酒類銷售業(yè)務員工作總結(jié)(13篇)

酒類銷售業(yè)務員工作總結(jié)(13篇)當工作或?qū)W習進行到肯定階段或告一段落時，須要回過頭來對所做的工作仔細地分析探討一下，確定成果，找出問題，歸納出閱歷教訓，提高相識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是我細心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有須要的摯友。

酒類銷售業(yè)務員工作總結(jié)篇一

銷售

2.5億元，超額完成目標安排（2億），目標完成增長率為25%

（一）、今年我們銷售部門依據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，依據(jù)既定的銷售策略和任務，根據(jù)常年的習慣，進行人員細分，并依據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務，銷售業(yè)務員工作總結(jié)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標安排和銷售安排，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順當完成各自預定的銷售任務，并剛好總結(jié)閱歷的可取之處和不足，加以改善。

（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：

1、質(zhì)量問題偏多。

眾所周知，化纖本身，是具有肯定危害成分的，特殊是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個特別重要的因素?；w有許多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質(zhì)量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，質(zhì)量問題還是存在著，商家對于化纖的質(zhì)量要求特別高，這干脆影響著商家對供應商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。

2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比懸殊。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的狀況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低許多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3、應收款偏大

受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據(jù)、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠安排不準時，影響了公司的整體運作。

我部門20xx的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內(nèi)嚴格制定每一個相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場為導向，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結(jié)拼搏，同心協(xié)力完成好20xx年度的銷售工作安排任務。

（一）、總體銷售目標

3億

將來一年，我們銷售部預料銷售目標達到3億，實現(xiàn)名副其實的創(chuàng)利年。

（二）、將來的工作在過去的閱歷上主要須要改善之處

1、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān)，并在銷售宣揚中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。

在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，依據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調(diào)整適合的價格標準，使產(chǎn)品的銷售既在預料范圍內(nèi)盈利，又使消費商家對價格方面削減挑剔，工作總結(jié)《銷售業(yè)務員工作總結(jié)》。同時，可以適當?shù)倪x擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束實力的銷售合約，對于應收款的回收實行合理的時效性限制。吸取了以往的閱歷教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以限制，時刻囑咐業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果。

4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將干脆影響公司經(jīng)濟效益的凹凸。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，將來，我們還須要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局；同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參與或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣揚銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣闊的拓展平臺。

5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，駕馭更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，仔細做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要依據(jù)市場狀況主動派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

6、提高銷售部人員自身的工作素養(yǎng)

提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務實力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在將來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作實力和專業(yè)素養(yǎng)：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系；

（2）不斷總結(jié)自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)學問的學習，剛好了解客戶的生產(chǎn)運作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)覺問題剛好處理；

（3）剛好將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿意客戶的須要；

（4）做好售前、售中、售后服務。

過去一年，我們走過了展望安排、艱辛起步到共創(chuàng)勝利的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂。今日，新的一年，我們站在一個新的起點，面對將來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期盼的機遇。依靠我們上級的信任和指導，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。或許，將來的路也是充溢曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充溢機遇、充溢挑戰(zhàn)、充溢希望的。

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅決信念，奮勉進取，團結(jié)協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印，肯定能精彩完成任務，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年！

酒類銷售業(yè)務員工作總結(jié)篇二

20xx年即將過去，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好。

我是20xx年x月x日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱和寵愛，而缺乏對本行業(yè)銷售閱歷和專業(yè)學問，為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零起先，一邊學習專業(yè)學問，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會剛好請教部門經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！

通過不斷的學習專業(yè)學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在我對市場有了一個也許的了解，漸漸的可以清楚。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的相識也有了肯定的駕馭。

在不斷的學習專業(yè)學問和積累閱歷的同時，自己的實力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

對于市場的了解還是不夠深化，對專業(yè)學問駕馭的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷。

我所負責的區(qū)域為周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格特別敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還須要我在今后的工作中去學習和駕馭。x區(qū)域現(xiàn)在主要從x要車，價格和x差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從x短的多，所以客戶就不回從x干脆拿車，還有最有利的是車到付款。x的汽車的總經(jīng)銷商大多在x，一些周邊的小城市都從x干脆定單?，F(xiàn)在x政府招標要求250000以下，排氣量在2、5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。

x的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在x要車，x主要從x，x要車，而且從x干脆就能發(fā)x。

國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從x要車，但是價格沒有肯定的優(yōu)勢。x和x一般干脆從x自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是x去x的運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。

從20xx年x月x日到20xx年x月x日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10116元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的安排，20xx年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信念！

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個主動向上的心態(tài)是特別重要的。

酒類銷售業(yè)務員工作總結(jié)篇三

據(jù)銷售員以往閱歷，年后三、四月份是_、_車的銷售淡季，詢問一下_經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日_部買了十七輛車。

_部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少;_部網(wǎng)點提車多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點提車九輛，保險一般不在_城入;另外四輛車分別是_隊與_局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險。

近來，_路整修，行車不便，客戶削減，或是一天不銷車，_部便派兩個銷售員出外做宣揚，_部也派一個銷售員出外做宣揚。展廳不來客戶，保險業(yè)務更是無人問津。

在銷售員銷車過程中，_始終在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最終，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入_保險：

1、客戶有的入，_向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保;

2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因_險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;

3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向;

4、有的客戶要掛_地方的牌子，只為省錢，所以不入_城保險;

5、有的客戶嫌_保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至;

6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。

7、有些客戶購完車后，說是短暫不用s公司去服務，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。

詢問銷售員拉保險事宜，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降，特別影響銷售員的主動性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務。當_去與客戶干脆做業(yè)務時，遇到了客戶特別反感保險業(yè)務這一塊，有一次，竟然把_當成保險公司拉保險的了，看法特別不好。無法溝通。特別尷尬。

一、保險業(yè)務實力要接著提高，多向_學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面溝通。多向親戚摯友舉薦向s公司來購車，以增大保險客源。

二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險客源，_看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。

以上，是_近期保險工作的總結(jié)，不足之處，請_經(jīng)理指正指責。有望更好的開展_部的保險業(yè)務。

酒類銷售業(yè)務員工作總結(jié)篇四

回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名一般員工，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)切和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

首先，我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)學問和技能。

其次，在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的緣由，分析工程、標書細微環(huán)節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身實力，在今后的投標中取得成果。

再次，在公司供應客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成果，錯過了許多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。

最終，在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的溝通、溝通。了解他們的需求，能夠精確地處理好，來羸得客戶。新的一年已經(jīng)起先，驚慌而又勞碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、安排。安排好自己的工作和個人目標。在平常的各項工作中精耕細作，緊跟全部的項目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特別行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。剛好駕馭客戶的需求，作出相應的安排和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質(zhì)量、服務、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系，加強自己的服務意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。

建立長遠的合作關(guān)系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清晰客戶的所需、所想，盡量想方法滿意客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣揚、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成果。面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜尋到我司，提高公司知名度和信譽度。辭舊迎新，展望20xx年，本人將更仔細工作，刻苦學習業(yè)務學問，提高自身的實力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。

酒類銷售業(yè)務員工作總結(jié)篇五

20xx年，本部全體業(yè)務人員在公司的領(lǐng)導下，圍繞20xx年的目標任務綻開一切工作，詳細總結(jié)如下：

銷售xx元，完成目標安排（xx）的xx。

回籠xx元，與銷售收入比為xx。

（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、xx集團業(yè)務下滑比較嚴峻。

xx年該客戶完成銷售xx元，而xx年由于新領(lǐng)導、新政策，今年xx對其xx單位進行大整頓和調(diào)整，特殊是xx集團、xx等幾大客戶被取之有xx資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他xx客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，預料今年整個xx集團銷售xx元左右，比年初公司下達的安排xx相差甚遠。

2、xx陶瓷集團年初預料該客戶的銷售不少于xx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿意客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如xx、xx、xx、xx等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信念產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。

（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、xx到期的資金未能剛好回籠，加上xx陶瓷、xx的業(yè)務份額做大（兩客戶合計銷售xx）。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠安排不準時，影響了公司的整體運作。

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素養(yǎng)。

針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面實行個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們剛好地利用一些典型事例去教化和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，限度削減庫存，降低企業(yè)風險。

今年，我們吸取了以往的閱歷教訓，特殊是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以限制，面對庫存的成品，時刻囑咐業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果。

3、提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務實力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。

在平常的日常工作中，我們要求業(yè)務員必需做到以下幾點：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系；

（2）工作要到位，服務要跟上，剛好了解客戶的生產(chǎn)運作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)覺問題剛好處理；

（3）剛好將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿意客戶的須要；

（4）集中精力理順xx廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大；

（5）主動參與與新業(yè)務的開拓。

上半年經(jīng)過努力，勝利開拓了兩個客戶（xx陶瓷和xx公司），有望在下半年成為新的利潤增長點。

（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。始終以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和幫助業(yè)務員接安排去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些緣由，回籠速度較慢。（如xx廠，xx廠等）

酒類銷售業(yè)務員工作總結(jié)篇六

當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了天翻地覆的改變，我知道從現(xiàn)在起先，我進入了獨立自主，追求幻想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路起先，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有很多我不知道的狀況，激烈、求知、恐驚、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在xx公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會遺忘這個過程的。

在當今的時代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣揚公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達實力和肯定的產(chǎn)品學問。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務的，這家公司規(guī)模比較大，有一百零一多人，應當算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百零一人了，主要進行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務，如：駕馭國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他供應全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他供應一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。假如客戶滿足的話，雙方就進行合作，他出錢辦理睬員。

在公司，實行小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都安排了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成嘉獎。

每天我們的工作都是，根據(jù)網(wǎng)上搜尋的電話單，挨個探望，打電話，平均每天差不多有101多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務，假如客戶滿足的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。

在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)覺自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是干脆拒絕你，要是碰上一個看法比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是特別糟糕的，心情也很低落，這樣的狀況，許多同事都遇到過。

后來，我想出了解決問題的方法，每天在打電話前，會先列出一個安排表，比如，今日打多少電話，上午打多少，下午打多少，都具體的列出來，這樣在心里很清晰今日要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，假如碰上心情低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能接著以激揚的心情進行工作。

酒類銷售業(yè)務員工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已將過去，我現(xiàn)在已是一家酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ鳎乙褲u漸融入到這個大集體之中。自20xx年x月份起先在辦事處實習，x月份在總廠培訓，至x月份安排到縣工作，這段時間內(nèi)我始終履行業(yè)務職責和義務，并在辦事處領(lǐng)導帶領(lǐng)下主動開展各項業(yè)務工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、閱歷和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

首先要感謝辦事處領(lǐng)導對我個人工作實力的信任，在總廠安排銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦接著擔當業(yè)務工作，并安排到縣部擔當駐業(yè)務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現(xiàn)賜予充分的確定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充溢更多的工作熱忱和工作動力。我將牢記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務成果來回報辦事處領(lǐng)導的信任。

再次是感謝縣部經(jīng)理在工作上對我的教育，以及在生活上的照看。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理睬主動與我進行良好恰當?shù)臏贤?，訂正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務工作能更順當?shù)拈_展。當我們針對某些事情的處志向法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導者身份自居將事情干脆強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我削減了很多的工作彎路和工作細微環(huán)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于氣候較冷風又大，高經(jīng)理也常常打電話囑咐我留意生火平安，這些都對我今后的工作和生活賜予很大的幫助。

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素養(yǎng)修養(yǎng)漸漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有劇烈的責任感和事業(yè)心，怎樣主動主動仔細的學習專業(yè)學問，工作看法要端正，要仔細負責。我作為縣部的業(yè)務員，深深地感到肩負的重任，自己的一言一行也同時代表了公司的形象?？釔郾韭毠ぷ鳎軌蛘_仔細的對待每一項工作，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必需做到的！所以提高自身的素養(yǎng)就變的尤為重要，必需高標準、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務技能。

2、銷售學問、工作實力和業(yè)務水平的熬煉

我今年x月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔當部門基本業(yè)務工作，幫助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟識了業(yè)務流程，明確工作的程序、方向，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路。在x月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完備?！边@一高目標，開拓創(chuàng)新意識，主動圓滿的完成領(lǐng)導安排的各項工作，并在余限的時間里，通過客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸，在款待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學習說話辦事的方法與技巧！這也是我今后的必修課，肯定要在這方面加強熬煉！

3、仔細、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導安排的其它工作

為了辦事處工作更全面更順當?shù)倪M行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還主動協(xié)作其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導支配的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面主動了解領(lǐng)導意圖及須要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也主動考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作安排，有主次的先后剛好的完成各項工作，并達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務工作，同時在工作中學習各個方面的學問，努力熬煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應都表現(xiàn)在臉上，當工作比較順當、達到個人短時間內(nèi)的預期目標的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以?；蛟S是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點驚慌，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)肯定不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作！

心態(tài)的耐性還不夠。作為縣業(yè)務員相對而言比較孤寂，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和按部就班，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應對現(xiàn)有的工作任務和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作愛好。

2、工作實力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠精確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)狀況下我是聽之信之，極少持懷疑看法，沒有作進一步的分析和推斷。這樣做的后果會由于信息的不精確導致辦事處針對市場的推斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思索問題，即使思索了也不夠細致，思維方式比較單一。許多時候我都是按規(guī)定程序做事，依據(jù)領(lǐng)導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本緣由。思維方式因為沒有常常對事情周密、細致的思索和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業(yè)務員，必需考慮許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個細微環(huán)節(jié)，才能正確推斷客戶的真實狀況。

總結(jié)一年來的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己安排在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。不遺余力完成區(qū)域銷售任務并剛好催回貨款，負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，主動廣泛收集市場信息并剛好整理上報領(lǐng)導，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快找尋有實力、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業(yè)務銷售成果。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對銷售市場的二批商維護進行合理適當?shù)恼D，使維護金發(fā)揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更精確的分析、處理好各項業(yè)務工作，并加強同客戶的溝通和溝通，了解他們的業(yè)務需求，能夠恰當?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。

5、自己在搞好業(yè)務的同時安排仔細學習業(yè)務學問、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責任感，并主動完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務，自己平常就主動搜集信息并剛好匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

綜上所述，盡管有了肯定的進步，但在許多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我信任通過這近一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新，展望20xx年，在新的一年里，我將仔細學習各項政策規(guī)章制度，刻苦學習業(yè)務學問，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的實力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。

酒類銷售業(yè)務員工作總結(jié)篇八

自從二0××年起起先從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止08年12月24日，08年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務的39%，貨款回籠率為49%，銷售單價比去年下降了15%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務并剛好催回貨款;2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4、主動廣泛收集市場信息并剛好整理上報領(lǐng)導;5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責任感;7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品學問入手，在了解技術(shù)學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導支配的任務后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務學問欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面主動了解領(lǐng)導意圖及須要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動考慮并補充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)積累硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于平安方面的考慮，領(lǐng)導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，其次天便跟隨車到蒲城分廠，按原安排三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己剛好匯報領(lǐng)導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的選購 ，事關(guān)重大，自己了解具體狀況后剛好匯報領(lǐng)導并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參與過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料選購 單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的具體狀況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順當通過資質(zhì)審定、商務答辯和技術(shù)答辯，最終功夫不負有心人，最終我廠生產(chǎn)的'yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅決的基礎(chǔ)。

銷售是一種長期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格根據(jù)廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應剛好匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應剛好與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟識產(chǎn)品學問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學問的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能駕馭用途、安裝。

依據(jù)廠總體支配代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深化，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一)、市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料選購 由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料選購 歸省招標局統(tǒng)一招標，其選購 模式為由該局舉薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其選購 確定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。依據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否接著電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/101銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，05年自己安排在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)04年區(qū)域銷售狀況和市場改變，自己安排將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，選擇幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料選購 ，三是在延安區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開縣局的銷售工作。

(二)、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力選購 的狀況，安排對榆林供電局接著工作不能松懈，在剛好得到準確消息后做到有的放矢，同進應剛好向領(lǐng)導匯報該局狀況以便做省招標局工作。同時安排在大柳塔找尋有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

(三)、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因04年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量，05年安排主動搜集市場信息并剛好聯(lián)系，力爭參與招標形成規(guī)模銷售。

(四)、為主動協(xié)作代理銷售，自己安排在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品學問及性能、用途，以利代理產(chǎn)品快速走入市場并形成銷售。

(五)、自己在搞好業(yè)務的同時安排仔細學習業(yè)務學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平常就主動搜集信息并剛好匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

(一)、05年銷售管理方法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、嘉獎，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、05年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿足的前提下仔細修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年依據(jù)市場改變只需調(diào)整出廠價格。

(三)、05年應在狀況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采納定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有足夠的時間進行銷售策劃。

(四)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，××年領(lǐng)導應仔細考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱忱

酒類銷售業(yè)務員工作總結(jié)篇九

一、9月工作狀況：

主要工作內(nèi)容(重點說明跟進項目的總數(shù)12個，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務管理大樓項目、市綜合衛(wèi)生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、區(qū)少年宮工程、省審計廳、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、煙草物流配送中心工程等等。成單0個，丟單0個。目前跟進項目數(shù)量，風管面積平方米，詳細分析等方面)

本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，找尋有價值的客戶資源。并去勝利開發(fā)代理商1家，當月代理商就在跟進亞運會的場管項目。另在探望客戶的前期，有些資源客戶一但開工，(例如：豐田汽車廠房擴能工程)，風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項目，因受金融危機的影響，許多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項目跟進時受到肯定影響。

下半月主要是跟進關(guān)于年亞運會的市政必建項目，其中大多數(shù)已開工，但有些定于年2月份開工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務管理大樓項目、省審計廳、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月探望客戶前遇到的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經(jīng)驗放在亞運會前必建的項目上。

另在年亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預料在年初可成單，年底在協(xié)作代理商做大量攻關(guān)。

二、成單項目分析和丟單項目狀況分析，如何改進和提高。

本月的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)改變，臨時變固的占大多數(shù)，雖不影響信念，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設(shè)計院的同事共同共享工程信息，在確定工期前業(yè)務員立刻跟進，因此可提高工程跟進的質(zhì)量。因在許多建筑方面，許多工程的甲方需指定，故甲方只會信任設(shè)計院的舉薦，如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。

三、下月工作目標和開展思路

1、受客戶邀請，去探望年亞運場管的一些工程(預定時間為一周)，重新諦視周邊市場。力爭在年開工前拿下兩個以上重點項目。并提高代理商和本人對探望工程的質(zhì)量。

2、在市市政工程上做文章：在年必建項目上關(guān)于赤崗另零

領(lǐng)事管服務大樓和亞運水鄉(xiāng)民俗主題項目上加大探望次數(shù)，力爭在年底前達到預定的效果，在年也能成交。

3、在區(qū)已建的項目如少年宮及巴蕾舞小劇團工程上確定其是否成在價值。

4、收集待建項目信息，不在于探望的個數(shù)，在于探望后能否成交的個數(shù)。

5、仔細諦視市場上的假冒產(chǎn)品，找出其缺點，與明年在竟爭項目有好的應對思路。

四、競品狀況

(那些廠家什么產(chǎn)品通過什么渠道以什么方式什么價格在市場銷售，銷售狀況怎樣?對我們的影響狀況，有應對的思路嗎?)

本月只遇到一家：嵊州市宇通復合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復合風管。該公司供應豐田公司的風管主要是保溫型，中央空調(diào)用。是在南沙豐田公司遇到，目前該竟爭對手在的辦事處不詳。

正在收集竟爭對手賜予豐田公司的資料與價格。

五、問題和建議

1、關(guān)于竟爭對手，本月會盡快了解其產(chǎn)品、差異性能、價格與付款方式等。

2、在設(shè)計院是不留樣品，因設(shè)計院有些設(shè)計師如與該公司的人員關(guān)系較好，拿上一、兩個別家公司的樣品，去防冒屬正?，F(xiàn)象。

建議：

1、在月底或其它時間開工作例會時，大家一起共享勝利項目的現(xiàn)成案例，有助于團隊一起提高信念或綻開竟爭，有竟爭的團隊大家都會前進，假如一個團隊是停止不前，的問題表面上看是個人，在最根本的問題在于帶頭人，因他是“領(lǐng)頭羊”。公司賜予他的培育和受益是最多，錢克扣不扣是另一回事，業(yè)務員是在于能否汲取東西，爭取利益化最為重要，公司希望業(yè)務員能拿高提成，業(yè)務員只有找到好的客戶，才能與公司一起共享勝利果實。故業(yè)務員就是先峰，公司是“望遠鏡”，公司恒久成不了先峰，所以會著急，能否勝利工司都會付出，故業(yè)務員在市場上：“沒有投入就沒有收獲”?

2、另新人只是在進公司前幾次才會停留在門口，誰會長期這樣下去，除非是混日子。在后期中應對市場是溝通與共享，站在同一戰(zhàn)線，你可能做得很好，也很忙，的問題是：新手在市場上遇到問題是怎樣應對?老業(yè)務找到好的理由，新人是找不到理由的，所以一筆生意成不成將成為的問題?

3、“誠信”問題。同事之間，客戶與業(yè)務之間，的問題在于誠信，假如出差是為了好玩，不如在家理玩!

4、關(guān)于個人也只能發(fā)揮其優(yōu)點，真正只有做過，自己才知道，因?qū)τ谛率衷S多問題(產(chǎn)品、市場、客戶、結(jié)算)等等只有做過一兩個工程才能學到閱歷，下一個工程對于公司與個人才不會走太多的彎路，紙上談兵和預料，沒有一個人能看透自己的下半生是怎樣?只有目標與安排。最終能否達到預定的效果是堅持!故希望公司能支持個人本能的發(fā)揮。

酒類銷售業(yè)務員工作總結(jié)篇十

自從一個月前進入公司以來，我對從未接觸過的銷售工作真的很興奮，也很迷茫。幸運的是，領(lǐng)導親自帶領(lǐng)團隊，在同事的熱忱幫助下，以自己的方式方法在短時間內(nèi)駕馭了所需的基本專業(yè)學問，并很好地融入到這個銷售團隊中，應用到實際工作中，不斷提高自己的技能。下面，我想對自己7月份的工作做一個銷售總結(jié)。

當時我和我?guī)煾凳冀K在跟進他的項目，給開發(fā)商帶熱管材料。我學到了許多平常生活中學不到的東西。尤其在營銷活動中，我們須要駕馭的是：

1、了解自己的產(chǎn)品；線條簽名

2、須要駕馭與市場、社會、人文、傳播相關(guān)的學問結(jié)構(gòu)、技能和學問；

3、支持一個人的事業(yè)須要一個堅決的信念。在應對困難的人和困難的社會時，是否實行一種處理方式能夠有效的與自己的價值觀相一樣、相容、融合；

4、專業(yè)的營銷理論和技巧；

5、正視成敗，總結(jié)閱歷。這是營銷行業(yè)每個人都必需的。

然后依據(jù)自己的了解，對整個房地產(chǎn)開發(fā)市場有了比較廣泛的了解。起先找尋新項目。從零起先，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊開拓市場。銷售和產(chǎn)品出現(xiàn)問題，剛好詢問同事和領(lǐng)導，共同找尋解決方案。到目前為止，我已經(jīng)搜尋了20個新項目。在老人和領(lǐng)導的幫助下，18人奇跡般的勝利了。我知道這離不開大家的幫助，也深深體會到公司強大的凝合力?？臻g專輯名字大全

我還總結(jié)了自己的一些小閱歷：

1、充分了解建材市場及相應行業(yè)；

2、駕馭自己產(chǎn)品的功能尤為重要；

3、不要過度信任客戶，要主動；

4、關(guān)注競爭對手的動向。

以上是我銷售工作的總結(jié)，以下是勞碌期。我會奮斗，專心抓住市場，學習總結(jié)，為自己和公司創(chuàng)建更多的輝煌！

酒類銷售業(yè)務員工作總結(jié)篇十一

20xx年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但終于邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已漸漸的容入到這個集體當中。初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不同，的確有過手足無措，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟識辦公室的工作及對市場操作流程有了肯定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對肯定量客戶的探望，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的相識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及工作心態(tài)

尊紀遵守法律，愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，主動主動仔細的學習專業(yè)學問，工作看法端正，仔細負責。

二、專業(yè)學問、工作實力和詳細工作

我是x月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔當辦公室后勤和業(yè)務工作，幫助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟識了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作實力，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，主動圓滿的完成領(lǐng)導安排的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門，選購 部門，及主要決策人進行溝通，搜尋工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

三、仔細、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理交辦的其它工作

為了公司工作的順當進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，主動協(xié)作其他同事做好工作。

四、工作看法和勤奮敬業(yè)方面

酷愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

五、工作質(zhì)量成果、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作安排，有主次的先后剛好的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了肯定的進步，但在許多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將仔細學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

酒類銷售業(yè)務員工作總結(jié)篇十二

自己從20xx年起起先從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止某年某月某日，某年完成銷售額某元，完成全年銷售任務的某%，貨款回籠率為某%，銷售單價比去年下降了某%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了某%和某%?，F(xiàn)將某年來從事銷售工作總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務并剛好催回貨款;

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、主動廣泛收集市場信息并剛好整理上報領(lǐng)導;

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責任感;

7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品學問入手，在了解技術(shù)學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導支配的任務后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下學習按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于某系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務學問欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面主動了解領(lǐng)導意圖及須要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動考慮并補充完善。

例如：

1、今年九月份，某分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)積累硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于平安方面的考慮，領(lǐng)導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，其次天便跟隨車到蒲城分廠，按原安排三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己剛好匯報領(lǐng)導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。

2、今年八月下旬，到某出差，某多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的選購 ，事關(guān)重大，自己了解具體狀況后剛好匯報領(lǐng)導并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參與過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料選購 單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的具體狀況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順當通過資質(zhì)審定、商務答辯和技術(shù)答辯，最終功夫不負有心人，最終我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅決的基礎(chǔ)。

銷售是一種長期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格根據(jù)廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應剛好匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應剛好與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

熟識產(chǎn)品學問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學問的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能駕馭用途、安裝。

依據(jù)廠總體支配代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。

某區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深化，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就某區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

某區(qū)域雖然市場潛力巨大，但某區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料選購 由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，某供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料選購 歸省招標局統(tǒng)一招標，其選購 模式為由該局舉薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其選購 確定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而某地區(qū)各縣局隸屬某供電局管理，故要在某供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。依據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，某供電局是否接著電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，某地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，某區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是某(分廠)、某等，此類企業(yè)進入某市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是某等，此類企業(yè)進入某市場晚但銷售價格較低，某型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/101銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，某年自己安排在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)某年區(qū)域銷售狀況和市場改變，自己安排將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，選擇幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：某做為重點，同時某已改造結(jié)束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好某油礦的電氣材料選購 ，三是在某區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開縣局的銷售工作。

(二)針對某地區(qū)縣局無權(quán)力選購 的狀況，安排對某供電局接著工作不能松懈，在剛好得到準確消息后做到有的放矢，同進應剛好向領(lǐng)導匯報該局狀況以便做省招標局工作。同時安排在某找尋有實力、關(guān)系的代理商，主要做某有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

(三)對某已形成銷售的某電力局、某電力局因某年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；?/p>