銀行員工攬儲心得體會（16篇）

銀行員工攬儲心得體會（專業(yè)16篇）通過寫心得體會，我們可以發(fā)覺自己在學習或者工作中的亮點和創(chuàng)新點。下面是一些經(jīng)典的心得體會例子，希望可以給大家供應(yīng)一些思路和參考。

銀行員工攬儲心得體會

在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級，為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢，不得不在收益補償方面“動腦筋”，同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務(wù)，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟識了，熟識的像吃飯，穿衣一樣一般。對此，他還總結(jié)了一套攬儲心得。

20xx年，是中國銀行股改后的第一年，面對工、農(nóng)、建行的盛氣凌人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行快速行動起來，動員全體職工義務(wù)攬儲。

“攬儲難，難攬儲?！闭l都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給存款，因此這位老員工采納了一些方法。

首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不行能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培育客戶的良好時機。有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當天幫這個客戶湊足了資金，換來的回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務(wù)找我，我能完多少完多少?！?/p>

其次，培育感情。我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時間還富裕，在柜臺上我留意和這些客戶培育感情，平常見面問長問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，間或參謀參謀，換個小錢什么的，別小瞧這些女人，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。

三：瞄準中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個發(fā)展很快的群體，前幾年我相識的小個體戶，手里就是三萬五萬的，沒幾年，就有幾十萬了，因此，這些客戶也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平常見面聊點生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。

“吸儲大戰(zhàn)”引起專家學者警覺。

從資產(chǎn)角度看，目前愈演愈烈的“吸儲大戰(zhàn)”已經(jīng)引起專家學者的高度警覺。存款打算金率提高、銀行間利率不斷抬升以及商業(yè)銀行超額打算金率下降，都增加了銀行兌付風險。專家認為，“考慮到現(xiàn)在銀行間資金的驚慌局面，商業(yè)銀行流淌性風險存在加速積累的趨勢。”

銀行員工攬儲心得體會

今年以來，作為特地負責軍隊片攬儲任務(wù)的客戶經(jīng)理，我始終堅持以“服務(wù)部隊、增加效益”為宗旨，根據(jù)省分行《關(guān)于開展xx活動的通知》等有關(guān)文件精神、武警系統(tǒng)仔細進行攬儲。截止10月底，共建立了部隊賬戶21個，余額達x萬元，xx創(chuàng)建了日平均余額xx萬元、日平均凈增額xx萬元的佳績。

地處盆周山區(qū)，經(jīng)濟發(fā)展滯后，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲任務(wù)非常艱難，相比而言，面對部隊的攬儲業(yè)務(wù)開展好壞，干脆關(guān)系到我行的效益。因此，全市各大銀行都把攬儲觸角延長到部隊作為重要舉措，紛紛出臺各種措施吸引部隊存款，競爭特別激烈。我于去年10月份調(diào)到客戶服務(wù)營銷中心工作，主要的服務(wù)對象就是部隊，如何在部隊開展好攬儲業(yè)務(wù)，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作常常干脆面對部隊客戶，許多人會覺得，和部隊打交道比較簡單，到部隊攬儲是件輕松開心的事，但我在實踐中相識到，在部隊攬儲并不比一般的攬儲工作更輕松。在地方，多多少少有親戚摯友和同學，接觸面較寬，辦事情要簡單得多，但在部隊，誰也不相識，必需靠坦誠的看法、誠懇的為人、豐富的學識使對方信任你、認同你、接受你。因此，我認為，要做好攬儲工作，首先要加強學習，在接觸過程中給對方展示出良好的素養(yǎng)，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的看法加強業(yè)務(wù)理論、規(guī)章制度學習，并以此規(guī)范各項業(yè)務(wù)工作。今年，我行在基層營業(yè)單位員工中，廣泛開展了規(guī)章制度宣講教化活動，我以此為契機，進行理論和業(yè)務(wù)的強化學習。學習過程中，我仔細筆記，保質(zhì)保量完成心得體會，按規(guī)定參與考試。通過這些舉措，不僅使自己個人素養(yǎng)得到提高，也增加了做好部隊攬儲工作的信念。

今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導，緊緊圍繞質(zhì)量和效益，深化改革，強化管理，力爭用三年時間，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展來帶動各項業(yè)務(wù)全面發(fā)展，全面提升員工隊伍素養(yǎng)，提升經(jīng)濟管理水平和各項工作水平，提升資產(chǎn)質(zhì)量和盈利實力，把我行建設(shè)成為省內(nèi)先進的精品銀行。為實現(xiàn)這一目標，工行各級領(lǐng)導對部隊攬儲工作都特別重視，xx行長多次強調(diào)：“部隊客戶是我行的優(yōu)質(zhì)客戶，與我行有傳統(tǒng)的良好關(guān)系，對我行的綜合貢獻度高。我們肯定要以‘服務(wù)部隊、增加效益’為宗旨，做出實實在在的工作成果，既利于部隊建設(shè)，又促進自身發(fā)展，進一步樹立起工行在駐軍隊中的良好形象，達到‘雙贏’目的?！币罁?jù)這一思路，我為自己確立了“服務(wù)部隊出效益，細心攬儲創(chuàng)佳績”的工作目標，并實行了一系列針對性強、行之有效的攬儲措施。

一是與部隊分管領(lǐng)導和財務(wù)人員加強聯(lián)系。現(xiàn)在部隊工作頭緒多、任務(wù)重，假如沒有人介紹，想干脆和部隊的分管領(lǐng)導及財務(wù)人員建立良好的關(guān)系，是比較困難的事。剛和部隊同志打交道時，我曾經(jīng)為此碰過許多釘子，但俗話說得好：事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經(jīng)驗告知我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就肯定能達到自己的目的。去年底，我在xx部隊找到財務(wù)處長xx上校，希望爭取他的支持，但剛一起先，他都推說工作繁忙，不愿進一步接觸。后來聽人說，原來他有一個親戚在別的銀行工作，經(jīng)他們手的全部錢款都存到了那家銀行。

為了找開突破口，我靜靜打聽到xx處長的生日，并且在不久后他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞訊后馬上自費購買了一些禮物到醫(yī)院探望他，祝他生日歡樂、早日康復。精誠所至、金石為開，xx處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院后，xx處長當即將存在其它銀行的錢款全部轉(zhuǎn)入到工行。此外，每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時段，我都在部隊和銀行間聯(lián)系，促進兩邊高層互訪，推動各種共建活動開展。在我的主動努力下，工行和部隊系統(tǒng)落實了高層定期座談制度，多次邀請駐xx部隊團以上單位主要領(lǐng)導到工行參觀指導，切實維護好高層關(guān)系；還邀請家屬在工行工作的軍隊干部舉辦金融服務(wù)懇談會，向其全面介紹工行的業(yè)務(wù)狀況，通過他們征求廣闊官兵對我行的看法；定期組織同部隊開展各種體育競技競賽和文藝聯(lián)歡。

二是加強對部隊宣揚工作，主動向他們舉薦我們的新業(yè)務(wù)。只要工行有新業(yè)務(wù)推出，我都剛好到各部隊大張旗鼓進行宣揚，把新業(yè)務(wù)的各種優(yōu)點告知財務(wù)部門和廣闊官兵，請有關(guān)科室代發(fā)宣揚資料。今年，我共向部隊舉薦了代寄卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、財務(wù)pos、支付密碼、現(xiàn)金管理等十余種新業(yè)務(wù)，單位和官兵在運用后，普遍認為這些新業(yè)務(wù)便利適用，敏捷快捷，滿意了不同層次的存款需求。由于部隊、官兵熱心新業(yè)務(wù)，通過他們的試用、宣揚，起到了剛好推廣新業(yè)務(wù)、擴大工行影響、塑造工行開拓創(chuàng)新形象的作用。

三是剛好征求看法建議，盡量滿意各種需求。今年，我共在部隊發(fā)放《部隊客戶看法反饋表》1010余份，剛好了解部隊官兵對我們工作中的看法、建議，駕馭他們的心理需求。我常常帶部隊財務(wù)部門的同志到工行參觀，介紹工行運作狀況，將工行的服務(wù)項目、內(nèi)容、程序、有關(guān)規(guī)定等進行具體介紹，并真誠地請部隊官兵結(jié)合我們的工作實際進行打分，提出工作看法、建議及他們須要的服務(wù)內(nèi)容和方式；親密關(guān)注部隊系統(tǒng)客戶資格的市場信息動態(tài)，加強同客戶溝通；重點向客戶營銷我行優(yōu)質(zhì)個人金融、住房貸款、銀行卡、網(wǎng)上銀行等特色服務(wù)項目，開發(fā)客戶潛在需求。通過征求看法，我們共接受部隊官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項，并將整改結(jié)果反饋部隊。在日常生活中，許多部隊官兵都會找到我調(diào)換新錢、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿意他們的要求，春節(jié)之前，我也會主動打電話詢問他們在有關(guān)方面有無要求。通過這些措施，使部隊官兵看到我們對他們看法建議是真正重視的，培育了他們對工行的信任感和忠誠度，對攬儲工作起到了特別好的促進作用。

在面對部隊攬儲的過程中，我遇到特別多的困難，但我從不叫苦，而是想方設(shè)法自己克服。我的愛人在外地工作，兒子才8歲，但繁重的工作任務(wù)讓我每天幾乎見不到他。我平常沒有時間給他做飯和關(guān)切他的學習，只能每天把錢給他，讓他放學后自己在街上飯店湊合。有時因業(yè)務(wù)須要，不得不在外邊應(yīng)酬，經(jīng)常很晚才能回家。兒子常常問我：“媽媽，怎么你不能象同學的媽媽那樣給我做飯吃呢？”“媽媽，你能不能早點回家?guī)臀衣爩?，老師要求聽寫了要簽字”“媽媽，你能夠早點回來陪我嗎？”每當聽到兒子這些不算過分的要求，我的內(nèi)心都充溢了傷感。

除了上班時間的勞碌和勞累，我的業(yè)余時間也幾乎全搭在了工作中。一年來，我沒有休好過一個完整的雙休日，因為部隊工作比較繁忙，會議活動特殊多，在上班時間找人辦事，對方很難抽出時間，于是，我只好利用雙休日找他們。一次，我為了和某部財務(wù)科長接洽一項業(yè)務(wù)，特地利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他愛人急性闌尾炎。我二話沒說，不僅幫助他將其愛人送往住院部，并且整個雙休日都在醫(yī)院幫他們料理病人。事后，他愛人特別感動，非要請我去賓館吃頓飯，但我還是謝絕了。生活和工作中，遇到這種事情特別多，有時的確感到身心比較乏累，但是，一想到肩上的攬儲任務(wù)，想到要為部隊、為廣闊官兵服務(wù)，想到激烈的市場競爭，我還是無怨無悔，把集體利益放在首位，毫不考慮個人得失，以自己踏實敬業(yè)的工作姿態(tài)、求真務(wù)實的工作作風，圓滿完成了上級給予的各項工作任務(wù)，創(chuàng)建出良好的攬儲業(yè)績，增加了部隊對工行的忠誠度。

銀行員工攬儲心得體會

今年以來，作為特地負責軍隊片攬儲任務(wù)的客戶經(jīng)理，我始終堅持以“服務(wù)部隊、增加效益”為宗旨，根據(jù)省分行《關(guān)于開展x活動的通知》等有關(guān)文件精神，在駐xx軍隊、武警系統(tǒng)仔細進行攬儲。截止10月底，共建立了部隊賬戶21個，余額達x萬元，本網(wǎng)網(wǎng)創(chuàng)建了日平均余額x萬元、日平均凈增額x萬元的佳績。

一、結(jié)合實際加強學習，把提高個人素養(yǎng)作為做好業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)。

xx地處盆周山區(qū)，經(jīng)濟發(fā)展滯后，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲任務(wù)非常艱難，相比而言，面對部隊的攬儲業(yè)務(wù)開展好壞，干脆關(guān)系到我行的效益。因此，全市各大銀行都把攬儲觸角延長到部隊作為重要舉措，紛紛出臺各種措施吸引部隊存款，競爭特別激烈。我于去年10月份調(diào)到客戶服務(wù)營銷中心工作，主要的服務(wù)對象就是部隊，如何在部隊開展好攬儲業(yè)務(wù)，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作常常干脆面對部隊客戶，許多人會覺得，和部隊打交道比較簡單，到部隊攬儲是件輕松開心的事，但我在實踐中相識到，在部隊攬儲并不比一般的攬儲工作更輕松。在地方，多多少少有親戚摯友和同學，接觸面較寬，辦事情要簡單得多，但在部隊，誰也不相識，必需靠坦誠的看法、誠懇的為人、豐富的學識使對方信任你、認同你、接受你。因此，我認為，要做好攬儲工作，首先要加強學習，在接觸過程中給對方展示出良好的素養(yǎng)，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的看法加強業(yè)務(wù)理論、規(guī)章制度學習，并以此規(guī)范各項業(yè)務(wù)工作。今年，我行在基層營業(yè)單位員工中，廣泛開展了規(guī)章制度宣講教化活動，我以此為契機，進行理論和業(yè)務(wù)的強化學習。學習過程中，我仔細筆記，保質(zhì)保量完成心得體會，按規(guī)定參與考試。通過這些舉措，不僅使自己個人素養(yǎng)得到提高，也增加了做好部隊攬儲工作的信念。

二、一心一意服務(wù)部隊，把提高部隊客戶忠誠度作為工作目標。

今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導，緊緊圍繞質(zhì)量和效益，深化改革，強化管理，力爭用三年時間，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展來帶動各項業(yè)務(wù)全面發(fā)展，全面提升員工隊伍素養(yǎng)，提升經(jīng)濟管理水平和各項工作水平，提升資產(chǎn)質(zhì)量和盈利實力，把我行建設(shè)成為省內(nèi)先進的精品銀行。為實現(xiàn)這一目標，工行各級領(lǐng)導對部隊攬儲工作都特別重視，x行長多次強調(diào)：“部隊客戶是我行的優(yōu)質(zhì)客戶，與我行有傳統(tǒng)的良好關(guān)系，對我行的綜合貢獻度高。我們肯定要以‘服務(wù)部隊、增加效益’為宗旨，做出實實在在的工作成果，既利于部隊建設(shè)，又促進自身發(fā)展，進一步樹立起工行在駐x軍隊中的良好形象，達到‘雙贏’目的?！币罁?jù)這一思路，我為自己確立了“服務(wù)部隊出效益，細心攬儲創(chuàng)佳績”的工作目標，并實行了一系列針對性強、行之有效的攬儲措施。

一是與部隊分管領(lǐng)導和財務(wù)人員加強聯(lián)系?，F(xiàn)在部隊工作頭緒多、任務(wù)重，假如沒有人介紹，想干脆和部隊的分管領(lǐng)導及財務(wù)人員建立良好的關(guān)系，是比較困難的事。剛和部隊同志打交道時，我曾經(jīng)為此碰過許多釘子，但俗話說得好：事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經(jīng)驗告知我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就肯定能達到自己的目的。去年底，我在x部隊找到財務(wù)處長x上校，希望爭取他的支持，但剛一起先，他都推說工作繁忙，不愿進一步接觸。后來聽人說，原來他有一個親戚在別的銀行工作，經(jīng)他們手的全部錢款都存到了那家銀行。為了找開突破口，我靜靜打聽到x處長的生日，并且在不久后他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞訊后馬上自費購買了一些禮物到醫(yī)院探望他，祝他生日歡樂、早日康復。精誠所至、金石為開，x處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院后，x處長當即將存在其它銀行的錢款全部轉(zhuǎn)入到工行。此外，每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時段，我都在部隊和銀行間聯(lián)系，促進兩邊高層互訪，推動各種共建活動開展。在我的主動努力下，工行和部隊系統(tǒng)落實了高層定期座談制度，多次邀請駐x部隊團以上單位主要領(lǐng)導到工行參觀指導，切實維護好高層關(guān)系；還邀請家屬在工行工作的軍隊干部舉辦金融服務(wù)懇談會，向其全面介紹工行的業(yè)務(wù)狀況，通過他們征求廣闊官兵對我行的看法；定期組織同部隊開展各種體育競技競賽和文藝聯(lián)歡。

工行影響、塑造工行開拓創(chuàng)新形象的作用。

三是剛好征求看法建議，盡量滿意各種需求。今年，我共在部隊發(fā)放《部隊客戶看法反饋表》1010余份，剛好了解部隊官兵對我們工作中的看法、建議，駕馭他們的心理需求。我常常帶部隊財務(wù)部門的同志到工行參觀，介紹工行運作狀況，將工行的服務(wù)項目、內(nèi)容、程序、有關(guān)規(guī)定等進行具體介紹，并真誠地請部隊官兵結(jié)合我們的工作實際進行打分，提出工作看法、建議及他們須要的'服務(wù)內(nèi)容和方式；親密關(guān)注部隊系統(tǒng)客戶資格的市場信息動態(tài)，加強同客戶溝通；重點向客戶營銷我行優(yōu)質(zhì)個人金融、住房貸款、銀行卡、網(wǎng)上銀行等特色服務(wù)項目，開發(fā)客戶潛在需求。通過征求看法，我們共接受部隊官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項，并將整改結(jié)果反饋部隊。在日常生活中，許多部隊官兵都會找到我調(diào)換新錢、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿意他們的要求，春節(jié)之前，我也會主動打電話詢問他們在有關(guān)方面有無要求。通過這些措施，使部隊官兵看到我們對他們看法建議是真正重視的，培育了他們對工行的信任感和忠誠度，對攬儲工作起到了特別好的促進作用。

三、面對困難無怨無悔，把集體利益放在高于一切的位置。

在面對部隊攬儲的過程中，我遇到特別多的困難，但我從不叫苦，而是想方設(shè)法自己克服。我的愛人在外地工作，兒子才8歲，但繁重的工作任務(wù)讓我每天幾乎見不到他。我平常沒有時間給他做飯和關(guān)切他的學習，只能每天把錢給他，讓他放學后自己在街上飯店湊合。有時因業(yè)務(wù)須要，不得不在外邊應(yīng)酬，經(jīng)常很晚才能回家。兒子常常問我：“媽媽，怎么你不能象同學的媽媽那樣給我做飯吃呢？”“媽媽，你能不能早點回家?guī)臀衣爩?，老師要求聽寫了要簽字”“媽媽，你能夠早點回來陪我嗎？”……每當聽到兒子這些不算過分的要求，我的內(nèi)心都充溢了傷感。

銀行員工攬儲心得體會

“攬儲”一詞，對我們銀行員工來說簡直太熟識了，熟識的像吃飯，穿衣一樣一般，十多年的銀行生涯，想想有多少同事都有很多攬儲的心得，這里和諸位共勉。

20__年，是中國銀行股改后的第一年，面對工、農(nóng)、建行的盛氣凌人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行快速行動起來，動員全體職工義務(wù)攬儲，作為中行的一員，我義無反顧地投入到攬儲的行動中。

“攬儲難，難攬儲?！闭l都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給咱存款，因此我采納了一些方法。

首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不行能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培育客戶的良好時機。有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當天幫這個客戶湊足了資金，換來的回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務(wù)找我，我能完多少完多少?！?/p>

其次，培育感情。我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時間還富裕，在柜臺上我留意和這些客戶培育感情，平常見面問長問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，間或參謀參謀，換個小錢什么的，別小瞧這些女人，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。

三：瞄準中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個發(fā)展很快的群體，前幾年我相識的小個體戶，手里就是三萬五萬的，沒幾年，就有幾十萬了，因此，這些客戶也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平常見面聊點生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。

今年我的攬儲工作就是這些人給我完成的，親戚摯友經(jīng)過多年的挖掘都已經(jīng)差不多了，因此，我就通過以上的方法來進一步挖掘儲源，努力為中行的事業(yè)添磚加瓦，為我行的市場份額的增加盡自己一份綿薄之力。

由于銀行資金來源主要是存款，而資金運用主要是貸款，相對較高的銀行存貸比使得資金來源的負擔大，一旦出現(xiàn)貸款收不回來，而同時又沒有新增存款甚至存款負增長，銀行就會面臨很大的流淌性風險。所以為了汲取存款，現(xiàn)在各銀行可謂不遺余力。據(jù)調(diào)查，許多銀行開展了存款送禮品的活動，有的是存定期干脆送消費卡，更有甚者贈金條，總之，銀行搞出了各種噱頭來吸引客戶存款。在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級，為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢，不得不在收益補償方面“動腦筋”，同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務(wù)，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟識了，熟識的像吃飯，穿衣一樣一般。對此，他還總結(jié)了一套攬儲心得。

20__年，是中國銀行股改后的第一年，面對工、農(nóng)、建行的盛氣凌人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行快速行動起來，動員全體職工義務(wù)攬儲。

“攬儲難，難攬儲?！闭l都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給存款，因此這位老員工采納了一些方法。

首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不行能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培育客戶的良好時機。有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當天幫這個客戶湊足了資金，換來的回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務(wù)找我，我能完多少完多少?！?/p>

其次，培育感情。我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時間還富裕，在柜臺上我留意和這些客戶培育感情，平常見面問長問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，間或參謀參謀，換個小錢什么的，別小瞧這些女人，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。

三：瞄準中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個發(fā)展很快的群體，前幾年我相識的小個體戶，手里就是三萬五萬的，沒幾年，就有幾十萬了，因此，這些客戶也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平常見面聊點生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。

在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級，為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢，不得不在收益補償方面“動腦筋”，同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務(wù)，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟識了，熟識的像吃飯，穿衣一樣一般。對此，他還總結(jié)了一套攬儲心得。

20__年，是中國銀行股改后的第一年，面對工、農(nóng)、建行的盛氣凌人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行快速行動起來，動員全體職工義務(wù)攬儲。

“攬儲難，難攬儲?！闭l都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給存款，因此這位老員工采納了一些方法。

首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不行能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培育客戶的良好時機。有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當天幫這個客戶湊足了資金，換來的回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務(wù)找我，我能完多少完多少。”

其次，培育感情。我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時間還富裕，在柜臺上我留意和這些客戶培育感情，平常見面問長問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，間或參謀參謀，換個小錢什么的，別小瞧這些女人，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。

三：瞄準中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個發(fā)展很快的群體，前幾年我相識的小個體戶，手里就是三萬五萬的，沒幾年，就有幾十萬了，因此，這些客戶也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平常見面聊點生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。

“吸儲大戰(zhàn)”引起專家學者警覺。

從資產(chǎn)角度看，目前愈演愈烈的“吸儲大戰(zhàn)”已經(jīng)引起專家學者的高度警覺。存款打算金率提高、銀行間利率不斷抬升以及商業(yè)銀行超額打算金率下降，都增加了銀行兌付風險。專家認為，“考慮到現(xiàn)在銀行間資金的驚慌局面，商業(yè)銀行流淌性風險存在加速積累的趨勢?！?/p>

今年以來，作為特地負責軍隊片攬儲任務(wù)的客戶經(jīng)理，我始終堅持以“服務(wù)部隊、增加效益”為宗旨，根據(jù)省分行《關(guān)于開展_活動的通知》等有關(guān)文件精神，在駐__軍隊、武警系統(tǒng)仔細進行攬儲。截止10月底，共建立了部隊賬戶21個，余額達_萬元，__創(chuàng)建了日平均余額_萬元、日平均凈增額_萬元的佳績。

一、結(jié)合實際加強學習，把提高個人素養(yǎng)作為做好業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)。

__地處盆周山區(qū)，經(jīng)濟發(fā)展滯后，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲任務(wù)非常艱難，相比而言，面對部隊的攬儲業(yè)務(wù)開展好壞，干脆關(guān)系到我行的效益。因此，全市各大銀行都把攬儲觸角延長到部隊作為重要舉措，紛紛出臺各種措施吸引部隊存款，競爭特別激烈。我于去年10月份調(diào)到客戶服務(wù)營銷中心工作，主要的服務(wù)對象就是部隊，如何在部隊開展好攬儲業(yè)務(wù)，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作常常干脆面對部隊客戶，許多人會覺得，和部隊打交道比較簡單，到部隊攬儲是件輕松開心的事，但我在實踐中相識到，在部隊攬儲并不比一般的攬儲工作更輕松。在地方，多多少少有親戚摯友和同學，接觸面較寬，辦事情要簡單得多，但在部隊，誰也不相識，必需靠坦誠的看法、誠懇的為人、豐富的學識使對方信任你、認同你、接受你。因此，我認為，要做好攬儲工作，首先要加強學習，在接觸過程中給對方展示出良好的素養(yǎng)，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的看法加強業(yè)務(wù)理論、規(guī)章制度學習，并以此規(guī)范各項業(yè)務(wù)工作。今年，我行在基層營業(yè)單位員工中，廣泛開展了規(guī)章制度宣講教化活動，我以此為契機，進行理論和業(yè)務(wù)的強化學習。學習過程中，我仔細筆記，保質(zhì)保量完成心得體會，按規(guī)定參與考試。通過這些舉措，不僅使自己個人素養(yǎng)得到提高，也增加了做好部隊攬儲工作的信念。

二、一心一意服務(wù)部隊，把提高部隊客戶忠誠度作為工作目標。

今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導，緊緊圍繞質(zhì)量和效益，深化改革，強化管理，力爭用三年時間，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展來帶動各項業(yè)務(wù)全面發(fā)展，全面提升員工隊伍素養(yǎng)，提升經(jīng)濟管理水平和各項工作水平，提升資產(chǎn)質(zhì)量和盈利實力，把我行建設(shè)成為省內(nèi)先進的精品銀行。為實現(xiàn)這一目標，工行各級領(lǐng)導對部隊攬儲工作都特別重視，_行長多次強調(diào)：“部隊客戶是我行的優(yōu)質(zhì)客戶，與我行有傳統(tǒng)的良好關(guān)系，對我行的綜合貢獻度高。我們肯定要以‘服務(wù)部隊、增加效益’為宗旨，做出實實在在的工作成果，既利于部隊建設(shè)，又促進自身發(fā)展，進一步樹立起工行在駐_軍隊中的良好形象，達到‘雙贏’目的?！币罁?jù)這一思路，我為自己確立了“服務(wù)部隊出效益，細心攬儲創(chuàng)佳績”的工作目標，并實行了一系列針對性強、行之有效的攬儲措施。

一是與部隊分管領(lǐng)導和財務(wù)人員加強聯(lián)系?，F(xiàn)在部隊工作頭緒多、任務(wù)重，假如沒有人介紹，想干脆和部隊的分管領(lǐng)導及財務(wù)人員建立良好的關(guān)系，是比較困難的事。剛和部隊同志打交道時，我曾經(jīng)為此碰過許多釘子，但俗話說得好：事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經(jīng)驗告知我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就肯定能達到自己的目的。去年底，我在_部隊找到財務(wù)處長_上校，希望爭取他的支持，但剛一起先，他都推說工作繁忙，不愿進一步接觸。后來聽人說，原來他有一個親戚在別的銀行工作，經(jīng)他們手的全部錢款都存到了那家銀行。

為了找開突破口，我靜靜打聽到_處長的生日，并且在不久后他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞訊后馬上自費購買了一些禮物到醫(yī)院探望他，祝他生日歡樂、早日康復。精誠所至、金石為開，_處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院后，_處長當即將存在其它銀行的錢款全部轉(zhuǎn)入到工行。此外，每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時段，我都在部隊和銀行間聯(lián)系，促進兩邊高層互訪，推動各種共建活動開展。在我的主動努力下，工行和部隊系統(tǒng)落實了高層定期座談制度，多次邀請駐_部隊團以上單位主要領(lǐng)導到工行參觀指導，切實維護好高層關(guān)系;還邀請家屬在工行工作的軍隊干部舉辦金融服務(wù)懇談會，向其全面介紹工行的業(yè)務(wù)狀況，通過他們征求廣闊官兵對我行的看法;定期組織同部隊開展各種體育競技競賽和文藝聯(lián)歡。

二是加強對部隊宣揚工作，主動向他們舉薦我們的新業(yè)務(wù)。只要工行有新業(yè)務(wù)推出，我都剛好到各部隊大張旗鼓進行宣揚，把新業(yè)務(wù)的各種優(yōu)點告知財務(wù)部門和廣闊官兵，請有關(guān)科室代發(fā)宣揚資料。今年，我共向部隊舉薦了代寄卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、財務(wù)pos、支付密碼、現(xiàn)金管理等十余種新業(yè)務(wù)，單位和官兵在運用后，普遍認為這些新業(yè)務(wù)便利適用，敏捷快捷，滿意了不同層次的存款需求。由于部隊、官兵熱心新業(yè)務(wù)，通過他們的試用、宣揚，起到了剛好推廣新業(yè)務(wù)、擴大工行影響、塑造工行開拓創(chuàng)新形象的作用。

三是剛好征求看法建議，盡量滿意各種需求。今年，我共在部隊發(fā)放《部隊客戶看法反饋表》1010余份，剛好了解部隊官兵對我們工作中的看法、建議，駕馭他們的心理需求。我常常帶部隊財務(wù)部門的同志到工行參觀，介紹工行運作狀況，將工行的服務(wù)項目、內(nèi)容、程序、有關(guān)規(guī)定等進行具體介紹，并真誠地請部隊官兵結(jié)合我們的工作實際進行打分，提出工作看法、建議及他們須要的服務(wù)內(nèi)容和方式;親密關(guān)注部隊系統(tǒng)客戶資格的市場信息動態(tài)，加強同客戶溝通;重點向客戶營銷我行優(yōu)質(zhì)個人金融、住房貸款、銀行卡、網(wǎng)上銀行等特色服務(wù)項目，開發(fā)客戶潛在需求。通過征求看法，我們共接受部隊官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項，并將整改結(jié)果反饋部隊。在日常生活中，許多部隊官兵都會找到我調(diào)換新錢、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿意他們的要求，春節(jié)之前，我也會主動打電話詢問他們在有關(guān)方面有無要求。通過這些措施，使部隊官兵看到我們對他們看法建議是真正重視的，培育了他們對工行的信任感和忠誠度，對攬儲工作起到了特別好的促進作用。

三、面對困難無怨無悔，把集體利益放在高于一切的位置。

在面對部隊攬儲的過程中，我遇到特別多的困難，但我從不叫苦，而是想方設(shè)法自己克服。我的愛人在外地工作，兒子才8歲，但繁重的工作任務(wù)讓我每天幾乎見不到他。我平常沒有時間給他做飯和關(guān)切他的學習，只能每天把錢給他，讓他放學后自己在街上飯店湊合。有時因業(yè)務(wù)須要，不得不在外邊應(yīng)酬，經(jīng)常很晚才能回家。兒子常常問我：“媽媽，怎么你不能象同學的媽媽那樣給我做飯吃呢?”“媽媽，你能不能早點回家?guī)臀衣爩懀蠋熞舐爩懥艘炞帧薄皨寢?，你能夠早點回來陪我嗎?”……每當聽到兒子這些不算過分的要求，我的內(nèi)心都充溢了傷感。

除了上班時間的勞碌和勞累，我的業(yè)余時間也幾乎全搭在了工作中。一年來，我沒有休好過一個完整的雙休日，因為部隊工作比較繁忙，會議活動特殊多，在上班時間找人辦事，對方很難抽出時間，于是，我只好利用雙休日找他們。一次，我為了和某部財務(wù)科長接洽一項業(yè)務(wù)，特地利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他愛人急性闌尾炎。我二話沒說，不僅幫助他將其愛人送往住院部，并且整個雙休日都在醫(yī)院幫他們料理病人。事后，他愛人特別感動，非要請我去賓館吃頓飯，但我還是謝絕了。生活和工作中，遇到這種事情特別多，有時的確感到身心比較乏累，但是，一想到肩上的攬儲任務(wù)，想到要為部隊、為廣闊官兵服務(wù)，想到激烈的市場競爭，我還是無怨無悔，把集體利益放在首位，毫不考慮個人得失，以自己踏實敬業(yè)的工作姿態(tài)、求真務(wù)實的工作作風，圓滿完成了上級給予的各項工作任務(wù)，創(chuàng)建出良好的攬儲業(yè)績，增加了部隊對工行的忠誠度。

銀行員工攬儲心得體會

在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級，為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢，不得不在收益補償方面“動腦筋”，同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務(wù)，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟識了，熟識的像吃飯，穿衣一樣一般。對此，他還總結(jié)了一套攬儲心得。

20xx年，是中國銀行股改后的第一年，面對工、農(nóng)、建行的盛氣凌人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行快速行動起來，動員全體職工義務(wù)攬儲。

“攬儲難，難攬儲?！闭l都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給存款，因此這位老員工采納了一些方法。

首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不行能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培育客戶的良好時機。有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當天幫這個客戶湊足了資金，換來的`回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務(wù)找我，我能完多少完多少?！?/p>

其次，培育感情。我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時間還富裕，在柜臺上我留意和這些客戶培育感情，平常見面問長問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，間或參謀參謀，換個小錢什么的，別小瞧這些女人，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。

銀行員工攬儲心得體會

今年以來，作為特地負責軍隊片攬儲任務(wù)的客戶經(jīng)理，我始終堅持以“服務(wù)部隊、增加效益”為宗旨，根據(jù)省分行《關(guān)于開展x活動的通知》等有關(guān)文件精神，在駐軍隊、武警系統(tǒng)仔細進行攬儲。截止10月底，共建立了部隊賬戶21個，余額達x萬元，創(chuàng)建了日平均余額x萬元、日平均凈增額x萬元的佳績。

一、結(jié)合實際加強學習，把提高個人素養(yǎng)作為做好業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)。

規(guī)章制度。

學習，并以此規(guī)范各項業(yè)務(wù)工作。今年，我行在基層營業(yè)單位員工中，廣泛開展了規(guī)章制度宣講教化活動，我以此為契機，進行理論和業(yè)務(wù)的強化學習。學習過程中，我仔細筆記，保質(zhì)保量完成心得體會，按規(guī)定參與考試。通過這些舉措，不僅使自己個人素養(yǎng)得到提高，也增加了做好部隊攬儲工作的信念。

二、一心一意服務(wù)部隊，把提高部隊客戶忠誠度作為工作目標。

今年我行工作思路和總體要求是：以xx大精神為指導，緊緊圍繞質(zhì)量和效益，深化改革，強化管理，力爭用三年時間，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展來帶動各項業(yè)務(wù)全面發(fā)展，全面提升員工隊伍素養(yǎng)，提升經(jīng)濟管理水平和各項工作水平，提升資產(chǎn)質(zhì)量和盈利實力，把我行建設(shè)成為省內(nèi)先進的精品銀行。為實現(xiàn)這一目標，工行各級領(lǐng)導對部隊攬儲工作都特別重視，x行長多次強調(diào)：“部隊客戶是我行的優(yōu)質(zhì)客戶，與我行有傳統(tǒng)的良好關(guān)系，對我行的綜合貢獻度高。我們肯定要以‘服務(wù)部隊、增加效益’為宗旨，做出實實在在的工作成果，既利于部隊建設(shè)，又促進自身發(fā)展，進一步樹立起工行在駐x軍隊中的良好形象，達到‘雙贏’目的。”依據(jù)這一思路，我為自己確立了“服務(wù)部隊出效益，細心攬儲創(chuàng)佳績”的工作目標，并實行了一系列針對性強、行之有效的攬儲措施。

一是與部隊分管領(lǐng)導和財務(wù)人員加強聯(lián)系。現(xiàn)在部隊工作頭緒多、任務(wù)重，假如沒有人介紹，想干脆和部隊的分管領(lǐng)導及財務(wù)人員建立良好的關(guān)系，是比較困難的事。剛和部隊同志打交道時，我曾經(jīng)為此碰過許多釘子，但俗話說得好：事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經(jīng)驗告知我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就肯定能達到自己的目的。去年底，我在x部隊找到財務(wù)處長x上校，希望爭取他的支持，但剛一起先，他都推說工作繁忙，不愿進一步接觸。后來聽人說，原來他有一個親戚在別的銀行工作，經(jīng)他們手的全部錢款都存到了那家銀行。

為了找開突破口，我靜靜打聽到x處長的生日，并且在不久后他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞訊后馬上自費購買了一些禮物到醫(yī)院探望他，祝他生日歡樂、早日康復。精誠所至、金石為開，x處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院后，x處長當即將存在其它銀行的錢款全部轉(zhuǎn)入到工行。此外，每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時段，我都在部隊和銀行間聯(lián)系，促進兩邊高層互訪，推動各種共建活動開展。在我的主動努力下，工行和部隊系統(tǒng)落實了高層定期座談制度，多次邀請駐x部隊團以上單位主要領(lǐng)導到工行參觀指導，切實維護好高層關(guān)系;還邀請家屬在工行工作的軍隊干部舉辦金融服務(wù)懇談會，向其全面介紹工行的業(yè)務(wù)狀況，通過他們征求廣闊官兵對我行的看法;定期組織同部隊開展各種體育競技競賽和文藝聯(lián)歡。

二是加強對部隊宣揚工作，主動向他們舉薦我們的新業(yè)務(wù)。只要工行有新業(yè)務(wù)推出，我都剛好到各部隊大張旗鼓進行宣揚，把新業(yè)務(wù)的各種優(yōu)點告知財務(wù)部門和廣闊官兵，請有關(guān)科室代發(fā)宣揚資料。今年，我共向部隊舉薦了代寄卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、財務(wù)pos、支付密碼、現(xiàn)金管理等十余種新業(yè)務(wù)，單位和官兵在運用后，普遍認為這些新業(yè)務(wù)便利適用，敏捷快捷，滿意了不同層次的存款需求。由于部隊、官兵熱心新業(yè)務(wù)，通過他們的試用、宣揚，起到了剛好推廣新業(yè)務(wù)、擴大工行影響、塑造工行開拓創(chuàng)新形象的作用。

三是剛好征求看法建議，盡量滿意各種需求。今年，我共在部隊發(fā)放《部隊客戶看法反饋表》1010余份，剛好了解部隊官兵對我們工作中的看法、建議，駕馭他們的心理需求。我常常帶部隊財務(wù)部門的同志到工行參觀，介紹工行運作狀況，將工行的服務(wù)項目、內(nèi)容、程序、有關(guān)規(guī)定等進行具體介紹，并真誠地請部隊官兵結(jié)合我們的工作實際進行打分，提出工作看法、建議及他們須要的服務(wù)內(nèi)容和方式;親密關(guān)注部隊系統(tǒng)客戶資格的市場信息動態(tài)，加強同客戶溝通;重點向客戶營銷我行優(yōu)質(zhì)個人金融、住房貸款、銀行卡、網(wǎng)上銀行等特色服務(wù)項目，開發(fā)客戶潛在需求。通過征求看法，我們共接受部隊官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項，并將整改結(jié)果反饋部隊。在日常生活中，許多部隊官兵都會找到我調(diào)換新錢、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿意他們的要求，春節(jié)之前，我也會主動打電話詢問他們在有關(guān)方面有無要求。通過這些措施，使部隊官兵看到我們對他們看法建議是真正重視的，培育了他們對工行的信任感和忠誠度，對攬儲工作起到了特別好的促進作用。

三、面對困難無怨無悔，把集體利益放在高于一切的位置。

在面對部隊攬儲的過程中，我遇到特別多的困難，但我從不叫苦，而是想方設(shè)法自己克服。我的愛人在外地工作，兒子才8歲，但繁重的工作任務(wù)讓我每天幾乎見不到他。我平常沒有時間給他做飯和關(guān)切他的學習，只能每天把錢給他，讓他放學后自己在街上飯店湊合。有時因業(yè)務(wù)須要，不得不在外邊應(yīng)酬，經(jīng)常很晚才能回家。兒子常常問我：“媽媽，怎么你不能象同學的媽媽那樣給我做飯吃呢?”“媽媽，你能不能早點回家?guī)臀衣爩懀蠋熞舐爩懥艘炞帧薄皨寢?，你能夠早點回來陪我嗎?”……每當聽到兒子這些不算過分的要求，我的內(nèi)心都充溢了傷感。

除了上班時間的勞碌和勞累，我的業(yè)余時間也幾乎全搭在了工作中。一年來，我沒有休好過一個完整的雙休日，因為部隊工作比較繁忙，會議活動特殊多，在上班時間找人辦事，對方很難抽出時間，于是，我只好利用雙休日找他們。一次，我為了和某部財務(wù)科長接洽一項業(yè)務(wù)，特地利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他愛人急性闌尾炎。我二話沒說，不僅幫助他將其愛人送往住院部，并且整個雙休日都在醫(yī)院幫他們料理病人。事后，他愛人特別感動，非要請我去賓館吃頓飯，但我還是謝絕了。生活和工作中，遇到這種事情特別多，有時的確感到身心比較乏累，但是，一想到肩上的攬儲任務(wù)，想到要為部隊、為廣闊官兵服務(wù)，想到激烈的市場競爭，我還是無怨無悔，把集體利益放在首位，毫不考慮個人得失，以自己踏實敬業(yè)的工作姿態(tài)、求真務(wù)實的工作作風，圓滿完成了上級給予的各項工作任務(wù)，創(chuàng)建出良好的攬儲業(yè)績，增加了部隊對工行的忠誠度。

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銀行員工心得體會

這天距離7月26日的服務(wù)與禮儀培訓已經(jīng)接近兩周了。行里細心的打算，使我有幸傾聽了專業(yè)資深專家的指導。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學習，在專家老師深化淺出的細致講解中，特性是從我們身邊熟識的工作、日常的生活入手，真實的案例、幽默風趣的語言，深深地感染了我，使我感受頗深。

在商業(yè)銀行這個大家庭里，我是一個剛加入不久的新人。實習的這段時間慢慢地熟識了商行這種驚慌而有序的工作氛圍，也自覺地融入到了這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。剛起先的時候覺得銀行柜員的工作很簡潔，很平凡，每一天迎來送往不同的客戶，辦理著自己已經(jīng)很熟識了的業(yè)務(wù)，根據(jù)行里的規(guī)定，完成著屬于自己的“任務(wù)”。但慢慢發(fā)覺，一切規(guī)定都是在告知我們怎樣做是對的，而怎樣會做得更好，這就須要我們自己發(fā)覺了。參與工作的這段時間，有一位對我來說是比較特性的客戶，她是一位五、六十歲的老大娘，帶來的錢是用報紙細心包著的，詢問后明白她是想把錢存一個定期。大娘很親切，我便耐性地回答著她的問題，深怕我的回答還有讓她不明白的地方，但就是這樣一個讓我覺得很平常的事，大娘卻在辦理完業(yè)務(wù)后，用一種很不好意思的語氣問我：“你們這有攬存任務(wù)吧？”我很懷疑的點了點頭，大娘很確定的笑笑說：“我這個錢就給你攬存吧”。我不斷地和大娘說感謝，她的身影慢慢地離開了銀行的營業(yè)大廳，可她的幾句話卻讓我的心里比喝了蜜還要甜。因為她確定了我的工作。然而我明白，是大娘懇切的看法，和善的微笑打動了我，真正就應(yīng)做到的是對待每一位客戶都是給以真誠的微笑和最專心的服務(wù)。

擔的職責感和專心生活，樂觀助人的優(yōu)良意識，這不僅僅是我們的服務(wù)理念，更就應(yīng)成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放動身自內(nèi)心的微笑。

我們的商業(yè)銀行被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構(gòu)，以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完備的服務(wù)回報大家。當然這須要我們每個工作人員的努力。

窗口服務(wù)的工作讓我每一天應(yīng)對許多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于工作中充溢著偶然性和改變性，網(wǎng)點規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們須要學習的東西還有許多許多?！皩τ诘|商行我只是一名一般的員工，但是對于客戶，我就是丹東商行”，我們要真正做到愛行如家，專心地維護群眾榮譽，并在工作中經(jīng)常提示自己：“善待別人，就是善待自己”。

銀行員工心得體會

專心服務(wù)，真誠奉獻，這正是山東省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員事跡的真實寫照。5月13日，我參與了報告會，聽取了袁磊麗等六位同志的先進事跡，使我深受教化，被先進典型的爭先創(chuàng)優(yōu)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的事跡所感動。我們要學習他們對做就做好一項事業(yè)、干就干成一項事業(yè)的一腔熱忱;學習他們對信用社事業(yè)、對法律的忠誠;學習他們忠于職守、廉潔奉公的精神;學習他們踏實奮進，嚴謹務(wù)實的工作看法;學習他們努力學習，精通業(yè)務(wù)的工作水平;學習他們不斷改造世界觀、人生觀和價值觀，對信用社事業(yè)執(zhí)著不變的追求。比照他們檢查自己，在思想、工作作風、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神等方面還存在諸多不足和缺點，這些都要通過學習先進事跡，在今后的工作中不斷改進自己，完善自己，使自己能夠成為一名合格的信用社員工。

袁磊麗、王春林、孫?，摗①Z云霞、韓瑞東、郭鵬，信用社平凡而又洪亮地名字，令我為之震撼。他們來自不同的地方，不同的崗位，但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實，他們無愧全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員的稱號。學習了他們的事跡，使我對信用社大家庭有了一個更加全面而又系統(tǒng)的相識。

一、愛崗敬業(yè)、誠懇守信是信用社職業(yè)道德的基本要求。

銀行的職業(yè)有苦也有樂，平凡中見宏大，只有誠懇守信，愛崗敬業(yè)，才能主動的面對自身的社會責任和社會義務(wù)，才能自覺、不斷的完善自我，才能在工作中有所收獲。我們的職業(yè)不僅僅在服務(wù)、在奉獻，而且同樣是在吸取，在更新，在升華。我們最大的樂趣就是服務(wù)了別人，卻充溢了自己。正是這種成就感、華蜜感，激勵著千千萬萬的銀行職員不辭辛苦的為服務(wù)事業(yè)而獻身。要成為合格的行員，就必需學樹立終生學習的理念，不斷更新充溢自己的業(yè)務(wù)學問和操作技能，努力提升自己的職業(yè)操守。

二、更新觀念、努力創(chuàng)新，才能帶來新的發(fā)展。

從思想上真正了解服務(wù)的含義，服務(wù)應(yīng)從被動的服務(wù)向主動熱忱地服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正站在客戶的角度上考慮問題，做到讓客戶滿足，實現(xiàn)雙贏。對于上級的各項檢查，要從以應(yīng)付檢查為動身點轉(zhuǎn)變?yōu)楹弦?guī)操作，削減操作風險為動身點。

三、終身學習、不斷進取，信用社職業(yè)道德的升華。

在學問經(jīng)濟時代，學問和技術(shù)更新的速度越來越快，每個人都會面臨落伍的危急。在科學和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下，假如不常常處于學習狀態(tài)，人的學問結(jié)構(gòu)和快就會落后于實踐的要求。所以，時代要求我們必需轉(zhuǎn)變學習觀念，確立邊學邊干、邊干邊學、終身學習的觀念，緊跟當代學問和技術(shù)的發(fā)展步伐。

通過學習先進事跡，使我受到了深刻的教化，靈魂得到凈化，思想得到升華。青年一代的我們，要學習先進事跡，樹立遠大志向，發(fā)揚特殊能吃苦、特殊能團結(jié)、特殊能忍耐、特殊能戰(zhàn)斗、特殊能奉獻的精神，努力做到勤儉節(jié)約、艱苦奮斗，不斷順應(yīng)時代發(fā)展的潮流。在學習先進事跡后，比照六名同志的先進事跡，仔細查找思想上的差距，加強自我教化，促進自我提高，進一步提高思想相識水平，進一步強化自己工作責任心，，做好本職工作,爭取做出成效。學習他們高度的政治覺悟，劇烈的事業(yè)心，崇高的思想境界，優(yōu)秀的品質(zhì)，英勇的進取精神，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，高尚的情操，干干凈凈做人，實實在在做事。以他們?yōu)榘駱?，提高自己的綜合素養(yǎng)，不斷加強世界觀改造，仔細做好本職工作，從一個亮點、一個窗口、一聲問候中來致力于信用社的服務(wù)宗旨、價值觀念和文化道德的弘揚，我們的信合事業(yè)將乘千里風破萬里浪，成為一艘能夠反抗風浪勇往直前的航船。

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銀行員工心得體會

為規(guī)范銀行員工的服務(wù)行為，開展《員工行為守則》學習活動，學習之后有什么。

呢?下面我給大家介紹關(guān)于銀行員工心得體會的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。

開展接著解放思想大探討活動是實行黨的xx大精神和實行科學發(fā)展觀重要講話精神的重大舉措，是推動農(nóng)行科學發(fā)展、加快發(fā)展的當務(wù)之急。農(nóng)行地處欠發(fā)達地區(qū)，基礎(chǔ)差、底子薄，競爭力不強，是制約全行發(fā)展的主要因素。因此，堅持以科發(fā)展觀、推動全行各項業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的任務(wù)非常繁重。我們要通過開展這次解放思想大探討活動，克服自滿保守思想，增加危機憂患意識，正確分析市情、行情，抓住主要沖突，找尋發(fā)展差距，增加加快發(fā)展的責任感和緊迫感，進一步轉(zhuǎn)變發(fā)展理念、完善發(fā)展思路、創(chuàng)新發(fā)展舉措，開拓創(chuàng)新，扎實工作，推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展?，F(xiàn)結(jié)合長期在基層工作實際談一點自己對科學發(fā)展觀的相識。

一、解放思想必需抓住制約農(nóng)行發(fā)展的主要沖突。

解放思想不能抽象、泛泛地就觀念談觀念。思想觀念問題是客觀存在的實際問題在觀念形態(tài)上的反映，必需要從分析xx市情、行情入手，抓住農(nóng)行發(fā)展中的主要沖突，只有這樣，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念才能增加針對性，做到有的放矢。

改革開放以來，盡管農(nóng)行取得了較快的發(fā)展，但終歸是自己與自己比較，與兄弟行、與同業(yè)比，差距還很大。從外部環(huán)境分析看，經(jīng)濟社會發(fā)展的主要問題在于：經(jīng)濟總量小，人均gdp偏低;經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量也較低下，結(jié)構(gòu)不合理。產(chǎn)生這些問題的深層次緣由最關(guān)鍵的是受交通地域等自然條件限制工業(yè)發(fā)展水平落后。工業(yè)的落后使整體經(jīng)濟總量難以快速擴張，導致縣域經(jīng)濟薄弱，“三農(nóng)”問題突出，城鎮(zhèn)化水平低，也制約了金融業(yè)的發(fā)展。主要表現(xiàn)在：一是工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，缺乏支撐的大中型骨干企業(yè)。目前我國已經(jīng)進入工業(yè)化中期階段，而還處于工業(yè)化的初期起步階段。工業(yè)增長主要依靠于少數(shù)鉛鋅企業(yè)，工業(yè)經(jīng)濟多點支撐的格局尚未形成。受鉛鋅價格下降因素影響，給礦區(qū)支行經(jīng)營帶來了肯定的壓力。二是工業(yè)結(jié)構(gòu)性沖突突出。全市重工業(yè)、資源型工業(yè)特征顯著，規(guī)模以上工作增加值與輕工業(yè)的比例為4：96，這說明全市工業(yè)簡單受到資源枯竭和市場價格波動的影響。從目前實際狀況看，真正具有競爭力的強優(yōu)企業(yè)少，產(chǎn)業(yè)集中度低，規(guī)模也小，缺少一批帶動力強的大中型骨干企業(yè)。三是科技落后，高新技術(shù)裝備的現(xiàn)代制造業(yè)比重較低。很多工業(yè)部門因技術(shù)老化、設(shè)備陳舊、工藝粗糙、管理水平落后而造成產(chǎn)品質(zhì)量差和技術(shù)含量低，消耗高、效益低，人均勞動生產(chǎn)率只有東部地區(qū)的非常之一到五非常之一，單位經(jīng)濟產(chǎn)出的能耗和資源消耗明顯高于全國平均水平?；湛h工業(yè)企業(yè)的礦污染就給我們以很深的啟示。四是城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)沖突突出。由于農(nóng)業(yè)比重大，農(nóng)村人口比例高，以城市為載體的工業(yè)經(jīng)濟高度游離于以廣闊農(nóng)村為載體的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟以外，其先進的生產(chǎn)要素無法與地方的經(jīng)濟技術(shù)環(huán)境相相宜，這種城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的沖突嚴峻羈絆了工業(yè)化的進程。

從全行內(nèi)部分析來看，轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶稀缺，市場拓展實力較差，基層網(wǎng)點分布與服務(wù)“三農(nóng)”的要求不相適應(yīng)，人員素養(yǎng)與新業(yè)務(wù)發(fā)展要求不相適應(yīng)，農(nóng)村金融產(chǎn)品與農(nóng)夫信貸需求不相適應(yīng)。上述這些內(nèi)外部沖突是干脆制約全行可持續(xù)發(fā)展的瓶頸，要突破這個瓶頸，就必需圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟方式，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整思路，把那些區(qū)域自主創(chuàng)新實力強，發(fā)展后勁足、且可持續(xù)的客戶作為今后拓展的主要對象，力爭在推動全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、市場化和信息化過程中增加自身的競爭實力。

二、解放思想必需認清發(fā)展不同時期的主導性因素。

當前，投資已經(jīng)成為全國各地經(jīng)濟增長的第一拉動力，近年來經(jīng)濟增長加快，也主要依靠于投資的拉動。20xx年，固定資產(chǎn)投資對經(jīng)濟增長的貢獻率達到了70%，投資率也高于了全省平均水平。然而，在看到投資快速增長的同時，我們還應(yīng)當關(guān)注不同時期影響投資的一些主導性因素，把握好工作的重點和方向，這樣才能最終實現(xiàn)農(nóng)行的又好又快發(fā)展。當前，我們應(yīng)當重點把握國家實施西部大開展的歷史機遇，緊緊抓住災后重建、武罐高速馬路、蘭渝鐵路等一批骨干型項目，對北部礦業(yè)、中部多種經(jīng)營及龍頭產(chǎn)業(yè)，南部水電項目及轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶密集的主體功能區(qū)，應(yīng)剛好組織人員進行滲透營銷，為后續(xù)發(fā)展打牢基礎(chǔ)。

三、加快全行發(fā)展，必需解放思想，抓住經(jīng)濟開發(fā)發(fā)展機遇當前，農(nóng)業(yè)銀行股份制改制己進入一個關(guān)鍵時期，股份制改革只是給我們搭建了一個發(fā)展的平臺，而伴隨著市場經(jīng)濟的進一步開放，金融競爭將會更加激烈。因此，要真正加快全行發(fā)展，就必需進一步解放思想，統(tǒng)一相識：一要圍繞交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快對新上項目的營銷，在確保資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，努力提高全行的資產(chǎn)規(guī)?；?jīng)營水平。當前，全行的主要任務(wù)是構(gòu)建以服務(wù)“三農(nóng)”為基礎(chǔ)新型農(nóng)村金融網(wǎng)絡(luò)營銷體系，但服務(wù)“三農(nóng)”并不意味著弱化對大項目、大客戶的拓展，相反，只有在扶持大項目中增加盈利實力，才能更好地做好服務(wù)“三農(nóng)”工作，否則，只能是源枯而水竭，何能談服務(wù)“三農(nóng)”呢?在拓展大項目上，應(yīng)將轄內(nèi)交通、新農(nóng)村基礎(chǔ)性投資項目、旅游新上項目作為今后一個時期的營銷著重點，圍繞“兩路”建設(shè)(武都至罐子溝高速馬路建設(shè)、蘭州到重慶過境段鐵路)兩大骨干項目，進行放射性拓展，挖掘性營銷。所謂放射性拓展，就是不能僅僅局限于己有的項目庫，應(yīng)把營銷的范圍向廣域農(nóng)村延長，找尋發(fā)覺由縣、市財政支持的縣通鄉(xiāng)、鄉(xiāng)通村馬路建設(shè)項目，在網(wǎng)點半徑覆蓋范圍內(nèi)組織人員剛好介入進行重點關(guān)注和營銷。所謂挖掘性營銷，就是要站在國家保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、拉動內(nèi)需這個高度上，緊緊依托當?shù)靥厣Y源，挖掘有潛力、有發(fā)展前景的農(nóng)產(chǎn)品加工、貯存、保鮮運銷等一批農(nóng)業(yè)化新建項目，通過市、縣行分層聯(lián)動營銷，培植新的業(yè)務(wù)增長源。二要堅決不移實施“藍?！睉?zhàn)略。今年總行年初工作會議上提出的服務(wù)“三農(nóng)”，在縣域大力實施藍海戰(zhàn)略的雄偉藍圖，為我們基層行指明白今后業(yè)務(wù)發(fā)展的方向。農(nóng)村是一個廣袤的天地，今年11月份國家用4萬億元保增長，拉動內(nèi)需促穩(wěn)定，其中有很大一部分是投向農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的。因此，要促進營銷重心逐步由依靠工礦型向新農(nóng)村建設(shè)方面轉(zhuǎn)移?？梢灶A見，伴隨著農(nóng)業(yè)銀行“藍海戰(zhàn)略”雄偉藍圖的付諸實施，必將會促進全市農(nóng)村經(jīng)濟大發(fā)展，不但在拉動當?shù)亟?jīng)濟中顯示出農(nóng)業(yè)銀行的支柱作用，而且為實現(xiàn)“3510”奮斗目標，打下了良好的基礎(chǔ)。三要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，克服農(nóng)戶貸款投放金額小、收益低、風險大的相識，緊緊依托國家退耕還林的錢糧補助政策，在服務(wù)“三農(nóng)”上加大對武都區(qū)花椒、油橄欖，康縣核桃、茶葉，徽縣、兩當銀杏五大林果基地建設(shè)的支持力度，對規(guī)模種植農(nóng)戶進行重點培育和扶持，通過大力實施服務(wù)“三農(nóng)”，不但讓全市農(nóng)夫的錢袋子盡快鼓起來，也讓農(nóng)行的效益長起來，真正實現(xiàn)農(nóng)夫、農(nóng)行效益的雙豐收。

近日，全行員工共同組織學習了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》新版，《新守則》圖文結(jié)合，通俗易懂，不僅分篇列出了守則主要內(nèi)容，而且就其中一些重要條款繪了生動的漫畫，大提高了學問性和趣性。通過學習，我對《員工守則》有了更加全面的了解。下面我就說一說我學習《員工守則》的一點體會和相識。

《員工守則》從愛崗敬業(yè)、誠懇守信到保密學問，從勤勉盡職到依法合規(guī)，，對員工的行為進行了具體而人性化的規(guī)范。俗話說，沒有規(guī)則，不成方圓。有了《員工守則》，我們就有了行為的標準，有了努力的方向，企業(yè)的守則有助于農(nóng)行發(fā)展。總行新下發(fā)的《員工守則》和我們每個人休戚相關(guān)。

愛崗敬業(yè)和誠懇守信是企業(yè)要求員工具備的最基本的素養(yǎng)，《員工守則》把愛崗敬業(yè)放在首位，要求我們酷愛企業(yè)，不論身處何時何地都不做有損企業(yè)利益的事，與企業(yè)共同進退，不營私，主動為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策?！熬礃I(yè)”是《員工守則》精神的集中體現(xiàn)。要我們酷愛自己的崗位，在本職崗位工作中做到“嚴、細、實、恒”全身心地投入到工作中去。忠于自己的本職工作，發(fā)揚敬業(yè)精神，在平凡崗位中不忘刻苦學習，勇于解決工作中的難題，在企業(yè)提高效益的同時，自己也得到飛躍的發(fā)展。

企業(yè)職工只有遵章守紀才能保證企業(yè)健康良性發(fā)展，遵守社會公德有助于企業(yè)和諧發(fā)展，企業(yè)和諧有助于社會和諧，這樣才能共同構(gòu)建和諧社會。

行為規(guī)范是企業(yè)員工的行為準繩，企業(yè)的每一個員工都要嚴格遵守，首先要遵守企業(yè)的工作紀律和制度，保證企業(yè)各項工作平穩(wěn)有序進行;其次要維護正常的生產(chǎn)和工作秩序，不做任何干擾和破壞工作秩序的行為;第三是要做講文明、講禮儀的新型員工，樹立企業(yè)的良好形象;第四要自覺遵守公司的保密要求，避開違規(guī)運用學問產(chǎn)權(quán)和泄密行為;第五致力于維護彼此信任、同等溝通、團結(jié)協(xié)作、公允競爭的員工關(guān)系，協(xié)作就是要有團隊精神、有協(xié)作意識;團結(jié)協(xié)作、相互包涵是團隊成員為了團隊的利益和目標所應(yīng)具有的意愿和要求。

在以后的工作中，我決心以《員工行為守則》作為做事的基本準則，從我做起，從本崗位做起，自覺踐行守則的要求,做一名愛崗敬業(yè)、誠懇守信、勤勉盡職、依法合規(guī)的農(nóng)行人。一是樹立職業(yè)驕傲感，珍惜工作崗位，始終保持奮勉向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭先創(chuàng)優(yōu)，做一名愛崗敬業(yè)的農(nóng)行人;二是恪守誠懇信用原則，保持個人品德正直，嚴格遵守。

勞動合同。

規(guī)定的各項條款，履行勞動合同規(guī)定的各項義務(wù)，做一名誠懇守信的農(nóng)行人;三是主動加強學習，不斷提高自身的工作技能和綜合素養(yǎng)。勤奮努力，嚴謹審慎，精益求精，盡職盡責，做一名勤勉盡職的農(nóng)行人;四是堅固樹立法律意識和合規(guī)意識，自覺遵遵守法律律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章，恪盡職守，合規(guī)操作，做一名依法合規(guī)的農(nóng)行人?！秵T工守則》是企業(yè)整體協(xié)調(diào)運作的保障，也是維護我們員工自身利益的保障，讓我們共同踐行《員工守則》，為把我們農(nóng)行發(fā)展成具有較強國際競爭力的企業(yè)貢獻自己的一份力氣。

《員工行為守則》對全行員工如何做人、做事進行了規(guī)范。這次開展《員工行為守則》教化檢查活動，就是要規(guī)范全行員工的服務(wù)行為，統(tǒng)一全行服務(wù)標準，在全行上下大力弘揚良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，提倡銳意進取、開拓創(chuàng)新的拼搏精神，重建員工自信從容的新風貌，重塑農(nóng)行員工的職業(yè)新形象，把全行的服務(wù)水平提高到一個新的高度.

新修訂《員工行為守則》的核心內(nèi)容是“愛崗敬業(yè)、誠懇守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，基本要求是通過保密義務(wù)、利益沖突、客戶關(guān)系、公允競爭、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報等九個方面的內(nèi)容來規(guī)范員工行為，明確員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準則。在全行樹立“愛崗敬業(yè)，誠懇守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”的道德風尚，培育良好合規(guī)文化，改善員工職業(yè)形象和農(nóng)行整體形象。

對于總行印發(fā)的新修訂《員工行為守則》的核心內(nèi)容是“愛崗敬業(yè)、誠懇守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，基本要求是通過保密義務(wù)、利益沖突、客戶關(guān)系、公允競爭、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報等九個方面的內(nèi)容來規(guī)范員工行為，明確員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準則。在全行樹立“愛崗敬業(yè)，誠懇守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”的道德風尚，培育良好合規(guī)文化，改善員工職業(yè)形象和農(nóng)行整體形象。,每天我都會抽出時間來學習.這本手冊對于日常工作很有現(xiàn)實的指導意義.對于員工日常工作和行為的規(guī)范,概念清楚,生動形象.

不僅要學習.還要從工作中找到和守則有差距,或者做的不到位的地方,加以改正.總則中包括:愛崗敬業(yè),誠懇守信,勤勉盡職,依法合規(guī).應(yīng)當有職業(yè)驕傲感,是農(nóng)行給了我這個工作的機會,我要珍惜這個崗位,維護農(nóng)行的形象和利益,不做有損農(nóng)行形象和聲譽的事情.做一個品德端正的人,遵守勞動合同規(guī)定的條款,恪守制度的要求和辦事程序,不斷提高自身的工作技能和綜合素養(yǎng).通過學習,我了解到,員工的不當行為都有可能給銀行帶來合規(guī)風險.應(yīng)堅固樹立法律意識和合規(guī)意識,了解崗位合規(guī)要求.自覺最受法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章,堅持以最高的道德標準來要求自己.分則中包括:保密義務(wù),利益沖突,客戶關(guān)系,公允競爭,廉潔自律,同事關(guān)系,日常辦公,職業(yè)形象和監(jiān)督檢舉.保密雖然也是這么做的,但沒有提高到法律的高度.關(guān)于利益沖突,我覺得只要遵規(guī)遵守法律,就不會和農(nóng)行發(fā)生利益沖突.為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),是日常工作肯定要做好的事情.雖然在一般員工,也要知道廉潔自律的重要性.和同事和諧相處,坦誠相待.同事之間才能有良好的協(xié)作,才能處理好各項業(yè)務(wù).工作服穿戴整齊,工牌佩戴規(guī)范,戴統(tǒng)一的發(fā)飾,是每天早上到崗的第一件事.參與主動有益的活動,以保持旺盛的精力投入工作.遵守規(guī)定是在愛護自己,不能馬虎和失職,這樣會造成嚴峻的后果,不僅是對于個人還是農(nóng)行,損失有時候是無法彌補的,依法合規(guī),以更高的道德標準要求自己,樹立法律意識和合規(guī)意識。

要實現(xiàn)農(nóng)行的戰(zhàn)略發(fā)展目標,建設(shè)國際一流商業(yè)銀行,沒一個員工的言談舉止都代表著農(nóng)行的社會形象和金融服務(wù)水平.我要從自身做起,從本崗位做起,始終如一的學習和踐行《員工行為守則》。

銀行員工心得體會

一個人的勝利與否取決于他的看法，作為剛剛步入社會的年輕人，社會閱歷不足，遇到困難要英勇面對，用主動樂觀的心態(tài)去思索問題，要正確的對待困難。

要把仔細當成一種習慣，不管做什么事都要仔細，尤其是銀行這種高風險行業(yè)，學會用正確的方法處理事情，學會總結(jié)成敗閱歷，爭取精彩的完成任務(wù)。

我們剛剛踏入社會，四周的一切都發(fā)生了改變，這就要求我們必需快速轉(zhuǎn)變角色來適應(yīng)新的環(huán)境，跟上時代的節(jié)奏，才不會在激烈的競爭中淘汰。

作為我們這批剛剛加入的新人，將來的路還有很遠，正如戴行長所說：“假如把銀行比作高校，你們就是大一新生。xxxx村鎮(zhèn)銀行成立至今已有3年，是一個充溢朝氣，充溢活力的地方。信任我們的加入能給她帶來新的血液，并與她共同進步，共同發(fā)展。

銀行員工心得體會

通過學習《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，使我進一步相識和了解《守則》，更加自覺地遵守《守則》，培育良好的企業(yè)文化，弘揚良好的職業(yè)操守，做好各項工作，更好地推動全行的改革和發(fā)展。

通過學習使我深刻地領(lǐng)悟到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業(yè)，誠懇守信，勤勉盡職，依法合規(guī)。愛崗敬業(yè)就是意味著奉獻，責任以及對崗位工作的不懈追求，是員工對農(nóng)行忠誠，專一最好體現(xiàn)?！耙孕袨榧?，我愛我家”，就是將農(nóng)行的工作當作自已家里的事來辦，愛惜農(nóng)行聲譽，自覺維護的形象和利益，始終保持奮勉向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭先創(chuàng)優(yōu)。誠懇守信就是對組織要忠誠，對內(nèi)部要誠懇，對客戶要講誠信。勤勉盡職就是勤奮努力，精益求精，盡職盡責。依法合規(guī)就是遵遵守法律律，行政法規(guī)，部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件，經(jīng)營規(guī)則，自律性組織的行業(yè)準則，行為守則和職業(yè)操守。

通過這次對《守則》的學習，使我領(lǐng)悟到《守則》的精神實質(zhì)和豐富內(nèi)涵，對做人，處事，履職，執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)當遵循基本職業(yè)操守和詳細合規(guī)要求。今后我肯定從自身做起，從本崗位做起，自覺學習《守則》，仔細踐行《守則》，把工作做得更好，為農(nóng)行的改革和發(fā)展而努力。

現(xiàn)就此次學習活動的心得總結(jié)出幾點體會，也是我對此次教化學習活動的一個理性的相識。

一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則宏大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們中行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是中行存在和發(fā)展的必需。中行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為中行人，為了中行的前途，為了中行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。

作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，假如路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；假如沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興盛，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事中行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參與工作以來，我始終從事這項職業(yè)，也始終酷愛這個職業(yè)，對中行工作有深厚的愛好和深厚的感情，所以我始終是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的詳細體現(xiàn)。

講求職業(yè)道德還必需誠懇守信，所謂誠懇就是赤膽忠心，忠誠醇厚。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應(yīng)擔當?shù)牧x務(wù)。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個中行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻根據(jù)職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業(yè)務(wù)學問學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)則何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和風險防范實力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客干脆了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務(wù)，專心熬煉技能，耐性辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清晰地意識到：只有更耐性、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)驗過許很多多實際工作閱歷教訓總結(jié)出來的，只有根據(jù)各項規(guī)章制度辦事，我們才有愛護自已的權(quán)益和維護廣闊客戶的權(quán)益實力。我們的各項規(guī)章制度正如一架浩大的機器，每一項制度都是一個機器零件，假如我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不行估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣闊的員工嚴格執(zhí)行。

三、增加規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信任的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣闊員工對各項規(guī)章制度的醒悟相識與嫻熟駕馭程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，仔細審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)平安防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴峻地損害了銀行的社會信譽。實行相應(yīng)措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教化，平常只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進行正面教化，又要堅持常常性的案例警示教化，使干部職工加固思想防線，常常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消退金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要仔細抓好制度建設(shè)，一方面要依據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可實行定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，剛好發(fā)覺和訂正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。

通過此次合規(guī)教化活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增加了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深化學習，對提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和限制業(yè)務(wù)上的各種風險增加實力，主動規(guī)范操作行為和消退風險隱患，樹立對中行改革的信念，增加維護中行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。

銀行員工心得體會

為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，驚慌而又充溢，刺激而又耐人尋味。

在這些日子里，我們從校內(nèi)走入工行的企業(yè)氛圍，起先了自己的職場生活。

這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公