公司形象識(shí)別系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)制度作業(yè)程序及服裝管理作業(yè)規(guī)范廣告發(fā)布管理作業(yè)規(guī)范

AA公司形象識(shí)別系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一、目的：將公司AA管理系統(tǒng)的制定、運(yùn)用納入規(guī)范化、程序化、制度化的軌道，從而樹立公司的形象，塑造公司的品牌。二、適用范圍：適用于AA管理系統(tǒng)的制定和各部、室各管理處的形象識(shí)別系統(tǒng)的運(yùn)用。三、職責(zé)：1、總經(jīng)理負(fù)責(zé)室確立企業(yè)精神、經(jīng)營理念、形象口號(hào)。2、市場部負(fù)責(zé)制定相關(guān)制度。3、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司形象的設(shè)計(jì)，經(jīng)總經(jīng)理室批準(zhǔn)后實(shí)施。4、品管部負(fù)責(zé)企業(yè)形象的管理、檢討、優(yōu)化。5、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)企業(yè)形象的教育、培訓(xùn)。6、各管理處實(shí)施的形象識(shí)別系統(tǒng)的運(yùn)用。四、作業(yè)規(guī)程：1、AA管理系統(tǒng)，又稱為企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。(1)理念識(shí)別系統(tǒng)：a、培育具有個(gè)性的企業(yè)精神；b、確立公司經(jīng)營理念；“”c、設(shè)計(jì)具有感召力的形象口號(hào)：“”(2)形象識(shí)別系統(tǒng)：a、公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)：公司標(biāo)志；公司中英文名稱及標(biāo)準(zhǔn)字；公司標(biāo)準(zhǔn)色；公司彩旗、司旗；公司標(biāo)準(zhǔn)工作牌、工作證。b、公司公文(office辦公室)系統(tǒng)：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的公司員工名片；公司標(biāo)準(zhǔn)公文紙；公司標(biāo)準(zhǔn)信封；公司公函、文件標(biāo)頭；公司車輛圖案。c、公司視覺擴(kuò)展系統(tǒng)：員工服裝；管理標(biāo)牌，即指統(tǒng)一式樣的宣傳欄、公告牌、警告牌、指示牌、路標(biāo)等；公關(guān)禮品。(3)行為識(shí)別系統(tǒng)：a、實(shí)行科學(xué)管理，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)效率最大化，將公司的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、專門化和簡單化。b、制定嚴(yán)格規(guī)范，在企業(yè)內(nèi)部制定嚴(yán)格的管理規(guī)范和工作規(guī)范。從而促成公司員工行為統(tǒng)一化。主要包括：內(nèi)部管理制度；禮儀服務(wù)準(zhǔn)則：文化活動(dòng)制度；c、注重向外傳播，積極通過公共關(guān)系傳播手段把服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度、服務(wù)水平，以及關(guān)心社會(huì)發(fā)展、重視與公眾的情感溝通、良好的協(xié)作關(guān)系展示給社會(huì)公眾，促成公司對外行為一體化。2、企業(yè)AA管理：要實(shí)施對AA的控制管理，確保在企業(yè)生產(chǎn)要素(人員、設(shè)備、技術(shù)等)。(2) 對AA實(shí)施情況進(jìn)行檢查討論，依靠員工的集體力量和集體智慧來分析AA實(shí)施效果，以達(dá)到去劣存優(yōu)、去粗存精、不斷優(yōu)化。(3)實(shí)施AA教育，鞏固AA導(dǎo)入成果，使員工了解和熟知公司AA系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)及實(shí)施過程，激發(fā)員工的奮斗精神。(4)將AA運(yùn)作理念廣泛融合于公司生產(chǎn)經(jīng)營各系統(tǒng)之中，除了生產(chǎn)領(lǐng)域外，應(yīng)通過公關(guān)活動(dòng)和各種宣傳手段廣為擴(kuò)散，形成沖擊效果。(5)根據(jù)社會(huì)環(huán)境、競爭形勢、企業(yè)經(jīng)營的導(dǎo)向和重點(diǎn)的變化，對AA系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。3、技術(shù)工種操作規(guī)范：(1)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)《公司形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)手冊》的歸檔工作。(2)總經(jīng)辦按照《公司形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)手冊》的規(guī)定，負(fù)責(zé)辦公用品、車輛形象、員工制服、公關(guān)禮品的制作工作。(3)各部、室、各管理處按照《公司形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)手冊》的規(guī)定，負(fù)責(zé)本部室、管理處的宣傳旗幟、管理標(biāo)牌等環(huán)境應(yīng)用系統(tǒng)的制作工作。(4)品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)組織市場部、總經(jīng)辦、總師辦對各部室、管理處的形象識(shí)別系統(tǒng)運(yùn)用工作進(jìn)行檢查。4、技術(shù)工種操作程序：(1)企業(yè)發(fā)展部按照總經(jīng)理室的要求，根據(jù)公司的管理理念、自身特性、經(jīng)營戰(zhàn)略等因素制定《公司形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)手冊》。(2)市場部制定的《公司形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)手冊》，須經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過，由總經(jīng)理簽發(fā)批準(zhǔn)文件后方能生效執(zhí)行。(3)市場部按照總經(jīng)理室的要求，根據(jù)公司的實(shí)際情況，可對《公司形象識(shí)別系統(tǒng)手冊》進(jìn)行修訂。修訂后的《手冊》須經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)文件后方能生效執(zhí)行。(4)總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)《公司形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)手冊》的歸檔工作。各部室、各管理處在運(yùn)用形象識(shí)別系統(tǒng)時(shí)需借用《公司形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)手冊》。(5)各部室、管理處在進(jìn)行形象識(shí)別系統(tǒng)運(yùn)用時(shí)，應(yīng)向總經(jīng)理辦公室提出書面申請，由企業(yè)發(fā)展部按照《公司形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)手冊》的規(guī)定，對方案進(jìn)行審核并經(jīng)總經(jīng)理室批準(zhǔn)后，方可運(yùn)用，否則財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。(6)各部室、各管理處在進(jìn)行形象識(shí)別系統(tǒng)運(yùn)用時(shí)，應(yīng)做好制作費(fèi)用詢價(jià)比價(jià)工作。(7)總理辦負(fù)責(zé)辦公用品、車輛形象、員工制服、公關(guān)禮品等的制作工作。(8)各部、室、各管理處負(fù)責(zé)本部、室、管理處宣傳旗幟、管理標(biāo)牌等制作工作。(9)品質(zhì)管理部不定期組織市場部、總經(jīng)辦、各部室對系統(tǒng)環(huán)境應(yīng)用檢查。五、其他要求與說明:無六、相關(guān)表格：無服裝管理作業(yè)規(guī)范一、目的：統(tǒng)一員工服裝、提升公司對外形象。二、范圍：適用于對員工服裝的管理。三、職責(zé)：總經(jīng)辦負(fù)責(zé)司服制作、發(fā)放、領(lǐng)用、穿著、保管的管理。四、管理規(guī)范：1、服裝制作：（1）公司服裝執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（即司服的面料、顏色、樣式）由總經(jīng)辦初選，并報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)后實(shí)施。（2）管理人員（部門經(jīng)理以上）的司服，依據(jù)各人體形，量身定做，不回收。2、服裝發(fā)放：（1）新員工人職，試用期滿后，方可配備司服，如有特殊情況需在試用期穿著司服的，司服使用期限從試用期滿之日算起。（2）職工更換司服時(shí)（3年），應(yīng)填寫《司服申請表》，與舊司服同時(shí)上交總經(jīng)辦。3、服裝使用和保養(yǎng)：（1）司服原則上只在工作時(shí)間穿著，盡量減少司服在非工作時(shí)間的損耗。（2）員工著裝后應(yīng)注意整潔，對配發(fā)的司服有保管、補(bǔ)修的責(zé)任。（3）司服穿著一段時(shí)間后應(yīng)及時(shí)洗、熨，未經(jīng)熨燙不得穿戴。（4）洗熨由著裝者本人負(fù)責(zé)。4、服裝管理：（1）司服在使用期限內(nèi)，如有損壞或遺失，由使用者個(gè)人按月折價(jià)從工資中扣回司服款，并由總經(jīng)辦統(tǒng)一補(bǔ)做制服。（2）員工上班，必須按規(guī)定統(tǒng)一著司服。如未按規(guī)定著裝者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以考核扣分。（3）未能及時(shí)領(lǐng)取制司服或司服不合身者，各部門應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)將名單及型號(hào)報(bào)送總經(jīng)辦，總經(jīng)辦出具書面說明，否則按不著裝處理。（4）員工如有離職，按規(guī)定的使用期限，以折價(jià)扣回司服款，不收回司服。具體按下列規(guī)定執(zhí)行：①穿用不滿3個(gè)月者，按全額交納服裝費(fèi)；②穿用滿3個(gè)月至1年者，按全額交納服裝費(fèi)80％；③穿用滿1年至2年者，按全額交納服裝費(fèi)50％④穿用滿2年至3年內(nèi)者，按全額交納服裝費(fèi)30％⑤穿用滿3年者；離司時(shí)不需要繳納服裝費(fèi)；⑥如調(diào)出本崗位者，管理處通知倉庫管理員對服裝費(fèi)用進(jìn)行核算。5、服裝遺失、損壞：（1）如個(gè)人原因?qū)е聠T工司服遺失、被盜或破損時(shí)，由總經(jīng)辦安排重新制作，制作費(fèi)由本人全部承擔(dān)，遞交書面檢查。（2）損壞：員工不慎損壞司服應(yīng)禁止穿戴，并主動(dòng)報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)，由部門作出處理意見，必要時(shí)要予以賠償。（3）自然損壞、舊化需調(diào)換時(shí)按新裝申請程序辦理。（4）司服丟失或嚴(yán)重破損時(shí)，不再上交。6、如出現(xiàn)下列情況之一，員工須交還司服：（1）辭職。（2）辭退。7、著裝檢查：（1）各部室、管理處部門負(fù)責(zé)人應(yīng)不定期抽查司服和領(lǐng)帶的穿著情況，發(fā)現(xiàn)問題要求員工及時(shí)整改。（2）各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將司服等穿著情況檢查作為日常工作之一。（3）公司品管部檢查著裝時(shí)，如發(fā)現(xiàn)沒有著裝者，且無總經(jīng)辦出具的書面說明，可按公司著裝要求進(jìn)行扣分處理。8、司服保管：（1）遺失、損壞、不到期限離職人員服裝費(fèi)用，由總經(jīng)辦扣除（2）所上交的服裝由總經(jīng)辦、管理處統(tǒng)一清洗、晾曬妥善保管。五、相關(guān)說明及要求：（1）員工不得擅自改變司服樣式。（2）員工不得典賣、轉(zhuǎn)借司服。（3）司服應(yīng)保持整潔。如有污損，應(yīng)及時(shí)清洗或修補(bǔ)。（4）司服如丟失或破損不能穿著時(shí)，應(yīng)直接報(bào)告總經(jīng)辦，以便及時(shí)補(bǔ)發(fā)。六、相關(guān)表單：無名片制作管理規(guī)范一、目的：統(tǒng)一名片格式、體現(xiàn)公司形象。二、范圍：適用于本公司相關(guān)人員名片的制作。三、職責(zé)：總經(jīng)辦負(fù)責(zé)名片的制作、發(fā)放。四、名片印制人員范圍：1、公司總經(jīng)理室成員；2、中層管理人員（不含任命的負(fù)責(zé)人）；3、市場部主管；4、總經(jīng)理同意印制名片的人員。五、作業(yè)規(guī)程：1、符合印制名片的人員，需印制名片時(shí)，應(yīng)先通知總經(jīng)辦，由總經(jīng)辦統(tǒng)一安排印制。2、對不符合名片印制人員范圍的人員，因工作需要印制名片，應(yīng)向總經(jīng)辦交印制名片的請示報(bào)告，由部門、管理處負(fù)責(zé)人簽字報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，總經(jīng)辦予以統(tǒng)一安排印制。3、名片印制后，由總經(jīng)辦下發(fā)，并要求領(lǐng)取人填寫《領(lǐng)料單》。六、有關(guān)說明及要求：1、公司名片格式由總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、印制名片需填報(bào)名片制作申請表，由總經(jīng)辦統(tǒng)一制作。3、首次制作或更改內(nèi)容必須由總經(jīng)理室簽字確認(rèn)。4、名片制作費(fèi)用將列入申請部門管理費(fèi)用中。5、原則每人一年印制一盒名片，如需加量印制，需提交請示報(bào)告報(bào)總經(jīng)理同意。七、相關(guān)表單：《名片樣本》正面：反面：廣告發(fā)布管理作業(yè)規(guī)范一、目的：規(guī)范公司對外發(fā)布廣告流程，提高廣告發(fā)布效率，降低宣傳費(fèi)用。二、范圍：適用于對公司發(fā)布廣告程序的管理。三、職責(zé)：1、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司發(fā)布廣告的核查、協(xié)調(diào)、發(fā)布工作。2、公司各部門予以配合。四、作業(yè)流程：1、廣告發(fā)布原則：（1）廣告發(fā)布內(nèi)容必須在公司經(jīng)營或國家許可的范圍內(nèi)。（2）必須委托具有相應(yīng)廣告經(jīng)營業(yè)務(wù)權(quán)的合法廣告經(jīng)營者承辦廣告發(fā)布業(yè)務(wù)，并簽訂書面合同。（3）提供真實(shí)、合法、有效的證明文件。（4）根據(jù)公平、誠信的市場經(jīng)營原則從事廣告發(fā)布活動(dòng)。2、廣告發(fā)布申請：（1）招聘廣告發(fā)布：①由總經(jīng)辦遞交發(fā)布招聘廣告申請。②必須注明各部室、管理處要招聘的崗位、人數(shù)，以及相關(guān)崗位職責(zé)要求。③將擬定好的廣告文字稿報(bào)送總經(jīng)理審閱。④若審閱通過，總經(jīng)辦依據(jù)總經(jīng)理批示，進(jìn)行市場調(diào)查，選擇發(fā)布媒體，確定廣告版面、版位。⑤遞交發(fā)布廣告費(fèi)用預(yù)算表，連同招聘廣告樣稿一并送交總經(jīng)理簽批。⑥若簽批通過，可到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取廣告發(fā)布備用金，刊登招聘廣告。（2）形象廣告發(fā)布：①為配合公司形象提升，各部室、管理處如有發(fā)布廣告需要，可事先向總經(jīng)辦主任交發(fā)布廣告申請。②申請報(bào)告必須寫明發(fā)布廣告事由、內(nèi)容、預(yù)期的廣告效果說明。③總經(jīng)辦根據(jù)相關(guān)規(guī)定將申請報(bào)告報(bào)送總經(jīng)理審批。④若審批通過，申請發(fā)布廣告部門或個(gè)人要圍繞廣告宣傳目標(biāo)進(jìn)行市場調(diào)研，對整個(gè)廣告過程進(jìn)行預(yù)算，遞交書面的廣告發(fā)布計(jì)劃。3、廣告媒介選擇：（1）根據(jù)公眾媒介生活習(xí)慣、企業(yè)市場目標(biāo)和各種媒介性能特點(diǎn)進(jìn)行廣告發(fā)布媒介選擇。（2）媒介選擇標(biāo)準(zhǔn)：①媒體分配法：即確定使用哪些媒體作為廣告的發(fā)布平臺(tái)。②時(shí)間分配法：對廣告發(fā)布的時(shí)間和頻率作出合理安排。③地理分配法：確定在哪些地方開展有關(guān)的媒體廣告宣傳。④內(nèi)容分配法：確定在相應(yīng)媒體上發(fā)布什么方面的宣傳內(nèi)容。⑤陣勢組合法：根據(jù)優(yōu)化原則和層次原則，將以上四個(gè)內(nèi)容進(jìn)行組合，形成廣告宣傳陣勢。4、廣告預(yù)算：（1）按照廣告宣傳目標(biāo)和活動(dòng)方案所需的費(fèi)用分成若干項(xiàng)目，列出經(jīng)費(fèi)清單，準(zhǔn)確預(yù)算出單項(xiàng)活動(dòng)和全年活動(dòng)的成本，以利于統(tǒng)籌安排，事后核對和考查效績。（2）廣告預(yù)算原則：①可靠：以市場調(diào)研、廣告的任務(wù)與目標(biāo)為基礎(chǔ)。②章約：合理地有效控制預(yù)算，做到精打細(xì)算，用之有效，以此追求廣告效益。③動(dòng)態(tài)：預(yù)算應(yīng)留有余地，隨時(shí)調(diào)整廣告預(yù)算的不合理狀況（包括超出和不足）。④協(xié)調(diào)：緊密結(jié)合廣告活動(dòng)和營銷活動(dòng)，使廣告真正成為提升公