不當班長報告范文大全

不當班長報告范文大全第1篇不當班長報告范文大全第1篇大家可能會說：班長是一份光榮，你怎么會不想當呢？事情來于二年級上冊的開學幾天（我現(xiàn)在四年級），額，這么講也模糊了。這樣吧！我給你們重頭講起。在二年級的時候，老師說：“你們說，讓誰當班長?！贝蠹引R聲回答：“王馨怡?！薄癘N，怎么是我啊。”

我想推辭，她們就想盡辦法讓我當班長。我知道她們想讓我當長的理由：我不敢打人，打起來會弄傷的，怕惹出禍來。（一直持續(xù)了兩個學期，但我變好了一些）下面是不想當班長的各種理由。

理由1：三年級的一個下午第二節(jié)課，是語文自習。老師讓我管理同學們，同學們看見老師走出去了，就開始講話，打架，追打。我攔都攔不住。我只好叫上副班長了，大家看副班長來了，每個都坐著讀書，沒人反抗。因為誰不讀書，就兩拳。有一個特別頑皮的同學叫著：正班長是“天使班長”，副班長是“魔鬼班長?！逼渌瑢W也贊成。這可把副班長氣火了。

理由2：英語課時，老師布置了英語作業(yè)，叫趕快做，還讓我管著他們。老師走出去完了，教室里又^v^熱鬧^v^起來了。我在講臺上做作業(yè)，我比一個好朋友先寫，所以我比她快，就因為有些同學太調(diào)皮了，我去管理他們，拖了我的時間。下課了，我還在做作業(yè)，比我慢的'同學竟然比我先做完。（又過了兩個學期，四年級，現(xiàn)在我不害怕了喲）

理由3：明明我前兩年當班長的規(guī)則是：每天按時交同學們的作業(yè)和發(fā)作業(yè)。怎么現(xiàn)在的“班長規(guī)則”變了啊：不僅要交作業(yè)發(fā)作業(yè)，還要代表全班，要什么都是好。有一次，一個同學和另一個同，吵架了，老師說著說著就扯上我了，后來還說起了以前的事，接著說：“你這個班長怎么當?shù)?，怎么這么的。我好委屈哦。

其實還有很多的理由，只是沒說完。當班長真的很難！

不當班長報告范文大全第2篇最近心里越發(fā)的糾結，我做班長是好還是不好。

很多人就覺得做班長多威風，管著一個班，在班里想做什么就做什么。在講臺上那一站，一個側回眸一定很霸氣?？刹⒉皇悄敲慈菀椎摹?/p>

做班長在同學老師面前，還有各個地方總要放下架子，做走在最前面的那一個。要時刻約束好自己的脾氣，要微笑待人，說話要嚴謹，不能讓別人抓著把柄，不然十分難堪。

以前的我在班里是口無遮掩，想說什么就說什么，想做什么就做什么，仗著自己是個課代表就到處欺壓人?？涩F(xiàn)在不行了，班里76雙眼睛都看著你。你做什么都代表著班里的形象，但給別人知道了，可能都會這么想。一個班的班長都這樣了，這個班還能好到哪兒去？

很多人就告訴我了，平時你不玩游戲也不刷抖音，干嘛非要這么累？誰時時刻刻就關注你呢？我覺得他們說的貌似也對，但是還是有那么一點的錯誤，我是班級里為同學遮風擋雨的人，有一點做錯了，別人看著就會上行下效，導致整個班都不安寧。所以嚴謹認真，遵守規(guī)矩就是我必須要做的。

不當班長報告范文大全第3篇物業(yè)應急預案一、供水應急保障預案(一)供水管道爆裂處理措施

1、當供水管道爆裂事故發(fā)生時，首先關閉爆管前端的截門，切斷爆管處水源。并報告本部門領導;2、如果爆管前端沒有截門，應迅速報告有關領導并關閉水井;3、部門領導應迅速上報總公司及甲方相關部門，并通知廣大用戶;4、維修人員立即查找爆裂處，進行搶修，保證24小時內(nèi)恢復正常供水;5、當多處供水管道發(fā)生爆管時，應迅速向總公司報告或與地方專業(yè)部門協(xié)商，請求外援;6、當關閉水井時間過長時，應聯(lián)系地方有關部門或友鄰單位給予供水支援;7、搶修施工過程中，嚴格遵守安全操作規(guī)程，如有人員受傷時，應首先搶救受傷人員，必要時直接撥打120，請求醫(yī)院救助;8、客戶服務部應及時了解事故原因、影響范圍、搶修進度，向用戶做好耐心細致的解釋工作，安撫群眾情緒;9、事故處置完畢后，打開管道截門或按操作規(guī)程啟動機組供水，同時增派人員嚴密監(jiān)查，防止事故再次發(fā)生。

(二)水井故障處理措施

1、當水井突然停電時，及時通知本部門領導，并由本部門領導及時上報總公司并通知甲方相關部門及有關業(yè)主;2、如系營院外部停電，應迅速開啟水塔，保障營院的正常生活用水。并盡快聯(lián)系電力部門，了解停電原因，積極協(xié)調(diào)，爭取盡快恢復供電供水;3、如系營院內(nèi)部停電，則立即啟用供電應急保障預案，及早恢復營院的正常供水保障;4、如在24小時內(nèi)不能恢復供水，而水塔存水無法保障營院生活需求時，指揮小組要協(xié)調(diào)借調(diào)發(fā)電機組來維持營院的正常用水;(四)水質(zhì)污染處理措施:1、污染發(fā)生后，第一發(fā)現(xiàn)者應立即向應急救援搶險辦公室或指揮組報告;2、當應急救援搶險指揮組接到水源污染報警后，立即啟動應急救援搶險系統(tǒng);3、立即停止抽水，從受污染的水源中提取水樣，并停止向用戶供水，確保廣大業(yè)主的生命安全;4、發(fā)生污染事故，造成區(qū)內(nèi)大面積停水超過，小時，由指揮組協(xié)調(diào)借用友鄰單位水源;5、將水樣會同甲方門診部送防疫隊進行化驗，并協(xié)助防疫部門及時趕到污染源現(xiàn)場處理、控制污染;6、及時告知廣大用戶，要求做好自我防護、宣傳、解釋污染物的危害和防治工作;7、配合衛(wèi)生、防疫、環(huán)保等部門進行事件的調(diào)查和處理，根據(jù)受污染的性質(zhì)采取相應措施，進行消毒、沖洗等處理，盡快恢復水質(zhì);8、在衛(wèi)生防疫部門確認污染已排除和水質(zhì)已達標后，迅速組織對供水設施(供水井、管道、水池等)的放空、清洗和消毒工作，按指揮組的要求恢復供水;9、對恢復生產(chǎn)后的自來水進行全面的檢驗，在水質(zhì)達到國家《衛(wèi)生飲用水標準》，并報衛(wèi)生防疫部門認可后，方可恢復供水。否則，應重新進行放空、清洗和消毒，直至水質(zhì)達標合格。

供水應急保障流程圖發(fā)現(xiàn)情況作情況記錄

市政長時間停電查明污染原因搶修水井設備市政短時間停電告知用戶告知營院用戶恢復使用水井等待市政供電告知用戶進行搶修恢復供水進行洗消處理啟用備用蓄水池、定時供水水源達標后供水寫出總結報告、并歸檔二、供電應急保障預案(一)高壓停電事故處理預案

1、有關責任人應及時向部門領導匯報情況，并由部門領導分別向總公司和甲方相關部門報告情況;2、高壓停電系外部停電時，要關閉區(qū)內(nèi)所有與高壓線路連接的電源，防止突然來電引發(fā)事故，給營院造成不必要的損失;3、部門領導要立即致電電力部門查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知客服部，由客服部及時將停電原因傳達給業(yè)主，給業(yè)主做出解釋，同時還要安撫業(yè)主情緒;4、應急小組人員應時刻作好送電準備，保證營院能第一時間恢復用電。5、市供電部門搶修線路，求援時我方應給予搶修隊協(xié)助;6、事故處置完畢后，按操作規(guī)程啟動供電設備，同時增派人員嚴密監(jiān)控，防止事故再次發(fā)生。

(二)箱變故障事故處理預案:1、當發(fā)現(xiàn)箱變故障時，應迅速查明那一箱變出現(xiàn)問題并及時通知本部門領導，并由本部門領導及時上報總公司和甲方相關部門并通知有關業(yè)主;2、對發(fā)生故障的箱變進行斷電處理;3、迅速查明箱變故障原因并給予修理;4、當自己不能修理時應聘請專業(yè)維修人員給予修理;5、待箱變修理完畢之后，迅速通知相關單位并恢復正常供電;6、事故處置完畢后，同時增派人員嚴密監(jiān)控，防止事故再次發(fā)生。(三)區(qū)域線路故障處理預案:1、發(fā)現(xiàn)故障之后迅速切斷該線路的控制電源;2、及時向部門領導匯報情況，并有部門領導分別向總公司、甲方相關部門和業(yè)主進行報告和通知;3、組織有關人員迅速查明原因并予以維修;4、當施工時間過長和用戶急需用電時(應繞開故障線路區(qū)域)，應架設臨時用電線路;5、待故障線路維修完畢后，撤銷臨時架設的線路并迅速恢復供電;同時增派人員嚴密監(jiān)控，防止事故再次發(fā)生。(四)負荷過載事故處理預案:1、有關責任人應及時向部門領導匯報情況，并由部門領導分別向總公司、管理處和業(yè)主進行報告和通知;2、組織有關人員迅速查明原因，對用戶私接的電源負荷予以拆除并對不重要的用電設備暫時予以關閉;3、待負荷過載現(xiàn)象處理完畢后，應迅速恢復供電;4、告知用戶遵守安全用電規(guī)定，防止負荷過載現(xiàn)象的再次發(fā)生;5、故障處置完畢后，應視情進行線路改造。(流程圖見轉下頁)供電應急保障流程圖發(fā)現(xiàn)情況作情況記錄

高壓停電故障箱變故障區(qū)域線路故障負荷過載故障向指揮組報告向指揮組報告向指揮組報告向指揮組報告

向電力局詢問情況維修人員到現(xiàn)場維修人員到現(xiàn)場維修人員到現(xiàn)場查明故障原因告知業(yè)主查明故障原因查明故障原因告知業(yè)主拆除私接電源及設備做好送電準備搶修線路搶修箱變告知用戶如施工時間長搶修故障業(yè)主急需用電恢復供電規(guī)勸違規(guī)用電業(yè)主恢復供電架設臨時線路撤銷臨時線路恢復供電視情改造線路恢復供電寫出總結報告、并歸檔三、電梯故障應急處理預案(一)電梯故障維修應急處理方案1、接到報修，禮貌詢問下列信息:具體地點、電梯編號、停置樓層、故障時間、故障現(xiàn)象、是否困人、報修人聯(lián)系方式，立即記錄，并迅速安排人員、工作，完成全部調(diào)度。

2、迅速到位:電梯維修人員3分鐘內(nèi)出發(fā)，30分鐘內(nèi)到達(應急人員可采取最快捷方式)，迅速并徹底檢查故障，以最快速度恢復電梯正常使用。

3、故障處理完畢后，詳細填寫電梯故障維修記錄表。4、上報相關部門，總結經(jīng)驗，盡量避免故障再次發(fā)生。水浸事故:1、接到報告或巡查發(fā)現(xiàn)后，立刻通知相關物業(yè)管理部門，當值人員通過電梯轎廂內(nèi)部對講機，通知乘梯客人從最近樓層離開受事故影響的電梯。

2、將受事故影響的電梯升到最高層，并關閉。3、迅速清理水浸樓層電梯口，防止電梯井被浸。4、立即上報主管人員。

5、盡快解決問題，恢復電梯正常運行，填寫相關記錄表。電梯異常:1、如電梯維護人員巡查中發(fā)現(xiàn)電梯安全纜有毛刺、斷股，控制設備聲音異常、有異味，轎廂升降不順暢等現(xiàn)象，需立刻通知電梯當值部門，采取措施減少發(fā)生危險的可能。

2、電梯當值人員接到報告，立即通過電梯轎廂內(nèi)部對講機，通知乘梯人員從最近樓層離開發(fā)生異常的電梯。

3、關閉發(fā)生異常的電梯。4、立刻上報主管維修工程人員和。

5、以最快速度檢修電梯完畢，恢復電梯正常運行，填寫相關記錄表。注:如遇到其他復雜情況，應通知電梯公司專業(yè)人員到達現(xiàn)場處理。(二)電梯故障困人應急處理方案凡遇電梯故障應第一時間通知電梯維修班，并由電梯專業(yè)維修人員根據(jù)不同情況，依下列步驟先行釋放被困乘客。

1、轎廂停于接近電梯門口的位置，且高于或低于樓面不超過米時:(1)確定轎廂所在位置(根據(jù)樓數(shù)燈指示或小心開啟外門檢查)。(2)關閉電源(在機房配電柜內(nèi))。

(3)用專門外門鑰匙開啟外門(鑰匙由電梯員工隨身攜帶，總鑰匙在技術部鑰匙柜內(nèi))。

(4)用人力開啟轎廂門。(5)協(xié)助乘客離開轎廂。(6)重新將外門關閉。

(7)外門關閉后，“暫停服務”牌必須放置在故障電梯外。(8)通知電梯維修班派人員詳細檢查。

2、轎廂停于遠離電梯門口位置時，應先將轎廂移動至臨近電梯門口，然后照上面步驟救出乘客，移動轎廂方法如下:(1)利用電話或其他方式，通知轎廂內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)定，并說明轎廂隨時可能移動，不可將身體任何部位探出廂外，以免發(fā)生危險;如果轎廂處于半關閉狀態(tài)，則應先行將其完全關閉或完全開啟。

(2)進入機房，關閉該故障電梯的電源總開關。(3)拆除主電機軸蓋，安上旋柄。

(4)兩位救援人員各把持住旋柄一端，另一名救援人員，手持抱閘扳手，輕輕松開抱閘，轎廂將會由于自重而移動，為避免轎廂上升或下降太快發(fā)生危險，操作時應斷續(xù)動作(一松一放)，使轎廂逐步移動，直至接近電梯門口為止(根據(jù)樓層控制器上的樓數(shù)燈指示)。

注:如遇到其他復雜情況，應通知電梯公司專業(yè)人員到達后再處理。電梯故障應急保障流程圖發(fā)現(xiàn)情況

電梯維修故障電梯困人詢問具體情況詢問具體情況通知電梯維修班迅速到位排查

水浸事故電梯異常轎廂門接近電梯轎廂門遠離電梯門口位置門口位置通知乘梯人離開立即通過對講通

安撫被困乘客安撫被困乘客知乘梯人離開

將受故障影響電梯升至高層關閉電梯確定轎廂位置確定轎廂位置迅速清理電梯關閉電梯電源關閉電梯電源口積水及時向上級部門回報情況

開啟電梯外門拆除主電機軸蓋及時向上級部安裝旋柄門回報情況告知業(yè)主人力開啟轎廂門

利用旋柄救出被告知業(yè)主困乘客助乘客離開電梯組織人員

實施搶修組織人員關閉外門并懸掛在外門懸掛實施搶修“暫停服務”標示“暫停服務”標示

專業(yè)人員做專業(yè)人員做恢復正常使用恢復正常使用詳細檢查詳細檢查寫出總結報告、并歸檔四、消防應急處理預案(一)火災事故應急處理預案1、處置辦法:(1)物業(yè)公司任何員工發(fā)現(xiàn)火災，應立即就近取用滅火器材迅速撲滅火災。(2)若火災有發(fā)展趨勢，應一邊呼叫臨近人員參與控制火勢，一邊呼叫消防管理主任和相關人員前往撲救。(3)根據(jù)物質(zhì)的燃燒性，正確選用滅火器，以免用錯滅火器使回火復燃。(4)若是機房、電氣發(fā)生火災，應先切斷一切電源，選用干粉和二氧化碳等滅火器直接噴射火源處，如有油的電器設備(如變壓器、油開關)著火時，也可用干燥的黃砂蓋住火焰，使火熄滅，裝有自動滅火裝置的場所，直接開啟自動滅火裝置施放藥劑滅火。

2、火災撲滅及現(xiàn)場控制:(1)向119臺報警，并派隊員到必經(jīng)路口引導。

(2)通知消防部門趕到火災現(xiàn)場，進行外圍警戒和交通管制。(3)通知各部門組織人員趕赴火場進行疏散，救護被困人員，搶救財物，協(xié)助滅火。

(4)通知機電維修部電工斷開相關電源，開啟自動滅火系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)、防水泵，保證消防供水。

(5)消防人員在其主任的指揮下帶領消防員鋪設水帶，施放滅火，控制火勢。3、火災現(xiàn)場及人員的疏散:(1)公共娛樂場所超高層樓座的消防控制中心應通過消防應急廣播裝置進行廣播，通報火災情況，引導群眾疏散。

(2)組織人員對逐戶(樓層)通知受火災影響的住戶(顧客)，引導他們疏散，或作好撤離準備。

(3)公共娛樂場所值班電工在切斷電源后應開通應急照明電源。4、火災現(xiàn)場部門員工打開所有安全通道，引導住戶(顧客)有序地撤離。撲救:(1)公共娛樂場所和超高層樓座的消防控制中心應立即進行操作，同時遵守“消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程”，將火災單元的電梯迫降到底層，以供消防隊員撲救用。(2)撲救工作應有組織地進行，在公安消防隊未到之前，消防管理中心主管或履行其職責的人員應負責火災現(xiàn)場的指揮，調(diào)動一切人員利用所有消防設備和裝備器材開展撲救工作。

(3)公安消防隊到達以后，消防管理主任迅速向公安消防隊指揮員報告火情，移交指揮權，組織公司所有人員配合撲滅火災。

5、交通管制和現(xiàn)場治安的維護:(1)經(jīng)理親臨火災現(xiàn)場組織并指揮所屬人員對火災現(xiàn)場進行交通管制和現(xiàn)場控制。

(2)撤除或移走妨礙消防或救護車輛通行的障礙。

(3)阻攔與撲救無關的人員進入火災現(xiàn)場，注意火場中物品被盜竊。(4)看管被搶救的公私財物，在火災撲滅前嚴禁任何人轉移。(5)保護現(xiàn)場使用的消防器材裝備正常使用。6、疏散及轉移物資:(1)副經(jīng)理帶領所屬人員協(xié)助安頓、疏散住戶，協(xié)助運送火場中被困或受傷人員。

(2)各部門應積極主動進入火災現(xiàn)場，撤除易燃易爆物品搶救公私財物。7、火災撲滅后的處置:(1)消防管理主任以及相關人員應配合公安消防部門對火災現(xiàn)場進行調(diào)查分析，評估火災造成的損失，填寫“火警、火災事故報告表”，組織對滅火預案的可靠性和有效性討論，必要時進行修改。

(2)副經(jīng)理應組織人員對搶救出的物品進行確認領取及轉移到倉庫保存。(二)發(fā)現(xiàn)冒煙的處理預案

(1)室外、大廳、走廊、樓梯間等公共場所或物業(yè)直屬場所?立即派人查找冒煙源頭。?同時通知有關部門做好應對火情準備，如屬火情，按火災應急方案處理。(2)業(yè)主室內(nèi):?立刻聯(lián)系業(yè)主趕回查看，如業(yè)主不能立即趕回，在征得業(yè)主同意后，可用備用鑰匙或從窗戶、門強行進入室內(nèi)檢查煙霧來源，進行緊急處理。

?如發(fā)現(xiàn)冒煙是由業(yè)主行為引發(fā)，應予以勸誡;其中不符合消防規(guī)定的，應按規(guī)定予以處罰或警示。

?如發(fā)現(xiàn)冒煙是由于煙道堵塞，導致回煙，應立即聯(lián)系相關部門到現(xiàn)場檢修，主動幫助業(yè)戶解決問題。

(3)電梯間:?立刻疏散電梯內(nèi)人員。

?將電梯停在底樓，通知電梯維修人員到現(xiàn)場，查明原因進行檢修。?事件解決后安撫受驚群眾，并記錄備案。(4)供(配)電室或設備間:?立刻切斷總電源。

?通知維修工對電路及設備進行檢查，排除故障。?上報相關部門，同時記錄備案。(三)發(fā)現(xiàn)怪味的處理預案

(1)接到報告或發(fā)現(xiàn)有怪味，迅速判斷怪味性質(zhì)及來源。

(2)如判斷為燃氣泄漏，立即報告值班室，檢查氣味來源;如味道很濃，應先立即開窗通風并關閉電源，同時報告上級請求疏散，并按有害氣體泄漏應急方案處理。

(3)如判斷為化工有毒有害氣體，立即上報，按有害氣體泄漏應急方案處理。(4)如為焦煳味或煙味，立即報告并查找來源，如發(fā)現(xiàn)火情迅速按照火災事故應急方案處理。(5)如為腐臭味，立即尋找來源，通知相關部門處理。(四)工程消防應急處理預案

1、發(fā)生火災時，工程部全體人員要立即到崗，聽從經(jīng)理統(tǒng)一指揮。2、工程部主管要摸清起火位置，火勢大小、起火原因。

3、配電室要將起火樓層和附近線路電源切斷，并檢查應急照明系統(tǒng)工作情況。監(jiān)視供電系統(tǒng)工作情況，保證消防設備供電。

4、綜合維修班應安排人員趕赴消防水泵房，監(jiān)視消防水泵(包括消火栓泵和噴灑泵)自動啟動情況，必要時進行強行手動啟動。

5、綜合維修班安排人員檢查消防排煙和正壓送風各風機是否啟動，各風閥是否按規(guī)定開啟或關閉。

6、弱電班安排人員監(jiān)視檢查中控報警、消防廣播的工作情況，發(fā)現(xiàn)故障，立即排除。

7、內(nèi)勤文員在工程部行政管理部接聽電話，隨時將情況報告工程部主管并將主管的命令傳達給各班組。

8、文秘檔案員和工程師配合主管進行現(xiàn)場指揮。

9、水暖班和電工班在安排好機房值班人員后，其余人員由主管安排支援其它班組或參加滅火、搶救工作。

10、滅火過程中工程部全體人員都要聽從領導指揮，操作中要不慌不亂，按規(guī)程進行;要注意安全，防止出現(xiàn)安全事故。

11、各級人員報告情況和下達命令要簡明扼要，用詞要準確。12、火災撲滅后各設備要恢復正常狀態(tài)，各現(xiàn)場應清理干凈。

13、火災結束后要進行認真的總結，針對滅火中出現(xiàn)的問題進行認真的整改。五、常見可疑情況的應急處理預案

(一)發(fā)現(xiàn)冒水的處理預案1、室外下水井冒水:(1)即通知有關管理部門。

(2)將冒水井圈起，擺放警示標志，迅速組織人力排水。(3)請專業(yè)人員到場檢修。

(4)檢修完畢后，清理冒水附近地面，恢復原貌，事后記錄備案。2、室內(nèi)墻、地面冒水:(1)立即通知有關部門。(2)組織人員搶救浸水物品。

(3)通知維修部門到場，查找原因，解決問題。

(4)若業(yè)主不在，立即聯(lián)系業(yè)主，聯(lián)系不上的情況下，請求110派人隨同進入屋內(nèi)進行緊急處理。

(5)事后追查主要責任方，必要時進行索賠。(二)發(fā)現(xiàn)可疑人員的處理預案

1、在物業(yè)區(qū)域內(nèi)無目的游蕩，詢問時說不出在此具體目的的人，對其應密切注意，直至其無作為離開。

2、身上攜帶管制刀具、鐵器、勞動工具等有威脅性物品的人，對其應進行詢問，確認其攜帶物品的用途，如無法明確回答或回答時吞吞吐吐，目光閃爍，理由不充分，應帶回辦公室處理核實，或送交^v^門查辦。

3、躲在隱蔽處舉動不明或清理包中錢物的人，應對其進行盤問驗證，如發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等犯罪，即送交公安機關處理。

4、拖扛未開鎖自行車、摩托車等，車體有撬痕、無法出示停車證、駕駛證的，應先扣車留人，待查問核實情況后再放行;如無正當理由或確切證據(jù)的，應當送交^v^門查辦。5、遇到被查問時轉身逃跑的，對其立即進行攔截、追查，可通知區(qū)域內(nèi)各部門人員共同圍堵，擒獲后帶到辦公室處理，視情況放人或送交^v^門。(三)發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理預案

1、發(fā)現(xiàn)可疑物品，如有異常聲響或地址不明、無認領，應立刻詢問接收郵件工人等有關人員，確定其性質(zhì)，絕對禁止觸碰。

2、如判斷可能為爆炸等危險品，應立刻通知相關部門，疏散周圍人員，按爆炸事件應急方案處理。

3、事件結束后，安撫周圍群眾，對事件做詳細記錄，總結經(jīng)驗教訓，并向上級相關部門匯報。

(四)有毒、易燃、易爆氣體泄漏應急處理預案1、共同處理方案:(1)發(fā)現(xiàn)后立即向有關物業(yè)部門報告。

(2)調(diào)度人員接到報告后，立即關閉總閘，派相關工程人員趕往現(xiàn)場，查找泄漏源，進入漏氣區(qū)域時，需采取防護措施。

(3)同時，封鎖氣體泄漏區(qū)域，疏散區(qū)域內(nèi)人員，排除險情前禁止無關人員入內(nèi)。

(4)如經(jīng)檢查為管道破裂或情況嚴重，應立即通知相關專業(yè)部門到場檢修。(5)如源頭在業(yè)主屋內(nèi)，應立即聯(lián)系業(yè)主回來處理;如不能立刻趕回或聯(lián)系不上，應在業(yè)主同意或立即請示上級同意的情況下，強行入室關掉閥門，通風排險。

(6)如有中毒人員，立刻抬到通風處進行急救，嚴重者送醫(yī)院搶救。(7)寫好報告，總結事故原因，補充或備齊處理此類事件應急需要物品。2、有毒氣體泄漏補充方案:(1)如有毒化工氣體泄漏，應請有關專業(yè)部門到場進行處理、排險。(2)進入現(xiàn)場工作人員必須有防護措施，如使用防毒面具，濕毛巾掩住口鼻并閉氣。(3)盡量于上風地帶作業(yè)。3、易燃、易爆氣體泄漏補充方案:(1)發(fā)現(xiàn)上報同時，立即開啟通風設備淡化氣體濃度，關閉一切電源及通信設備。

(2)事故完全排除前，嚴禁使用電源、火源、通信器材，防止爆炸。注:如事態(tài)及其嚴重，需請示上級領導，上報所在地區(qū)有關部門協(xié)同解決。(五)防汛措施

1、汛期到來之前，成立防汛小組，由經(jīng)理任組長，副經(jīng)理任副組長，組員為工程部主管、客服部主管和值班經(jīng)理。

2、險情發(fā)生時，由經(jīng)理負責物力、人力的調(diào)配，工程部主管負責現(xiàn)場指揮及調(diào)配本部門人員配合進行搶險救援。險情發(fā)生在第二時間，值班經(jīng)理臨時負責指揮，并及時通知搶險小組成員趕赴現(xiàn)場。

3、工程部防汛準備

(1)在指定地點設一防汛器材庫，內(nèi)存放防汛器材，主要有:潛水泵、排水膠管，防水電閘箱，編織袋等。

2)防汛器材庫鑰匙綜合維修、配電室及內(nèi)勤文員處各存放1把。(4、汛期措施

(1)每遇大雨，綜合值班人員必須經(jīng)常檢查積水情況，如有積水隨時用潛水泵排入雨水井內(nèi)。

(2)周檢查污水井的排水設備是否有效，并將原自動、手動單泵啟動，改成手動雙泵啟動。

(3)周檢查內(nèi)、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆積物，并加以清除，保證排水暢通。

5、險情發(fā)生時的處理(1)如水灌入機房，工程部主管、領班帶領本系統(tǒng)人員啟動本系統(tǒng)機房內(nèi)污泵排水，并用沙袋堵住機房門保護各種重要設備。如在第二時間，立即通知領班級以上人員趕到現(xiàn)場進行搶險工作。

(2)工程部人員由部門主管調(diào)配，一部分維持秩序，保護客戶安全;一部分支援工程部，聽從現(xiàn)場指揮，協(xié)助排除險情、搶救設備?？头恐鞴苤笓]人員清除各處積水。

6、險情排除后，要進行全面檢查，統(tǒng)計本次汛情造成的損失和消耗物資，并及時補充防汛物資，維護防汛設備。

7、事件處理過程要在《突發(fā)事件記錄表》中進行詳細記錄。

不當班長報告范文大全第4篇xxxx年度已逝年底，今年是不平凡的一年，今年是國慶六十周年，一年來我所在的保衛(wèi)科在校領導及以夏處為核心的領導下，明確指導思想和主要工作，以維護學校正常教學、科研、生活秩序為己任，以治安綜合治理為主線，緊緊圍繞“保護學校財產(chǎn)、服務廣大師生、維護正常教學秩序”這個中心任務。致力于和諧校園的建設，全處人員上下凝心聚力，強化責任，扎實工作，為營造穩(wěn)定和諧的校園秩序、良好的治安環(huán)境、和安全的工作生活環(huán)境，經(jīng)歷了一個又一個考驗，完成了一項又一項工作任務。

在面對復雜而嚴峻的教學治安形勢，我們始終堅持“管理育人，服務育人，環(huán)境育人”的方針，堅持不懈地抓政治和治安秩序的穩(wěn)定，通過大家努力工作，維護了學校的和諧與穩(wěn)定，完成了今年的工作任務，確保了我院的安全穩(wěn)定?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎F(xiàn)將今年終工作如下：

1、我所在的班次崗位職責：加強對外來人員的管理，確保校園的治安秩序良好加快硬件建設，實施科技創(chuàng)安、服務師生，多做好人好事。

一年來，本著為廣大師生服務的原則，文明執(zhí)勤，熱情為廣大師生服務，常年義務擔任夜間護送急病的學生去醫(yī)院達200多人次為師生員工排憂解難，受到師生們的好評。

2、工作經(jīng)驗；一年以來，保衛(wèi)科在夏處的帶領下，實行每月開會經(jīng)驗的`方法，定期匯報每月的工作，從會議中大家認真聽取領導給大家指出的工作重點與各項指示，大家的業(yè)務水平也在不斷的得到了提高，能更好的將校內(nèi)發(fā)生的各項事件圓滿處理。得到了院領導的認可。在同事與同事之間遇事多溝通多匯報，及時向上級領導匯報。

3、問題和不足；保衛(wèi)處在學院領導下，取得了較大成績。但師生自行車、電動車和摩托車失盜問題，仍然是我們治安保衛(wèi)工作中較為突出的問題。應增強干部和校衛(wèi)隊員事業(yè)心和責任感，在開拓新形勢下做好高校保衛(wèi)工作的新思路中，不斷提高整個保衛(wèi)隊伍的思想水平和業(yè)務素質(zhì)，使學院的保衛(wèi)工作踏上一個新的臺階。新的一年里，保衛(wèi)處將戒驕戒躁，為學院的安全保衛(wèi)工作做出更大的成績而努力工作。

不當班長報告范文大全第5篇每每聽到“班長”這個神圣的稱號有人會覺得當班長是一件光榮的事?？赡阆脒^沒有，當班長有難處嗎?

讓我這個從幼兒園就開始當班長的男生告訴你吧。這個問題，我會毫不猶豫地告訴你：當然有!作為一名班長，首先要起好帶頭作用。在這個問題上當班長就有難處了：考試考得不好，老師批評，家長生氣，同學說你不配當班長。接著就是工作問題了，老師交給你的任務要比其他同學做得好，做不好說你不爭氣。有時工作會影響同學之間的友誼。比如老師叫你負責管理一節(jié)課，有好朋友在講空話，你該怎么辦?視而不見，那是工作上最大的失職;如果當面指出，同學說你不夠朋友。這還算輕，有時同學還會和你結下仇恨。

期末考試來了，老師又要你幫差的同學補課。這在面子上很光榮，但有時會影想自己的學習。這樣的事對一個當了8年班長的我來說，那是數(shù)也數(shù)不清。

有時真希望自己不是班長，但那只是一時的想法。到了評選班長時，我還是想多得點票數(shù)。畢盡當班長還是光榮的嘛!

不當班長報告范文大全第6篇在本學年度工作中，我擔任蓼花小學保衛(wèi)科科長一職，具體分管學校安全保衛(wèi)工作。任職以來，在學校班子的正確領導和同事們的關心幫助下，扎實有效地開展工作，盡職盡責履行了自己的崗位職責，為師生提供了一個安全和諧的工作學習環(huán)境?，F(xiàn)將今年工作情況匯報如下，如有不當之處，請批評指正。

一、加強政治業(yè)務理論學習，不斷提高政治素質(zhì)和思想覺悟

積極參加學校組織的各項政治業(yè)務理論學習，進一步提高政治素質(zhì)和理論水平，同時，加強對新時期學校保衛(wèi)工作的研究和探討。努力增強本職工作的業(yè)務素質(zhì)和能力。

二、盡職盡責做好本職工作，全力維護校園穩(wěn)定和師生安全

認真做好學校的日常安全保衛(wèi)工作，主要從以下幾點做起：

1、加強安全防范教育工作。組織開展各種安全教育活動，如：防震防火逃生演習、教師消防講座、學生交通安全講座、暑期安全知識宣傳等。從思想上讓師生高度重視。

2、加強學校的安全檢查工作。定期對校園教學設施及食堂進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時進行修復與更換，確保學校各項設施能夠正常使用。

3、努力做好校園安全制度建設和護校管理工作。嚴格落實門衛(wèi)管理，加強各項人員、物品出入檢查制度。對進入學校的人員做到一問、二聽、三檢查、四登記，對進出校門的各類物資進行檢查。

4、安排好假期與節(jié)日的值班工作及學校外出活動的安全工作。在學校組織的各項活動中，提前做好活動安全應急預案，嚴格落實安全責任制，保證了各項活動的安全開展。在各假期與節(jié)日之際，提前安排學校各項值班工作，嚴格按照上級要求，做到學校領導與中層24小時在崗值班制，教師輪崗值班制度。在學校領導與全體老師們的大力支持下，學校順利完成各項值班工作。

5、密切關注校園安全動態(tài)，認真做好安全防范，謹防意外事件的發(fā)生。對師生遇到安全事件時，盡可能的在第一時間趕到現(xiàn)場進行處理，消除隱患，維護師生與學校的安全穩(wěn)定。

6、保證校園食堂安全管理。為確保食堂學生就餐與午間休息的安全管理，特制定相關制度，并定期對食堂安全進行檢查與督導，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。

三、不足之處和今后的努力方向

作為一名年輕的中層干部，盡管我圓滿完成任職期間的各項工作任務，但仍然存在許多不足：一是有時考慮問題分析不夠全面、具體；二是工作中有時候還有急躁情緒，有些工作抓得不夠細；三是主動服務的意識還有待于提高；我有決心也有信心在今后工作中，牢固樹立服務意識和大局意識，以更加扎實的工作作風，團結協(xié)作，開拓創(chuàng)新，為學校發(fā)展和平安、和諧校園建設做出自己應有的貢獻。

不當班長報告范文大全第7篇一學期以來，保衛(wèi)科在學校領導關心及其他部門的配合下，牢固樹立“安全工作高于一切”、“責任重于泰山”的宗旨意識，貫徹實施“辦人民群眾滿意教育”的辦學理念，為維護校園的政治穩(wěn)定和營造良好的教學秩序做了大量的工作，為落實社會治安綜合治理各項措施做到了盡職盡責，并取得了一定的成效，現(xiàn)將本學期工作總結匯報如下：

一、主要工作：

1、開學初，對高一新生進行安全教育。主要包括以下幾個方面：①禁止學生到施工工地、未建工地、及學校后山游玩②防火安全③用電安全④財物安全⑤人身安全⑥注意產(chǎn)品推銷人員，發(fā)現(xiàn)推銷人員立即上報保安、班主任、或生管⑦軍訓期間學生不得外出校園，寄宿學生晚上不得外出。

2、制作高一新生的校卡，對全校學生的自行車停放處重新進行規(guī)劃。

3、啟用綜合樓地下車庫，對車庫進行重新規(guī)劃，劃分自行車、摩托車停放區(qū)，小車停放區(qū)。做到按位停放，停放整齊規(guī)范。.

4、開展本學期的地震疏散演練工作。首次對全校三個年段的學生進行地震疏散演練。

5、對南大門的下坡路段增設減速帶，確保師生上下學期間的安全。

6、為適應教工日益增多的電動車形勢，我科專門設立了教工電動車充電點，滿足教工的充電需求。

7、為加強校園的管理，設立北門崗亭道閘，加強車輛、人員的出入管理。

8、精心組織策劃，嚴格規(guī)范管理，確保了今年度的區(qū)運會、校運會安保工作的順利進行。

9、順利完成對藝術樓的接收工作，對藝術樓的安保工作重新進行規(guī)劃、安排。確保夜間藝術樓有保安留守。

10、對日益增多的教室錢財失竊案件，經(jīng)過調(diào)查，針對失竊的時間點上，安排保安人員重點在升旗、課間操的時間段對教室進行巡邏，起到了一定的效果。

11、加強消防的投入與整改。本學期更換消防栓框3個、有機玻璃30塊、安全出口8個、安全出口玻璃23片，灌裝滅火器40個，購買2瓶移動滅火器用于地下車庫防火，購買4瓶滅火器用于安控室防火。

12、繼續(xù)強化保衛(wèi)科值班巡邏制度。抓好校園及周邊治安環(huán)境整治，自開學以來，保衛(wèi)科加強校園值班巡邏，校園及周邊基本上杜絕了社會閑雜人員到校門口尋釁滋事、打架、敲詐案件的發(fā)生，周邊環(huán)境有了明顯的好轉，維護了校園的穩(wěn)定。

二、存在問題：

1、學校的各棟樓的消防設施還沒有驗收，消控室還不能正常啟用。

2、進行全校性的地震疏散演練效果不好，如何進行疏散，還需要進行重新規(guī)劃。

3、安控室目前還不能啟用，將作為下一階段的主要工作來抓。

4、目前保安人員普遍年齡偏大，工作積極性不高。

三、工作建議

校園安全任務仍然重，必須警鐘長鳴、常抓不懈。今年是我校90周年校慶的大喜之年，面對新情況、新問題務必保持清醒頭腦，強化值班值日工作，強化安全責任意識，大力加強安全宣傳教育，創(chuàng)造一個安全和諧的校園治安環(huán)境。

不當班長報告范文大全第8篇又到了星期一，又輪到我當班長了。

中午午寫，我照常在班里管紀律。班長都有一個特權，就是可以把不遵守紀律的學生的名字記在黑板上。我今天我便記了許多名字，當我在教室里巡邏的時候，我明顯的感到四周有一股暗暗的殺氣。果不其然，下課鈴聲一響，那一群“被記者”像馬蜂一樣圍住了我，七嘴八舌的叫嚷：“陳溪，我沒說話呀，我只是在地上找東西”“陳溪，我只是借支筆”“我也是”……這些“被記者”把我問了個措手不及。我只好給他們一個一個的指出并解釋他們具體是違反了哪條紀律。解釋完了，就上課了，我下課想干什么去也忘了。哦，累心啊！

可是，就算這樣，還有學生不服氣。劉翰學就是這么一位。在上課鈴響后一秒，他“嗖”的一聲跑到了講臺上，把我寫在黑板邊上的違反紀律的同學的名字都擦了個一干二凈。

嘿！我這暴脾氣“噌”的一下就上來了。我恨不得把劉翰學踹上幾腳，可是，我今天是班長，不能打人，更不能帶頭違反紀律。我只好深呼吸，把情緒調(diào)整好了，我才去找老師匯報。在老師的協(xié)助下，我終于說服了班里的“小刺頭”。解決完班里的事情后，就到做操時間了。唉！今天又玩不成了。

這個班長真是不好當！

不當班長報告范文大全第9篇在一些人眼中，班長，這是個多么神圣的職位呀！

它能招來同學的羨慕，能惹來老師的青瞇，能當上班長的同學，無一不讓。

自己感到自豪，就像我，在四年級的時候，我就當上了班長，說真的，那時我還是滿興奮的，可誰會想到，班長，并不那么好當。

當上班長，雖然得到了老師的夸獎，但在私底下，卻與不少同學結下了仇怨。而且，班長也有左右為難的時候，就像老師不在，全權委托你管理斑上的紀律，可如果講話的是你的好朋友，你又不能違背老師，也不想失去好朋友，這時你該怎么辦呢？我曾多次面隊這種選擇，可我最終還是把砝碼放到了朋友這邊，就算她們違反了紀律，我也只好睜一只眼閉一只眼的，放過了她們。

做為班長，不僅要管好同學，自己還一定要以身作則，不能出現(xiàn)半點差錯，如果你跟同學講話了，或者開小差了，有些同學就會趁這種機會，把你上課開小差的事報告給老師，老師就會在上課的時候，把你好好的教訓一番，這可讓你顏面全無，但有什么辦法呢？所以，當班長的一定不能出任和差錯，否則，哎！

想做好班長，既不能得罪老師，也不好得罪同學，只能小心翼翼的做人，總之，班長不好當呀！

不當班長報告范文大全第10篇一年來，保衛(wèi)科在學校的領導下，各年級、各班級、及全體師生的積極配合下，通過全科室工作人員的努力，圓滿地完成了本年度的安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將具體工作報告如下：

一、主要工作：

（1）、抓好節(jié)假日值班工作。強化了校級領導帶班，全體教師及門衛(wèi)值班職責。繼續(xù)抓好學生周五放學回家出校秩序及假條收存問題。保衛(wèi)科每天中午、下午及夜間都安排了學校保安對校園及校園周邊巡邏，預防各類安全事故的發(fā)生。

（2）、認真抓好學生宿舍的安全管理工作，確保住校學生的人身、財產(chǎn)安全。在各宿管管理員的管理下營造出了安全的休息生活環(huán)境，一年來，學生宿舍在保衛(wèi)科的管理下，沒有發(fā)生人身安全事故和重大財產(chǎn)損失案件。充分發(fā)揮專職宿管員的作用，堅持24小時值班，堅持每日安全監(jiān)督，及時處理住校學生中發(fā)生違紀事件。管理工作基本做到，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時匯報、及時處理，大事不過夜，維護了學生宿舍的安全和穩(wěn)定，做好學生在校期間的住校生服務工作。

（3）、妥善處理各年級，班級發(fā)生的各種安全事件。將各種安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。本年度保衛(wèi)科協(xié)助德育處處理學生打架案件3起、繼續(xù)做好安全報告制度。

（4）、繼續(xù)強化保安值班巡邏制度。抓好校園及周邊治安環(huán)境整治，自學年以來，保衛(wèi)科加強校園值班巡邏，校園及周邊基本上杜絕了社會閑雜人員到校園內(nèi)尋釁滋事、打架、敲詐案件的發(fā)生，校園內(nèi)環(huán)境有了明顯的好轉，維護了校園的穩(wěn)定。

（5）、對門衛(wèi)、保安做了充實調(diào)整。加強門崗管理制度，24小時門崗，絕不允許中途脫崗的情況出現(xiàn)，做好外來人員及車輛進出登記工作。

（6）、消防設備，校園安全排查做到一周一小檢，一月一大檢，更換滅火器兩次，增加滅火器10來個。

（7）、校園安全大檢查5余次，做到了發(fā)現(xiàn)問題，反應問題，解決問題。

（8）、組織緊急疏散演練5次（地震逃生疏散演練2次，消防安全疏散演練2次，反暴力恐怖襲擊演練1次），配合德育處組織全校師生安全教育培訓4次（消防安全培訓1次，反暴力恐怖襲擊培訓1次，地震安全培訓1次，學生日常安全培訓1次）。

（9）、分層簽訂教職員工安全責任書，明確安全責任，強化安全意識，確保師生人身安全。

（10）、為切實抓好我校安全防范工作，進一步加強我校安全教育和管理工作，增強全校教職工的責任意識，確保學生及全體教職工的安全，我校每月定期召開行政、教師安全工作會議。

二、存在問題

不當班長報告范文大全第11篇突發(fā)事件應急預案

物業(yè)管理有限公司

一、防洪防汛應急預案二、自然災害應急預案

三、消防（火警火災）應急預案四、暴力上訪應急預案五、意外傷害應急預案

六、醉酒或神經(jīng)病人處理應急預案七、群眾上訪事件應急預案八、煤氣泄漏處理應急預案九、媒體應對處理應急預案十、車輛沖崗應急預案十一、泳池弱水事件應急預案十二、震后及災后應急處理預案

十三、客戶沖擊銷售大廳、辦公室應急預案十四、客戶堵塞出入口應急預案十五、車輛被盜應急預案十六、車輛擦掛應急預案十七、停水應急預案十八、停電應急預案十九、停氣應急預案

二十七、發(fā)生可疑物品、爆炸物處理預案二十八、人員受傷或發(fā)生意外處理預案

二十九、對業(yè)主（住戶或顧客）遺失物品招領的處理預案三十、發(fā)現(xiàn)自殺或企圖自殺的處理員三十一、寵物傷人處理應急預案一、防洪防汛應急預案

1、汛前

在汛前到來之前，按物業(yè)公司項目經(jīng)理（總指揮）的要求，各部門負責人根據(jù)防洪防汛要求，組織部門人員對園區(qū)內(nèi)各類公共設施設備、園區(qū)主出入口、車庫出入口、雨水排水管、排污泵等主要位置和設備進行一次全面檢修，在車庫出入口等園區(qū)低洼地段設置防洪沙袋等物質(zhì)。秩序維護部：組織人員對園區(qū)各出入口通道進行清理，保證道路暢通，協(xié)調(diào)消防維保單位對園區(qū)消防設備進行檢修，保證消防報警、通風換氣等設備運行正常。

環(huán)境維保部：在汛期到來前，組織人員對園區(qū)各排水通道進行清掃，出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象的位置立即協(xié)調(diào)工程部進行疏通，保證園區(qū)排水協(xié)調(diào)正常。在汛期到來前，儲備必要的消毒防疫藥品，防止發(fā)生洪澇災害后的疫情發(fā)生。

工程維護部：在汛期到來前組織工程人員對園區(qū)主要給排水設備設備進行全面檢修，對主要隱患（地下車庫）排水泵進行檢測，確保自動啟動系統(tǒng)正常運行，對高低壓配電房進行防汛檢修，對漏水等現(xiàn)象及時維修，對電梯、地下電纜線路等設備進行巡查，對有隱患的問題在汛期到來前進行整改。應急預案1、應急處理程序

當因暴雨、雷雨造成洪水倒流進入車庫等園區(qū)低洼地段時，秩序維護部當班人員要在第一時間上報值班班長，地下室守車員隨時觀察排水情況的同時，應通過電話、對講等方式聯(lián)系車主轉移撤離車輛停放至安全位置，值班班長在接到報告后，在立即上報物業(yè)服務中心（夜間值班經(jīng)理）的同時應在第一時間組織最大力量趕往受災區(qū)域進行搶險救災，物業(yè)服務中心（夜間值班經(jīng)理）在接到報告后，必須立即趕往事發(fā)現(xiàn)場協(xié)調(diào)值班班長進行現(xiàn)場指揮，根據(jù)現(xiàn)場事態(tài)情況決定是否召集備勤人員進行支援。2、應急搶險處理程序原則

參與防洪防汛應急搶險的物業(yè)公司全體人員必須遵行：統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一行動的原則。

在接到險情報告時，物業(yè)公司全體工作人員必須無條件服從現(xiàn)場指揮人員的臨時調(diào)動，參與搶險的物業(yè)公司全體工作人員在到達現(xiàn)場后，無論職務高低均必須服從現(xiàn)場指揮人員的調(diào)動安排。

在進行防洪搶險時，秩序維護部值班人員除盡全力參與防洪搶險要加強園區(qū)其他部位的安全管理，防止不法分子伺機進行破壞。

當險情發(fā)生時，第一位到達現(xiàn)場的管理人員（含秩序維護部班長）為現(xiàn)場臨時指揮負責人，全權負責搶險現(xiàn)場人員、物資的調(diào)動和安排。

如險情超出我物業(yè)公司控制范圍時，現(xiàn)場指揮人員應立即請示公司項目經(jīng)理，根據(jù)上級指示是否請求政府求援。3、人員分工

A、秩序維護部值班班長：當險情發(fā)生時，值班班長在接到報告后要在第一時間趕往現(xiàn)場查看險情，并立即上報公司或值班經(jīng)理，在公司負責人或值班經(jīng)理到達現(xiàn)場前，負責現(xiàn)場搶險救災指揮協(xié)調(diào)，值班班長在查看險情后，應調(diào)集當班最大力量投入搶險工作中，并根據(jù)險情決定是否啟動應急備勤支援程序。

B、物業(yè)服務中心負責人/值班經(jīng)理：在接到報告后應在第一時間趕往現(xiàn)場，向值班班長了解搶險進展情況，并協(xié)調(diào)值班班長對現(xiàn)場搶險進行指揮，負責調(diào)集工程、保潔、客服等工作人員投入搶險工作中。

C、工程部：工程部值班人員/部門負責人在接到險情報告后，應立即組織工程搶險人員（除必要的緊急搶險工作外的全體工程人員）迅速趕往險情現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況，安排工程人員對地下車庫各排水泵進行檢查，啟動排水系統(tǒng)排水，同時安排供配電管理人員對園區(qū)供配電設備進行檢查，保障園區(qū)正常供電，必要時啟動地下室通風換氣系統(tǒng)對地下室空氣進行過濾，保障地下室工作人員的正常工作順利進行，如水情超出現(xiàn)有排水泵排水能力時，工程部應立即組織人員設備進行二次排水。

D、客服中心：客服中心在接到險情報告后，應立即安排客服專員迅速到達現(xiàn)場觀察險情，并及時反饋前臺值班人員，做好咨詢解釋，并根據(jù)險情發(fā)展情況，按現(xiàn)場指揮人員的安排聯(lián)系車主對受險情威脅的車輛進行轉移。

E、保潔部：保潔部在接到險情報告后，立即組織保潔人員攜帶除水工具趕到現(xiàn)場，協(xié)助現(xiàn)場搶險人員搶險，并根據(jù)現(xiàn)場情況，對園區(qū)低洼地帶出現(xiàn)積水的位置進行清掃，如水災嚴重，在險情過后對現(xiàn)場進行消毒處理。

F、備勤人員：秩序維護部備勤人員在接到搶險指令后，由備勤班長或指定人員組織人員趕赴現(xiàn)場支援現(xiàn)場搶險救災。

G、行政部：當險情發(fā)生時，行政部工作人員應立即趕赴現(xiàn)場，對現(xiàn)場搶險救災情況進行監(jiān)控，并根據(jù)現(xiàn)場指揮人員的指令為現(xiàn)場搶險人員提供必要的后勤支援，如出現(xiàn)緊急物資采購時，應在第一時間完成物資采購（事后填寫情況說明）當搶險完成后，對事件經(jīng)過進行文字記錄存檔。4、物資準備

A、沙袋，根據(jù)園區(qū)實際情況，在園區(qū)低洼地帶及車庫出入口儲備袋裝沙袋，用于發(fā)生險情時對出入口進行封堵。

B、備用電纜，用于緊急停電情況下的備用電源外接。

C、備用電源，對一三期備用發(fā)電機進行維護檢測，保證緊急啟動正常。E、應急電筒，用于因洪水引發(fā)突然停電后的緊急照明。

F、棉絮，用于因洪水過大，超出沙袋封堵范圍時的臨時封堵，并對部分死角位置進行填充封堵。

四、當險情到來時，物業(yè)公司全體員工要站在服務業(yè)主、業(yè)主利益至上的原則盡力阻止險情擴大。

二、自然災害應急預案自然災害應急預案

為了有效提高應急處置臺風、洪災、旱災、地震、冰雹、暴雪等自然災害事件的能力和水平，規(guī)范應急處置工作，減輕或者消除自然災害的危害，特制定本應急預案。主要職責：

1、在轄區(qū)主管單位自然災害事件應急處置領導小組的統(tǒng)一領導下，指導和落實服務項目自然災害事件預防的各項工作。

2、監(jiān)督、匯總和收集項目自然災害事件的信息情況，分析、研究預防的工作措施。

3、根據(jù)不同季節(jié)和情況，宣傳自然災害事件的預防知識。

4、指導和督查小區(qū)住戶預防自然災害事件的措施落實情況。

5、總結、推廣行業(yè)處置自然災害事件的經(jīng)驗和做法。

6、協(xié)同上級部門做好因自然災害所發(fā)生的處置工作。

自然災害事件的預防

1、高度重視，切實加強對自然災害事件的領導和管理。將預防自然災害事件的工作納入項目目標管理考核，并定期開展專項督查檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改措施。

2、項目服務中心應針對圍墻、水溝、煙囪、電線、樹木等重點防范點位開展自查，盡早發(fā)現(xiàn)問題，及時消除安全隱患。

3、在自然災害事件發(fā)生前做好小區(qū)住戶的疏散安排工作。

4、加強基礎建設，切實加固好自然災害事件易發(fā)生的基礎設施。

自然災害事件的報告

1、各項目服務中心在臺風、暴雨、地震等自然災害期間，應建立24小時值班制度，并設立和開通值班電話。

2、嚴格執(zhí)行公司重大自然災害事件報告制度。對發(fā)生的事件做到按程序逐級報告，并以最快的通訊方式報告有關部門，確保信息暢通。

3、任何部門和個人都不得隱瞞、緩報、謊報，或授意他人隱瞞、緩報、謊報自然災害情況。

自然災害事件的應急反應

1、當有關人員接到氣象部門或上級主管部門的有關暴雨等自然災害信息時，要第一時間報告項目管理人員并及時小區(qū)住戶做好預防措施。

2、根據(jù)自然災害事件的發(fā)生情況，結合小區(qū)的特點，如需進行疏散時，應立即采取措施組織小區(qū)住戶進行有序疏散。

3、關注災情進展情況，所有人員保持24小時通訊暢通，做到災情及時上報、下傳，及時調(diào)配各類人員。

4、災情發(fā)生時，各部門工作人員要按照公司管理要求做好住戶情緒安撫，并在項目服務中心的統(tǒng)一安排下有組織的將住戶疏散到安全地帶，避免傷亡事故發(fā)生。5、發(fā)生破壞性災害時，要立即做好抗災自救工作，開展自救活動。6、若遇到人員受傷應積極組織搶救。

7、做好衛(wèi)生防疫工作，做好災后衛(wèi)生消毒，防止傳染性疾病在小區(qū)滋生蔓延，做到大災之后無大疫。

8、災情過后要及時進行總結，并向上級進行匯報。責任追究

對于玩忽職守，疏于管理者，應視情節(jié)輕重，給予有關責任人相應處分。地震災害的應急處理預案：

1.發(fā)生地震時，服務中心各崗位員工應保持鎮(zhèn)定，堅守崗位，在附近尋找堅固的結構部位尋求掩護，切勿離開本物業(yè)管理區(qū)域。

2.遠離窗戶、玻璃、不牢固的支架或懸掛的物件。3.切勿在懸掛物上逗留，應在適當時機盡快離開。4.地震時切勿在樓梯下躲避。

5.準備應付后續(xù)更多余震的各部門職責：

a)、工程部應迅速切斷生活水泵、供水，關閉其附屬設備，切斷非應急電源及天然氣總閥門。b)、服務中心應組織業(yè)主（住戶）鎮(zhèn)定而有秩序地沿應急疏散通道撤離本物業(yè)管理區(qū)域的危險地區(qū)，并在安全空曠場地集合。

c)、消防中控室應按照服務中心負責人的命令，通過應急廣播向本物業(yè)區(qū)域的業(yè)主（住戶）提示以下注意事項：---請保持鎮(zhèn)定；---管理區(qū)域建筑結構是安全可靠的；---請按照應急疏散路線有秩序地撤離本物業(yè)；---告之撤離后的集合地點；---提醒業(yè)主（住戶）遠離窗戶、玻璃、不牢固的支架及懸掛物體。

d)、護管隊應協(xié)助維護疏散秩序，安慰業(yè)主（住戶），控制所有出入口，嚴禁任何人員進入本

物業(yè)管理區(qū)域，并應檢查所有可能的火源是否熄滅，防止火災發(fā)生。

6.所有服務中心人員嚴禁散播謠言或夸大本物業(yè)管理區(qū)域的損壞情況，切勿引起業(yè)主（住戶）恐慌。

7.地震警報解除后的工作程序：

a)、工程部應仔細檢查所有設備系統(tǒng)、房屋結構。如有必要，應請有關技術部門進行鑒定，并出據(jù)鑒定報告，設備系統(tǒng)如有損壞，應迅速維修，盡快恢復正常。

b)、服務中心應公開致函全體業(yè)主（住戶），解釋管理區(qū)域受損情況及修復情況，并通知業(yè)主（住戶）回到本物業(yè)管理的居住區(qū)域。

c)、護管隊派人員應加強樓內(nèi)巡視，嚴防不法人員趁亂作案，危害管理區(qū)域及業(yè)主（住戶）的利益。

風雨災害的應急處理預防

1.護管隊負責檢查所有外窗是否關閉，檢查所有出入口室外水位情況。如遇水位上升時，應及時準備擋水物資進行封堵。

2.工程部負責檢查所有雨水排放系統(tǒng)是否暢通，查看屋面是否有積水，檢查屋頂外墻、玻璃幕墻及外窗是否有滲漏。如有可能，應采取臨時措施修補。同時應切斷所有樓外供電，如：泛光照明、廣告、草地燈等。

3.服務中心負責通知全體客戶關好外窗。如遇客戶單元內(nèi)無人且上鎖時，應通過應急聯(lián)絡電話通知客戶并在客戶同意后使用備用鑰匙進入。

4.保潔人員負責清理樓內(nèi)積水，在主要出入通道敷設防滑地墊。

5.各部門應隨時向服務中心（夜間護管值班隊長）報告發(fā)現(xiàn)的問題及處理結果。6.及時向上級領導通報情況。

三、消防（火警火災）應急預案1、目擊報警：

1、小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。2、如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。3、如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。

4、關閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。5、引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

6、切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

7、在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。

8帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

2、消防監(jiān)控室報警：

1、消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知秩序維護人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。

2、火情確認后立即通報秩序維護部經(jīng)理或當班領班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

3、立即將火情通報物業(yè)項目經(jīng)理或值班領導以及工程部經(jīng)理/主任。

4、值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關好門窗。

5、接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。

6、接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派秩序維護員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。7、詳細記錄火災撲救工作的全過程。3、報警要求：

1、內(nèi)部報警應講清或問清：

A.起火地點；B.起火部位；C.燃燒物品；D.燃燒范圍；E.報警人姓名；F.報警人電話。

2、向“119”報警應講清：

A.小區(qū)名稱；B.火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）；C.火災發(fā)生部D.燃燒物品；E.火勢狀況；F.接應人員等候地點及接應人；G.報警人姓名；H.報警人電話。

4、成立臨時指揮部：

1、物業(yè)項目經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

2、臨時指揮部由物業(yè)項目經(jīng)理、秩序維護部經(jīng)理、工程部經(jīng)理/主任、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業(yè)項目經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)項目經(jīng)理尚未到場時，由秩序維護部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。5、臨時滅火指揮部職責：

1、根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。2、根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。

3、立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。4、在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。

5、根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

6、根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。

7、下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。

8、根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。9、消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。10、火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。6、人員疏散和救護：

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。

1、火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。2、人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。

3、認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。

4、接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

5、疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。6、在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。7、警戒：

1、秩序維護部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。2、清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。

3、控制起火樓層底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。

4、保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。5、加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。

6、保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。8、善后工作：

1、火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部應迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。

2、秩序維護部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

3、管理運作部統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及項目經(jīng)理。4、綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。5、清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

6、滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。

7、由物業(yè)項目經(jīng)理發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。

8、如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。附件：各組人員名單值班電話：總指揮:副總指揮：

滅火組：秩序維護部當班機動人員

疏散組：秩序維護部備勤人員，客服中心專員

安全救護組：秩序維護部緊急召集人員，工程部值班人員警戒組：秩序維護部緊急召集人員，工程部緊急召集人員。

四、暴力（群眾）上訪應急預案1、目的當物業(yè)服務區(qū)域發(fā)生群眾集體上訪、拉橫幅、貼標語、阻攔車輛出入、或在辦公區(qū)域大聲吵鬧等突發(fā)事件時，能迅速、正確、有條不紊地進行處理，保護物業(yè)區(qū)域內(nèi)正常辦公秩序及人身和財產(chǎn)安全。2、職責

秩序維護部主管負責現(xiàn)場處理和指揮調(diào)派各崗位當值人員，負責向物業(yè)服務中心和業(yè)主相關部門領導匯報。

當值領班、當值工作人員第一時間趕赴現(xiàn)場參與處理突發(fā)事件。

其他部門員工應服從服務中心經(jīng)理的調(diào)遣，積極協(xié)助處理突發(fā)群眾集體上訪事件。

3、群眾集體上訪應急響應程序當值

當園區(qū)發(fā)現(xiàn)群眾集體上訪（如拉橫幅、貼標語、大聲吵鬧等），立即前去詢問情況，沒收橫幅或標語，并疏導大門口通道，同時用對講機通知領班與主管。

當值監(jiān)控中心隊員應把監(jiān)控攝像頭調(diào)整到上訪人員的位置，監(jiān)控上訪人員的一舉一動。若上訪群眾情緒激動，一方面勸說盡量穩(wěn)定其情緒，同時對其申明：大家的目的是希望得到解決問題，沖動是解決不了問題的，請不要著急，聽從安排，我們盡快幫忙聯(lián)系有關負責人。領班、主管趕到現(xiàn)場后，及時了解情況，及時聯(lián)系相關部門領導，向其匯報情況，并根據(jù)實際情況決定是否需要通知非當值隊員前來增援。

若上訪當事人情緒激動有失控現(xiàn)象時或者可能會對他人生命及財產(chǎn)有損害時，應及時報派出所或打110報警。

如有相關部門人員或領導下來接待，并與上訪人員到會議室協(xié)調(diào)解決，當值領班負責上樓跟進，根據(jù)業(yè)主相關領導指示做具體安排，監(jiān)控中心當值隊員應密切關注上訪人員所在的樓層位置。

若遇到因個人問得不到解決在園區(qū)大聲吵鬧的，當班工作人員應快速趕到現(xiàn)場，向其聲明：你好，這里是辦公場所，請不要大聲喧嘩，以免影響他人休息。勸阻其繼續(xù)大聲吵鬧并上報領

班，領班接到報告后應第一時間趕到現(xiàn)場處理并上報部門主任，如當事人繼續(xù)吵鬧，則視情況與當事業(yè)主溝通，詢問是否需要另尋地方（如會議室等）進行協(xié)調(diào)解決，避免造成更大影響。上訪人員情緒激動，在處理時，當值隊員要注意掌握工作原則，做到“打不還手、罵不還口”，避免與上訪人員產(chǎn)生直接沖突，當上訪人員提要求或訴說自己的問題吐苦水時，不要輕易答復或回話，讓其自言自語即可。

上訪人員沒有得到相關業(yè)主領導同意前禁止進入各住戶單元露出，如得到同意后由業(yè)主或領班帶領下方可上樓。

上訪人員離開后當值領班在工作記事本上做好記錄，并負責寫好《突發(fā)事件報告》交部門，交服務中心存檔備案

五、意外傷亡應急預案

1.物業(yè)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，值班人員人員應立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，向秩序維護部主任或項目經(jīng)理匯報。

2.若傷者尚未死亡，應在保護現(xiàn)場的同時立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。

3.若傷亡事故系由觸電引起，值班人員人員應就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。

4.若傷亡事故系由設備故障或設施損壞引起，值班人員部應立即通知工程部經(jīng)理/主任到場，共同制訂搶救方案。

5.若傷亡事故系由溺水引起，值班人員人員或其他員工應立即搶救，若落水者喝水較多，應讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時施行人工呼吸。

6.若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。

7.若傷亡事故系由交通肇事引起，應在保護好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關錄象，報請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應開辟旁行通道，積極疏導交通，并設立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。8.傷者被送往醫(yī)院搶救時，應記錄下救護車號碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。

9.詳細記錄意外傷亡經(jīng)過。對由于設備故障或設施損壞引起的傷亡事故，以及由于管理公司原因引起的觸電事故，相關部門在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告給公司項目經(jīng)理，以便公司項目經(jīng)理視情況向有關方面匯報并查找原因，落實責任。

六、對醉酒或精神病人的應急預案物業(yè)區(qū)域酗酒鬧事的處理措施

1、發(fā)現(xiàn)有醉酒者要進入大樓時，應禮貌待人，給予勸退。

2、在園區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有人飲酒過量，有肇事可能的，要密切注意其動向，并向值勤領班匯報。3、發(fā)現(xiàn)有毆斗的跡象時，應立即進行勸阻，防止事態(tài)擴大。對已經(jīng)發(fā)生酗酒斗毆的應將鬧事者勸離現(xiàn)場，情節(jié)一般的給予教育，損壞物品要照價賠償；情節(jié)嚴重的要報告或扭公安機關處理。

4、發(fā)生酗酒斗毆后，應迅速組織秩序維護力量維持現(xiàn)場秩序，及時制止暴力行為。如有人持械行

兇傷害他人的秩序維護人員可使用警械強行將其制服，并保護好肇事現(xiàn)場，搜集斗毆的物證、人證，并動員現(xiàn)場見證人向公安機關提供證據(jù)，同時加強其他區(qū)域的巡查，以防不法分子乘機作案。

5、秩序維護部值班負責人，應及時將情況向總值班室和上級領導匯報，并做好詳細記錄。物業(yè)區(qū)域精神病人處理的應急預案預防

1、任何員工如發(fā)現(xiàn)有發(fā)病跡象的人員，要通知秩序維護部采取保護措施，注意觀察其言語，舉止、神態(tài)等異常情況，防止發(fā)生意外事件。處理措施

1、發(fā)現(xiàn)病人有發(fā)病癥狀，要找其親屬，同事或與其有關的人，請他們迅速護送病人到醫(yī)院治療。

2、發(fā)現(xiàn)境外客人患發(fā)精神病肇事，要采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，并及時報告公安機關派員處理。外國人患病，應報告政府外事辦，通過外交途徑協(xié)商，將病人護送回國治療。

3、對境外人員精神病肇事行為所引起的后果，要用錄音，錄像，照相等方式盡可能多地做好調(diào)查取證工作。

4、隨行人員要求本大樓派員配合看管、強制約束或送醫(yī)院治療，須請隨行負責人出具書面要求再予配合。

5、發(fā)現(xiàn)有放火、行兇等危害行為的瘋子，應迅速組織保衛(wèi)力量強制約束其行為，并報公安機關派警趕赴現(xiàn)場處置。

七、暴力（群眾）上訪應急預案

1、目的當區(qū)域服務區(qū)域發(fā)生群眾集體上訪、拉橫幅、貼標語、阻攔車輛出入、或在辦公區(qū)域大聲吵鬧等突發(fā)事件時，能迅速、正確、有條不紊地進行處理，保護物業(yè)區(qū)域內(nèi)正常辦公秩序及人身和財產(chǎn)安全。2、職責

秩序維護部主管負責現(xiàn)場處理和指揮調(diào)派各崗位當值人員，負責向物業(yè)服務中心和業(yè)主相關部門領導匯報。

當值領班、當值工作人員第一時間趕赴現(xiàn)場參與處理突發(fā)事件。

其他部門員工應服從服務中心經(jīng)理的調(diào)遣，積極協(xié)助處理突發(fā)群眾集體上訪事件。

3、群眾集體上訪應急響應程序當值

當園區(qū)發(fā)現(xiàn)群眾集體上訪（如拉橫幅、貼標語、大聲吵鬧等），立即前去詢問情況，沒收橫幅或標語，并疏導大門口通道，同時用對講機通知領班與主管。

當值監(jiān)控中心隊員應把監(jiān)控攝像頭調(diào)整到上訪人員的位置，監(jiān)控上訪人員的一舉一動。若上訪群眾情緒激動，一方面勸說盡量穩(wěn)定其情緒，同時對其申明：大家的目的是希望得到解決問題，沖動是解決不了問題的，請不要著急，聽從安排，我們盡快幫忙聯(lián)系有關負責人。領班、主管趕到現(xiàn)場后，及時了解情況，及時聯(lián)系相關部門領導，向其匯報情況，并根據(jù)實際情況決定是否需要通知非當值隊員前來增援。

若上訪當事人情緒激動有失控現(xiàn)象時或者可能會對他人生命及財產(chǎn)有損害時，應及時報派出所或打110報警。

如有相關部門人員或領導下來接待，并與上訪人員到會議室協(xié)調(diào)解決，當值領班負責上樓跟進，根據(jù)業(yè)主相關領導指示做具體安排，監(jiān)控中心當值隊員應密切關注上訪人員所在的樓層位置。

若遇到因個人問得不到解決在園區(qū)大聲吵鬧的，當班工作人員應快速趕到現(xiàn)場，向其聲明：你好，這里是辦公場所，請不要大聲喧嘩，以免影響他人休息。勸阻其繼續(xù)大聲吵鬧并上報領班，領班接到報告后應第一時間趕到現(xiàn)場處理并上報部門主任，如當事人繼續(xù)吵鬧，則視情況與當事業(yè)主溝通，詢問是否需要另尋地方（如會議室等）進行協(xié)調(diào)解決，避免造成更大影響。上訪人員情緒激動，在處理時，當值隊員要注意掌握工作原則，做到“打不還手、罵不還口”，避免與上訪人員產(chǎn)生直接沖突，當上訪人員提要求或訴說自己的問題吐苦水時，不要輕易答復或回話，讓其自言自語即可。

上訪人員沒有得到相關業(yè)主領導同意前禁止進入各住戶單元露出，如得到同意后由業(yè)主或

領班帶領下方可上樓。

上訪人員離開后當值領班在工作記事本上做好記錄，并負責寫好《突發(fā)事件報告》交部門，交服務中心存檔備案

八、煤氣泄漏應急預案

1.物業(yè)公司任何員工在接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后，公司員工應立即通知秩序維護部主任或當班領班，并馬上趕到現(xiàn)場查看情況，必要時疏散人員，并禁用電氣設備（包括手機、電話和對講機）。

2.秩序維護部主任或當班領班接報后，一方面立即派員前往現(xiàn)場支援，并通知工程部，另一方面視情況通知液化氣公司和消防支隊。

3.工程部接到通知后，急速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助值班人員部施救。

4.若液化氣泄漏發(fā)生在室外，應馬上疏散周圍人員，建立警戒線，防止圍觀，并嚴禁煙火和使用電氣設備。

5.若液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，要保持冷靜，謹慎行事，切記現(xiàn)場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警電話、使用對講機以及關閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。

6.施救人員進入室內(nèi)前，應采取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；進入室內(nèi)后，應立即切斷液化氣總閥，打開門窗，加快氣體擴散，并疏散現(xiàn)場范圍內(nèi)的非相關人員，協(xié)助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現(xiàn)場秩序。7.發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場，送往安全地區(qū)，必要時施行人工呼吸，并通知醫(yī)療部門前來救護或將受傷人員送往醫(yī)院搶救。

8.值班人員部和工程部應詳細記錄液化氣泄漏的時間、地點、故障情況和修復過程。若有人員傷亡，應詳細記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時間和搶救醫(yī)院。

9.值班人員和設備巡檢人員在平時巡邏時應提高警惕，遇有異常氣味時，應小心處理，同時應掌握液化器總閘的位置和關閉方法。

九、媒體應對方案

1、編制目的加強新聞宣傳和媒體應對工作，正確引導輿論，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，有效地維護企業(yè)利益和企業(yè)形象。

2、適用范圍

本預案適用于公司所有事件的新聞宣傳和媒體應對工作。

3、工作原則

新聞媒體采訪的應急處理，要在第一時間向單位主要領導匯報；接受境外媒體、中央媒體及省級新聞媒體的采訪，要同時報集團公司。所有員工未經(jīng)公司授權不得接受任何與公司相關的采訪。對違反宣傳工作紀律的，將嚴肅追究有關部門和個人的責任。

4、信息收集與發(fā)布

突發(fā)事件信息的收集應快速、詳細、準確，由事件發(fā)生地主要負責人在第一時間向分管領導報告，同時告知公司總經(jīng)辦辦公室，經(jīng)公司研究判斷后，形成統(tǒng)一口徑，由公司領導或授權、確定信息發(fā)布人，并在第一時間以適當方式作出回應。5、新聞宣傳和媒體應對

突發(fā)事件一旦發(fā)生，即刻啟動《突發(fā)事件應急預案》。

沉著、冷靜應對，迅速、果斷采取措施，阻止突發(fā)事件進一步擴大；及時向上級、公司領導和相關部門報告有關情況；加強門衛(wèi)值班和現(xiàn)場巡邏，嚴控人員進出；

事件發(fā)生地負責人要立即召開緊急會議，穩(wěn)定員工情緒，教育員工不要亂發(fā)議論，任何人不得以任何理由向外部散播對企業(yè)不利的信息；

不當班長報告范文大全第12篇應急處置預案

文件編號:BDWY/WJ-14-05版本號:B/0生效日期:2018年1月1日

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應急處置預案說明

BDWY-WJ-23-01-000-2016(B/0)1、本應急處置預案是管理處實施質(zhì)量管理體系的細則，是公司的規(guī)定文件，本部門全體員工必須嚴格