商務(wù)溝通與談判練習(xí)題庫(kù)含答案

商務(wù)溝通與談判練習(xí)題庫(kù)含答案一、單選題（共50題，每題1分，共50分）1、先給付義務(wù)人按不安抗辯權(quán)規(guī)定拒絕自己的給付后,后給付義務(wù)人在約定的或合理的期限內(nèi)未恢復(fù)履行能力并且不提供擔(dān)保的,先給付義務(wù)人有權(quán)()。A、拒絕履行B、變更合同C、中止履行D、解除合同正確答案：D2、關(guān)于違約責(zé)任的免除說(shuō)法不正確的是(A、當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的,可以免除責(zé)任B、發(fā)生罷工騷亂的,可以免除責(zé)任C、合同雙方當(dāng)事人在合同中約定的,當(dāng)出現(xiàn)指定的事由或條件時(shí),可免除違約方違約責(zé)任D、法律規(guī)定的可免除違約方責(zé)任的其他特殊情況等正確答案：A3、與其錯(cuò)誤地回應(yīng)對(duì)方的報(bào)價(jià),還不如守株待兔,靜觀其變。體現(xiàn)的是()還價(jià)策略。A、沉默是金B(yǎng)、配合讓步C、抬價(jià)壓價(jià)戰(zhàn)術(shù)D、投石問(wèn)路策略正確答案：A4、談判中不應(yīng)提出的問(wèn)題中錯(cuò)誤的是()。A、盡量提問(wèn)有關(guān)對(duì)方個(gè)人生活、工作方法的問(wèn)題B、不要提出指責(zé)對(duì)方品質(zhì)和信譽(yù)的問(wèn)題C、不要提出有敵意的問(wèn)題D、為了表現(xiàn)自己而故意提問(wèn)正確答案：A5、()在談判現(xiàn)場(chǎng)全面負(fù)責(zé),是談判桌上的組織者、指揮者、控制者、引導(dǎo)者,起著核心作用。A、負(fù)責(zé)人B、談判助手C、主談人D、服務(wù)人員正確答案：A6、()策略是指向?qū)Ψ綊伋鲇欣诒痉降亩鄠€(gè)商家同類商品交易的報(bào)價(jià)單,設(shè)立一個(gè)價(jià)格參照系,然后將所交易的商品與這些商家的同類商品在性能、質(zhì)量、服務(wù)與其他交易條件等方面做出有利于本方的比較,并以此作為本方要價(jià)的依據(jù)差別報(bào)價(jià)。A、報(bào)價(jià)起點(diǎn)B、對(duì)比報(bào)價(jià)C、差別報(bào)價(jià)D、分割報(bào)價(jià)正確答案：B7、女士著裝需要注意的細(xì)節(jié)是絲襪的長(zhǎng)度一定要()裙子的下擺。A、等于B、低于C、無(wú)所謂D、高于正確答案：D8、人們通常以獲取()的好壞來(lái)評(píng)價(jià)一項(xiàng)商務(wù)談判的成功與否。A、經(jīng)濟(jì)利益B、社會(huì)利益C、企業(yè)利益D、個(gè)人利益正確答案：A9、王某是甲公司的法定代表人,以甲公司名義向乙公司發(fā)出書(shū)面要約,愿以10萬(wàn)元價(jià)格出售甲公司的一塊清代翡翠。王某在函件發(fā)出后2小時(shí)意外死亡,乙公司回函表示愿意以該價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。甲公司新任法定代表人以王某死亡,且未經(jīng)董事會(huì)同意為由拒絕。關(guān)于該要約,下列表述正確的是()。A、可撤銷B、效力待定C、有效D、無(wú)效正確答案：C10、使對(duì)方對(duì)己方產(chǎn)生好感,創(chuàng)造雙方對(duì)談判的理解充滿“一致性”的感覺(jué),這種策略是()。A、協(xié)商式開(kāi)局策略B、慎重式開(kāi)局策略C、坦誠(chéng)式開(kāi)局策略D、進(jìn)攻式開(kāi)局策略正確答案：A11、在談判組織中,由律師或由懂經(jīng)濟(jì)又精通法律專業(yè)知識(shí)的人員擔(dān)任,通常有特聘律師或企業(yè)法律顧問(wèn)擔(dān)任的是()A、業(yè)務(wù)熟練的商務(wù)人員B、財(cái)務(wù)人員C、精通經(jīng)濟(jì)法的法律人員D、技術(shù)精湛的專業(yè)技術(shù)人員正確答案：C12、以下屬于消費(fèi)需求方面的信息的是()A、批發(fā)商與零售商的數(shù)量B、消費(fèi)者的品牌偏好、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)C、產(chǎn)品過(guò)去幾年的銷售量、銷售總額D、生產(chǎn)該類產(chǎn)品的各主要生產(chǎn)廠家的市場(chǎng)占有率及未來(lái)變動(dòng)趨勢(shì)正確答案：B13、商務(wù)談判是以()談判為核心的。A、合作B、互利C、價(jià)值D、利益正確答案：C14、技術(shù)條款談判應(yīng)以()為主談人。A、財(cái)務(wù)人員B、業(yè)務(wù)熟練的商務(wù)人員C、專業(yè)技術(shù)人員D、首席代表正確答案：C15、合同的條款的主要內(nèi)容可以不包括()A、解決合同爭(zhēng)議的方法B、違約責(zé)任C、付款或者報(bào)酬D、當(dāng)事人的工作單位正確答案：D16、向?qū)Ψ綊伋鲇欣诩悍降亩鄠€(gè)商家同類商品交易的報(bào)價(jià)單,設(shè)立一個(gè)價(jià)格參照系,然后將所交易的商品與這些商家的同類商品,在性能、質(zhì)量、服務(wù)與其他交易條件等方面作出有利于)本方的比較,并以此作為本方要價(jià)依據(jù)的是()。A、報(bào)價(jià)起點(diǎn)策略B、差別報(bào)價(jià)策略C、報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)策略D、報(bào)價(jià)對(duì)比策略正確答案：D17、()是談判桌上的主要發(fā)言人,是談判桌上的主攻手,是既定談判目標(biāo)和策略的主要實(shí)施者。A、服務(wù)人員B、負(fù)責(zé)人C、主談人D、談判助手正確答案：C18、()要根據(jù)不同的具體情況報(bào)不同的價(jià)格,其最終的目底是讓對(duì)方感覺(jué)得到了優(yōu)惠,心理上有同一感,從而實(shí)現(xiàn)彼此雙方商業(yè)上的愉快而長(zhǎng)期的合作。A、報(bào)價(jià)起點(diǎn)策略B、報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)策略C、差別報(bào)價(jià)策略D、報(bào)價(jià)對(duì)比策略正確答案：C19、鋼筆的正確攜帶位置應(yīng)該是()。A、襯衫口袋B、男士西裝的外側(cè)口袋C、公文包D、男士西裝內(nèi)側(cè)的口袋正確答案：D20、下列屬于細(xì)則議程包含的內(nèi)容的是()。A、談判過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種情況的對(duì)策安排B、談判總體時(shí)間以及分段時(shí)間安排C、談判地點(diǎn)及招待事宜D、雙方談判討論的中心議題,問(wèn)題討論的順序正確答案：A21、下列選項(xiàng)中不屬于對(duì)談判對(duì)手應(yīng)側(cè)重掌握的資料是()A、對(duì)方參加談判人員權(quán)限B、對(duì)方談判的最后期限C、對(duì)方的談判作風(fēng)和個(gè)人情況D、對(duì)方銷售渠道情況正確答案：D22、在涉及合同中某些專業(yè)性法律條款的談判時(shí),應(yīng)以()作為主談。A、首席代表B、專業(yè)技術(shù)人員C、財(cái)務(wù)人員D、法律人員正確答案：A23、承擔(dān)違約責(zé)任的主要方式不包括()A、賠償損失B、補(bǔ)救措施C、支付定金D、繼續(xù)履行正確答案：C24、舉行雙邊簽字儀式時(shí)最常見(jiàn)的形式是()。A、相對(duì)式排座B、主席式排座C、并列式排座D、自由式排座正確答案：C25、交換文本時(shí)各方簽字人應(yīng)熱烈握手,互致祝賀,并互換方才用過(guò)的(),以志紀(jì)念。A、簽字筆B、文本C、名片D、文件夾正確答案：A26、在談判中負(fù)責(zé)有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)方面的問(wèn)題,也可以與商務(wù)人員配合,為價(jià)格決策做技術(shù)參謀的是()A、業(yè)務(wù)熟練的商務(wù)人員B、技術(shù)精湛的專業(yè)技術(shù)人員C、財(cái)務(wù)人員D、精通經(jīng)濟(jì)法的法律人員正確答案：B27、下列選項(xiàng)中,不屬于無(wú)效合同類型的是()。A、重大誤解的合同B、違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的合同C、惡意串通損害國(guó)家、集體或第三人利益的合同D、以合法形式掩蓋非法目的的合同正確答案：A28、國(guó)際上通行的增加簽字儀式喜慶色彩的一種常規(guī)性做法是()。A、飲酒慶賀B、鼓掌慶賀C、拍照留念D、交換文本正確答案：A29、以己方的讓步換取對(duì)方在另一問(wèn)題上讓步的策略是指()A、予遠(yuǎn)利謀近惠的策略B、互惠互利的策略C、絲毫無(wú)損的讓步策略D、對(duì)等式的策略正確答案：B30、用幽默的方式來(lái)消除談判對(duì)手的戒備心理,使其積極參與到談判中來(lái),從而營(yíng)造高調(diào)的談判氣氛的方法是()。A、稱贊法B、感情攻擊法C、問(wèn)題挑逗法D、幽默法正確答案：D31、適合發(fā)展商務(wù)關(guān)系的氣氛類型是()A、熱情、積極、友好的談判氣氛B、冷淡、對(duì)立、緊張的談判氣氛C、平靜、自然、舒緩的談判氣氛D、松弛、緩慢、曠日持久的談判氣氛正確答案：A32、甲公司與乙公司訂立一書(shū)面合同,甲公司簽字蓋章后郵寄給乙公司簽字蓋章,該合同的成立時(shí)間為()。A、甲公司與乙公司口頭協(xié)商一致時(shí)B、乙公司簽字蓋章時(shí)C、甲公司簽字蓋章后交付郵寄時(shí)D、甲公司簽字蓋章時(shí)正確答案：B33、熟悉生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品性能和技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)的工程師,在談判中負(fù)責(zé)有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)方面問(wèn)題的談判人員是()。A、財(cái)務(wù)人員B、專業(yè)技術(shù)人員C、業(yè)務(wù)熟練的商務(wù)人員D、首席代表正確答案：B34、()是指談判人員通過(guò)對(duì)客戶的切身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行形象描述,利用客戶自身的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)服客戶的方法。A、事實(shí)說(shuō)服法B、登門(mén)檻技術(shù)C、經(jīng)驗(yàn)說(shuō)服法D、熱情法正確答案：C35、談判隊(duì)伍中的主力軍指的是()A、第二層次的人員B、第四層次的人員C、第一層次的人員D、第三層次的人員正確答案：A36、下列屬于談判人員良好心理素質(zhì)的是()。A、耐心B、戒急C、戒弱D、戒輕正確答案：A37、在正式的商務(wù)場(chǎng)合,男士的著裝最為穩(wěn)妥的做法是()。A、穿西裝打領(lǐng)帶B、穿襯衣C、穿襯衣打領(lǐng)帶D、穿西裝正確答案：A38、甲向某出版社乙去函,詢問(wèn)是否出版了有關(guān)司法考試的教材和參考資料,乙立即向甲郵寄了司法考試的資料五本,甲認(rèn)為該書(shū)不符合其需要,拒絕接受,雙方因此發(fā)生了爭(zhēng)議。甲乙之間的合同屬于()。A、未成立B、效力待定C、已經(jīng)成立D、無(wú)效正確答案：A39、在雙方談判中,一方提出:“180元賣不賣,不賣就無(wú)法成交了”。這說(shuō)明實(shí)施最后通牒的技巧要()A、具體地表達(dá)最后通牒的條件或時(shí)限B、送給對(duì)方的最后通牒內(nèi)容應(yīng)有彈性C、不要把最后通牒變成威脅正確答案：A40、“一伸手就摘到的蘋(píng)果不甜”,體現(xiàn)的是讓步的()原則。A、彌補(bǔ)B、清晰C、時(shí)機(jī)D、剛性正確答案：C41、下列哪一項(xiàng)不屬于商務(wù)談判環(huán)境信息()A、政治狀況B、宗教信仰C、微觀因素D、法律制度正確答案：C42、()是指談判人員不直接向客戶先提出關(guān)于談判方案的意見(jiàn),通過(guò)其他事物或人物進(jìn)行說(shuō)明,間接提出意見(jiàn)或建議。A、針對(duì)性提問(wèn)B、強(qiáng)調(diào)式提問(wèn)C、間接式提問(wèn)D、封閉式提問(wèn)正確答案：C43、以下人員屬于談判人員分工第三層次的是()A、商務(wù)人員B、主談人C、技術(shù)員D、記錄員正確答案：D44、SWOT分析法中的“S”代表了()。A、劣勢(shì)B、優(yōu)勢(shì)C、機(jī)會(huì)D、威脅正確答案：B45、以下不屬于商務(wù)談判中常用的拒絕對(duì)方的方法是()A、幽默拒絕法B、移花接木法C、肯定形式法D、投石問(wèn)路法正確正確答案：D46、茶葉每公斤200元報(bào)成每?jī)?0元,屬于()A、報(bào)價(jià)分割策略B、報(bào)價(jià)起點(diǎn)策略C、報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)策略D、差別報(bào)價(jià)策略正確答案：A47、“每天少抽一支煙,每天就可訂一份×××報(bào)紙?！辈捎玫氖?)報(bào)價(jià)策略。A、用較小單位商品的價(jià)格進(jìn)行比較B、差別定價(jià)C、對(duì)比報(bào)價(jià)策略D、用較小的單位報(bào)價(jià)正確答案：A48、一般談判人員在分工上包括三個(gè)層次,下列選項(xiàng)中,不屬于第二層次人員的是()A、商務(wù)人員B、記錄員C、財(cái)務(wù)人員D、技術(shù)員正確答案：B49、下列哪種條件的客觀情況不符合不可抗力()A、不能判斷B、不能克服C、不能預(yù)見(jiàn)D、不能避免正確答案：A50、己方參加談判的策略的具體安排,只供己方人員使用的是()A、通則議程B、細(xì)則議程C、時(shí)間安排D、談判議題正確答案：B二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1、張某到王某家聊天,王某去廁所時(shí)張某幫其接聽(tīng)了劉某打來(lái)的電話。劉某欲向王某訂購(gòu)一批貨物,請(qǐng)張某轉(zhuǎn)告,張某應(yīng)允。隨后張某感到有利可圖,沒(méi)有向王某轉(zhuǎn)告訂購(gòu)之事,而是自己低價(jià)購(gòu)進(jìn)了劉某所需貨物,以王某名義交貨并收取了劉某貨款。關(guān)于張某將貨物出賣給劉某的行為的性質(zhì),下列說(shuō)法正確的是()。A、不當(dāng)?shù)美鸅、效力待定C、無(wú)因管理D、無(wú)權(quán)代理正確答案：BD2、下列屬于高調(diào)氣氛營(yíng)造的方法的是()。A、指責(zé)法B、幽默法C、稱贊法D、感情攻擊法正確答案：BCD3、說(shuō)服客戶的步驟包括()。A、提出妥善的解決方案,促成談判協(xié)議的達(dá)成B、了解客戶需求、分析矛盾產(chǎn)生原因C、認(rèn)真傾聽(tīng)D、簽訂談判協(xié)議或合同正確答案：ABC4、商談的方式有(）。A、平行談判法B、縱向談判法C、橫向談判法D、交互談判法正確答案：BC5、按照談判地點(diǎn)的不同來(lái)進(jìn)行劃分,則談判可分為()。A、主客座談判B、第三地談判C、主座談判D、客座談判正確答案：ABCD6、女士?jī)x容儀表的要求包括(）。A、商務(wù)淡妝B、不穿無(wú)領(lǐng)無(wú)袖過(guò)緊的服裝C、工號(hào)牌佩戴在右胸上方適當(dāng)位置D、不涂有色指甲油正確答案：ABD7、商務(wù)談判中拒絕對(duì)方的方法有(）。A、迂回補(bǔ)償法B、幽默拒絕法C、移花接木法D、肯定形式法正確答案：ABCD8、談判人員在分工上包括的層次是(）。A、第一層次的人員B、第三層次的人員C、第四層次的人員D、第二層次的人員正確答案：ABD9、為保護(hù)談判雙方合法的權(quán)利和義務(wù),談判雙方要在法律、法規(guī)容許的框架和范圍內(nèi)開(kāi)展商務(wù)談判活動(dòng),包括(）。A、協(xié)議或合同的內(nèi)容B、談判內(nèi)容C、協(xié)議或合同的簽訂D、談判方式正確答案：ABCD10、商務(wù)談判的特點(diǎn)包括(）。A、商務(wù)談判注重合同條款的嚴(yán)密性與準(zhǔn)確性B、商務(wù)談判是以獲得經(jīng)濟(jì)利益為目的C、商務(wù)談判只追求一次性的成功D、商務(wù)談判是以價(jià)值談判為核心的正確答案：ABD11、談判小組中的法律人員一般是由()擔(dān)任。A、企業(yè)法律顧問(wèn)B、銷售人員C、律師D、特聘律師正確答案：ACD12、聽(tīng)的要訣和技巧主要包括(）。A、注意不要因輕視對(duì)方、搶話、急于反駁而放棄聽(tīng)B、談判環(huán)境不佳,談判雙方不能愉快地交流C、不要使自己陷入爭(zhēng)執(zhí)D、不要回避難以應(yīng)付的問(wèn)題正確答案：ACD13、下列屬于談判原則的是(）。A、靈活原則B、協(xié)商原則C、合法原則D、信雅原則正確答案：ABCD14、在傾聽(tīng)中要特別注意的細(xì)節(jié)包括()。A、不要以自我中心B、保持不平和的心態(tài),不能夠容忍對(duì)方的偏見(jiàn)C、盡量把談判人員自己的講話時(shí)間縮到最短D、保持耐性,不要打斷對(duì)方的談話,抑制爭(zhēng)論的念頭正確答案：ACD15、差別報(bào)價(jià)是指在商務(wù)談判中同一商品,會(huì)因()等方面的不同,形成不同的購(gòu)銷價(jià)格。A、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量B、交易時(shí)間C、客戶性質(zhì)D、支付方式正確答案：ABCD16、下列屬于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)方面的信息的是(）。A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用何種銷售渠道B、各品牌商品的售價(jià)C、購(gòu)買(mǎi)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目D、批發(fā)商與零售商的數(shù)量正確答案：BC17、抬價(jià)是建立在科學(xué)的計(jì)算,精確的觀察、判斷、分析基礎(chǔ)上,當(dāng)然,(）也是十分重要的。A、經(jīng)驗(yàn)B、信心C、忍耐力D、能力正確答案：ABCD18、讓步的原則有(）。A、柔性原則B、目標(biāo)價(jià)值最大化原則C、時(shí)機(jī)原則D、清晰原則正確答案：BCD19、談判三部曲是(）。A、客服障礙B、申明價(jià)值C、友好協(xié)商D、創(chuàng)造價(jià)值正確答案：ABD20、說(shuō)服客戶的步驟包括(）。A、不認(rèn)真傾聽(tīng)B、了解客戶需求、分析矛盾產(chǎn)生原因C、簽訂談判協(xié)議或合同D、提出妥善的解決方案,促成談判協(xié)議的達(dá)成正確答案：BD三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1、()報(bào)價(jià)就是針對(duì)商品的價(jià)格向談判對(duì)手提出的要求。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2、并列式排座雙方簽字人員居中面門(mén)而坐,主方居右,客方居左。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3、每一項(xiàng)談判需要各種具備相應(yīng)專業(yè)知識(shí)的人同時(shí)參加。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4、傾聽(tīng)時(shí)注意不要因輕視對(duì)方、搶話、急于反駁而放棄聽(tīng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5、從大多數(shù)的談判實(shí)踐來(lái)看,工作效率比較高時(shí)的人數(shù)規(guī)模在8人左右。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6、最后通牒是一把雙刃劍,使用時(shí)要慎之又慎。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7、提問(wèn)的方式不同,提問(wèn)的角度不同,引起對(duì)方的反應(yīng)也就不