標準化管理實施細則

上海巴士公交(集團)營運車隊標準化管理實施方法〔征求意見稿〕車隊、線路是集團生產(chǎn)作業(yè)的現(xiàn)場，實施營運車隊標準化管理是集團實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和生產(chǎn)經(jīng)營任務的重要途徑。根據(jù)集團扁平化管理的根本原那么，為進一步繼承和發(fā)揚公交優(yōu)良傳統(tǒng)，建立新的管理機制，形成全天候、全過程、全覆蓋的車隊管理模式，結合《巴士集團管控管理條例》相關要求，特制定本實施方法。一、車隊建制的原那么(一)規(guī)模均衡原那么：以確保效勞供給為前提，以表達車隊管理體量相等性、考核公正性、配置合理性為根底，以車隊經(jīng)營資源量構成相對均衡性為著力點，合理配置車隊線路、車輛、人員的規(guī)模。每個車隊營運車輛數(shù)配置標準為140-160輛。(二)區(qū)域管轄原那么：車隊線路區(qū)域劃分按照線路相鄰相關性，縱橫向清晰合理，線路資源易共享，運能配置易統(tǒng)籌要求來推動區(qū)域性管理和線路資源的合理配置。(三)市場需求原那么：車隊的設置、調(diào)整、組合有利于市場化運作，線路的開辟、延伸和歸并，車輛和人員的配置，行車時刻表的編制由市場需求來決定，車隊經(jīng)營范圍內(nèi)的資源調(diào)整隨市場變化而調(diào)整，凸顯車隊管理效率和市場競爭力。二、車隊管理崗位設置和人員配置(一)崗位設置崗位名稱管理職能車隊長全面負責車隊的行政管理黨支部書記〔工會主席〕全面負責車隊的黨務、工會等管理副車隊長1〕業(yè)務副隊長：負責營運、信息、平安、效勞2〕機務副隊長：負責機務工作3〕人事副隊長：負責人事、后勤工作一般管理人員統(tǒng)計、核算、信息管理及平安、效勞、調(diào)度等行管員行車管理機務員機務管理調(diào)度員營運調(diào)度管理注：車隊一般管理崗位名稱：辦事員、統(tǒng)計員、平安員〔效勞〕、方案調(diào)派員?！捕彻芾砣藛T配置行管員按18輛保管車配備1名，公司有人售票100人以上〔含〕再增配一名行管員；機務員按40輛保管車配備一名；調(diào)度員配備按照集團要求適當、必須、適度從緊的原那么，按照集團有關標準執(zhí)行。三、車隊管理職責〔一〕貫徹國家有關法律、法規(guī)，執(zhí)行行業(yè)管理部門及公司的有關規(guī)定；在公司授權的范圍內(nèi)，相對獨立的開展經(jīng)營管理活動。〔二〕以公司下達的經(jīng)營管理任務為目標，以乘客的需求和市場的變化為導向，適時調(diào)整行車作業(yè)方案，定期開展經(jīng)營活動分析，努力增加營業(yè)收入，降低生產(chǎn)本錢，提高營運效勞質(zhì)量。〔三〕根據(jù)公司的有關規(guī)定，管好所配置的營業(yè)車輛，用好可支配資金，最大限度的提高資產(chǎn)運作效能。〔四〕依據(jù)公司預算管理有關規(guī)定，按時編報本車隊控制費用的預算，提高預算執(zhí)行和控制的水平?！参濉嘲垂绢C發(fā)的《員工守那么》，開展對全體員工的效勞思想和職業(yè)道德教育，加強員工的技能培訓和崗位練兵，提高員工隊伍素質(zhì)?！擦掣鶕?jù)“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”的原那么，結合本車隊實際制訂并實施內(nèi)部經(jīng)濟責任制分配方案，調(diào)發(fā)動工的生產(chǎn)積極性?！财摺骋怨鞠掳l(fā)的各項管理制度為依據(jù)，強化本車隊的各項專業(yè)管理工作，實施對所轄營運線路的效勞供給、行車平安和效勞質(zhì)量的全過程、全天候控制，建立和健全各類管理臺帳、報表及原始記錄?！舶恕匙杂X接受員工的民主管理和民主監(jiān)督，凡涉及員工切身利益的重大決策事項，均應提交車隊職工代表大會審議通過前方可實施?！簿拧掣鶕?jù)公司有關規(guī)定和要求，抓好綜合治理、平安生產(chǎn)、勞動保護、義務獻血和愛國衛(wèi)生等方面的工作。〔十〕完成領導交辦的任務。四、崗位職責〔一〕車隊長1、在公司總經(jīng)理室領導下，對車隊的經(jīng)營管理及行政工作負全面責任。貫徹國家有關法律、法規(guī)，執(zhí)行行業(yè)管理部門及公司的有關規(guī)定2、按公司下達的年度經(jīng)營管理目標任務要求，負責制定本車隊行政工作方案并組織實施；在公司授權的范圍內(nèi)自主經(jīng)營，優(yōu)化資源配置，努力增收節(jié)支，確保完成經(jīng)營任務。3、依據(jù)公司預算管理有關規(guī)定，按時編報本車隊控制費用的預算，提高預算執(zhí)行和控制的水平。4、在公司專業(yè)部門的指導下組織好營運生產(chǎn)。定期開展客運市場調(diào)查，適時調(diào)整行車作業(yè)方案，改善效勞供給，確保行車平安，提高效勞質(zhì)量。5、負責定期召開隊長辦公會議，開展經(jīng)濟活動分析，針對存在問題，提出改良措施；聽取副隊長及管理人員的工作匯報，檢查催促他們的日常工作。負責處理重大行車事故、乘客投訴及信訪事件。6、按公司規(guī)定負責管好車隊的財產(chǎn)，用好可支配資金；根據(jù)按勞分配的原那么及公司制定的有關規(guī)定，負責制訂并組織實施內(nèi)部經(jīng)濟責任制分配方案，按規(guī)定程序做好對員工的績效考核和工資分配工作。7、完善和加強以質(zhì)量管理為核心的各項管理工作，建立健全車隊內(nèi)部規(guī)章制度，標準各類管理臺帳、報表及原始記錄；推進應用信息化科技手段，強化對線路營運現(xiàn)場的監(jiān)控，不斷提高管理水平。8、負責開展對全體員工的效勞思想和職業(yè)道德教育，引導全體員工按公司頒發(fā)《員工守那么》的要求標準自己的行為，加強員工的技能培訓和崗位練兵，不斷提高員工隊伍的素質(zhì)。9、加強班組建設，增強員工的凝聚力，創(chuàng)造文明、和諧的工作、生產(chǎn)環(huán)境。10、自覺接受員工的民主管理和民主監(jiān)督，凡屬車隊重大問題的決策或涉及員工切身利益的事項，均應提交車隊職工代表大會審議通過前方可實施。11、定期向黨支部或黨支部大會通報經(jīng)營情況，凡遇車隊重大問題決策〔改革事項、分配方案，人事安排等〕須事先征求黨支部意見，確保黨支部保證監(jiān)督作用的發(fā)揮。12、按上級要求和有關規(guī)定負責抓好綜合治理、平安生產(chǎn)、勞動保護、義務獻血及愛國衛(wèi)生等工作。13、完成領導交辦任務。〔二〕黨支部書記〔工會主席〕崗位職責1、抓好政治核心作用發(fā)揮。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級組織的指示精神，緊密結合本基層營運效勞和經(jīng)營管理實際，組織發(fā)動黨員和職工群眾完成上級黨組織和公司布置的各項工作任務。2、抓好班子思想作風建設。健全基層班子中心組學習制度、民主生活會和雙重組織生活制度，圍繞思想建設、作風建設和廉政建設要求，催促黨員干部和其他人員嚴格遵守國法政紀，提高班子成員的敬業(yè)盡責精神。3、抓好“三會一課”制度執(zhí)行。正?！叭龝徽n”，加強對黨員的教育、管理和效勞，提高黨員素質(zhì)，增強黨性，嚴格黨的組織生活，催促黨員切實履行黨員義務。4、抓好黨建根底管理工作。經(jīng)常了解掌握黨員的思想、工作和學習情況，組織開展支部工作執(zhí)行情況的檢查。按照黨建管理工作的要求，抓好支部各類根底臺賬的完善。5、抓好組織開展工作。對要求入黨的積極分子進行教育和培養(yǎng)，重視在生產(chǎn)、工作第一線和青年中開展黨員，嚴格按照《黨章》要求，積極慎重把好黨員“入口關”。6、抓好精神文明建設推進。圍繞培育有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍建設要求，加強職工敬業(yè)精神的培養(yǎng)，充分發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造性。結合改革、開展、穩(wěn)定的實際，做好經(jīng)常性的思想政治工作。7、抓好工會全面工作，做到有方案、有布置、有檢查、抓落實、出效果。爭創(chuàng)先進職工之家，完成年度工作目標。樹立效勞觀念，深入班組了解員工思想，關心員工生活，為員工排憂解難。發(fā)揮工會委員的作用，重大問題集體討論決定。8、圍繞中心工作組織開展各種形式的教育活動和生產(chǎn)競賽活動，提高員工隊伍的整體素質(zhì)和員工的勞動熱情。配合做好星級管理和行風建設等工作。9、建立和完善職代會制度。按時召開職工〔會員〕代表大會，落實會議提出的各項任務，堅持每年一次民主評議干部活動及評議結果向職代會報告制度，推行企務公開工作，參與本基層重大方案的制訂，涉及員工切身利益的重大事項堅持民主程序并及時公開。10、完成領導交辦任務?！踩硺I(yè)務副隊長在隊長的領導下，負責平安、效勞、調(diào)度、票務等專業(yè)管理工作。根據(jù)車隊年度工作方案，制定各條塊工作措施；定期分析管理現(xiàn)狀及指標執(zhí)行情況，對傾向性問題及時提出改良措施。負責起草或修訂車隊有關專業(yè)管理制度及特殊氣候、突發(fā)事件的應急預案；標準專業(yè)管理的臺賬、報表及原始記錄。協(xié)助隊長搞好經(jīng)營工作，負責對車隊所轄線路的客流調(diào)查，根據(jù)市場需求編制或調(diào)整符合乘客出行根本規(guī)律的行車作業(yè)方案，合理安排運能和勞動力，指揮營運現(xiàn)場調(diào)度，滿足乘客需求，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。加強現(xiàn)場管理，及時妥善的處理營運現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，確保營運秩序正常，效勞質(zhì)量穩(wěn)定。按照票務管理的有關規(guī)定，負責組織落實有關措施，保證票款平安、完整、及時的回收。貫徹“平安第一，預防為主”的方針，組織開展平安行車預防教育，負責制定并落實平安預防措施，確保行車平安；負責指導平安員處理行車〔客傷〕事故，做好處理過程的監(jiān)管和處理結果的審核工作負責布置檢查平安效勞員、行管員、調(diào)度員的日常工作；定期召開專業(yè)工作例會，聽取管理人員的工作匯報，傳達上級會議精神，提出階段性工作要求。負責組織實施對行車人員的技能培訓、崗位練兵、資質(zhì)審驗、操作檢查及業(yè)績考核等工作，按公司有關規(guī)定搞好駕駛員、調(diào)度員等級評定考核工作，定期召開駕駛員會議，開展效勞思想、職業(yè)道德和業(yè)務知識教育培訓。推進車隊營運智能化調(diào)度系統(tǒng)的應用工作，通過科技手段不斷提高現(xiàn)場監(jiān)控、調(diào)度指揮、數(shù)據(jù)采集分析的能力和水平。負責審核有關上報文件、報表；按規(guī)定程序和要求組織處理乘客來信、來訪、來電及網(wǎng)上投訴工作。10、完成領導交辦任務。人事副隊長1、在隊長的領導下，負責車隊人事管理工作。熟悉掌握和貫徹執(zhí)行國家有關人事、保衛(wèi)、勞動保護、勞動合同、工資、獎懲等方面的法律、法規(guī)及公司的有關規(guī)定。2、負責起草或修訂車隊有關專業(yè)管理制度，標準專業(yè)管理的臺賬、報表及原始記錄，審核有關上報文件、報表。3、根據(jù)車隊年度工作方案，制定分管工作的各項落實措施；定期分析管理現(xiàn)狀及指標執(zhí)行情況，對傾向性問題及時提出改良措施。4、協(xié)助隊長搞好經(jīng)營工作，熟悉掌握車隊人力資源的結構和分布情況，組織實施優(yōu)化勞動力結構及人工本錢的合理控制。5、按公司制定的“定員、定編、定薪”標準和有關規(guī)定，在專業(yè)部門的指導下負責勞動用工管理，參與安排和調(diào)整各崗位人員，做好充裕人員的分流和安置工作。6、根據(jù)車隊年度工資預算協(xié)助隊長制定、調(diào)整車隊經(jīng)濟責任制分配方案；做好月度考核結算的審核工作。7、依據(jù)公司有關規(guī)定和程序，負責做好員工勞動合同、獎懲、勞動爭議、工傷處理等相關管理工作。8、參加公司人事工作例會和勞動鑒定會議，匯報本車隊人事管理工作情況，參與對員工勞動能力的鑒定。9、負責落實公司綜合治理、平安保衛(wèi)的各項工作措施，及時收集、上報本車隊平安保衛(wèi)方面的各類信息。10、完成領導交辦任務?！参濉硻C務副隊長在隊長的領導下，負責車隊機務管理工作。根據(jù)車隊年度工作方案，制定分管工作的落實措施；定期分析管理現(xiàn)狀及指標執(zhí)行情況，對傾向性問題及時提出改良措施。負責起草或修訂車隊有關機務管理系統(tǒng)的制度，參與制定特殊氣候、突發(fā)事件的應急預案；標準機務管理的臺賬、報表及原始記錄。協(xié)助隊長搞好經(jīng)營管理工作，負責制定并組織實施節(jié)能降耗及控制車輛修理費用的措施；熟悉掌握車隊保管車輛的技術狀況及電車架空線網(wǎng)狀況，加強與有關修理部門的溝通和協(xié)調(diào)，確保車輛完好及時的投入營運。經(jīng)常深入營運現(xiàn)場檢查機務管理措施的落實情況、機務員履行職責的情況，及時妥善的處理營運現(xiàn)場出現(xiàn)的問題；負責組織實施對駕駛員的技能培訓、崗位練兵、操作檢查及業(yè)績考核等工作，參與駕駛員等級評定和考核工作。負責布置檢查車隊機務管理員、線路機務員及駐站技工的工作；定期召開專業(yè)工作例會，聽取機務管理人員的工作匯報，傳達上級會議精神，提出階段性工作要求。貫徹執(zhí)行公司制定的機務管理制度，采取切實措施確保車輛按時保養(yǎng)，確保車輛效勞設施完好；按有關規(guī)定做好新車投放、舊車報廢、車輛調(diào)撥、車輛年〔節(jié)〕檢、燃油加注、尾氣排放以及車輛季節(jié)性管理等方面工作。負責審核有關上報文件、報表；負責處理與機務管理相關的乘客來信、來訪、來電及網(wǎng)上投訴工作。完成領導交辦任務?！擦侈k事員貫徹執(zhí)行國家有關勞開工資的法律、法規(guī)及上級的有關規(guī)定，接受公司相關部門的工作指導。負責參與本車隊經(jīng)濟責任制分配方案制定和修訂工作，按規(guī)定做好的工資分配結算、匯總和上報工作；定期檢查分析工資總額的使用情況。負責依據(jù)公司預算管理有關規(guī)定，按時編報本車隊控制費用的預算，負責編制辦公、總務費用預算，加強預算管理的根底工作。嚴格執(zhí)行公司有關財務管理制度，按規(guī)定保管和使用車隊集體資金，做到賬目準確、憑證齊全、手續(xù)標準。負責本車隊的財產(chǎn)登記和保管工作；做好辦公、總務用品的采購、保管和發(fā)放工作。根據(jù)公司有關規(guī)定，負責做好本車隊人員進出、崗位調(diào)整的臺賬記錄；負責做好每月員工的考勤工作。負責編制本車隊各類人事管理工作報表，確保各項數(shù)據(jù)的完整性和準確性并按時上報。負責本車隊文件收發(fā)、傳遞、登記、保管、歸檔工作，按規(guī)定使用和保管本車隊的印章，做好用章登記工作。完成領導交辦任務?！财摺辰y(tǒng)計員嚴格執(zhí)行《統(tǒng)計法》和統(tǒng)計工作制度，根據(jù)公司有關規(guī)定，負責本車隊營運統(tǒng)計工作。負責車隊每日線路、班別、車型的人次、營收、里程、燃料消耗的統(tǒng)計工作；按公司有關規(guī)定準確、及時的編制并上報有關報表。參加公司組織的統(tǒng)計工作業(yè)務培訓，接受專業(yè)部門的業(yè)務指導，參與統(tǒng)計數(shù)字質(zhì)量檢查工作。負責做好計算機儲存的營運數(shù)據(jù)資料的備份工作。及時匯報線路營運動態(tài)指標執(zhí)行的情況。完成領導交辦任務?！舶恕撤桨刚{(diào)派員協(xié)助業(yè)務副隊長負責車隊營運效勞的日常管理工作。熟悉掌握上級關于營運調(diào)度、效勞質(zhì)量方面的標準和要求；參與組織客流調(diào)查，根據(jù)市場需求編制和調(diào)整符合乘客出行根本規(guī)律的行車作業(yè)方案；參與制定并落實提高經(jīng)營質(zhì)量的措施。根據(jù)公司有關營運調(diào)度、效勞質(zhì)量等方面的考評要求，負責建立健全管理的根底工作，確保各類臺帳、報表和原始記錄的完整性和準確性。負責車隊智能化營運調(diào)度系統(tǒng)應用的日常管理工作，加強對各線路營運的實時監(jiān)控，及時輸入并采集有關數(shù)據(jù)。定期分析營運動態(tài)指標的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出改良建議。負責按規(guī)定及時編發(fā)每日各線路人員排班表，確保各線路正常出車。負責等級駕駛員、調(diào)度員評定及考核的日常管理，及時收集等級人員的檢查資料，每月按時編制等級人員獎勵及升降級情況報表并上報公司。負責按公司規(guī)定的要求和程序，處理乘客來電、來訪、來信、媒體及網(wǎng)絡上的效勞投訴。完成領導交辦任務。〔九〕平安員協(xié)助業(yè)務副隊長負責車隊平安行車的日常管理工作。負責車隊所轄各線路行車事故的處理，接到行車事故信息應立即趕赴現(xiàn)場，協(xié)助公安機關進行現(xiàn)場勘察、原因調(diào)查和責任論定等工作，并及時向上級匯報。負責及時如實填寫行車〔客傷〕事故報告單和臺帳，簽注行車事故處理結案意見；及時匯總處理行車事故的各類單證資料并歸檔；嚴格執(zhí)行公司有關財務制度，做到事故費用的結算單證齊全、手續(xù)完備；事故處理要及時，事故借款一月一清。負責定期分析車隊所轄各線路行車平安情況，發(fā)現(xiàn)傾向性問題及時提出整改建議；指導幫助各線路開展經(jīng)常性平安預防教育，催促各線路落實各項平安預防工作措施。根據(jù)公司有關平安行車管理的考評要求，負責建立健全平安行車管理的根底工作，確保各類臺帳、報表和原始記錄的完整性和準確性。負責駕駛員平安公里特殊津貼考核資料的審核并匯總制表上報公司。參與組織實施駕駛員標準操作培訓和崗位練兵比武活動。完成領導交辦任務?！彩承泄軉T檢查行車人員平安駕駛、標準效勞的執(zhí)行情況。對違章、違紀、違操等情況應詳細記錄，并予以教育、糾正、考核。以上車檢查操作為主，必要時進行場查、路查和站查。車查日均為6輛次。每次應在5站以上，車上時間為10—15分鐘，每輛車間隔為20分鐘，報表要如實記錄，及時上報。堅持從嚴管理原那么，對危及平安、干擾平安、效勞的行為有權進行教育、糾正或阻止，直至采取必要措施。每月對行車人員違章、違法開具的考核單不少于5人次，對行車人員認真執(zhí)行規(guī)章，防止重大事故者，有權建議上級領導給予表揚或獎勵。遇路況變化、交通阻塞、特殊氣候影響平安運行或發(fā)生行車事故、架空事故、效勞糾紛等情況應立即趕赴現(xiàn)場弄清情況，妥善處理，必要時參與現(xiàn)場調(diào)度，疏導車輛暢通，并及時向上級匯報。積極鉆研，精通業(yè)務，經(jīng)常分析行車平安或營運效勞方面的傾向性問題，不斷提出改良措施。完成領導交辦任務?！彩弧硻C務員協(xié)助機務副隊長負責車隊車輛及其車載設備保管、使用、修理等方面的日程管理工作。熟悉掌握車隊所屬各線路保管車輛的技術狀況，負責做好車輛技術檔案〔一車一卡〕的建立、登錄等工作。根據(jù)公司機務管理部門編制的車輛保養(yǎng)方案，催促落實各線路保養(yǎng)車按時到規(guī)定場站完成保養(yǎng)工作。根據(jù)公司有關機務管理的考評要求，負責建立健全根底管理的根本制度，確保各類臺帳、報表和原始記錄的完整性和準確性。負責檢查、落實各線路車況設施、車載設備的完整和良好。發(fā)現(xiàn)缺損應及時與相關部門聯(lián)系和報修。定期分析各線路機務管理工作情況，發(fā)現(xiàn)燃料消耗異常等傾向性問題應及時提出管理建議和對策措施。熟悉掌握所轄電車線路充電線網(wǎng)及設備狀況，負責與充電線網(wǎng)及設備維修部門的工作聯(lián)系；定期進行充電線網(wǎng)及設備巡查，發(fā)現(xiàn)故障及時向維修部門報修。堅持從嚴管理的原那么，檢查、催促駕駛員做好車輛的例行保養(yǎng)，對不履行例行保養(yǎng)職責的行車人員有責任進行教育、輔導，直至開具考核單。負責配合公司做好車輛的年檢、節(jié)檢工作。完成領導交辦任務?！彩痴{(diào)度員按規(guī)定時間到本線調(diào)度室上班〔或接班〕。校對時鐘，查看交接班記錄，本線車輛、人員的配置情況，做好行車調(diào)度的準備工作。檢查上海公交巴士通智能營運管理系統(tǒng)及其它調(diào)度營運管理系統(tǒng)，并按規(guī)定正常使用。如實填寫行車〔電子〕路單和調(diào)度記錄，準確記錄車輛運行情況及行車人員值勤情況；首末班車要保證準點發(fā)車；頂峰時段終點站蓄車不超過二輛，車輛不得無故提前退出營運，方案班次執(zhí)行率到達規(guī)定要求；遇有車輛拋錨或因故障遲出、少出車時，及時調(diào)整車距，做好靈活調(diào)度并將情況記錄在日報表上，同時向上級匯報。行車正常時催促行車人員做到“三提前”〔提前上車，提前開門迎客，提前監(jiān)票〕；頂峰時段或車輛脫檔時必須做到車邊調(diào)度，并采取積極有效的調(diào)度措施，確保營運秩序正常。遇客流突變，道路嚴重阻塞或其他原因造成行車秩序紊亂時應及時向上級匯報，遇有特殊氣候〔風、雪、雨、霧、嚴重冰凍氣候〕，及時提醒行車人員注意行車平安，并根據(jù)現(xiàn)場實際情況，采取有效的調(diào)度措施，合理調(diào)整行車時間，盡快恢復正常的營運秩序。堅持從嚴管理原那么，催促乘務人員標準著裝、遵守“一程一檢”、駕駛員離車熄火拔鑰匙關車門“等規(guī)定，對屢教不改的行車人員有責任進行教育、輔導和考核。對乘客和駕駛員上交的失物做到當面點清、及時登記、妥善保管；按規(guī)定手續(xù)做好招領工作，無人認領失物按規(guī)定上交。耐心解答乘客問詢；妥善處理營運中發(fā)生的效勞糾紛。值勤時堅守工作崗位，不擅離職守，標準著裝，接班調(diào)度員如未按時接班，當班調(diào)度不得離開崗位，應繼續(xù)工作。交班時要將本線路的車輛營運及其他情況向接班調(diào)度員交待清楚。最后一班調(diào)度員下班時，應寫好當班調(diào)度記錄，做好當日線路營運情況匯總，搞好站點環(huán)境衛(wèi)生，關好門窗，在末班車發(fā)、收車后離站。按完成領導交辦任務。五、車隊干部現(xiàn)場管理規(guī)定〔一〕公休安排1、車隊長及其他一般干部公休：周六與周日2、車隊書記、業(yè)務副車隊長公休：周五與周六3、車隊人事、機務副車隊長公休：周日與周一(二)工作時間1、早班上班時間：頭班車。時間以各車隊線路頭班車出場時間為準，下班時間：12：00。2、日班上班時間：8：30下班時間：17：003、中夜班上班時間：16：00下班時間：末班車。時間以各車隊線路末班車進場時間為準。(三)班式安排參考方案：日期班頭周一周二周三周四周五周六周日早班(頭班車～12：00)隊長方案調(diào)派機務隊長業(yè)務隊長平安員人事隊長書記中夜班(16：00～末班車)平安員人事隊長隊長書記方案調(diào)派機務隊長業(yè)務隊長注：1)車隊根據(jù)參考方案可結合實際安排每周干部上崗班式，并在每月25日前報公司行政辦公室。2〕逢雙休日6:00-22:00管理時段，車隊須確保干部上崗執(zhí)勤。3〕車隊一般管理人員為預備頂班。(四)車隊現(xiàn)場管理上崗要求1、車隊干部上崗嚴格按“車隊營運現(xiàn)場全過程管理質(zhì)量控制與目標要求”執(zhí)行。2、車隊行、機、調(diào)上崗執(zhí)勤嚴格按“車隊營運現(xiàn)場全過程管理工作標準要求”執(zhí)行。3、車隊現(xiàn)場管理上崗人員需按要求填寫上崗日志，詳細記錄現(xiàn)場管理中發(fā)現(xiàn)的問題并提出整改建議；針對現(xiàn)場管理中檢查出的問題，車隊長須在上崗日志中作出明確批示，見附件：1〕車隊營運現(xiàn)場全過程管理質(zhì)量控制與目標要求。2〕車隊營運現(xiàn)場全過程管理工作標準要求。3〕車隊干部營運現(xiàn)場管理上崗日志。六、車隊日常管理工作機制〔一〕一天一檢查1、每天按營運現(xiàn)場各管理時段要求，安排和落實場查、站查、車查和干部上崗檢查。2、根據(jù)各管理時段的檢查情況，每天按要求填寫車隊干部營運現(xiàn)場管理上崗日志。3、每天對檢查中存在的問題和違章情況，車隊長須在上崗日志中明確批示，提出整改措施和處理意見并落實責任人及時整改和處理?！捕骋恢芤环治?、每周車隊長或分管隊長須匯總分析各類檢查報表，對檢查中存在的問題和違章情況明確處理意見，按要求落實考核并張榜公布進行教育。2、每周對車隊營運現(xiàn)場管理質(zhì)量進行綜合分析，對管理環(huán)節(jié)存在的問題及時提出有針對性的整改措施和意見。3、車隊通過一周對各類檢查報表的檢查，分析管理人員在營運現(xiàn)場管理工作的質(zhì)量，找出存在的問題，分析原因，落實責任人進行整改和考核?！踩骋辉乱豢己?、每月召開一次管理人員工作例會和二次隊務會議，對車隊營運現(xiàn)場管理質(zhì)量和各項經(jīng)營指標執(zhí)行情況進行環(huán)比分析，按要求明確考核工程和內(nèi)容。2、對集團、公司、車隊各類檢查反應的違章情況，按考核標準和要求責屬考核到人，并公開考核工程、內(nèi)容和標準，以到達教育目的。3、按車隊“三全”管理模式的要求，對車隊干部、管理人員無故缺崗、到崗不盡責的行為按要求考核到當事人，同時要求對被考核的當事人做好談話教育工作?！菜摹骋患疽豢荚u1、每季召開一次全體管理人員考評會議，總結、分析車隊營運現(xiàn)場管理和經(jīng)營指標執(zhí)行情況。2、每季根據(jù)公司對車隊團隊經(jīng)營管理目標績效考評的情況，落實車隊對分管指標執(zhí)行情況責任人的考評工作。3、通過公司季度考評，車隊對營運現(xiàn)場管理和經(jīng)營指標執(zhí)行情況中存在的問題和缺乏要進行綜合分析，并認真研究對策措施，明確下季度車隊管理工作重點和工作措施。七、車隊根底管理報表〔見附表1-6〕上海巴士公共交通管理人員檢查表氣候：氣溫：表—1(場查〕工程時段出場準點進場準點方案出車缺人缺車車輛例保車況設施車輛整潔場容場貌備注早出場中途進出場夜進場車隊：地點：檢查人：檢查時間：年月日上海巴士公共交通管理人員檢查表氣候：氣溫：表--2〔路查〕序號路別車號時間路口檢查駐站檢查備注不闖信號燈不跨停車線不超速行駛不在路口上下客不超速進站30公尺不攔逼超規(guī)范停站安全開關門規(guī)范上下客標志齊全車輛整潔車尾不冒黑煙123456789車隊:地點：檢查人：檢查時間：日期：年月日上海巴士公共交通管理人員檢查表氣候：氣溫：表--3〔站查〕序號車號工號車輛清潔效勞標志本日小計駕駛員售票員1234567891012檢查輛數(shù)合格輛數(shù)合格率%車身外部車身內(nèi)部輪胎鋼圈駕駛室座位清潔玻璃地板旁板扶手車站三牌四牌一圖車輛清潔效勞標志一程一掃備注123456789車隊:地點：檢查人：檢查時間：日期：年月日上海巴士公共交通管理人員檢查表氣候：氣溫：表--4(車查)序號車號司上崗證號售上崗證號上車地點上車時間下車地點下車時間駕駛員違規(guī)操作〔次〕及內(nèi)容售票員違規(guī)操作〔次〕及內(nèi)容備注衣著端正標志齊全電腦報站督查投幣平安行車保持車距中速行駛各行其道執(zhí)行交規(guī)遵章守紀車廂內(nèi)不擺放雜物車內(nèi)不吸煙打車輛內(nèi)外清潔車況設施完好標準停站一程一檢熱心效勞關心五種人收錢給票有問必答衣著端正標志齊全車廂內(nèi)外整潔車況設施完好遵守營運紀律平安開關門不打不打瞌睡進站揚旗12345678車隊:地點：檢查人：檢查時間：日期：年月日上海巴士公共交通管理人員檢查表氣候：氣溫：表—5〔機務〕發(fā)動機車身電氣檢查日期線路車號發(fā)動機清潔空濾器、進氣管壓泵進、出氣管排氣管︵波紋管︶油管路增壓器︵漏油、漏氣︶冷卻液、水箱蓋機油尺、加機油蓋方向機油壺、油管水箱清潔、支架發(fā)動機其他附件自動滅逃火生裝錘置、滅火機駕座、客座輪胎及螺帽、半軸螺栓燃油箱窗簾、空調(diào)出風口牌照、路別牌前后客門應急開關車身車身其他附件車頭、后機艙線束配電箱、保險絲空調(diào)電瓶清潔、電瓶線前后燈光、燈罩電氣其他附件備注報修情況車隊:地點：檢查人：檢查時間：日期：年月日上海巴士公共交通管理人員檢查表氣候：氣溫：表—6〔調(diào)度〕出車情況少出車原因〔輛〕全天出車早頂峰出車夜頂峰出車小夜頂峰出車缺人缺車故障保養(yǎng)肇事其他方案實際其中另加車：輛班次情況少班次原因〔輛〕全天班次早頂峰班次夜頂峰班次小夜頂峰班次路阻缺人缺車故障保養(yǎng)肇事其他方案實際備注車隊：地點：值勤調(diào)度：值勤時間：年月日車隊干部營運現(xiàn)場管理上崗日志氣候：氣溫年月日工程時段上崗人檢查進出場處理意見現(xiàn)場管理、檢查情況摘要早班頭班車-12：00日班8：30-17：00中夜班16：00-末班車隊長批示：簽名：整改與落實情況：簽名：備注：車隊營運現(xiàn)場全過程管理工作標準要求崗位管理時段要求管理標準要求早出場頂峰低谷交接班夜進場每天每周每月行管員1、檢查司售人員準時報到，催促提前上車、做好出場車輛例保。2、檢查司售人員標準著裝、車況車貌、車廂設施、標識標牌。3、及時處置缺人〔缺車〕情況，確保準點出場。1、掌握分管線路營運情況，檢查車輛整潔、標識標牌。2、催促司售人員標準著裝、按時準點發(fā)車。3、提醒司售人員平安行車、標準效勞。1、按要求跳車〔駐站〕檢查，輔導駕駛員平安、標準操作。2、約見司售人員工作交流與談話。3、完成車隊和公司交辦的工作與任務。1、催促司售人員“人等車”，確保按時準點發(fā)車。2、檢查接班司售人員準時報到、標準著裝、做好車輛例保。3、及時處置缺人情況，確保車距正常與班次執(zhí)行率達標。1、檢查司售人員按方案準點進場。2、催促駕駛員按照規(guī)定車位停放車輛、做好進場車輛例保。3、對故障報修車輛及時聯(lián)系修復，并做好記錄。1、按上、下班時間、地點在報表上簽注首末時段的工作內(nèi)容。2、跳車檢查3-5輛，每輛車檢查3-5站。遇突發(fā)事件，現(xiàn)場處理及時。3、檢查一圈司售人員標準著裝、車況車貌、車廂設施、標識標牌、車輛清潔。1、駐站檢查不少于3次，其中重點站或關鍵路口、停車場早出場或夜進場各1次。2、對“新關”司售人員跳車檢查不少于5人。3、配合車隊合理安排勞動力確保按方案出足車，并按時交各類檢查報表。1、對分管線路營運、平安、效勞情況作一次小結分析，并列出下月管理工作重點。2、約見司售人員工作交流與談話不少于10人次，其中“新關”司售人員不少于3人次，并做好記錄。3、參加一次司售人員工作例會，并有針對性地開展輔導教育。機務員1、催促司售人員提前上車、做好出場車輛例保。2、及時處置車輛突發(fā)故障，確保準點出場。3、掌握車間留修車輛狀況，采取積極措施確保分管線路營運不缺車、少缺車。1、檢查分管線路車況車貌、車廂設施、標識標牌。2、對車輛發(fā)生簡易故障或缺損，有條件的當場修復，減少頂峰缺車。3、催促司售人員做好車廂內(nèi)清潔工作。1、按要求跳車〔駐站〕檢查，輔導駕駛員標準操作，提高節(jié)能意識。2、整理站點維修配件，對常用備件進行必要的補充。3、完成車隊和公司交辦的工作與任務。1、催促司售人員“人等車”，確保按時準點發(fā)車。2、催促接班司售人員做好車輛例保。3、催促做好交接班量油工作。1、催促司售人員做好進場車輛例保。2、對故障報修車輛及時聯(lián)系修復，并對當天故障修復情況做好記錄。3、掌握車間留修車輛狀況，提早采取積極措施確保次日分管線路營運不缺車、少缺車。1、按上、下班時間、地點在報表上簽注首末時段的工作內(nèi)容，主動與車間保持溝通，并做好記錄。2、檢查一圈分管線路1-2條車況車貌、車廂設施、標識標牌。3、掌握車間車輛保養(yǎng)、留修車輛狀況，確保次日線路營運不缺車、少缺車。1、檢查一圈分管線路車廂內(nèi)設施〔滅火器〕和清洗發(fā)動機一次。2、跳車檢查5-10輛，每輛車檢查3-5站，并按時交各類檢查報表。3、檢查司售人員早、夜進出場車輛例保工作各一次。1、檢查停車場專崗例保工作1-2次。2、輔導駕駛員標準操作不少于5人次，并做好記錄。3、分析一次分管線路駕駛員節(jié)能情況，找出高能耗車輛和駕駛員操作上存在的問題，并提出整改措施和建議。調(diào)度員1、確認“巴士通”啟動運行正常，核對當天值勤人員信息，確保線路頭班車準點發(fā)車。2、保持與集中調(diào)度中心的溝通，按時準點發(fā)車，發(fā)現(xiàn)缺車及時聯(lián)系，確保營運秩序正常。3、做好各類行車單據(jù)的簽發(fā)，催促洗車工清洗車輛。1、車邊調(diào)度，維持站風，確保車輛平安進出站。2、催促司售人員按時準點發(fā)車。3、均衡車距，正常營運秩序，確保早夜頂峰車輛班次執(zhí)行率達標。1、催促司售人員按時準點發(fā)車。2、按方案調(diào)整行車秩序，降低行車大間隔