某研究所(科研機(jī)構(gòu))績(jī)效考核

某研究所(科研機(jī)構(gòu))績(jī)效考核研究所(科研機(jī)構(gòu))績(jī)效考核【行業(yè)屬性】科研機(jī)構(gòu)【企業(yè)背景】某研究所是某集團(tuán)下屬的一級(jí)單位，創(chuàng)建于1993年。該所在創(chuàng)立初期就從國(guó)外引進(jìn)一流的專家，自成立以來(lái)連續(xù)8年贏利，但在2001年卻陷入了嚴(yán)重虧損狀態(tài)。經(jīng)柏明頓顧問(wèn)公司診斷發(fā)現(xiàn)，該研究所的職工多屬老員工，職工對(duì)研究所感情深厚；但是，另一方面，職工心態(tài)趨于保守，思想僵化，安于現(xiàn)狀，對(duì)研究所的認(rèn)同感,以及忠誠(chéng)度，隨著外界誘惑的增加而日漸降低。盡管業(yè)務(wù)訂單不斷，但由于工作效率過(guò)低、成本過(guò)高，研究所還是不能擺脫虧損局面?！粳F(xiàn)狀分析】通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)：1.該所基本上沒(méi)有績(jī)效考核體系，職工的績(jī)效和獎(jiǎng)金基本上都是憑高層領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人意愿來(lái)確定，獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象和發(fā)放數(shù)量都沒(méi)有客觀依據(jù)。2.職工普遍抱怨環(huán)境不公平，人浮于事現(xiàn)象嚴(yán)重。3.人員晉升主要采用國(guó)有企業(yè)傳統(tǒng)的“民主評(píng)議”形式，以無(wú)記名投票方式進(jìn)行，人際關(guān)系在其中起了關(guān)鍵作用，沒(méi)能建立起以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化。【解決策略】針對(duì)該所的狀況，我們提出了以下改善策略：1．建立各部門(mén)、各崗位客觀量化的績(jī)效考核指標(biāo)體系。2．建立績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)金發(fā)放的直接聯(lián)系制度，同時(shí)將全年的績(jī)效考核成績(jī)與晉升和解聘聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)集體意志排除一些人際關(guān)系的影響。3．改變高層人員的傳統(tǒng)觀念，引導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化。【實(shí)施效果】通過(guò)建立新的績(jī)效管理體系以及引入柏明頓其他管理模塊，該所獲得了“重生”。職工普遍感到處在一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)了全所利益和個(gè)人利益的較好統(tǒng)一。研究所的研發(fā)水平、生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量都穩(wěn)步提升。產(chǎn)品安全部-認(rèn)證工程師績(jī)效考核計(jì)劃表考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)l安規(guī)認(rèn)證計(jì)劃完成率安規(guī)認(rèn)證計(jì)劃完成率=實(shí)際認(rèn)證款數(shù)÷計(jì)劃認(rèn)證款數(shù)×100％安規(guī)認(rèn)證：在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)的款數(shù)100％99％98％20直接上級(jí)月2安規(guī)申請(qǐng)認(rèn)證不及時(shí)次數(shù)第一次不及時(shí)扣15分，第二次不及時(shí)扣30分，第三次不及時(shí)本項(xiàng)為0分及時(shí)：與銷(xiāo)售部、研發(fā)部協(xié)調(diào)的《認(rèn)證申請(qǐng)單》規(guī)定相一致，并在認(rèn)證報(bào)價(jià)確認(rèn)后一周內(nèi)完成0次30銷(xiāo)售部研發(fā)工程中心月3安規(guī)認(rèn)證一次成功率安規(guī)認(rèn)證一次成功率=安規(guī)認(rèn)證一次成功型號(hào)數(shù)÷安規(guī)認(rèn)證申請(qǐng)總型號(hào)數(shù)x100％一次性：非重復(fù)送檢(不發(fā)生費(fèi)用除外)安規(guī)認(rèn)證成功：以認(rèn)證機(jī)構(gòu)書(shū)面通知產(chǎn)品可以加掛申請(qǐng)的認(rèn)證標(biāo)志為準(zhǔn)100％98％95％20直接上級(jí)月4安規(guī)認(rèn)證成本合理性抽5名相關(guān)人員評(píng)分后取平均分認(rèn)證費(fèi)用應(yīng)該是貨比三家，以最低價(jià)位簽訂合約非常合理9—10分偶爾不合理5～8分經(jīng)常不合理0～4分10相關(guān)人員月5安規(guī)指導(dǎo)的及時(shí)性一抽5位相關(guān)人員評(píng)分后取平均分相關(guān)部門(mén)提出要求后10分鐘內(nèi)到場(chǎng)，以不影響其他部門(mén)的工作進(jìn)度為準(zhǔn)非常及時(shí)9～10分偶爾不及時(shí)5—8分經(jīng)常不及時(shí)O～4分10相關(guān)人員月6安規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的制定有一款沒(méi)有制定標(biāo)準(zhǔn)扣10分根據(jù)國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而定全部制定10相關(guān)人員月產(chǎn)品安全部-認(rèn)證聯(lián)絡(luò)員績(jī)效考核計(jì)劃表考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)最高考核最低配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)1認(rèn)證聯(lián)絡(luò)及申請(qǐng)的及時(shí)性每發(fā)現(xiàn)一次不及時(shí)扣5分，最多扣20分在直接上級(jí)和客戶要求的時(shí)間內(nèi)完成，以不影響最終認(rèn)證時(shí)間為準(zhǔn)及時(shí)40直接上級(jí)月2認(rèn)證費(fèi)用合理性抽5名相關(guān)人員評(píng)分后取平均分認(rèn)證費(fèi)用應(yīng)該是貨比三家非常合理35～40分偶爾不合理13～34分經(jīng)常不合理O～12分40相關(guān)人員月3認(rèn)證費(fèi)用統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性每發(fā)現(xiàn)一處錯(cuò)誤扣2分，最多扣10分以財(cái)務(wù)部和直接上級(jí)發(fā)現(xiàn)為準(zhǔn)10財(cái)務(wù)部直接上級(jí)月4查廠異常聯(lián)絡(luò)及時(shí)性抽5名相關(guān)人員評(píng)分后取平均分以不影響最終認(rèn)證時(shí)間為準(zhǔn)非常及時(shí)9～10分偶爾不及時(shí)4—8分經(jīng)常不及時(shí)0～3分10相關(guān)人員月產(chǎn)品安全部-規(guī)科長(zhǎng)績(jī)效考核計(jì)劃表考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)1安規(guī)申請(qǐng)認(rèn)證不及時(shí)次數(shù)第一次不及時(shí)扣15分，第二次不及時(shí)扣30分，第三次不及時(shí)，本項(xiàng)得分為O及時(shí)：與銷(xiāo)售部、研發(fā)部協(xié)調(diào)的《認(rèn)證申請(qǐng)單》規(guī)定相一致，并在認(rèn)證報(bào)價(jià)確認(rèn)后一周內(nèi)完成0次40直接上級(jí)月2安規(guī)認(rèn)證一次成功率安規(guī)認(rèn)證一次成功率：安規(guī)認(rèn)證一次成功型號(hào)數(shù)÷安規(guī)認(rèn)證申請(qǐng)總型號(hào)數(shù)×100％一次性：非重復(fù)送檢(不發(fā)生費(fèi)用除外)安規(guī)認(rèn)證成功：以認(rèn)證機(jī)構(gòu)書(shū)面通知產(chǎn)品可以加掛申請(qǐng)的認(rèn)證標(biāo)志為準(zhǔn)100％98％95％25直接上級(jí)月3安規(guī)咨詢及時(shí)準(zhǔn)確性每投訴1次扣5分，扣完本項(xiàng)配分為止，沒(méi)有投訴得12分安規(guī)咨詢：報(bào)價(jià)、技術(shù)咨詢及時(shí)準(zhǔn)確：以相關(guān)部門(mén)不投訴為準(zhǔn)0次1次10直接上級(jí)月4專案計(jì)劃完成及時(shí)性每發(fā)現(xiàn)一次不及時(shí)扣5分，扣完本項(xiàng)配分為止及時(shí)：在已批準(zhǔn)的計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成為準(zhǔn)0次15直接上級(jí)月5技術(shù)資料及時(shí)、準(zhǔn)確性第一次投訴扣5分，第二次投訴本項(xiàng)得分為0技術(shù)資料：認(rèn)證檢測(cè)報(bào)告及時(shí)：拿到證書(shū)后一周內(nèi)電腦建檔準(zhǔn)確：以研發(fā)部、銷(xiāo)售部不投訴為準(zhǔn)0次10直接上級(jí)月產(chǎn)品安全部-安規(guī)資料員績(jī)效考核計(jì)劃表考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)1安規(guī)認(rèn)證資料提供及時(shí)性每發(fā)現(xiàn)一次不及時(shí)扣5分，最多扣40分及時(shí)：在認(rèn)證工程師要求的時(shí)間內(nèi)提供，以不影響安規(guī)認(rèn)證為準(zhǔn)及時(shí)40認(rèn)證工程師月2安規(guī)認(rèn)證資料提供準(zhǔn)確性每發(fā)現(xiàn)一次不準(zhǔn)確扣5分準(zhǔn)確：安規(guī)資料提交給認(rèn)證所得到認(rèn)可，并通過(guò)100％99％98％30直接上級(jí)月3安規(guī)改善報(bào)告制作及時(shí)性每發(fā)現(xiàn)一次不及時(shí)扣5分，最多扣lO分在認(rèn)證所要求的時(shí)間內(nèi)提交及時(shí)10直接上級(jí)月4安規(guī)資料保存完整性每發(fā)現(xiàn)丟失或損壞一份扣5分，最多扣20分以安規(guī)資料目錄為準(zhǔn)完整20直接上級(jí)月產(chǎn)品安全部-實(shí)驗(yàn)科長(zhǎng)績(jī)效考核計(jì)劃表考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)1試驗(yàn)完成及時(shí)性每發(fā)現(xiàn)一次不及時(shí)扣10分，扣完本項(xiàng)配分為止及時(shí)：在相關(guān)部門(mén)確認(rèn)的時(shí)間內(nèi)完成O次30直接上級(jí)月2試驗(yàn)準(zhǔn)確性發(fā)現(xiàn)一次不準(zhǔn)確扣10分，扣完本項(xiàng)配分為止，沒(méi)有發(fā)生得36分準(zhǔn)確：符合試驗(yàn)的相關(guān)規(guī)定和其他部門(mén)的要求0次1次，、30直接上級(jí)月3試驗(yàn)異常反饋及時(shí)性發(fā)現(xiàn)一次不及時(shí)扣完本項(xiàng)配分及時(shí)：一旦發(fā)生試驗(yàn)異常，在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)向直接上級(jí)報(bào)告O次10直接上級(jí)月4專案計(jì)劃完成及時(shí)性每發(fā)現(xiàn)一次不及時(shí)扣5分，扣完本項(xiàng)配分為止及時(shí)：在已批準(zhǔn)的計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成為準(zhǔn)0次10直接上級(jí)月5試驗(yàn)報(bào)告準(zhǔn)確性每發(fā)現(xiàn)一次不準(zhǔn)確扣10分，扣完本項(xiàng)配分為止，沒(méi)有發(fā)生得24分準(zhǔn)確：試驗(yàn)報(bào)告與試驗(yàn)結(jié)果相符合，以其他部門(mén)和直接上級(jí)認(rèn)定為準(zhǔn)0次1次20直接上級(jí)月研發(fā)工程中心-主任績(jī)效考核計(jì)劃表考評(píng)項(xiàng)目考核周期項(xiàng)目界定計(jì)算方式配分實(shí)際數(shù)據(jù)達(dá)成率本期得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源1新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃完成率時(shí)間進(jìn)度月時(shí)間進(jìn)度：按《項(xiàng)目書(shū)》中描述的階段性成果是否按期取得為準(zhǔn)按計(jì)劃完成的，不加分也不扣分。每提前一天加0．5分，最多加10分。因本人的責(zé)任，每延遲一天扣1分，最多扣20分20提前3天21．5工程中心技術(shù)指標(biāo)焦按是否達(dá)到《項(xiàng)目書(shū)》中所規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)為準(zhǔn)實(shí)際成功技術(shù)指標(biāo)項(xiàng)目數(shù)÷計(jì)劃開(kāi)發(fā)技術(shù)指標(biāo)項(xiàng)目總數(shù)×100％10工程中心2產(chǎn)品改良計(jì)劃完成率時(shí)間進(jìn)度月時(shí)間進(jìn)度：按《項(xiàng)目書(shū)》要求，以客戶接受為準(zhǔn)按計(jì)劃完成的不加分也不扣分。每提前一天加2分，最多可加10分。因本人的責(zé)任，每延遲一天扣1分，最多扣25分25按期完成100％25工程中心國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部技術(shù)指標(biāo)年按是否達(dá)到《項(xiàng)目書(shū)》所規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)為準(zhǔn)實(shí)際成功技術(shù)指標(biāo)項(xiàng)目數(shù)÷計(jì)劃開(kāi)發(fā)技術(shù)指標(biāo)項(xiàng)目總數(shù)×100％25海外市場(chǎng)部3技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)月在客戶接受的基礎(chǔ)上，改良的項(xiàng)目?jī)?yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以市場(chǎng)部和客戶確認(rèn)為準(zhǔn)時(shí)間進(jìn)度：每成功完成一個(gè)項(xiàng)目，時(shí)間上比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快，加5分0工程中心、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部、海外市技術(shù)領(lǐng)先：每成功完蝌項(xiàng)目加5分0場(chǎng)部4技術(shù)支持及時(shí)性月只統(tǒng)計(jì)質(zhì)量部、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部、海外市場(chǎng)部的投訴每發(fā)生一次投訴，扣10分由于不及時(shí)被再次投訴，此項(xiàng)分?jǐn)?shù)為02020工程中心、國(guó)自市場(chǎng)部、海外市場(chǎng)部本期考核滿分：65分本期實(shí)際得分：66．5分折算得分：102．3分本期績(jī)效等級(jí)：B級(jí)研發(fā)工程中心-研發(fā)科長(zhǎng)績(jī)效考核計(jì)劃表考評(píng)項(xiàng)目考核周期項(xiàng)目界定計(jì)算方式配分實(shí)際數(shù)據(jù)達(dá)成率本期得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源l新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃完成率時(shí)間進(jìn)度月時(shí)間進(jìn)度：按《項(xiàng)目書(shū)》中描述的階段性成果是否按期取得為準(zhǔn)按計(jì)劃完成的，不加分也不扣分。每提前一天加O．5分，最多加10分。因本人的責(zé)任，每延遲一天扣1分，最多扣20分20提前3天21．5工程中心技術(shù)指標(biāo)矩按《項(xiàng)目書(shū)》中所規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)是否達(dá)到為準(zhǔn)實(shí)際成功技術(shù)指標(biāo)項(xiàng)目數(shù)÷計(jì)劃開(kāi)發(fā)技術(shù)指標(biāo)項(xiàng)目總數(shù)×100％10工程中心2產(chǎn)品改良計(jì)劃完成率時(shí)間進(jìn)度月時(shí)間進(jìn)度：按《項(xiàng)目書(shū)》要求，以客戶接受為準(zhǔn)按計(jì)劃完成的不加分也不扣分。每提前一天加2分，最多可加10分。因本人的責(zé)任，每延遲一天扣1分，最多扣25分25按期完成100％25工程中心、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部、海外市技術(shù)指標(biāo)往按是否達(dá)到《項(xiàng)目書(shū)》所規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)為準(zhǔn)實(shí)際成功技術(shù)指標(biāo)項(xiàng)目數(shù)÷計(jì)劃開(kāi)發(fā)技術(shù)指標(biāo)項(xiàng)目總數(shù)×100％25場(chǎng)部3技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)月在客戶接受的基礎(chǔ)上，改良的項(xiàng)目?jī)?yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以市場(chǎng)部和客戶確認(rèn)為準(zhǔn)時(shí)間進(jìn)度：每成功完成一個(gè)項(xiàng)目，時(shí)間上比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快，加5分工程中心、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部、海外市場(chǎng)部技術(shù)領(lǐng)先：每成功完成一個(gè)項(xiàng)目加5分4技術(shù)支持及時(shí)性月只計(jì)算質(zhì)量部、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部、海外市場(chǎng)部的投訴每發(fā)生一次投訴，扣10分由于不及時(shí)被再次投訴，此項(xiàng)分?jǐn)?shù)為02020工程中心、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部、海外市場(chǎng)部本期考核滿分：65分本期實(shí)際得分：66．5分折算得分：102．3分本期績(jī)效等級(jí)：B級(jí)研發(fā)工程中心-測(cè)試科長(zhǎng)績(jī)效考核計(jì)劃表考評(píng)項(xiàng)目考核周期項(xiàng)目界定計(jì)算方式配分實(shí)際數(shù)據(jù)達(dá)成率本期得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源1測(cè)試及時(shí)性月根據(jù)提出部門(mén)的要求安排測(cè)試，以不產(chǎn)生投訴為準(zhǔn)被