出拓展服務(wù)的對(duì)策C.依據(jù)被督導(dǎo)者從直接服務(wù)中獲取的信息，向機(jī)構(gòu)提出改善程序的建議D.引導(dǎo)被督導(dǎo)者熟悉機(jī)構(gòu)環(huán)境和服務(wù)環(huán)境，減少不確定性帶來的壓力感E.處理服務(wù)對(duì)象的申訴，避免讓被督導(dǎo)者直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象的不滿情緒

79.駐村社會(huì)工作者小王為了提升服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力，主動(dòng)聯(lián)系其他村的社會(huì)工作者每月聚會(huì)一次，開展同輩督導(dǎo)。為了保證督導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，在督導(dǎo)會(huì)議的組織方面，小王可采用的技巧有()。A.設(shè)定規(guī)則讓所有成員表達(dá)意見B.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)讓成員專業(yè)背景相同C.安排一定的時(shí)間讓同輩成員表達(dá)期望D.安排非正式交流時(shí)間讓成員充分交流E.敏銳覺察并及時(shí)回應(yīng)同輩成員的感受

80.社會(huì)工作者小鄭在養(yǎng)老院為失智老人提供服務(wù)，他通過3年的行動(dòng)研究獲得了一些減緩老人失智的方法。上述小鄭的研究，具有的直接功能有()。A.協(xié)助養(yǎng)老院反思為老服務(wù)

B.提升養(yǎng)老院在本地的知名度C.改善失智老人的照護(hù)實(shí)踐

D.幫助公眾了解失智老人特點(diǎn)E.幫助養(yǎng)老院其他老人預(yù)防失智

《社會(huì)工作綜合能力(中級(jí))》2021年真題參考答案與解析

一、單項(xiàng)選擇題1.【參考答案】C【解析】本題考查的是我國(guó)對(duì)社會(huì)工作的理解。我國(guó)對(duì)社會(huì)工作有三種不同的理解:普通社會(huì)工作、行政性社會(huì)工作和專業(yè)社會(huì)工作。(1)普通社會(huì)工作，是人們?cè)诒韭氈夤ぷ鞒袚?dān)的，不計(jì)報(bào)酬的思想政治教育性或公益服務(wù)性活動(dòng);(2)行政性社會(huì)工作，是指在政府部門和群眾團(tuán)體中專門從事職工福利、困難人群救助、思想工作等類型的助人活動(dòng);(3)專業(yè)社會(huì)工作，是由受過社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動(dòng)。A和D選項(xiàng)更符合行政性社會(huì)工作，選項(xiàng)B內(nèi)容描述較為模糊且未體現(xiàn)出“暢通和規(guī)范途徑、激發(fā)活力”等題眼;選項(xiàng)C屬于專業(yè)社會(huì)工作，且“成立社工機(jī)構(gòu)、提高服務(wù)水平”更符合題眼，故選C。2.【參考答案】B【解析】本題考查的是西方社會(huì)工作的發(fā)展特點(diǎn)。社會(huì)工作的專業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)包括:專業(yè)的特征及社會(huì)工作的專業(yè)化;專業(yè)方法的發(fā)展，從個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作到社會(huì)行政方法的應(yīng)用;目標(biāo)模式的變化，治療-預(yù)防、救助-發(fā)展成為社會(huì)工作的基本思路;工作對(duì)象的拓展，從面向特殊群體，擴(kuò)展為所有“有需要”的人士;多種服務(wù)模式的形成，從最初的心理-治療模式，發(fā)展到社會(huì)-心理模式、人本主義模式、賦權(quán)增能模式、女權(quán)主義模式、后現(xiàn)代模式，從而形成多種理論模式并存、多種工作方法競(jìng)相發(fā)展的局面。選項(xiàng)A“社會(huì)工作教育領(lǐng)先實(shí)務(wù)發(fā)展”屬于改革開放以來，中國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展特點(diǎn);選項(xiàng)B“多種社會(huì)工作理論模式并存”屬于西方社會(huì)工作專業(yè)化發(fā)展的特點(diǎn)，符合題意;選項(xiàng)C“行政性社會(huì)工作占主導(dǎo)地位”屬于1949年至改革開放后社會(huì)工作專業(yè)教育發(fā)展之前，中國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展特點(diǎn);選項(xiàng)D不符合西方社會(huì)工作發(fā)展的特點(diǎn)，不符合事實(shí)可排除。故選B。3.【參考答案】C【解析】本題考查的是社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象。服務(wù)對(duì)象是指在生活中遇到困難需要幫助，以擺脫困難的個(gè)人或群體，不僅指?jìng)€(gè)人，也指家庭、群體或社區(qū)。題中徐女士的“痛苦”源于其家庭關(guān)系，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)以徐女士的家庭為服務(wù)對(duì)象開展干預(yù)服務(wù)選項(xiàng)最符合題意;選項(xiàng)A僅局限于徐女士本人的情緒疏導(dǎo)，沒有解決問題的根源:婆婆的辱罵;選項(xiàng)B選項(xiàng)D的語言表達(dá)不符合社會(huì)工作專業(yè)，也忽略了婆婆、丈夫與徐女士之間的家庭關(guān)系。故選C。4.【參考答案】A【解析】本題考查的是社會(huì)工作者的角色。社會(huì)工作角色包括直接服務(wù)角色(服務(wù)提供者、支持者、治療者、使能者、關(guān)系協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者)、間接服務(wù)角色(資源籌措者、政策影響者、行政管理者、研究者)以及合并服務(wù)角色。選項(xiàng)“研究者”是指社會(huì)工作者在工作過程中對(duì)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)實(shí)踐、社會(huì)工作專業(yè)理論知識(shí)、社會(huì)政策等進(jìn)行研究;選項(xiàng)B“行政管理者”是指社會(huì)工作者作為主體對(duì)該過程進(jìn)行的有效管理控制，包括對(duì)人員、信息、活動(dòng)、資源等的協(xié)調(diào)、管理和安排;選項(xiàng)C“倡導(dǎo)者”是指對(duì)服務(wù)對(duì)象行為的社會(huì)倡導(dǎo)和對(duì)政府行為的政策倡導(dǎo)，這種倡導(dǎo)建立在科學(xué)評(píng)估的基礎(chǔ)之上;選項(xiàng)D“關(guān)系協(xié)調(diào)者”是指社會(huì)工作者需要對(duì)服務(wù)對(duì)象失調(diào)的人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，在調(diào)動(dòng)資源過程中，也需要對(duì)各方進(jìn)行協(xié)調(diào)。選項(xiàng)CD是直接服務(wù)角色而題干所問的是間接服務(wù)角色，因此可直接排除;根據(jù)“深度訪談”“記錄資料”“分析”等字眼可以推斷出是“研究者”角色，而不是“行政管理者”角色。故選A。5.【參考答案】D【解析】本題考查的是社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能。社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能包括:(1)促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活。通過提供服務(wù)來促進(jìn)困難群體走出困境，正常生活。(2)弱化的功能?；謴?fù)困難群體生理、心理及社會(huì)方面的能力，使其更好地參與社會(huì)生活。(3)促進(jìn)人的發(fā)展。激發(fā)個(gè)體潛能，為其發(fā)展創(chuàng)造內(nèi)外部條件。(4)促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境相互適應(yīng)。人與社會(huì)環(huán)境是相互約束、相互依存的。社會(huì)工作的任務(wù)就是要促進(jìn)困難群體與社會(huì)環(huán)境的良性互動(dòng)。題干中陳女士遇到了現(xiàn)實(shí)困難并產(chǎn)生壓力，根據(jù)題干的“首先”，要考慮到順序及時(shí)效性，故選D。6.【參考答案】B【解析】本題考查的是社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能。社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能包括:(1)促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活。通過提供服務(wù)來促進(jìn)困難群體走出困境，正常生活。(2)恢復(fù)弱化的功能。恢復(fù)困難群體生理、心理及社會(huì)方面的能力，使其更好地參與社會(huì)生活。(3)促進(jìn)人的發(fā)展。激發(fā)個(gè)體潛能，為其發(fā)展創(chuàng)造內(nèi)外部條件。(4)促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境相互適應(yīng)。人與社會(huì)環(huán)境是相互約束、相互依存的。社會(huì)工作的任務(wù)就是要促進(jìn)困難群體與社會(huì)環(huán)境的良性互動(dòng)。題干中小劉由于校園適應(yīng)不良導(dǎo)致心理和社會(huì)交往都出現(xiàn)了問題，社會(huì)工作者幫助其更多地參與學(xué)校集體生活，符合“恢復(fù)弱化的功能’的內(nèi)容，故選B。7.【參考答案】B【解析】本題考查的是社會(huì)工作價(jià)值觀。社會(huì)工作價(jià)值觀是指為社會(huì)工作者提供專業(yè)指導(dǎo)的一系列專業(yè)理念和判斷，國(guó)際社會(huì)工作界認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀包括服務(wù)大眾、踐行社會(huì)公正、強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性、待人真誠和守信、注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。題目中社會(huì)工作者倡導(dǎo)制定社會(huì)政策，體現(xiàn)出推動(dòng)社會(huì)改革的專業(yè)價(jià)值觀;而社會(huì)工作者改善困難人群的福利狀態(tài)、倡導(dǎo)制定有利于困難人群的社會(huì)政策體現(xiàn)出踐行社會(huì)公正的專業(yè)價(jià)值觀。選項(xiàng)A中“兼顧個(gè)人利益”的表述是錯(cuò)誤的，在社會(huì)工作服務(wù)過程中，社會(huì)工作者充分維護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益，而不是重視個(gè)人利益。選項(xiàng)C選項(xiàng)D在題干中未體現(xiàn)。故選B。8.【參考答案】A【解析】本題考查的是社會(huì)工作實(shí)踐中倫理原則順序表。社會(huì)工作者要遵循倫理順序，作出恰當(dāng)?shù)膫惱頉Q定，原則包括保護(hù)生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、生命質(zhì)量原則、隱私保密原則、真誠原則。選項(xiàng)“保護(hù)生命”原則是指社會(huì)工作者有義務(wù)保護(hù)服務(wù)對(duì)象和其他所有人的生命。當(dāng)服務(wù)對(duì)象所提供的資料中涉及第三方利益相關(guān)者的生命安全時(shí)，社會(huì)工作者有義務(wù)告知他人，以保證其財(cái)產(chǎn)與生命安全;選項(xiàng)B“最小傷害”原則是指社會(huì)工作者在實(shí)踐中要保證服務(wù)對(duì)象的利益不受傷害，并實(shí)現(xiàn)利益最大化;選項(xiàng)C“當(dāng)事人自決”原則是社會(huì)工作者在具體實(shí)踐中要保證服務(wù)對(duì)象的自由性和自主性，提高其能動(dòng)性與參與能力，保障其合法權(quán)益，尊重其決定;選項(xiàng)D“隱私保密”原則是指簽訂服務(wù)協(xié)議后，社會(huì)工作者要對(duì)服務(wù)對(duì)象的隱私進(jìn)行保密，保證其權(quán)益不受侵犯;題干中小美覺得自己活著沒有意思，并要讓丈夫?yàn)樽约旱男袨楦冻龃鷥r(jià)，這已經(jīng)危及自己以及丈夫的生命安全。根據(jù)倫理順序，保護(hù)生命原則在第一位，故選A。9.【參考答案】B【解析】本題考查的是我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐的價(jià)值觀。我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐的價(jià)值觀包括以人民為本，回應(yīng)社會(huì)需要;接納和尊重;個(gè)別化和非評(píng)判;平等待人，注重民主參與;注重和諧有序，促進(jìn)社會(huì)共融與發(fā)展;權(quán)利與責(zé)任并重;個(gè)人的發(fā)展機(jī)遇、潛能提升與國(guó)家的社會(huì)發(fā)展進(jìn)程相結(jié)合。選項(xiàng)“接納與尊重”是指社會(huì)工作者在服務(wù)過程中要對(duì)服務(wù)對(duì)象保持寬容，尊重其差異性;選項(xiàng)B“權(quán)利與責(zé)任并重”是指社會(huì)工作者要在服務(wù)過程中幫助服務(wù)對(duì)象解決問題提高自身能力、促進(jìn)自我改變，以實(shí)現(xiàn)“助人自助”的目標(biāo);選項(xiàng)C“注重和諧與發(fā)展”是指社會(huì)工作實(shí)踐對(duì)社會(huì)福利事業(yè)的發(fā)展與完善起到促進(jìn)作用;選項(xiàng)D“個(gè)人發(fā)展優(yōu)先性”不屬于社會(huì)工作價(jià)值觀，排除。題目中指出社會(huì)工作者不僅采取“救助”措施，還鼓勵(lì)他們自立自強(qiáng)，體現(xiàn)了“權(quán)利與責(zé)任并重”的社會(huì)工作價(jià)值觀，故選B。10.【參考答案】D【解析】本題考查的是社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理原則順序表。社會(huì)工作者要遵循倫理順序、作出恰當(dāng)?shù)膫惱頉Q定，原則包括保護(hù)生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、生命質(zhì)量原則、隱私保密原則、真誠原則。選項(xiàng)A、C均存在威脅大強(qiáng)和社區(qū)人員的生命安全的危險(xiǎn)，違背了“保護(hù)生命”原則，因此排除;選項(xiàng)B達(dá)到了“保護(hù)生命”的目的，但卻不利于社會(huì)工作者與大強(qiáng)之間的專業(yè)關(guān)系的維持，不利于之后工作的開展:選項(xiàng)D做法恰當(dāng)，既做到了“保護(hù)生命”原則，同時(shí)幫助服務(wù)對(duì)象解決問題，維系了兩人之間的專業(yè)關(guān)系。故選D。11.【參考答案】A【解析】本題考查的是社會(huì)工作倫理議題的主要內(nèi)容。社會(huì)工作者在實(shí)踐中的倫理議題涉及個(gè)人信息處理、專業(yè)關(guān)系、價(jià)值觀沖突、實(shí)踐原則之間的矛盾，具體包括以下幾個(gè)方面:服務(wù)對(duì)象自決、保密議題、雙重關(guān)系、知情同意、多元文化、專業(yè)能力等。選項(xiàng)A“雙重關(guān)系”倫理議題是指在服務(wù)過程中常存在人情與法制規(guī)定沖突的問題，尤其是社會(huì)工作者在處理家庭鄰里矛盾時(shí)，常會(huì)遇到情、法、理之間的糾葛;選項(xiàng)B“隱私保密”倫理議題是指社會(huì)工作者在服務(wù)過程中要遵守保密原則，而因?yàn)榄h(huán)境、情境、對(duì)象、問題的不同，有時(shí)會(huì)面對(duì)難以決斷的問題;選項(xiàng)C“知情同意”倫理議題是指在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者要將服務(wù)計(jì)劃尤其是在活動(dòng)中可能出現(xiàn)的傷害告知服務(wù)對(duì)象，并且在實(shí)施干預(yù)計(jì)劃的每一個(gè)階段都要得到服務(wù)對(duì)象的同意;選項(xiàng)D“當(dāng)事人自決”倫理議題是指在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者要促成服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)自我決定，而對(duì)于無能力自決的人，社會(huì)工作者要代替服務(wù)對(duì)象進(jìn)行自決，因而存在倫理困境。題干中社會(huì)工作者大劉對(duì)于求助的陳女士可能存在同情心理，但是在手術(shù)之前醫(yī)院已經(jīng)告知其風(fēng)險(xiǎn)，陳女士家屬也簽訂了同意書，具有法律效益。因此、大劉在工作中可能會(huì)面臨人情和法制沖突的“雙重關(guān)系”議題。故選A。12.【參考答案】B【解析】本題考查的是馬斯洛需求層次理論和ERG理論。馬斯洛需要層次理論認(rèn)為人有5種需要，依次構(gòu)成需要的層次，包括生理需要、安全需要、歸屬與愛需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。ERG理論把人的需要分為3類，分別是生存需要、關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要。ERG理論與馬斯洛需求層次論不同之處在于ERG理論不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序某種需要得到滿足時(shí)可能并不會(huì)去追求更高層次的需要，選項(xiàng)錯(cuò)誤;馬斯洛需求層次論認(rèn)為最占優(yōu)勢(shì)的需要將支配個(gè)人的意識(shí)和行為，選項(xiàng)B正確;按照需要迫切程度，人類需要分為生存性需要和發(fā)展性需要，生存性需要包括陽光、空氣、水、食物等滿足基本生存的物質(zhì)，醫(yī)療屬于發(fā)展性需要。選項(xiàng)C錯(cuò)誤:萊恩·多亞爾和伊恩·高夫認(rèn)為人類存在共同的、客觀的需要，并將其分為基本需要和中介需要，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。故選B。13.【參考答案】C【解析】本題考查的是正常行為與偏差行為的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。(1)統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，與大多數(shù)人行為相似或一致，則是正常行為，反之則屬于偏差行為。(2)社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，正常行為是被社會(huì)普遍接受的，符合社會(huì)行為規(guī)范的，反之則是偏差行為。(3)行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)，正常情況下人能夠依據(jù)社會(huì)生活的需要適應(yīng)和改造環(huán)境，因此偏差行為是社會(huì)適應(yīng)性不良或適應(yīng)困難的行為，往往會(huì)給個(gè)人和社會(huì)造成危害。(4)個(gè)人主觀體驗(yàn)，以個(gè)體的內(nèi)在感受來判別行為是否正常。題干中小敏通過自己的生活經(jīng)驗(yàn)來判斷自己的行為是否正常，沒有依據(jù)科學(xué)知識(shí)，符合“個(gè)人主觀體驗(yàn)”的判斷標(biāo)準(zhǔn)，故選C。14.【參考答案】B【解析】本題考查的是家庭教養(yǎng)模式。家庭教養(yǎng)模式包括:嬌縱型、支配型、沖突型、民主型、專制型、放任型六種。選項(xiàng)A“民主型”教養(yǎng)模式中父母特征是家庭成員間相互尊重、平等交流，對(duì)子女既有約束又有鼓勵(lì);選項(xiàng)B“支配型”教養(yǎng)模式中父母特征是過分溺愛與嚴(yán)加管束結(jié)合、一方面過度保護(hù)，一方面期望過高;選項(xiàng)C“嬌縱型”教養(yǎng)模式中父母特征是盲目溺愛、疏于管束;選項(xiàng)D“沖突型”教養(yǎng)模式家庭成員間人際關(guān)系緊張、不和諧，家庭氣氛失調(diào)，價(jià)值導(dǎo)向不一致。根據(jù)題中案例可知，小明父親對(duì)小明要求嚴(yán)苛，母親對(duì)小明生活過分溺愛，導(dǎo)致孩子出現(xiàn)怯懦膽小的人格特征符合支配型教養(yǎng)模式特征。故選B。15.【參考答案】C【解析】本題考查的是人類行為的類型。選項(xiàng)A“本能行為”是指來自遺傳因素不用通過學(xué)習(xí)就能出現(xiàn)的行為模式，如吮吸、爬行等;選項(xiàng)B“利己行為”是指為了維護(hù)自己的權(quán)益而不顧他人利益或集體利益的行為，與利他主義相對(duì);選項(xiàng)C“偏差行為”指不符合社會(huì)規(guī)范的、不被大眾普遍接受的行為。依據(jù)題干，該行為屬于校園欺凌行為，是一種由于個(gè)人情緒處理不當(dāng)、家庭教育方式錯(cuò)誤、不良文化引導(dǎo)等因素造成的學(xué)生間的攻擊行為，對(duì)他人和社會(huì)造成不良影響。校園欺凌行為不嚴(yán)重時(shí)不構(gòu)成犯罪行為，根據(jù)題意描述可排除選項(xiàng)D。故選C。16.【參考答案】D【解析】本題考查的是人類行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系。人類行為和社會(huì)環(huán)境是相互影響的互動(dòng)關(guān)系，主要包括:(1)社會(huì)環(huán)境影響人的行為。(2)社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類行為產(chǎn)生影響。(3)人類行為要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。(4)人類能夠改變社會(huì)環(huán)境。(5)人類行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系平衡性。選項(xiàng)、B強(qiáng)調(diào)人類行為對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響，但選項(xiàng)B的表述是不正確的;選項(xiàng)的表不準(zhǔn)確;根據(jù)題干描述可知人們的消費(fèi)行為隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而被改變，體現(xiàn)了“社會(huì)環(huán)境影響人的行為”，故選D。17.【參考答案】A【解析】本題考查的是科爾伯格道德發(fā)展理論?？茽柌駥和赖掳l(fā)展分為前中后三個(gè)水平(前習(xí)俗水平為0~9歲，習(xí)俗水平為9~15歲，后習(xí)俗水平為15歲以后)每個(gè)水平又可以劃分為兩個(gè)不同階段。根據(jù)題干描述，可直接定位到后習(xí)俗水平階段后習(xí)俗水平階段包括:(1)第一階段:社會(huì)契約定向階段。處于這一水平階段的人看重法律效力，但認(rèn)為法律可以應(yīng)大多數(shù)人要求而改變，強(qiáng)調(diào)權(quán)利和義務(wù)的對(duì)等。(2)第二階段:普遍性倫理準(zhǔn)則階段。表現(xiàn)為能以公正、平等、尊嚴(yán)等最一般的原則標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行思考。題干上提到“15歲以后的兒童看重法律的效力，同時(shí)也認(rèn)為法律規(guī)定并不是絕對(duì)的，可以應(yīng)大多數(shù)人的要求而改變”，故選A。18.【參考答案】D【解析】本題考查的是弗洛伊德的焦慮與防衛(wèi)機(jī)制的功能。防衛(wèi)機(jī)制是自我為了消除不愉快的情緒體驗(yàn)所采取的方法，包括阻撓或演示不被允許或不被贊同的欲望以減少內(nèi)心沖突。防衛(wèi)機(jī)制是一種自我調(diào)適的方法。包括正向和負(fù)向的。對(duì)攻擊者的認(rèn)同被心理動(dòng)力學(xué)派視為非常重要的心理防衛(wèi)機(jī)制，不僅是在兒童時(shí)期對(duì)父母親的感受，在成年個(gè)體面對(duì)握有實(shí)質(zhì)權(quán)力的另一方時(shí)也會(huì)發(fā)生。故選D。19.【參考答案】C【解析】本題考查的是認(rèn)知行為理論。認(rèn)知行為理論認(rèn)為在認(rèn)知、情緒和行為的關(guān)系中，認(rèn)知扮演著中介作用，可以通過調(diào)整個(gè)人的認(rèn)知來促進(jìn)其情緒和行為的改變，因此在助人過程中要確定錯(cuò)誤的、扭曲的、非理性的認(rèn)知是如何導(dǎo)致負(fù)面情緒和不良行為的。選項(xiàng)最符合題意。選項(xiàng)更合存在主義理論的指向，選項(xiàng)B本身做法錯(cuò)誤，選項(xiàng)D更符合精神分析理論的應(yīng)用。故選C。20.【參考答案】A【解析】本題考查的是系統(tǒng)理論。系統(tǒng)理論把環(huán)境區(qū)分為微觀環(huán)境、中觀環(huán)境和宏觀環(huán)境，微觀環(huán)境的特征是個(gè)人與其能夠直接互動(dòng)，中觀環(huán)境通常指各類組織，宏觀環(huán)境指一個(gè)人處于其中的整個(gè)文化系統(tǒng)(例如語言、習(xí)俗、法律、道德等)。選項(xiàng)A屬于宏觀環(huán)境，選項(xiàng)B屬于中觀環(huán)境，選項(xiàng)C和選項(xiàng)D屬于微觀環(huán)境。故選A。21.【參考答案】C【解析】本題考查的是生態(tài)系統(tǒng)理論。生態(tài)系統(tǒng)理論把人的發(fā)展看作是持續(xù)地適應(yīng)環(huán)境的過程，社會(huì)環(huán)境中的障礙是導(dǎo)致問題產(chǎn)生的重要因素，社會(huì)工作者需要不斷地評(píng)估服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的關(guān)系。選項(xiàng)僅關(guān)注服務(wù)對(duì)象的心理層面，未從服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的關(guān)系入手，不符合題意:選項(xiàng)B本身表達(dá)與題干無干;選項(xiàng)C關(guān)注服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的關(guān)系;選項(xiàng)D更符合存在主義理論在社會(huì)工作中的應(yīng)用。故選C。22.【參考答案】D【解析】本題考查的是存在主義理論。存在主義理論強(qiáng)調(diào)個(gè)人的自由和責(zé)任，社會(huì)工作者應(yīng)致力于將負(fù)面因素轉(zhuǎn)化為積極正面的因素，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象肯定自己的獨(dú)特性和內(nèi)在價(jià)值，挖掘痛苦經(jīng)歷的積極意義。選項(xiàng)D最符合題意。選項(xiàng)A更符合增強(qiáng)權(quán)能理論的應(yīng)用，選項(xiàng)B更符合社會(huì)支持理論的應(yīng)用，選項(xiàng)C更符合生態(tài)系統(tǒng)理論的應(yīng)用。故選D。23.【參考答案】B【解析】本題考查的是心理社會(huì)治療模式的治療技巧。心理社會(huì)治療模式中的直接治療技巧分為非反思性直接治療技巧與反思性直接治療技巧。非反思性直接治療技巧主要包括支持、直接影響和“探索一描述一宣泄”;反思性直接治療技巧是指社會(huì)工作者通過與服務(wù)對(duì)象相互溝通交流，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象分析和理解自己的問題的各種具體技巧。這種輔導(dǎo)技巧比較關(guān)注反映服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的感受和想法。主要包括現(xiàn)實(shí)情況反思、心理動(dòng)力反思和人格發(fā)展反思，它更關(guān)注服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的感受和想法。反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實(shí)情況反思、心理動(dòng)力反思和人格發(fā)展反思。現(xiàn)實(shí)情況反思是指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)自己所處的實(shí)際狀況作出正確的理解和分析的技巧。選項(xiàng)B符合題意;選項(xiàng)A是非反思性直接治療技巧;選項(xiàng)C是理性情緒治療模式的應(yīng)用;選項(xiàng)D是認(rèn)知行為治療模式的應(yīng)用。故選B。24.【參考答案】D【解析】本題考查的是個(gè)案工作模式。個(gè)案工作模式主要包括心理社會(huì)治療模式行為認(rèn)知治療模式、理性情緒治療模式、任務(wù)中心模式、危機(jī)介入模式、人本治療模式和家庭治療模式。選項(xiàng)A“人本治療模式”是指以當(dāng)事人為中心，注重感受和反映服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心變化;選項(xiàng)B“危機(jī)介入治療模式”是社會(huì)工作者針對(duì)服務(wù)對(duì)象的危機(jī)狀態(tài)而開展的調(diào)適和治療的工作方法;選項(xiàng)C“薩提亞家庭治療模式”認(rèn)為人是善的，問題的出現(xiàn)來自錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方式，并且十分重視家庭對(duì)個(gè)人的影響，其治療程序?yàn)樽匪纪隆⒄砼f經(jīng)驗(yàn)以及整合新經(jīng)驗(yàn);選項(xiàng)D“理性情緒治療模式”強(qiáng)調(diào)人的選擇受到環(huán)境和周圍他人的影響，其代表理論為“ABC理性情緒療法”，主要通過糾正非理性信念而達(dá)到解決問題的目標(biāo)。題干中，小燕認(rèn)為自己的命不好，并且對(duì)自己、對(duì)同學(xué)以及對(duì)農(nóng)村和城市環(huán)境有著非理性的信念。對(duì)此社會(huì)工作者小顧鼓勵(lì)其進(jìn)行自我反思，反思自己的想法是否恰當(dāng)，這是“理性情緒治療模式”的體現(xiàn)。故選D。25.【參考答案】A【解析】本題考查的是結(jié)構(gòu)式家庭治療模式。結(jié)構(gòu)式家庭治療在每一實(shí)施階段都有自己的治療技巧，包括重演、集中焦點(diǎn)、感覺震撼、劃清界限、打破平衡、互動(dòng)方式、協(xié)助建立合理的觀察視角、似是而非、強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)?！爸匮荨笔侵缸尲彝コ蓡T實(shí)際表現(xiàn)相互交往沖突的過程，呈現(xiàn)家庭基本結(jié)構(gòu)和交往方式。“劃清界限”是幫助家庭成員分清交往的界限，使家庭成員的交往變得有彈性?！按蚱破胶狻笔菂f(xié)助家庭成員挑戰(zhàn)家庭的病態(tài)結(jié)構(gòu)，改變家庭的權(quán)力運(yùn)作方式，打破原來病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的平衡。題干中，老李讓母女倆呈現(xiàn)爭(zhēng)吵過程，運(yùn)用了“重演”的技巧;老李引導(dǎo)王女士認(rèn)識(shí)到不應(yīng)過多干涉小青的選擇，運(yùn)用了“劃清界限”的技巧。故選A。26.【參考答案】D【解析】本題考查的是個(gè)案工作的會(huì)談技巧。個(gè)案工作的會(huì)談技巧包括支持性技巧、引導(dǎo)性技巧和影響性技巧。其中，引導(dǎo)性技巧是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過往經(jīng)歷的一系列技巧，主要包括澄清、對(duì)焦與摘要。選項(xiàng)AC是影響性技巧中的“建議”技巧，即針對(duì)具體情況為服務(wù)對(duì)象提供改善生活狀況的建設(shè)性意見;選項(xiàng)B是影響性技巧中的“自我披露”技巧，即社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或處理事情的方法，給服務(wù)對(duì)象提供參考;選項(xiàng)D是引導(dǎo)性技巧中的“澄清”技巧，即引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。故選D。27.【參考答案】C【解析】本題考查的是認(rèn)知行為治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)。題干的關(guān)鍵是“重塑服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知”，這是指通過認(rèn)知中錯(cuò)誤的辨認(rèn)、理性選擇方式的列舉以及認(rèn)知排演等方法，幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)和改變無效的自動(dòng)念頭和圖式，加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的理性認(rèn)知的能力。選項(xiàng)的回應(yīng)會(huì)對(duì)服務(wù)對(duì)象造成傷害，不符合社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值理念;選項(xiàng)B的回應(yīng)側(cè)重于“之后有什么打算”與重塑認(rèn)知的目標(biāo)相背離;選項(xiàng)的回應(yīng)重新定義服務(wù)對(duì)象的“嚴(yán)格管教”，并引導(dǎo)其重塑個(gè)人認(rèn)知;選項(xiàng)D中，社會(huì)工作者試圖運(yùn)用對(duì)質(zhì)的技巧讓服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識(shí)不一致，但并未起到重塑認(rèn)知的作用。故選C。28.【參考答案】C【解析】本題考查的是個(gè)案工作中的會(huì)談技巧。個(gè)案工作中的會(huì)談技巧包括支持性技巧、引導(dǎo)性技巧和影響性技巧。支持性技巧主要包括專注、傾聽、同理心與鼓勵(lì);引導(dǎo)性技巧主要包括澄清、對(duì)焦與摘要;影響性技巧主要包括提供信息，自我披露、建議、忠告與對(duì)質(zhì)。選項(xiàng)A“建議”技巧是指針對(duì)具體情況為服務(wù)對(duì)象提供改善生活狀況的建設(shè)性意見;選項(xiàng)B“澄清”技巧是指社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受;選項(xiàng)C“對(duì)焦”技巧是指社會(huì)工作者對(duì)偏離的話題或者廣泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某一個(gè)焦點(diǎn):選項(xiàng)D“專注”技巧是指社會(huì)工作者借助友好的視線接觸、開放的姿勢(shì)以及專心的態(tài)度關(guān)注服務(wù)對(duì)象。題干中社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象從回顧童年往事聚焦到回顧其與父親的事情上來，屬于“對(duì)焦”技巧，故選C。29.【參考答案】B【解析】本題考查的是危機(jī)介入模式的特點(diǎn)。危機(jī)介入模式的特點(diǎn)包括迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒、積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問題。社會(huì)工作者在了解服務(wù)對(duì)象的過程中需要對(duì)服務(wù)對(duì)象采取破壞行為的可能性和危險(xiǎn)程度進(jìn)行評(píng)估，減少傷害。選項(xiàng)ABCD均為老韓需要幫助小曹解決的問題。但是題干中突出“首先”，相較于選項(xiàng)的夫妻關(guān)系緩解、選項(xiàng)的非理性信念的辨識(shí)以及選項(xiàng)D的幫助提高能力，選項(xiàng)B判斷自殺可能性顯得更為重要和緊迫，否則會(huì)出現(xiàn)生命危險(xiǎn)。故選B。30.【參考答案】D【解析】本題考查的是主持小組討論中“提問的技巧”。主持小組討論中“提問的技巧”包括:(1)封閉式提問，如“是不是”。(2)深究回答型提問，如“描述”“告訴”“解釋”。(3)重新定向型提問，如“剛才某某提到了此問題，其他組員對(duì)此問題的想法如何”。(4)反饋和闡述型提問，如“誰能總結(jié)一下我們剛才的討論”。(5)開放式提問，如“怎樣”“為什么”。選項(xiàng)A屬于重新定向型提問;B、C選項(xiàng)屬于反饋和闞述型提問;選項(xiàng)D屬于深究回答型提問，故選D。31.【參考答案】C【解析】本題考查的是社會(huì)工作者在小組開始階段的任務(wù)。小組開始階段，組員小心謹(jǐn)慎與相互試探、沉默而被動(dòng)的特征。對(duì)此，社會(huì)工作者的任務(wù)主要是協(xié)助組員相互認(rèn)識(shí)、消除陌生感塑造信任的小組氣氛。小組組員的相互認(rèn)識(shí)、訂立小組契約和規(guī)范都是增加小組安全感和信任感的重要手段。社會(huì)工作者塑造信任的小組氣氛有如下幾種方法:一是主動(dòng)與組員溝通，建立信任關(guān)系。二是創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法，通過組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。三是尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性，可以邀請(qǐng)組員分享人生經(jīng)驗(yàn)或感興趣的事情等。四是澄清組員之間的可能誤解，因此要積極引導(dǎo)組員相互溝通，并協(xié)助對(duì)方澄清誤解。五是培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣。故選C。32.【參考答案】C【解析】本題考查的是社會(huì)工作者在小組工作成熟階段的任務(wù)。小組成熟階段的組員能夠更加緊密地聯(lián)合和互動(dòng)，小組凝聚力大大增強(qiáng)，親密程度更高，組員充滿信心和希望，小組結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。此時(shí)社會(huì)工作者的任務(wù)包括以下四個(gè)方面;維持小組的良好互動(dòng);協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知;協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng);協(xié)助組員解決有關(guān)問題。選項(xiàng)描述的活動(dòng)主要是增加組員相互之間的認(rèn)識(shí)，提升信任，屬于開始階段的任務(wù);選項(xiàng)B、D描述的活動(dòng)主要是鞏固已獲得的經(jīng)驗(yàn)和形成的人際關(guān)系，坦然面對(duì)小組解散后的新生活，屬于結(jié)束階段的任務(wù);選項(xiàng)協(xié)助組員解決相關(guān)問題，屬于成熟階段的任務(wù)，故選C。33.【參考答案】B【解析】本題考查的是社會(huì)工作者處理沖突的技巧。社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。中立的技巧要求在小組討論針對(duì)一個(gè)問題觀點(diǎn)不一致而發(fā)生爭(zhēng)論時(shí)，社會(huì)工作者要保持中立，可以為組員提供資料信息，僅作分析利弊或事實(shí)論述，不予決斷。在本案例中雙方出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)的原因是沒有明白兩方的立場(chǎng)、價(jià)值觀差異，因此社會(huì)工作者應(yīng)該提供相應(yīng)信息來引導(dǎo)雙方的討論，故選B。34.【參考答案】C【解析】本題考查的是主持小組討論中的提問技巧。在“提問的技巧”中包括5種提問類型:(1)封閉式提問，如“是不是”。(2)深究回答型提問，如“描述”“告訴”“解釋”。(3)重新定向型提問如“剛才某某提到了此問題，其他組員對(duì)此問題的想法如何”。(4)反饋和闡述型提問。如“誰能總結(jié)一下我們剛才的討論”。(5)開放式提問，如“怎樣”“為什么”。選項(xiàng)屬于封閉式提問;選項(xiàng)B要求組員進(jìn)行描述，屬于深究回答型提問;選項(xiàng)C屬于反饋和闡述型提問;選項(xiàng)D屬于開放式提問。故選C。35.【參考答案】A【解析】本題考查的是對(duì)小組整體的介入技巧。小組整體的介入技巧包括:(1)改變溝通和互動(dòng)模式。社會(huì)工作者在小組過程中，可以干預(yù)小組溝通和互動(dòng)模式的頻率、持續(xù)時(shí)長(zhǎng)、分布以及內(nèi)容。(2)改變小組對(duì)其組員的吸引力。社會(huì)工作需要鼓勵(lì)組員談?wù)搶?duì)小組依賴的感受，并向他們澄清這是正常的體驗(yàn)。(3)有效利用小組整合動(dòng)力。社會(huì)工作者幫助小組制定規(guī)范、發(fā)展角色，將小組成員整合到一起，形成小組動(dòng)力。(4)改變小組文化。技巧包括:挑戰(zhàn)小組成員普遍接受的信念和想法，挑戰(zhàn)小組成員不愿意討論的話題以及與小組成員簽訂緊急協(xié)議。選項(xiàng)是改變小組文化的介入技巧、屬于對(duì)小組整體的介入技巧;選項(xiàng)B屬于改變小組外部環(huán)境的介入技巧;C、D選項(xiàng)屬于對(duì)小組組員的介入技巧。故選A。36.【參考答案】D【解析】本題考查的是小組討論技巧。社會(huì)工作者在開展小組過程中，應(yīng)注意組員內(nèi)在的相似性，協(xié)助組員將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與小組共同經(jīng)驗(yàn)聯(lián)結(jié)起來，或把組員未覺察到的一些有關(guān)聯(lián)的片段資料加以串聯(lián)，整合經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)小組組員的成長(zhǎng)。題干中社會(huì)工作者注意到了小萍媽媽和小美媽媽的相似性，協(xié)助其將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與小組經(jīng)驗(yàn)聯(lián)結(jié)起來，故選D。37.【參考答案】D【解析】本題考查的是社區(qū)工作的特點(diǎn)。社區(qū)工作的特點(diǎn)包括:分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向;介入問題的層面更為宏觀;具有一定的政治性;富有批判和反思精神。從宏觀社會(huì)工作的視角來看，社會(huì)工作的成因分析側(cè)重于從宏觀的社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)制度、政策和資源與權(quán)力的分配層面來分析和介入社區(qū)問題，所以試圖從根源找問題，批判和反思現(xiàn)行的制度、結(jié)構(gòu)和政策。社區(qū)工作方法認(rèn)為，解決問題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個(gè)人身上，政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源，協(xié)助處理和解決問題。選項(xiàng)A是從微觀的兒童階段的發(fā)展特色方面來分析;選項(xiàng)BC則是從微觀的家庭環(huán)境家庭照顧者的角色方面來分析。選項(xiàng)D是從當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、就業(yè)等社區(qū)層面來分析的，故選D。38.【參考答案】B【解析】本題考查的是社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)。社區(qū)照顧就是社會(huì)工作者動(dòng)員社區(qū)資源、運(yùn)用非正式支持網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)合正規(guī)服務(wù)所提供的支持服務(wù)與設(shè)施，讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧，在其熟悉的環(huán)境中向其提供照顧和幫助的福利服務(wù)模式。社區(qū)照顧可以看作是一個(gè)社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，非正式網(wǎng)絡(luò)與各種正式的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)相配合構(gòu)成了這個(gè)網(wǎng)絡(luò)。A、C項(xiàng)涉及的是失業(yè)問題，主要和社會(huì)結(jié)構(gòu)相關(guān)，需要再就業(yè)支持與社區(qū)照顧模式不相關(guān);B項(xiàng)社區(qū)中空巢老人在家中遇到緊急的危險(xiǎn)，鄰里給予幫忙和支持是提供服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的支持體系，符合題意;D項(xiàng)是社區(qū)個(gè)人的詐騙問題，張奶奶需要的是心理安慰和防詐騙技巧的學(xué)習(xí)。故選B。39.【參考答案】D【解析】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)。地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn):(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問題。(2)注意通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合。(3)過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo)。(4)特別重視居民參與。題干中社區(qū)存在諸多問題社會(huì)工作者和社區(qū)居委會(huì)探索物業(yè)服務(wù)改革，以地區(qū)發(fā)展模式推動(dòng)社區(qū)自治最重要的是調(diào)動(dòng)居民的參與，A、B、C都是尋找個(gè)人的需求或者是幫助，不涉及共同性問題的居民參與，只有選項(xiàng)D，識(shí)別居民骨干，關(guān)乎社區(qū)居民的參與。故選D。40.【參考答案】C【解析】本題考查的是社會(huì)工作者在社區(qū)照顧模式中的角色。地區(qū)照顧模式中，社會(huì)工作者的角色包括治療者、輔導(dǎo)者和教育者、經(jīng)紀(jì)人、倡議者、顧問。其中，經(jīng)紀(jì)人角色主要體現(xiàn)在:(1)為服務(wù)對(duì)象尋找相關(guān)的服務(wù)資源。(2)促進(jìn)照顧者協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)。(3)為照顧者小組的活動(dòng)尋找社區(qū)資源。(4)協(xié)助照顧者小組聯(lián)系或申請(qǐng)財(cái)政或社區(qū)資源。選項(xiàng)A是教育者角色;選項(xiàng)B為支持者角色;選項(xiàng)D為顧問角色;選項(xiàng)C為服務(wù)對(duì)象尋找相關(guān)的資源是經(jīng)紀(jì)人。故選C。41.【參考答案】C【解析】本題考查的是社區(qū)問題分析。社會(huì)工作者要將收集到的資料加以整理，對(duì)社區(qū)問題進(jìn)行描述和界定，明確問題的范圍、起源和動(dòng)力，發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵所在。本題干中“原因分析”即探究問題形成的原因。選項(xiàng)是居民的反饋意見;選項(xiàng)B是停車問題可能造成的結(jié)果;選項(xiàng)D是受問題影響的居民范圍:選項(xiàng)C從制度方面分析了為什么出現(xiàn)停車問題，因?yàn)橹贫鹊牟唤∪庞辛送＼噯栴}，故選C。42.【參考答案】B【解析】本題考查的是動(dòng)員和管理社區(qū)資源。對(duì)社區(qū)資源的管理包括對(duì)資源現(xiàn)狀的分析、資源開發(fā)、資源的鏈接以及維系等方面的工作。資源分析社會(huì)工作者需要了解自己現(xiàn)有的資源，即自己現(xiàn)在所擁有或能夠調(diào)動(dòng)的資源的類型、數(shù)量、質(zhì)量、便利程度、使用成本等;資源開發(fā)，通常涉及的是人力和資金，尤其是志愿者的招募和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的籌措。招募志愿者時(shí)可以通過發(fā)布廣告、張貼海報(bào)、散發(fā)傳單等方式向社區(qū)或社會(huì)公開招募，也可以通過已有的志愿者或社區(qū)團(tuán)體及組織進(jìn)行招募。如果活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足可以采用尋找贊助、私人勸募、公益募款等方式籌措資金，但要注意公益募款應(yīng)遵守相關(guān)的法規(guī);資源鏈接，除了社會(huì)工作者及其機(jī)構(gòu)所掌握的資源之外，社區(qū)內(nèi)外往往還有其他個(gè)人、組織和機(jī)構(gòu)擁有不同的資源，將這些資源鏈接起來互通有無;資源維系，遵循以下原則:一是以社區(qū)需要為前提使用資源，不要浪費(fèi)或閑置資源;二是應(yīng)多方尋求資源，不要只依靠少數(shù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)提供資源，造成其負(fù)擔(dān)過重;三是對(duì)資源的使用做到公開透明，協(xié)助贊助者或捐贈(zèng)者樹立良好的社會(huì)形象;四是與資源提供者建立良好而穩(wěn)定的關(guān)系，經(jīng)常與他們聯(lián)系，定期向他們報(bào)告資源使用情況以及所帶來的效果;五是加強(qiáng)對(duì)資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，減少重復(fù)使用，發(fā)揮資源的整合性效果。根據(jù)題干，進(jìn)行社區(qū)資源動(dòng)員，屬于資源開發(fā)的