2021年度國家心理咨詢師復(fù)習(xí)資料社會心理學(xué)知識

第二章社會心理學(xué)知識

第一節(jié)概述

一、社會心理學(xué)誕生標(biāo)志：19,美國社會學(xué)家羅斯《社會心理學(xué)》及英國社

會學(xué)家麥獨孤《社會心理學(xué)導(dǎo)論》先后問世。

第一單元社會心理學(xué)定義和研究范疇

一、社會心理學(xué)定義

1、側(cè)重于心理學(xué)定義：美國社會心理學(xué)家奧爾波特在《社會心理學(xué)》(1924)一

書中指出，社會心理學(xué)是“研究個體社會行為和社會意識學(xué)科”。她以為，社

會心理學(xué)試圖理解和解釋個體思想、情感和行為如何受她人現(xiàn)實、想象和隱

含存在所影響。

2、側(cè)重于社會學(xué)定義：艾爾烏德指出“社會心理學(xué)是關(guān)于社會互動科學(xué)，以群

體生活心理學(xué)為基本”。

3、咱們以為:“社會心理學(xué)是關(guān)于社會情境中個體心理現(xiàn)象及其行為規(guī)律科學(xué)”。

二、社會行為與社會心理

1、社會行為：是人對社會因素引起并對社會產(chǎn)生影響反映和反映系統(tǒng)。涉及個

體習(xí)得行為、親社會行為和反社會行為、人際合伙與競爭以及群

體決策行為等等。勒溫(1936)公式：B=f(P,E)B指行

為，P指個體，E指個體所處情境，f指函數(shù)關(guān)系。

2、社會心理：是社會刺激與社會行為之間中介過程，是由社會因素引起并對社

會行為具備引導(dǎo)作專心理活動。

三、社會心理學(xué)研究范疇：

1、個體層面：重要研究個體社會化與自我意識、社會知覺、態(tài)度、社會動機、

社會學(xué)習(xí)等。

2、人際層面：重要研究個體之間互相作用，如人際溝通、人際關(guān)系等。

3、群體層面：重要研究群體凝聚力、群體心理氛圍以及個體與群體互相作用、

社會影響等。

4、社會層面：重要研究風(fēng)俗、潮流、階層、階級以及民族心理特性、國民性等。

第二單元社會心理學(xué)簡史（代表人物）

一、社會心理學(xué)發(fā)展三階段：據(jù)美國學(xué)者霍蘭德1976研究，社會心理學(xué)發(fā)展

可劃分為哲學(xué)思辨、經(jīng)驗描述與實證分析三個階段，這三個階段也

就是社會心理學(xué)啟蒙期、形成期及確立期。

二、哲學(xué)思辨階段：哲學(xué)思辨階段從古希臘開始，延續(xù)到19世紀(jì)上半葉。

環(huán)繞著“人性”哲學(xué)爭論，可視為最早社會心理學(xué)研究。

1、人性善派：18世紀(jì)德國哲學(xué)家康德和法國啟蒙主義學(xué)者盧梭，以為人性具備

潛在“善”

2、人性惡派：16世紀(jì)意大利哲學(xué)家馬基雅維里和17世紀(jì)英國哲學(xué)家霍布斯，

以為人生來就是自私和邪惡，因而須受法律強制。

三、經(jīng)驗描述階段：從19世紀(jì)中葉到20世紀(jì)初。其特點是在觀測基本上，對人

類心理活動和行為方式進行客觀描述和分析。

1、達爾文進化論

2、德國民族心理學(xué)1

3、法國群眾心理學(xué)

4、英國本能心理學(xué)

5、奧地利精神分析學(xué)派

四、實證分析階段：自20世紀(jì)代開始至今，其特點是社會心理學(xué)從描述研究轉(zhuǎn)

向?qū)嵶C研究，從定性研究轉(zhuǎn)向定量研究，從純理論研究轉(zhuǎn)向應(yīng)用研究。

實證研究先驅(qū)是美國學(xué)者特里普力特和德國學(xué)者莫德。

20世紀(jì)3、40年代是社會心理學(xué)蓬勃發(fā)展一種時期，該時期浮現(xiàn)了許多知

名學(xué)者：瑟斯頓&李科特（在態(tài)度測量研究方面做出了卓越研究）、謝里夫（游

動效應(yīng)）、莫里諾《社會測量學(xué)》、勒溫（群體動力學(xué)）。

第二次世界大戰(zhàn)后，社會心理學(xué)迅速發(fā)展，體現(xiàn)出如下特性：研究領(lǐng)域拓寬,

涉及人類社會行為方方面面；理論向多元化發(fā)展，提出諸多新“小理論”來解釋

與預(yù)測行為；開始注重應(yīng)用社會心理學(xué)研究。

第三單元社會心理學(xué)研究辦法（理解）

一、社會心理學(xué)研究應(yīng)遵循原則

1、價值中立原則

2、系統(tǒng)性原則（如：動態(tài)原則、整體原則、有序原則、反饋原則）

3、倫理原則

二、研究重要辦法

1、觀測法：研究者通過感官或借助儀器收集資料辦法。分：自燃觀測和參加觀

測

2、調(diào)查法：也稱詢問法

①、訪談法：是指研究者通過與研究對象口頭交談來收集資料辦法。

②、問卷法：研究者用統(tǒng)一、嚴(yán)格設(shè)計問卷收集資料研究辦法。

A、特點：①原則化限度高；②收效快

B、問卷構(gòu)成某些：①題目；②前言；③指引語；④問題及備選答案；⑤人口學(xué)

數(shù)據(jù)記錄；⑥結(jié)束語；⑦計算機編碼

C、問卷設(shè)計重要原則：①目性原則；②全面性原則；③非歧義性原則；④非暗

示性原則；⑤適度規(guī)模原則

4、檔案法：是按照一定目收集大量資料（過去和當(dāng)前），通過內(nèi)容分析進行研究

一種辦法。其長處：心理干擾??；缺陷：工作量大、費時、費力

第四單元社會心理學(xué)重要理論流派

一、社會學(xué)習(xí)論：社會學(xué)習(xí)論試圖通過學(xué)習(xí)機制來解釋人們生活行為形成和

變化。

1、簡史：社會學(xué)習(xí)論來源于行為主義。初期代表：俄國巴甫洛夫和美國華生。

2、學(xué)習(xí)機制：聯(lián)想、強化與模仿

3、觀測學(xué)習(xí)四個過程：①注意過程；②保持過程；③動作再現(xiàn)過程；④動機過

程

二、社會互換論

1、創(chuàng)始人及代表人物：美國社會學(xué)家霍曼斯，代表人物：布勞、愛莫森、蒂博

特等

2、五個互相聯(lián)系普遍性命題：①成功命題；②刺激命題；③價值命題；④剝奪

—滿足命題；⑤侵犯一贊同命題。

三、符號互動論

1、來源：美國學(xué)者詹姆士和米德。最早使用“符號互動”術(shù)語是布魯默。

2、符號互動論基本假設(shè)：

①個體對事物采用行為是以該事物對她意義為基本。

②事物意義源于個體與她人互動，而不存在于事物自身。

③個體在應(yīng)付她所遇到事物時，往往通過自己解釋去運用和修改事物對她意義。

3、重要觀點：P116

四、精神分析論

1、弗洛伊德精神分析論重要概念

①、意識與潛意識

②、力比多

③、高興原則與現(xiàn)實原則

④、生本能與死本能

⑤、人格構(gòu)造

2、榮格分析心理學(xué)

榮格是瑞士精神病學(xué)家，她“集體無意識”理論也為理解人類社會行為提供

了獨特視角。

3、新精神分析

①、霍妮文化因素論：人格由環(huán)境和教誨決定，后天因素在神經(jīng)癥和精神病病因

中起重要作用，男女之間心理差別是文化因素決定。

②、沙利文人際關(guān)系學(xué)說：沙利文以為人際關(guān)系是人格形成和發(fā)展源泉。

第二節(jié)社會化與自我概念

第一單元社會化

一、概述

1、社會化：是個體由自燃人成長、發(fā)展為社會人過程，是個體與她人交往，接

受社會影響，學(xué)習(xí)掌握社會角色和行為規(guī)范，形成適應(yīng)社會環(huán)境人格、社會

心理、行為方式和生活技能過程。

2、再社會化：由于社會急劇變化，對個體重新進行社會化過程。

二、個體社會化重要載體

1、家庭；2、學(xué)校；3、大眾傳播媒介；4、參照群體。

三、重要社會化類型

1、語言社會化（個體社會化從掌握語言開始）

J性（生物學(xué)概念）

2、性別角色社會化［性別（心理學(xué)概念）

性別角色（社會學(xué)概念）

f道德觀念與道德判斷

3、道德社會化〔道德情感

道德行為

'國家形象階段

Y

4、政治社會化L抽象國家概念階段

國家組織系統(tǒng)階段

第二單元社會角色

一、什么是社會角色？

1、社會角色：是個體與其社會地位、身份相一致行為方式及相應(yīng)心理狀態(tài)。

2、社會角色作用：人們在社會互動中體現(xiàn)自己，整飾自我形象，達到一定目。

二、社會角色分類：

1、按角色獲得方式分：先賦角色和成就角色

2、按角色行為規(guī)范化限度分：規(guī)定性角色和開放性角色

3、按角色功能分：功利型角色和體現(xiàn)型角色

4、按角色承擔(dān)者心理狀態(tài)分：自覺角色和不自覺角色

「角色期待

三、角色扮演］角色領(lǐng)悟

角色實踐

r角色沖突

J角色不清

四、角色失調(diào)：角色中斷

角色失敗

第三單元自我、身份與自尊

一、自我

1、自我定義：自我又稱自我意識或自我概念，是個體對其存在狀態(tài)認(rèn)知，涉及

對自己生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系及社會角色認(rèn)知。

2、自我構(gòu)造：①物質(zhì)自我；②心理自我；③社會自我；④抱負(fù)自我；⑤反思自

我。

3、自我概念功能：①保持個體內(nèi)在一致性；②解釋經(jīng)驗；③決定期待。

4、自我概念形成與發(fā)展：①生理自我；②社會自我；③心理自我。

二、身份

1、身份：是由個體社會地位及處境地位決定自我認(rèn)同。

2、身份特點：①客觀性；②主觀性；③多重性；④穩(wěn)定性；⑤契約性。

三、自尊

1、自尊：是個體對其社會角色進行自我評價成果。

r家庭中親子關(guān)系

2、影響自尊因素行為體現(xiàn)反饋

選取參加和揚長避短

依照相似性原理理性地進行社會比較

3、詹姆斯提出自尊典型公式：自尊=成功/抱負(fù)

3、自尊測量：羅森伯格編制自尊量表。

第三節(jié)社會知覺與歸因

第一單元社會知覺

1、社會知覺：由各種社會信息所形成知覺是社會知覺。

2、內(nèi)容：涉及個體對她人、群體以及對自己知覺。

二、影響社會知覺主觀因素

1、認(rèn)知者經(jīng)驗：

①、圖式：是指人腦中已有知識經(jīng)驗網(wǎng)絡(luò)。

'影響對注意對象選取

②、圖式作用］影響記憶

影響自我知覺

影響個體對她人知覺

2、認(rèn)知者動機與興趣

3、認(rèn)知者情緒

第二單元印象形成與影響管理

一、印象與印象形成定義

印象：是個體（認(rèn)知主體）頭腦中關(guān)于認(rèn)知客體形象。

印象形成：個體接觸新社會情境時，普通會按照以往經(jīng)驗，將情境中人或事

進行歸類，明確其對自己意義，使自己行為獲得明擬定向，這一過程稱為印

象形成。

二、印象形成過程中幾種效應(yīng)

1、首因效應(yīng)與近因效應(yīng)：普通來說，熟悉人，特別是密切人之間容易浮現(xiàn)近因

效應(yīng)，而不熟悉或者少見人之間容易產(chǎn)生首因效應(yīng)。

2、光環(huán)效應(yīng)：是一種以偏概全現(xiàn)象

3、刻板效應(yīng)：人們通過自己經(jīng)驗形成對某類人或某類事較為固定看法。

三、印象形成中信息整合模式

1、加法模式

2、平均模式

3、加權(quán)平均模式

4、中心品質(zhì)模式

四、印象管理

1、定義：印象管理也稱印象整飾和印象控制，指個體以一定方式去影響她人對

自己印象，即個體進行自我形象控制，通過一定辦法去影響別人對自己印象形成

過程，使她人對自己印象符合自我期待。

2、作用：印象管理是個體適應(yīng)社會生活一種方式。

j按社會常模管理自己

3、慣用印象管理方略I隱藏自我與自我抬高

按社會期待管理自己

投其所好

第三單元歸因

一、定義：歸因指個體依照關(guān)于信息、線索對自己和她人行為因素進行推測

與判斷過程。

二、行為因素分類

1、內(nèi)因與外因

2、穩(wěn)定性因素與易變性因素

3、可控性因素與不可控性因素

三、控制點理論

四、歸因原則

1、不變性原則

2、折扣原則

3、協(xié)變原則

五、影響歸因因素

1、社會視角

2、自我價值保護傾向

3、觀測位置

4、時間因素

第四節(jié)社會動機與交往情緒

第一單元社會動機概述

一、社會動機定義：由人社會屬性、社會需要引起動機稱為社會動機。

二、社會動機功能：

1、激活功能

2、指向功能

3、維持與調(diào)節(jié)功能

三、動機強度與活動效率關(guān)系（倒U形曲線）

動機強度與活動效率之間關(guān)系大體呈倒U形曲線，即中檔強度動機，活動效率

最高。動機強度過低或過高，均會導(dǎo)致活動效率下降。

第二單元重要社會動機

一、親和動機

I、親和來源于依戀

2、親和作用：①滿足個體某些社會性需要②獲得信息③減輕心理壓力

④避免窘境

3、影響親和因素：

①情景因素：壓力越大，群體成員親和動機越強。此外，悲慘情境也能加強人

們親和動機。對社會隔離（剝奪）者，缺少親和。

②情緒因素：高恐驚者親和傾向越高，高焦急者親和傾向越低。

③出生順序：長子、長女恐驚時合群傾向要比她們弟妹們更明顯。在同一家庭

中，這種合群傾向按出生順序遞減。

二、成就動機：是個體追求自以為重要有價值工作，并使之達到完善狀態(tài)動機。

（麥克利蘭）

1、成就動機重要性：全體社會成員有較高水平成就動機是非常核心。

2、抱負(fù)水平：是個體從事某些實際工作前，對自己也許達到和盼望達到成就目

的主觀預(yù)計。個體抱負(fù)水平高低取決于其成就動機強弱。

3、影響成就動機因素

①目的吸引力

②風(fēng)險與成敗主觀概率：很有把握事和毫無獲勝機會事均不會激發(fā)高水平成就

動機。

③個體施展才干機會

4、培養(yǎng)小朋友成就動機應(yīng)注意問題

①家庭教養(yǎng)辦法：家長對小朋友自律訓(xùn)練嚴(yán)格限度與小朋友成就動機呈正有關(guān)。

和諧家庭氛圍，指引、勸告式引導(dǎo)可以使小朋友成就動機發(fā)展較好，過度管束和

限制則會使小朋友獨立性較差，成人后往往缺少創(chuàng)造性和競爭力。

②強調(diào)成就、追求成就社會氛圍

三、權(quán)力動機

1、定義：權(quán)力動機是個體但愿影響和控制她人心理傾向。

2、溫特以為有兩種權(quán)力動機：積極權(quán)力動機和悲觀權(quán)力動機。

3、引起權(quán)利動機因素：一是社會控制需求。二是對無能恐驚。

四、侵犯動機

1、定義：侵犯動機是個體故意傷害她人，以使自己獲得平衡和滿足一種心理傾

向。

2、侵犯行為構(gòu)成因素：侵犯是由傷害行為、侵犯動機及社會評價三個方面因素

構(gòu)成。狹義侵犯專指反社會行為傷害行為。

3、侵犯行為因素：

①、本能論解釋：a、弗洛伊德初期以為，人性本能是個體行為原動力，侵犯是

性本能一某些。侵犯沖動作為一種心理能量，必要宣泄出來，否則不利身心健康。

社會承認(rèn)宣泄辦法，像體育比賽等，可視為代替性侵犯沖動釋放途徑。

b、洛倫茲以為，侵犯是一種本能，具備生物保護意義。人口

擁擠也許會增長侵犯事件發(fā)生幾率，人口爆炸也許會增大戰(zhàn)爭爆發(fā)危險性。

②、挫折一侵犯學(xué)說“侵犯永遠是挫折一種后果”

⑴侵犯強度同目的受阻強度呈正比。

⑵抑制侵犯力量與該侵犯也許受到預(yù)期懲罰強度呈正比。

⑶如果挫折強度一定，預(yù)期懲罰越大，侵犯發(fā)生也許性越小；如果預(yù)期懲罰一

定，則挫折越大，侵犯越也許發(fā)生。

③、社會學(xué)習(xí)論觀點：社會學(xué)習(xí)論以為侵犯行為時習(xí)得。

4、侵犯行為影響因素

⑴情緒喚起水平

⑵道德發(fā)展水平

⑶自我控制能力

⑷社會角色與群體

⑸大眾傳媒影響

五、利她動機：是個體不顧自身，增進她人價值和利益一種心理傾向。

1、利她行為性質(zhì)：

①、是一種親社會行為。

②、是一種以人為對象親社會行為。

③、是由利她動機引起，其特性是以完全有助于她人為目的。

2、利她行為因素

①、社會生物學(xué)觀點：利她是動物以個體“自我犧牲”換取物種存在和延續(xù)一種本

能。

②、社會規(guī)范論觀點：人應(yīng)當(dāng)協(xié)助那些曾經(jīng)協(xié)助過自己人。

3、利她行為影響因素

1）、外部因素：

①、自然環(huán)境

②、社會情境：a、她人在場：她人在場對利她行為往往有負(fù)面影響，在場人數(shù)

越多，利她發(fā)生也許性有時越小。（責(zé)任分擔(dān)理論）b、情境社會性意義

③、時間壓力。

④、利她對象特點：與利她者相似人（特別是態(tài)度與價值觀相似）、未傷害過利

她者人以及有吸引力人。

2）、利她者心理特性：

①、心境

②、內(nèi)疚

③、人格：社會責(zé)任感、移情能力與自我監(jiān)控能力都和利她行為呈正有關(guān)。

第三單元社交情緒

一、定義：社交情緒是人際交往中，個體一種主觀體驗，是個體社會需要與否滿

足反映。

二、幾種社交情緒（指針對負(fù)面情緒）

1、社交焦急：是一種與人交往時候，覺得不舒服、不自然、緊張甚至恐驚情緒

體驗。社交焦急是一種悲觀情緒體驗（聯(lián)想過度），成長過程中經(jīng)常受挫折、缺

少社會支持、自我體驗強烈、自卑、模仿與暗示都也許強化社交焦急。美國心理

學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，社交焦急是僅次于抑郁和酗酒。

2、嫉妒：是與她人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才干、名譽、地位或境遇等方面不如別人,

而產(chǎn)生一種由羞愧（對己）、憤怒（對她）、怨恨（對己+對她）等構(gòu)成復(fù)雜情緒

狀態(tài)。嫉妒有幾種特點：針對性、持續(xù)性、對抗性、普遍性。

3、羞恥：羞恥個體往往會感到沮喪、自卑、自我貶損、自我懷疑、絕望等。健

康羞恥感是個體心理發(fā)展自然成果，過少或者過多羞恥感都是不健康。

4、內(nèi)疚：是個體以為自己對實際或者想象罪行或過錯負(fù)有責(zé)任，而產(chǎn)生強烈不

安、羞愧和負(fù)罪情緒體驗。內(nèi)疚是指向自己，更具傷害力，與道德關(guān)于。

第五節(jié)態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變

第一單元態(tài)度概述

一、態(tài)度：是聯(lián)系個體內(nèi)外世界橋梁。是個體對特定對象總評價和穩(wěn)定性反映傾

向。

1、態(tài)度特點：內(nèi)在性、對象性、穩(wěn)定性。

2、態(tài)度成分:認(rèn)知成分、情感成分、行為傾向成分。三個成分稱為態(tài)度ABC模

型（不是合理情緒療法中ABC）。普通來說，態(tài)度三種成分是協(xié)調(diào)一致。在

不協(xié)調(diào)時，情感成分占主導(dǎo)地位，決定態(tài)度基本取向與行為傾向。

3、態(tài)度與行為：態(tài)度具有行為傾向性。態(tài)度與行為關(guān)系比較復(fù)雜。

4、態(tài)度與價值觀：態(tài)度與價值觀有主線不同。態(tài)度不等于價值觀，但價值觀直

接影響態(tài)度。個體各種價值觀彼此聯(lián)結(jié)，構(gòu)成一種完整價值體系。人各種態(tài)

度也會構(gòu)成一種具備整體性態(tài)度體系。越是接近價值體系中心價值，越是接

近態(tài)度體系中心態(tài)度。

二、態(tài)度功能（卡茨提出）

1、工具性功能：個體傾向于形成能給自己帶來利益態(tài)度。

2、自我防御功能

3、價值體現(xiàn)功能

4、認(rèn)知功能

三、態(tài)度維度

1、方向：指態(tài)度指向，即個體對態(tài)度對象是必定指向或否定指向。

2、強度

3、深度：指個體對特定態(tài)度對象卷入水平。

4、向中度

5、外顯度

四、態(tài)度形成

1、依從（表面）：態(tài)度形成開始。

2、認(rèn)同（中間）：是個體自愿接受她人觀點、信息或群體規(guī)范，使自己與她人一

致。在這一階段，感情因素起明顯作用，認(rèn)同依賴于對象對個體吸引力。

3、內(nèi)化（核心）

個體態(tài)度形成從依從到認(rèn)同，再到內(nèi)化，最后成為不易轉(zhuǎn)變穩(wěn)定心理傾向。

第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變

態(tài)度轉(zhuǎn)變就是說服過程。

一、態(tài)度轉(zhuǎn)變影響因素

1、傳遞者方面影響因素

1）、傳遞者威信

2）、傳遞者立場

3）、說服意圖

4）、說服者吸引力

2、溝通信息方面影響

1）、信息差別

2）、畏懼

3）、信息傾向性：對普通公眾，單一傾向信息說服效果較好；對文化水平高信息

接受者，提供正反兩方面信息，說服效果較好。

4）、信息提供方式：口頭傳遞方式更好。

3、接受者方面因素

1）、原有態(tài)度與信念特性

2）、人格因素

3）、個體心理傾向：籠統(tǒng)回絕、貶損來源、歪曲信息、論點辯駁。

4、情景方面影響因素

1）、預(yù)先警告：有雙重作用

2）、分心

3）、重復(fù)：溝通信息重復(fù)頻率與說服效果呈倒U型曲線關(guān)系。中檔頻率重復(fù)，

說服效果較好。

三、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論

1、海德平衡理論：在人們態(tài)度系統(tǒng)中，存在某些情感因素之間或評價因素之間

趨于一致壓力，如果浮現(xiàn)不平衡，那么就會傾向于朝平衡轉(zhuǎn)化。P-O-X模型中負(fù)

號為基數(shù)則不平衡，負(fù)號為偶數(shù)則平衡。

2、認(rèn)知失調(diào)論：費斯廷格以為，個體會產(chǎn)生消除失調(diào)、緩和緊張動機，通過變

化態(tài)度某些認(rèn)知成分，以達到認(rèn)知協(xié)調(diào)平衡狀態(tài)。

認(rèn)知失調(diào)也許有四種因素：一是邏輯矛盾。二是文化價值沖突。三是觀念矛盾。

四是新舊經(jīng)驗相悖。

消除、減少認(rèn)知失調(diào)途徑有：一是變化或者否定失調(diào)認(rèn)知因素一方，使兩個方面

認(rèn)知因素協(xié)調(diào)。二是引入或增長新認(rèn)知因素。三是減少失調(diào)認(rèn)知因素各方面強度。

3、社會互換理論

第三單元態(tài)度測量（理解）

態(tài)度測量辦法有量表法、投射法和行為反映測量法。

第六節(jié)溝通與人際關(guān)系

第一單元溝通構(gòu)造與功能

一、溝通：指信息傳遞和交流過程。涉及人際溝通和大眾溝通。

二、溝通構(gòu)造

1、溝通要素：信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙、背景

1）、信息源：在人際溝通中，信息源是具備信息并試圖溝通個體。

2）、信息：是溝通者試圖傳達給她人觀點和情感。

3）、通道：是個體過程信息載體。

4）、信息接受者：是溝通另一方。

5）、反饋：使溝通成為一種雙向交互過程。

6）、障礙：

7）、背景：涉及心理背景、物理背景、社會背景和文化背景。

三、溝通重要功能：

1、溝通是獲取信息手段。

2、溝通是思想交流與情感分享工具。

3、溝通是滿足需求、維持心理平衡重要因素。

4、溝通是減少沖突、改進人際關(guān)系重要途徑。

5、溝通能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動，增進效率提高與組織目的實現(xiàn)。

四、人際溝通分類：

1、正式溝通與非正式溝通

2、上行溝通、下行溝通和平行溝通

3、單向溝通與雙向溝通

4、口頭溝通與書面溝通

5、現(xiàn)實溝通與虛擬溝通

五、溝通網(wǎng)絡(luò)

1、正式溝通網(wǎng)絡(luò)（分清鏈?zhǔn)?、輪式、圓周式、全通道式、Y式）

2、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)（流言式、集束式、偶爾式）

第二單元身體語言溝通

身體語言是非語詞性身體符號。

一、涉及：目光與面部表情、身體運動與觸摸、姿勢與妝飾、人際距離等。

二、人際距離：（霍爾）

1、公眾距離：12~25英尺

2、社交距離：4~12英尺

3、個人距離：1.5~4英尺

4、密切距離：0~18英尺

第三單元人際關(guān)系原則和理論

一、人際關(guān)系定義：是人與人在溝通與交往中建立起來直接心理上聯(lián)系。

1、個體性

2、直接性

3、情感性：情感是人際關(guān)系重要成分。

二、人際關(guān)系建立與發(fā)展階段（理解）

1、定向階段

2、情感摸索階段

3、情感交流階段

4、穩(wěn)定交流階段

三、自我暴露與人際關(guān)系深度

1、定義：自我暴露也稱自我開放，指在溝通和交往時候把自己私人性方面顯示

給她人。

2、水平：由淺到深分四個水平

一是情趣興趣方面。二是態(tài)度。三是自我概念與個人人際關(guān)系狀況。四是隱私方

面。

四、良好人際關(guān)系原則（理解）

1、互相性原則

2、互換性院則

3、自我價值保護原則

4、平等原則

五、人際關(guān)系三維理論

1、舒茨提出。

2、觀點：第一，人有三種基本人際需要，即包容需要、支配需要和情感需要。

第二，人際需要決定了個體與其社會情境聯(lián)系。

第三，對于三種基本人際需要，人們有積極體現(xiàn)和被動體現(xiàn)兩種滿足

方式，由此就構(gòu)成了六種基本人際關(guān)系取向，即積極包容式、被動包容式、積極

支配式、被動支配式、積極情感式、被動情感式。

第四，童年期人際需要與否得到滿足以及由此形成行為方式，對個體

成年后人際關(guān)系有決定性影響。

第四單元人際吸引

一、人際吸引：是個體與她人之間情感上互相密切狀態(tài)，是人際關(guān)系中一種必定

形式。按吸引限度，可分為親和、喜歡和愛情。

二、影響喜歡因素：

1、熟悉與鄰近：交往頻率與喜歡限度關(guān)系呈倒U型曲線。中檔頻率交往，人們

彼此喜歡限度較高。

2、相似與互補

相似涉及：①、信奉、價值觀及人格特性相似。

②、興趣興趣等方面相似。

③、社會背景、地位相似。

④、年齡、經(jīng)驗相似。

實際相似性很重要，但更重要是雙方感知到相似性。

互補關(guān)系：①、需要互補。

②、社會角色和職業(yè)互補。

③、某些人格特性互補。

3、外貌：容貌、體態(tài)、服飾、舉止、風(fēng)度等個人外在因素在人際吸引中作用也

是很大。

4、才干

5、人格品質(zhì)

第五單元人際互動

一、人際互動：人際互動就是人際互相作用?；邮且环N過程，是由自我互動、

人際互動和社會互動構(gòu)成。人際互動專指人們在心理和行為方面交往、交流。

二、人際互動形式：合伙與競爭。

1、合伙基本條件：①、目的一致。

②、共識與規(guī)范，即合伙雙方對共同目的、實現(xiàn)目的途徑

有基本一致結(jié)識，并在合伙過程中，遵守雙方共同承認(rèn)社會規(guī)范。

③、互相信賴合伙氛圍。

2、競爭及其基本條件

3、目的手段互相一欄依賴?yán)碚摚憾嘁疗嫣岢?，個體行為目的與手段與她人行為

目的與手段之間如存在有關(guān)依賴關(guān)系，她們之間就會產(chǎn)生互相作用。

第七節(jié)社會影響

社會影響是指在她人作用下，個體思想、情感和行為發(fā)生變化現(xiàn)象。

第一單元從眾

一、從眾定義

1、定義：是在群體壓力下，個體在認(rèn)知、判斷、信念和行為等方面自愿與群體

中多數(shù)人保持一致現(xiàn)象。

2、特點：①、引起從眾群體壓力可以是真實存在，也可以是想象。

②、群體壓力可以鉆個體意識到狀況下發(fā)生，也可以在沒故意識狀況

下發(fā)生。

③、從眾雖不符合個體本意，卻是個體自愿行為。

二、從眾功能：從眾具備增進社會形成共同規(guī)范、共同價值觀功能。（存在積極

和悲觀作用）

三、從眾類型：真從眾（內(nèi)外一致）、權(quán)宜從眾（內(nèi)外不一致）、反從眾（內(nèi)外相

反）

四、從眾因素：①、謀求行為參照

②、對偏離恐驚

③、群體凝聚力

五、影響從眾因素：

1、群體因素：①、群體成員一致性愈高，愈易產(chǎn)出。

②、群體凝聚力越大，愈易產(chǎn)出。

③、群體規(guī)模影響。在一定范疇內(nèi)，個體產(chǎn)生從眾行為也許性隨

群體規(guī)模增長而上升。臨界值大體在3~4人。

2、個體人格因素：①、個體自我評價越高，從眾行為越少。

②、個體獨立性較強，較少從眾。

3、情景明確性

4、其她因素：性別、智力等。

第二單元社會增進與社會懈怠

一、社會增進

1、定義：社會增進也稱社會助長，指個體完畢某種任務(wù)時，由于她人在場而提

高了績效現(xiàn)象。她人在場形式有實際在場、想象在場和隱含在場。

2、社會干擾：有時候她人在場反而會使個體工作績效減少，稱為社會干擾，也

叫社會抑制。

3、社會增進兩種效應(yīng)：結(jié)伴效應(yīng)、觀眾效應(yīng)。

二、優(yōu)勢反映強化說：扎榮克提出，她人在場，個體動機水平將會提高，其優(yōu)勢

反映易于體現(xiàn)，而弱勢反映會受到抑制。

三、社會懈怠：社會懈怠也稱社會逍遙，指群體一起完畢一件任務(wù)時，個體所付

出努力比單獨完畢時偏少現(xiàn)象。

第三單元模仿、暗示、和社會感染

一、模仿

1、定義：模仿是在沒有外在壓力條件下，個體受她人影響仿照她人，使自己與

她人相似或相似現(xiàn)象。

2、特點：①、模仿社會刺激是非控制性。

②、相似性。

模仿可分為故意模仿和無意模仿兩種。

3、模仿意義：①、模仿是學(xué)習(xí)基本。

②、適應(yīng)作用。

③、增進群體形成。

4、模仿發(fā)展趨勢：從無意模仿到故意模仿；從游戲模仿到生活實踐模仿；從對

外部特性模仿到對內(nèi)部實質(zhì)內(nèi)容模仿。

5、塔爾德“模仿律"：①、下降律

②、幾何級數(shù)率

③、先內(nèi)后外律：個體對本土文化及其行為方式模仿

與選取，總是優(yōu)于外域文化及其行為方式模仿和選取。

二、暗示

1、定義：暗示是指在非對抗條件下，通過語言、表情、姿勢及動作等對她人心

理與行為發(fā)生影響，使其接受暗示者意見和觀點，或者按所暗示方式去活動。暗

示往往采用較含蓄、間接方式進行。

2、暗示分類：

1）、按信息來源分：她人暗示和自我暗示。

2）、按暗示者目分：故意暗示和無意暗示。

3）、按暗示雙方接觸方式分：直接暗示和間接暗示。

4）、按暗示效果分：暗示和反暗示。

3、影響暗示效果重要因素：①、暗示者權(quán)力、威信、社會地位及人格魅力對暗

示效果有明顯影響。

②、被暗示者如果獨立性差，缺少自信心，知識水

平低，那么暗示效果就明顯。

③、個體處在困難情境切缺少社會支持時，易受暗

不。

三、社會感染

1、社會感染定義：社會感染是一種較大范疇內(nèi)信息與情緒傳遞過程，即通過語

言、表情、動作及其她方式引起眾人相似情緒和行為。

2、特點：雙向性、爆發(fā)性、接受迅速性。

3、社會感染分類：①、個體間感染

②、大眾傳媒感染

③、大型開放群體感染

第八節(jié)愛情、婚姻與家庭

第一單元愛情

一、定義：愛情是世界上最復(fù)雜情感現(xiàn)象。愛情是人際吸引最強烈形式，是身心

成熟到一定限度個體產(chǎn)生有浪漫色彩高檔情感。

二、愛情與喜歡區(qū)別：魯賓提出，愛情與喜歡是兩種不同情感。區(qū)別體當(dāng)前三個

方面：依戀、利她、密切。

三、愛情發(fā)展階段：1、取樣與評估

2、互惠

3、承諾

4、制度化

四、愛情形式：1、浪漫式

2、好朋友式

3、游戲式

4、占有式

5、實用式

6、利她式

五、愛情三角形理論：斯坦伯格以為，愛情是由密切（注重彼此喜歡、理解與期

待）、激情（魅力與性吸引）以及承諾（決定發(fā)展穩(wěn)定關(guān)系）三因素構(gòu)成三角形。

第二單元婚姻

一、婚姻

1、定義：婚姻是男女結(jié)成夫妻關(guān)系行為，是家庭成立基本和標(biāo)志。

2、動機（三種）：經(jīng)濟、繁衍和愛情。上古時代，經(jīng)濟第一、繁衍第二，愛情第

三；中古時代，繁衍第一，經(jīng)濟第二，愛情第三；當(dāng)代社會，愛情第一，繁衍另

一方面，經(jīng)濟第三。

二、夫妻關(guān)系類型：愛情型、功利型、平等合伙與分工型、建設(shè)型、惰性型、失

望型、一體型。

第三單元離婚

一、夫妻之間心理沖突（引起因素）：

1、需求不滿。

2、價值觀念不一致。

3、“自我”遠離。

4、夫妻性差別。

二、離婚因素（理解）

第三單元家庭

一、家庭定義

特點：第一，以婚姻、血緣關(guān)系為紐帶。

第二，家庭是一種初級社會群體。

第三，家庭關(guān)系最為密切、深刻。

二、家庭構(gòu)造與功能

1、構(gòu)造要素：①、家庭成員數(shù)量。

②、代際層次。

③、夫妻數(shù)量。

2、構(gòu)造模式：①、核心家庭

②、主干家庭

③、聯(lián)合家庭

④、其她家庭

3、家庭功能：經(jīng)濟功能、性功能、生育功能、撫養(yǎng)與贍養(yǎng)功能、教誨功能、感

情交流功能、休閑與娛樂功能。

4、影響家庭功能因素：①、社會與環(huán)境因素

②、家庭成員素質(zhì)

③、家庭成員間人際距離

5、家庭生命周期（階段）：形成一擴展一穩(wěn)定一收縮一空巢一解體

■單選題

■“心理學(xué)有一種長期過去，但只有一種短暫歷史?！?此論斷出自（）o

■A.艾賓浩斯

■單選題

?美國學(xué)者霍蘭德把社會心理學(xué)發(fā)展劃分為三個歷史階段，即（）。

■A.哲學(xué)思辨階段、經(jīng)驗描述階段、實證分析階段

■多選題

■（）傾向于以為，人類行為及人性是由社會決定。

■A.蘇格拉底B.柏拉圖C.康德D.盧梭

■多選題

■（）傾向于以為，人性由生物或本能決定。

A.亞里士多德B.馬基雅維里C.霍布斯

多選題

經(jīng)驗描述階段社會心理學(xué)思想重要有（）o

A.B.C.D.

多選題

德國民族心理學(xué)代表人物重要有（）。

A.拉扎魯斯B.謝夫勒C?馮特

多選題

法國群眾心理學(xué)代表人物重要有（）。

A.塔爾德B?迪爾凱姆C.列朋

單選題

（）在19出版《社會心理學(xué)導(dǎo)論》一書，提出十二種本能。

A.麥獨孤

多選題

弗洛伊德精神分析理論基本是（）。

A.潛意識B.性本能C.本我、自我、超我人格構(gòu)造

單選題

羅斯、麥獨孤《社會心理學(xué)導(dǎo)論》均屬于（）。

A.經(jīng)驗描述社會心理學(xué)

多選題

最早關(guān)于她人存在對個人行為影響實驗是由（）做。

A.特里普力特B.莫德

單選題

最早提出社會增進概念是（）。

A.F.H.奧爾波特

單選題

）開創(chuàng)了實驗社會心理學(xué)研究方向。

A.F.H.奧爾波特

單選題

（）編制了第一種態(tài)度量表。

A.瑟斯頓

單選題

（）通過“游動效應(yīng)”研究群體社會規(guī)范形成和變化。

A.謝里夫

單選題

（）最早采用社會測量法，使人際關(guān)系進入可測量時代。

A.莫里諾

單選題

（）最早倡導(dǎo)群體動力學(xué)研究，倡導(dǎo)行動研究，其最有名是其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格實驗

研究。

A.勒溫

■多選題

■系統(tǒng)論中許多原則如（）可覺得社會心理學(xué)研究采用。

■A.動態(tài)原則B.整體原則C.有序原則D.反饋原則

■多選題

■社會心理學(xué)研究倫理原則重要原則涉及（）。

■A.B.C.D.

■多選題

■社會心理學(xué)研究應(yīng)遵循重要原則涉及（）。

■A.B.C.

■多選題

■社會心理學(xué)研究觀測法涉及（）。

A.B.

多選題

社會心理學(xué)研究調(diào)查法涉及（）。

A.B.

多選題

問卷構(gòu)成涉及如下成分（）。

A.B.C.D.

多選題

問卷設(shè)計原則涉及（）。

A.B.C.D.

多選題

檔案資料涉及（）。

A.B.C.D.

多選題

檔案法合用于（）。

A.B.

單選題

（）是“社會心理學(xué)危機''主線因素之一。

A.生態(tài)學(xué)效度

社會心理學(xué)領(lǐng)域理論重要是由（）提出。

A.心理學(xué)家B.社會學(xué)家C.文化人類學(xué)家D.哲學(xué)家

單選題

社會學(xué)習(xí)論來源于（）。

A.行為主義

多選題

強化可以分為兩種形式，即（）。

A.正強化B.負(fù)強化

多選題

社會學(xué)習(xí)論是由（）提出。

A.班杜拉B.沃爾特斯

多選題

社會學(xué)習(xí)論以為，學(xué)習(xí)過程機制重要有（）。

A.聯(lián)想B.強化C.模仿

多選題

觀測學(xué)習(xí)涉及四個過程（）。

A.B.C.D.

觀測學(xué)習(xí)動機過程中強化形式有（）。

A.B.C.

單選題

社會互換理論創(chuàng)始人是（）o

A.霍曼斯

多選題

社會互換理論理論基本是（）。

A.B.C.D.

多選題

霍曼斯提出社會互換理論普遍性命題涉及（）o

A.B.C.D.

多選題

符號互動論中“符號”涉及（）o

A.B.C.D.

多選題

符號互動論源于（）。

A.W.詹姆斯B.G.米德

單選題

最早使用“符號互動”術(shù)語是（）□

A.布魯默

單選題

符號互動論以為，（）是心智和自我形成重要機制

A.語言

單選題

弗洛伊德人格構(gòu)造由（）構(gòu)成。

A.本我、自我、超我

單選題

（）強調(diào)社會因素、文化因素對人格影響。

A.新精神分析論

多選題

社會化基本內(nèi)容涉及（

A.B.C.D.

多選題

社會化基本條件涉及（）。

A.B.

多選題

個體社會化載體涉及（）。

A.B.C.D.

多選題

男女之間差別普通從哪些方面描述？（）

A.性B.性別C.性別角色

家庭對性別角色社會化影響是通過（）等機制實現(xiàn)。

A.性別期待B.認(rèn)同C.模仿

多選題

道德社會化涉及（）等方面。

A.B.C.

道德情感形式有（）。

A.直覺體驗B.形象體驗C.深層體驗

道德情感內(nèi)容涉及（）。

A.正義感B.勞動情感C.集體榮譽感D.愛國情感

多選題

愛國意識發(fā)展階段涉及（）。

A.B.C.

多選題

社會化涉及哪些類型？（）

A.B.C,D.

多選題

角色理論按照人們（）研究和解釋個體行為及其規(guī)律。

A.社會地位B.身份

單選題

按獲得方式可以把角色分為（）

A.先賦角色和成就角色

按行為規(guī)范限度可以把角色分為（）

A.規(guī)定型角色和開放型角色

按功能可以把角色分為（）

A.功利型角色和體現(xiàn)型角色

按主體心理狀態(tài)可以把角色分為（）

A.自覺角色和不自覺角色

多選題

角色扮演過程具有（）三個要素。

A.B.C.

多選題

角色失調(diào)形式涉及（）。

A.B.C.D.

角色沖突涉及（）。

A.B.

多選題

自我涉及對自己（）認(rèn)知。

A.B.C.D.生理狀態(tài)心理狀態(tài)人際關(guān)系社會角色認(rèn)知。

單選題

詹姆斯把自我分為（）。

A.主我與客我

多選題

自我涉及如下層面（）。

A.B.C.D.物質(zhì)自我、心理自我、社會自我、抱負(fù)自我、反思自我

多選題

自我概念有如下功能（）O

A.B.C.

多選題

自我概念形成與發(fā)展大體經(jīng)歷了三個階段，即（）。

A.B.C.

多選題

身份概念涉及（）三者之間關(guān)系。

A.社會地位B.社會角色C.自我概念

單選題

身份是由個體（）決定自我認(rèn)同。

A.社會地位和處境地位

多選題

身份特點涉及（）。

A.B.C.D.

單選題

詹姆斯在《心理學(xué)原理》提出自尊公式是（）。

A.

多選題

影響自尊因素重要有（）o

A.B.C.D.

單選題

社會知覺過程事實上就是（）。

A.社會認(rèn)知過程

多選題

圖式重要作用涉及（）。

A.B.C.D.

多選題

影響社會知覺主觀因素涉及（）。

A.B.C.認(rèn)知者經(jīng)驗：圖式、認(rèn)知者動機與興趣、認(rèn)知者情緒

多選題

印象形成效應(yīng)重要涉及（）。

A.B.C.

單選題

第一印象屬于（）o

A.首因效應(yīng)

多選題

印象形成中信息整合模式重要有（）。

A.B.C.D.

多選題

成功印象管理基本是（）。

A.對的理解情境

B.對的理解她人

C.對的理解自身狀態(tài)

D.對的理解自己承擔(dān)角色社會期待

多選題

慣用印象管理方略有（）。

A.B.C.D.

多選題

歸因理論把因素分為不同類型，重要分類方式有如下幾種（）。

A.B.C.

單選題

羅特控制點理論依照控制點差別把人分為（）o

A.內(nèi)控者和外控者

多選題

個體歸因時往往遵循如下重要原則（）。

A.B.C.

凱利以為，人們歸因總是涉及三方面因素（）。

A.B.C.刺激客體、行為主體（個人）背景（情境或條件）

依照凱利三維歸因理論，個體在歸因時需要同步考慮三種信息（）。

A.B.C.

多選題

影響歸因因素涉及（）。

A.B.C.D.

單選題

動機性歸因偏差是一種（）。

A.自我價值保護傾向

多選題

社會動機有如下功能（）o

A.B.C.

單選題

（）活動效率最高。

A.中檔強度動機

多選題

）屬于社會動機。

A.B.C.D.

多選題

親合伙用重要有（）。

A.B.C.D.

多選題

影響親合因素重要有（）。

A.B.C.

多選題

關(guān)于抱負(fù)水平下列說法對的是（）o

A.成就動機越強抱負(fù)水平越高

B.成功經(jīng)驗可提高抱負(fù)水平

多選題

影響成就動機因素重要有（）。

A.B.C.

單選題

溫特以為存在兩種權(quán)力動機，即（）。

A.積極權(quán)力動機和悲觀權(quán)力動機

單選題

引起權(quán)力動機因素大體有兩個，即（）。

A.社會控制需要和對無能恐驚

多選題

侵犯是由（）構(gòu)成。

A.B.C.

廣義侵犯行為涉及（）。

■A.反社會傷害行為

■B.親社會傷害行為

■C.被承認(rèn)傷害行為

■多選題

■多拉德挫折一侵犯理論以為，（）=

■A.B.C.

■多選題

■班杜拉社會學(xué)習(xí)理論以為，侵犯行為學(xué)習(xí)機制是（）o

?A.聯(lián)想B.強化C.模仿

■多選題

■侵犯影響因素重要有（）。

■A.B.C.D.

■多選題

■利她行為具備如下性質(zhì)（）。

,A.親社會行為

■B.以人為對象

■C.由利她動機引起

■多選題

■社會規(guī)范論強調(diào)（）在利她行為中作用。

■A.交互性規(guī)范B.社會責(zé)任規(guī)范

■多選題

■影響利她行為外部因素重要有（）。

■A.B.C.D.

■她人在場對利她行為往往具備負(fù)面影響，重要機制是（）。

■A.去個性化B.責(zé)任擴散

多選題

如下幾種人更也許獲得協(xié)助（）。

A.與利她者相似人

B.未傷害過利她者人

C.有吸引力人

影響利她行為利她者方面因素重要有（）。

A.B.C.D.

多選題

下列因素也許強化社交焦急（）。

A.B.C.D.

多選題

嫉妒情緒有如下特點（）。

A.B.C,D.

多選題

態(tài)度具備如下特點（）。

A.B.C.

多選題

態(tài)度三成分說以為態(tài)度有三種成分構(gòu)成，分別為（）。

A.B.C.

多選題

態(tài)度與行為不一致是由于行為除了受態(tài)度影響外，還受（）影響。

A.情境B.認(rèn)知因素C.過去經(jīng)驗與行為

多選題

卡茨以為態(tài)度具備四種心理功能，分別為（）。

A.B.C.D.

多選題

態(tài)度具備如下屬性（

A.B.C.D.

多選題

凱爾曼以為，態(tài)度形成涉及三個階段（）。

A.B.C.

多選題

霍夫蘭德態(tài)度轉(zhuǎn)變模型顯示，態(tài)度轉(zhuǎn)變涉及四個方面要素，即（）。

A.B.C.D.

多選題

傳遞者方面影響態(tài)度轉(zhuǎn)變因素涉及（）。

A.B.C.D.

多選題

溝通信息方面影響態(tài)度轉(zhuǎn)變因素涉及（）。

A.B.C.D.

多選題

接受者方面影響態(tài)度轉(zhuǎn)變因素涉及（）。

A.B.C.D.

多選題

情境方面影響態(tài)度轉(zhuǎn)變因素涉及（）。

A.B.C.D.

多選題

費斯廷格認(rèn)知失調(diào)理論以為，認(rèn)知失調(diào)也許有四種因素，即（）。

A.B.C.D.

多選題

逆反心理可以分為三種（)o

A.超限逆反B.自我價值保護逆反C.禁果逆反

多選題

慣用態(tài)度測量辦法有（）。

A.B.C.

在使用量表測量態(tài)度時，重要測量（）。

A.態(tài)度方向B.態(tài)度強度

投射測驗重要有（）。

A.墨跡測驗B.主題統(tǒng)覺測驗

單選題

溝通涉及（）。

A.人際溝通和大眾溝通

單選題

人際溝通是以（）為主溝通。

A.視聽溝通

多選題

溝通背景涉及（）。

A.心理背景B.物理背景C.社會背景D.文化背景

多選題

溝通功能重要有（）

A.B.C.D.

單選題

按組織系統(tǒng)可以把溝通分為（）

A.正式溝通與非正式溝通

按信息流動方向可以把溝通分為（）

A.上行溝通、下行溝通、平行溝通

按信息源及接受者位置關(guān)系可以把溝通分為（）。

A.單向溝通、雙向溝通

按言語特點可以把溝通分為（）。

A.口頭溝通、書面溝通。

按溝通主體現(xiàn)實性可以把溝通分為（）。

A.現(xiàn)實溝通、虛擬溝通。

多選題

正式溝通網(wǎng)絡(luò)涉及如下形式（）。

A.B.C.D.

比較溝通網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量慣用指標(biāo)有（）。

A.B.C.D.

多選題

非正式溝通網(wǎng)絡(luò)涉及如下形式（）。

A.B.C.

多選題

網(wǎng)絡(luò)成癮大體上可以分為（）。

A.B.C.D.

多選題

霍爾以為人際距離有四種，即（）。

A.B.C.D.

影響人際距離因素重要有（）。

A.B.C.D.

多選題

■人際關(guān)系特點是（）。

■A.B.C.

■多選題

■良好人際關(guān)系建立與發(fā)展要通過如下階段（）。

■A.B.C.D.

■多選題

■自我暴露4個水平（）。

■A.B.C.D.

■多選題

■建立和保持良好人際關(guān)系要遵循如下原則（）。

■A.B.C.D.

■多選題

■舒茨基本人際取向理論（FIRO）,即人際關(guān)系三維理論以為人有三種基本

人際需要，分別為（）。

■A.B.C.

,單選題

■舒茨依照基本人際取向理論（FIRO）,即人際關(guān)系三維理論提出群體整合

原則，以為群體形成過程符合如下順序（）。

■A.包容-控制一情感

■單選題

■舒茨依照基本人際取向理論（FIRO）,即人際關(guān)系三維理論提出群體整合

原則，以為群體解體過程符合如下順