銀行選拔心得體會（23篇）

銀行選拔心得體會（專業(yè)23篇）寫心得體會可以幫助我們梳理思路，提煉重點，更好地把握事物的本質。這些心得體會的范文具有肯定的參考價值，可以給我們帶來啟發(fā)和思索。

銀行心得體會

一年的時間過去了，回望自己這一年來的點點滴滴，都是一種特別好的經驗，銀行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應當做到哪些，時刻的清晰工作的重要程度，不管是在生活上還是在工作上，我始終保持著一絲不茍，這一年來我主動的完成銀行的工作任務，明確自己的工作方向，我也給了自己足夠的理由在以后的工作當中我也會接著專心，這一年的工作我也總結一番：

一、學習提高業(yè)務學問。

一年的時間不是用來奢侈，關于銀行的一些業(yè)務我不能說自己全部熟識，一些特別深化的東西我還是須要接著鉆研，這一年來我虛心的請教同事，依據自己的狀況了解更多的東西，讓自己各方面不斷的積累提高，業(yè)務學問上面恒久是學不夠的，針對自己的日常業(yè)務，還有一些必要的學問我著重的了解一些東西，每天花時間學習銀行的業(yè)務，對自己的嚴格要求，這一年來我面對這些業(yè)務實實在在的進步了不少，這肯定是一個特別珍貴的事情，提高了自身的業(yè)務實力也能讓我們得到許多的提升，這次我的工作也是讓我一步步的在進步，這些進步是可以看到了，不管是在什么時候都應當知道自己身上有哪些地方時不足的，努力學習業(yè)務學問，漸漸的加強對這些的了解，做到自己滿足，上級滿足，客戶滿足。

二、工作經過。

只有不斷的積累閱歷，讓工作不被耽擱，時間不被奢侈了才是做好這份工作，一年的時間，我主動的協(xié)作各個同事，仔細接待每一位客戶，在什么時候都知道自己應當做到哪些，這是肯定的，把銀行工作做到細心仔細，讓客戶滿足了才是工作的勝利，總是我主動完成自己日常工作，每天花時間學習，讓自己在這份工作上面花足夠的時間去了解，一年來每天仔細工作讓我在業(yè)務實力上面，還有在接待客戶上面都有了不少的提高，當然這些還須要接著提倡，發(fā)揚，我有著足夠的耐性去做好這些，也肯定會在工作當中更加專心。

三、不足之處。

穩(wěn)住的心態(tài)是第一，工作毛躁不是一個好的習慣，這一點我始終不否認，也是我始終存在的缺點在以往的工作過程中我總是工作毛躁，耐性不是許多，要知道耐性這是工作特別必要的因素，這些缺點不能夠在工作當中接著擴散，我會調整好自己，在這一方面會時花時間去改善，也會對工作更加仔細負責。

銀行心得體會

歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學習和熬煉的機會，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將這一年全年的工作進行總結：

我始終堅持工作第一的原則，仔細執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以創(chuàng)新服務，長久服務的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲戶供應規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在__局分理處注意對員工素養(yǎng)培育的今日，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在嫻熟駕馭了原業(yè)務流程的基礎上，仔細主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務。

全年來，我辦理業(yè)務快速、精確，業(yè)務量始終處于全所前列，月平均業(yè)務量__筆，如：在二季度，開理財金__戶，金額__萬元，組織他行存款__余萬元。從__年至今始終擔當業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴峻不足的狀況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

為了實現用戶滿足第一，我除保證每天提前做好班前打算工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到說明簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優(yōu)質客戶，我基本運用的是站立式服務，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐性細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚__余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

本著高度的工作責任心和用戶至上的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在__支行獲得主管榮譽稱號、__次在分行評為核算質量獎、二季度差錯在全市排名第__。這些榮譽與成果的取得，與分理處、儲蓄所領導的培育和廣闊同事的關切是分不開的。

為了適應新改變，在駕馭現代化辦公設備與業(yè)務技能的同時，我還留意努力提高自身素養(yǎng)，以適應金融現代化的須要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素養(yǎng)得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要接著本著主子翁的看法，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：向客戶供應更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處。

銀行心得體會

7月11日的晚上，行支行邀請了我國聞名禮儀專家、華中禮儀培訓首席講、我國知名銀行服務禮儀專家xx老師為支行全體員工做了《銀行優(yōu)質服務禮儀》的培訓。培訓時間雖然特別驚慌，但xx老師通過講、看、演、練習的方式，將銀行服務禮儀在行進行很好的灌輸，讓每位學員能夠真正理解銀行服務禮儀的內容，并且很好的運用在實際工作之中，使我們武漢農村商業(yè)銀行的服務更上一層新的臺階。

這次禮儀培訓使我深刻相識到，銀行工作禮儀訓練的重要性。生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不行估量，從某種意義上講，禮儀比才智和學識都重要。隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素當然許多，其中，良好的品牌形象無疑會起到特別重要的作用。從某種意義上說，現代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素許多，其中高素養(yǎng)的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著非常重要的作用。

銀行是一個服務性行業(yè)。在服務中，只有把品牌效應和優(yōu)良的服務結合起來，才能達到客戶滿足的效果。優(yōu)良的服務與人的舉止行為有關，與銀行員工服務質量的技能技巧有關，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現了一個行業(yè)自身素養(yǎng)的凹凸，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。假如每一個工行人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，落落大方，談吐高雅，就會贏得社會的信任，理解，支持。反之，假如大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或高傲無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。

隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭，我們主動應對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢，著力提高核心競爭力，提高服務質量，才能贏得市場商機，贏得可持續(xù)的質量效益型發(fā)展，進一步樹立最富價值的現代商業(yè)銀行的信譽形象。該行堅固樹立“服務是立行之本”的服務理念，不斷增加服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務看法、服務環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質文明服務，提高優(yōu)質文明服務的整體水平。仔細落實“以人為本，服務至上，全面提升服務形象”的服務理念，以科學發(fā)展觀為指導，從基礎抓起、從細微環(huán)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務理念，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。

作為一家服務性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質良好的服務，然而這些服務的前提是必需給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀起先的。

應當說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在詳細的接待服務工作中，不是我們漸忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師講授了：;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品嘗;了解交際要點，提高交際實力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信任，增加客戶;用包涵的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊O法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美妙的印象。

為了切實規(guī)范服務行為，我們必需按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶供應優(yōu)質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。

此次的《商業(yè)銀行服務禮儀培訓》，通過禮儀來提升銀行柜面服務質量及銀行柜面服務營銷技巧，從而整體提升武漢農村商業(yè)銀行的服務品牌，最終達到以效益為經營目標的經營理念。

選拔心得體會

近來，我參與了一場選拔活動，雖然最終并未獲得成功，但是整個過程收獲頗豐。在這個過程中，我不僅學到了許多東西，也意識到了自己的不足之處。在思索中，我發(fā)覺了許多值得共享的心得體會，希望能對類似的選拔活動有所幫助。

第一段，打算不充分將會讓你更乏累而成果更差。選拔活動中，不僅須要展示出自己的實力，更須要留意表現和形象。在活動起先前，我為了展示我的誠意和仔細程度，努力地打算了各種材料，包括簡歷、自我介紹等，還在面試前細致閱讀了公司的相關信息。但是，我疏忽了一些重要的細微環(huán)節(jié)，比如把自己的形象打理得更好，打算更完備的答案等等。這也就導致我在面試和競賽環(huán)節(jié)表現不佳，成果比預期更差。

其次段，保持良好的心態(tài)能夠幫助你保持最佳狀態(tài)。一個良好的心態(tài)可以幫助我們在壓力下保持冷靜，更專注地處理問題。在選拔活動中，我很快意識到這一點。當我在前面表現得不佳時，我感到很懊喪和無助。然而，當我嘗試調整自己的心態(tài)時，狀況起先出現好轉。我盡量專注于表現并保持冷靜，眼界也起先開闊。我還嘗試了一些冥想和放松練習，這也幫助我保持了最佳狀態(tài)。

第三段，接受挑戰(zhàn)并不必膽怯 失敗。挑戰(zhàn)是勝利的關鍵，因為我們不斷的挑戰(zhàn)自己才能夠不斷突破自身的極限。選拔活動是一種特別好的挑戰(zhàn)自己的方式，因為它從多個方面來評估我們的實力和素養(yǎng)。當然，失敗也是其伴隨而來的。在我的選拔之旅中，我經驗了一些挫敗和失敗，但我始終試圖保持主動的看法。我接受失利并嘗試看看我可以從失敗中學到什么。

第四段，總結和反思能讓你更好地成長。反思是一個很好的方式，以便我們更好地了解自己的實力和無力。在選拔活動后，我找到了一段時間，對整個過程進行了回顧和總結。我視察了自己在其中的表現并記錄了一些反思和總結，以便以后做得更好。我相識到，通過反思和總結，我可以更好地了解自己，自己的需求和不足，以便影響個人和職業(yè)生涯的方向。

第五段，享受這份經驗并把它變成對將來的幫助。最終，我認為，即使沒有成功，參與選拔活動也是一個珍貴的經驗。在這個過程中，我嘗試了新的東西，學習了許多東西，并在自我總結中得到了新的思想和洞察力。將這些閱歷和教訓轉化為將來的發(fā)展機遇，它將成為我將來職業(yè)生涯道路上珍貴的財寶和資源。

在這個過程中，我學到了許多東西，也意識到自己的不足之處。我意識到勝利并不是必定的，關鍵是我們如何面對挑戰(zhàn)和失敗。重要的是在選拔過程中抓住機會，總結閱歷教訓，在將來的道路上積累更多的閱歷和學問。我信任，這不僅可以幫助我們成為更勝利的人，也可以幫助我們更好地理解自己為什么會成為那樣的人。

銀行心得體會

通過對“學規(guī)定，知禁令，做表率”廉潔從業(yè)主題教化，建行多次組織全體員工仔細學習營業(yè)部有關案件防控的文件精神，主動開展了探討與學習，參照制度仔細查找問題，深化挖掘殘留在自身的陳規(guī)陋俗。通過近段時間的學習教化，本人對案件專項治理工作重要性和必要性有了更深的相識，現將本季度對案件防控學習的體會通報如下。

首先，這次學習使我提高了思想相識。金融是現代經濟的核心。近年來，我國銀行業(yè)在運行過程中，由于體制交替、機制的不健全，客觀上給金融職務犯罪帶來滋生和擴散的土壤，導致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務犯罪和大案要案時有發(fā)生，嚴峻危及金融和經濟的平安。通過這次規(guī)章制度學習教化，不僅讓我全面系統(tǒng)的了解銀行做過人員的行為工作準則，還使我深刻地相識到，不學習法律法規(guī)有關條文，不熟識規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的詳細要求，就不行能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當前金融系統(tǒng)發(fā)生的很多案件除有意犯罪因素外，大多數都是因個別員工法律和規(guī)章制度意識不強，違規(guī)操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。這些活生生的事例，給我敲響了警鐘，是我在今后工資中能牢記制度，以規(guī)章約束行為，并在思想上自覺將其作為標準，指導日常工作的開展。

其次，通過學習要強化制約、進一步提高自我防范實力。對于自身來說，不僅要強化職業(yè)操守和職業(yè)道德，并將此溶于實際工作中，要禁止崗位職責混淆，業(yè)務運作不能交叉，柜員離崗必需實行簽到制度，從源頭上杜絕作案機會等，對于周邊同事，也因主動向他們宣揚金融工作的規(guī)章，相互監(jiān)督，互幫互組，營造一個良好的工作環(huán)境；對于身邊親人，更應將工作于生活區(qū)分，做到公正廉潔，絕不假公濟私。

最終，隨著學習的深化，使我更加清晰的意識到增加自身責任感對于銀行工作的重要性。有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業(yè)就行。”劇烈的責任感是一位職員愛崗敬業(yè)的力氣源泉。所謂“愛崗”就是酷愛本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責。而在金融業(yè)這個特別的崗位，愛崗敬業(yè)是最重要的職業(yè)道德的基礎，表現為對事業(yè)的責任心。把職業(yè)的責任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)建奇跡。擁有了劇烈的責任感，我們才會仔細履行自身工作職責，切實維護建設銀行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務精良、服務規(guī)范、紀律嚴明。其次，責任感還是一種主動主動的看法。是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責任心的員工能以主動的看法處理權利與義務、索取與奉獻、個人與他人的關系。在勞動過程中，表現出主動主動的看法到處體現出主子翁的責任感，把責任心變成自己珍貴的精神財寶。正由于責任心是對全部員工的基本要求，無論你是否情愿，也無論你是否意識到，責任心無時無刻都伴隨著你，表現著你。

我是建設銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，仔細肅穆對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心溶化于血液，蕩漾于情感，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務里，竭盡心力，做一個實實在在的建行人。

磊

史

銀行心得體會

合規(guī)運營是銀行穩(wěn)健運行的內在要求。也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工必需履行的職責，同時也是保障自己的切身利益的有力武器。通過開展“內控與合規(guī)建設”活動，作為一名柜員，我對合規(guī)有了更加深刻的相識。

合規(guī)操作涉及農行各條線、各部門、覆蓋農業(yè)銀行的每一個環(huán)節(jié)，我們必需將合規(guī)意識滲透到每一名員工，使其明確合規(guī)經營的重大性及緊迫性。通過此次活動，結合我平常在工作中的實際狀況。對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的相識?，F就學習活動心得體會做如下幾點總結：

嚴于守紀做到警鐘常敲，預防針常打，做好監(jiān)督管理，健全要害崗位，重要環(huán)節(jié)輪崗，異地溝通制度相互制衡機制。

合規(guī)的貫徹執(zhí)行是以金融業(yè)務學問為基礎。合規(guī)制度的每一個項目，我們都可以從金融業(yè)務學問中找到答案，應當說加強自身業(yè)務素養(yǎng)的培育，就是從源頭上相識合規(guī)文化，所以要自覺學習業(yè)務，仔細按操作規(guī)程辦理業(yè)務，真正履行職責。

加強“三查”制度的落實，事前調查，結合本網點的詳細狀況，合理結構，優(yōu)化手續(xù)，以促進辦理前的規(guī)范化，嚴格適中審查環(huán)節(jié)、對不符規(guī)定的一律賜予退回。保證在事中環(huán)節(jié)不存在隱患和出現漏洞，事后整攻放在最終，關注業(yè)務的事后狀況，如發(fā)覺不良事態(tài)苗頭，剛好實行措施，化解風險。

總之，通過這次合規(guī)教化活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找到了工作立足點，增加了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識。

通過對相關制度的深化學習，對提高自己的業(yè)務素養(yǎng)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，增加了識別和限制業(yè)務上的各種風險的抵擋實力，主動規(guī)范了操作行為和消費風險隱患。樹立了對農行工作的信念，增加了維護農行利益的責任心和使命感。

銀行心得體會

日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。

每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。

雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和震天動地的事業(yè)，但我們不遺余力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的服務。

以“客戶滿足、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都興奮而來滿足而歸.。

眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百零一多筆。

接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特殊多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。

一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要想方設法的把自己不會的學會。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素養(yǎng)提高。

儲蓄乃立社之本，20**年，在上級領導的關切、支持和同事們的幫助下，我主動努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲(依據個人實際填寫)。

全年個人完成保險出單累計(依據個人實際填寫)。

一年里，我主動參與政治理論學習和業(yè)務學問學習，能自覺遵遵守法律律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務學問，不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作，我是心安理得的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我經常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好“微笑服務”，耐性細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。

當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。

面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。

理論基礎、專業(yè)學問、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。

轉變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質量和效率，主動協(xié)作領導和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應加緊學習，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，

總結。

過去，是為了吸取過去的閱歷和教訓，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事指責、指正。銀行心得體會:銀行考察學習心得。

依據總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關負責人共計21人的學習團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學習活動。

通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹的工作作風，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著肯定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作閱歷加以敏捷運用。

同時，通過溝通座談，我們也把我行的先進的工作閱歷及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中相互成為強而有力的支撐。

現將此次考察學習的心得體會匯報如下，希望能為今后的工作供應有益的借鑒。

團隊一行21人于4月6日中午動身，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。

對接完畢，我們馬上投入到了支行的日常工作中。

該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。

支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結安排會，周四的例會為學習探討會。

晚上7點我參與了支行的周例會，會上由業(yè)務主辦總結了支行目前發(fā)展的客戶狀況，支行的本周信貸工作，“三個方法一個指引”的學習落實工作;會計主辦總結支行3月末整體的運營實現的詳細數字及今后須要加強的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關于選拔業(yè)務技術能手參與技能競賽的文件及支行落實狀況，同時強調客戶經理及前臺柜員在客戶營銷當中須要留意的問題。

最終，由李行進步行會議總結，強調了支行利潤如何實現，衛(wèi)生管理責任，大額現金的管理等等須要留意的事項。

會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”，充分體現了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素養(yǎng)。

“例會不用多開，關鍵在于要開務實的會，要把會議中支配的工作落實到位，要有目標、有措施、有結果”，萊商銀行的會議許多，但每次會議的側重點都會放在結果上，這也體現了萊商人務實不務虛，強而有力的執(zhí)行力。

此次考察學習總行為我們打算了學習提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。

首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整齊，太整齊了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，全部的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，全部的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關的東西。

營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、平安。

沒有安放排隊機，沒有設置大堂經理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。

前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)約了人員的數量(此項設置在我行是違反銀監(jiān)機構的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務;業(yè)務主辦負責客戶營銷及管理;副行長管理睬計主辦及業(yè)務主辦;行長負責支行全面工作，重點放在業(yè)務拓展及客戶營銷中。

支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達xx——20萬元的目標任務，支行的全部星級考核任務由支行行長及副行長來完成。

副行長在員工教化培訓中起到至關重要的作用，時時刻刻、事事到處教化員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經教化培訓仍達不到要求的，行長有權將員工上交總行處理，總行經教化培訓后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收依據狀況辭退或內退。

客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經熟人介紹。經過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務。

審批速度相當的快捷，一般在支行授權范圍內的授信業(yè)務，經考察認為該業(yè)務可以操作的，會在兩天之內予以辦理完畢。

萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參與過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?/p>

4月7日早8點30分，我們部分支行行長參與了貸審會。

凡是支行有審批業(yè)務的，支行行長及業(yè)務主辦參與，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。

每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔保企業(yè)的狀況，資料數據真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)狀況。

會議結束，貸審委最終投票審定。

會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務，其開戶手續(xù)也必需要在貸審會中議定。

事后總結認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓全部的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結算、授信等狀況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，熬煉支行營銷技巧，同時也在提示其他的支行不要再營銷其他支行已經營銷的客戶，避開人力物力的重復奢侈。

萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必需要去爭取。

支行在營銷貸款工作中考察特別細致，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清晰數據，一般要求客戶必需在萊商銀行開立基本賬戶，側重擔保貸款，對于擔保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要細致。

因為靠近萊鋼集團，支行的授信業(yè)務中國際業(yè)務、貼現比較多，這也成為支行中間業(yè)務及利潤的增長點。

對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認為該企業(yè)應屬于退出類，那支行會在轉貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。

對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結算量、中間業(yè)務貢獻較大，商行在到期后會予以接著支持，如在此期間企業(yè)出現風險，商行會剛好收回貸款，避開資金損失。

萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。

萊商銀行很注意對企業(yè)從小的扶持，從服務到結算供應獨到的支持，培育當地的企業(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參與論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿足感，從而加深銀企的關系。

經過短短的四天時間，我覺得已經充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工驕傲感的呈現，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。

假如今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員溝通互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。

作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標須要通過供應優(yōu)質的服務來實現。

做好銀行服務工作、愛護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增加綜合競爭實力的須要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨;是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，許多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素養(yǎng)是基礎;細心、耐性、熱心是關鍵。

我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深化人心”，既要將服務的理念堅固樹立在自己的內心深處，又要深化到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們常常提出要“專心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務要“深化人心”，一方面是因為當前許多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。

現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿意，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為天經地義的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶供應最有效、最優(yōu)質、最須要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深化人心”一方面要求我們內心堅固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要常常站在客戶的角度來思索自身的表現。

localhost另外，服務要做到“深化人心”，我們的領導者要能領先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型和服務型轉變，這是培育和激勵員工服務意識最好的例證;另一方面，“深化人心”要求我們剛好、精確把握客戶的內心真實須要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于一般客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和特性化服務及增值服務問題。

為客戶服務除了剛好、精確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務要“深化人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶供應服務時必需考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必需有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必需要有高的回報，這是市場規(guī)律的必定要求。

另外，時時到處把客戶放在心中，要求我們不能遺忘風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段肯定要依法合規(guī)，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。

合起來、把服務與完成全年綜合經營安排結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和方法才會不斷被創(chuàng)建出來。

我們也就肯定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

選拔心得體會

選拔一批合適的人才對于一個組織或者企業(yè)的發(fā)展尤為重要，因此，在選拔過程中，選材顯得非常關鍵。選拔的前提是從眾多人中篩選出最為合適的人才，這樣才能夠讓組織或者企業(yè)發(fā)揮出最佳的效益。

其次段：選拔的流程。

選拔的流程須要由人事部門負責制定，包括模式設計、宣揚推廣、初步篩選、筆試面試、綜合評估等方面。這些環(huán)節(jié)相互關聯、相輔相成、缺一不行，才能夠形成良好的選拔體系。同時，也要注意數據的統(tǒng)計和分析，總結和發(fā)覺符合崗位要求的人才，為組織發(fā)展供應有益的參考。

第三段：底線和標準。

在選拔中，要建立明確的底線標準，既要留意社會和政治角度的底線，也要考慮到從專業(yè)技能、溝通實力、氣質素養(yǎng)等方面的實際要求，才能選出最合適的人。假如沒有切實可行的底線標準，會導致錯選或漏選候選人的狀況出現，對組織造成無法挽回的后果。

第四段：多角度評估人才。

為了選拔出更全面、優(yōu)秀的人才，考察方面也要從多個角度進行，包括綜合素養(yǎng)、工作實力、交往實力、學習實力、責任心和適應性等方面。不同層次的崗位對于選才的要求是不同的，依據崗位的固有要求，要制定相應的評估標準，這樣才能夠更為精確地評估候選人的優(yōu)劣和潛力。

第五段：調整策略增加效果。

選拔過程中須要隨時調整策略，加強弱點，推動優(yōu)點，這樣才能達到更為志向的目標。必需結合詳細狀況，實行各種適當方式、方法有效培育和提升人才的綜合素養(yǎng)，從而形成招、培、用、留、賞一體的人才梯隊，滿意組織快速發(fā)展的需求。

綜上所述，選拔一批合適的人才是每一個企業(yè)或組織必需經驗的一個重要過程，優(yōu)秀的選拔方式和方法能夠為組織帶來巨大的收益。選拔過程須要堅持以人為本的原則，并且在嚴格篩選候選人的同時注意培育和提升其自身的綜合素養(yǎng)，才能夠實現組織的快速發(fā)展。

銀行心得體會

這一年來，我能夠熱衷本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“虛心”、“謹慎”、“律己”的看法，在領導的關切和同事們的幫助支持下，勤奮學習，努力提高自我，勤奮工作，履行好崗位職責，得到了領導和前輩們的確定。現將一年來的學習、工作狀況作如下簡要個人工作總結：

一、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素養(yǎng)。作為不是審計專業(yè)畢業(yè)，對審計相關法律法規(guī)和工作程序接觸不多。因而只有不斷加強學習，積累充溢自己，才能更好的進入角色，做好工作。

一是加強思想政治學習。

二是仔細學習業(yè)務學問，虛心向前輩學習，一年來，在領導和同事的幫助下，我對工銀行個人總結程審計有了更深層的相識。

二、創(chuàng)新思維，不斷改善工作方式。本人主要負責審計資料管理和檔案保管。自從我接手工作后，充分利用計算機維護檔案管理，使檔案的保管、查詢都便利快捷。同時還擬稿了《審計檔案管理規(guī)范》、《審計臺賬管理操作程序》等流程文件，進一步規(guī)范了審計檔案管理和建立了審計臺賬，為后續(xù)審計供應了充分的依據。

三、拓寬工作領域，主動參與流程銀行建設。今年初，很榮幸被部門選派參與聯社的流程銀行改革籌備小組。在相關領導的指導下，能快速調整傳統(tǒng)銀行的工作模式，按時按量完成了部門的崗位說明書編寫、流程化文件編寫以及精細化工作手冊編寫。通過上述一系列做法，稽核工作得到了有效的開展，取得了良好的監(jiān)督效果，杜塞漏洞，患未然。在今后的內審工作中要不斷改進工作方法，提高內部審計工作質量，爭取更好成果。對于目前的審計工作，我覺得我們仍舊停留在稽查的階段，還未真正做到內審的須要，隨著我們銀行的不斷發(fā)展，我想由稽查向內審的轉變這是歷史發(fā)展得必定，同時我們面臨的挑戰(zhàn)也會愈來愈巨大，對我們自身素養(yǎng)的要求也會越來越高。信貸審計系統(tǒng)、員工違規(guī)積分系統(tǒng)的接連上線，現在又即將推出一個全新的審計系統(tǒng)，工作方式在不斷的變更，所學習的學問不只停留在制度上，對于新系統(tǒng)的運用，新工作方法的實應等等，對于我們來說都是一次全新的挑戰(zhàn)，不斷的學習，才能適應。

選拔心得體會

近年來，隨著社會的快速發(fā)展，各行各業(yè)對人才的需求也越來越大。為了挖掘和選拔優(yōu)秀的人才，不少企事業(yè)單位都會舉辦各種形式的選拔活動。這些活動的目的不僅是為了選拔優(yōu)秀的人才，更是希望通過活動讓更多的人了解企業(yè)或機構，提高企業(yè)品牌形象和影響力。

其次段：選拔活動對自己的影響和感受。

參與選拔活動，最大的好處莫過于讓自己在不同維度上得到熬煉和提升。首先在個人形象上，參與選拔活動須要給自己“穿上新衣”，提高言談舉止和形象修養(yǎng)。其次，選拔活動讓我們在各種挑戰(zhàn)和競爭中錘煉自己的實力，如溝通、視察、分析、統(tǒng)籌等。此外，選拔活動也為我們供應了與很多業(yè)內專家和高端人才接觸的機會，這不僅拓寬了我們的眼界，更加深了我們對行業(yè)和職業(yè)的認知。

第三段：選拔活動中的“得與失”

參與選拔活動不能只看到收獲，也要看到其中的付出與犧牲。參與選拔活動的學生或職場新人，一般須要做好大量的打算工作和時間支配，其中就包括復習、打算PPT、封裝方案等多個方面。同時，選拔活動中競爭往往激烈，須要面對來自各方面的壓力和挑戰(zhàn)。但是，這些“得與失”都是值得的，因為在經驗中我們不僅得到了熬煉和提升，還收獲了勝利的喜悅和自信的心態(tài)。

第四段：選拔活動中的互動和合作。

和競爭并存的是合作。選拔活動中往往須要個人與團隊相結合，通盤考慮種種細微環(huán)節(jié)，打算和演練方案。讓個人發(fā)揮優(yōu)勢，也須要肯定的領導力，親密的溝通和溝通，才能在協(xié)作中取得最優(yōu)的成效。不同的團隊組成，不同的工作部門之間的協(xié)作也是選拔活動中的重要一環(huán)。這種團隊協(xié)作和溝通實力的培育，也是選拔活動的一大收獲。

第五段：選拔活動結束后的轉化和持續(xù)。

不少人會把參與選拔活動當成一種“事業(yè)規(guī)劃”，但更多的人會把這些活動作為一個階段的收獲和啟示。在活動結束后，我們應當總結閱歷和教訓，并將其貫穿到將來的學習和工作中。能夠將選拔活動中得到的閱歷和實力轉化和持續(xù)，才是最大的獲益。

總之，選拔活動是一種優(yōu)秀人才自我展示和成長的平臺。在其中，我們可以體驗到競爭與合作，得到挑戰(zhàn)與反思，最終獲得成長和勝利的喜悅。希望大家都能通過這樣的活動，不斷拓寬自己的想象力和實踐閱歷，成為更加優(yōu)秀的人才。

銀行心得體會

20__年上半年責任審計科在仔細完成本科室審計業(yè)務工作的同時，主動完成了辦事處交辦的其他各項工作任務。本科室主要開展了兩項專項審計，第一項是1月10日至15日開展的對徐秋麗等2位支行副行進步行的非現場責任審計;其次項是4月9日至15日幫助豫南審計協(xié)作區(qū)開展的對周偉等13位支行行長和副行進步行的責任審計。領導干部任期內責任審計的實施，為組織部門考察運用干部供應了牢靠依據，對加強干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用。

二、工作存在的問題。

1、審計力氣與審計任務不相適應，審計質量難保證。在大部分狀況下，部分同志因專業(yè)水平限制而無法獨擋一面的擔當審計工作任務，憑閱歷憑感覺進行審計，把審計檢查作為例行公事，走過場，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。

2、未能更多關注支行對審計發(fā)覺問題的整改狀況，整改流于形式。審計提出的看法、落實到位的少。

3、工作交叉重復，在不必要的工作上，耗費了大量精力和人力，降低了審計效率。

4、審計成果運用不夠。

三、下半年工作準備。

1、做好對高管人員和關鍵崗位人員的專項責任審計。進一步深化高管人員和關鍵崗位人員審計內容，逐步推行任中審計。將審計關口前移，大力推行先審后任、先審后離，克服先離任后審計的現象發(fā)生，力戒審計走過場。

2、協(xié)作上級行主動開展工作，聽從于審計大局。全面實施好上級行支配的授權審計項目;完成好辦事處交辦的其他各項工作。

銀行心得體會

回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗、拚搏過的經驗，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作狀況。

一、理清工作思路，確立經營戰(zhàn)略。

搞好宣揚發(fā)動，統(tǒng)一全行思想。

年初，由于受農業(yè)發(fā)展銀行分設、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩(wěn)，職工心情低落。我組織黨委一班人對過去的工作進行了仔細的回顧，在充分確定閱歷、成果的同時，也找出了內部管理偏松，沒有一個上下共識的奮斗目標等問題。在集中各方面看法的基礎上，提出了各項工作總體指導方針，即“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創(chuàng)建”。

為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會上向全行發(fā)出了“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創(chuàng)建，全面開創(chuàng)各項工作新局面”的總動員;在存款工作會議上，向全行發(fā)出了“瞄準先進、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點”的戰(zhàn)斗口號;在全體黨員大會上，發(fā)出了“員要站出來，站到兩個文明建設的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的洪亮號召。在全體職工參與的職業(yè)道德教化動員大會上，發(fā)出了“愛崗敬業(yè)，遵紀遵守法律，做一名合格的_行員工”的嚴格要求。通過層層發(fā)動，全行干部職工看到了希望，增加了緊迫感和危機感，也充分相識到，只有拚搏才能有生路。領導要有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、_行要出名氣的相識牢牢扎在每名員工的心上;_行要破釜沉舟、_行人腰桿要硬、_行這支隊伍要強，_行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動。

二、明確主攻目標，實施戰(zhàn)略。

突出工作重點，促進業(yè)務發(fā)展。

1.以儲蓄存款為突破口，努力改善負債結構。

年初，制約我行業(yè)務經營工作的難點有兩個，一是資金不足，頭寸形勢嚴峻，存貸比例失調。當時，系統(tǒng)內、外借款2.3億多元，存貸比例高達__%。二是信貸資產質量低下，收息水平不高。年初，我組織領導班子成員對當時的形勢進行了仔細的分析，最終達成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口，帶動各項業(yè)務經營開展”的經營思路，提出了實施戰(zhàn)略的洪亮口號，并結合當時的實際狀況，對的，賦于三項簡潔的內容，即：樹形象、增功能、上效益。

圍繞以上思路，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設入手，先后對營業(yè)部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件。同時，加強了優(yōu)質文明服務。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質服務規(guī)則，從環(huán)境設施、儀表行為、語言修養(yǎng)到質量效率，都進行了嚴格的規(guī)范。并以營業(yè)部中心儲蓄所為突破口，從服務時間到服務設施，從服務環(huán)境到服務手段，進行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉，從服務觀念、環(huán)境、設施、功能、手段、時間等方面進行了大膽的創(chuàng)新?！禵_金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的，稱__行為“儲戶心中的金字招牌”。《__時報》也報道了這方面的事跡。

通過推行戰(zhàn)略，使我行的儲蓄存款工作快速打開了局面，并連續(xù)保持了較高的增長速度。_年來，共增加存款_億多元，還清了系統(tǒng)內和系統(tǒng)外的借款2.3億元，存貸比例限制在一個較志向的水平上。其間，我們還創(chuàng)建了許多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農行系統(tǒng)的第一。如領先在金融系統(tǒng)推出24小時服務和防彈車登門服務，中心儲蓄所在全省_行系統(tǒng)縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等。

2.以信貸管理為重點，加強基礎建設，嚴格規(guī)范管理。

首先，肅穆規(guī)章制度，嚴格按規(guī)范要求辦事。幾年來，我們嚴格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴格把關。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次，被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次。

三、工作現狀。

1.各項存款大幅度增長，資金實力不斷增加。共增加存款_億元，占_行復原21年存款總額的__%，余額達到__億元。不僅還清了系統(tǒng)內和系統(tǒng)外的借款_億元，在上級行的存款額還曾達到了_多萬元，負債結構得到了優(yōu)化。

2.信貸管理趨于規(guī)范，貸款結構不斷優(yōu)化。共增加貸款_億多元，累計投放貸款_億多元，累計簽發(fā)銀行承兌匯票_億多元，全部投向了信用等級高的企業(yè)和用于小額質押貸款。同時，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款_億元，貸款質量有了很大的提高。

3.新業(yè)務迅猛發(fā)展，服務領域不斷擴大。國際業(yè)務經過4年的拚搏，已經由小到大，占據了東港市的半壁江山，到年末，外幣存款余額達到_萬美元，國際結算額達到_多萬美元。代收、代付、代等中間業(yè)務也從無到有，不斷開拓發(fā)展。通過整頓，信用卡業(yè)務也已走上了穩(wěn)步、規(guī)范之路，發(fā)卡量達到_張，存款余額達到_萬元。

4.經營形勢不斷好轉，經濟效益逐年提高。特殊是近兩年，減虧幅度不斷增大，增收節(jié)支效果顯著。年，實現利息收入_萬元，實現減虧_萬元，受到了省行的嘉獎。年，在剝離出去2億多元信貸資產的狀況下，又實現利息收入_萬元，比上年減虧_萬元。

選拔

第一段：引言（200字）。

選拔，是一種通過考察和評估來選取最合適人選的過程。在學校、企業(yè)、政府機構等各個領域，選拔都是不行或缺的環(huán)節(jié)。近期，我參加了一次選拔活動，不僅磨礪了自己的實力，更得到了珍貴的心得體會。在這篇文章中，我將與大家共享我的閱歷，并對選拔過程做一些反思。

其次段：選拔的意義（200字）。

選拔的過程雖然艱辛，但其背后有著重大的意義。對于機構來說，選拔能夠選擇出具備專業(yè)素養(yǎng)和工作實力的人才，為機構的發(fā)展增加新的活力。對于個人來說，參加選拔能夠推動個人的成長和進步，提高自己的競爭力。在這次選拔中，我親身感受到了選拔對個人的影響，不僅讓自己更加自信，還培育了自己的團隊合作意識和解決問題的實力。

第三段：選拔的挑戰(zhàn)（200字）。

選拔不僅是一次機會，更是一次挑戰(zhàn)。在參加選拔的過程中，我面臨了各種各樣的困難和壓力。其中，最大的挑戰(zhàn)是在有限時間內呈現自己的才能，深化了解和駕馭考察內容，以及充分發(fā)揮自己的優(yōu)點。這些挑戰(zhàn)迫使我不斷學習和思索，提高了自己的專業(yè)實力和適應實力。

在這次選拔中，我總結出了一些重要的心得體會。首先，要保持主動的心態(tài)。主動的心態(tài)能夠讓我們更好地面對挑戰(zhàn)和困難，保持自信和冷靜。其次，要有良好的打算。在參加選拔之前，我花了大量時間去打算，包括了解相關的學問和技能。這種打算不僅能提高競爭力，還能增加自信念。最終，要擅長總結和反思。在選拔的過程中，我不斷總結自己的閱歷，剛好調整自己的策略，以提高自己的表現。

第五段：選拔的價值（300字）。

通過這次選拔，我深刻體會到了選拔的價值。首先，選拔幫助機構篩選出合適的人才，提升工作效率和質量，對于機構的發(fā)展具有重要意義。其次，選拔供應了一個公允、公正的競爭平臺，能夠充分調動人們的主動性和創(chuàng)建力。最重要的是，選拔培育了人們的競爭意識、團隊意識和合作意識，使個人得到了成長和進步。

總結：（101字）。

參加一次選拔活動是一次珍貴的經驗，從中我不僅學到了許多，更加深了我對選拔的相識。選拔不僅是一種評估和篩選的過程，也是一個人成長和進步的機會。只有不斷學習和挑戰(zhàn)自己，我們才能在競爭激烈的社會中脫穎而出。希望我的心得體會能對大家有所啟發(fā)，為今后的選拔活動供應一些參考。

心得體會

作為一名金融從業(yè)者，銀行是我的職業(yè)選擇之一。銀行業(yè)作為現代金融的代表之一，扮演著重要的角色。隨著社會的不斷發(fā)展和金融科技的不斷更新，銀行業(yè)也在不斷地變革，但它的核心使命始終如一，那就是為客戶供應優(yōu)質的金融服務。在這個過程中，我深有感受，下面我將共享我的心得體會。

二段：服務至上。

銀行的服務至上是一條銀行的黃金規(guī)則。金融服務是為客戶供應最好的金融產品和服務，并以客戶的利益為首要任務。這涉及到銀行內部各項業(yè)務的運作，無論是銀行的理財、信用卡、存款、貸款、外匯等等，最終的目的都是為了服務客戶。銀行須要建立遵循客戶利益的公司文化，并建立多領域的協(xié)同機制，提高整個團隊的服務意識，最終營造出順暢的服務體驗，為客戶供應完備的金融體驗。

三段：風險限制。

風險限制是銀行業(yè)最關注的問題，因為任何金融服務都有風險。缺乏風險意識和未提前做好風險限制的銀行會面臨極高的風險，那么麻煩也在所難免。因此，銀行必需制定針對性的風險政策并落實執(zhí)行，在客戶開戶、貸款、核查、結算等各方面嚴密把控風險。此外，銀行在設計和推銷金融產品時，應遵循以客戶為中心的原則，敬重客戶需求，在保證收益的基礎上，限制風險，最小化市場影響，保障客戶資產和銀行穩(wěn)健經營。

四段：科技驅動。

以科技為驅動的金融服務已經成為銀行業(yè)的重要標記。隨著市場的競爭，基于互聯網的金融業(yè)務和基于大數據分析的智能金融已成為銀行創(chuàng)新的核心。銀行只有主動投入金融科技的創(chuàng)新，才能夠滿意客戶剛好的金融需求。銀行業(yè)先進的信息技術并非用于傳統(tǒng)手段的提升，更是能夠實現現代創(chuàng)新服務的重要媒介。借助于人工智能、區(qū)塊鏈、金融大數據等技術，銀行可以更加精準的為客戶供應服務，更好的解決客戶的問題，提升企業(yè)核心競爭力，保障銀行優(yōu)質服務。

五段：將來展望。

銀行將接著成為世界經濟發(fā)展的引擎，具有無限的前途。在日益便捷和智能的金融服務市場環(huán)境下，銀行要辦好自己的產品和服務，要創(chuàng)建一個文化，不斷提高自身的服務質量，提高人員素養(yǎng)。此外，銀行要與跨部門的政府、行業(yè)上下游、其他金融機構等機構進行協(xié)作，為將來的高質量、智能、穩(wěn)健的金融服務創(chuàng)建條件。最重要的是，銀行應當主動回應社會問題，促進經濟和社會的可持續(xù)發(fā)展。

結語：總結。

總之，銀行作為金融行業(yè)中最具有影響力和最基礎的部門，發(fā)揮的作用也是不行替代的。雖然市場競爭和客戶需求都在不斷改變，但銀行始終是為了客戶服務的核心。因此，銀行人要以客戶為中心，堅持真誠、客觀、負責任的看法，不斷提高自己的服務品質和服務水平，為客戶供應更多的金融服務，同時也為銀行的自身發(fā)展創(chuàng)建更好的環(huán)境。

選拔

第一段：選拔的意義和背景（200字）。

選拔是一種常見的人才選拔機制，旨在從眾多參加者中，依據肯定的標準和要求，篩選出最適合的人才，以滿意某一特定工作或任務的須要。近年來，越來越多的組織和企業(yè)采納選拔機制，將其視為人才發(fā)展和管理的重要環(huán)節(jié)。本文旨在探討我對選拔的理解以及個人的心得體會。

其次段：選拔的必要性和挑戰(zhàn)（200字）。

選拔的存在是有其必要性的。首先，選拔能夠確保人才的匹配度。通過選拔機制，組織可以依據所需的職位和崗位要求，選擇出最適合的人才。其次，選拔可以提高競爭力。通過公允的選拔過程，候選人能夠更好地展示自己的實力和潛力，提升個人的競爭力。然而，選拔也面臨挑戰(zhàn)。一方面，選拔標準的確定和公正性是重要的問題。另一方面，選拔可能存在主觀因素的干擾，會使得選拔結果不盡如人意。

第三段：在選拔中的體驗和收獲（300字）。

參加選拔的過程是一次熬煉和挑戰(zhàn)的機會，也是一次重要的學習經驗。在我個人的閱歷中，首先，自我打算特別重要。在參加選拔前，我會仔細探討崗位要求和選拔標準，打算好必要的材料和資料，并對個人的優(yōu)勢和不足進行充分的分析和思索。其次，良好的心理素養(yǎng)是必不行少的。選拔過程中，會面臨許多的競爭和壓力，要有一顆堅決的心態(tài)和主動的心理狀態(tài)。最終，與他人的溝通和合作是相當重要的。在選拔中，與他人的團隊合作和良好的溝通實力，不僅能夠提高自己的表現，也能夠獲得更多的幫助和支持。

第四段：選拔對個人發(fā)展的影響（300字）。

參加選拔的經驗對于個人的發(fā)展有著主動的影響。首先，選拔可以提高自我認知和發(fā)展?jié)摿ΑＴ趨⒓舆x拔的過程中，要對自己的實力和優(yōu)勢有一個比較清楚的相識，并對自己的不足有所改進和提升。其次，選拔能夠提升個人的競爭力。在選拔過程中，不僅要展示自己的實力和潛力，還要學會與其他競爭者相互比較和競爭，從中提高自己的競爭力。最終，選拔還能夠培育個人的團隊意識和溝通實力。在選拔過程中，與他人的合作和協(xié)作是必不行少的，這也能夠提高個人的團隊合作和溝通實力。

第五段：對待選拔的看法和建議（200字）。

在面對選拔時，我們要保持正確的看法和心態(tài)。首先，要有自信和主動的心態(tài)去參加選拔，信任自己的實力和潛力，同時也要接受選拔結果的公正性。其次，要擅長學習和總結，不論選拔勝利與否，都應從中總結閱歷教訓，不斷提升自己。最終，要注意個人的成長和發(fā)展，選拔只是人生中的一部分，我們應當將重心放在個人的全面發(fā)展上，不斷提升自己的實力和素養(yǎng)。

總結：選拔機制是一種重要的人才發(fā)展和管理方式，通過參加選拔，我們不僅能夠提高自身的競爭力，還能夠培育良好的心理素養(yǎng)和團隊意識。面對選拔，我們要保持自信和主動的看法，擅長總結和學習，注意個人的成長和發(fā)展。只有這樣，我們才能夠在選拔中不斷取得進步和成長。

銀行心得體會

原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以觸及到營業(yè)部里大大小小各個方面，須要了解全部業(yè)務的情形，包括一般的對公對私業(yè)務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀態(tài)的頭腦以及良好的交換實力。

以一個下午的時間學習了xx銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及運用、查詢機的運用等。逐日準時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由于xx銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信譽合作社。它與其他小銀行如xx銀行，xx銀行等方面有肯定的優(yōu)待政策，即：由于它們之間運用的是銀聯清算系統(tǒng)（大銀行之間運用的為xx銀行支付清算系統(tǒng)），在xx銀行存取在xx銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。另外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現今xx銀行沒有通兌業(yè)務）；若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網上銀行業(yè)務的開通及運用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并須要進行相干演示。要回答客戶u寶和閱讀器證書的區(qū)分以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

另外，由于理財經理在我實習的'該周請假休息，因此，我也擔負起了介紹理財業(yè)務的重任。雖然顯得有些粗略，許多東西還要請老師幫忙，但漸漸地也越來越能嫻熟應對了。

在實習期間也產生了肯定的突發(fā)狀態(tài)，比如，在xx月xx日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節(jié)約電量運用的情形下也就對辦理業(yè)務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以運用。在此情形下如何穩(wěn)固客戶在等待中不厭煩的心情，公道地進行說明并保持肯定的等待依次成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的體會，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較中意。

銀行心得體會

不至的，在一心一意為客戶服務的宗旨上我們更加注意業(yè)務品質的'精益求精和細微環(huán)節(jié)的到位。農行的產品在收益便捷質量都凝聚了每一位員工對客戶點滴的心愿！客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產品之間的橋梁，是客戶體會農行員工全體心愿的大門更是建立對農行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現農行人的嚴謹處事看法，也要體現每一筆業(yè)務的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對農行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，于此同時前臺柜員也應當努力地學習專業(yè)學問，爭取為客戶供應更為詳盡和高質的服務。因此，個人理財產品與柜員服務是相輔相成，互為前提的，產品要創(chuàng)新高質，而服務要更加細致﹑禮貌，讓客戶真實地感受到農行全體員工的熱忱和心愿。最終真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)學問，成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁！

銀行.心得體會

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，與人們的生活休戚相關。通過對銀行的實習和工作經驗，我深深感受到了銀行的巨大作用和影響力，也有了很多值得共享的心得體會。下面我將從銀行的服務意識、職業(yè)素養(yǎng)、團隊合作、工作細致和額度管理等五個方面，綻開談談我對銀行的心得體會。

首先，作為一家服務行業(yè)的機構，銀行應當具備良好的服務意識。在銀行實習的過程中，我發(fā)覺在銀行工作的每個員工都對顧客保持著高度的關注和關切，他們會盡最大的努力為顧客供應優(yōu)質的服務。而且，不論顧客的身份和職業(yè)，銀行員工都會以真誠的微笑和親切的語言與顧客交談，賜予他們相應的幫助和指導。這無疑增加了顧客對銀行的信任和滿足度，也使銀行能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。

其次，作為一名銀行的從業(yè)者，良好的職業(yè)素養(yǎng)是必不行少的。銀行的工作須要具備肯定的金融學問和專業(yè)技能，更須要有高度的責任心和誠信度。在銀行實習期間，我見識了銀行員工在面對各種負責繁瑣工作時的高效專業(yè)，他們主動主動地解答顧客的疑問，仔細處理各類業(yè)務，從不為因工作繁忙而敷衍了事。同時，銀行員工在日常工作中也要求自己崇尚正直、誠懇守信，始終以客戶利益為動身點，不為個人私利損害顧客的利益。這樣的職業(yè)素養(yǎng)使得銀行員工獲得了顧客的敬重和贊譽，也贏得了銀行業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。

團隊合作是銀行工作中必不行少的要素。銀行的工作涉及到各個崗位之間的協(xié)作和協(xié)作，只有團結一心，共同努力，才能創(chuàng)建更好的業(yè)績。在銀行實習期間，我經常看到銀行員工之間的相互幫助和激勵，他們會相互共享閱歷和技巧，幫助解決問題，提高工作效率。與此同時，銀行也會定期組織團隊活動，增加員工之間的團隊凝合力和向心力。這種團隊合作不僅能夠提高整個銀行的工作效率，也能夠增進員工和員工之間的感情，營造和諧的工作氛圍。

工作細致是銀行員工必需具備的一個特質。銀行的工作涉及到大量的數字和資金，任何一處疏忽都可能帶來巨大的損失。所以，銀行員工在處理業(yè)務的過程中必需做到工作細致，一絲不茍。在銀行實習期間，我親眼目睹了銀行員工對每筆交易都進行反復核對和確認的場景。他們會一絲不茍地審查賬戶資料、確認簽名、比對金額，確保一切精確無誤。這種嚴謹仔細的工作看法讓我深感銀行員工對工作的責任心和專業(yè)水準。

最終，額度管理是銀行員工必需駕馭的重要技能之一。銀行為客戶供應信用額度，但同時也須要對額度進行合理限制，以避開風險。在銀行實習期間，我了解到銀行員工須要依據客戶的信用狀況和還款實力，綜合考慮資產負債的平衡性、還款周期的合理性和風險的可控性等因素，制定合理的額度策略。這對于銀行來說是一個重要的管理環(huán)節(jié)，能夠有效地防范和管控風險，確保資金回收和賬戶平安。

總結起來，銀行行業(yè)是一個充溢挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)。從銀行的服務意識、職業(yè)素養(yǎng)、團隊合作、工作細致和額度管理等方面，我深刻感受到了銀行的魅力與價值。通過銀行實習和工作，我不僅拓寬了自己的視野，也提高了自己的綜合實力和職業(yè)素養(yǎng)。我信任，只要我能始終保持對銀行工作的激情和追求，我肯定能夠在銀行行業(yè)中接著取得更大的成就。

作為一家金融機構，銀行在我們日常生活中扮演著至關重要的角色，它不僅為我們供應了各種金融服務，也是經濟發(fā)展的核心驅動力。在這個快速發(fā)展的時代，我有幸在一家銀行從事實習工作，這不僅讓我深化了解了銀行的運營模式，更讓我對金融行業(yè)有了更深化的相識。

其次段：銀行的多元化服務。

銀行業(yè)務受到人民群眾的廣泛關注，因為銀行擁有多樣化的金融服務，如儲蓄、匯款、貸款、理財、投資等服務，而這些服務的背后，是一套完備的金融服務管理體系。金融服務不僅滿意了國內企業(yè)和個人的信用需求，也為國外企業(yè)供應資金支持，使得國際貿易和投資能夠更加平安、快捷地完成。銀行的多元化服務，是銀行作為金融機構的核心競爭力之一。

第三段：銀行的風險管理。

銀行面臨的風險從多個方面來，比如信用風險、市場風險、操作風險和流淌性風險等。盡管銀行面臨的風險非常困難，但銀行卻有一套相對完善的風險管理措施來降低自身的風險。銀行會通過一系列的風險管理措施來預防和限制風險的發(fā)生，例如建立風險評估體系、推出風險分散化產品、實行分散投資等。銀行借助風險管理為自己保駕護航，使其更好地發(fā)揮金融服務的作用。

第四段：銀行的發(fā)展趨勢。

在將來金融市場，銀行的發(fā)展趨勢與互聯網密不行分。隨著互聯網的高速發(fā)展，互聯網金融成為了一種新的投資方式和融資渠道。因此銀行正漸漸轉型，不僅增加傳統(tǒng)金融產品創(chuàng)新實力，探究新型金融服務模式，同時還加快互聯網金融的發(fā)展，為客戶供應更加便捷和敏捷的金融服務。

第五段：我對銀行的相識。

銀行作為金融中介機構，銀行金融新體系作用日益凸顯。個人可以通過銀行進行理財和投資，同時銀行又是企業(yè)在融資、擴大生產的重要財務支持者。正是這些職能和作用，使得銀行在市場上得到了廣泛的認可和信任。在實習期間，我不僅了解了銀行的運營模式，更體驗了銀行服務所帶來的困難與挑戰(zhàn)，也相識到了金融機構面臨的各種壓力。同時，盡管海內外金融市場正面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，但我信任銀行仍舊會順應發(fā)展趨勢，以更加敏捷、高效的方式，為客戶創(chuàng)建更大的價值。

結尾：

通過這次實習，我對銀行的相識和體驗讓我更加了解金融行業(yè)，銀行的核心職能和服務使我更加深刻地意識到它在人們生活中的重要性。我信任，銀行在將來市場中會接著順應發(fā)展趨勢，越來越好地為客戶服務。

心得體會

銀行這是一個充溢挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)。作為一名銀行職員，除了嫻熟駕馭各項業(yè)務學問和技能外，更須要從工作中不斷總結、積累自己的心得體會。這些心得體會包括對客戶的溝通技巧、辦事效率和服務質量的提升等方面的閱歷和教訓。總之，銀行工作心得體會的積累對每個人都特別重要，它不僅有助于工作效率的提升，還能夠增加職業(yè)素養(yǎng)，為銀行事業(yè)的發(fā)展貢獻重要的力氣。

其次段：努力提升服務質量的心得體會。

銀行職員的核心任務是為客戶供應優(yōu)質的服務。在這個過程中，我們會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。從工作中積累心得體會，才能更好地解決問題和改進服務質量。例如，在與客戶溝通的過程中，我們須要盡可能了解客戶的需求和信任我們的實力，而信任的建立是在服務的實踐中漸漸積累的。此外，剛好向客戶反饋辦理進展狀況和處理結果也是提升服務質量的關鍵?？傊覀儾粩嗫偨Y心得體會，提高服務質量，才能夠更好地滿意客戶的需求。

第三段：夯實業(yè)務基礎的心得體會。

銀行職員的每一項工作都須要肯定的業(yè)務學問和技能。在工作中，我們須要充分利用自己的工作閱歷和沉淀下來的心得體會，不斷夯實業(yè)務基礎，以提高工作效率和精確性。比如，在處理貸款業(yè)務時，我們要熟識不同貸款產品的特點、審批流程和政策要求，提前進行風險預判，為客戶供應合適的貸款方案。只有這樣，才能更好地完成任務，完成客戶的需求，并為銀行的發(fā)展做出貢獻。

第四段：從工作中提升自我素養(yǎng)的心得體會。

銀行職員的素養(yǎng)和素養(yǎng)對于銀行的發(fā)展至關重要。做好銀行工作不僅須要專業(yè)技能的支持，還需有高質量的個人素養(yǎng)，如德、能、勤、績等素養(yǎng)。在這個過程中，我們可以不斷總結心得體會，提高自我素養(yǎng)。比如，在與客戶接觸的過程中，我們須要細致傾聽每個客戶的要求，耐性解答相關問題，做到客戶滿足服務，這樣有利于建立良好的業(yè)務口碑和信譽。同時，通過不斷學習和提高才能從工作中不斷提升自己的實力和素養(yǎng)，才能夠不斷地為銀行的發(fā)展貢獻力氣。

第五段：總結。

從以上金融部工作心得體會中我們可以看到，銀行工作的重要性，提升服務質量，夯實業(yè)務基礎，提高自我素養(yǎng)等幾個方面都是銀行職員每天微小行動的積累?？偸墙档蛡€人素養(yǎng)、服務質量，不重視心得體會的積累，對自己的前途和發(fā)展都無益。我們須要不斷反思和總結，提高工作素養(yǎng)和業(yè)務水平，才能不斷提升銀行的服務質量和效率。一句話總結：主動總結心得體會，不斷提升銀行職員素養(yǎng)和服務質量，促進銀行事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

銀行心得體會

我是今年xx月xx日來到貴銀行工作的。作為一名新的員工，我有幸成為了貴銀行的一員，在剛剛起先工作