DB14-T 3000-2024 社區(qū)居家養(yǎng)老健康護理服務規(guī)范

03.080.99CCS

A

1214 DB14/T

3000—2024社區(qū)居家養(yǎng)老健康護理服務規(guī)范 山西省市場監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB14/T

3000—2024 前言

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II1

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12 規(guī)范性引用文件

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13 術(shù)語和定義

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14 基本要求

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15 服務內(nèi)容及要求

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26 管理要求

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47 評價與改進

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48 參考文獻

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5DB14/T

3000—2024 本文件按照GB/T

—《標準化工作導則 第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由山西省民政標準化技術(shù)委員會（SXS/TC04本文件主要起草人：賀繼峰、王蓉珍、陳彥華、蔚劍麗。IIDB14/T

3000—20241范圍本文件規(guī)定了社區(qū)居家養(yǎng)老健康護理服務的基本要求、服務內(nèi)容及要求、管理要求、評價與改進。本文件適用于社區(qū)居家養(yǎng)老健康護理服務。2 規(guī)范性引用文件文件。GB

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養(yǎng)老機構(gòu)服務安全基本規(guī)范GB/T

39054

社區(qū)教育服務規(guī)范GB/T

43153

居家養(yǎng)老上門服務基本規(guī)范MZ/T

養(yǎng)老機構(gòu)康復服務規(guī)范MZ/T

老年人居家康復服務規(guī)范WS/T

老年人膳食指導3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1社區(qū)居家養(yǎng)老以家庭為基礎,以社區(qū)為依托，通過上門服務、日間照料服務、短期托養(yǎng)服務的一種養(yǎng)老模式。3.2社區(qū)居家養(yǎng)老服務機構(gòu)從事社區(qū)居家養(yǎng)老服務的法人或者非法人組織。3.3健康護理服務康復等方面護理的服務。4 基本要求4.1 應遵循政府主導、依托社區(qū)、家庭盡責、社會參與、保障基本的原則，以人為本，充分考慮老年人的各種需求，結(jié)合社區(qū)的實際情況開展服務。4.2 服務機構(gòu)應具備與提供服務相適應的資質(zhì)與能力。4.3 服務人員應具備相應的資質(zhì)或要求，掌握健康護理相關(guān)知識，經(jīng)考核合格后持證上崗。4.4 居家養(yǎng)老上門服務應符合

GB/T

的要求，上門服務人員應統(tǒng)一著裝并佩戴工作牌。4.5 安全管理應符合

GB

38600

的要求。DB14/T

3000—20245 服務內(nèi)容及要求5.1 保健指導5.1.1 合理膳食5.1.1.1 按照

WS/T

556

的要求，指導老年人開展食物多樣、合理搭配、營養(yǎng)均衡的膳食指導服務。5.1.1.2 應根據(jù)老年人身體情況進行針對性、個性化膳食指導。5.1.2 中醫(yī)養(yǎng)生5.1.2.1 根據(jù)實際情況開展老年人體質(zhì)辨識及中醫(yī)藥養(yǎng)生指導。5.1.2.2 運用中醫(yī)藥適宜技術(shù)，在飲食起居、情志調(diào)攝、食療藥膳、運動鍛煉、穴位保健等方面，為老年人提供養(yǎng)生保健、疾病防治等指導。5.1.3 運動作息5.1.3.1 根據(jù)老年人身體情況，結(jié)合其興趣愛好，引導老年人在合適的時間進行適宜的運動。5.1.3.2 運動應循序漸進、持之以恒，注意避免運動過量，避免空腹運動。5.1.3.3 開展規(guī)律作息、睡眠健康相關(guān)指導。5.1.4 自我管理5.1.4.1 開展老齡化和生命觀教育，幫助老年人保持積極健康的心態(tài)。5.1.4.2 指導老年人養(yǎng)成健康生活方式，如注意飲食健康、保持規(guī)律的作息、保證充足的睡眠、戒煙限酒、適當運動等。5.1.4.3 開展老年人常見疾病的預防、監(jiān)測、康復護理及合理用藥等自我管理指導。5.1.4.4 開展預防跌倒、燙傷等居家風險防控和呼救自救、家庭急救常識等應急教育。5.1.4.5 應針對老年人身體情況進行針對性自我管理指導，參照

WS/T

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要求。5.1.5 網(wǎng)絡咨詢5.1.5.1 利用信息化系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)為老年人及其家屬、監(jiān)護人或照護者提供健康咨詢和指導等服務。5.1.5.2 通過微信、等方式為老年人提供健康護理相關(guān)服務。5.2 健康教育5.2.1 知識講座5.2.1.1 對社區(qū)老年人健康狀況進行調(diào)查，了解該社區(qū)老年人的主要健康問題及健康危險因素，邀請相關(guān)專業(yè)人員開展線上、線下健康知識講座。應符合

GB/T

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規(guī)范要求。5.2.1.2 開展健康知識講座前應提前通知社區(qū)老年人。5.2.1.3 健康知識講座應通俗易懂，可通過現(xiàn)場答疑、交流互動增加講座效果。5.2.1.4 應對健康知識講座效果進行評價。5.2.2 教育資料5.2.2.1 根據(jù)社區(qū)老年人需求，制作多種健康教育宣傳資料。DB14/T

3000—20245.2.2.2 健康教育資料包括印刷資料和音像資料。印刷資料有宣傳頁、冊、健康教育處方等。音像資料主要為各種健康主題的視聽傳播資料。5.2.2.3 健康教育資料應通俗易懂，重點突出，符合老年人閱讀、收聽和觀看習慣。5.2.2.4 利用上門服務、線上線下健康知識講座、咨詢等機會向老年人發(fā)放健康教育宣傳資料。5.2.3 教育宣傳欄5.2.3.1

社區(qū)應設置健康教育宣傳欄。5.2.3.2

5.2.3.3

宣傳內(nèi)容應有針對性，宜結(jié)合當?shù)亍斚吕夏耆私】祮栴}。5.2.3.4

健康教育宣傳欄應標明制作單位、制作日期，并定期更新。5.3 健康體檢5.3.1 體格檢査BMI

眼睛、口腔等部位的健康檢查，部分項目需要醫(yī)師來完成。5.3.2 生活習慣評估了解老年人的飲食習慣、運動狀況、吸煙酗酒情況等，評估生活習慣對其健康的影響。5.3.3 疾病篩查的心電圖、超聲、放射等輔助檢查，由專業(yè)醫(yī)師進行老年人常見疾病篩査及風險評估。5.3.4 建立檔案使用、體檢報告等。5.4 基礎照護5.4.1用藥照護5.4.1.1 協(xié)助老年人使用藥物，注意觀察用藥后的不良反應并記錄。5.4.1.2用藥照護應符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范及要求，如進行檢查藥品、核對醫(yī)囑等。5.4.2 護理協(xié)助5.4.2.1 提供皮膚壓力性損傷、燙傷照護，使用冷熱治療并觀察反應，為老年人進行霧化吸入、口腔吸痰、吸氧操作，留取尿便標本等護理協(xié)助服務。5.4.2.2 護理協(xié)助服務應按照相關(guān)技術(shù)要求來進行。5.4.3 風險應對5.4.3.1 及時識別老年人跌倒、壓瘡、走失、噎食、誤吸、燙傷、凍傷、中毒、中暑等風險并進行評估，根據(jù)評估結(jié)果制訂風險預防措施并進行不良事件分析。5.4.3.2 發(fā)現(xiàn)老年人急性創(chuàng)傷、肌肉骨骼關(guān)節(jié)損傷等，做出初步的應急處置。5.4.3.3 配合醫(yī)務人員對急救老年人進行安全轉(zhuǎn)運。DB14/T

3000—20245.4.3.4 采取各項應急服務時應符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范及要求。5.5 康復服務5.5.1 根據(jù)實際情況為老年人提供康復服務。5.5.2 康復服務包括肌力及關(guān)節(jié)活動度訓練、體位擺放及轉(zhuǎn)移、平衡功能等運動功能訓練，言語功能活動等。5.5.3 應配備必要的康復設備。5.5.4 康復服務包括個體康復及小組康復兩種方式，可根據(jù)需要選擇。5.5.5 康復服務應符合

MZ/T

205、MZ/T

206

及《國家職業(yè)技能標準養(yǎng)老護理員》（2019

年版）的相關(guān)要求。6 管理要求6.1 應建立與其管理及服務相適應的組織架構(gòu)、設置相應的工作崗位，明確工作職責，制定服務規(guī)范等。6.2 應建立與其服務相適應的管理制度，包括但不限于服務管理、檔案管理、安全與應急管理、監(jiān)督管理。6.3 應公示服務指南和護理服務收費標準。6.4 應建立老年人健康檔案，檔案管理應符合相關(guān)要求。6.5 應設立服務質(zhì)量控制責任部門或?qū)?兼)職工作人員，對服務提供過程進行質(zhì)量控制。6.6 服務過程中應注意維護老年人尊嚴，保守老年人秘密，保護老年人隱私。6.7 應針對服務過程中可能出現(xiàn)的緊急情況制定應急預案并定期進行演練。7 評價與改進7