豐田銷售顧問(wèn)筆試題

豐田銷售顧問(wèn)筆試題姓名：產(chǎn)品知識(shí)（22分）1.豐田公司正在展廳內(nèi)銷售的現(xiàn)車有幾款？（）A.5款B.6款C.7款2.以下有哪款品牌的汽車不是豐田公司銷售的？（）A.花冠B.特銳C.威姿D.威馳E.霸道F.柯斯達(dá)3.以下有哪款品牌的汽車是進(jìn)口車？（）A.花冠B.特銳C.威姿D.威馳E.霸道2700F.柯斯達(dá)4.豐田花冠轎車車身顏色幾種？（）A.4種B.5種C.6種D.7種E.8種5.下列豐田威馳轎車中哪種型號(hào)配備了DVD語(yǔ)音電子導(dǎo)航系統(tǒng)？（）A.DLXB.GLC.GL-iD.GLX-iE.GLX-S6.豐田威馳轎車GLX-i百公里油耗（90km/h等速）（）A.5.2升B.5.3升C.5.4升D.5.5升E.7.特銳全時(shí)四驅(qū)車最小轉(zhuǎn)彎半徑是（）A.4.5mB.4.6mC.48.LANDCRUISERPRADO（霸道）是豐田陸地巡洋艦的第幾系列？（）A.70系列B.90系列C.100系列D.120系列9.COROLLA代表下列豐田車的那種品牌？（）A.花冠B.特銳C.威姿D.威馳10.日本豐田汽車的創(chuàng)建者是下系列中的哪一位？（）A.松下幸之柱B.豐田喜一郎C.豐田小野D.豐田邊一郎11.名詞解釋：ABSEBDBA

營(yíng)銷知識(shí)（21分）1.汽車作為商品屬于下列哪一類？（）A.日用消費(fèi)品B.常用消費(fèi)品C.耐用消費(fèi)品D.特殊商品2.購(gòu)買者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所獲的全部附加服務(wù)和利益是產(chǎn)品的（）

A．實(shí)質(zhì)層B.實(shí)體層C.核心層D.延伸層3.銷售人員在向客戶推銷公司產(chǎn)品的過(guò)程中首先推銷的是（）A.產(chǎn)品B.公司C.產(chǎn)品品牌D.人品4.什么是汽車“4S店”？

5.佳木斯教育廳農(nóng)村教育處要采購(gòu)一輛越野車，來(lái)了三個(gè)人，一個(gè)處長(zhǎng)，一個(gè)秘書(shū)，一個(gè)司機(jī)，請(qǐng)問(wèn)：他們側(cè)重的汽車的方面一樣嗎？司機(jī)重視汽車的哪些方面？秘書(shū)重視汽車的哪些方面？處長(zhǎng)重視汽車的哪些方面？

6.一款豐田車的售價(jià)在13.5萬(wàn)元，客戶想以13.2萬(wàn)元買下。在僵持不下時(shí)，你會(huì)怎樣處理？（此款車還可讓利1500元，但需找經(jīng)理批示）

7.通常購(gòu)車客戶的社會(huì)關(guān)系分為三個(gè)層次，請(qǐng)問(wèn)是哪三個(gè)層次？

事務(wù)處理（20分）1.當(dāng)你在與客戶在電話中交談時(shí)，部門(mén)經(jīng)理突然要你到他的辦公室去處理問(wèn)題，這時(shí)你會(huì)：（）A.放下電話就去。B.讓客人稍等。C.讓經(jīng)理稍等。D.讓客人放下電話，稍后回話2.因產(chǎn)品的原因?qū)е孪M(fèi)者的不滿，結(jié)果有媒體到公司準(zhǔn)備對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行訪問(wèn)，這時(shí)你會(huì)：（）A.去找總經(jīng)理。B.拒絕采訪。C.了解事情的經(jīng)過(guò)，對(duì)媒體進(jìn)行解釋。3.在汽車銷售當(dāng)中，遇到蠻橫無(wú)理的客戶提出不合理要求時(shí)，你怎樣處理？（）A.不予理睬。B.耐心溝通。C.走開(kāi)，讓其冷靜、冷靜4.當(dāng)一個(gè)許久不見(jiàn)的客戶再次光臨公司時(shí)，你突然發(fā)現(xiàn)無(wú)法說(shuō)出其姓名，這時(shí)你會(huì)通過(guò)何種方式再次知道他的姓名？

5.日常銷售當(dāng)中，總有一些非購(gòu)車客戶進(jìn)入到展廳內(nèi)看車，這時(shí)你將如何對(duì)待？

禮儀常識(shí)（21分）1.出席由公司舉辦的招待酒會(huì)時(shí)，是否可以帶一些貴重珠寶、首飾？（）A.可以B.不可以C.不知道2.在與女同志上樓梯時(shí)，A.男士先行？B.女士先行？（）3.在與女客戶見(jiàn)面握手時(shí)，你是否應(yīng)主動(dòng)伸手？（）A.是B.否4.我們每天都要與人溝通，在與人談話時(shí)你的眼光應(yīng)注視：（）A.對(duì)方的鼻子。B.對(duì)方的嘴。C.對(duì)方的額頭(T)。D.對(duì)方的眼睛。5.在與客人到酒店里就餐時(shí)，面對(duì)餐桌上豐盛佳肴，你將如何下筷？（）A.

吃靠近自己的菜，從盤(pán)邊下筷B.吃靠近自己的菜，從盤(pán)中間下筷C.盡量隨意，吃自己喜歡的菜。6.你認(rèn)為戴胸針、染指甲、帶有色博士倫會(huì)影響你的工作嗎？（）A.會(huì)B.不會(huì)C.可能會(huì)有影響7.你認(rèn)為在公司內(nèi)同事之間是否應(yīng)以哥、姐、姨稱呼？（）A.可以B.不可以C.不知道個(gè)人素質(zhì)（16分）1.大家都知道世界最高峰是珠穆朗瑪峰，你知道世界第二高峰叫什么名（4分）

2.在做生物實(shí)驗(yàn)時(shí)，把一只青蛙放進(jìn)裝有沸水的杯子時(shí)，它馬上跳出來(lái)，但把這只青蛙放在一個(gè)溫水的杯子中，并慢慢加熱至沸騰，青蛙剛開(kāi)始時(shí)會(huì)很舒適地在杯中游來(lái)游去，到它發(fā)現(xiàn)太熱時(shí)，已失去力量跳不出來(lái)了。這個(gè)實(shí)驗(yàn)說(shuō)明了什么道理。（6分）

3.主人將貨物分成兩份,平均分給驢和騾,驢看到自己背的東西和騾一樣多,很氣憤地說(shuō):人們給騾吃的食物比我多一倍,卻讓我和它馱負(fù)一樣重的貨物。走了一段路以后,主人看到