銷售工作體會(huì)和感悟大全（19篇）

銷售工作體會(huì)和感悟大全（19篇）通過(guò)寫工作體會(huì)，我們能夠更好地總結(jié)和梳理工作中的閱歷，為今后的工作供應(yīng)珍貴的參考。以下是我為大家收集的工作體會(huì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

銷售人員工作心得體會(huì)感悟

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間我來(lái)到海程酒店?duì)I銷部門工作已有一段時(shí)間，在這段時(shí)間里，我被同事們的勤勞、才智、勇于拼搏的精神所深深感動(dòng)，而我為我自己能成為團(tuán)隊(duì)中的一員而感到光榮而驕傲。

剛在這部門工作起，我就知道酒店?duì)I銷工作繁瑣而艱難，它好像一幕演出，有劇前、劇中，也有曲終人散。面對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們營(yíng)銷工作人員克服著重重困難，不斷的面臨著挑戰(zhàn)、失敗與挫折，也不斷面臨著種種艱難與困惑。因此，我個(gè)人認(rèn)為，作為營(yíng)銷人員，要想在營(yíng)銷職業(yè)這條道路上有所成就，就必需要具有常人沒(méi)有的心態(tài)：

首先我們須要具備主動(dòng)的心態(tài)。主動(dòng)的人象太陽(yáng)，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。同時(shí)，主動(dòng)的心態(tài)不但使自己充溢奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。

我們的工作、我們的人生不是上天支配的，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加熬煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。酒店只能給你供應(yīng)舞臺(tái)，演出須要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率確定權(quán)在于你自己。

自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。我們對(duì)我們的產(chǎn)品要充溢自信，對(duì)自己的實(shí)力充溢自信，對(duì)同事充溢自信，對(duì)將來(lái)充溢自信。假如充溢了自信，就會(huì)充溢了干勁，并起先感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)當(dāng)完成的。

行動(dòng)是最有勸服力的。千百句漂亮的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)。我們須要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；我們須要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們須要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。假如一切安排、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那安排就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。心動(dòng)不如行動(dòng)，行動(dòng)確定一切！

干到老，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和實(shí)力的打拼將越加激烈。你不去學(xué)習(xí)，你就不能提高，更不會(huì)去創(chuàng)新，那么你的武器就會(huì)落后?？蛻羰抢蠋煟簧霞?jí)是老師；同事是老師；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)當(dāng)是我們的一種主動(dòng)面對(duì)生活的方式。

以上幾點(diǎn)是我個(gè)人的一點(diǎn)感想，隨著酒店的發(fā)展，我更要不斷的學(xué)習(xí)。并要酷愛(ài)自己的崗位，酷愛(ài)酒店，酷愛(ài)這個(gè)大家庭。并誠(chéng)意誠(chéng)意、兢兢業(yè)業(yè)去為客戶、為酒店服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值的升華，無(wú)怨無(wú)悔，只爭(zhēng)朝夕！

銷售人員工作高質(zhì)量心得體會(huì)感悟

給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)。

在我們已經(jīng)起先處于一種主動(dòng)向上的心理狀態(tài)下，為了避開(kāi)一種盲目性的主動(dòng)，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新的銷售人員時(shí)，我始終一起先，就把開(kāi)單做為一種首要目標(biāo)，而不會(huì)去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人。

假如這樣，很可能最終把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因?yàn)槟阋黄鹣染蜑樽砸堰x擇了一條極其難行的路，還沒(méi)輪到你發(fā)揮的時(shí)候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成按部就班的方式，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)辰表，這樣你才會(huì)有壓力。在對(duì)待自已的業(yè)績(jī)上，我會(huì)為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo)，哪怕在這個(gè)月我是增長(zhǎng)了幾塊錢的銷售額，我也會(huì)覺(jué)得我在增長(zhǎng)中，因?yàn)槭沁@樣，我始終保持著一種樂(lè)觀的看法去對(duì)待工作。

在客戶跟進(jìn)方面，我理解一點(diǎn)是，我現(xiàn)階段不行能一次簽約的客戶，我就起先籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶急迫性的分類。可能我定的目標(biāo)是在其次次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶，多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以，因?yàn)檫@是我在第一次中，所判定的一些可簡(jiǎn)單再次切入的點(diǎn)。我信任一次又一次的認(rèn)同，將帶來(lái)我最終的勝利。這只是一個(gè)簡(jiǎn)潔的例子。事實(shí)上我們須要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評(píng)估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅(jiān)持。

銷售工作心得體會(huì)感悟

在飼料銷售這個(gè)充溢挑戰(zhàn)的行業(yè)中，真可謂是人才濟(jì)濟(jì)，竟?fàn)幖ち?，如不剛好充電，隨時(shí)都有被淘汰的可能。因此，咱們不但要有堅(jiān)決的信念，更要吃苦耐勞，講究策略和方法。而不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充溢自己，就是提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)最有效的途經(jīng)。為此：

(1)、咱們要保持健康的身體，使自己隨時(shí)都有旺盛的精力投入到營(yíng)銷工作中去。

(2)、要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，習(xí)慣左右勝利，習(xí)慣變更人生，一個(gè)人事業(yè)要想獲得勝利，必需要有一個(gè)良好的工作習(xí)慣，否則，就會(huì)事倍功半，甚至毫無(wú)收獲。

(3)、要營(yíng)造好的人際關(guān)系，要團(tuán)結(jié)四周的同事，要有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，與客戶不僅是生意上的往來(lái)，還應(yīng)當(dāng)成為摯友，唯有達(dá)到了這種境界的客情關(guān)系，咱們的行銷工作才算有所突破。

(4)、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，閱歷和閱歷是人生的無(wú)價(jià)之寶。同時(shí)，咱們還要仔細(xì)學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的缺點(diǎn)，在學(xué)習(xí)中不斷提高。

(5)、要保持樂(lè)觀的心態(tài)。樂(lè)觀向上，主動(dòng)進(jìn)取，信任自己的公司，是做好行銷工作的制勝法寶。

(6)、要提高口頭表達(dá)實(shí)力，對(duì)銷售主體精確恰當(dāng)?shù)乇硎鲇兄谟脩舻睦斫夂徒邮?，因此，提高口頭表達(dá)實(shí)力，能夠取得事半功倍的銷售效果。

(7)、還要提高自己的綜合素養(yǎng)，素養(yǎng)是一個(gè)人思想成熟的程度，是人格健全的程度，是心理承受的程度，是學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)的程度及為人處事通達(dá)的程度等的總體表現(xiàn)。只有不斷提高綜合素養(yǎng)，總體表現(xiàn)才能夠達(dá)到完備，也才能夠真正意義地做好銷售工作。咱們?cè)谙率袌?chǎng)時(shí)也要做一些銷售前打算。也就是咱們古話說(shuō)的到有魚(yú)的地方去釣魚(yú)。要收集各類信息，包括竟?fàn)帉?duì)手及竟?fàn)幃a(chǎn)品。要撐握客戶資料，包括飼養(yǎng)規(guī)模及成本，當(dāng)前運(yùn)用效果，付款方式，嗜好，信用，購(gòu)買類型及決策人，要做出與多個(gè)決策人溝通的決策。同時(shí)，咱們還肯定要做好養(yǎng)殖戶的基礎(chǔ)工作，要融入到他們中去，和他們構(gòu)成一種良性的親和力，那么咱們就要學(xué)會(huì)接近客戶：

首先，是咱們給他的第一印象，第一印象構(gòu)造心理定勢(shì)。包括你的形象氣質(zhì)，親和力，敬業(yè)精神，專業(yè)水準(zhǔn)，誠(chéng)信度等。因?yàn)樵蹅兠鎸?duì)的是廣闊老百姓，他們最講實(shí)在。所以咱們要有理有節(jié)，落落大方，坦率真誠(chéng)，清晰明白地回答客戶提出的各種問(wèn)題，保持良好的心態(tài)。第一印象好,那么他就有與你交談的愛(ài)好，就會(huì)產(chǎn)生共同的話題。給客戶留下美妙的印象。這樣對(duì)銷售也能起到事半功倍的效果。

其次，要學(xué)會(huì)贊美及詢問(wèn)，每個(gè)人都希望被贊美，可在贊美客戶后接著要以詢問(wèn)的方式引導(dǎo)客戶的留意，引起他們的愛(ài)好和需求。

第三，要了解客戶的需求。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)勁氣又看不到結(jié)果，但了解決不是全部滿意他們的須要，而是要讓客戶接受咱們的條件下滿意他們的需求。

第四，銷售必需要有耐性，不斷地拜坊，要避開(kāi)操之過(guò)急，亦不行掉以輕心，必需鎮(zhèn)定自若，察顏觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)介紹咱們的產(chǎn)品，從產(chǎn)品的持征到功效再到給他們帶來(lái)的利益。咱們要確定自己的產(chǎn)品,要以竟?fàn)幃a(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，有差異的要闡明差異，無(wú)差異的要強(qiáng)調(diào)增值服務(wù)，要抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)促成交易。

第五，在探望新的客戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙，不能空手而歸，即使推銷沒(méi)有勝利，也要讓客戶能為你介紹一位新的客戶。

第六，要讓客戶服氣并歡樂(lè)與客戶交摯友。假如你送走一位歡樂(lè)的客戶，他會(huì)到處替你宣揚(yáng)，幫助你招來(lái)更多的用戶。咱們要使客戶動(dòng)人心弦。假如你想推銷勝利，那就肯定要按下客戶的心動(dòng)鈕，要努力贊美客戶。熱忱遠(yuǎn)比巧語(yǔ)花言更有感染力，因?yàn)樽鲲暳鲜谴己袢说氖?，做廣告，做促銷，可以騙人，但是騙不了豬，豬吃了是要長(zhǎng)肉的。咱們不能學(xué)本山大叔那樣忽悠人，但咱們要學(xué)習(xí)他那種忽悠人的精神，那種不達(dá)目的不擺休的精神。你不會(huì)以過(guò)分熱忱而失去某一筆交易，但會(huì)因熱忱不夠而失去一百零一次交易。飼料銷售員是一身四仆，有50%的推銷之所以勝利，是與客戶的交情關(guān)系有親密的聯(lián)系的，這就是說(shuō)假如銷售員沒(méi)有與客戶交摯友，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人。但是與客戶的關(guān)系再好，咱們也不能忘了企業(yè)才是咱們的家，經(jīng)銷商是咱們的親戚，養(yǎng)殖戶是咱們的老板，最終只有咱們口袋里的錢才是咱們的親爹。

第七，假如未能與客戶達(dá)成合作。銷售員要馬上與客戶約好下一個(gè)見(jiàn)面時(shí)間，咱們打出去的每一個(gè)電話，不是搜集到咱們須要的信息，就是要促成某種形態(tài)的銷售，咱們決不行因?yàn)轱暳辖?jīng)銷戶、養(yǎng)殖戶沒(méi)有與你合作而以粗魯?shù)姆绞綄?duì)待他們，那樣你失去的不只是一次銷售的機(jī)會(huì)，而是失去一群客戶，幾百次的合作機(jī)會(huì)。假如要完成一次銷售，須要與客戶接觸5至10次，那么，你肯定要不惜一切熬到那第10次，要信任自己的努力肯定會(huì)帶來(lái)好運(yùn)氣的。

(1)、最好找在村子里有影響力的人物，可找在當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖業(yè)的帶頭人或一些權(quán)威人士。

(2)、飼養(yǎng)條件比較好的。

(3)、飼養(yǎng)豬的品種好、沒(méi)有疾病的。

(4)、示范戶養(yǎng)殖水平高或情愿接受新的養(yǎng)殖觀念。

以上條件具備后，要與準(zhǔn)示范戶充分溝通，向他們具體介紹企業(yè)及產(chǎn)品功能運(yùn)用方法等。要確定示范飼料：一般咱們選擇的飼料要從質(zhì)量上高于養(yǎng)殖戶現(xiàn)在所運(yùn)用的飼料質(zhì)量。

利用科技示范，以贈(zèng)包的方式給當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)殖帶頭人，對(duì)示范豬群做示范前稱重，做好示范前記錄，并不斷地跟蹤飼養(yǎng)方式與飼養(yǎng)效果。建立良好的客情關(guān)系。直至示范結(jié)束勝利，填寫示范表格、示范戶簽名。將示范的成果快速的推廣與傳播。咱們的示范的目的是向養(yǎng)殖戶及零售商證明本產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定且優(yōu)良，并將示范效果最大化的推廣。這樣使咱們的產(chǎn)品在保證質(zhì)量比別人更好的狀況下，價(jià)格跟別人一樣，這樣無(wú)形中在四周的用戶群中產(chǎn)生了良好的口碑。

最終，咱們要把在咱們的飼養(yǎng)模式下取得勝利的養(yǎng)殖示范戶及村子里面和旁邊的養(yǎng)殖戶召集起來(lái)，召開(kāi)科技養(yǎng)殖推廣闊會(huì)。以擴(kuò)大知名度和影響力。通過(guò)這些銷售方式來(lái)實(shí)現(xiàn)咱們的銷售業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)。

銷售人員工作高質(zhì)量心得體會(huì)感悟

貌似已經(jīng)超久沒(méi)有寫過(guò)這種文字了。寫下面的文字之前有意識(shí)的打開(kāi)搜尋引擎，輸入“十年”這個(gè)關(guān)鍵字，查看了一下由這個(gè)關(guān)鍵字所帶出來(lái)的一些搜尋結(jié)果。嗯!看來(lái)搜尋引擎越來(lái)越成為人們生活中不行缺少的一部分了。

“十年。我的故事”，十年前我正在上小學(xué)四年級(jí)，想想十年真的就一愰眼就過(guò)了。出來(lái)工作四年，這是我的其次份工作——銷售。出來(lái)工作后，始終在細(xì)致的觀賞別人身上的閃光點(diǎn)，并想將這些東西融合在自已身上，看到今日的自已，我覺(jué)得在工作中學(xué)到的東西真的不少，小到做事，大到做人……至于為什么會(huì)從上一份工作走出來(lái)，是因?yàn)槲矣X(jué)得文職類的工作對(duì)自身提高比較有限。能學(xué)習(xí)到的東西也有限了。所以我跳了出來(lái)。

至于我為什么會(huì)選擇這個(gè)行業(yè)?；蛘哒f(shuō)是選擇目前這份銷售工作，其實(shí)是我對(duì)自已自信與不自信沖突產(chǎn)物。以前走路的時(shí)候總習(xí)慣把頭抬得高高的，昂揚(yáng)的外表，只有自已知道心里面藏著的卻是一個(gè)自卑的小鬼，所以始終想通過(guò)銷售這樣的工作來(lái)提升自已。現(xiàn)在看來(lái)我的選擇還是對(duì)的。銷售工作進(jìn)行了一個(gè)多月了，覺(jué)得能學(xué)習(xí)的東西真的許多?；ヂ?lián)網(wǎng)的專業(yè)學(xué)問(wèn);怎么跟他人進(jìn)行有效的溝通等等。

在這里呢我很感謝我們部門的全部成員，在工作上賜予我許多的幫助。在我第一次拿出電話卻不敢撥出電話號(hào)碼的時(shí)候，我的老大高峰沒(méi)有指責(zé)我，賜予我的卻是一次次的開(kāi)導(dǎo)跟激勵(lì)。在我不知道怎么跟客戶溝通的時(shí)候，其他同事都知無(wú)不言的跟我共享他們的方法跟閱歷?，F(xiàn)在通過(guò)一個(gè)月的歷練，在許多方面都有一些提高，而我的目標(biāo)就是在這個(gè)月破零，所以我要堅(jiān)決的向自己的目標(biāo)挺進(jìn)，褻瀆一切困難!加油!

銷售工作共享心得體會(huì)感悟

寫好優(yōu)秀的文章是有技巧的，滿分作文須要扣題行文，并且有自己的思想，有獨(dú)特的角度，有高雅的境界；有大氣的立意，精確、深刻；構(gòu)思奇妙、獨(dú)到，既出人意料，又在情理之中；語(yǔ)言有文采，句式敏捷，富有新意?！疤热绫е约?5公斤的孩子，會(huì)華蜜的不舍放下，即使已經(jīng)累了；倘如抱著15公斤的石頭，不會(huì)堅(jiān)持多長(zhǎng)時(shí)間，因?yàn)椴幌矏?ài)?！弊龉ぷ饕彩沁@樣，喜愛(ài)自己的工作，專心去做，會(huì)得心應(yīng)手，看法確定一切。我喜愛(ài)銷售工作，喜愛(ài)銷售的挑戰(zhàn)，更喜愛(ài)銷售工作的高收入。

銷售不同于其他崗位的工作，他面對(duì)的是不同的客戶群體。不同的客戶，需求不同，性格不同，狀況不同，這就須要銷售人員要有針對(duì)性的制定不同的策略，以便達(dá)成銷售目標(biāo)。

做銷售要有明確的目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)制定安排，確定方向。一旦確定好后，不要輕易放棄。銷售工作是在被拒絕中成長(zhǎng)，在失敗中勝利?？箟簩?shí)力要強(qiáng)，正確的看待客戶的刁難，客戶每一次的刁難，每一個(gè)要求，都是自己成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。真誠(chéng)的對(duì)待客戶，同時(shí)也要委婉的與客戶說(shuō)“不”。比如不能滿意客戶的要求時(shí)，不要干脆告知客戶，換種思路，站在客戶的角度來(lái)考慮問(wèn)題，告知客戶再和領(lǐng)導(dǎo)溝通，盡力為客戶爭(zhēng)取，找個(gè)合適的機(jī)會(huì)，再告知客戶如何努力地為他爭(zhēng)取，如何為他的利益著想，最終為客戶爭(zhēng)取到的是什么。銷售亦是表演，怎樣真誠(chéng)的打動(dòng)客戶，怎樣在不損壞公司利益的同時(shí)也能滿意客戶，以便達(dá)到客戶與公司的雙贏，這須要對(duì)對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)客戶、對(duì)市場(chǎng)都有一個(gè)精確的把握。

“能言善辯”不肯定是銷售人員必需具備的實(shí)力，“擅長(zhǎng)傾聽(tīng)”才是銷售人員不行缺少的素養(yǎng)。銷售人員不能一味的介紹產(chǎn)品，一味的推銷服務(wù)，要給客戶說(shuō)話的機(jī)會(huì)，詢問(wèn)客戶的想法，引導(dǎo)客戶，挖掘客戶，專心溝通，體會(huì)客戶的真實(shí)想法，從客戶的談話中找尋突破點(diǎn)，再結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，將來(lái)行業(yè)的形式，介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并承諾好售后服務(wù)。承諾好的服務(wù)要第一時(shí)間滿意客戶。

我有一個(gè)做管件貿(mào)易的客戶（卞總），這個(gè)客戶的主要目標(biāo)市場(chǎng)是歐美市場(chǎng)，主要的銷售途徑是網(wǎng)絡(luò)，恰恰我的工作便是b2b的平臺(tái)。第一次和卞總溝通是通過(guò)電話溝通，他的看法不是很好，“我知道你們的網(wǎng)站，你們公司有業(yè)務(wù)人員過(guò)來(lái)，但是我不滿足你們的服務(wù)，我們公司現(xiàn)在用的是alibba，效果特別好?！比缓蟛坏任以僬f(shuō)話，便把電話掛掉了。我起先分析這個(gè)客戶：

1、他是有需求的，并且認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)，只是不認(rèn)可我們的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)存有誤會(huì)。

2、我有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手再和這個(gè)客戶聯(lián)系，并且比我的進(jìn)程要快，但是并沒(méi)有把工作做好，應(yīng)當(dāng)是另一家代理商。

3、我曾經(jīng)從其他客戶那里聽(tīng)到過(guò)這個(gè)客戶的名稱，好幾個(gè)客戶問(wèn)我他做了沒(méi)有，那就代表這個(gè)客戶有肯定的影響力。

我確定把這個(gè)客戶攻下來(lái)，我起先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找任何和這個(gè)客戶有關(guān)的信息，之后我又從我的老客戶那里了解卞總的'性格、行事作風(fēng)，最終我整理一套公司產(chǎn)品的資料，為他打算了一個(gè)建議方案，帶著相關(guān)的東西，沒(méi)有經(jīng)過(guò)客戶的同意我來(lái)探望他公司。事情并不順當(dāng)，我之前沒(méi)有見(jiàn)過(guò)他，不相識(shí)哪位才是卞總，幾經(jīng)周折，我找到他，自曝家門，“您好卞總，我是和您電話聯(lián)系過(guò)的王旭輝，今日特意過(guò)來(lái)探望您。”卞總已經(jīng)遺忘了我，這正好我可以再次介紹自己。簡(jiǎn)潔聊過(guò)他們公司的狀況，我并沒(méi)有向他具體介紹公司的產(chǎn)品，只告知他那些他的同行，也就是他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和我們合作，并取到了怎樣的效益。再告辭的時(shí)候，我和卞總約好，為他打算他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何通過(guò)我們獲得收益的，還有怎樣為他量身定做服務(wù)。之后我們又有四五次的接觸，卞總已經(jīng)放下了對(duì)我公司的芥蒂，起先接受產(chǎn)品，起先有和我合作的傾向，但是仍在考察階段，并沒(méi)有現(xiàn)在要合作的意思。外貿(mào)行業(yè)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和行業(yè)展會(huì)來(lái)拓展業(yè)務(wù)，而這時(shí)正好有一個(gè)行業(yè)展會(huì)，機(jī)會(huì)來(lái)了，我再次通過(guò)展會(huì)的服務(wù)，現(xiàn)在的促銷，名額的限制等和他進(jìn)行了談判，功夫不負(fù)有心人，最終卞總和我合作了。我的工作還沒(méi)有結(jié)束，收回款項(xiàng)之后，我起先落實(shí)承諾給他的基礎(chǔ)服務(wù)以及增值服務(wù)，我最終得到了卞總的認(rèn)可，卞總通過(guò)他的影響力，給我介紹了三四個(gè)客戶，沒(méi)有費(fèi)多大的功夫，這些客戶都和我簽訂了合同。

售后工作在銷售環(huán)節(jié)中占有最重要的地位，無(wú)論之前的銷售工作做的如何的到位，若沒(méi)有完善的售后服務(wù)，那將是前功盡棄。銷售工作要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，不能只滿意眼前的利益，合同的簽訂，款項(xiàng)的收回僅僅是銷售工作的開(kāi)端，如何把市場(chǎng)做大，如何把業(yè)務(wù)做廣，靠得就是售后服務(wù)工作，常常和客戶溝通，了解客戶的運(yùn)用狀況，駕馭客戶將來(lái)的發(fā)展需求，與客戶同步發(fā)展。

做銷售要有邏輯，要數(shù)字化。要有具體的客戶資料，有系統(tǒng)的分析客戶的記錄，在日常的工作中，總結(jié)勝利的概率，探望多少個(gè)客戶才會(huì)有一個(gè)有需求的客戶，多少個(gè)有需求的客戶才會(huì)有一個(gè)合作的客戶。有了對(duì)勝利概率的精確把握，才能更好的依據(jù)任務(wù)做工作安排?？蛻粢州p重緩急，抓重點(diǎn)客戶，有策略的進(jìn)行銷售。

做銷售同樣須要頭腦簡(jiǎn)潔向前沖，須要簡(jiǎn)潔的事情重復(fù)做，須要自信與自尊，須要堅(jiān)持與爭(zhēng)取，須要敏捷與策略，須要日積月累，須要總結(jié)歸納，須要不斷的完善自己。

銷售工作心得體會(huì)感悟_銷售工作心得體會(huì)

今年圖書館工作的基本思路是：圍繞學(xué)校中心工作，進(jìn)一步強(qiáng)化為教學(xué)科研服務(wù)、為全體師生服務(wù)的意識(shí)，切實(shí)做好文獻(xiàn)文檔資源建設(shè)和流通借閱等項(xiàng)工作，在原有的基礎(chǔ)上，開(kāi)創(chuàng)圖書館和檔案館工作新局面。

(一)在對(duì)現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)資料分析評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，親密結(jié)合學(xué)校學(xué)科建設(shè)和本科評(píng)估指標(biāo)體系要求，遵循“重點(diǎn)學(xué)科圖書全面保藏，新增學(xué)科圖書補(bǔ)充保藏，一般讀物有選擇保藏”的原則，科學(xué)制定201x年選購(gòu) 安排。擬選購(gòu) 紙質(zhì)圖書61340冊(cè)、電子圖書6萬(wàn)冊(cè)。續(xù)訂中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(cnki)、萬(wàn)方學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)、cnki數(shù)據(jù)庫(kù)(8個(gè)專輯)。增訂20xx年萬(wàn)方學(xué)位論文4—5萬(wàn)篇。同時(shí)重點(diǎn)做好新數(shù)字資源的考察評(píng)估工作，適度引進(jìn)高質(zhì)量的數(shù)字資源，加快特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，以均衡我館的數(shù)字文獻(xiàn)資源與紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，更有效地為師生服務(wù)。

(二)要以館藏現(xiàn)狀和讀者需求為依據(jù)，以滿意讀者、適應(yīng)學(xué)校教學(xué)科研的發(fā)展須要為宗旨細(xì)心組織紙質(zhì)書刊和電子書刊的選購(gòu) 。吸納老師和學(xué)生代表參加圖書訂購(gòu)工作，調(diào)整“圖書情報(bào)工作委員會(huì)”組成人員，把專家學(xué)者和一線老師、探討人員組織起來(lái)，充分發(fā)揮他們?cè)谟嗁?gòu)書目、選購(gòu)書刊中的主動(dòng)作用。還可通過(guò)購(gòu)書舉薦、網(wǎng)絡(luò)留言和學(xué)生閱讀調(diào)查，了解學(xué)生閱讀需求進(jìn)行選購(gòu) ，充分滿意廣闊師生的閱讀需求、滿意教學(xué)科研工作的須要。

(三)檔案館要將20xx年分發(fā)到各單位的部分檔案剛好收回整理上架，將20xx年后至20xx年各單位的文書行政檔案催收整理、歸檔入庫(kù)、編目上架，并在原“南大之星”系統(tǒng)檔案錄入的基礎(chǔ)上接著錄入未錄庫(kù)存檔案。該項(xiàng)工作肯定要根據(jù)《西安外事學(xué)院文件材料立卷歸檔方法》的要求，確保質(zhì)量。同時(shí)要完成好20xx級(jí)新生檔案的建立、接收、整理、入庫(kù)工作。要把館藏的文書檔案和學(xué)生檔案信息輸入計(jì)算機(jī)，使讀者能夠快速檢索和查詢。要確立“為廣闊學(xué)生服務(wù)、為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)、為各部門和二級(jí)院服務(wù)”的服務(wù)意識(shí)，下到基層，面對(duì)面指導(dǎo)各部門、各二級(jí)院的專、兼職檔案員開(kāi)展預(yù)立卷工作，指導(dǎo)班主任開(kāi)展新生建檔工作，使他們明確建歸檔范圍和保管期限，把可能出現(xiàn)的問(wèn)題殲滅在基層，減輕驗(yàn)收壓力，保證移交質(zhì)量。要完成20xx年年鑒的印制、裝訂、發(fā)放、保藏工作和20xx年年鑒的收集、整理、編纂工作。

(四)高質(zhì)量地完成各類文獻(xiàn)文檔的驗(yàn)收、登錄、分編、加工、上架、調(diào)度、分送等常規(guī)性基礎(chǔ)工作。依據(jù)學(xué)校學(xué)科專業(yè)的分布與改變，以滿意學(xué)科須要和便利讀者為原則，剛好調(diào)整南北區(qū)的圖書典藏安排方案。

(一)注意圖書館文化建設(shè)，以環(huán)境的美化、靜化、綠化、書香化為目標(biāo)，為讀者供應(yīng)寬敞光明、整齊寧?kù)o、學(xué)術(shù)和文化氣息濃郁的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境布置，營(yíng)造學(xué)術(shù)文化氛圍，使圖書館真正成為讀書的樂(lè)園、學(xué)問(wèn)的殿堂。

(二)深化開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展深層次文獻(xiàn)文檔信息服務(wù)，拓寬特別群體信息服務(wù)面，主動(dòng)主動(dòng)深化各教學(xué)部門和科研項(xiàng)目組，了解其信息需求，建立信息服務(wù)用戶檔案，供應(yīng)所需信息，上門服務(wù);規(guī)范定題服務(wù)、代查代檢、文獻(xiàn)傳遞、科技查新等工作，豐富信息服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化服務(wù)力度，拓展服務(wù)空間;定期召開(kāi)師生座談會(huì)和讀者問(wèn)卷調(diào)查，了解他們的需求，使服務(wù)方式人性化、服務(wù)內(nèi)容特性化;適時(shí)開(kāi)展讀書節(jié)活動(dòng)、檔案工作宣揚(yáng)日活動(dòng)、舉辦暢銷書介紹活動(dòng)、召開(kāi)讀者溝通會(huì)和讀書講座等活動(dòng)，提高服務(wù)層次;仔細(xì)做好常常性的讀者詢問(wèn)和導(dǎo)讀工作，使讀者滿足，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

(三)加強(qiáng)日常管理，做好常規(guī)工作。檔案館、流通部及各閱覽室在保證開(kāi)放時(shí)間的同時(shí)，要仔細(xì)做好以下各項(xiàng)工作。閱覽室四月初要做好20xx年南北區(qū)期刊數(shù)據(jù)的下架裝訂工作。流通部、檔案館要提高書刊典藏、文檔卷宗的上架速度，做好讀者接待詢問(wèn)的同時(shí)，提高文獻(xiàn)文檔的借閱效率。確保6月中旬至7月近萬(wàn)名學(xué)生辦理離校提檔、圖書清還手續(xù)工作順當(dāng)進(jìn)行，確保9月份20xx級(jí)新生辦理借書證等項(xiàng)工作剛好完成。檔案室要完成20xx年專升本整理、移交、退檔、裝檔工作;完成20xx年應(yīng)屆畢業(yè)生檔案的接收、整理和提取工作;完成09級(jí)學(xué)生學(xué)籍檔案電子名單的錄入工作;做好未領(lǐng)“校證”、“國(guó)證”的發(fā)放工作;一般檔案要完成全部電子錄入工作。全館人員要以高效率、高質(zhì)量的服務(wù)工作和良好的服務(wù)看法，有效削減學(xué)生的投訴率，提高學(xué)生的滿足率。

(四)切實(shí)加強(qiáng)信息技術(shù)部的工作，確保圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的適時(shí)更新維護(hù)和數(shù)據(jù)平安完整、暢通有效;確保圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)、各類數(shù)字資源的良好運(yùn)行。整合各種數(shù)據(jù)庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)資源，主動(dòng)籌建統(tǒng)一的檢索平臺(tái)，便利讀者對(duì)文獻(xiàn)資源檢索利用，為讀者供應(yīng)問(wèn)題解答和特性化服務(wù)。幫助支持檔案館開(kāi)發(fā)利用好“南大之星”，充分發(fā)揮其在檔案管理中的主動(dòng)作用。組織各種形式的培訓(xùn)，舉辦各類數(shù)據(jù)庫(kù)利用講座，培育讀者的信息意識(shí)和獲得、利用文獻(xiàn)信息的實(shí)力，提高文獻(xiàn)運(yùn)用效率。

仔細(xì)做好設(shè)備維護(hù)、更新和添置工作，確保melinets圖書館管理系統(tǒng)等硬件設(shè)備的正常運(yùn)行和功能升級(jí)，擬更換16塊續(xù)電器(ups)電池，并新購(gòu)8000瓦以上ups機(jī)頭設(shè)備，擬更新8臺(tái)工作用計(jì)算機(jī)，給北區(qū)新增加學(xué)生用計(jì)算機(jī)30臺(tái)。

(五)加強(qiáng)文獻(xiàn)文檔資源的宣揚(yáng)工作。通過(guò)圖書館主頁(yè)、校電視臺(tái)、電臺(tái)、校報(bào)、講座、專欄等大力宣揚(yáng)介紹圖書館資源，引導(dǎo)讀者充分利用館藏文獻(xiàn)文檔，提高文獻(xiàn)文檔資源的利用率。

三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍思想工作和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展多種活動(dòng)，營(yíng)造和諧的人文環(huán)境。

(一)加強(qiáng)員工隊(duì)伍思想道德教化工作。將“愛(ài)崗敬業(yè)，感恩奉獻(xiàn)”主題教化活動(dòng)的精神貫穿并落實(shí)到每個(gè)員工的工作中，堅(jiān)持每周三形式多樣的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使每位員工堅(jiān)固樹(shù)立為教學(xué)科研服務(wù)、為師生讀者服務(wù)的思想。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。主動(dòng)參與各類專業(yè)培訓(xùn)，實(shí)行送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)以及崗位培訓(xùn)等多種方式，開(kāi)展員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)技能。要對(duì)講授《科技文獻(xiàn)檢索》的員工進(jìn)行教學(xué)方法的培訓(xùn)，提高他們的教學(xué)實(shí)力。

(三)依托圖書館豐富的文獻(xiàn)資源，活躍館內(nèi)學(xué)術(shù)氣氛，推動(dòng)館內(nèi)科研立項(xiàng)工作的開(kāi)展，主動(dòng)爭(zhēng)取校內(nèi)外科研項(xiàng)目，提高職工科研實(shí)力和科研水平。

(四)加強(qiáng)圖書館黨組織建設(shè)和思想建設(shè)，注意對(duì)入黨主動(dòng)分子的培育，充分發(fā)揮黨員在館內(nèi)各項(xiàng)工作中的模范帶頭作用。努力開(kāi)展切合實(shí)際，富有教化意義的主題活動(dòng)，進(jìn)一步豐富黨組織生活。

(五)主動(dòng)開(kāi)展形式多樣的有益員工身心的活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活，增加集體凝合力、向心力，營(yíng)造和諧的人文環(huán)境。

四、加強(qiáng)科學(xué)管理，完善崗位職責(zé)，建立健全科學(xué)的管理制度。

(一)館內(nèi)實(shí)行分層、民主的科學(xué)管理模式，使管理工作程序化、人文化。分層管理做到責(zé)任落實(shí)，民主管理做到心情安逸。一級(jí)抓一級(jí)，一抓究竟。做到人人有事干，事事有人管;過(guò)程有檢查，結(jié)果有考核。

(二)進(jìn)一步健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善業(yè)務(wù)工作程序和崗位職責(zé)。完善考核制度，使各種考核指標(biāo)體系更具有客觀性、科學(xué)性、公正性。

(三)仔細(xì)做好考勤考核、保潔維護(hù)和后勤保障等常規(guī)性、事務(wù)性管理工作。高度重視平安防火、治安保衛(wèi)工作，要常抓不懈，防患于未然。

高校圖書館工委工作安排20xx。

一、立足全省高校圖書情報(bào)事業(yè)的整體建設(shè)，推動(dòng)文獻(xiàn)信息資源的共建與共享。

長(zhǎng)期以來(lái)我省高校圖書館經(jīng)費(fèi)普遍驚慌，而師生對(duì)文獻(xiàn)資源的需求卻日益增加。為此，xx省高校圖工委認(rèn)為有必要加強(qiáng)重視文獻(xiàn)資源的共建共享，立足全省高校圖書情報(bào)事業(yè)的整體建設(shè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開(kāi)展肯定規(guī)模的聯(lián)合、協(xié)調(diào)選購(gòu) 、館際互借和文獻(xiàn)傳遞。

(一)接著開(kāi)展科技文獻(xiàn)資源的共建共享。

x年，xx省科技廳開(kāi)展了“xx省科技文獻(xiàn)共享平臺(tái)”建設(shè)，x高校圖書館、師大圖書館作為建設(shè)點(diǎn)，擔(dān)當(dāng)共享資源的建設(shè)。共享資源由省科技廳撥付一部份經(jīng)費(fèi)，貴大和師大圖書館設(shè)置了鏡像站點(diǎn)，供應(yīng)了硬件支撐，所建設(shè)的科技文獻(xiàn)數(shù)字資源供省內(nèi)高校共享，極大地豐富了各高校圖書館的電子文獻(xiàn)，削減了各館數(shù)字資源的購(gòu)買成本和硬件設(shè)備投資。這種整體化的數(shù)字資源建設(shè)投資少，效益好，有效地縮短了各類高校的數(shù)字資源差距，x年財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書館成為我省高?！皒x省科技文獻(xiàn)共享平臺(tái)”第三個(gè)建設(shè)點(diǎn)，有“中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”、“國(guó)研網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)”免費(fèi)供應(yīng)全省高校圖書館運(yùn)用。

(二)加強(qiáng)電子資源的聯(lián)合選購(gòu) 。

成立電子資源聯(lián)合選購(gòu) 小組，負(fù)責(zé)組織我省高校開(kāi)展聯(lián)合選購(gòu) 中外文數(shù)據(jù)庫(kù)，與數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商談判，取得對(duì)x高校的實(shí)惠，為我省高校圖書館電子資源的建設(shè)和發(fā)展搭建良好的平臺(tái)。在今后的電子資源選購(gòu) 中，全省高校圖書館要團(tuán)結(jié)一樣，公開(kāi)、公允、公正地開(kāi)展電子資源的聯(lián)采工作，共同維護(hù)x高校圖書館的利益。

(三)建立完整的全省高校圖書館聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫(kù)。

x年開(kāi)展全省高校范圍內(nèi)的聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，加強(qiáng)館際間書目數(shù)據(jù)的規(guī)范化要求和培訓(xùn)合作。

(四)開(kāi)展地方文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。

接著開(kāi)展地方志全文數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，力爭(zhēng)x年完成黔東南州地方志的全文數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，并免費(fèi)供應(yīng)全省高校圖書館運(yùn)用。

(五)開(kāi)展館際互借和文獻(xiàn)傳遞工作。

為了充分利用和開(kāi)拓省內(nèi)各高校圖書館的資源，更親密的開(kāi)展館際互借和文獻(xiàn)傳遞工作。x年在全省高校推廣開(kāi)展文獻(xiàn)傳遞工作，以促進(jìn)文獻(xiàn)資源的共享利用。

(六)力爭(zhēng)建立中國(guó)高等教化文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(calis)xx省級(jí)中心。

中國(guó)高等教化文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(calis)，是國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的我國(guó)高等教化的公共服務(wù)體系之一。calis的宗旨,在教化部的領(lǐng)導(dǎo)下，把國(guó)家的投資、現(xiàn)代圖書館理念、先進(jìn)的技術(shù)手段、高校豐富的文獻(xiàn)資源和人力資源整合起來(lái)，建設(shè)以中國(guó)高等教化數(shù)字圖書館為核心的教化文獻(xiàn)聯(lián)合保障體系，實(shí)現(xiàn)信息資源共建、共知、共享，以發(fā)揮最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為中國(guó)的高等教化服務(wù)。x年，圖工委要努力促使(calis)xx省級(jí)中心的建立與建設(shè)。

二、開(kāi)展全省高校圖書館從業(yè)人員狀況調(diào)研，努力提高高校圖書情報(bào)專業(yè)隊(duì)伍水平。

依據(jù)x年11月18日在xx省高校圖工委工作會(huì)議中委員們提出的看法和建議，x年圖工委將開(kāi)展xx省高校圖書館從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上向省教化廳或各高校提出建議，并就專業(yè)人員目前的現(xiàn)狀，結(jié)合實(shí)際須要，組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以促進(jìn)我省高校圖書館事業(yè)的快速發(fā)展。

(一)開(kāi)展xx省高校圖書館從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)研。

擬從x年4月起先，開(kāi)展xx省高校圖書館從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)查探討，9月完成調(diào)查工作，10月完成調(diào)研報(bào)告，11月提交省教化廳高教處。

(二)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

圖書館工作人員要提高從業(yè)水平，必需不斷進(jìn)行在崗學(xué)習(xí)。x年圖工委擬舉辦圖書館學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)班、專題數(shù)據(jù)庫(kù)檢索運(yùn)用培訓(xùn)、(calis)編目規(guī)則培訓(xùn)班，為全省高校圖書館專業(yè)人員供應(yīng)一個(gè)在崗培訓(xùn)的平臺(tái)。

銷售人員工作心得體會(huì)感悟

春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，____廳的全體工作人員在__的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了____下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將20__年的工作狀況做如下總結(jié)匯報(bào)：

一、銷售狀況。

20__年銷售891臺(tái)，各車型銷量分別為富康331臺(tái);__161臺(tái);__3臺(tái);__2臺(tái);__394臺(tái)。其中__銷售351臺(tái)。____銷量497臺(tái)較04年增長(zhǎng)45(04年私家車銷售342臺(tái))。

二、營(yíng)銷工作。

為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互溝通、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷售線索。20__年本部門實(shí)行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)1__，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花5__、電臺(tái)廣播140__次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行主動(dòng)的回訪，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在20__年9月正式提升任命___為_(kāi)___廳營(yíng)銷經(jīng)理。工作期間___每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)。

三、信息報(bào)表工作。

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到____公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和____的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20__年5月任命___為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)__公司的報(bào)表工作，在工作期間___任勞任怨按時(shí)精確的完成了__公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存狀況，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理。

20__年為完善檔案管理工作，特支配___為檔案管理員，主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)____公司等，工作期間___根據(jù)公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。

以上是對(duì)20__年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié)。

最近一段時(shí)間公司支配下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的詢問(wèn)學(xué)習(xí)工作，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作閱歷，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20__年的工作安排做如下支配：

1、具體了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)建有利條件。

2、協(xié)調(diào)與____公司各部門的工作，爭(zhēng)取實(shí)惠政策。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車輛銷售狀況，支配日常工作，接受銷售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期__課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。

7、依據(jù)____公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員安排銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。

最終，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表____專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20__年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當(dāng)中我們將接著努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成果來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次感謝大家，祝大家新年開(kāi)心，合家華蜜。

銷售工作共享心得體會(huì)感悟

20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包涵是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參與工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

我把我的工作心得分為店內(nèi)和店外兩部分。店外的工作，從剛?cè)肼?，一切都是從零起先，前期工作涉及的人和事情多樣，雖然事情比我純粹做業(yè)務(wù)要困難得多，但是也讓我從不同層面、不同角度去了解和認(rèn)知了快捷酒店的流程及模式。但是工作的`根本還是顧客，因?yàn)槲覀円磺械呐Χ际菫榱四茏尭嗟念櫩湍矫鴣?lái)，滿足而歸；。而對(duì)于自己，不論做什么，擁有健康、樂(lè)觀、主動(dòng)向上的工作看法最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的才智去解決問(wèn)題，還有很重要的一方面就是始終用真誠(chéng)的心去對(duì)待全部的人。在沒(méi)有達(dá)到自己或店內(nèi)預(yù)定的目標(biāo)時(shí)，我懂得了需努力找尋更好的解決方法，而且工作細(xì)微環(huán)節(jié)方面還需多看多學(xué)多加思索。我也懂得了自我信息量的儲(chǔ)備是特別重要的。近段時(shí)間，進(jìn)入淡季期之后，我的工作雖然也取得了一些銷售業(yè)績(jī)，但總體上不容樂(lè)觀，與之前預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離，所以我必需更加倍的努力，用我的思想和行動(dòng)去扭轉(zhuǎn)目前的嚴(yán)峻趨勢(shì)。

對(duì)于店內(nèi)工作，最大的感受就是協(xié)作，“團(tuán)結(jié)就是力氣”。通過(guò)全員銷售，我意識(shí)到自己就是重要的外部驅(qū)動(dòng)因素之一。就算你沒(méi)有試圖去影響你的員工，你的行為本身就會(huì)對(duì)全部的員工產(chǎn)生重要影響。當(dāng)然，我們的重要人物之一也就是調(diào)動(dòng)全員在全員銷售工作中的主動(dòng)性。我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)反復(fù)的進(jìn)行信息溝通，每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào)，每日零客完畢之后共享溝通零客的閱歷和教訓(xùn)，每周周例會(huì)上向大家宣讀全員銷售工作中總結(jié)的技巧，大家交換看法，共同實(shí)施，然后再創(chuàng)新，周而復(fù)始。還要給大家建立唾手可得的目標(biāo)和挑戰(zhàn)，肯定要多激勵(lì)卓有績(jī)效的員工，哪怕是一個(gè)思想。實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系。

銷售工作共享心得體會(huì)感悟

寫好優(yōu)秀的文章是有技巧的，滿分作文須要扣題行文，并且有自己的思想，有獨(dú)特的角度，有高雅的境界；有大氣的立意，精確、深刻；構(gòu)思奇妙、獨(dú)到，既出人意料，又在情理之中；作文語(yǔ)言有文采，句式敏捷，富有新意。我們經(jīng)常困惑于才智究竟從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕獲才智的光線，在成本與利潤(rùn)的連接點(diǎn)上找到我們須要的平衡。我們也經(jīng)常困惑，人的力氣從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹谓?jīng)常在浩大的市場(chǎng)面前驚惶失措，無(wú)從視察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有――學(xué)習(xí)。

列夫?托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："沒(méi)有才智的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠。"俗話說(shuō)"活到老，學(xué)到老",這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參與工作了，我們也不應(yīng)當(dāng)放棄對(duì)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書籍，吸取別人的勝利閱歷，大有好處。聰慧的人，總是擅長(zhǎng)用別人的才智來(lái)填補(bǔ)自己的.大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書一小時(shí)，每月一本書"的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與摯友們共享，也希望大家能提出珍貴的建議。

銷售工作的基本法則是，制定銷售安排和按安排銷售。銷售安排管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱忱，會(huì)主動(dòng)地協(xié)作。假如對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱忱，也無(wú)法有效地限制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必需想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的改變等等，這些信息剛好地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要快速剛好地反饋給公司，以便管理層剛好做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不行變更的；有意義的市場(chǎng)信息，它確定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充溢凝合力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不行擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必需時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是主動(dòng)向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增加其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的主動(dòng)行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

"管理當(dāng)中無(wú)小事",一位精彩的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，"銷售當(dāng)中無(wú)小事".銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去找尋一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！我信任我們的明天會(huì)更好！

銷售工作心得體會(huì)感悟報(bào)告

看完了世界權(quán)威銷售培訓(xùn)師博恩·霍西寫的《銷售中的心理學(xué)》一書，結(jié)合在工作中完成銷售的步驟，感受很深。這本書它告知我，想要銷售的好，前提是必需要有靈敏的思維與超群的口才的實(shí)力;再有就是是要有細(xì)心設(shè)計(jì)提問(wèn)、恰到好處的贊美、引導(dǎo)性跳動(dòng)性的逆向思維實(shí)力···想具備這寫實(shí)力不簡(jiǎn)潔。

一、勝利恒久是留給有打算的人的，所以要充分地做好界定客戶的工作，知己知彼，了解客戶的信息有針對(duì)性的去找尋其需求并放大，最終滿意他;還有，要從客戶的家庭角色入手，找尋決策人重視并利用他的從眾心理，放大放大放大放大在一點(diǎn)一點(diǎn)的滿意，得不到的恒久是最好的滿意客戶的新奇心與購(gòu)買欲!

二、要做好客戶的參謀者，隨時(shí)不遺忘要換位思索，要讓客戶感受到你到處為他著想，感受到你的真誠(chéng)、真心!即使是再精明的客戶也會(huì)被銷售人員的真誠(chéng)所打動(dòng)，然后客戶會(huì)去仔細(xì)考慮我們的產(chǎn)品，如同我們平常所說(shuō)的對(duì)待客戶肯定要像對(duì)待戀人、摯友一樣。

三、勝利的銷售人員目標(biāo)必需明確，所以要定下自己的年目標(biāo)，并落實(shí)到每個(gè)月，細(xì)化到每一天，且付諸于行動(dòng)。

四、一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員肯定要有足夠強(qiáng)大的內(nèi)心世界來(lái)支撐你的銷售任度。可以無(wú)論何時(shí)何地輕松應(yīng)對(duì)任何突發(fā)狀況，也就意味著要做好平日的自我認(rèn)知與心理修煉，對(duì)待客戶要有耐性，有打算···用你的熱忱來(lái)點(diǎn)燃冰一樣的客戶吧!

五、這本書說(shuō)到了勝利銷售的十大關(guān)鍵：

1、做自己酷愛(ài)的工作;。

2、明確自己的期望;。

《銷售心理學(xué)》讀后感《銷售心理學(xué)》讀后感。

3、用毅力和決心支持你的目標(biāo)。

;4、致力于終身學(xué)習(xí);。

5、好好利用自己的時(shí)間;。

6、跟隨領(lǐng)先者;。

7、性格確定一切;。

8、天生的創(chuàng)建力;。

9、應(yīng)用黃金法則;。

10、付出勝利所需的代價(jià);。

六、這本書提到了幾點(diǎn)優(yōu)秀銷售人員的禁忌：

1、貶低同行肆意詆毀;。

2、過(guò)度承諾，不負(fù)責(zé)任;。

3、膽怯 拒絕，好不自信;。

4、陷入價(jià)格戰(zhàn)的糾纏中;。

5、急于求成，不顧后果;。

6、無(wú)細(xì)心打算，盲目銷售;。

7、缺乏真誠(chéng)。

銷售人員工作心得體會(huì)感悟

又到了季度總結(jié)、思索、改進(jìn)的時(shí)候了。在今年初設(shè)定工作安排時(shí)，告知自己每日成長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)、每月變更一點(diǎn)點(diǎn)，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的看法有所飛躍。

一、20__年第一季度工作總結(jié)。

1、“基智團(tuán)”的工作。

在費(fèi)老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語(yǔ)評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地綻開(kāi)。

__月份，在“銀華90基金”銷售過(guò)程中，做到及早支配、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、相互競(jìng)爭(zhēng)的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬(wàn)的成果，排名公司第五名。

2、思索工作中存在的問(wèn)題，妥當(dāng)解決。

每天下班回到家，支配自己十五分鐘的時(shí)間，回顧一天工作中的得失，發(fā)覺(jué)工作中的薄弱點(diǎn)，對(duì)于存在問(wèn)題進(jìn)行思索，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進(jìn)行剛好解決。

二、20__年其次季度工作安排。

1、增加基金客戶的服務(wù)工作。

目前，營(yíng)業(yè)部須要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過(guò)度依靠，須要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷客戶中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。

每季度舉辦特色基金投資俱樂(lè)部，每次會(huì)議都支配一個(gè)主題吸引客戶前來(lái)參與。會(huì)議中，我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問(wèn)，并出具基金短語(yǔ)點(diǎn)評(píng)，從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金剛好了解，適時(shí)實(shí)行必要的措施。

每次會(huì)議前，必需設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷。會(huì)議結(jié)束后，必需對(duì)調(diào)查問(wèn)卷剛好進(jìn)行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。

目前，營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必需轉(zhuǎn)變思路，化危機(jī)為機(jī)遇，將自身能夠做好的事情做到。通過(guò)自己的努力，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。

2、整理基金客戶名單，改進(jìn)基金服務(wù)模式。

對(duì)于個(gè)人而言，服務(wù)基金客戶必需細(xì)化手中客戶名單。將手中全部客戶分為重點(diǎn)客戶(資產(chǎn)大常常購(gòu)買基金)、核心客戶(間或購(gòu)買基金)、一般客戶(持有套牢基金)。對(duì)于重點(diǎn)客戶必需每次溝通前打印基金持倉(cāng)明細(xì)，依據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論，與客戶保持兩周一次的電話溝通;對(duì)于核心客戶，依據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論，每月保持一次電話溝通;對(duì)于一般客戶，將每月的基金短語(yǔ)評(píng)論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。

3、注意融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)展融資融券的客戶。

隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一。

在每天下午收盤后，利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開(kāi)戶需求時(shí)，駕馭實(shí)際開(kāi)戶流程，盡快分擔(dān)開(kāi)戶柜員工的開(kāi)戶壓力。__月__日之前，完成兩個(gè)融資融券客戶的開(kāi)戶指標(biāo)。

作為營(yíng)業(yè)部的一員，必需學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶，為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

4、團(tuán)隊(duì)成員相互支持，攜手努力共創(chuàng)佳績(jī)。

心中志向的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問(wèn)題、部門之間相互支持幫助、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)熱忱高漲的集體。

銷售感悟心得體會(huì)

第一段：引言（101字）。

作為銷售人員，每天都要與客戶進(jìn)行接觸，了解他們的需求并推銷公司的產(chǎn)品或服務(wù)。如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、客戶需求多樣化的狀況下，提高自己的銷售技巧和表現(xiàn)，詳細(xì)來(lái)說(shuō)是一種銷售感悟心得的體會(huì)。在這篇文章中，我將共享幾點(diǎn)我在銷售工作中得到的體會(huì)和閱歷。

其次段：建立信任（200字）。

在我看來(lái)，銷售的第一要素是建立信任。客戶高度信任你作為銷售人員，他們才會(huì)更情愿聽(tīng)取你的建議和聽(tīng)從你的意愿。在建立信任方面，我維持個(gè)人形象并與客戶互敬互信，通過(guò)仔細(xì)傾聽(tīng)客戶并回答他們的問(wèn)題，維持溝通和供應(yīng)價(jià)值來(lái)贏得客戶信任。一旦客戶對(duì)你表示信任，他們就更可能在將來(lái)與你達(dá)成交易并與你保持長(zhǎng)期合作關(guān)系。

第三段：特性化銷售策略（200字）。

每個(gè)客戶都是獨(dú)一無(wú)二的，須要摸清他們的需求、狀況和偏好，才可以為他們供應(yīng)更特性化的營(yíng)銷狀況。特性化銷售的策略是通過(guò)供應(yīng)針對(duì)性的信息、建議和指導(dǎo)來(lái)擴(kuò)大股份，從而增加轉(zhuǎn)化率。在我的銷售閱歷中，特性銷售策略包括了深化探討客戶、了解客戶需求和供應(yīng)更有針對(duì)性的建議和方案。這些努力有助于使客戶感到對(duì)服務(wù)或產(chǎn)品的愛(ài)好和擁護(hù)，提高轉(zhuǎn)化率，創(chuàng)建更大的銷售和商機(jī)。

第四段：傾聽(tīng)客戶反饋（300字）。

為了與客戶建立良好的關(guān)系和提高銷售的結(jié)果，我始終將客戶反饋?zhàn)鳛橹匾膮⒖家蛩亍o(wú)論是聽(tīng)取客戶的需求和想法，還是在交易后征求客戶的反饋，我都特別重視這方面的信息，而這些信息可以幫助我改進(jìn)自己的銷售技巧和認(rèn)知。反饋通常包括產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)、交易方案和拓展額外業(yè)務(wù)等方面，這些信息指引我做好本職工作，更好地為客戶供應(yīng)服務(wù)。

第五段：總結(jié)與展望（200字）。

在我看來(lái)，作為銷售人員，特性化的營(yíng)銷策略和信任的建立可以幫助我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的狀況下勝利實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)并贏得客戶的信任。提高銷售技巧，更重要的是，與客戶打造貼近實(shí)際需求的溝通和合作平臺(tái)。我希望共享的閱歷和體會(huì)能夠給提高自己銷售實(shí)力的人們帶來(lái)幫助和啟示。

工作銷售心得體會(huì)感悟

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間我來(lái)到海程酒店?duì)I銷部門工作已有一段時(shí)間，在這段時(shí)間里，我被同事們的勤勞、才智、勇于拼搏的精神所深深感動(dòng)，而我為我自己能成為團(tuán)隊(duì)中的一員而感到光榮而驕傲。

剛在這部門工作起，我就知道酒店?duì)I銷工作繁瑣而艱難，它好像一幕演出，有劇前、劇中，也有曲終人散。

面對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們營(yíng)銷工作人員克服著重重困難，不斷的面臨著挑戰(zhàn)、失敗與挫折，也不斷面臨著種.種艱難與困惑。因此，我個(gè)人認(rèn)為，作為營(yíng)銷人員，要想在營(yíng)銷職業(yè)這條道路上有所成就，就必需要具有常人沒(méi)有的心態(tài)：

一、主動(dòng)的心態(tài)。

首先我們須要具備主動(dòng)的心態(tài)。主動(dòng)的人象太陽(yáng)，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。同時(shí)，主動(dòng)的心態(tài)不但使自己充溢奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。

二、主動(dòng)的心態(tài)。

我們的工作、我們的人生不是上天支配的，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加熬煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。酒店只能給你供應(yīng)舞臺(tái)，演出須要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率確定權(quán)在于你自己。

三、自信的心態(tài)。

自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。我們對(duì)我們的產(chǎn)品要充溢自信，對(duì)自己的實(shí)力充溢自信，對(duì)同事充溢自信，對(duì)將來(lái)充溢自信。假如充溢了自信，就會(huì)充溢了干勁，并起先感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)當(dāng)完成的。

四、行動(dòng)的心態(tài)。

行動(dòng)是最有勸服力的。千百句漂亮的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)。我們須要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值;我們須要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶;我們須要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。假如一切安排、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那安排就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。心動(dòng)不如行動(dòng)，行動(dòng)確定一切!

五、學(xué)習(xí)的心態(tài)。

干到老，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和實(shí)力的打拼將越加激烈。你不去學(xué)習(xí)，你就不能提高，更不會(huì)去創(chuàng)新，那么你的武器就會(huì)落后?？蛻羰抢蠋?上級(jí)是老師;同事是老師;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)當(dāng)是我們的一種主動(dòng)面對(duì)生活的方式。

以上幾點(diǎn)是個(gè)人心得與體會(huì)，隨著酒店的發(fā)展，更要不斷的學(xué)習(xí)。并要酷愛(ài)自己的崗位，酷愛(ài)酒店，酷愛(ài)這個(gè)大家庭。并誠(chéng)意誠(chéng)意、兢兢業(yè)業(yè)去為客戶、為酒店服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值的升華，無(wú)怨無(wú)悔，只爭(zhēng)朝夕!

銷售工作心得體會(huì)感悟

一轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)來(lái)公司有兩個(gè)月了，不知不覺(jué)時(shí)間過(guò)得真快，想想剛到公司的我，從什么都不懂到現(xiàn)在一點(diǎn)點(diǎn)的在進(jìn)入狀態(tài)，心里很興奮。在我進(jìn)公司沒(méi)多久時(shí)，由于沒(méi)有我坐的辦公桌，經(jīng)理給我們換上了新的辦公桌，后來(lái)又給我添置了一臺(tái)新的電腦，心里很感謝公司和經(jīng)理給了一個(gè)這么良好的工作環(huán)境，心情很安逸，能更好的提高工作效率，一步一步的達(dá)到自己的目標(biāo)。

在工作上，通過(guò)不斷接觸客戶，發(fā)覺(jué)一些新的待解決的問(wèn)題，多向同事請(qǐng)教，也要多和安裝師傅進(jìn)行溝通，多了解一些現(xiàn)場(chǎng)安裝方面的學(xué)問(wèn)，以便日后給客戶解答。在這個(gè)月的月初，正趕五一時(shí)，我在這值班那天，給了我一個(gè)考驗(yàn)一下自己的機(jī)會(huì)，業(yè)務(wù)和專業(yè)學(xué)問(wèn)都不太嫻熟的狀況下，起先接待客戶，在實(shí)踐中摸索閱歷，在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)，對(duì)自己是一個(gè)很好的歷練，為以后更好的銷售做下鋪墊。

我在這給大家講一個(gè)我以前面試時(shí)，聽(tīng)過(guò)的一個(gè)很好玩的關(guān)于銷售的小故事。說(shuō)的是把梳子賣給和尚，想必大家聽(tīng)了這個(gè)題目就覺(jué)得有些可樂(lè)吧，可是聽(tīng)完這個(gè)故事大家可能就不這么想了。n個(gè)人去參與一聘請(qǐng)，主考官出了一道實(shí)踐題目：把梳子賣給和尚。眾多應(yīng)聘者認(rèn)為這是開(kāi)玩笑，最終只剩下甲、乙、丙三個(gè)人。主持人交代：以10日為限，向我報(bào)告銷售狀況。

十天一到。主試者問(wèn)甲：“賣出多少把?”答：“1把?！薄霸趺促u的?”

甲講解并描述了歷盡的辛苦，游說(shuō)和尚應(yīng)當(dāng)買把梳子，無(wú)甚效果，還慘遭和尚的責(zé)罵，好在下山途中遇到一個(gè)小和尚一邊曬太陽(yáng)，一邊用勁撓著頭皮。甲靈機(jī)一動(dòng)，遞上木梳，小和尚用后滿心高興，于是買下一把。

主試者問(wèn)乙：“賣出多少把?”答：“10把?！薄霸趺促u的?”

乙說(shuō)他去了一座名山古寺，由于山高風(fēng)大，進(jìn)香者的頭發(fā)都被吹亂了，他找到寺院的住持說(shuō)：“蓬頭垢面是對(duì)佛的不敬。應(yīng)在每座廟的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬢發(fā)?！弊〕纸邮芰怂慕ㄗh。那山有十座廟，于是買下了10把木梳。

主試者問(wèn)丙：“賣出多少把?”答：“1010把。”

主試者驚問(wèn)：“怎么賣的?”

丙說(shuō)他到一個(gè)頗具盛名、香火極旺的深山寶剎，朝圣者、施主川流不息。

丙對(duì)住持說(shuō)：“凡來(lái)進(jìn)香參觀者，多有一顆虔誠(chéng)之心，寶剎應(yīng)有所回贈(zèng)，以做紀(jì)念，保佑其平安祥瑞，激勵(lì)其多做善事。我有一批木梳，您的書法超群，可刻上‘積善梳’三個(gè)字，便可做贈(zèng)品?！弊〕执笙?，馬上買下1010把木梳。得到“積善梳”的施主與香客也很是興奮，一傳十、十傳百，朝圣者更多，香火更旺。

那么從這個(gè)故事里面我們看到了什么，我信任每個(gè)人都有不同的看法。因?yàn)橹v故事的本身就是讓大家思索的，因?yàn)檫@個(gè)故事不僅僅是博大家一笑，而是在考察每個(gè)人面對(duì)困難的看法和方式。大家也都知道，把梳子賣給和尚是很不簡(jiǎn)單的事情。因此這三個(gè)人都應(yīng)當(dāng)算是很優(yōu)秀的銷售人員。但從三個(gè)人完成任務(wù)的方式上我們卻能學(xué)到許多東西，通過(guò)這個(gè)故事，我也從中得到了一些對(duì)銷售行業(yè)的新的看法和一些相識(shí)和啟發(fā)，銷售也不光靠著勤奮、努力就行的，還有一些才智和技巧在里面，在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步，日后能成以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。條條大路通羅馬，沒(méi)有不好賣的產(chǎn)品，只有賣不好產(chǎn)品的人。讓我們用這句話來(lái)共勉。

化妝品銷售工作心得體會(huì)感悟完整

下面是我為大家整理的,供大家參考。

銷售的過(guò)程主要就是解除抗拒的過(guò)程。在銷售過(guò)程中遇到的全部疑問(wèn)、推脫、拒絕等等問(wèn)題統(tǒng)稱為銷售抗拒。下面我給大家?guī)?lái)化妝品銷售工作心得體會(huì)感悟，希望能幫助到大家!

20__年以來(lái)化妝品銷售取得的成果都特別好，在銷售中有優(yōu)秀的前輩作指導(dǎo)，讓我在這一年年化妝品銷售中也取得了好成果?，F(xiàn)在對(duì)銷售工作做一個(gè)總結(jié)：

一、做好客戶維護(hù)。

在銷售過(guò)程中，我重視客戶的維護(hù)，我會(huì)把客戶分為兩個(gè)階段，一個(gè)是新客戶，對(duì)于新客戶，我主要做的就是舉薦一些產(chǎn)品，但是不會(huì)太過(guò)頻繁，因?yàn)樾驴蛻魧?duì)于這些消息還是特別反感的，我始終都駕馭了量，保證自己在與其溝通的時(shí)候不會(huì)讓他因?yàn)槲野l(fā)消息過(guò)多而反感。

還有就是老客戶，就是成交過(guò)的老客戶，我重心傾向在老客戶方向，因?yàn)槔峡蛻羲麄兊膹?fù)購(gòu)率比新客戶更多，前提是要讓他們認(rèn)可我們的產(chǎn)品認(rèn)可我們的服務(wù)，讓客戶滿足，只要服務(wù)做得好就能夠有源源不斷的客戶，一個(gè)老客戶他們都有自己的圈子，在銷售中，培育與客戶的感情，保證自己能夠讓可會(huì)滿足，客戶滿足了就會(huì)再次購(gòu)買，只要客戶情愿就肯定會(huì)有更大的購(gòu)買力度，保證客戶有更多的需求，同時(shí)客戶也會(huì)給我們的產(chǎn)品做宣揚(yáng)，能夠讓他們的親朋好友都進(jìn)入到里面情愿去購(gòu)買這些東西，因?yàn)榈玫搅丝蛻舻娜丝删湍軌颢@得口碑效應(yīng)，一旦形成了影響客戶就會(huì)在此購(gòu)買讓我們的工作有了更多的便利，不必奢侈時(shí)間去找新的客戶資源，因?yàn)槔峡蛻艟湍軌蛟丛床粩嗟慕o我們供應(yīng)更多的客戶資源。

二、抓住目標(biāo)客戶。

剛起先的時(shí)候須要做的就是找到目標(biāo)客戶群體，化妝品主要針對(duì)的是一些高端消費(fèi)的女士，對(duì)于這些女士，我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子，首先要取得聯(lián)系，第一關(guān)很重要，我們現(xiàn)在化妝品是用的微信營(yíng)銷，想要有更好的發(fā)展就必需要通過(guò)微信來(lái)傳遞更多的東西，讓客戶能夠知道我們的價(jià)值。找到到客戶了解客戶現(xiàn)在的選擇，清晰客戶的須要把握好客戶的目標(biāo)。這是工作的第一步，也是關(guān)鍵一步，假如溝通的客戶不是目標(biāo)客戶根本不能夠取得任何的收益，反而只會(huì)奢侈時(shí)間，奢侈精力最終溝通了半天一事無(wú)成，這樣做效率特別低，也不利于我們的工作，找到目標(biāo)人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益。

三、了解化妝品。

對(duì)于自己銷售的化妝品假如連自己都不知道其詳細(xì)功效，這也只會(huì)讓我們與客戶溝通時(shí)處于劣勢(shì)，不專業(yè)又證明能夠獲得他人的認(rèn)可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬(wàn)全貯備，把化妝品了解清晰明白化妝品的功效實(shí)力才能把它銷售出去，同時(shí)也能夠回答客戶的問(wèn)題避開(kāi)在工作中犯下大錯(cuò)。

化妝品是高端消費(fèi)品，這一行銷售的競(jìng)爭(zhēng)者許多，因此須要我們努力去挖掘客戶，維護(hù)客戶，才有更好的業(yè)績(jī)，在明年我會(huì)接著努力創(chuàng)建更好的績(jī)效。

每天都在勞碌，每天都在奔波，偶然間緩下腳步的時(shí)候才發(fā)覺(jué)，時(shí)間盡然已經(jīng)過(guò)去了半年!雖然說(shuō)主管是讓自己總結(jié)一下這半年間的工作，可一起先是我卻感到?jīng)]什么可寫，在這一路走來(lái)我也沒(méi)怎么留意自己原委發(fā)生了多大的改變。直到我翻開(kāi)了我在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，也就是半年前寫下的總結(jié)?？粗?dāng)時(shí)還略顯稚嫩的閱歷，還有那什么都不會(huì)一窮二白的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在倒是的確感覺(jué)到了自己在工作和生活中的一些成長(zhǎng)?？磥?lái)有的時(shí)候?qū)懴乱黄偨Y(jié)，的確能在須要的時(shí)候看清自己，也能便利自己在過(guò)了一段時(shí)間后更清晰的看到自己的成長(zhǎng)。對(duì)比著之前的總結(jié)和現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)，我寫下了自己在這半年來(lái)的工作總結(jié)，不得不說(shuō)，光是簡(jiǎn)潔的對(duì)比下我就已經(jīng)感覺(jué)到，自己還有許多須要改正的地方。我的工作總結(jié)如下：

一、工作方面。

對(duì)比起自己在之前沒(méi)有閱歷的工作，只會(huì)在各個(gè)地方到處亂跑，現(xiàn)在的我更加專注于培育人脈，漸漸的發(fā)展自己的圈子。

在上班年前輩的帶領(lǐng)以及自己的努力下，我漸漸的自己建立了一個(gè)自己的群組，在不斷的實(shí)地推銷的時(shí)候，也邀請(qǐng)客戶進(jìn)到自己的圈子里。雖然一起先還有點(diǎn)困難，但是后來(lái)漸漸的發(fā)展起來(lái)也就比較好做了。

還有就是在實(shí)際給客戶推銷的時(shí)候，過(guò)去我都是只會(huì)背書似的給客戶舉薦，雖然都有好好的依據(jù)客戶的體質(zhì)和問(wèn)題去舉薦產(chǎn)品，可是卻沒(méi)有得到太大的收獲?，F(xiàn)在我略微學(xué)的聰慧一點(diǎn)，先和顧客搞好關(guān)系，更加委婉的向她舉薦和表達(dá)。但假如和比較合拍的顧客就可以比較干脆一點(diǎn)舉薦。而且在舉薦自己的產(chǎn)品的時(shí)候也不在那么唯唯諾諾，變得更有底氣了，因?yàn)檫@樣才能讓客戶更加信任自己的產(chǎn)品。

二、在生活中。

原來(lái)我是那種比較少和同事們說(shuō)話的類型，但是因?yàn)樽约菏窃谑菦](méi)什么閱歷，只能和同事詢問(wèn)。在這時(shí)倒是發(fā)覺(jué)同事們其實(shí)都特別的熱忱。在互幫互助下，我們都得到了不少的收獲，而且也多了許多的好友。

三、總結(jié)。

總結(jié)之后，發(fā)覺(jué)自己雖然變更很大，但還是有很多沒(méi)有變更過(guò)來(lái)的錯(cuò)誤，這些問(wèn)題假如不好好的去正視，那就恒久是我成長(zhǎng)路上的阻礙。如今看到一次總結(jié)能看到自己的這么多錯(cuò)誤，我也了解到了剛好總結(jié)的好處，接下來(lái)我會(huì)更常見(jiàn)的對(duì)自己的工作做總結(jié)，讓自己能好好的'看清自己的錯(cuò)誤，好好的改正。

經(jīng)過(guò)大家的共同努力后，咱們店面在20__年的銷售業(yè)績(jī)算是得到了不小的增長(zhǎng)，相比上一年的營(yíng)業(yè)額，20__年可謂是爆發(fā)的一年，所以這值得大家好好地慶祝一番，我們之所以能取得這么大的進(jìn)步除了我們自身的努力外，和領(lǐng)導(dǎo)們的正確帶領(lǐng)也有著諸多的關(guān)系，因?yàn)槲覀冊(cè)谀瓿醯臅r(shí)候就已經(jīng)確立好了今年的銷售目標(biāo)，也制定了一系列的安排?，F(xiàn)在我就對(duì)這一年的銷售工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。

銷售工作其實(shí)是越來(lái)越難做了，因?yàn)楝F(xiàn)在店里的客流量其實(shí)并不多，平日里基本上看不到批量的客人來(lái)支持我們的工作，唯有在節(jié)假日里面才會(huì)略微好一點(diǎn)，所以即便我們想要提高自己的業(yè)績(jī)，也不是一件簡(jiǎn)單的事情，既然現(xiàn)在的實(shí)際狀況就是這樣，我們也沒(méi)有太多的方法去變更消費(fèi)者們的習(xí)慣，終歸不少的人都已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購(gòu)物，這給我們的銷售工作帶來(lái)了非常大的沖擊，所以我要做的事情就是抓緊目前的機(jī)會(huì)，抓牢每一個(gè)在店里面推銷的機(jī)會(huì)。這一年，咱們店為了能多吸引一些顧客，舉辦了不少的促銷活動(dòng)，例如滿多少多少錢減多少啊，這些方法有效的提升了店里的客流量，所以我也沒(méi)有奢侈這些機(jī)會(huì)，我把自己的狀態(tài)調(diào)整到了較好的水平，然后爭(zhēng)取讓每一位我接待的顧客感受到我的熱忱，然后我再通過(guò)細(xì)致的講解以及為客人們親自試妝，這樣的方法有效的提升了我的銷售業(yè)績(jī)。

回首一年的工作，我發(fā)覺(jué)自己雖然在業(yè)績(jī)這方面有了提升，但是我依舊覺(jué)得自己在許多方面做得還不夠到位，例如自己還不夠耐性，口才這方面也不算優(yōu)秀，所以許多時(shí)候我都沒(méi)能促成最終的一步，這也令我始終都在反思自己究竟該怎樣做才能取得許久的進(jìn)步呢。后來(lái)，我發(fā)覺(jué)虛心學(xué)習(xí)銷售學(xué)問(wèn)才能讓我的個(gè)人實(shí)力得到快速的提升，別看我已經(jīng)工作了幾年了，但是我對(duì)銷售工作的學(xué)問(wèn)還是比較匱乏的，終歸想當(dāng)好一名銷售實(shí)在是須要太多的技巧了，無(wú)論是心理上還是行為上都須要許久的磨練才能達(dá)到收放自如的水平。

最終，我要先祝大家在20__年里能取得更多的成就，我也會(huì)多多了解和化妝品有關(guān)的學(xué)問(wèn)，爭(zhēng)取為更多的顧客供應(yīng)更好的服務(wù)，并早日成為一名優(yōu)秀的銷售人員!

回顧20__年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的驕傲。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20__年我們店專柜也較20__年的銷售業(yè)績(jī)了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的狀況總結(jié)如下：

一、銷售方面的狀況。

截止到20__年月日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，上升(下降)%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次，完成促銷任務(wù)達(dá)%。

二、會(huì)員拓展。

(一)新會(huì)員拓展。

截止到20__年月日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人。

(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)。

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐性、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員溝通，更加增加了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率到達(dá)%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

三、競(jìng)品分析。

應(yīng)對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對(duì)手，本柜臺(tái)在注意本產(chǎn)品的優(yōu)雅、名貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出特性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有狀況)，洗面奶(占有狀況)，由于本人不了解詳細(xì)市場(chǎng)，自我稍加分析即可。也許比較下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。

四、柜臺(tái)日常工作狀況。

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格留意公司形象，熱誠(chéng)、耐性的為顧客服務(wù)。在庫(kù)存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記，仔細(xì)做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、留意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。

五、20__年工作的展望和20__年工作如何開(kāi)展。

20__年即將過(guò)去，在將來(lái)的20__年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20__年的銷售安排前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的持續(xù)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20__年我們的重心是：仔細(xì)做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的酷愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

時(shí)間消逝，一年的時(shí)間過(guò)去了，自己在___公司的工作也進(jìn)入了穩(wěn)步前進(jìn)的狀況。自從20__年_月_日進(jìn)入公司，至今已經(jīng)過(guò)去了_年。但是在過(guò)去的時(shí)間里，自己總是沒(méi)法很好的達(dá)到自己的目標(biāo)，讓自己始終處于一個(gè)平平無(wú)奇的水平。但是，在這一年里，我主動(dòng)的對(duì)自己的銷售模式進(jìn)行了改進(jìn)，仔細(xì)的吸取了同事們的閱歷，努力的提高了自己?，F(xiàn)在，自己最終在成果上有了不小的進(jìn)步!盡管很惋惜距離目標(biāo)還有些差距，但是進(jìn)步還是值得興奮。

現(xiàn)在，一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，我經(jīng)過(guò)努力，也好好的學(xué)習(xí)了不少?，F(xiàn)在，對(duì)這一年的狀況進(jìn)行總結(jié)。希望自己能吸取過(guò)去的教訓(xùn)，努力的做好今后的銷售工作。

一、個(gè)人狀況。

針對(duì)自己的狀況我在年初的時(shí)候細(xì)致的做了分析。針對(duì)自己的不足，也嚴(yán)格的制定了補(bǔ)足的安排。大部分的方面已經(jīng)在我的工作中有了進(jìn)步，但是還有少部分沒(méi)達(dá)到目標(biāo)。

1、思想上：過(guò)去我的問(wèn)題就是在思想上。那種得過(guò)且過(guò)的散漫思想讓自己的工作始終沒(méi)有什么起色。也導(dǎo)致自己始終沒(méi)能有什么進(jìn)步。今年，我從根本的思想上要求自己，讓自己帶著主動(dòng)向上的心態(tài)去參與工作。在今年的工作中，我的思想主動(dòng)向上，仔細(xì)的領(lǐng)悟了公司的主旨，在學(xué)習(xí)上虛心請(qǐng)教，生活中熱忱助人。

2、工作上：過(guò)去我在工作中主要并不是理論方面的問(wèn)題，關(guān)鍵還是在實(shí)操方面。今年的工作中，我多在實(shí)操中練習(xí)，變更自己過(guò)去怕失敗的壞習(xí)慣，靠著一次次的失敗，積累自己的勝利。同時(shí)，也在靠著自己的失敗在工作中累積閱歷，不斷的改進(jìn)自己。

3、生活中：過(guò)去我實(shí)在是太奢侈自己的時(shí)間，在現(xiàn)在發(fā)覺(jué)自己的不足之后，我就在主動(dòng)的利用生活的時(shí)間來(lái)變更自己，提升自己。今年的空閑中，我經(jīng)常從書本中吸取學(xué)問(wèn)，提升自己的儲(chǔ)備。同時(shí)常去和同事請(qǐng)教、取經(jīng)，讓自己為實(shí)戰(zhàn)做好打算。

二、工作狀況。

在今年的銷售當(dāng)中，我努力的做好推銷，并不忘維護(hù)自己過(guò)去的老顧客。因?yàn)樽约哼^(guò)去的消極，導(dǎo)致老顧客其實(shí)并不太多，這是我的重要缺陷。所以在工作中我主動(dòng)的招攬老顧客，抓住每次活動(dòng)的機(jī)會(huì)，為自己的客戶組充溢更多的忠實(shí)顧客，提高自己的客戶儲(chǔ)備。

同時(shí)，在過(guò)去的老顧客身上我也在主動(dòng)的開(kāi)發(fā)新的銷售路途，擴(kuò)寬自己的銷售途徑。靠著實(shí)惠和活動(dòng)，以及老顧客的舉薦為自己打開(kāi)道路。

銷售感悟與心得體會(huì)

銷售是一門藝術(shù)，它須要人們的才智、情感和技巧的完備結(jié)合。作為一名銷售人員，我有幸領(lǐng)悟到了銷售的一些感悟和心得體會(huì)。通過(guò)與客戶的溝通和思索，我認(rèn)為銷售的關(guān)鍵在于建立信任和理解客戶的需求。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅學(xué)會(huì)了溝通的藝術(shù)，還體驗(yàn)到了與人為善的歡樂(lè)。下面將從銷售的初衷、溝通技巧、建立信任、需求分析以及善待客戶等五個(gè)方面，共享我的銷售感想和心得。

首先，銷售的初衷是幫助客戶解決問(wèn)題。作為一名銷售人員，我深知銷售不僅僅是為了完成任務(wù)和賺取利潤(rùn)，更重要的是要著眼于顧客的需求，真正為他們解決問(wèn)題。只有站在客戶的角度思索，才能找到他們真正的需求，供應(yīng)最合適的解決方案。銷售人員不僅僅是產(chǎn)品的推銷員，更是客戶問(wèn)題的解決者，只有在這個(gè)基礎(chǔ)上，銷售才能許久地發(fā)展。

其次，溝通技巧是銷售的關(guān)鍵。銷售工作須要不斷與各種類型的人打交道，因此良好的溝通技巧是特別重要的。在溝通中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和表達(dá)。傾聽(tīng)是理解客戶需求的重要途徑，只有真正傾聽(tīng)客戶的想法和看法，才能更好地滿意他們的需求。同時(shí)，通過(guò)合適的表達(dá)方式，將我們的產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值傳達(dá)給客戶，引起他們的愛(ài)好和共鳴。好的溝通技巧能夠建立起人與人之間的橋梁，讓銷售更具有勸服力。

第三，建立信任是銷售的核心。人們只會(huì)選擇信任那些值得信任的人，銷售人員也不例外。在銷售的過(guò)程中，建立信任是至關(guān)重要的。如何讓客戶信任我們的產(chǎn)品和服務(wù)是有價(jià)值的？首先，我們須要保證產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)的質(zhì)量，只有這樣才能贏得客戶的信任。此外，坦誠(chéng)和誠(chéng)懇也是建立信任的重要因素。遇到問(wèn)題時(shí)，我會(huì)堅(jiān)決果斷地告知客戶，并剛好賜予解決方案，這樣才能樹(shù)立起一種真實(shí)可信的形象。

第四，需求分析是銷售的核心?？蛻舻男枨蟾鞑幌嗤?，只有通過(guò)深化的需求分析，才能找到最匹配的解決方案。要做到這一點(diǎn)，我會(huì)細(xì)致詢問(wèn)客戶的需求，了解他們的詳細(xì)問(wèn)題和期望。同時(shí)，通過(guò)視察、分析和總結(jié)，我能夠抓住客戶需求的本質(zhì)，提出詳細(xì)的解決方案。需求分析是銷售勝利的關(guān)鍵，只有真正滿意客戶的需求，才能使銷售工作取得許久的發(fā)展。

最終，善待客戶是銷售人員的責(zé)任。銷售不只是一次性的交易，更是一種長(zhǎng)期的關(guān)系。為了保持和客戶的良好關(guān)系，我會(huì)主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，關(guān)切他們的運(yùn)用狀況和反饋，剛好解決他們的問(wèn)題。在客戶遇到困難時(shí)，我會(huì)盡力幫助他們，用我的專業(yè)學(xué)問(wèn)和閱歷為他們供應(yīng)幫助。善待客戶不僅是為了維護(hù)銷售的穩(wěn)定性，更是體現(xiàn)了銷售人員的職業(yè)道德和責(zé)任感。

通過(guò)銷售工作，我在與客戶的溝通中學(xué)到了許多。銷售不僅是一項(xiàng)技巧活，更是一門藝術(shù)。要做好銷售工作，就須要不斷磨練自己的溝通技巧，建立起與客戶長(zhǎng)期的信任關(guān)系，深化分析客戶的需求，并時(shí)刻保持善待客戶的看法。銷售工作的勝利與否，不只取決于銷售額的凹凸，更取決于與客戶之間的人際關(guān)系。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能在銷售事業(yè)中獲得長(zhǎng)久的勝利。

銷售感悟心得體會(huì)

第一段：引言（150字）。

銷售這個(gè)職業(yè)，始終備受社會(huì)關(guān)注和爭(zhēng)議。有些人認(rèn)為銷售是一個(gè)不擇手段的行業(yè)，只有售賣出去才是勝利，而有些人則認(rèn)為銷售是一門藝術(shù)，須要靠誠(chéng)信、才智、耐性和信任贏得客戶的心。但不管怎么看待它，作為銷售人員必需要具備一些基本的實(shí)力和素養(yǎng)。今日，我想與大家共享一些我在