物業(yè)管理附有答案

物業(yè)管理[復(fù)制]答題時(shí)間30分鐘。您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○項(xiàng)目一部○項(xiàng)目二部○項(xiàng)目三部○項(xiàng)目四部○項(xiàng)目五部保潔員在行走過程中，應(yīng)將工具（包括地拖、掃把、伸縮桿等）（）。[單選題]*沿地拖行扛在肩上手持離地向上手持離地(正確答案)下列不屬于多功能地面翻新機(jī)清潔墊的是（）。[單選題]*紅墊白墊黑墊黃墊(正確答案)抹布在使用時(shí)應(yīng)對(duì)折3次，疊成（）層。[單選題]*5678(正確答案)在正常情況下垃圾桶內(nèi)的垃圾不能超過桶容積的（）。[單選題]*三分之一二分之一三分之二(正確答案)四分之一玻璃門、窗、幕墻清潔的后玻璃面基本要求是（）。*無(wú)污跡、可能有水跡無(wú)污跡、水跡(正確答案)用紙巾擦拭無(wú)灰塵(正確答案)可以有劃痕其他人員有事情需要保潔幫忙，保潔人員應(yīng)該（）。[單選題]*不理不睬積極熱情的配合幫忙(正確答案)說跟我們領(lǐng)導(dǎo)溝通去保潔工具的保管應(yīng)該（）。[單選題]*妥善保管，明確責(zé)任人(正確答案)不需要保管，亂丟亂放壞了公司再買就是了追求卓越服務(wù)我們可以從微笑開始，下列屬于我們微笑服務(wù)的對(duì)象有（）。[單選題]*兄弟部門員工客戶內(nèi)部同事全部都是(正確答案)用干粉清洗地毯時(shí)，經(jīng)過每平方米（）分鐘磨洗后，用吸塵器將地毯上的粉末吸凈。[單選題]*3--45--85--10(正確答案)6--12開荒保潔包含什么（）。*新樓、新居及未投入使用的場(chǎng)所和住房(正確答案)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所(正確答案)寫字樓(正確答案)賓館酒店(正確答案)員工應(yīng)處處禮讓賓客，以客人為先，并主動(dòng)為客人讓路、開門、呼梯。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤去除廁所臭味的物理方法為（）。[單選題]*加強(qiáng)通風(fēng)，噴灑香劑(正確答案)用生物除臭劑用化學(xué)除臭劑用草酸下列不屬于紅線標(biāo)準(zhǔn)的是（）。[單選題]*玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果的(正確答案)私自為顧客提供獲取報(bào)酬的勞務(wù)拾遺不上交向客戶搬弄是非，造成不良影響保潔時(shí)帶膠手套的作用（）。[單選題]*保暖工作規(guī)定使用酸、堿性清潔劑，做防護(hù)作用(正確答案)伸縮接桿用時(shí)要緩慢，尤其是伸長(zhǎng)至極點(diǎn)時(shí)，不要猛烈拉動(dòng)上下管；旋轉(zhuǎn)鎖緊器時(shí)要用力，使其旋轉(zhuǎn)嚴(yán)實(shí)。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)全方位觀察保潔區(qū)域，發(fā)現(xiàn)垃圾污物，應(yīng)及時(shí)（），要速度快、頻率高，嚴(yán)禁散步式保潔。*巡回?fù)焓?正確答案)焚燒垃圾清理(正確答案)以上說的都對(duì)在進(jìn)行室內(nèi)清潔和保潔工作時(shí)，應(yīng)根據(jù)室內(nèi)整體及局部構(gòu)成的特性，避免交叉污染，提高工作效率，遵循的基本原則是（）。[單選題]*從上到下，從里到外，分層按次序進(jìn)行準(zhǔn)備工作(正確答案)從上到下，從里到外，從易到難準(zhǔn)備工作從上到下，從外到里，分層按次序進(jìn)行準(zhǔn)備工作從下到上，從外到里，從易到難準(zhǔn)備工作消毒液的有效期一般為（）年。[單選題]*1(正確答案)234酸性清潔劑在使用時(shí)需注意，說法不正確的是（）。*不用先濕地面(正確答案)不管旁邊是否有植物(正確答案)用鋼絲球直接刷(正確答案)用后不必沖水過濾(正確答案)四輕：說話輕，走路輕，敲門輕，操作輕。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤砂或其他微塵入眼，正確的做法是（）。[單選題]*立即用手擦立即用紙巾擦巳立即用毛巾擦立即用水沖洗(正確答案)一般將毛巾折3次，疊成8層，比手掌稍大一點(diǎn)。一層用臟后再用另一層，（）全臟后，洗凈擰干再用。不可用臟抹布反復(fù)擦拭，否則會(huì)損傷被擦物體表面。[單選題]*16面(正確答案)3面8面12面地毯在清洗后應(yīng)（）。*纖維方向一致(正確答案)色澤均勻(正確答案)無(wú)色差(正確答案)清潔干凈(正確答案)清潔劑作用過程分解、濕潤(rùn)、分散、洗滌。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤衛(wèi)生清掃用具使用后及時(shí)放到指定位置，禁止隨意存放。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤清掃樓梯時(shí)，應(yīng)在樓梯使用（）時(shí)進(jìn)行。[單選題]*繁忙時(shí)頻率最低時(shí)(正確答案)不忙不閑時(shí)夜晚時(shí)清潔劑中對(duì)清潔對(duì)象危害最小的是（）清潔劑。[單選題]*酸性堿性中性(正確答案)鋼絲球只適宜較粗糙且耐磨的表面，木板、不銹鋼較光潔的不能擦試。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤根據(jù)會(huì)議時(shí)間，值班人員需提前（）把衛(wèi)生間燈源以及相關(guān)會(huì)議室以及公區(qū)燈源開啟。[單選題]*30分鐘(正確答案)1小時(shí)15分鐘45分鐘茶杯墊盤擺放在皮墊右上方（）處，墊盤的1/2與皮墊右側(cè)齊平，茶杯墊盤店標(biāo)正對(duì)客人。[單選題]*0.5-1cm1-2cm(正確答案)1.5-2.5cm2-3cm用白色濕毛巾擦拭會(huì)議室內(nèi)桌椅、板凳、（）等設(shè)施，目視干凈整設(shè)施保潔潔。[單選題]*擺件(正確答案)扶手欄桿表箱室外保潔用電動(dòng)清掃車對(duì)室外區(qū)域普掃，每日（）次。電動(dòng)清掃車無(wú)法清掃的區(qū)域人工清掃，其它時(shí)間巡視保潔，目視清潔。[單選題]*12(正確答案)34根據(jù)會(huì)議時(shí)間，值班人員需提前（）把水倒好。[單選題]*30分鐘1小時(shí)15分鐘(正確答案)45分鐘茶杯位置與小腹平齊側(cè)身倒水，倒水約為（）分滿為宜。[單選題]*八分七分(正確答案)六分為參會(huì)人員續(xù)水時(shí)，應(yīng)提前按動(dòng)水壺放氣口，避免熱氣噴濺；倒水時(shí)，將茶杯端至客人后方進(jìn)行，避免熱水濺出燙傷。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤如果根據(jù)職務(wù)排座次，中國(guó)的傳統(tǒng)習(xí)慣以左為上，以右為尊。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)需提前60分鐘準(zhǔn)備擺好紙、紙夾、筆、毛巾、煙缸、水杯、茶杯、薄荷糖、水果、干果、香煙等，檢查設(shè)備設(shè)施的完好、整潔。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)會(huì)議場(chǎng)所溫度是否適宜（冬季室溫24℃-26℃，夏季室溫22℃-24℃）適當(dāng)調(diào)解。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤會(huì)議開始，一般每隔30分鐘巡視會(huì)場(chǎng)一次，查看參會(huì)人員是否需要服務(wù)及加水等。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)會(huì)議室結(jié)束，開門、站位、笑臉?biāo)涂?。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤規(guī)范擺放桌簽，桌簽擺放在會(huì)議桌正前方，距離桌上沿（）厘米，右邊依次擺放茶杯墊盤，茶杯，手巾墊盤、手巾，杯把統(tǒng)一指向右方，所有物品擺放在一條直線上。[單選題]*5厘米3-4厘米(正確答案)10厘米根據(jù)會(huì)議時(shí)間，提前（）分鐘準(zhǔn)備好足量開水，并將水壺放置在會(huì)議室。[單選題]*20分鐘30分鐘(正確答案)15分鐘會(huì)議開始后，每隔（）分鐘為參會(huì)人員續(xù)水一次.[單選題]*20分鐘5分鐘15分鐘(正確答案)坐、站、行姿勢(shì)規(guī)范，不（）、（）或其它物體。*倚靠墻壁(正確答案)門框(正確答案)柱子(正確答案)茶杯清洗后應(yīng)擦拭干凈并消毒，會(huì)議期間擺放了但無(wú)人使用的杯子可以不用消毒[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)規(guī)范擺放簽字筆和稿紙,稿紙與桌下沿平齊，簽字筆筆尖朝下，放置在稿紙右側(cè)。[判斷題]*正確