銀行幸福借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程模版

銀行幸福借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程

第一章概述

第一條為規(guī)范銀行幸福借記卡業(yè)務(wù)操作，促進(jìn)該項業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，根據(jù)《銀行幸

福借記卡業(yè)務(wù)管理辦法（修訂）》、《銀行借記卡章程》及有關(guān)規(guī)定，特制定本操作規(guī)程。

第二條銀行幸福借記IC卡（以下簡稱幸福卡借記卡）是銀行向社會發(fā)行的，具有轉(zhuǎn)

賬結(jié)算、存取現(xiàn)金、購物消費(fèi)、電子現(xiàn)金等功能的信用支付工具。實(shí)時入賬，不允許透支。

銀行各級分支機(jī)構(gòu)及所有操作人員辦理幸?？ń栌浛I(yè)務(wù)時，均須遵守本操作規(guī)程。

第三條基本規(guī)定

（一）本操作規(guī)程所說的金融IC卡包括金融IC借記卡、金融IC準(zhǔn)貸記卡、電子現(xiàn)金

卡。

凡開辦金融IC卡業(yè)務(wù)的銀行各級機(jī)構(gòu)和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均應(yīng)遵守本操作規(guī)程。

（二）金融IC卡分類

1、按卡片介質(zhì)分為單一金融IC卡及復(fù)合金融IC卡。

2、按卡片讀取方式分為接觸式、非接觸式及雙界面金融IC卡。

3、按卡內(nèi)賬戶類型分為帶主賬戶的金融IC卡及電子現(xiàn)金卡。

4、按IC卡嵌入載體和展現(xiàn)形式的不同，可以分為標(biāo)準(zhǔn)IC卡和異型IC卡。

5、按IC卡卡片等級或?qū)ο蟛煌?，分為幸福借記普卡、幸福借記金卡?/p>

（三）我行幸福借記卡卡號為19位卡號，其中1?6位為發(fā)卡銀行BIN號，第7位為卡

面等級，第8T0位為地區(qū)號，第11-18位為順序號，第19位為校驗(yàn)位。

（四）金融IC卡有效期最長為10年。金融IC卡過期后，其所包含的賬戶下尚未結(jié)清

的債權(quán)債務(wù)關(guān)系仍然有效。幸?？ń栌浛ㄓ行跒?0年。

（五）柜員在柜臺辦理幸福卡借記卡業(yè)務(wù)時，應(yīng)首先讀取芯片進(jìn)行交易，不得直接降級

使用，當(dāng)讀取芯片交易失敗或不能識別時，應(yīng)及時提醒客戶進(jìn)行換發(fā)新卡，不可降級使用磁

條進(jìn)行交易。幸?？ń栌浛ㄔ贏TM等自助設(shè)備使用時，設(shè)置設(shè)備首先讀取芯片進(jìn)行交易，當(dāng)

芯片不能被識別時，ATM設(shè)備會做出“請使用芯片”的提示。

第二章銀行卡業(yè)務(wù)授權(quán)管理

第四條銀行卡業(yè)務(wù)的授權(quán)管理

銀行卡業(yè)務(wù)的授權(quán)管理參照前臺業(yè)務(wù)流程進(jìn)行辦理。

第五條銀行卡業(yè)務(wù)的授權(quán)交易及限額設(shè)置

見附表。

第三章營業(yè)機(jī)構(gòu)操作規(guī)程

第一節(jié)申領(lǐng)、開戶

第六條幸?？ń栌浛ㄉ觐I(lǐng)

客戶申請領(lǐng)用幸福卡借記卡時，需按照要求填寫《個人客戶綜合服務(wù)申請表》。開立幸

?？ń栌浛ㄙ~戶的主賬戶必須為個人銀行結(jié)算賬戶，子賬戶可以為個人銀行結(jié)算賬戶或個人

儲蓄賬戶。

申請個人卡要求：個人憑本人有效身份證件可申領(lǐng)個人幸?？ń栌浛?。個人有效身份證

件包括：居民身份證、軍人身份證件、警官證、戶口簿、護(hù)照、港澳臺同胞回鄉(xiāng)證等符合法

律、行政法規(guī)以及國家有關(guān)規(guī)定的身份證件。

第七條幸?？ń栌浛ㄩ_戶

（一）個人客戶申請幸福卡借記卡開戶（卡）時，必須填寫《個人客戶綜合服務(wù)申請表》，

連同證件及有關(guān)證明文件一并交經(jīng)辦柜員。

（二）銀行經(jīng)辦柜員受理幸福卡借記卡開戶時,應(yīng)提醒客戶認(rèn)真閱讀《銀行借記卡章程》,

按規(guī)定審核《個人客戶綜合服務(wù)申請表》無誤后，使用“5013銀行卡開卡”交易，進(jìn)行開卡

處理。

1、領(lǐng)卡時卡狀態(tài)為“待領(lǐng)”，完成此交易后，卡賬戶才能正式使用；如果是IC卡，其

電子現(xiàn)金賬戶為非激活狀態(tài)，使用“5005銀行卡信息查詢”時，其芯片狀態(tài)為空。

2、復(fù)合IC卡開卡時，必須先刷磁條，然后讀芯片。

3、帶折標(biāo)志，如果是IC卡，帶折標(biāo)志為反顯項（顯示為不帶折），該欄目不可以修改。

不帶折主要是從安全方面考慮，可通過1045交易發(fā)對賬簿。

4、個人用戶申請卡時，要保證已建立客戶信息，若客戶信息不存在，系統(tǒng)會聯(lián)動“3910”

交易，進(jìn)行客戶信息補(bǔ)錄。

（三）柜員開卡完成后，如果客戶需要開通電子現(xiàn)金賬戶，柜員應(yīng)選擇“5333金融IC

卡客戶信息登記”交易進(jìn)行信息重寫，將客戶信息寫入到芯片內(nèi)。如果客戶未選擇開通電子

現(xiàn)金賬戶，則交易完成。

（四）開卡后，經(jīng)辦柜員將幸福卡借記卡等有關(guān)單證交申領(lǐng)人。經(jīng)辦柜員事后在《個人

客戶綜合服務(wù)申請表》上加蓋經(jīng)辦柜員名章后，交賬戶管理員作為個人結(jié)算賬戶開戶資料專

夾保管，按規(guī)定裝訂保存。

第八條金融IC卡電子現(xiàn)金余額上限及單筆交易限額調(diào)整

（一）客戶需要調(diào)整金融IC卡電子現(xiàn)金余額上限及單筆交易限額時，應(yīng)持本人有效身

份證件及幸?？ń栌浛ǖ桨l(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理。柜員受理客戶提交幸福卡借記卡及有效身份證件

后，使用“5335金融IC卡電子現(xiàn)金限額維護(hù)”交易，按照客戶要求進(jìn)行電子現(xiàn)金余額上限

和單筆交易限額調(diào)整，打印憑證，由客戶在憑證上簽名確認(rèn)，柜員應(yīng)將客戶身份證件號碼抄

錄在打印的憑證上。

（二）注意事項：

1、若卡片為純電子現(xiàn)金卡，密碼欄位直接跳過；

2、磁條卡不能進(jìn)行此交易；

3、非正常狀態(tài)的卡無法使用執(zhí)行本交易，交易提交后提示錯誤信息掛失、己圈提、鎖

定、過期卡等；

4、當(dāng)電子現(xiàn)金大于0時;卡余額上限重置金額不能小于電子現(xiàn)金余額；

5、讀卡時請放置好IC卡片，交易過程中請勿移動卡片；

6、讀卡時請不要隨意點(diǎn)擊鼠標(biāo)及鍵盤按鍵，以防寫卡失敗。交易未完成，不能移開IC

卡片。交易過程中，不能隨意關(guān)閉終端。

第九條指定賬戶圈存

客戶可以通過柜臺、ATM對IC卡電子現(xiàn)金賬戶進(jìn)行圈存。客戶需要向電子現(xiàn)金賬戶圈

存時，可持本人有效身份證件及幸?？ń栌浛ǖ桨l(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理。柜員受理客戶提交幸?？ń?/p>

記卡及有效身份證件后，使用“5332金融IC卡指定圈存賬戶簽約管理”交易，客戶在設(shè)定

的電子現(xiàn)金余額上限范圍內(nèi)進(jìn)行圈存，交易成功后，打印憑證，由客戶在通用憑證上簽名確

認(rèn)，柜員應(yīng)將客戶身份證件號碼抄錄在打印的銀行卡專用憑證上。

本交易為非賬務(wù)性交易，用于純電子現(xiàn)金卡新增簽約、查詢簽約、修改簽約和刪除簽約。

第十條IC卡應(yīng)用鎖定及解鎖

客戶因需要，鎖定或解鎖IC電子現(xiàn)金賬戶的，可持幸福卡借記卡及本人有效身份證件

到發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理。柜員應(yīng)使用“5334金融IC卡應(yīng)用鎖定/解鎖”交易執(zhí)行IC卡應(yīng)用鎖定、

解鎖。

此功能是對IC卡芯片的鎖定,是應(yīng)用級鎖定,鎖定后電子現(xiàn)金賬戶不能進(jìn)行任何充值、

圈存、銷戶等操作，但是無卡存款、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬等操作不受影響。應(yīng)用鎖定可以解鎖，解鎖后

IC卡恢復(fù)正常使用。

第十一條經(jīng)辦柜員應(yīng)提示申領(lǐng)人的注意事項

（一）申請人提交開卡申請前需仔細(xì)閱讀《銀行借記卡章程》，如無疑義在“申請表”

簽名確認(rèn)。

（二）持卡人需在卡片背面簽名條處簽名，保護(hù)好個人賬戶密碼（以下簡稱密碼），由

于個人密碼泄露造成的損失由持卡人承擔(dān)。

（三）把銀行卡和身份證、密碼分開放置。

（四）妥善保管交易憑條，及時核查賬戶余額。

（五）不可彎折銀行卡、剪角及打孔。

（六）把銀行卡與手機(jī)等帶磁物品分開放置等。

第二節(jié)柜臺交易

第十二條幸福卡借記卡存取款業(yè)務(wù)包括理財卡存取款及銀行卡存取款業(yè)務(wù)，其中理

財卡現(xiàn)金存取款業(yè)務(wù)可以辦理銀行卡內(nèi)各子賬戶之間的定活互轉(zhuǎn)及活期賬戶的現(xiàn)金存入、支

取業(yè)務(wù)；銀行卡存取款業(yè)務(wù)僅辦理銀行卡主賬戶的現(xiàn)金存入及支取業(yè)務(wù)。

第十三條幸?？ń栌浛ù娆F(xiàn)

（一）有卡存現(xiàn)

1、銀行卡活期賬戶（備用金賬戶）下的存款業(yè)務(wù)：持卡人將現(xiàn)金、幸福卡借記卡一并

交經(jīng)辦柜員。經(jīng)辦柜員清點(diǎn)現(xiàn)金無誤后，選擇“5074銀行卡存入”交易，輸入存款金額，打

印''個人業(yè)務(wù)現(xiàn)金存款憑證”并進(jìn)行核對，加蓋有關(guān)業(yè)務(wù)清訖章后將回單聯(lián)及幸?？ń栌浛?/p>

退交持卡人。

2、銀行卡卡內(nèi)定期及活期賬戶的現(xiàn)金存款：持卡人將現(xiàn)金、幸?？ń栌浛ㄒ徊⒔唤?jīng)辦

柜員。經(jīng)辦柜員清點(diǎn)現(xiàn)金無誤后，選擇“5801理財卡現(xiàn)金存入”交易，選擇相應(yīng)的賬戶編

號，輸入存款金額，打印憑條并進(jìn)行核對，加蓋有關(guān)業(yè)務(wù)清訖章后將回單聯(lián)及幸?？ń栌浛?/p>

退交持卡人。

（二）無卡存現(xiàn)

持卡人無卡存現(xiàn)時，客戶須持本人有效身份證件填寫存款憑條，應(yīng)在存款憑條上正確填

寫幸?？ń栌浛ㄌ?、持卡人姓名及存款種類等有關(guān)內(nèi)容；委托代理人存現(xiàn)時除應(yīng)正確填寫

幸?？ń栌浛ㄌ?、持卡人姓名外還必須填寫委托代理人姓名，登記持卡人和代理人有效身

份證件號碼。經(jīng)辦柜員對憑條要素進(jìn)行審核、清點(diǎn)現(xiàn)金無誤后，選擇“5074銀行卡存入或

5801理財卡現(xiàn)金存入”交易，選擇手輸卡號”，錄入卡號。其他操作參照有卡存現(xiàn)辦理。

（三）注意事項

1、在辦理存現(xiàn)金額5萬元以上的業(yè)務(wù)時，經(jīng)辦柜員必須由營業(yè)主管卡把復(fù)核。

2、大額交易根據(jù)人民銀行和反洗錢規(guī)定需核對客戶身份證件并留存身份證復(fù)印件。

3、使用“5801理財卡現(xiàn)金存入”交易辦理零存整?。?103）、教育儲蓄（0107）時，系

統(tǒng)會提示是否為新開戶。如果為新開戶，則選擇是，系統(tǒng)新開一筆零整或教育儲蓄。如果為

續(xù)存，則選擇否，系統(tǒng)自動列出已經(jīng)存在的零整和教育儲蓄，選擇對應(yīng)的某筆業(yè)務(wù)，進(jìn)行續(xù)

存。

4、對于辦理零存整?。?103）、教育儲蓄（0107）某筆續(xù)存時，需要輸入筆號，否則視

為另開新戶。

5、無卡交易柜員需核對返顯信息是否與客戶填寫一致。

6、大額現(xiàn)金交易需主管授權(quán).

7、存款憑證和客戶回單中不打印銀行卡余額，只打印發(fā)生額。

第十四條幸?？ń栌浛ㄈ‖F(xiàn)

（一）銀行卡活期基本賬戶的取款：持卡人將幸福卡借記卡交經(jīng)辦柜員，告知經(jīng)辦柜員

取款金額，經(jīng)辦柜員審核憑條無誤后，選擇“5073銀行卡支取”交易，讀卡方式首先選擇

“3-接觸式讀IC卡”，輸入取現(xiàn)金額，要求持卡人輸入個人密碼，打印“個人業(yè)務(wù)現(xiàn)金取款

憑證”，打印信息核對無誤后加蓋有關(guān)業(yè)務(wù)清訖章辦理付款，將持卡人回單、現(xiàn)金、幸?？?/p>

借記卡交持卡人。

（二）銀行卡卡內(nèi)定期及活期賬戶的現(xiàn)金取款：持卡人將幸福卡借記卡交經(jīng)辦柜員，告

知經(jīng)辦柜員取款金額，經(jīng)辦柜員審核憑條無誤后，選擇“5802理財卡現(xiàn)金支取”交易，讀卡

方式首先選擇“3-接觸式讀IC卡”，輸入取現(xiàn)金額，要求持卡人輸入個人密碼，打印“個人

業(yè)務(wù)現(xiàn)金取款憑證”，打印信息核對無誤后加蓋有關(guān)業(yè)務(wù)清訖章辦理付款，將持卡人回單、

現(xiàn)金、幸福卡借記卡交持卡人。

（三）注意事項

1、理財卡現(xiàn)金取款及銀行卡支取交易，不得無卡支?。ū仨氉x卡驗(yàn)密，不支持無卡支

取）.

2、除“整存零取”支取和“存本取息”支取利息的“支取類別”為支取外，其余卡內(nèi)

子賬戶的支取類別均選擇為“銷戶”。

3、單筆大額現(xiàn)金支取超過5萬元的，要嚴(yán)格按照反洗錢法律法規(guī)規(guī)定對客戶身

份進(jìn)行身份核實(shí)，代理人代理支取的，還要同時提供代理人的有效身份證件，并在取

款憑證背面填寫代理人身份信息，柜員要通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)進(jìn)行身份核實(shí)。

4、大額現(xiàn)金取款超柜員、超支行權(quán)限的，應(yīng)嚴(yán)格按照我行遠(yuǎn)程影像授權(quán)管理辦法的規(guī)

定進(jìn)行授權(quán)后，方可辦理。本交易授權(quán)模式由總行通過參數(shù)自行設(shè)置。

5、大額取款系統(tǒng)無法判斷客戶證件是否符合，等交易提交后才驗(yàn)證客戶證件，若客戶

證件不符，交易需退回最初讀卡或刷卡步驟，因此在輸入客戶身份證件號碼時，柜員應(yīng)謹(jǐn)慎

操作，注意輸入的正確性，否則客戶會反復(fù)輸入密碼，柜員也會反復(fù)操作，影響工作效率。

6、柜員使用“5802理財卡現(xiàn)金支取”交易辦理定期提前支取業(yè)務(wù)時，CBUS系統(tǒng)中無單

獨(dú)部提交易，若客戶需部提，系統(tǒng)是通過取款金額進(jìn)行判斷的，部提時本金剩余金額不得小

于對應(yīng)儲種的最低起存額。部提新產(chǎn)生的賬戶屬于原賬戶的開戶行。系統(tǒng)設(shè)置卡內(nèi)定期賬戶

只能部提一次。

7、銀行卡內(nèi)通知存款支取需先做設(shè)定，通過“5826-銀行卡內(nèi)通知存款支取維護(hù)”進(jìn)行

設(shè)定。如果沒有進(jìn)行維護(hù)設(shè)定，直接進(jìn)行支取，則支取部分按活期計息。

8、密碼錯誤次數(shù)連續(xù)輸錯3次銀行卡會鎖定，包括各種渠道的錯誤密碼（含柜臺、自

助終端、電子銀行渠道）。錯誤次數(shù)未到3次中間輸入正確的情況下，密碼錯誤次數(shù)自動清

零。在客戶忘記密碼情況下，不要反復(fù)通過查詢交易來驗(yàn)證密碼。

第十五條幸福卡借記卡轉(zhuǎn)賬

（-）幸?？ń栌浛▋?nèi)賬戶轉(zhuǎn)賬

本交易主要用于辦理幸?？ń栌浛▋?nèi)賬戶之間的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)。本業(yè)務(wù)通過“5803

理財卡卡內(nèi)賬戶轉(zhuǎn)賬”交易辦理。

1、幸福卡借記卡內(nèi)定期轉(zhuǎn)活期：客戶幸?？ń栌浛▋?nèi)定期賬戶到期或提前支取時，應(yīng)

向經(jīng)辦柜員提交幸福卡借記卡，同時在“個人業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賬憑證”上填寫轉(zhuǎn)入賬號、轉(zhuǎn)入金額等

相關(guān)信息，一并交經(jīng)辦柜員，并向柜員告知所需支取定期賬戶信息，經(jīng)辦柜員對客戶提交的

幸福卡借記卡及個人業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賬憑證等要素信息進(jìn)行審核，經(jīng)審核無誤后，選擇“5803理財

卡卡內(nèi)賬戶轉(zhuǎn)賬”交易，讀卡方式首先選擇“3-接觸式讀IC卡”，輸入支取賬戶信息，要求

持卡人輸入個人密碼，選擇對應(yīng)的賬戶編號及筆號，分別打印個人業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賬（轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出）

憑證,打印信息核對無誤后加蓋有關(guān)業(yè)務(wù)清訖章，將持卡人回單、幸福卡借記卡等交持卡人。

2、幸福卡借記卡內(nèi)活期轉(zhuǎn)定期：客戶需要將卡內(nèi)活期賬戶資金轉(zhuǎn)存定期存款的，應(yīng)向

柜員提交幸?？ń栌浛ǎ顚憘€人業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賬憑證，填寫存期、儲種等信息后一并交經(jīng)辦柜員

辦理，其他流程比照幸?？ń栌浛▋?nèi)定期轉(zhuǎn)活期流程辦理。

3、幸?？ń栌浛▋?nèi)活期轉(zhuǎn)活期：同上。

（-）卡內(nèi)賬戶轉(zhuǎn)卡外賬戶

客戶因業(yè)務(wù)需要,將幸福卡借記卡的卡內(nèi)子賬戶存款轉(zhuǎn)入卡外賬戶（各類個人存款賬戶、

銀行卡賬戶和內(nèi)部賬戶），可選擇“5804卡內(nèi)賬戶轉(zhuǎn)卡外賬戶”交易辦理?？蛻粼凇皞€人業(yè)

務(wù)轉(zhuǎn)賬憑證”上填寫轉(zhuǎn)出賬號、轉(zhuǎn)入賬號、金額等相關(guān)信息，連同幸?？ń栌浛ㄒ徊⒔唤?jīng)辦

柜員，并向柜員告知所需支取的賬戶編號及筆號，經(jīng)辦柜員對客戶提交的幸?？ń栌浛皞€

人業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賬憑證等要素信息進(jìn)行審核，確認(rèn)后選擇“5804理財卡卡內(nèi)賬戶轉(zhuǎn)卡外賬戶”交

易，讀卡方式首先選擇“3-接觸式讀IC卡”,輸入支取賬戶信息，要求持卡人輸入個人密碼，

選擇對應(yīng)的賬戶編號及筆號，分別打印個人業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賬（轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出）憑證，打印信息核對無

誤后加蓋有關(guān)業(yè)務(wù)清訖章，將回單、幸?？ń栌浛ǖ冉怀挚ㄈ?。

1、理財卡卡狀態(tài)不正常時該交易不能執(zhí)行；

2、存入方式若為內(nèi)部賬戶時，操作柜員的操作程序與存款賬戶轉(zhuǎn)賬相同，只是將原打

印的轉(zhuǎn)賬憑條改為記賬憑證；

3、存入方式若為存折賬戶時，交易完成后可通過手工啟動補(bǔ)登存折交易打印存款明細(xì)。

（三）銀行卡轉(zhuǎn)賬

5076銀行卡轉(zhuǎn)賬是對卡內(nèi)活期賬戶的轉(zhuǎn)賬操作，用于本行內(nèi)部賬轉(zhuǎn)銀行卡，銀行卡與

本行銀行卡、銀行卡與本行非卡賬戶之間活期賬戶的轉(zhuǎn)賬（內(nèi)部戶轉(zhuǎn)卡、卡轉(zhuǎn)卡、卡轉(zhuǎn)活期

賬戶）。

1、內(nèi)部賬轉(zhuǎn)卡或卡轉(zhuǎn)內(nèi)部賬

內(nèi)部賬轉(zhuǎn)卡或卡轉(zhuǎn)內(nèi)部賬原則上用于銀聯(lián)、ATM網(wǎng)銀錯賬調(diào)整，對于客戶短款的情況，

將資金由我行相關(guān)內(nèi)部戶調(diào)整到客戶卡上，執(zhí)行該功能時，必須提供相關(guān)錯賬調(diào)整單據(jù)，附

記賬憑證后作附件。

2、卡卡轉(zhuǎn)賬及卡折轉(zhuǎn)賬（活期）

經(jīng)辦柜員在辦理銀行卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時（活期），認(rèn)真審核持卡人填寫的“個人轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)憑

證”，收款人名稱和卡號的正確性。交易成功后打印“記賬憑證”、“個人轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)憑證”，經(jīng)

辦柜員核對打印內(nèi)容是否正確，“個人業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賬憑證”交客戶核對確認(rèn)簽字后收回，在“個

人業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賬憑證”上加蓋“業(yè)務(wù)清訖”章。將回單及卡交給持卡人。

第十六條定存掛入掛出銀行卡

（-）客戶可將單筆定期存單、定期一本通掛入理財卡或由理財卡將已掛入的定期存單

（折）掛出理財卡賬戶。

（二）客戶持本人有效身份證件、幸福卡借記卡、定期存單（折）到柜臺辦理掛入掛出。

經(jīng)辦柜員受理客戶申請后，應(yīng)對客戶提交的相關(guān)憑證、證件進(jìn)行審核，選擇“5821定存掛入

理財卡”或“5822定存掛出理財卡”交易辦理定存的掛入、掛出。交易成功后，打印憑證，

交客戶簽字確認(rèn)。掛入業(yè)務(wù)，柜員應(yīng)將客戶提交的定期存單（折）收回，附憑證后作附件,

柜員將幸?？ń栌浛皹I(yè)務(wù)回單交客戶；掛出業(yè)務(wù)，應(yīng)打印新的定期存單（折），加蓋業(yè)務(wù)

公章后，將新存單、幸?？ń栌浛皹I(yè)務(wù)回單一并交客戶。

（三）注意事項

1、掛入的定期必須為本人名下，即客戶編號與戶名必須與理財卡的客戶編號與戶名一

致。

2、本交易需理財卡持卡本人辦理，不得代辦。

3、客戶如果需要對賬，可通過“5841卡內(nèi)分賬戶查詢/打印”交易打印定期存款余額對

賬單的方式實(shí)現(xiàn)。

4、定期一本通賬戶掛入理財卡時，系統(tǒng)會聯(lián)動補(bǔ)登一本通存折。

5、如果支取方式（單證印密）中有憑“證件”支取，則不允許掛入。

6、通過下拉菜單選擇要掛出賬戶相應(yīng)的筆號；卡內(nèi)非正常賬戶（如凍結(jié)戶）不能掛出

理財卡。

7、若客戶需要將定存掛出到定期一本通，且未開立定期一本通賬戶，則不能直接執(zhí)行

此交易，需先啟“1653一本通開戶”交易開立定期一本通存折。

8、掛出的賬戶種類僅支持整存整取、個人通知存款和定活兩便，不支持零存整取、教

育儲蓄的掛出。

9、掛出卡必須讀卡驗(yàn)密。

10、不支持卡內(nèi)定期掛出到卡中。

第十七條幸?？ń栌浛ńY(jié)清和銷卡

（一）基本規(guī)定

1、銷卡是將卡內(nèi)所有分賬戶結(jié)清銷戶。

2、持卡人可在全行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理銷卡業(yè)務(wù)。

3、凍結(jié)、止付、鎖定和有代收代付等簽約性中間業(yè)務(wù)的卡不得銷卡。

4、主卡有分戶或附屬卡時不能進(jìn)行銷戶交易，必須先銷分戶及附屬卡。

（-）業(yè)務(wù)流程

1、正常銷卡

卡在可銷戶狀態(tài)下柜員通過選擇“5084銀行卡結(jié)清”交易，將卡內(nèi)各賬戶進(jìn)行結(jié)清處

理，由持卡人輸入個人密碼，柜員核對無誤后進(jìn)行操作，交易成功后，打印“取款憑條”、

“存款利息憑證”，經(jīng)辦柜員核對打印內(nèi)容是否正確，“取款憑條”、“存款利息憑證”交客戶

核對簽字后收回，在“取款憑條”及“存款利息憑證”加蓋“業(yè)務(wù)清訖”章。經(jīng)辦柜員將現(xiàn)

金及回單聯(lián)交客戶.

轉(zhuǎn)賬銷卡需錄入對方賬號，交易成功后打印“個人業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賬憑證”、“存款利息憑證”，

經(jīng)辦柜員核對打印內(nèi)容是否正確，“個人業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賬憑證”、“存款利息憑證”交客戶核對簽字

后收回，在“個人業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賬憑證”及“存款利息憑證”加蓋“業(yè)務(wù)清訖”章，將回單聯(lián)交客

戶。

結(jié)清交易完成后，柜員選擇“5080銀行卡銷戶”交易對幸?？ń栌浛ㄙ~戶進(jìn)行銷戶處

理，銷戶交易完成后對卡片破壞磁道及芯片，進(jìn)行剪角作廢處理。其中磁條部分剪角是指沿

卡片背面左上角磁條下且與水平不大于45度角方向進(jìn)行剪角處理。

2、掛失銷卡

持卡人也可在書面掛失后辦理銷戶。持卡人應(yīng)填寫銷戶申請書（以個人結(jié)算賬戶銷戶申

請書代）和幸福卡借記卡取款憑條，連同有效身份證件、掛失申請書回執(zhí)一并交銀行經(jīng)辦柜

員。銀行經(jīng)辦柜員接到持卡人提交的材料，核對掛失日期，調(diào)出原賬戶資料，對照審核無誤

后，選擇“5084銀行卡結(jié)清”，功能號選擇“掛失結(jié)清”，對卡內(nèi)賬戶進(jìn)行結(jié)清處理。在辦理

結(jié)清過程中，柜員應(yīng)首先查明此戶是否有預(yù)授權(quán)未結(jié)算資金或簽約事項，如有應(yīng)提醒持卡人

暫不能銷戶，否則先將子賬戶全部掛出或結(jié)清，解除各項簽約服務(wù)。進(jìn)行結(jié)清處理后，柜員

應(yīng)選擇“5080銀行卡銷戶”，功能號選擇“掛失卡銷戶”，辦理銷戶處理，打印有關(guān)憑條，經(jīng)

核對無誤后加蓋有關(guān)印章辦理付款，將持卡人回單、現(xiàn)金交持卡人。電子現(xiàn)金賬戶余額不向

客戶支付，暫掛“其他應(yīng)付款-電子現(xiàn)金賬戶”掛賬，待過了掛失卡的有效期后180天，轉(zhuǎn)

入銀行內(nèi)部受益戶。在掛失申請書回執(zhí)上注明“掛失銷戶”，與網(wǎng)點(diǎn)留存聯(lián)配對專夾保管。

（三）注意事項

1、辦理掛失卡結(jié)清時，需柜員手工輸入卡號。

2、結(jié)清時，如果卡內(nèi)有簽約和卡內(nèi)理財產(chǎn)品，必須先解約才能結(jié)清；掛失結(jié)清時，如

果卡內(nèi)有定期子賬戶，必須先換卡將定期子賬戶掛出或結(jié)清才能結(jié)清IC卡。

3、掛失結(jié)清，待補(bǔ)登余額不為零，聯(lián)動圈提。

4、IC卡正常結(jié)清，當(dāng)電子現(xiàn)金賬戶被激活時，聯(lián)動圈提；當(dāng)芯片狀態(tài)不為圈提時，不

允許刷磁條結(jié)清（當(dāng)電子現(xiàn)金賬戶被激活時，系統(tǒng)會提示錯誤）。

5、正常結(jié)清，卡片必須正常（芯片必須可讀），電子現(xiàn)金處于激活狀態(tài)時，必須聯(lián)動圈

提，只有電子現(xiàn)金為空的時候不圈提。

6、結(jié)清可以9900沖正，但必須是當(dāng)日。

7、芯片不可讀的時候，不可以結(jié)清，必須先換卡，后結(jié)清。

8、卡過有效期，不可以結(jié)清，必須先換卡后，才能結(jié)清。

9、如果銀行卡開卡后，沒發(fā)生任何交易，也要按“0”元結(jié)清后，才可銷戶。

10、掛失結(jié)清必須等掛失期滿后到掛失網(wǎng)點(diǎn)做結(jié)清交易，如卡內(nèi)無定期子賬戶則無需補(bǔ)

卡可直接結(jié)清。

11、圈提后不做結(jié)清，則電子現(xiàn)金賬戶不能用，主賬戶可以使用。

12、結(jié)清的卡必須收回做破壞性處理（按照正常銷卡流程處理）。

第三節(jié)掛失、凍結(jié)、扣劃和銷戶

第十八條幸福卡借記卡掛失

持卡人遺失借記卡應(yīng)及時辦理掛失手續(xù)（電子現(xiàn)金除外，發(fā)卡銀行不受理芯片卡電子現(xiàn)

金的掛失）。掛失分為口頭掛失和正式掛失。

（-）基本規(guī)定

1、口頭掛失/撤掛

（1）卡遺失、損毀、被盜等原因來不及書掛時，可在銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面或通過電話銀

行、手機(jī)銀行、微信銀行等途徑辦理口頭掛失。

（2）口頭掛失期限為5天，期滿后自動撤掛。

（3）密碼不能進(jìn)行口頭掛失.

2、書面掛失/撤掛

書面掛失包括憑證書面掛失、密碼書面掛失、書面掛失加密碼掛失（憑證+密碼）。

（1）書面掛失/撤掛可在開戶營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

（2）憑證掛失可由代理人代為辦理，但必須出示雙方有效身份證件原件及復(fù)印件；密

碼掛失、書面掛失加密碼掛失必須本人辦理。

（3）辦理憑證書面掛失（含書面掛失加密碼掛失）手續(xù)后，持卡人即可補(bǔ)發(fā)新卡或銷

卡，密碼掛失當(dāng)日可重置密碼。

（4）掛失期間持卡人可以持辦理掛失時相同的有效證件、及“掛失申請書”第二聯(lián)進(jìn)

行撤掛處理。

（5）掛失生效前，卡被他人冒用所造成的資金損失由持卡人承擔(dān)。

（6）主卡掛失后，附屬卡在主卡掛失有效期內(nèi)被暫停使用，待主卡補(bǔ)發(fā)新卡或解除掛

失后方可繼續(xù)使用。

（7）附屬卡掛失不影響主卡及其它附屬卡的使用。

（8）辦理書面掛失時按相關(guān)規(guī)定收取手續(xù)費(fèi)。

（-）業(yè)務(wù)流程

1、掛失

（1）口頭掛失

持卡人可在任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面或通過電話等途徑進(jìn)行口頭掛失。柜面口頭掛失經(jīng)辦柜員

根據(jù)持卡人提供有效身份證件和卡號、戶名、余額、開戶日期等信息（異地掛失不能提供卡

號可在卡資料信息查詢交易中查詢相關(guān)信息），選擇“5105銀行卡掛失/解掛“交易，掛失方

式選擇“口頭掛失”進(jìn)行掛失處理，交易成功后，系統(tǒng)置該卡為口頭掛失狀態(tài)。

（2）書面掛失

掛失人需填寫一式兩聯(lián)“掛失申請書”，并與本人有效身份證件原件及復(fù)印件一并交予

開戶營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。如他人代為辦理的還應(yīng)提供代理人有效身份證件原件及復(fù)印件。經(jīng)辦柜員須

嚴(yán)格審核''掛失申請書”填寫的卡號、戶名、余額、證件號碼、地址等有關(guān)內(nèi)容與開卡資料

是否一致，內(nèi)容是否完整，審核無誤后，選擇“5105銀行卡掛失/解掛”交易，掛失方式選

擇“書面掛失”，進(jìn)行掛失處理，憑證掛失系統(tǒng)需要校驗(yàn)客戶密碼（密碼掛失及書面掛失加

密碼掛失除外），系統(tǒng)做聯(lián)動收費(fèi)處理。打印一式兩聯(lián)的“掛失申請書”及“業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證”，

柜員核對機(jī)打內(nèi)容是否正確，“業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證”交客戶核對簽字后收回，在“掛失申請書”

上加蓋“業(yè)務(wù)公章”，“業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證”加蓋“業(yè)務(wù)清訖”章?！皰焓暾垥钡诙?lián)、“業(yè)務(wù)

收費(fèi)憑證”回單和有效證件交持卡人。第一聯(lián)“掛失申請書”受理網(wǎng)點(diǎn)留存專夾保管。

2、撤掛

（1）口頭掛失撤掛

口頭掛失撤掛在口頭掛失受理網(wǎng)點(diǎn)（通過電話銀行辦理的口頭掛失撤掛在開卡網(wǎng)點(diǎn)）。

持卡人到受理機(jī)構(gòu)辦理口頭掛失撤掛時，將卡交經(jīng)辦柜員，經(jīng)辦柜員選擇“5105銀行卡掛

失/解掛”交易，功能號選擇''解掛"，通過讀卡器讀寫芯片信息，核對原掛失記錄，持卡人

通過密碼鍵盤輸入個人密碼，經(jīng)主管授權(quán)，交易成功。如為電話方式口掛撤掛，提供身份信

息及卡號，核對原掛失記錄，經(jīng)主管授權(quán)，交易成功。

（2）書面掛失撤掛

書面掛失撤掛必須到原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理。經(jīng)辦柜員審核持卡人交予的“掛失申請書”第二

聯(lián)和本人身份證件，抽出原專夾保管的第一聯(lián)“掛失申請書”核對無誤后，經(jīng)辦柜員選擇

“5105銀行卡掛失/解掛”交易，功能號選擇“解掛”，由讀卡器讀取芯片信息讀出卡號，信

息核對無誤后，校驗(yàn)持卡人密碼，經(jīng)主管授權(quán)，交易成功。打印原“掛失申請書”，將“掛

失申請書”交持卡人簽名確認(rèn)后，將身份證件及卡交持卡人?！皰焓暾垥奔由w印章，第

二聯(lián)“掛失申請書”裝訂傳票，第一聯(lián)“掛失申請書”及身份證復(fù)印件粘貼掛失登記簿，歸

檔保管。

（三）注意事項

1、口頭掛失無須收取掛失費(fèi)，其有效期為五天（參數(shù)控制），五天后若未辦理書面掛失，

系統(tǒng)自動解除口頭掛失。

2、口頭掛失可以在任意網(wǎng)點(diǎn)辦理。書面掛失和密碼掛失及解掛必須在銀行卡的開戶網(wǎng)

點(diǎn)辦理。

3、辦理解掛的前提是該卡未辦理換卡手續(xù)。對于存在有效期的銀行卡，當(dāng)辦理書面掛

失時，該卡的延期狀態(tài)為“延期”時，系統(tǒng)應(yīng)自動提示“已辦延期，撤消延期再書掛”。

4、在“口頭掛失”狀態(tài)下做“密碼掛失”，后者將自動覆蓋前者，無需先撤后掛，但一

旦主動撤消后者，將無法恢復(fù)前掛失狀態(tài)。密碼掛失狀態(tài)下，可以做書面掛失：書面掛失狀

態(tài)下，也可以做密碼掛失。兩種掛失狀態(tài)不會互相覆蓋。若兩種掛失狀態(tài)同時存在，解掛時，

需先解除密碼掛失，再解除書面掛失.

5、銀行卡掛失后，可以做存入，可執(zhí)行簽約委托代扣或扣收貸款等簽約業(yè)務(wù)。

6、密碼掛失和書面掛失可以同時辦理，掛失期滿后需先做密碼重置再做換卡。

7、掛失收費(fèi)只能收現(xiàn)金，銀行卡解掛時掛失費(fèi)不退回。

8、掛失后的卡可以做存入、查詢、凍結(jié)、扣劃。不能做支取、轉(zhuǎn)賬，不能做定存掛入

掛出。

第十九條掛失補(bǔ)發(fā)

（一）基本規(guī)定

1、掛失后，可以當(dāng)天掛失補(bǔ)卡，掛失補(bǔ)卡必須在原開戶行辦理。

2、辦理補(bǔ)卡時須按規(guī)定收取工本費(fèi)。

3、此交易需要主管授權(quán)。

（二）業(yè)務(wù)流程

卡掛失期滿后，持卡人應(yīng)持本人有效身份證件及“掛失申請書”第二聯(lián)到掛失經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)

辦理補(bǔ)發(fā)手續(xù)。經(jīng)辦柜員審核持卡人本人身份證件，抽出專夾保管的第一聯(lián)“掛失申請書”

核對無誤后，選擇“5144銀行卡換卡”交易，輸入客戶相關(guān)信息，由持卡人輸入原密碼（書

面掛失加密碼掛失除外），通過讀卡器讀取新卡號，持卡人預(yù)留新密碼。收取工本費(fèi)，授權(quán)

后交易成功。

打印“掛失申請書”處理結(jié)果及“業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證”，將“掛失申請書”交持卡人簽名確

認(rèn)后，將新卡片及“業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證”回單交予持卡人。第二聯(lián)“掛失申請書”隨當(dāng)日傳票裝

訂，將第一聯(lián)“掛失申請書”交指定負(fù)責(zé)人專夾保管，定期歸檔。

第二十條掛失銷戶

持卡人也可在書面掛失后辦理銷戶。持卡人應(yīng)填寫銷戶申請書和幸福卡借記卡取款憑條,

連同有效身份證件、掛失申請書回執(zhí)一并交銀行經(jīng)辦柜員。銀行經(jīng)辦柜員接到持卡人提交的

材料，核對掛失日期，調(diào)出原賬戶資料，對照審核無誤后，選擇“5084銀行卡結(jié)清”，功能

號選擇“掛失結(jié)清”，對卡內(nèi)賬戶進(jìn)行結(jié)清處理。在辦理結(jié)清過程中，柜員應(yīng)首先查明此戶

是否有預(yù)授權(quán)未結(jié)算資金或簽約事項，如有應(yīng)提醒持卡人暫不能銷戶，否則先將子賬戶全部

掛出或結(jié)清，解除各項簽約服務(wù)。進(jìn)行結(jié)清處理后，柜員應(yīng)選擇“5080銀行卡銷戶”，功能

號選擇“掛失卡銷戶”，辦理銷戶處理，打印有關(guān)憑條，經(jīng)核對無誤后加蓋有關(guān)印章辦理付

款，將持卡人回單、現(xiàn)金交持卡人。電子現(xiàn)金賬戶余額不給客戶。待過了掛失卡的有效期后

180天，轉(zhuǎn)入銀行內(nèi)部受益戶。在掛失申請書回執(zhí)上注明“掛失銷戶”，與網(wǎng)點(diǎn)留存聯(lián)配對專

夾保管。

第二十一條幸福卡借記卡密碼重置與修改

（一）基本規(guī)定

1、柜面修改密碼須持卡人持本人身份證件辦理，不得他人代理。

2、持卡人可通過柜臺或聯(lián)網(wǎng)的自助設(shè)備等途徑修改密碼。

3、卡的密碼掛失可以核實(shí)確認(rèn)持卡人本人身份的，應(yīng)當(dāng)及時為其辦理密碼重置服務(wù)。

（二）業(yè)務(wù)流程

1、正常改密

持卡人填寫一式兩聯(lián)的“更改密碼申請書”，將申請表、本人有效身份證件及幸?？ń?/p>

記卡交經(jīng)辦柜員，經(jīng)辦柜員審核持卡人有效身份證件和“密碼變更申請表”內(nèi)容無誤后，選

擇“5057銀行卡密碼重置/修改”交易，通過讀卡器讀取卡號。持卡人輸入舊密碼后輸入兩

次新密碼，柜員將系統(tǒng)打印相關(guān)憑證交持卡人簽名確認(rèn)后，留存隨當(dāng)日傳票裝訂，卡、身份

證件及回單交客戶。

2、掛失改密

經(jīng)辦柜員審核持卡人“掛失申請書”回執(zhí)聯(lián)與留存聯(lián)、有效身份證件無誤后，通過讀卡

器讀取卡號，輸入掛失申請書編號，持卡人直接兩次輸入新密碼確認(rèn)，經(jīng)授權(quán)后提交，打印

“掛失申請書”處理結(jié)果，將第一聯(lián)“掛失申請書”專夾保管，第二聯(lián)“掛失申請書”隨當(dāng)

日傳票裝訂。此交易需要主管授權(quán)。

3、密碼鎖定/解鎖

持卡人辦理業(yè)務(wù)時，持卡人如一日內(nèi)在各種交易渠道連續(xù)3次輸入交易密碼不正確，

系統(tǒng)自動鎖定該賬戶。密碼被鎖定后，持卡人可憑本人有效身份證件及正確密碼到我行營業(yè)

網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼解鎖處理。解除密碼鎖定時，經(jīng)辦柜員通過讀卡器讀取卡號，持卡人輸入密碼，

密碼無誤，系統(tǒng)自動進(jìn)行解鎖處理，打印憑證，此交易需要主管授權(quán)。

（三）注意事項

1、使用本交易在柜臺辦理時必須由持卡人持本人有效身份證件及卡，不得代辦。ATM、

電話銀行、自助終端只支持密碼修改。

2、密碼重置/修改/解除鎖定完成后，柜員應(yīng)要求持卡人簽字確認(rèn)，并將回執(zhí)留存。

3、密碼修改/解除鎖定可在本地或異地本行任何網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)注意事項（1）辦理。密碼重

置必須在密碼掛失到期后，在原密碼掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理。

4、本交易除了書面掛失且密碼掛失后的密碼重置，其他交易必須進(jìn)行刷卡。

5、必須在密碼掛失當(dāng)天就可以進(jìn)行密碼重置，掛失狀態(tài)為口頭掛失和書面掛失，掛失

期間不允許進(jìn)行［5057］密碼重置交易。

6、密碼輸入錯誤次數(shù)未到3次，中間輸入正確的情況下，密碼錯誤次數(shù)自動清零。

7、銀行卡密碼鎖定且密碼忘記情況下，要先到開戶網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密碼掛失，密碼掛失滿7

天，進(jìn)行密碼重置后方可進(jìn)行交易。

第四節(jié)幸?？ń栌浛ㄙY金凍結(jié)、解凍及扣劃

第二十二條幸福卡借記卡資金凍結(jié)、解凍

（一）基本規(guī)定

1、根據(jù)資金性質(zhì)選擇凍結(jié)形式主要有“全部凍結(jié)”、“部分凍結(jié)”和“單項凍結(jié)”和“封

存”四種。在公、檢、法需對存款賬戶實(shí)行全部凍結(jié)時，應(yīng)選擇輸入“全部凍結(jié)”方式；在

存款人存款賬戶余額大于凍結(jié)金額時選擇“部分凍結(jié)”方式，輸入所需凍結(jié)的金額，該方式

凍結(jié)額度之外的存款可以正常收付；在存款賬戶余額小于所需凍結(jié)額度時，銀行應(yīng)在六個月

的凍結(jié)期限內(nèi)凍結(jié)單位銀行賬戶可以凍結(jié)的存款，直到達(dá)到需要凍結(jié)的數(shù)額。

2、凍結(jié)存款的每次凍結(jié)期限最多不超過六個月。有特殊原因需要延長的，公、檢、法

機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在凍結(jié)期滿前辦理繼續(xù)凍結(jié)手續(xù)。每次續(xù)凍期限最長不超過六個月.在凍結(jié)期滿前

若無繼續(xù)辦理凍結(jié)手續(xù)，則視為自動撤銷凍結(jié)。

3、凡涉及協(xié)助查詢、凍結(jié)和扣劃存款，應(yīng)當(dāng)在存款人開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。

4、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部或上級法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)下級

法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)在凍結(jié)、解凍工作有錯誤并直接做出變更決定或裁定時，應(yīng)在接收

相應(yīng)法律文書后立即辦理，不必征得原作出決定機(jī)關(guān)的同意。

5、主賬戶凍結(jié)/止付不影響其分賬戶的使用。多個有權(quán)機(jī)關(guān)要求凍結(jié)同一筆存款時，每

筆已凍結(jié)的款項在凍結(jié)期間不得再辦理凍結(jié)業(yè)務(wù)，但可以選擇凍結(jié)排隊交易。賬戶中未凍結(jié)

部分的款項可再辦理凍結(jié)業(yè)務(wù)，但凍結(jié)金額不得大于該賬戶的存款總額。

6、有權(quán)機(jī)關(guān)的執(zhí)行人員必須為兩人以上。

7、主卡凍結(jié)選擇不收不付或止付后，其所屬附屬卡全部處于止付狀態(tài)。

8、其他相關(guān)規(guī)定請參照《銀行CBUS系統(tǒng)前臺業(yè)務(wù)操作規(guī)程》及我行下發(fā)的相關(guān)協(xié)助

查詢、凍結(jié)、扣劃存款基本規(guī)定執(zhí)行。

（二）操作流程

有權(quán)機(jī)關(guān)需要凍結(jié)企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、團(tuán)體（或個人）與案件直接有關(guān)的一定數(shù)額的銀

行存款時，受理網(wǎng)點(diǎn)必須要求執(zhí)行人員出示本人工作證和執(zhí)行公務(wù)證，并出具縣級（含）以

上公、檢、法簽發(fā)的“協(xié)助凍結(jié)存款通知書”和法院凍結(jié)裁定書，會計主管應(yīng)認(rèn)真審查“協(xié)

助凍結(jié)存款通知書”填寫的被凍結(jié)個人開戶行名稱、戶名和賬號、大小寫金額，發(fā)現(xiàn)不符的

應(yīng)說明原因，退回“協(xié)助凍結(jié)存款通知書”。審查無誤并經(jīng)支行主要負(fù)責(zé)人簽批后，柜員立

即按照應(yīng)凍結(jié)資金的性質(zhì)，選擇“5107銀行卡活期存款資金凍結(jié)/解凍”或“5824理財卡定

期存款資金凍結(jié)/解凍”交易，凍結(jié)當(dāng)日銀行卡賬戶上的同額存款（只能原賬戶凍結(jié)，不能

轉(zhuǎn)戶），在備注欄中填寫有權(quán)機(jī)關(guān)出具的凍結(jié)/解凍通知書號碼及有權(quán)機(jī)關(guān)名稱等要素。交易

完成后，柜員在《協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃登記簿》上詳細(xì)記錄年月日、戶名、賬號、凍結(jié)存

款金額、執(zhí)行機(jī)關(guān)及文號、批準(zhǔn)人、經(jīng)辦人等內(nèi)容?！皡f(xié)助凍結(jié)存款通知書”正本由指定負(fù)

責(zé)人專夾保管，定期歸檔。

（三）注意事項

1、有權(quán)機(jī)關(guān)要求凍結(jié)卡內(nèi)所有賬戶時，必須要求其在“協(xié)助凍結(jié)存款通知書”和“法

院凍結(jié)裁定書”中詳細(xì)登記需要凍結(jié)的全部分戶賬號及金額。

2、協(xié)助查詢時應(yīng)告知有權(quán)機(jī)關(guān)，因已開辦通存通兌、電子銀行等業(yè)務(wù)，有可能發(fā)生查

詢時的余額與凍結(jié)時的余額不一致的情況。如有權(quán)機(jī)關(guān)同時出且“協(xié)助凍結(jié)存款通知書”，

在辦完凍結(jié)手續(xù)后，方可在查詢回執(zhí)上填寫相應(yīng)余額。

3、凍結(jié)日期和事故序號，在解凍時必須輸入；凍結(jié)時，解凍日期如不輸，則默認(rèn)凍結(jié)

時間為6個月。

4、解凍與凍結(jié)時必須在開戶網(wǎng)點(diǎn)。

5、此交易針對銀行卡的備付金（主卡活期）賬戶凍結(jié)，其他子賬戶的凍結(jié)在5824中實(shí)

現(xiàn)。

6、本交易不能對整個理財卡進(jìn)行凍結(jié)。選擇需凍結(jié)的賬戶種類，系統(tǒng)自動列示該類存

款的所有筆數(shù)，根據(jù)實(shí)際情況選擇?？▋?nèi)某筆存款的凍結(jié)不影響其他賬戶的使用。

7、銀行卡某筆存款部分凍結(jié)后，剩余未凍結(jié)部分可辦理支取。支取類似于部分提前支

取，未凍結(jié)部分支取后，剩余凍結(jié)金額自動按原起息日存入，重新生成新的賬戶序號。

第二十三條解凍/解除止付

（一）基本規(guī)定

被凍結(jié)的款項在凍結(jié)期限內(nèi)如需解凍，應(yīng)以作出凍結(jié)決定公、檢、法機(jī)關(guān)簽發(fā)的“解

除凍結(jié)存款通知書”為憑，各支行不得自行解凍。

（二）操作流程

柜員應(yīng)憑執(zhí)行人員出示的“解除凍結(jié)存款通知書”及相關(guān)資料，并要求執(zhí)行人員出示本

人工作證和執(zhí)行公務(wù)證，核對無誤后，選擇“5107銀行卡活期存款資金凍結(jié)/解凍”或“5824

理財卡定期存款資金凍結(jié)/解凍”交易，辦理解凍，經(jīng)授權(quán)后提示打印相關(guān)。解凍賬戶的''協(xié)

助凍結(jié)存款通知書"和''解除凍結(jié)通知書”交指定負(fù)責(zé)人專夾保管。

第二十四條銀行卡扣劃

（-）業(yè)務(wù)流程

有權(quán)機(jī)關(guān)需要扣劃企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、團(tuán)體（或個人）與案件直接有關(guān)的一定數(shù)額的銀

行存款時，受理網(wǎng)點(diǎn)必須要求執(zhí)行人員出示本人工作證和執(zhí)行公務(wù)證，并出具縣級（含）以

上公、檢、法簽發(fā)的“協(xié)助扣劃存款通知書”和法院裁定書，會計主管應(yīng)認(rèn)真審查“協(xié)助扣

劃存款通知書”填寫的被扣劃個人開戶行名稱、戶名和賬號、大小寫金額，發(fā)現(xiàn)不符的應(yīng)說

明原因，退回“協(xié)助扣劃存款通知書”。審查無誤并經(jīng)支行主要負(fù)責(zé)人簽批后，柜員選擇“5825

銀行卡扣劃”交易，將銀行卡賬戶上的同額存款（只能原賬戶凍結(jié)，不能轉(zhuǎn)戶）扣劃至司法

機(jī)關(guān)指定賬戶，在備注欄中填寫有權(quán)機(jī)關(guān)出具的凍結(jié)/解凍通知書號碼及有權(quán)機(jī)關(guān)名稱等要

素。交易完成后，柜員在《協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃登記簿》上詳細(xì)記錄年月日、戶名、賬號、

凍結(jié)存款金額、執(zhí)行機(jī)關(guān)及文號、批準(zhǔn)人、經(jīng)辦人等內(nèi)容?！皡f(xié)助扣劃存款通知書”正本由

指定負(fù)責(zé)人專夾保管，定期歸檔。協(xié)助扣劃銀行卡存款比照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)查詢、凍結(jié)、

扣劃工作管理的通知》（2010年下發(fā)）中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）注意事項

1、扣劃收款方賬戶只能為本機(jī)構(gòu)的有權(quán)機(jī)關(guān)賬戶或內(nèi)部戶（扣劃到外行，先入內(nèi)部戶，

再由內(nèi)部戶交換提出或匯劃，內(nèi)部戶為22410599000008應(yīng)付扣劃本金掛賬戶）。

2、部分凍結(jié)以后部分扣劃，剩余金額依然凍結(jié)，解凍時金額輸入剩余金額。全部凍結(jié)

后扣劃剩余自動解凍。

3、如選擇計息，自凍結(jié)日到扣劃日產(chǎn)生的利息在扣劃時記入內(nèi)部賬戶（應(yīng)付扣劃利息

掛賬戶22410599000009）,需柜員做“5076內(nèi)部賬轉(zhuǎn)卡記入客戶賬”。

第五節(jié)電子現(xiàn)金

第二十五條基本規(guī)定

（一）金融IC卡具有電子現(xiàn)金功能，僅有電子現(xiàn)金賬戶的卡片稱為純電子現(xiàn)金卡；同

時帶有借記賬戶及電子現(xiàn)金賬戶的卡片稱為帶主賬戶的金融IC卡。

（二）電子現(xiàn)金賬戶屬于非實(shí)名、不驗(yàn)密、不掛失、不計息的借記性質(zhì)賬戶，僅支持現(xiàn)

金充值、圈存、消費(fèi)、查詢等功能。電子現(xiàn)金賬戶僅支持人民幣結(jié)算。

（三）帶有主賬戶的金融IC卡中的電子現(xiàn)金賬戶默認(rèn)關(guān)聯(lián)主賬戶，電子現(xiàn)金卡中電子

現(xiàn)金賬戶可與我行任一借記卡或準(zhǔn)貸記卡賬戶通過簽約交易建立關(guān)聯(lián)關(guān)系。

（四）電子現(xiàn)金賬戶余額上限遵循監(jiān)管機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)定確定為1000元（含）人民幣。余

額的判斷應(yīng)以電子現(xiàn)金芯片余額為準(zhǔn)。

電子現(xiàn)金交易不校驗(yàn)密碼、不核對持卡人簽名，凡使用電子現(xiàn)金進(jìn)行的交易均視為持卡

人本人所為，持卡人應(yīng)承擔(dān)因芯片卡保管不善（包括但不限于丟失或被盜等）造成的風(fēng)險損

失。如有關(guān)交易確已發(fā)生，持卡人不得拒絕償付交易款項。

（五）純電子現(xiàn)金卡內(nèi)電子現(xiàn)金賬戶，可與借記或準(zhǔn)貸記賬戶建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)指

定賬戶圈存的交易，上述交易稱為簽約交易。帶主賬戶的金融IC卡無需簽約，可直接由默

認(rèn)關(guān)聯(lián)的主賬戶向電子現(xiàn)金賬戶進(jìn)行圈存。純電子現(xiàn)金卡可通過簽約綁定任一借記卡或準(zhǔn)貸

記卡賬戶向電子現(xiàn)金賬戶進(jìn)行圈存。

（六）電子現(xiàn)金賬戶支持圈存交易。圈存是指以轉(zhuǎn)賬的形式增加電子現(xiàn)金賬戶余額的交

易。必須聯(lián)機(jī)辦理，可在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，ATM等自助設(shè)備及網(wǎng)上銀行等電子渠道實(shí)現(xiàn)。

第二十六條現(xiàn)金充值

（-）業(yè)務(wù)流程

現(xiàn)金充值是指持卡人主動發(fā)起，將現(xiàn)金存入電子現(xiàn)金賬戶的交易。客戶可在ATM等自助

服務(wù)渠道辦理現(xiàn)金充值，也可通過柜臺辦理現(xiàn)金充值。通過柜臺辦理現(xiàn)金充值的，提供本人

有效身份證件及幸?？ń栌浛?，柜員選擇“5320現(xiàn)金充值”交易，讀卡錄入卡號，輸入需要

充值金額，交易成功后，打印“個人業(yè)務(wù)現(xiàn)金憑證”，交客戶簽字確認(rèn)后，將卡、回單交客

戶。

（二）注意事項

1、充值前核對客戶電子現(xiàn)金賬戶的余額上限：電子現(xiàn)金余額+充值金額＜=卡余額上限。

2、讀卡后，本卡有待補(bǔ)登余額，聯(lián)動電子現(xiàn)金余額補(bǔ)登（5328）。

3、非本行芯片卡，磁條卡不能進(jìn)行此交易。

4、芯片狀態(tài)不正常不能進(jìn)行此交易。

5、若現(xiàn)金充值失敗，自動聯(lián)動9900沖正，通過“5330腳本結(jié)果查詢”交易查詢后，系

統(tǒng)記錄一條失敗腳本記錄，9900沖正后，“5330腳本結(jié)果查詢”失敗記錄不會變化。

6、讀寫卡過程不能拔出卡片，不要亂按鍵盤。

7、充值成功，通過“5330腳本結(jié)果查詢”交易查詢后，腳本執(zhí)行狀態(tài)顯示成功。

第二十七條圈存

（一）基本規(guī)定

圈存是指持卡人主動發(fā)起,將借記卡或準(zhǔn)貸記卡主賬戶中資金轉(zhuǎn)入電子現(xiàn)金賬戶的交易。

在網(wǎng)上銀行辦理圈存交易時需遵循網(wǎng)上銀行的相關(guān)安全規(guī)定；在柜面、ATM等渠道辦理圈存

交易時必須輸入轉(zhuǎn)出賬戶密碼。按照轉(zhuǎn)出賬戶與電子現(xiàn)金賬戶關(guān)系的不同，圈存可分為指定

賬戶圈存和非指定賬戶圈存。

指定賬戶圈存:指持卡人將與電子現(xiàn)金賬戶默認(rèn)關(guān)聯(lián)或簽約綁定的借記主賬戶中資金轉(zhuǎn)

入電子現(xiàn)金賬戶的交易。帶主賬戶的金融IC卡無需簽約，可直接由默認(rèn)關(guān)聯(lián)的主賬戶向電

子現(xiàn)金賬戶進(jìn)行圈存。電子現(xiàn)金卡需通過簽約綁定的借記卡或準(zhǔn)貸記卡賬戶，向電子現(xiàn)金賬

戶進(jìn)行圈存。簽約需借記卡或準(zhǔn)貸記卡持卡人本人辦理。

帶主賬戶的金融IC卡電子現(xiàn)金賬戶默認(rèn)關(guān)聯(lián)主賬戶，不能再綁定指定賬戶；電子現(xiàn)金

卡的電子現(xiàn)金賬戶只能綁定一個指定賬戶。

非指定賬戶圈存:指持卡人將除指定賬戶外的其他借記卡或準(zhǔn)貸記卡主賬戶中的資金轉(zhuǎn)

入電子現(xiàn)金賬戶的交易，該交易需對轉(zhuǎn)出卡刷卡驗(yàn)密。

（二）業(yè)務(wù)流程

客戶可在ATM等自助服務(wù)渠道辦理圈存，也可通過柜臺辦理圈存。通過柜臺辦理圈存

的，柜員選擇“5322圈存”交易，讀卡錄入卡號，輸入需要圈存類型、圈存金額，交易成功

后，打印“個人業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賬憑證”，交客戶簽字確認(rèn)后，將卡、回單交客戶。

（三）注意事項

1、柜員應(yīng)注意核對圈存余額上限：圈存前電子現(xiàn)金余額+圈存金額爛卡余額上限。

2、指定賬戶圈存：純電子現(xiàn)金卡從簽約的指定賬戶中圈存，非純電子現(xiàn)金卡的指定圈

存賬戶為本卡主賬戶。

3、非本行芯片卡，磁條卡不能進(jìn)行此交易；芯片狀態(tài)不正常不能進(jìn)行此交易；指定圈

存賬戶狀態(tài)不為正常,不能圈存。

4、圈存卡失敗，自動聯(lián)動沖正。

5、非指定賬戶圈存時，圈存轉(zhuǎn)出賬號只能是本行有二磁的卡。

6、本行純電子現(xiàn)金卡，未做指定賬戶圈存簽約，執(zhí)行非指定賬戶圈存，圈存轉(zhuǎn)出賬戶

為本行復(fù)合IC卡且驗(yàn)密驗(yàn)磁通過。

7、本行純電子現(xiàn)金卡，指定賬戶圈存解約后，執(zhí)行指定賬戶圈存，提示未簽約。

8、本行（主+電子現(xiàn)金）卡，非指定賬戶圈存，圈存轉(zhuǎn)出賬號為相同卡號，交易不成

功。

第二十八條調(diào)整芯片余額

柜員寫卡失敗，核心交易成功，造成實(shí)際記載芯片余額與核心電子現(xiàn)金賬戶余額不一致，

柜員需要通過“5340調(diào)整芯片余額”交易進(jìn)行調(diào)整。9900核心成功，寫卡失敗，自動聯(lián)動

此交易。如果退出也可以手動發(fā)起，此時原交易流水號為9900流水號，原交易金額為電子

現(xiàn)金和待補(bǔ)登余額總金額。本交易需由B級主管授權(quán)。

第二十九條金融IC卡電子現(xiàn)金錯賬調(diào)整

（-）錯賬調(diào)整范圍

1、借記功能的使用

（1）消費(fèi)清算入賬失敗，即消費(fèi)成功，核心扣款失敗。

（2）現(xiàn)金充值、圈存時，核心成功，寫卡失敗，而且當(dāng)日沒有做9900非卡片發(fā)起的沖

正。

（3）圈提沖正，核心成功，寫卡失敗并且5340調(diào)整芯片余額交易無法實(shí)現(xiàn)。

（4）貸記調(diào)整余額錯誤。

2、貸記功能的使用

（1）圈提交易核心成功，寫卡失敗并且當(dāng)日沒有做9900非卡片發(fā)起的沖正。

（2）圈存、現(xiàn)金充值卡片發(fā)起的沖正交易，核心成功，寫卡失敗并且5340調(diào)整芯片余

額交易無法實(shí)現(xiàn).

（3）借記調(diào)整金額錯誤。

（二）業(yè)務(wù)流程

出現(xiàn)上述情況，可通過“5341金融IC卡電子現(xiàn)金錯賬調(diào)整”交易進(jìn)行錯賬沖正和調(diào)整。

支行需要通過“5341金融IC卡電子現(xiàn)金錯賬調(diào)整”交易進(jìn)行錯賬調(diào)整和沖正的，必須填制

錯賬調(diào)整申請表，寫明錯賬日期、錯賬原因、沖正金額、錯賬調(diào)整類型等內(nèi)容，經(jīng)所在支行

會計主管、支行行長簽字確認(rèn)后，報總行銀行卡業(yè)務(wù)主管部門審批，經(jīng)審批同意后，方可進(jìn)

行錯賬沖正處理。

第三十條電子現(xiàn)金余額補(bǔ)登退回

客戶因需要，需要將已補(bǔ)登的電子現(xiàn)金余額進(jìn)行退回處理的，應(yīng)持本人有效身份證件及

幸?？ń栌浛ǖ焦衽_辦理補(bǔ)登退回。柜員應(yīng)選擇“5329電子現(xiàn)金余額補(bǔ)登退回”交易，辦理

補(bǔ)登退回。交易成功后，打印“銀行卡專用憑證”（暫用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)憑證代），交客戶簽字確認(rèn)

后，將卡及回單交客戶。柜員在辦理補(bǔ)登退回交易時應(yīng)注意原補(bǔ)登芯片交易明細(xì)號根據(jù)流水

號在5093交易中獲得，原補(bǔ)登芯片交易明細(xì)號和原補(bǔ)登交易流水號必須對應(yīng)。

第三十一條特殊業(yè)務(wù)處理

（一）圈提

圈提是指將電子現(xiàn)金賬戶中的資金轉(zhuǎn)入主賬戶的交易。金融IC卡和純電子現(xiàn)金卡只能

在換卡、銷戶等情況下才可辦理圈提。

（二）預(yù)圈提

預(yù)圈提是指當(dāng)換卡、銷戶時無法通過讀取金融IC芯片獲得電子現(xiàn)金芯片余額時對電子

現(xiàn)金賬戶進(jìn)行的處理，將電子現(xiàn)金賬戶標(biāo)記為預(yù)圈提狀態(tài)，并在人行清算后（最長30日）

將電子現(xiàn)金賬戶內(nèi)資金轉(zhuǎn)入主賬戶的交易。

第六節(jié)其他

第三十二條銀行卡自動理財

（-）5850自動理財簽約/簽約查詢

本交易為非賬務(wù)性交易，用于銀行卡或結(jié)算賬戶的活期基本賬戶的自動理財簽約或自動

理財簽約查詢。

1、客戶為銀行卡或定活一本通申請自動理財服務(wù)時，柜員可啟動本交易。自動理財服

務(wù)包括：聚財通一幸福利添利、聚財通一幸福周周贏。

2、活期余額下限指活期基本賬戶中不參與理財?shù)淖畹捅Ａ艚痤~，我行的活期自動轉(zhuǎn)定

期理財產(chǎn)品的活期余額下限可以為1000元。

3、理財時，由活期基本戶轉(zhuǎn)入理財?shù)怯洸净蛴衫碡數(shù)怯洸巨D(zhuǎn)入活期基本戶，轉(zhuǎn)賬金額

必須為理財自動轉(zhuǎn)存基數(shù)的整數(shù)倍。

4、客戶僅能申請一種自動理財服務(wù)。銀行幸福卡借記卡客戶只能申請銀行的聚財通一

幸福利添利或者聚財通一幸福周周贏其中一個理財產(chǎn)品。開通某一種自動理財服務(wù)后，客戶

可申請撤銷該自動理財簽約服務(wù)，重新開通另外一種。

（Z1）5851自動理財解約

本交易為賬務(wù)性交易，用于撤銷銀行卡或結(jié)算賬戶的活期基本賬戶的自動理財簽約。

1、客戶申請撤銷銀行卡或結(jié)算賬戶的活期基本賬戶的自動理財服務(wù)時，柜員可啟動本

交易。

2、理財服務(wù)解約時，結(jié)計理財?shù)怯洸局袇⑴c理財金額的利息，按照約定時間轉(zhuǎn)入活期

基本賬戶中。

3、理財服務(wù)解約以后，不能沖正。如客戶有理財需求，可通過“5850-自動理財簽約/

簽約查詢”交易重新申請。

（三）3552理財卡自動轉(zhuǎn)賬簽約

本交易為非賬務(wù)性交易，用于理財卡的卡內(nèi)賬戶、理財卡與其他個人賬戶之間的自動轉(zhuǎn)

賬理財服務(wù)簽約。

1、當(dāng)簽約0101、0103服務(wù)時，“轉(zhuǎn)賬金額（活期賬戶余額）”欄位表示活期定額轉(zhuǎn)活期、

活期定額轉(zhuǎn)零整的金額。簽約0102服務(wù)時，該欄位表示活期賬戶余額達(dá)到此金額后轉(zhuǎn)約定

的金額到整整。

2、簽約0102服務(wù)時“保留余額”欄位表示執(zhí)行自動轉(zhuǎn)賬服務(wù)后，活期賬戶中的剩余金

額。

3、簽約轉(zhuǎn)賬時需提示客戶，對于“活期轉(zhuǎn)整整”、“活期轉(zhuǎn)活期”、“活期轉(zhuǎn)零整”、“活

期轉(zhuǎn)教育儲蓄”等交易，活期金額不能全額轉(zhuǎn)出，賬戶余額必須大于等于規(guī)定的最低開戶

金額，否則轉(zhuǎn)賬不成功。

4、設(shè)定“轉(zhuǎn)出賬戶”時必須為本人名下的銀行卡內(nèi)子賬戶。對于“轉(zhuǎn)入賬戶”既可為

本人賬戶，也可為他人賬戶。

5、對于非正常狀態(tài)的賬戶（掛失、凍結(jié)、銷戶、質(zhì)押等），不能辦理轉(zhuǎn)賬服務(wù)簽約。

6、此交易需理財卡持卡本人辦理，簽約不得代為辦理。

7、活期轉(zhuǎn)活期（轉(zhuǎn)賬金額固定）（0101）一—指客戶將銀行卡活期子賬戶存款余額按照

一定的轉(zhuǎn)賬周期和固定的轉(zhuǎn)賬金額轉(zhuǎn)入指定的卡外活期賬戶的一種服務(wù)。

8、活期轉(zhuǎn)整整（保留余額固定）（0102）——指客戶銀行卡活期子賬戶存款余額超過約

定的金額并保留一定天數(shù)后，扣除保留金額，按約定的存期和比例自動轉(zhuǎn)入銀行卡內(nèi)定期子

賬戶的一種理財服務(wù)。

9、活期轉(zhuǎn)零整（0103）——指按客戶設(shè)定的轉(zhuǎn)賬金額逐月從銀行卡活期子賬戶轉(zhuǎn)出到

指定零整賬戶中的一種轉(zhuǎn)賬形式。

10、整整轉(zhuǎn)活期（0106）——將客戶本人理財卡中某一筆整存整取存款，在到期時將本

息自動轉(zhuǎn)入指定的活期賬戶中。

11、整整約定轉(zhuǎn)存（0108）一一是將客戶本人理財卡定期賬戶中某一筆整存整取存款,

在存款到期時將本息自動轉(zhuǎn)存另一存期的整存整取存款的理財服務(wù)。

12、活期定額轉(zhuǎn)整整（0120）——指客戶理財卡活期賬戶存款余額超過約定的金額并保

留一定天數(shù)后，按約定的轉(zhuǎn)賬金額，并按約定的產(chǎn)品和比例自動轉(zhuǎn)入到理財卡定期子賬戶或

定期一本通的一種轉(zhuǎn)賬形式。本服務(wù)可選擇的轉(zhuǎn)賬類型為“卡內(nèi)轉(zhuǎn)卡內(nèi)"和''卡內(nèi)轉(zhuǎn)卡外”。

（四）3555理財卡自動轉(zhuǎn)賬簽約維護(hù)

本交易為非賬務(wù)性交易，用于查詢客戶理財卡自動轉(zhuǎn)賬理財服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容，并可對其

詳細(xì)內(nèi)容進(jìn)行修改或刪除。

1、本交易可以由理財卡服務(wù)簽約查詢交易聯(lián)動執(zhí)行，其中“客戶編號理財卡卡號”、

“服務(wù)代碼”、“服務(wù)子代碼”四個欄位的內(nèi)容是由理財卡服務(wù)簽約查詢交易聯(lián)動過來的：若

單啟動交易，則上述四個欄位為輸入項，其中“服務(wù)代碼”、“服務(wù)子代碼”為必輸項，“客

戶編號”、“理財卡卡號”可選擇輸入或兩者均輸，但兩者必須保持一致。

2、當(dāng)客戶要求修改某項服務(wù)不能修改的欄位時，可采用刪除舊協(xié)議，重簽新協(xié)議的方

式處理。

3、功能項選擇“2一修改”或“3一刪除”時，交易需B級柜員授權(quán)。

4、當(dāng)服務(wù)代碼為“0102活期轉(zhuǎn)整整”和“0120活期定額轉(zhuǎn)整整”時，只能選用“刪除”

功能將服務(wù)簽約刪除，而不能選用“修改”功能，理財協(xié)議刪除后可以重新簽訂。

5、“0102活期轉(zhuǎn)整整”和“0120活期定額轉(zhuǎn)整整”簽約一次可同時生成多筆（最多3

筆）自動轉(zhuǎn)賬服務(wù)，當(dāng)刪除其中一筆自動轉(zhuǎn)賬服務(wù)時，同時生成的自動轉(zhuǎn)賬服務(wù)則全部刪除。

6、當(dāng)服務(wù)代碼為“0101活期轉(zhuǎn)活期”時，“轉(zhuǎn)賬日期”、“轉(zhuǎn)賬周期”、“轉(zhuǎn)賬金額”、“終

止日期”四個欄位可以修改。

7、當(dāng)服務(wù)代碼為“0103活期轉(zhuǎn)零整”時，只有“轉(zhuǎn)賬日期”、“終止日期”兩個欄位可

以修改。

8、服務(wù)代碼為“0108整整約定轉(zhuǎn)存”時，僅能修改“產(chǎn)品”、”起始執(zhí)行日"和''終止

執(zhí)行日”。

9、服務(wù)