國企績效考核實施細(xì)則

國企績效考核實施細(xì)則第一章

具體實施辦法和考評評分表設(shè)計一、高層管理人員1、高層人員包括的范圍：高層人員確定依據(jù)該職位在公司內(nèi)部組織體系的位置、層級和該職位所承擔(dān)的責(zé)任。對于職位就較低但責(zé)任重大的子公司經(jīng)理，也可以納入高層管理團(tuán)隊中考核。具體名單如下：執(zhí)行總裁、營銷總監(jiān)、行政總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、審計總監(jiān)和各事業(yè)部總經(jīng)理2、考評周期:高層管理人員每月進(jìn)行階段性考核，年度進(jìn)行一次綜合考評。3、考評時間：每月5日內(nèi)完成月度考核，每年元月的16日到30日完成上一年度的考評。4、考評維度：高層管理月度考核的考評維度包括任務(wù)績效和管理績效；年度考核維度為任務(wù)績效和能力維度。高層人員不考評態(tài)度維度和周邊績效。5、考評主體：1)

直接上級——高層管理的直接上級是董事長（總裁），月度考核董事長對高層管理人員任務(wù)績效、管理績效進(jìn)行考評；年度考核董事長對高層人員的任務(wù)績效和能力維度進(jìn)行考評。2)

直接下級——所分管部門負(fù)責(zé)人月度考核對管理績效進(jìn)行考評，年度考核隊能力維度進(jìn)行考評。6、考評組織：人力資源部負(fù)責(zé)考評的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作。7、考核評分對高層管理者考核的定量指標(biāo)，由人力資源部負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)并按照指標(biāo)計算考核得分交董事長審定，定性指標(biāo)由董事長直接打分，人力資源部負(fù)責(zé)匯總計算。8、考評與薪酬1）綜合高層管理人員的任務(wù)績效考評分?jǐn)?shù)和管理績效考評分?jǐn)?shù)得到月度績效考核綜合得分，由董事長確定評定等級，影響該月績效工資；（具體參見公司薪酬體系設(shè)計方案）2）綜合高層管理人員的任務(wù)績效考評分?jǐn)?shù)和能力考評維度得分，得到高層管理人員的年度績效考核綜合得分，董事長確定考核等級，影響該年度效益年薪；（具體參見公司薪酬體系設(shè)計方案）9、考評與晉升：

1）董事長根據(jù)高層管理人員的年度績效和經(jīng)營目標(biāo)的完成情況確定下一年度的薪酬是否晉升

10、考評表格：附件1

考核評分表及填表說明表1-1

高層管理人員績效考核直接上級評分表（月度）考核期間：

年

月至

年

月姓名部門崗位

□年度績效序號指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD任務(wù)績效12345管理績效

1溝通效果2工作分配3下屬發(fā)展4管理力度考核人

簽字：年

月

日表1-2

高層管理人員管理績效直接下級考核評分表（月度）考核期間：

年

月至

年

月被考核人姓名部門崗位□年度管理績效序號指標(biāo)權(quán)重

評價

ABCD1溝通效果2工作分配3下屬發(fā)展4管理力度考核人

簽字：年

月

日表2-1中層管理人員績效考核直接上級評分表（月度）考核期間：

年

月至

年

月姓名部門崗位□月度績效序號指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD任務(wù)績效12345管理績效

1溝通效果2工作分配3下屬發(fā)展4管理力度考核人

簽字：年

月

日表2-2

中層管理人員周邊績效同級考核評分表（月度）考核期間：

年

月至

年

月考核人姓名考核人部門崗位□月度

周邊績效

序號指標(biāo)/權(quán)重部門一：

部門二：

部門三：

部門四：

部門五：

ABCDABCDABCDABCDABCD1主動性2響應(yīng)時間3解決問題時間4信息反饋及時5服務(wù)質(zhì)量考核人

簽字：年

月

日備注：1．部門一、部門二等要標(biāo)示出各中層崗位名稱；

表2-3

中層管理人員管理績效直接下級考核評分表（月度）考核期間：

年

月至

年

月被考核人姓名部門崗位□月度管理績效序號指標(biāo)權(quán)重

評價

ABCD1溝通效果2工作分配3下屬發(fā)展4管理力度考核人

簽字：年

月

日表2－5

管理人員能力考核直接上級評分表(年度)考核期間：

年

月至

年

月考核維度權(quán)重直接下級一直接下級二直接下級三直接下級四直接下級五直接下級六直接下級七人際交往能力影響力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力判斷和決策能力計劃和執(zhí)行能力知識和能力直接上級簽字：年

月

日表2-6

管理人員能力考核直接下級評分表(年度)考核期間：

年

月至

年

月被考核人姓名部門崗位能力指標(biāo)ABCD人際交往能力影響力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力判斷和決策能力計劃和執(zhí)行能力專業(yè)知識技能考核人姓名部門崗位簽字：年

月

日表2-6

一般人員績效考核直接上級評分表考核期間：

年

月至

年

月被考核人姓名部門崗位月度績效任務(wù)績效序號指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD12345態(tài)度1積極性2協(xié)作性3責(zé)任心4紀(jì)律性考核人

簽字：年

月

日

表2-7

一般人員態(tài)度考核同級評分表考核期間：

年

月至

年

月考核人姓名部門崗位月度態(tài)度序號指標(biāo)/權(quán)重同級一：

同級二：

同級三：

同級四：

同級五：

ABCDABCDABCDABCDABCD1積極性2協(xié)作性3責(zé)任心4紀(jì)律性考核人

簽字：年

月

日備注：表2－7

一般人員能力考核評分表考核期間：

年

月至

年

月考核維度權(quán)重員工一員工二員工三員工四員工五員工六員工七學(xué)習(xí)能力思維能力堅韌性主動性專業(yè)知識能力解決本專業(yè)問題能力合計考核人名稱部門職務(wù)考核統(tǒng)計表表2-1

中層管理人員周邊績效評分統(tǒng)計表考核期間：

年

月至

年

月被考核人姓名被考核人部門崗位□月度

□年度周邊績效序號指標(biāo)周邊評分部門一部門二部門三部門四平均分1主動性2響應(yīng)時間3解決問題時間4信息反饋及時5服務(wù)質(zhì)量表2-2

中層管理人員考核統(tǒng)計表（月度）

考核項上級評分下級評分同級評分本項得分任務(wù)績效

12345加權(quán)合計管理績效

1234加權(quán)合計周邊績效

12345加權(quán)合計月度總分備注：同級評分?jǐn)?shù)據(jù)來自于《中高層管理人員周邊績效評分統(tǒng)計表中》的平均分。表2-3中層管理人員考核統(tǒng)計表（年度）

考核項上級評分下級評分同級評分本項得分月度績效

一月二月十一月十二月合計能力

能力素質(zhì)人際交往能力影響力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力判斷和決策能力計劃和執(zhí)行能力專業(yè)知識技能加權(quán)合計年度總分備注：表2-4

高層管理人員考核統(tǒng)計表（年度）

考核項上級評分下級評分同級評分本項得分績效任務(wù)績效

12345加權(quán)合計能力

能力素質(zhì)人際交往能力影響力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力判斷和決策能力計劃和執(zhí)行能力專業(yè)知識技能加權(quán)合計總分備注：表2-5

一般人員態(tài)度考核同級評分統(tǒng)計表考核期間：

年

月至

年

月被考核人姓名被考核人部門崗位月度態(tài)度序號指標(biāo)周邊評分同級一同級二同級三同級四平均分1積極性2協(xié)作性3責(zé)任心4紀(jì)律性備注：表2-6

一般人員考核統(tǒng)計表（月度）

考核項上級評分同級評分本項得分任務(wù)績效

加權(quán)合計態(tài)度

積極性協(xié)作性責(zé)任心紀(jì)律性加權(quán)合計總分=備注：同級人員的態(tài)度評分取《一般人員態(tài)度考核同級評分統(tǒng)計表》中的平均分。表2-8一般人員考核統(tǒng)計表（年度）

被考核人姓名部門本項得分考核項上級評分下級評分同級評分本項得分月度考核得分一月二月十一月十二月合計能力能力素質(zhì)人際交往能力影響力溝通能力判斷和決策能力計劃和執(zhí)行能力專業(yè)知識技能加權(quán)合計年度總分表2-10部門年度考核統(tǒng)計表

部門主管月度考核得分部門得分=12月平均部門一月二月……十二月任務(wù)績效周邊績效任務(wù)績效周邊績效任務(wù)績效周邊績效任務(wù)績效周邊績效備注：任務(wù)績效與周邊績效得分的和

=部門主管月度綜合得分

-

管理績效部分得分。表2－7

管理人員考核結(jié)果統(tǒng)計表（月度）部門名稱：

考核時間考核維度員工一員工二員工三員工四員工五員工六員工七一月任務(wù)績效管理績效周邊績效小計二月任務(wù)績效管理績效周邊績效小計十二月任務(wù)績效管理績效周邊績效小計表2－7

一般人員考核結(jié)果統(tǒng)計表（月度）部門名稱：

考核時間考核維度員工一員工二員工三員工四員工五員工六員工七一月任務(wù)績效態(tài)度小計二月任務(wù)績效態(tài)度小計十二月任務(wù)績效態(tài)度小計附件三

中層管理人員周邊考核交叉表考核人

被考核人總裁辦公室人力資源部財務(wù)部企業(yè)戰(zhàn)略研究部審計監(jiān)查部鋼鐵事業(yè)部物流事業(yè)部房地產(chǎn)事業(yè)部金融事業(yè)部IT事業(yè)部投資事業(yè)部總裁辦公室√√√√√√人力資源部財務(wù)部企戰(zhàn)略研究部審計監(jiān)查部鋼鐵事業(yè)部物流事業(yè)部房地產(chǎn)事業(yè)部金融事業(yè)部IT事業(yè)部投資事業(yè)部注：表中“√”代表考核部門與被考核部門之間的考核關(guān)系

考核評分表填表說明1.

《績效考核直接上級評分表》中任務(wù)績效的指標(biāo)和權(quán)重，在考核期初，由被考核者和直接上級在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫指標(biāo)和權(quán)重。完成情況由被考核人在月度末自己填寫。2.

考核人在對被考核人評分時必須參照對應(yīng)崗位的任務(wù)績效、周邊績效、管理績效、態(tài)度、能力等的定義或評定表描述進(jìn)行評分。3.

考核評分一般分為A、B、C、D四級，每一級含義如下：評分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對照表如下：等級ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分100、95、9085、80、7570、65、6055、50、45考核評分表匯總到人力資源部后，人力資源部根據(jù)各個指標(biāo)的權(quán)重和評分情況統(tǒng)計計算出所有人的綜合得分。附件四

考核指標(biāo)評定表表4-1

員工態(tài)度考核指標(biāo)評定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)積極性ABCD長期堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；對于額外任務(wù)能主動請求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；主動承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時能夠提出新的思路和建議偶爾主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；有時主動完成一般額外任務(wù)；能提出個別的新思路和建議基本上不主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；很少主動請求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議協(xié)作性ABCD主動協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心ABCD工作有強烈的責(zé)任心工作有較強的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強紀(jì)律性ABCD能夠長期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強的自覺性和紀(jì)律性能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強的自覺性和紀(jì)律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性差

表4-2一般員工素質(zhì)能力考核指標(biāo)評定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)ABCD學(xué)習(xí)能力深入地了解當(dāng)前最新的知識和技術(shù)，并能夠意識到它們在行業(yè)內(nèi)的應(yīng)用從事自己不太熟悉的任務(wù)時，能夠鉆研資料，獲得必備的工作知識或技能，從而

盡快適應(yīng)新的工作要求在工作中，愿意并善于向其他同事學(xué)習(xí)在專業(yè)上停滯不前，不愿意更新自己的知識結(jié)構(gòu)；在工作中不注意向其他人學(xué)習(xí)思維能力恰當(dāng)?shù)剡\用已有的概念、方法、技術(shù)等多種手段找出最有效的解決問題的方法發(fā)現(xiàn)事件的多種可能的原因和行為的不同后果，或找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系將一個復(fù)雜的問題分解成不同的部分，使之更容易把握，根據(jù)經(jīng)驗和常識迅速發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)不能準(zhǔn)確而周密地考慮事物發(fā)生的原因，或者不能根據(jù)已有的經(jīng)驗或知識對當(dāng)前所面臨的問題作出正確的判斷堅韌性有效地控制自己的壓力，通過建設(shè)性的工作解除壓力在比較艱苦的情況下或巨大的壓力下堅持工作面對挫折時克制自己的消極情緒(如憤怒、焦急、失望等)或保持情緒的穩(wěn)定經(jīng)受不了批評、挫折和壓力主動性提前行動，以便創(chuàng)造機會或避免問題發(fā)生及時發(fā)現(xiàn)某種機遇或問題，并快速作出行動自覺投入更多的努力去從事工作不會自覺地完成工作任務(wù)，需要他人的督促。不能提前計劃或思考問題，直到問題發(fā)生后才能意識到事情的嚴(yán)重性專業(yè)知識能力系統(tǒng)全面掌握本專業(yè)理論知識，對某些問題有獨立見解，是本專業(yè)內(nèi)的行家掌握本專業(yè)的理論知識，具有一定的深度一般地掌握本專業(yè)的知識，能夠滿足工作要求對本專業(yè)知識僅有粗淺的了解，影響工作的正常開展解決本專業(yè)問題能力專業(yè)技術(shù)高超，能針對本專業(yè)的復(fù)雜難題提出有效的解決措施，并可以解決一定的相關(guān)領(lǐng)域的問題有良好的技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新能力，能隨機應(yīng)變解決本專業(yè)的技術(shù)難題正確掌握技術(shù)，有進(jìn)取心，能隨機應(yīng)變解決本專業(yè)常見的問題勉強能完成任務(wù)，技術(shù)能力一般

表4－3

管理人員能力評價參考量表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)ABCD人際交往能力對他人較關(guān)心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于幫助他人；善于與他人合作共事，贏得他人的支持；能巧妙解決人際關(guān)系的復(fù)雜矛盾；容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系關(guān)心他人，理解別人的困難和想法，能應(yīng)別人要求幫助別人；能夠與他人合作共事，相互支持；能巧妙規(guī)避復(fù)雜的人際關(guān)系矛盾，推動工作進(jìn)展；能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系有時能關(guān)心他人，體會他人的苦衷；團(tuán)隊合作精神不強，對工作有影響；解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行；較為自我，不易與他人建立長期關(guān)系不太關(guān)心他人，以自我為中心，無視他人的利益；不能與他人很好合作，獨斷專；剛愎自用,不易與他人相處，自我封閉影響力說服力很強，善于說服他人接受某一看法與意見，能積極影響他人的思維方式和努力方向；為人親和力強，在群體活動中能很快成為團(tuán)隊中的自然核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊方向說服力很強，能說服周圍的群體接受某一看法與意見，能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作;在團(tuán)隊活動中能提出建設(shè)性的建議并獲得采納，影響團(tuán)隊的方向說服力比較強，能在自己擅長的領(lǐng)域說服別人接受自己的觀點；在團(tuán)隊活動中能比較好合作，通過自己積極的言行來影響他人的行為，并對團(tuán)隊發(fā)展起到一定貢獻(xiàn)無法說服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓；在團(tuán)隊合作中對他人幾乎無影響力，一般都隨大流領(lǐng)導(dǎo)能力評價他人績效和能力時公正、客觀，易于獲得大多數(shù)人的贊同并使他人心服口服；在團(tuán)隊活動中善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授處理問題的知識，引導(dǎo)他人共同完成團(tuán)隊活動任務(wù)；了解他人的需求，善于用贊揚的方式提高合作的積極性，并使別人積極努力地工作；善于了解別人需要，能夠通過一對一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長和發(fā)展能較為合理的評價他人的技能和績效，指出其不足；在團(tuán)隊活動中能夠公正分配工作與權(quán)力，獲得他人認(rèn)同；了解他人的需求，用贊揚的方式提高合作的積極性，并使別人積極努力地工作；能夠培訓(xùn)以幫助他人成長和發(fā)展基本能客觀評價他人技能和業(yè)績；依靠合法的權(quán)力能在團(tuán)隊活動中正確分配工作與權(quán)力；能夠用各種獎勵辦法促進(jìn)他人提高工作積極性；能幫助他人提高工作績效無法正確評估他人；不能勝任團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，不善于利用他人的工作能力，獲得他人的幫助完全依靠合法的權(quán)力和命令強制執(zhí)行；對他人的成長和發(fā)展毫無影響力溝通能力善于傾聽別人講話，并且在短時間內(nèi)能迅速歸納出談話者的要點并復(fù)述確認(rèn)；善于表達(dá)自己想法，即使面對不熟悉的場合或相當(dāng)多的聽眾時仍然能簡明扼要地清楚表達(dá)個人意圖善于傾聽別人講話，能夠抓住談話者的要點；善于表達(dá)自己想法，即使面對不熟悉的場合或相當(dāng)多的聽眾時仍然能表達(dá)個人意圖能夠傾聽別人講話，能夠清楚理解談話者的意圖；一般情況下都可以清楚地表達(dá)自己想法不善于傾聽別人談話，不能及時理解談話者的意思；基本能夠清楚地表達(dá)自己想法判斷和決策能力能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握事物發(fā)展的規(guī)律；工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險，銳意求新，創(chuàng)新能力強；能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、找到解決辦法；善于確定決策時機，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對困難的事件處理果斷得當(dāng)能夠根據(jù)現(xiàn)象了解到組織面臨的機會與威脅；工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法，有一定創(chuàng)新能力；問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法；能抓住時機提出解決方案，但決策不夠果斷主要忙于事務(wù)性工作，有時也會注意公司的前景和對策等問題；按步就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法；現(xiàn)問題，能夠想辦法解決，但有時抓不注關(guān)鍵；能夠確定決策時機，但很少提出可行方案，常求助于他人對公司的將來不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機會和挑戰(zhàn)；因循守舊，墨守成規(guī)；遇到問題，束手無策；遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見計劃和執(zhí)行能力計劃能力很強，能準(zhǔn)確預(yù)見事物未來發(fā)展規(guī)律并擬定準(zhǔn)確的計劃；通過有效的計劃提高工作效率；時間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好計劃能力比較強，能制定比較準(zhǔn)確的計劃，偶有差錯發(fā)生并能迅速改正；工作效率尚可，能分清主次，能夠按時完成工作，基本保證質(zhì)量能大致按計劃執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯發(fā)生；工作效率較低，需要別人幫助才能完成任務(wù)工作無計劃，隨意，常出差錯;工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成任務(wù)知識能力知識面廣博，自然科學(xué)和社會科學(xué)知識都很豐富，對某些問題有較深的研究；系統(tǒng)全面掌握本專業(yè)理論知識，對某些問題有獨立見解，是本專業(yè)內(nèi)的行家；本職工作操作技能熟練，不但能出色完成本質(zhì)工作，還能夠指導(dǎo)他人工作知識面較廣，對自然科學(xué)和社會科學(xué)知識都有較多了解；掌握本專業(yè)的理論知識，具有一定的深度；本職工作操作技能熟練，一定程度指導(dǎo)同事的工作知識面一般，除本行業(yè)知識外，對其他知識略知一二；一般地掌握本專業(yè)的知識，能夠滿足工作要求；熟悉本職工作技能，能完成工作任務(wù)，但有些吃力知識面較窄，除本行業(yè)外，對其他知識了解甚少；對本專業(yè)知識僅有粗淺的了解，影響工作的正常開展；對本職工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨立完成工作任務(wù)表4-3管理人員周邊績效評定表

超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)主動性ABCD經(jīng)常主動去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要有時去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要幾乎不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要從來不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要響應(yīng)時間ABCD其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，每次及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，多數(shù)及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，少數(shù)及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，從不及時響應(yīng)解決問題時間ABCD盡快協(xié)助，解決問題遠(yuǎn)低于預(yù)期時間盡快協(xié)助，解決問題在預(yù)期時間內(nèi)盡快協(xié)助，解決問題超出預(yù)期時間對于需協(xié)助解決的問題根本不處理信息反饋及時ABCD協(xié)助工作完成后，每次都及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工