抖音VS快手,在用戶體驗上有什么區(qū)別

抖音VS快手，在用戶體驗上有什么區(qū)別？抖音VS快手，在用戶體驗上有什么區(qū)別？編輯導語：抖音和快手作為短視頻行業(yè)的兩大巨頭，在各自的發(fā)展方向、發(fā)展策略和用戶體驗感上都有很大的區(qū)別。為什么有人喜歡快手，有人喜歡抖音呢？本文作者分析了二者的用戶體驗，進而進行了總結。

身邊的親戚好友有的比較喜歡玩抖音，有的比較喜歡玩快手。抖音和快手作為兩款大家熟知的短視頻APP，究竟有什么樣的區(qū)別？包括抖音快手的用戶群體有什么區(qū)別？它們在內(nèi)容展示上有什么異同之處？

一、目的

抖音、快手作為二款短視頻APP，占據(jù)短視頻市場巨大份額。通過對這兩款產(chǎn)品的對比分析，試圖找出它們各自的異同之處？本文將通過行業(yè)背景、競品基本信息、用戶分析、內(nèi)容分析、功能分析、盈利運營六個方面來對比分析二款產(chǎn)品，最后做出總結。

嘗試學習怎么去分析競品。

二、市場發(fā)展

短視頻行業(yè)發(fā)展自2011年，目前已經(jīng)進入成熟期。頭部平臺規(guī)模優(yōu)勢明顯，并且相繼尋求資本化道路，行業(yè)競爭格局相對穩(wěn)定。

數(shù)據(jù)監(jiān)測分析認為，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)用戶碎片化使用趨勢的延續(xù)以及對多媒體內(nèi)容消費習慣的深化，未來中國短視頻市場用戶規(guī)模還將持續(xù)擴大，具有“短平快”特點的短視頻應用具有極大的市場價值。

根據(jù)QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，2020年中國短視頻用戶規(guī)模已超8億人，并且用戶每日使用短視頻應用時長有增長趨勢。

根據(jù)Mob研究院《2020年中國短視頻行業(yè)洞察報告》數(shù)據(jù)顯示，雖然短視頻領域平臺眾多，但抖音和快手作為頭部平臺的優(yōu)勢明顯。雙雄爭霸，各有千秋。抖音算法突圍，成為短視頻市場的“黑馬”。

快手下沉突圍，成為短視頻市場的“拼多多”?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭對短視頻行業(yè)的關注，未來國內(nèi)短視頻市場競爭持續(xù)發(fā)酵。而行業(yè)的多元化發(fā)展，也吸引更多用戶參與到短視頻的狂歡中來。

短視頻上半場戰(zhàn)爭已經(jīng)結束，下半場戰(zhàn)號打響。短視頻企業(yè)將通過爭奪三線及以下城市流量紅利，布局海外市場，“短視頻+”跨界融合，以尋求新增量。

三、競爭對手信息

四、用戶分析

在此分析抖音、快手的用戶畫像，用戶畫像主要從性別、年齡、地域、收入、學歷五個維度加以對比。

根據(jù)Mob研究院《2020年中國短視頻行業(yè)洞察報告》數(shù)據(jù)顯示：

從性別上看：抖音和快手的男女比例相對均衡，男性用戶占比略高于女性用戶。艾媒咨詢分析認為，隨著抖音用戶體量擴大，其用戶在性別構成上分布更加均勻?？焓衷谄脚_內(nèi)容上更多融入游戲直播內(nèi)容，用戶結構更偏向于以男性為主。

從年齡上看：抖音和快手年輕群體較多，快手18歲以下低齡用戶表現(xiàn)優(yōu)異。抖音用戶在18歲以下及18-24歲的用戶占比為25%，而快手占比28%。

從地域上看：抖音和快手向三線以下城市滲透趨勢明顯，快手下沉市場覆蓋率較高。

抖音42.4%的用戶在一二線城市，57.6%的用戶在三線以下的城市。快手有36.1%的用戶在一二線城市，63.9%的用戶在三線以下的城市。由此可得，抖音在一二線城市滲透率較高，而快手在三四線城市滲透率較高。

從收入上看：抖音和快手的用戶收入均以10k以下為主流，抖音用戶相對于快手收入水平較高。

抖音月收入在5000元以上的用戶占比43.5%，而快手為42.2%。艾媒咨詢分析師認為，目前頭部短視頻平臺以中低收入用戶群體為主，但抖音對于高收入用戶的覆蓋正在提高，用戶消費潛力相對更大。

從學歷上看：高中及以下學歷的用戶中，快手用戶占比高出抖音3%；本科及以上學歷的用戶中，快手用戶占比低出抖音2.5%?？梢?，抖音用戶相對快手總體學歷水平較高。

五、內(nèi)容分析對比

1.內(nèi)容分發(fā)邏輯

1）抖音

抖音的內(nèi)容分發(fā)主要靠系統(tǒng)算法推薦，采取“中心化”流量分發(fā)模式，傾向給用戶推薦喜歡看的視頻內(nèi)容。抖音的內(nèi)部有許多大大小小的流量池。

用戶制作發(fā)布視頻后，會先給予一個初始流量池。在這個流量池里，配合用戶標簽和視頻內(nèi)容標簽智能分發(fā)，根據(jù)視頻的完播率、點贊率、轉發(fā)率、評論率等反饋指標看是否有資格進入下一個更大的流量池。

如果視頻數(shù)據(jù)反饋好，就會層層推薦至最大的流量池。抖音基于內(nèi)容質(zhì)量和用戶標簽進行流量分配，并不會把視頻分發(fā)給所有關注的粉絲，粉絲看到視頻的概率大概為10%。這就形成了抖音“強內(nèi)容”的屬性。

2）快手

快手采用“去中心化”流量分發(fā)模式，傾向給用戶推薦關注的內(nèi)容。

用戶制作發(fā)布視頻后，經(jīng)過后臺內(nèi)容審核之后提取標簽，并匹配給符合標簽特征的用戶。抖音優(yōu)先基于用戶社交關注和興趣調(diào)控流量分發(fā)，關注粉絲看到視頻的概率為30%-40%，加深了用戶之間的粘性。

這就形成了快手“強社區(qū)”的屬性。視頻發(fā)布初期，熱度權重“擇優(yōu)去劣”，發(fā)布一定時間后“擇新去舊”。這樣熱度高的視頻也會隨著時間逐漸降低曝光量。這符合了快手追求的公平算法，讓更多人獲得曝光的機會，將流量向普通人傾斜，滿足一般內(nèi)容創(chuàng)作者。

2.內(nèi)容分發(fā)對比

六、抖音、快手功能結構圖

1.抖音

2.快手

總結：抖音和快手的功能結構圖如上圖所示?？焓值摹臼醉摗坑芯x、發(fā)現(xiàn)、關注、側邊欄四大模塊；抖音的【首頁】有推薦、關注、同城，直播四大模塊?？焓值撞繉Ш綑诘诙€tab為【同城】，抖音底部導航欄第二個tab為【朋友】。抖音近期新增的【朋友】功能，增強了抖音的社交屬性。

七、核心功能對比

抖音和快手作為短視頻APP，主要功能為瀏覽視頻和發(fā)布視頻。對這兩者進行核心功能點的對比，主要從系統(tǒng)推薦、同城、發(fā)布視頻、直播這幾方面進行比較分析。

對于這兩個APP，我個人體驗后最大的差別是視頻瀏覽方式（沉浸式與非沉浸式）、評論區(qū)、視頻切換模式（上下切換）。

1.首頁——抖音【推薦】vs快手【精選】

1）頁面展示

抖音推薦頁

抖音評論頁

快手精選頁

快手評論頁

2）異同分析

2.同城

1）頁面展示

抖音同城頁

抖音同城視頻頁

快手同城頁

快手同城視頻頁

2）異同分析

3.拍攝、編輯、發(fā)布視頻

1）頁面展示

抖音拍攝——編輯——發(fā)布

快手拍攝——編輯——發(fā)布

2）異同點分析

4.直播

抖音和快手的直播功能大致相同。最大的不同點在于入口不一樣。抖音的【直播】入口，在首頁的頂部導航欄或者點擊正在直播的用戶頭像進入。

快手的【直播】入口在【首頁】側邊欄直播廣場或者【同城】小功能、或點擊正在直播的用戶頭像進入?？焓忠蕾囍辈ナ杖?，為什么快手的直播入口卻不是那么顯眼呢？

個人的分析覺得，是因為快手強社區(qū)的屬性。用戶之間的粘性強，觀看直播用戶更多的是來自粉絲，粉絲會持續(xù)關注直播，所以用戶更多注意力應該放在【關注】頁面。在【同城】頁面，設置直播入口，是因為快手的同城區(qū)域滲透力強。

八、運營以及盈利模式

1.運營模式

1）抖音的基本運營模式

冷啟動階段，抖音招募了300人左右的網(wǎng)紅種子用戶，并對他們進行統(tǒng)一的培訓，促使他們通過抖音這個平臺展示自己，輸出內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的短視頻作品。除此之外，抖音平臺也邀請了一些明星大咖入駐。

比如岳云鵬在微博轉發(fā)了一條帶有抖音logo的視頻，胡彥斌在抖音用自己的新歌發(fā)起音樂活動等。

一旦有好的作品產(chǎn)出并讓用戶關注到了，那么就會吸引更多的用戶參與其中，同時明星入駐，可以帶動他們的粉絲也參與進來，這是一個很好的推廣循環(huán)。這個過程給抖音初期的發(fā)展帶來了很大的幫助，讓更多人認識到它。

隨后，在爆發(fā)初期，抖音官方進行大量的廣告投放，使得抖音用戶爆發(fā)式增長。接著，當平臺有了大量的用戶和海量內(nèi)容后，再依賴算法推薦，給用戶推薦喜歡看的視頻內(nèi)容，千人千面。抖音的產(chǎn)品運營策略主要是通過明星大咖帶動用戶的“自上而下”的運營模式。

2）快手的基本運營模式

快手是一個輕運營平臺，早期的快手幾乎沒有運營推廣的痕跡。與抖音不同的是，早期的快手并沒有明星大咖入駐，主要是一些頭部達人通過自己的手段吸引粉絲?？焓值漠a(chǎn)品運營方式是由普通人帶動身邊更多人的一種運營方式。

2014年快手從工具向社區(qū)轉型的關鍵時期，YY直播帶著分析涌進快手，為快手帶來了最早的內(nèi)容，也帶來了東北用戶和江湖文化。

如今，隨著短視頻行業(yè)的競爭日漸白熱化，快手也加強了運營，推出了一系列計劃、邀請明星大咖入駐、對游戲、教育、三農(nóng)、非遺文化等垂直領域給予幫助扶持。

2、盈利模式

目前抖音、快手的盈利方式主要有：廣告收入、直播收入、電商收入、內(nèi)容擴展收入?；趦烧咴缙诘倪\營模式以及內(nèi)容分發(fā)機制的不同，在商業(yè)變現(xiàn)上也有所差異。

1）抖音“廣告”、快手“直播”

抖音采用“中心化”流量分發(fā)模式，內(nèi)容權重高，重人工運營，適合平臺主導的變現(xiàn)方式，例如信息流廣告。在抖音發(fā)布一條廣告，可以在短時間內(nèi)聚集流量形成爆款，這個屬性很適合廣告推廣。目前，抖音已經(jīng)形成較為成熟的廣告盈利體系，廣告收入占總收入的80%。

快手采用“去中心化”流量分發(fā)模式，重視用戶參與度，粉絲與內(nèi)容創(chuàng)作者的互動更深，有利于打造良好的社區(qū)氛圍，適合達人主導的變現(xiàn)方式，例如直播打賞、直播帶貨。

快手利用老鐵文化，沉淀私域流量，具有私域社交和公域媒體雙屬性，在此基礎上，更好的實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。目前快手直播收入占總收入的60%，廣告占30%，居于第二位。

九、總結

抖音和快手均為短視頻APP，是國內(nèi)迄今為止2大內(nèi)容平臺。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、5G技術的發(fā)展，用戶碎片化視頻趨勢的延續(xù)，兩大平臺的用戶規(guī)模和使用市場在不斷增加，同時用戶群體重合度在提升。隨著產(chǎn)品的不斷迭代，產(chǎn)品相互之間有更多相似之處。

通過對兩者的分析對比，總結以下小點及提出一些改進建議：

1.總結

1）抖音的Solagon為“記錄美好生活”，強調(diào)的是“美好”

抖音采用“中心化”的內(nèi)容分發(fā)模式，產(chǎn)品形態(tài)主要以單列沉浸式設計為主。內(nèi)容分發(fā)模式以及產(chǎn)品形態(tài)使得抖音的用戶體驗感更強，內(nèi)容質(zhì)量更高。

快手側重于內(nèi)容的鏈接，更關注優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。抖音的種子用戶來自于一二線城市的年輕群體，輸出的內(nèi)容以特效+音樂為主，相對時尚潮流，加之明星大咖的帶動下，使得抖音的產(chǎn)品調(diào)性較為時尚化、年輕化。

2）快手的Solagon為“擁抱每一種生活”，強調(diào)的是“真實”

快手采用“去中心化”的內(nèi)容分發(fā)模式，產(chǎn)品形態(tài)除了精選頁面，其他均以雙列可選擇式設計為主。內(nèi)容分發(fā)模式以及產(chǎn)品形態(tài)使得快手的用戶參與感更強，粉絲與創(chuàng)作者之間的鏈接更強，更容易建設社區(qū)，這也是快手的商業(yè)變現(xiàn)模式以直播為主的原因。

快手最初的用戶來自三線以下的城市和農(nóng)村，輸出的內(nèi)容真實、接地氣、老鐵文化濃重，使得快手的產(chǎn)品調(diào)性較為真實化。與抖音的時尚潮流形成對比，造成了大眾印象里“抖音潮流，快手較low”的對比。

2.建議

1）抖音

改進評論區(qū)的功能：使得用戶點擊評論區(qū)時，還可以看到完整的視頻內(nèi)容。個人覺得，這樣的方式可以促進用戶觀看評論、留下評論以及回復評論，加強用戶之間的鏈接，可學習參考快手的評論區(qū)功能設計；

加強對抖音創(chuàng)作者其他作品的曝光度：個人感覺，點擊看劇集時，看完一個視頻后，需要點擊進入作者主頁——尋找到剛剛播放的視頻——點擊播放下一個相關視頻，這個路徑有點麻煩?？蓪W習參考快手首頁【精選】中，頁面右滑顯示作者的作品欄設計。不僅可以顯示正在播放的視頻，還可以更直接的查看其它視頻內(nèi)容；

抖音對頭部創(chuàng)作者友好，相應的，也不利于中尾部的發(fā)展，造成一種視頻“貧富差距”明顯的現(xiàn)象：抖音的視頻同質(zhì)化感覺較為明顯，建議可以在【推薦】頁面向用戶推薦更多熱門視頻。或者可以設置一個功能，可以讓用戶自主對千人千面的現(xiàn)象進行格式化消除，重新定義自己的用戶標簽。

2）快手

切換視頻的路徑有點長，除了精選頁面外，其他內(nèi)容