商品營業(yè)員：高級商品營業(yè)員試題及答案（強化練習）

商品營業(yè)員：高級商品營業(yè)員試題及答案（強化練習）1、填空題

以（）貨幣表示（）貨幣的價格的方法稱為直接標價法。這種方法的特點是：（）貨幣的數額固定不變，（）貨幣的數額則隨著外國貨幣或本國貨幣幣值的變化而變化。正確答案：本國（江南博哥）；外國；外國；本國2、填空題

市場詢問調查一般采用（）、（）、（）、（）四種方式。正確答案：面談調查法；郵寄調查法；留置調查法；電訊調查法3、單選

商品價格是（）的貨幣表現，是決定商品銷售的重要因素之一。A、價格B、質量C、商品D、物質正確答案：A4、單選

顧客滿意的包裝是在節(jié)約顧客等候時間的基礎上，（）完成包扎。A、快速B、熟練C、合理D、得體正確答案：A5、填空題

商業(yè)企業(yè)公共關系工作的主要手段是（）和（）。正確答案：傳播；溝通6、單選

零售商業(yè)最基本的職能是（）。A.完成產品最終銷售B.為消費者提供服務C.為生產者反饋信息正確答案：A7、單選

顧客的消費動機是從（）中產生的。A、物質共給B、社會變化C、消費增長D、消費需求正確答案：D8、問答題

如何從感官上識別奶粉的真假？正確答案：（1）手捏。袋裝奶粉，用手指捏住包裝來回摩擦，真奶粉質地細膩，發(fā)出“吱吱”聲，而假奶粉白糖，葡萄糖，顆粒較粗，有“沙沙”聲。（2）觀色。真奶粉呈天然乳黃色，假奶粉顏色較白，細查看呈結晶狀，并有光澤或呈漂白色。（3）嗅味。真奶粉有牛奶特有香味，假奶粉乳香甚微或沒有乳香味。（4）品嘗。將少許奶粉放入口內品嘗，真奶粉細膩發(fā)粘，溶解度慢，無糖的香味，假奶粉進口溶解快，不粘牙，有甜味。9、填空題

.營業(yè)員在服務的過程中始終要保持（）、（）、（）、（）的服務態(tài)度。正確答案：主動；熱情；文明；禮貌10、問答題

如何使用信用卡？正確答案：當持卡人需用現金時，可填寫：“簽購單”，連同信用卡交給兌付銀行（或指定商店），由銀行核對簽購單上的簽字與信用卡上的簽字相符，并且信用卡在有限期限內，簽購單的金額未超過信用卡的限額，兌付銀行即可用印壓機將發(fā)卡銀行的名稱、客戶姓名卡號記在簽購單上，再將支取的現金、信用卡、簽購單副本交給持卡人。帶有簽字的簽購單正本由兌付銀行寄給發(fā)卡銀行向其索取，發(fā)卡銀行墊付給兌付銀行后，匯總該持卡人的簽購單，每一個月末將其總金額借記持卡人的賬戶，撥款歸還發(fā)卡銀行墊款。11、單選

（）要集中在商品的主要優(yōu)點或顧客主要需求方面。A、動機B、采購C、銷售D、示范正確答案：C12、填空題

營業(yè)員接待顧客，提供服務，大體可以分為四個階段，即（）、（）、（）、（）。正確答案：準備階段；迎接顧客階段；接待顧客階段；送別顧客階段13、單選

下列傳播方式屬于公眾傳播的是（）A.同事間書信來往B.商品展銷會C.廣播電臺作廣告D.上、下間溝通正確答案：B14、單選

大量的信息溝通是用我們的（）甚至是衣著來表現的。A、書面語言、手勢B、面部表情、書面語言C、面部表情、手勢D、文字、手勢正確答案：C15、單選

營業(yè)員必須了解和（）所售商品的結構和性能。A、熟練觀察B、熟練掌握C、熟練學習D、熟練觀摩正確答案：B16、填空題

債券市場的高低受（）的影響，與（）成反比關系。正確答案：銀行利率；銀行利率17、填空題

商業(yè)企業(yè)資產總額中，（）占較大比重。正確答案：流動資產18、問答題

一般日用工業(yè)品有什么特點？正確答案：一般日用工業(yè)品是人們生活中經常使用的必需品，多為輕工業(yè)產品或土特產品。大致可分為兩大類。一類是以無機物為主要成分產品，如搪瓷制品、鐵及不銹鋼制品、鋁制品、玻璃器皿等。這些產品性質穩(wěn)定，不易發(fā)生質變，不易腐蝕霉爛。但要防止碰撞、摔打，鐵制品還要防銹。另一類是以有機物為主要原料的產品，如化妝品、洗滌用品、塑料、皮革、橡膠等制品。這些產品易發(fā)生化學變化，如氧化、老化、蠕變、硬化龜裂等，在經營中要科學養(yǎng)護，防止質變。19、問答題

什么是實驗法？它有哪些優(yōu)點和不足？正確答案：（1）實驗法即在即定條件下，進行市場實驗對比，通過觀察分析、了解調查對象發(fā)展趨勢的一種調查方法。（2）優(yōu)點：可以有控制的觀察、分析實驗對象。缺點：時間長，費用高，實驗不一定有典型性。20、填空題

商品流轉綜合平衡分析是關于（）和（）分宏觀分析。正確答案：市場動態(tài)；發(fā)展變化趨勢21、填空題

商業(yè)企業(yè)公關工作的目標是樹立并維護（），爭取公眾（）、（）、（），為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。正確答案：企業(yè)良好形象；支持；理解；合作22、單選

（）的質量，如音的高低、強弱、音調、音質所傳遞的信息量超過了用語言所傳遞的信息量。A、文字B、語言C、聲音D、動作正確答案：C23、問答題

如按CIF條件成交，海運出口托運程序是怎樣的？正確答案：（1）報驗。（2）租船訂艙。（3）辦理投保。（4）貨物集港。（5）報關。（6）裝船。（7）退關。（8）支付運費24、單選

在商業(yè)企業(yè)內部公眾關系中最重要的是（）A.員工關系B.股東關系C.競爭者關系D.貨源供應者關系正確答案：A25、單選

有效的（）應該將言辭的和非言辭的信息溝通手段結合在一起運用。A、書面溝通B、信息溝通C、舉止溝通D、動作溝通正確答案：D26、單選

價格管理是國家按照的（）客觀要求，頒布價格方針、政策和價格法規(guī)，制定、調整、執(zhí)行與監(jiān)督檢查商品價格的一種職能。A、價格規(guī)律B、價值規(guī)律C、經濟規(guī)律D、商業(yè)規(guī)律正確答案：B27、單選

在進行商品（）時，一定要面對顧客，讓顧客看到商品演示的全過程A、演示B、碼放C、布局D、分布正確答案：A28、問答題

什么是消費者關系？應怎樣處理同消費者關系？正確答案：消費者關系即顧客關系。是商業(yè)企業(yè)的重要外部公共關系。商業(yè)企業(yè)的形象評價在很大程度上取決于消費者的輿論。處理好消費者關系要做到：第一，尊重，為之提供良好服務。第二，善待消費者投訴，妥善處理矛盾，化解糾紛。第三，熱情為之排憂解難，當好顧問，積極提供咨詢服務。第四，搞好消費教育和消費引導，熱心培養(yǎng)本企業(yè)經營商品的愛好者隊伍，穩(wěn)定本企業(yè)市場占有率。29、單選

商品（）是由生產成本、流通費用、稅金和利潤構成的。A、價值B、價格C、質量D、內涵正確答案：B30、問答題

什么是員工關系？應怎樣處理員工關系？正確答案：員工關系是企業(yè)內部上下左右的人事關系，是最重要的內部公共關系。處理員工關系的原則是要尊重職工的個人價值，尊重職工的人格。肯定其貢獻，傾聽其意見，關心其苦樂。有事同他們商量，讓他們分享信息，參與決算，使他們對企業(yè)有較強的歸屬感與責任心。31、填空題

零售商業(yè)要體現以消費者為中心的（），一是要使消費者對商品的需求獲得最大限度的（），二是要使消費者在購買、使用商品的過程中獲得最周到的（）。正確答案：觀念；滿足；服務32、單選

不同的商品有不同的（）技巧A、隱瞞B、演說C、變化D、演示正確答案：D33、單選

廣告的設計要有藝術性，并體現良好的（）環(huán)境。A、經濟B、社會C、營銷D、廣告正確答案：B34、填空題

公共關系傳播是企業(yè)或社會組織利用各種（），將信息或企業(yè)意圖、觀點與公眾進行交流的（）。正確答案：傳播媒介；溝通活動35、單選

檢查商品價簽要做到（），一貨一簽，貨與簽價格相符。A、貨價對位B、貨貨對位C、簽簽對位D、貨簽對位正確答案：D36、問答題

涉外人員必須遵循的工作準則包括哪些內容？正確答案：（1）忠于祖國，堅決維護國家的主權、利益和民族尊嚴。（2）嚴格按照黨的方針政策辦事。（3）堅持無產階級國際主義，不搞大國沙文主義。（4）站穩(wěn)立場，堅持原則。（5）分清內外，提高警惕，嚴守國家機密。（6）不許背著組織同外國機構和外國人員私自交往，不許利用職權和工作關系營私謀利，不許私自收受禮品，反對各種不良傾向和不正之風。（7）謙虛謹慎，不卑不亢，講究文明、禮貌，注意服飾、儀容。（8）嚴禁酗酒。（9）堅持勤儉辦事原則，反對鋪張浪費，發(fā)揚艱苦樸素傳統(tǒng)，抵制資產階級思想侵蝕。（10）加強組織觀念，自覺遵守紀律，如實反映情況，嚴格執(zhí)行請示報告制度，顧全大局，協(xié)同對外。37、問答題

擬定備選方案的基本要求是什么？正確答案：（1）決策方案必須具備多樣性和可行性。（2）盡量將所有可行性方案都作為備選方案，以免遺漏最優(yōu)方案。（3）不同方案應是相互排斥的。（4）備選方案可以互相替代。38、填空題

以一定單位的（）貨幣來計算折合（）貨幣的方法，稱之為間接標價法。這種方法的特點是：（）貨幣的數額固定不變，（）貨幣的數額則隨著本國貨幣或外國貨幣幣值的變化而變化。正確答案：本國；外國；本國；外國39、問答題

商品的分類方法主要有幾種？舉例說明正確答案：一是按用途分類也是商業(yè)常用分類方法。如將日用工業(yè)品分為家電、五金制品、針紡織品等。二是按原材料分類。如按構成商品的原材料不同，可將日用雜品分為鋁制品、塑料制品等。三是按商品的主要成分或特殊成分分類。如按構成塑料的合成樹脂的不同，可將塑料制品分為聚乙烯、聚氯乙烯、聚丙烯等多種。四是按商品的加工成產方法不同進行分類，如將酒類分為蒸餾酒、發(fā)酵酒、配制酒等幾類。40、問答題

無線電廣播有何特點？正確答案：無線電廣播屬于電子類大眾傳播媒介，它傳播迅速、覆蓋面廣、不受自然條件限制，聽眾可以一邊工作一邊收聽，效果生動，成本低廉。不足之處是聽眾無法選擇，只能被動接受既定節(jié)目，且聲音稍縱即逝，不利于資料保存，印象不深刻41、單選

保存期在18個月以上和（）以內的食品，可以免除保存期或保質日期的標志。A.一個月B.半個月C.7天正確答案：C42、單選

人際傳播主要是指（）之間面對面的信息傳播，如推銷人員的上門推銷，以及消費者之間相互轉告商品信息等。A、人與物B、物與物C、人與人D、人與信息正確答案：C43、單選

感情動機引發(fā)的購買行為具有沖動性和（）的特點。A、緩和性B、戰(zhàn)斗性C、不穩(wěn)定性D、穩(wěn)定性正確答案：C44、單選

酒的酒精含量是以（）來表示的。A.重量百分比B.容量百分比C.百分比正確答案：A45、單選

面談調查的主要優(yōu)點是（）A.適應面廣，便于溝通思想，調查表回收率高B.使用范圍大，費用低C.調查質量高，調查表回收率高D.速度快、效率高、費用低。正確答案：C46、單選

零售企業(yè)經營中正確地貫徹執(zhí)行“及時、準確、安全、經濟”是（）。A.商品運輸方式B.商品驗收原則C.商品運輸的原則正確答案：C47、單選

注意照明設施的檢查，（）是否有故障、照射角度及效果好不好。A、貨架B、機器C、燈泡D、商品正確答案：C48、填空題

通常將硬件系統(tǒng)中的（）、（）和（）合在一起稱為主機；將（）、（）和（）合在一起稱為外部設備。正確答案：運算器；控制器；內存儲備；輸入設備；輸出設備；外存儲器49、問答題

什么是商業(yè)公共關系？正確答案：商業(yè)公共關系是指商業(yè)企業(yè)在從事商品流通與企業(yè)經營管理過程中，有計劃、有目的地利用各種傳播手段，實現企業(yè)與相關公眾之間相互了解、信任、與合作，以贏得公眾支持。塑造、維護良好企業(yè)形象和經營環(huán)境的經營觀念以及實現經營觀念的管理和工作。50、單選

配制酒中所使用的中草藥必須執(zhí)行國家有關管理條例的規(guī)定，并標出（）中草藥名稱。A.部分B.全部C.主要正確答案：C51、單選

演示商品功效能進一步幫助顧客識別商品的各種情況，并激發(fā)顧客的（）A、回家欲望B、不買欲望C、退貨欲望D、購買欲望正確答案：D52、單選

（）道德是社會道德基本準則在職業(yè)生活中的具體體現。A、商業(yè)B、職業(yè)C、思想D、行業(yè)正確答案：B53、單選

所謂傾聽就是（），用腦思考，用心靈感受。A、用嘴聽，用動作觀察，用眼睛提問B、用嘴聽，用眼睛觀察，用動作提問C、用耳聽，用眼觀察，用嘴提問D、用耳聽，用眼觀察，用動作提問正確答案：C54、單選

上衣包裝操作的第五步是（）A、把紐扣扣好鋪在柜臺上B、再從領子到下擺之間按三分之一的位置上對折過來C、將疊好的衣服翻過來，正面朝上，輕輕扶平D、把疊好的衣服放進包裝袋里，將袋口處用透明膠條對折粘好正確答案：D55、問答題

航空運輸有什么特點？正確答案：運輸速度快，安全準確，可保鮮活。適宜運輸易腐商品、鮮活商品、應急物品和貴重物品等。56、單選

營業(yè)員應把自己的言行限制在（）、幫助選擇的范圍內。A、介紹商品知識、提出建議B、介紹政治文化、提出建議C、介紹銷售知識、提出建議D、介紹業(yè)務知識、提出建議正確答案：A57、單選

天然纖維的共同特點是（）A.吸濕透氣，穿著舒適B.耐磨、彈性好C.不易縮水、變形，保持性好D.易洗、易干正確答案：A58、填空題

棉布的規(guī)格包括經緯向密度、（）、（）、（）等方面的內容。正確答案：經緯紗號；幅度；匹長59、填空題

市場信息按照信息反映的內容可分為（）、（）、（）三大類。正確答案：商品需求信息；商品銷售信息；商品儲存信息60、單選

方便心理是由于時間、精力等條件的（），希望方便地購物，注重時間和效率。A、限制B、富裕C、規(guī)定D、多余正確答案：A61、單選

耐用日用品的加工工藝水平在一定程度上能反映（）A.顧客對商品的挑選水平

B.一個國家的工業(yè)技術水平

C.一種產品性能的高低

D.一種產品的使用和保養(yǎng)水平正確答案：B62、單選

什么是大眾傳播？（）A.大眾傳播是一種通過媒介（諸如廣播、雜志、電視或電腦）以面對面的方式實施傳播的傳播活動B.大眾傳播是一種通過媒介（諸如廣播、雜志、電視或電腦）而非面對面的方式實施傳播的傳播活動C.大眾傳播即人與人之間的傳播，口耳相傳D.大眾傳播不需媒介，直接進行溝通正確答案：B63、填空題

商品研究的核心內容是商品的（）和（）。正確答案：質量；品種64、填空題

每股股利是一定時期企業(yè)支付給（）的數額。正確答案：每一普通股現金股利65、單選

顧客可以在營業(yè)員演示的過程中了解商品的（）及性能。A、顏色B、型號C、種類D、特點正確答案：D66、單選

電子秤的秤重傳感器是由（）組成的。A、顯示數碼B、電子元件C、電子信號D、實際數碼正確答案：C67、單選

已經制定產品標準（國家標準或專業(yè)標準）的食品必須標明產品（）。A.用途B.產地C.標準代號正確答案：C68、填空題

利息保障倍數是指（）加（）之和除以（），反映企業(yè)對（）的承擔能力。倍數越（），債權人投資的安全性就越（）。正確答案：稅后利潤；利息支出；利息支出；舉債成本；高；高69、問答題

報紙作為一種傳播媒介有何特點？正確答案：報紙屬于印刷類大眾媒體。它有以下特點：第一，信息量大，讀者有充分選讀的余地。第二，信息資料可反復查閱、研究，便于保留。第三，成本低。其缺點是信息不如電視和無線電廣播迅速，讀者主要受文化程度和理解能力的限制。70、問答題

市場信息在市場營銷的主要作用是什么？正確答案：（1）市場信息是企業(yè)營銷決策的基礎和前提。（2）信息是企業(yè)控制營銷過程，實現營銷目的的手段。（3）市場信息是企業(yè)適應營銷環(huán)境變化的基本條件。（4）市場信息是企業(yè)提高經濟效益的源泉。71、單選

量提是由（）組成的。A、提筒和手柄B、量筒和手柄C、提筒和刻度D、提筒和計量器正確答案：B72、填空題

存貨資產的分析，主要是考核（）。正確答案：存貨資產的周轉速度73、單選

梯形包操作在包包時，兩紙角相合后卷折兩次，卷折的幅度應根據包形的步（）而定。A、體積B、大小C、容量D、高矮正確答案：B74、問答題

說明綜合意見法的優(yōu)缺點。正確答案：優(yōu)點：它可以發(fā)揮各類人員的特長，集思廣益，取長補短，具有及時、快速、計算簡單的優(yōu)點。缺點：由于是面對面預測，彼此受到情緒影響較大。75、單選

硬皂和軟皂都屬于（）類。A.金屬皂類B.堿金屬皂類C.肥皂正確答案：B76、問答題

旅行支票有什么特點？正確答案：（1）面額確定。（2）兌換方便。（3）比較安全。（4）使用時間比一般支票長77、填空題

商業(yè)公共關系的主體是（），它是公關活動的（）。正確答案：商業(yè)企業(yè)；組織者78、單選

物質文明是人們改造客觀世界的（）的總和。A、物質成果B、精神成果C、社會成果D、客觀成果正確答案：B79、單選

兒童玩具可以現場直接演示，但（）告訴如何安全正確的使用商品。A、不用B、不可以C、不要D、要正確答案：D80、問答題

預測報告的要求是什么？正確答案：要求其預測結果簡單明了，并要求對預測過程、資料來源、預測目標實現的前提條件和可能性、實現預測結果的措施等進行說明和論證。81、問答題

什么是實物類傳播媒介？正確答案：實物類傳播媒介是指通過向公共贈送有象征意義的小紀念品，如商店購物袋，印有標志的公文包、記事本等，借以宣傳企業(yè)宗旨，提高企業(yè)知名度。82、單選

鋼卷尺尺量在選擇丈量對象時，多選擇（）A、布匹、玻璃、紙張B、玻璃、金屬器材、機器或零部件C、紙張、布匹、木材D、木材、玻璃、紙張正確答案：B83、問答題

什么是觀察法？它有哪些優(yōu)點和不足？正確答案：（1）觀察法是調查人員在現場，對調查對象的情況直接觀察記錄的一種調查方法。（2）優(yōu)點：取得資料和情況比較真實。缺點：費用比較高，受環(huán)境條件限制比較大。84、問答題

我國的優(yōu)質產品標志有何特點？正確答案：我國從1979年6月開始實行優(yōu)質產品活動。根據國家有關部門規(guī)定：（1）凡是獲得國家優(yōu)質產品金質獎或銀質獎的產品，在產品的包裝上，說明書中，產品的廣告中均可使用金質獎章或銀質獎章的標志。（2）產品質量在全國同行業(yè)或地區(qū)同行業(yè)評比中名列前茅；被國務院行業(yè)管理部門，授予行業(yè)優(yōu)質產品獎，或被評為省、自治區(qū)、直轄市優(yōu)質產品的，可以在產品上、產品包裝上、說明書中、產品的廣告中使用有“優(yōu)”字樣的質量標志。（3）看優(yōu)質標志時，注意看獲得優(yōu)質稱號時間，一般國優(yōu)有效期3－5年，省優(yōu)有效期3年。85、單選

廣告媒介是指傳遞廣告信息的載體或中介物，廣告主只有選擇適當的媒介，才能把（）準確、有效地傳遞給特定的消費者。A、信息B、意見C、條件D、信念正確答案：B86、填空題

應收賬款周轉率是商品（）與（）之比，用于評價和衡量一個企業(yè)在特定期間內收回（）的能力。正確答案：賒銷收入凈額；應收賬款平均余額；賒銷賬款87、填空題

固定資產的分析主要是分析固定資產的（）及（）的高低。正確答案：資金來源狀況是否安全；利用效率88、單選

那些估計情況有可能發(fā)生，但無法確定它的概率的情況下的決策稱（）A.不確定型決策

B.風險型決策

C.總體決策

D.非常規(guī)決策正確答案：A89、單選

（）能否買到中意的商品，營業(yè)員起著至關重要的作用。A、廠家B、供貨商C、營業(yè)員D、顧客正確答案：D90、填空題

市場預測按預測有無條件可分為（）和（）。正確答案：條件預測；無條件預測91、單選

對廣告所宣傳的產品或勞務要從新的角度去揣摩、去挖掘，使廣告的（）鮮明，立意新穎，寓意深刻，獨特個性，取得理想的效果。A、主題B、色彩C、包裝D、文字正確答案：B92、單選

季節(jié)性商品展銷可以通過各種各樣的（）商品吸引顧客，滿足顧客需求，為顧客提供服務。A、適時、適量B、豐富商品C、應季、應節(jié)D、質好、量多正確答案：C93、填空題

商業(yè)公共關系的客體是（），他們是商業(yè)企業(yè)公關工作的（）。正確答案：公眾；對象94、填空題

經營決策按企業(yè)的管理層次劃分可分為（）、（）、（）。正確答案：高層決策；中層決策；基層決策95、單選

搜集與所售商品相關的信息，如（）等各種不同的媒體。A、報紙、雜志、資料、語言、表情B、報紙、雜志、資料、網絡、書籍C、資料、網絡、語言、表情、雜志D、資料、網絡、表情、雜志、報紙正確答案：B96、填空題

經營決策按決策問題依舊條件的可控程度可分為（）、（）、（）。正確答案：確定型決策；風險型決策；不確定型決策97、問答題

市場調查按調查的目的要求分，有哪幾種類型？這些類型有何不同？正確答案：（1）探測性調查。對企業(yè)或市場上存在的問題不甚明確時，為找出問題的癥結所在，而進行的初步調查。（2）描述性調查。對企業(yè)所要調查的問題，進行事實資料的收集、記錄、分析、整理，以揭示各因素的內在關系而進行的正式調查，與探測性調查相比，描述性調查更為深入細致。（3）因果關系調查。是企業(yè)為揭示和鑒別有關市場營銷活動中變量之間的因果關系，而進行的專門調查。（4）預測行調查。是企業(yè)專門為預測未來市場營銷情況的發(fā)展變化趨勢而進行的調查。98、填空題

經濟批量是企業(yè)為節(jié)約（）和（）所制定的每批商品的進貨量。正確答案：進貨費用；儲存費用99、填空題

商品學研究的任務可以概括為促進（），滿足（），繁榮（）。正確答案：商品生產；消費需要；社會主義經濟100、單選

無論經濟發(fā)達地區(qū)還是半發(fā)達地區(qū)，包扎的概念已經不是（）的含義A、包和裹B、扎和捆C、打包D、打捆正確答案：D101、填空題

流動比率是測定（）的最基本的比率。正確答案：流動負債支付能力102、單選

按照（）規(guī)律的作價原則和辦法，準確地計算價格。A、上級B、企業(yè)C、廠家D、供貨商正確答案：A103、問答題

食品類商品在經營中應注意什么？正確答案：在食品類商品的經營活動中，首先，要堅決貫徹執(zhí)行國家食品衛(wèi)生法的有關規(guī)定，保證所經營食品符合衛(wèi)生法要求。違反食品衛(wèi)生法的假冒偽劣食品，堅決不經營。其次，要照顧不同地區(qū)、不同名族、不同宗教信仰的不同飲食習慣，作好邊疆、高寒、海島等特殊地區(qū)和少數名族地區(qū)的食品供應。第三，要認真做好食品儲運過稱中的養(yǎng)護工作，防止食品變質，保證供應的食品新鮮、衛(wèi)生。104、單選

《價格論》規(guī)定，經營者轉移一發(fā)登記保存的財務的，處（）一倍以上三倍以下的罰款。A、相關營業(yè)所得額B、保存的財務價值C、轉移的財務價值D、經營者財務價值正確答案：C105、問答題

什么是商品流轉綜合平衡分析？正確答案：商品流轉綜合平衡分析是關于市場動態(tài)和發(fā)展變化趨勢的宏觀分析，是商業(yè)企業(yè)依據國家有關方針、政策和相應的經濟活動分析資料，動態(tài)地對市場商品供需關系及其發(fā)展變化趨勢有關問題所作出的評價和估計。以便企業(yè)掌握市場商品需求變化，據此安排好企業(yè)內部購銷等業(yè)務環(huán)節(jié)的工作，擴大商品流通，活躍城鄉(xiāng)市場，滿足人民日益增長的物質文化和文化生活需要。106、填空題

軟件系統(tǒng)是指計算機運行所處理的（）、（）、（）的集合。軟件系統(tǒng)包括（）和（）兩大類。正確答案：程序；數據；文件資料；系統(tǒng)軟件；應用軟件107、單選

對于商品種類繁多，必須按一定順序進行陳列，這稱商品陳列的（）。A.科學性B.代表性C.系統(tǒng)性D.藝術性正確答案：C108、單選

自我傳播屬于（）A.個人媒介B.自言自語、自我交流C.一家人之間的交流D.心心相印正確答案：B109、單選

眼神的（）能傳遞信任、理解和懷疑與憤怒。A、游離B、分散C、接觸D、不定正確答案：C110、單選

在（）過程中如出現故障應能夠予以解除。A、演示B、說明C、介紹D、解釋正確答案：A111、填空題

現金的分析，主要是考察（），以及企業(yè)（）。正確答案：流動資產的變現速度與風險；短期償債能力112、單選

具備包扎技術的重要標志是：一要（），二要能夠掌握典型性和特殊性商品的包扎。A、快捷B、熟練C、迅速D、包扎整齊正確答案：B113、填空題

特爾菲法的基本工作程序是（）、（）、（）、（）、（）。正確答案：確定預測課題和細目；選定專家；設計、編制調查表格和問卷；征詢反饋意見；統(tǒng)計、整理最終反饋意見114、填空題

搪瓷面盆的規(guī)格，以（外口直徑）計算；搪瓷杯口規(guī)格以（）計算；雜件的計量方法是：寬邊制品量（），窄件制品量（）。正確答案：內口徑；外徑；內徑115、問答題

商業(yè)企業(yè)經濟活動分析報告具有哪些作用？正確答案：（1）它是企業(yè)領導全面了解企業(yè)經營管理狀況，進行經營管理決策的重要依據。（2）它是國家制定宏觀經濟據測，進行宏觀調控的重要依據。（3）它是企業(yè)一定時期內的經濟活動的全面總結?？尚哦?，更具說服力。116、單選

人類社會最常見、最基本的傳播方法是（）A.人際傳播B.大眾傳播C.組織傳播D.小群眾傳播正確答案：A117、填空題

商品銷售毛利是影響（）的重要因素，也是（）的主要來源。正確答案：利潤；企業(yè)利潤118、填空題

商業(yè)企業(yè)資本主義主要來自兩個方面：一是由企業(yè)的（），二是由企業(yè)的（）。正確答案：債權人為企業(yè)提供的資本；所有者為企業(yè)提供的資本及其積累119、填空題

除用無色透明玻璃瓶包裝無色的酒，生產日期標注在標簽背面可直觀看清楚以外，其它酒都必須標在標簽的（）。正確答案：正面120、單選

促銷應以服務為前提，以（）為重心，只有服務于顧客才能得到顧客的滿意回報。A、銷售B、服務C、推銷D、說服正確答案：C121、填空題

損益表是反映企業(yè)（）實現情況的報表。用以考核企業(yè)的（）和（），分析（）的原因，從而采取措施，提高企業(yè)的（）。正確答案：在一定時期經營成果；經營狀況；獲利能力；利潤增減變化；盈利水平122、單選

具有熱時可塑，冷時成型，再熱仍可塑的特性的塑料稱為（）。A.熱固性塑料B.熱塑性塑料C.工程塑料正確答案：B123、填空題

市場調查是認識市場，取得信息（），也是營銷預測和經營決策的（）和（）。正確答案：最基本點方法；基礎；前提124、問答題

說明經歷意見評判法的優(yōu)缺點。正確答案：優(yōu)點：簡單迅速、及時、經濟，不需要大量的統(tǒng)計資料，適用于不可控制因素較多時的營銷預測，若市場情況發(fā)生變化，可及時修改。缺點：易受主觀因素的影響，尤其是權威人士的影響，若使用不當，會造成重大決策失誤。125、單選

正方包的準備工作，先要根據被包扎物的數量，用一張（）的紙（紙的一角對著操作者）。A、正方形B、長方形C、盡量大點D、盡量小點正確答案：B126、問答題

特爾菲法的本質是什么？正確答案：利用專家的經驗知識智慧等無法數量化的帶有很大模糊性的信息，通過通信方式進行信息交流，逐步的取得較一致的意見，達到預測的目的。127、填空題

流動資產分析的內容包括流動資應收及預付賬款產的（）分析、（）分析、（）分析、（）分析。正確答案：概括；應收及預付賬款；存貨；貨幣資金128、單選

下列信息中，屬于外部環(huán)境信息的是（）A.營銷計劃B.經營者素質C.設施先進性D.社會習俗正確答案：D129、填空題

商業(yè)企業(yè)經濟活動分析的方法有：（）方法、（）分析法、（）分析法。一般；數量；預測正確答案：一般；數量；預測130、填空題

比較分析的方式主要有四種：（）比較、（）比較、（）比較、（）比較。正確答案：絕對數字；絕對數字增減變動；百分比增減變動；比率增減變動131、問答題

談判人員應該注意哪些問題？正確答案：（1）堅定政治立場，嚴守組織紀律，執(zhí)行請示報告制度，保守國家機密，維護國家利益。（2）每次談判前應確定與對方主談人職位大致相等的主談人。其他參加談判人員非經主談人同意，不得向對方提意見。如有意見，可以書面提交主持人。如果有幾個廠家參加同一項談判，應事先統(tǒng)一意見。內部意見不統(tǒng)一時，避免當場爭論，一律以主談人為最后意見。不同意見留在會后討論，必要時可以休會，在場外討論。（3）談判前對所談問題應做充分準備，以免倉促應對，發(fā)生錯誤。132、單選

市場調查組織實施階段的主要工作是（）A.對調查本身進行可行性研究B.到實地系統(tǒng)地收集資料和數據C.編寫調查報告行跟蹤調查和信息反饋。正確答案：B133、問答題

商業(yè)企業(yè)經濟活動分析有哪些步驟？正確答案：（1）提出分析客題，擬定分析提綱。（2）搜集審核資料。（3）深入調查研究，認真對比分析。（4）進行綜合判斷，作出客觀評價。（5）編寫分析報告，及時報送有關部門。134、單選

（）介紹商品的質量，可使顧客相信所付出的貨幣與其所得到的商品的質與量的價值相等，從而產生物有所值的滿足感。A、發(fā)揮B、夸大C、正確D、離奇正確答案：C135、問答題

影響總毛利額變動的因素有哪些？正確答案：影響毛利額變動的因素有三：（1）每種商品銷售數量的變動。（2）每種商品進銷價格的變動，其中進價的變動影響綜合毛利率的變動，售價的變動同事影響商品銷售額和綜合利率的變動。（3）每種商品銷售結構的變動，其他條件不變，毛利率高的商品銷售比重上升，綜合毛利率就會提高，反之，則降低。136、填空題

特爾菲法的基本工作程序是（）、（）、（）、（）、（）。正確答案：確定預測課題和細目；選定專家；設計、編制調查表格和問卷；征詢反饋意見；統(tǒng)計、整理最終反饋意見137、單選

正方包包包最后的操作是，將（）紙角折起來壓在其它三角上，把余角掖進留口處。A、對面B、上方C、下方D、左方正確答案：A138、問答題

市場調查的實施階段具體可分為幾個步驟？每個步驟著重解決哪些問題？正確答案：可具體分為三個步驟（1）設立調查機構。根據調查規(guī)模的大小成立相應的機構，使調查工作有組織有計劃地進行。（2）收集所需資料，進行分析整理。按調查需要，一方面收集企業(yè)內外部現成資料，內部資料如企業(yè)幾年來財務、進銷統(tǒng)計資料等，外部資料如政府公布的年度預算、統(tǒng)計數據、期刊、雜志等有關信息資料。另一方面還需要進行現場實地調查，收集原始資料。然后，要對所所收集的資料進行分類、歸納、整理、編碼、列表等工作，并進行核對。（3）提出調查結論。在完成上述各步驟的調查工作后，要采用定量與定性分析的方法，找出現象發(fā)生的原因及影響因素，并對調查課題作出相應的結論。139、填空題

銷售利潤率是企業(yè)（）與（）的比例，反映（）帶來的利潤。正確答案：銷售利潤總額；商品銷售收入凈額；每百元銷售收入140、填空題

白酒有五種香型：清香型、（）型、（）型、（）型、（）型。正確答案：濃香；醬香；復香；米香141、填空題

對商業(yè)企業(yè)利潤總情況的分析，目的在于對（）作全面概括的分解，分析每項變動對利潤額增減的（）及（）。正確答案：利潤的形成；影響方向；影響程度142、單選

案秤承重裝置的主要作用是承受被衡量的物品，并將所受之重力傳遞給（）A、杠桿系統(tǒng)B、連桿系統(tǒng)C、讀數裝置系統(tǒng)D、秤桿系統(tǒng)正確答案：A143、單選

（）是禮品包扎操作的第六步A、粘花B、中間交疊C、兩頭交疊D、捆扎正確答案：A144、填空題

天然樟腦是從樟樹的枝干中（）出來的，為白色結晶體，有特殊的（），熔點在（）以上。正確答案：蒸餾；香味；160℃145、填空題

所謂雙向溝通是指企業(yè)與公眾之間信息交流的（）和（）。正確答案：雙向性；互利性146、單選

市場信息是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，與企業(yè)的（）、物三大資源處于同等重要的地位。A、人、財B、資源、戰(zhàn)略C、質量、資產D、人、資產正確答案：C147、單選

《中華人民共和國計量法與實施細則》第三章計量器具（）的第十七條規(guī)定，使用計量器具不得破壞其準確度，損害國家和消費者的利益。A、使用B、管理C、發(fā)放D、維護正確答案：B148、單選

價格總是自發(fā)地（）上下運動，無限循環(huán)，周而復始。A、圍繞價格B、圍繞社會C、圍繞經濟D、圍繞價值正確答案：D149、填空題

經濟活動分析的形式，按其分析的內容和要求的不同，可以分為（）分析、（）分析、（）分析、（）分析。正確答案：全面；簡要；典型；專題150、填空題

影響一種毛利額增減的因素有兩類：一是（）的變動，二是（）的變動。正確答案：商品銷售數量；商品進銷價格151、填空題

市場信息是反映（）各種事物、現象及環(huán)境條件的特征和發(fā)展變化的有關（）、（）、（）的總稱。正確答案：市場營銷活動中；信息；資料；數據情報152、單選

飲料酒標簽上必須標有（）。A.配料表B.飲用說明C.品質特征正確答案：A153、單選

對顧客提出的批評意見要虛心聽取，不計較顧客態(tài)度好壞和語言輕重，盡一切可能為顧客提供（）服務。A、一般的B、大概的C、完美的D、可能的正確答案：C154、填空題

所有者權益報酬率是（）與（）的比率，反映（）。正確答案：稅后利潤；所有者權益；投資的獲利能力155、填空題

目前，常用的國際托運方式主要有：（）、（）、（）、（）。正確答案：海運；空運；對港澳地區(qū)鐵路貨物運輸；國際鐵路貨物聯(lián)運156、單選

（）是利用固態(tài)炸藥粒子云爆炸生成的高溫高壓產生殺傷效果的武器。A、溫壓彈B、超空泡武器C、粒子束武器D、等離子體武器正確答案：A157、單選

商業(yè)企業(yè)稅金主要是（）A.營業(yè)稅、消費稅、城鄉(xiāng)維護建設費、教育附加費B.營業(yè)稅、所得稅、消費稅、城鄉(xiāng)維護建設費、教育附加費C.營業(yè)稅、增殖稅、消費稅、城鄉(xiāng)維護建設費、教育附加費正確答案：C158、單選

流通費用是指商品在（）中發(fā)生的勞動耗費的貨幣表現。A、生產過程

B、采購過程

C、庫存過程

D、流通過程正確答案：D159、單選

布卷尺的用途和方法與鋼卷尺無明顯區(qū)別，布卷尺的準確度與鋼卷尺相比（）A、高B、低C、差不多D、無明顯區(qū)別正確答案：A160、單選

下列幾種纖維在燃燒時，情況不屬實的是（）。A.羊毛燃燒時一面徐徐冒煙起泡，有燒毛發(fā)的氣味

B.絲燃燒時，縮成一團，有燒毛發(fā)的氣味

C.維綸燃燒時迅速收縮，有魚腥臭味正確答案：C161、填空題

商業(yè)企業(yè)經濟活動分析一般常用的方法有：（）分析法、（）分析法、（）分析法、（）分析法、（）分析法。正確答案：比較；趨勢；結構；比率；特定162、填空題

按照市場調查的目的，市場調查可分為（）、（）、（）和（）。正確答案：探測性調查；描述性調查；因果關系調查；預測性調查163、單選

目前生產的滌綸縫紉線主要有寶塔線和線圈兩種，它們的共同特點有（）。A.強力高、彈力好、有縮力、吸水性小、耐熱性高B.強力高，耐磨性好，縮水率小，吸水性小，耐熱性高C.強力高，不容易斷裂，縮水率小，適用性強正確答案：B164、問答題

什么是涉外經營？涉外經營的方式主要有哪些？正確答案：涉外經營是擁有外貿經營權的企業(yè)，對自己所從事的貨物、技術、服務等方面進出口業(yè)務及其活動過程的運籌謀劃。主要經營方式有：中外合資經營、合作生產、來料加工、來件裝配、補償交易、易貨貿易、外貿運輸、倉儲、包裝、保稅倉庫及對外經濟貿易廣告、咨詢、展覽等。165、單選

電子秤的控制器是由若干控制按鍵組成。其主要功能是將輸入指令，并對秤的（）進行控制和調整。A、部分功能B、全部功能C、控制功能D、控制指令正確答案：C166、問答題

商品營業(yè)員禮儀的基本要求是什么？正確答案：（1）注重儀容儀表。（2）舉止大方得體。（3）語言文明禮貌。（4）態(tài)度熱情周到167、單選

經營中采用信譽取勝，質量取勝，品種取勝，價格優(yōu)惠取勝，聯(lián)合經營取勝是屬于（）。A.銷售策略B.促銷方法C.銷售形式正確答案：A168、填空題

數量分析法就是運用（）進行計算和分析各因素對經濟現象的（）和（）的經濟問題。正確答案：數字的方法；影響程度；可以量化169、單選

理智動機建立在消費者對商品客觀、全面認識的基礎上，對所獲得的（）經過分析比較和深思熟慮以后而產生的購買動機。A、社會信息B、商品信息C、知識信息D、廣告信息正確答案：B170、單選

為了取得顧客的信任，擴大商品銷售，企業(yè)可以對出售的商品，提供（）保證A、數量信譽B、質量信譽C、數量負責D、質量負責正確答案：D171、單選

量提操作步驟的第一步是，掌握幾種液體商品（）換算的法則A、體積與容積B、體積與質量C、容積與質量D、重量與質量正確答案：A172、單選

（）要求營業(yè)員要學有關法律，只有知法懂法才能守法。A、尊重顧客B、愛崗敬業(yè)C、遵紀守法D、真誠守信正確答案：D173、問答題

零售企業(yè)常用的商品促銷術有哪些？正確答案：有：（1）保險銷售法，（2）招來銷售法，（3）滯暢轉移法，（4）表演銷售法，（5）保質取信法，（6）因時浮價法，（7）穩(wěn)固客源法，（8）有獎銷售法，（9）拋磚引玉法，（10）酬賓銷售法。174、單選

顧客在接受廣告信息時，總是遵循著一定的心理活動規(guī)律，這種規(guī)律是：（）、加強記憶、誘導行動A、引起注意、創(chuàng)造欲望、發(fā)生興趣B、創(chuàng)造欲望、發(fā)生興趣、引起注意C、引起注意、發(fā)生興趣、創(chuàng)造欲望D、發(fā)生興趣、創(chuàng)造欲望、引起注意正確答案：C175、填空題

電子計算機是本世紀的產物，從（）年世界上第一臺電子計算機問世至今，電子計算機已經經歷了（）代，目前正在向（）代過度。正確答案：1946；4；5176、填空題

培養(yǎng)商業(yè)職業(yè)道德情感，關鍵是要使自己認識到本職工作的（），把（）與個人的前途結合起來。正確答案：社會價值；企業(yè)的發(fā)展177、填空題

商品購進分析中，將實際購進量（額）與商品購進計劃進行對比，可檢查（），與過去進行對比，可掌握商品購進（）和變動程度。正確答案：計劃完成情況；發(fā)展變化趨勢178、問答題

什么是經營決策？你對經營決策的作用有何認識？正確答案：（1）經營決策是指為實現企業(yè)目標或要解決所遇到的問題，很據對經營環(huán)境和企業(yè)內部條件的綜合分析，確定具體的決策目標，擬出兩種以上的可行性方案，從中選出或綜合出一個優(yōu)化方案并加以實施的活動總稱。（2）①正確的經營決策，是實現企業(yè)經營目標的保證。②正確額定經營決策，有利于改善和加強企業(yè)的經營管理。179、單選

提供商品或者服務的經營者，應當按照國家有關規(guī)定或商業(yè)慣例向消費者出具（）A、商品、服務標價目錄

B、產品質量保證書或