新編新版公司員工手冊(cè)模板模板

職員手冊(cè)范本總經(jīng)理歡迎致辭通常由總經(jīng)理本人或企業(yè)辦公室主任起草撰寫，當(dāng)然也能夠確定提要由文秘撰寫。公司概況由企業(yè)辦公室主任起草撰寫，當(dāng)然也能夠確定提要由文秘撰寫。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念一、企業(yè)目標(biāo)：現(xiàn)代水平——大華無(wú)線電廠面向全國(guó)，駛向世界——XX汽車廠趕超世界優(yōu)異水平——環(huán)宇集團(tuán)發(fā)明中國(guó)世界名牌——海爾集團(tuán)二、企業(yè)哲學(xué)：順應(yīng)天時(shí)，借助地利，營(yíng)造人和（XX水電廠）開(kāi)拓則生，守舊則死不停改變現(xiàn)實(shí)狀況，視今天為落后為明天而工作曖字當(dāng)頭（XX燃?xì)馄髌髽I(yè)）質(zhì)量是命，用戶是王信譽(yù)是企業(yè)生命黃金法則仁心待人，嚴(yán)格待人（勞力士手表）大則死，小則活（日本太陽(yáng)企業(yè)）創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，全球見(jiàn)解（日本本田企業(yè)）開(kāi)發(fā)就是經(jīng)營(yíng)（日本卡西歐企業(yè)）以科學(xué)技術(shù)為經(jīng)，合理管理為緯（日本豐田企業(yè)）三、企業(yè)（經(jīng)營(yíng)）宗旨：以優(yōu)質(zhì)取勝，靠適銷發(fā)展——XXXX鋼鐵廠通信選料必求地道，炮炙必求精神——達(dá)仁堂中藥企業(yè)安全，快速，舒適，清潔——XX出租企業(yè)實(shí)事求是，熱心服務(wù)——XX計(jì)算機(jī)企業(yè)用戶第一，質(zhì)量第一，信譽(yù)第一——環(huán)宇集團(tuán)為下道工序，為企業(yè)效益，為XX用戶——XX品牌牌電視機(jī)廠以優(yōu)取勝，以新取勝——XX紡織機(jī)械企業(yè)以優(yōu)異思想，科學(xué)管理、全新技術(shù)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、良好信譽(yù)、開(kāi)拓進(jìn)取精神竭誠(chéng)為用戶服務(wù)——新奧集團(tuán)安全運(yùn)行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)——XX號(hào)客輪信譽(yù)是企業(yè)生命——XX電器集團(tuán)企業(yè)以服務(wù)用戶為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)——波音企業(yè)客人至上，恪宇信譽(yù)，熱情服務(wù)——XX星級(jí)酒店發(fā)明信息產(chǎn)品，加速人類知識(shí)進(jìn)步，從本質(zhì)上改善個(gè)人及組織效能——HP企業(yè)四、企業(yè)精神實(shí)事求是團(tuán)結(jié)協(xié)作開(kāi)拓創(chuàng)新?tīng)奚瞰I(xiàn)拼搏競(jìng)爭(zhēng)艱苦奮斗愛(ài)崗敬業(yè)追求卓越敢冒風(fēng)險(xiǎn)尊重科學(xué)五、企業(yè)道德忠于職守，老實(shí)勞動(dòng)，保質(zhì)保量公平交易，誠(chéng)信無(wú)欺，禮貌待客，方便用戶，竭誠(chéng)服務(wù)忠誠(chéng)，無(wú)私，勤勞，節(jié)儉，團(tuán)結(jié)，廉潔，自強(qiáng)，禮貌，遵紀(jì)，守信六、企業(yè)作風(fēng)求實(shí)，團(tuán)結(jié)，拼搏嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、撲實(shí)務(wù)實(shí)，求嚴(yán)，創(chuàng)新，文明團(tuán)結(jié)，文明，勤奮，創(chuàng)新團(tuán)結(jié)，勤奮，民主，文明嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，艱苦奮斗，團(tuán)堅(jiān)固干，拼搏創(chuàng)新從嚴(yán)治廠，科學(xué)管理，文明生產(chǎn)，發(fā)展企業(yè)愛(ài)國(guó)愛(ài)廠，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵紀(jì)遵法，好學(xué)上進(jìn)尊重，每一位用戶和企業(yè)工作人員意見(jiàn)和要求（日本太陽(yáng)企業(yè)）七、職員守則：熱愛(ài)祖國(guó)，忠誠(chéng)企業(yè)；敬業(yè)愛(ài)崗，勤奮工作；虛心好學(xué)，不停進(jìn)??；鉆研技術(shù)，勇于創(chuàng)新；遵紀(jì)遵法，信守公德；信行一致，老實(shí)信用；互尊互愛(ài)，禮待同事；修身養(yǎng)心，立足社會(huì)。以上中外著名企業(yè)理念示例，為你設(shè)計(jì)企業(yè)理念時(shí)作為參考，依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，可請(qǐng)廣告企業(yè)、文案策劃人員等專業(yè)人士設(shè)計(jì)，當(dāng)然愈加好是在企業(yè)內(nèi)部有獎(jiǎng)?wù)骷?，決議層集體確定。人事管理制度第一章職員協(xié)議管理第一條：企業(yè)職員分為協(xié)議制職員、本市勞務(wù)制職員和外省市勞務(wù)職員，稱為企業(yè)職員。1.協(xié)議制職員是指和企業(yè)簽署《勞動(dòng)協(xié)議書》人員，包含本市戶籍職員和符合本市引進(jìn)人才條件外省市職員，由企業(yè)按本市頒發(fā)相關(guān)政策辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)。2.本市勞務(wù)制職員是指本市下崗、協(xié)保、退休人員，由企業(yè)和其簽署《勞務(wù)協(xié)議書》，其人事檔案、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)不納入企業(yè)管理范圍。3.外省市勞務(wù)制職員是指戶籍非本市勞務(wù)人員，由企業(yè)和其簽署《勞務(wù)協(xié)議書》，企業(yè)按本市相關(guān)政策為職員辦理"外省市勞動(dòng)力綜合保險(xiǎn)"職員。第二條：勞動(dòng)協(xié)議和勞務(wù)協(xié)議1.企業(yè)和每位符合錄用為協(xié)議制職員條件職員簽署《勞動(dòng)協(xié)議書》，勞動(dòng)協(xié)議嚴(yán)格按《勞動(dòng)法》及本市相關(guān)政策，明確雙方責(zé)、權(quán)、利。協(xié)議簽署由企業(yè)人事部負(fù)責(zé)。2.企業(yè)和每位符合錄用為勞務(wù)制職員條件職員簽署《勞務(wù)協(xié)議書》，勞務(wù)協(xié)議參考《勞動(dòng)法》及本市相關(guān)政策，明確雙方責(zé)、權(quán)、利。協(xié)議簽署由企業(yè)人事部負(fù)責(zé)。第三條：協(xié)議期限1.企業(yè)要求勞動(dòng)協(xié)議期限分為無(wú)固定時(shí)限和有固定時(shí)限兩種；2.企業(yè)要求新進(jìn)職員試用期通常為三個(gè)月，特殊情況例外；3.職員（含新進(jìn)職員）在企業(yè)服務(wù)期限不滿二年，協(xié)議簽訂期限通常不超出十二個(gè)月；在企業(yè)服務(wù)期限三年以上，協(xié)議簽訂期限通常不超出三年；4.企業(yè)在招聘錄用時(shí)為職員支付給原單位賠償費(fèi)或在企業(yè)工作期間接收由企業(yè)出資培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察，需另簽署延長(zhǎng)服務(wù)期補(bǔ)充協(xié)議，勞動(dòng)協(xié)議期限和服務(wù)期限一致；5.企業(yè)引進(jìn)特殊人員協(xié)議期限，按雙方達(dá)成約定時(shí)限簽訂；6.企業(yè)和勞務(wù)制職員簽訂《勞務(wù)協(xié)議》，期限通常為六個(gè)月至十二個(gè)月。第四條：勞動(dòng)爭(zhēng)議好相關(guān)協(xié)議期間發(fā)生勞動(dòng)糾紛或爭(zhēng)議，由企業(yè)人事部門專職人員出面調(diào)解，妥善處理。第二章休假請(qǐng)假第一條：企業(yè)實(shí)施天天八小時(shí)，每七天四十小時(shí)工作制；作息時(shí)間為：工作日：周一--周五；休息日：周六、周日工作時(shí)間：早晨:8:30--12:30下午:13:00--17:00第二條：法定節(jié)假日元旦一天春節(jié)三天五一節(jié)三天國(guó)慶節(jié)三天法律法規(guī)要求其它休假節(jié)日第三條：病假、婚假、產(chǎn)假、探親假、事假、工傷假、調(diào)休假等1、病假1）病假者須持區(qū)級(jí)醫(yī)院或企業(yè)指定二級(jí)醫(yī)院開(kāi)具《病假證實(shí)單》。2）每個(gè)月三天以內(nèi)（含當(dāng)月累計(jì)三天）病假者，將《病假證實(shí)單》交部門主管簽字同意后生效。若因患急病未能在當(dāng)日親自遞交《病假證實(shí)單》，必需立即電話通知或委托她人向部門主管請(qǐng)假，事后應(yīng)立即補(bǔ)交《病假證實(shí)單》，不然一律不作病假處理。未辦任何手續(xù)而缺勤者，作曠工處理。3）每個(gè)月連續(xù)三天或累計(jì)當(dāng)月病假三天以上病假，須報(bào)企業(yè)人事部核準(zhǔn)立案。2、婚假1）凡請(qǐng)婚假，應(yīng)提前一周填寫《婚假申請(qǐng)》交部門主管，由部門主管安排人員臨時(shí)接替其工作，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行。2）初婚婚假為5天，凡符合國(guó)家要求晚婚年紀(jì)（女年滿23周歲，男年滿25周歲）職員，初婚假期可增加5天，共為10天婚假。3）非初婚婚假為3天。4）婚假假期逢節(jié)假日，節(jié)假日假期計(jì)入婚假期。5）婚假假期標(biāo)準(zhǔn)上一次連續(xù)休假，由特殊原因需二次休假須報(bào)企業(yè)人事部同意，但跨度不得超出6個(gè)月。3、產(chǎn)假女職員生育符合《上海市計(jì)劃生育條例》，辦妥生育假期手續(xù)，企業(yè)準(zhǔn)予假期。1）請(qǐng)產(chǎn)假應(yīng)提前一周填寫《產(chǎn)假申請(qǐng)》，報(bào)部門主管，由部門主管安排人員接替其工作，并持《產(chǎn)假申請(qǐng)》至人事部門立案；2）單胎順產(chǎn)者，產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前假15天；3）難產(chǎn)者，再增加產(chǎn)假15天；生育多胞胎，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天；4）符合晚婚晚育年紀(jì)可增加產(chǎn)假15天；5）符合晚婚年紀(jì)男性職員可在配偶生產(chǎn)后連續(xù)休假3天帶薪假期；6）產(chǎn)假期間醫(yī)療津貼，根據(jù)11月1日起實(shí)施《上海市城鎮(zhèn)生育保險(xiǎn)措施》實(shí)施細(xì)則要求辦理，由社保局統(tǒng)一支付。4、探親假和企業(yè)簽署《勞動(dòng)協(xié)議書》職員工作滿十二個(gè)月以上，和配偶、父母不居住在一起，而且不能在公休假回家居住一晝夜，可按以下要求享受探親假。1）凡請(qǐng)?zhí)接H假者，應(yīng)提前一周以書面形式向部門主管申請(qǐng)同意，并送企業(yè)人事部核準(zhǔn)立案；2）探親假期逢節(jié)假日連續(xù)計(jì)算假期；3）探親假應(yīng)一次用完；旅程假期另計(jì)。5、喪假1）凡請(qǐng)喪假者，應(yīng)以書面形式向部門主管申請(qǐng)同意；2）職員直系親屬（父母、配偶、兒女、配偶父母）死亡準(zhǔn)假3天；3）職員近親屬（弟兄、姐妹、祖父母或配偶祖父母等）死亡準(zhǔn)假1天；4）職員在外地直系親屬死亡，喪事在當(dāng)?shù)剞k，另給旅程假，但不予旅程費(fèi)報(bào)銷。6、事假1）職員請(qǐng)事假應(yīng)事先以書面形式向部門主管申請(qǐng)，經(jīng)部門主管同意給予生效。連續(xù)請(qǐng)假3天以上或當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)假3天以上，須事前以書面形式向企業(yè)人事部申請(qǐng)，申請(qǐng)同意后生效。2）若事前情況特殊不能辦理請(qǐng)假手續(xù)，須設(shè)法以電話等方法向部門主管請(qǐng)假，事后立即補(bǔ)辦手續(xù)；3）如未辦任何手續(xù)或請(qǐng)假未經(jīng)同意而缺勤者，一律作曠工處理；4）職員請(qǐng)事假不滿半天按半天計(jì)算；滿半天不滿一天按一天計(jì)算。7、工傷假凡工作中非個(gè)人過(guò)失造成負(fù)傷，二十四小時(shí)內(nèi)憑二級(jí)醫(yī)院以上簽發(fā)《病假證實(shí)》依法享受工傷假。8、調(diào)休假1）調(diào)休假要求在30內(nèi)使用，調(diào)休應(yīng)事先向部門主管申請(qǐng)，獲同意后方可調(diào)休。2）調(diào)休假使用每次不得少于四小時(shí)。第三章考勤第一條：企業(yè)實(shí)施考勤登記制度，由部門主管按要求認(rèn)真、立即、正確地記載考勤，妥善保管多種休假證實(shí)憑證，月終匯總部門考勤并呈送人事部。第二條：職員因公外出，應(yīng)向部門主管申請(qǐng)通報(bào)，經(jīng)部門主管同意后方可外出。上班時(shí)間外出辦理私事，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，按雙倍時(shí)間（不少于半天）事假處罰。整年數(shù)次發(fā)生給予除名處理。第三條：遲到職員遲到30分鐘以內(nèi)，每分鐘扣工資1元；遲到30分鐘至2小時(shí)按半天事假處理；每個(gè)月累計(jì)遲到3次以上，每次遲四處理按雙倍處罰。第四條：早退職員無(wú)故發(fā)生早退半小時(shí)以內(nèi)，按半天事假處罰；半小時(shí)至1小時(shí)以內(nèi)按事假1天處罰；早退時(shí)間超出1小時(shí)以上按以上處理方法累加計(jì)算。第五條：曠工凡發(fā)生下列情況均以曠工處理：1）用不妥手段，騙取、涂改、偽造休假證實(shí)；2）未請(qǐng)假或請(qǐng)假未同意，不到企業(yè)上班；3）不服從工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗；4）被公安部門拘留；5）打架斗毆，違紀(jì)致傷造成休息；職員發(fā)生曠工，曠工日按缺勤日雙倍扣工資，連續(xù)曠工三天或整年累計(jì)曠工五天，企業(yè)處除名處罰。第四章薪資福利第一條：薪資1）企業(yè)薪資結(jié)構(gòu)由基礎(chǔ)工資、職級(jí)工資、技能工資、各類津貼等組成；2）薪資為稅前工資；3）企業(yè)依據(jù)人才市場(chǎng)價(jià)值、社會(huì)物價(jià)水平和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，針對(duì)職員崗位、職務(wù)、技術(shù)、技能和工作中表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，確定和調(diào)整職員薪資；4）每個(gè)月以制度工作日21天計(jì)算薪資。（365天-104休息日-10天節(jié)假日）/12月=21天第二條：加班1）企業(yè)不提倡加班加點(diǎn)，確因工作需加班，應(yīng)事先申請(qǐng)，由企業(yè)經(jīng)理同意后方可加班；2）職員級(jí)管理人員、技術(shù)人員延時(shí)加班不計(jì)加班時(shí)間；休息日加班通常不計(jì)算工資，而給相同加班時(shí)間調(diào)休假；3）節(jié)假日值班不計(jì)加班，給調(diào)休假；4）延時(shí)加班按基礎(chǔ)工資150%計(jì)算工資；不足整一小時(shí)不予計(jì)算，超出整一小時(shí)按整1小時(shí)計(jì)算加班工資；5）休息日加班按基礎(chǔ)工資200%計(jì)算加班工資；6）國(guó)定假日加班按基礎(chǔ)工資300%計(jì)算加班工資。第三條福利1）社會(huì)統(tǒng)籌企業(yè)政府要求，對(duì)符合條件職員辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和外勞力綜合保險(xiǎn)。按政府要求百分比提取企業(yè)負(fù)擔(dān)部份和職員個(gè)人繳納部份存入社會(huì)保險(xiǎn)帳戶。2）商業(yè)保險(xiǎn)企業(yè)按職務(wù)、貢獻(xiàn)、崗位等具體情況，為符合條件職員辦理商業(yè)保險(xiǎn)。第五章獎(jiǎng)懲第一條獎(jiǎng)勵(lì)；企業(yè)對(duì)有以下事項(xiàng)職員給予不等精神激勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。1）工作主動(dòng)、忠于職守、遵紀(jì)遵法、文明禮貌、模范實(shí)施企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，整年未出現(xiàn)安全事故者；2）超額完成生產(chǎn)任務(wù)、達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益顯著者；3）對(duì)生產(chǎn)技術(shù)或管理制度有所提議，經(jīng)采納施行卓有成效者；4）維護(hù)企業(yè)利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，預(yù)防事故發(fā)生和挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者；5）堅(jiān)持業(yè)余自學(xué)，不停提升業(yè)務(wù)水平，在企業(yè)任職期間，獲取更高層次學(xué)歷或?qū)I(yè)證書，且能在實(shí)際工作中發(fā)揮所學(xué)知識(shí)為企業(yè)發(fā)明效益者；6）熱心為用戶服務(wù)，有具體事實(shí)，受到用戶稱贊者；7）勇于檢舉或阻止她人違規(guī)或損害企業(yè)利益行為，維護(hù)企業(yè)利益，避免經(jīng)濟(jì)損失；8）對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，使企業(yè)取得社會(huì)榮譽(yù)者；9）含有其它功績(jī)，經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)給獎(jiǎng)勵(lì)者第二條處罰企業(yè)對(duì)有下列行為職員視情節(jié)輕重給記過(guò)、罰款、除名處罰處理。1）對(duì)上級(jí)指示或命令，無(wú)故未能準(zhǔn)期完成，影響企業(yè)利益者；2）對(duì)同事惡意攻擊或誣陷、偽證、制造事端者；3）有意泄露企業(yè)商業(yè)秘密致使企業(yè)利益損失者；4）散布不利于企業(yè)謠言或挑撥勞資雙方感情者；5）擅離職守、煽動(dòng)怠工致使企業(yè)利益蒙受損失者；6）未經(jīng)企業(yè)許可，兼任其它職務(wù)或兼營(yíng)和本企業(yè)同類業(yè)務(wù)者；7）利用企業(yè)聲譽(yù)在外招搖撞騙，使企業(yè)聲譽(yù)受損害者；8）全月曠工一天以上，整年曠工累計(jì)超出三天者；9）在企業(yè)服務(wù)期間，受刑事處分者；10）違反企業(yè)各項(xiàng)管理制度且屢勸不改者；第六章附則第一條本制度有未盡事宜，由企業(yè)總經(jīng)理授權(quán)人事部另行制訂。本制度解釋權(quán)屬企業(yè)人事部。第二條本制度經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理同意后實(shí)施，自同意之日起生效。職員離職細(xì)則(一)本企業(yè)職員不管何種原因離職，均按本細(xì)則辦理。(二)職員離職區(qū)分：1.職員申請(qǐng)辭職。2.協(xié)議期滿離職。3.退休離職。4.解聘離職。5.其它原因離職。(三)職員申請(qǐng)辭職，如平時(shí)工作成績(jī)優(yōu)良者，應(yīng)由職員所在部門主管或企業(yè)經(jīng)理加以疏導(dǎo)挽留。(四)離職手續(xù)：1.通常職員離職，由職員所在部門主管向企業(yè)人事部索取職員《離職通知單》，由當(dāng)事人按通知單要求格式具體填妥，持單向通知單所列各部門辦理簽字鑒證手續(xù)，再送人事部審核。2.企業(yè)職員以上人員離職時(shí)，在領(lǐng)取離職通知單同時(shí)應(yīng)向人事部索要移交清冊(cè)表三份，按移交清冊(cè)表內(nèi)容要求具體填寫，辦妥移交手續(xù)后，一份存原部門主管，一份離職人保留，一份隨同離職通知單及考勤卡一并交人事部核定，并歸檔保留。(五)移交手續(xù)：1.工作移交：原有職務(wù)上保管及辦理中帳冊(cè)、文件(包含企業(yè)章則、計(jì)算機(jī)程序、技術(shù)資料圖樣)等均應(yīng)列入移交清冊(cè)并移交指定接替人員或部門主管，并應(yīng)將已辦而未結(jié)案事項(xiàng)交待清楚。2.事務(wù)移交：①原領(lǐng)工作服交還總務(wù)員(十二個(gè)月以上免)。②原領(lǐng)工具，文具(消耗性免)交還總務(wù)員或部門主管。③以上二項(xiàng)交還物品無(wú)須列入移交清冊(cè)，由接收部門經(jīng)辦人在離職單上簽證即可。3.移交工作應(yīng)在一周內(nèi)辦妥。(六)離職人員辦理移交時(shí)應(yīng)由部門主管指定人員接收，如未指定接收人應(yīng)臨時(shí)指定人員先行接收保管，待人選確定后再轉(zhuǎn)交，如無(wú)人可派時(shí)，暫由部門主管自行接收。(七)各職員所列移交清冊(cè)，應(yīng)由直屬主管詳加審查，不合之處，應(yīng)立即更正，如離職人員，正式離職后，再發(fā)覺(jué)財(cái)物、資料或?qū)ν馄髽I(yè)應(yīng)收款項(xiàng)有虧欠未清，應(yīng)由該部門主管負(fù)責(zé)追索。(八)離職叮囑掌握或包含企業(yè)商業(yè)秘密和企業(yè)簽署《守密協(xié)議》職員離職，企業(yè)人事部門或企業(yè)經(jīng)理應(yīng)和離職人員作最終離職叮囑談話，叮囑離職人員必需遵守《守密協(xié)議》，向離職人員重申保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密法律責(zé)任，離職叮囑內(nèi)容必需做好書面統(tǒng)計(jì)，談話結(jié)束請(qǐng)離職人員在書面統(tǒng)計(jì)上簽字認(rèn)可，由人事部門保留立案。(九)離職手續(xù)辦妥后，由企業(yè)人事部填發(fā)離職證實(shí)、辦理退工手續(xù)。(十)本細(xì)則呈送總經(jīng)理核定后實(shí)施，修訂時(shí)亦同。月日安全生產(chǎn)守則企業(yè)認(rèn)真落實(shí)"安全第一，預(yù)防為主"安全生產(chǎn)方針，實(shí)施政府相關(guān)安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)法律法規(guī)，堅(jiān)持生產(chǎn)必需安全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)安全管理；同時(shí)要求企業(yè)全體職員樹(shù)立安全生產(chǎn)高度責(zé)任感，主動(dòng)參與各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度，嚴(yán)格實(shí)施安全生產(chǎn)操作規(guī)程，要求企業(yè)全體職員遵守安全生產(chǎn)守則。1、企業(yè)各級(jí)部門主管負(fù)責(zé)本部門安全生產(chǎn)工作，要求部門主管嚴(yán)格實(shí)施安全生產(chǎn)責(zé)任制，必需做到安全生產(chǎn)"五同時(shí)"（即在計(jì)劃、部署、檢驗(yàn)、總結(jié)、評(píng)選安全工作）；2、嚴(yán)格實(shí)施事故分析制度，發(fā)生小說(shuō)不得隱瞞，必需立即匯報(bào)總經(jīng)理，事后因認(rèn)真分析事故發(fā)生原因，做到"三不放過(guò)"（原因、教訓(xùn)、方法）；3、認(rèn)真實(shí)施"三級(jí)安全教育"制度。新職員進(jìn)企業(yè)未經(jīng)三級(jí)安全教育（企業(yè)、部門、班組），不準(zhǔn)上崗工作；特殊工種必需經(jīng)專門培訓(xùn)、考評(píng)合格方可上崗。4、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和各項(xiàng)安全要求。不準(zhǔn)違章指揮、違章作業(yè)，不準(zhǔn)私自動(dòng)用和模弄本崗位以外機(jī)器設(shè)備和電氣裝置等。5、珍惜安全防護(hù)裝置，正確使用勞防用具，不準(zhǔn)私拆和損壞防護(hù)裝置。工作時(shí)間不準(zhǔn)穿拖鞋，登高作業(yè)必需戴安全帽、系安全帶。6、認(rèn)真參與企業(yè)組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，開(kāi)展無(wú)事故、無(wú)違章、無(wú)隱患競(jìng)賽活動(dòng)，接收安全生產(chǎn)檢驗(yàn)，并督促工友遵章守紀(jì)。7、職員在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律、玩忽職守、不負(fù)責(zé)任、不遵守安全管理制度、違章指揮或違章操作，不按要求穿戴使用勞防用具等造成事故，均由職員本人負(fù)擔(dān)責(zé)任。8、本守則有未盡事宜，由企業(yè)總經(jīng)理授權(quán)人事部另行制訂。本守則解釋權(quán)屬企業(yè)人事部。9、本守則經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理同意后實(shí)施，自同意之日起生效。職員禮儀守則一、企業(yè)內(nèi)部應(yīng)有禮儀第一條職員必需儀表端莊、整齊。具體要求是：1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要常常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。2.指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)常常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡可能用淡色。3.胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)常常修剪。4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈香水。第二條工作場(chǎng)所服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：1.襯衫：不管是什么顏色，襯衫領(lǐng)子和袖口不得污穢。2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意和西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。3.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)立即修補(bǔ)，不得穿帶釘子鞋。4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。5.職職員作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫服裝。第三條在企業(yè)內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是：1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，頸脖自然伸直，頭微向下，使人看清你面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見(jiàn)用戶或出席儀式站立場(chǎng)所，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡可能坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放地方，然后再坐。3.企業(yè)內(nèi)和同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。4.握手時(shí)用一般站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕，異性間應(yīng)先向男方伸手。5.出入房間禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要等候機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)："對(duì)不起，打斷您們談話"。6.遞交物件時(shí)，如遞交文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方輕易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。7.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。不管在自己企業(yè)，還是在被訪問(wèn)企業(yè)，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨等。8.在通道、走廊里碰到上司或用戶要禮讓，不能搶行。二、日常業(yè)務(wù)中禮儀第四條正確使用企業(yè)物品和設(shè)備，提升工作效率。1.企業(yè)物品須珍惜，不能隨意損壞，野蠻對(duì)待，挪為私用。2.立即清理、整理帳簿和文件、對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后立即關(guān)閉。3.借用她人或企業(yè)東西，須證得同意，使用后立即送還或歸放原處。4.工作臺(tái)上不能擺放和工作無(wú)關(guān)物品。5.企業(yè)內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、用戶間以先生、小姐等相當(dāng)。6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事文件、資料等。第五條正確、快速、謹(jǐn)慎地打、接電話。1.電話來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，最少在第二聲鈴響前取下話簡(jiǎn)。通話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)企業(yè)、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下關(guān)鍵點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，立即告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話簡(jiǎn)。2.通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。3.對(duì)不指名電話，判定自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并立即將電話交給能夠處理人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。4.工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。三、和用戶業(yè)務(wù)禮儀第六條接待工作及其要求：1.在要求接待時(shí)間內(nèi)，不遲到、不缺席。2.有用戶來(lái)訪，應(yīng)從座位上站起來(lái)招呼接待，并讓座。3.來(lái)客多時(shí)應(yīng)按前后次序接待，不能先接待熟悉用戶。4.因有緊要事項(xiàng)需先接待以后客人，須向先到客人簡(jiǎn)明說(shuō)明原因，準(zhǔn)得同意。5.對(duì)事前已通知來(lái)用戶，要表示歡迎。6.應(yīng)記住常來(lái)用戶。7.接待用戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。第七條介紹和被介紹方法和方法：1.不管是何種形式、關(guān)系、目標(biāo)和方法介紹，介紹時(shí)應(yīng)熱情、大方、禮貌。2.直接見(jiàn)面介紹場(chǎng)所下，應(yīng)先把職位低者介紹給職位高者，若難以判定，可把年輕介紹給年長(zhǎng)。在自己企業(yè)和其它企業(yè)關(guān)系上，可把本企業(yè)人員先介紹給其它企業(yè)人員。3.把一個(gè)人介紹給大家時(shí)，應(yīng)先介紹其中職位最高或酌情而定。4.男女間介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年紀(jì)有很大差異時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。第八條名片接收和保管：1.名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。2.把自己名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己姓名。3.接對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要立即看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有