執(zhí)行力培訓(xùn)課件

打造杰出的實(shí)行力贏在實(shí)行——員工實(shí)行力培訓(xùn)課程時(shí)間：20××-××講課人：Buildexcellentexecution企業(yè)培訓(xùn)課件之202X在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世界里，有的人成績(jī)斐然，有的人庸庸碌碌，一個(gè)重要的原因就是優(yōu)秀者有實(shí)現(xiàn)構(gòu)想的能力。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)哪怕是做同樣的事情，卻比別人做得更好，落實(shí)更到位、更迅速，能夠從猛烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，獨(dú)占鰲頭，靠的就是實(shí)行力。組織常常不缺少偉大的戰(zhàn)略，缺少有效的戰(zhàn)略實(shí)行。成功=目標(biāo)+實(shí)行力前言PERFACE目錄解讀實(shí)行力問(wèn)題實(shí)行力缺失的原因?qū)嵭辛θ笠靥嵘龑?shí)行力的策略12341PART解讀實(shí)行力問(wèn)題實(shí)行力的研究背景如何去理解實(shí)行力實(shí)行力為何重要馬云馬明哲解讀實(shí)行力問(wèn)題1.1實(shí)行力的研究背景馬云不論是對(duì)自己還是對(duì)企業(yè)的員工，唯獨(dú)的要求就是實(shí)行力，哪怕你創(chuàng)意少一點(diǎn)，但是實(shí)行力卻一定要強(qiáng)！而具有絕對(duì)實(shí)行力的馬云，對(duì)實(shí)行力的表述卻相當(dāng)?shù)睾?jiǎn)短、直觀，但同時(shí)卻是最有力的，那就是他的一句口頭禪——“現(xiàn)在，立刻，立刻！”核心競(jìng)爭(zhēng)力就是所謂的實(shí)行力，沒(méi)有實(shí)行力就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力！當(dāng)我們處在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)水深火熱的時(shí)期，我們根本沒(méi)有任何特殊和領(lǐng)先的新技術(shù)的時(shí)候，我們要像土狼一樣突圍，而不是成為待宰的羔羊，那就必須提升我們的實(shí)行力，向華為學(xué)習(xí)，向任正非致敬!Part

1實(shí)行力的研究，先起源于公共管理領(lǐng)域，2002年，LarryBossidy與RamCharan所著的《實(shí)行——如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)》一舉奪下該年度亞馬遜商業(yè)圖書(shū)銷量第一的寶座?！皩?shí)行力”開(kāi)始成為了非常熱門(mén)的話題，并且被很多企業(yè)所津津樂(lè)道。大家都期望通過(guò)對(duì)實(shí)行力的提倡，來(lái)提升本企業(yè)的實(shí)行力。實(shí)行力的研究起源解讀實(shí)行力問(wèn)題1.1實(shí)行力的研究背景Part

1從個(gè)人和組織的兩個(gè)角度，對(duì)實(shí)行與實(shí)行力的理解總結(jié)以下：個(gè)人組織把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果；保質(zhì)保量完成任務(wù)，不折不扣結(jié)果！執(zhí)

行：把想干的事干成功的能力——重視細(xì)節(jié)、保質(zhì)保量、按時(shí)完成任務(wù)。實(shí)行力：貫徹實(shí)行，將戰(zhàn)略落到實(shí)處。貫徹戰(zhàn)略，完成目標(biāo)的能力。解讀實(shí)行力問(wèn)題1.2如何正確理解實(shí)行力Part

1執(zhí)

行：實(shí)行力：商界領(lǐng)導(dǎo)論實(shí)行力在企業(yè)運(yùn)作中，其戰(zhàn)略設(shè)計(jì)只有10%的價(jià)值，其余的全部都是實(shí)行的價(jià)值。——哈佛商學(xué)院前院長(zhǎng)波特肯定目標(biāo)不是主要的問(wèn)題，你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何堅(jiān)持實(shí)行計(jì)劃才是決定性的問(wèn)題?！卖斂藳](méi)有實(shí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力！微軟在未來(lái)十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是實(shí)行力。——比爾蓋茨解讀實(shí)行力問(wèn)題1.2如何正確理解實(shí)行力Part

1為何很多企業(yè)的策略雷同，最后的績(jī)效卻大不相同？為何企業(yè)的雄偉藍(lán)圖在現(xiàn)實(shí)實(shí)行中顯得如此的慘白？為何具有龐大的人員隊(duì)伍在實(shí)行中顯得如此的無(wú)助？為何思路不錯(cuò)、做起來(lái)就錯(cuò)了？說(shuō)得對(duì)卻總做不對(duì)？為何鼓勵(lì)大會(huì)，聽(tīng)聽(tīng)感動(dòng)，想想激動(dòng)，回去卻不動(dòng)？為何企業(yè)會(huì)議總議而未定、決而不行、行而無(wú)果呢？為何經(jīng)理人變成了“思想家”，而事跡卻沒(méi)有提升？一系列的“為何”讓人很難找出理想的答案！但是，這些“為何”的背后都隱含著一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí)，那就是——實(shí)行不力！實(shí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞解讀實(shí)行力問(wèn)題1.3實(shí)行力為何重要Part

1當(dāng)戰(zhàn)略已經(jīng)或基本肯定，實(shí)行力就變得最為關(guān)鍵。很多組織都有許多大致不二的方法和程序，實(shí)行力的不同造成了結(jié)果的龐大差異！強(qiáng)大的實(shí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件許多失敗不是戰(zhàn)略的問(wèn)題，而是戰(zhàn)略實(shí)行的問(wèn)題！再好的戰(zhàn)略，如果不實(shí)行，只是空談。實(shí)行力是戰(zhàn)略得以順利實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素。如果沒(méi)有實(shí)行力，戰(zhàn)略終究只是一句空話。解讀實(shí)行力問(wèn)題1.3實(shí)行力為何重要Part

1蜀之鄙有二僧，其一貧，其一富。貧者語(yǔ)于富者曰：“吾欲之南海，何如?”富者曰：“子何恃而往?”曰：“吾一瓶一缽足矣?！备徽咴唬骸拔釘?shù)年來(lái)欲買(mǎi)舟而下，猶未能也。子何恃而往?”越明年，貧者自南海還，以告富者。富者有慚色。對(duì)個(gè)人而言，沒(méi)有實(shí)行力，一切夢(mèng)想、假想、構(gòu)想、理想，統(tǒng)統(tǒng)都只能是空想和空想！沒(méi)有實(shí)行力，將一事無(wú)成。實(shí)行力對(duì)個(gè)人而言：解讀實(shí)行力問(wèn)題1.3實(shí)行力為何重要Part

1無(wú)數(shù)的人具有杰出的智慧，只有那些知道實(shí)行的人獲得成功；實(shí)行力研究與實(shí)踐得出這樣的結(jié)論：無(wú)數(shù)的企業(yè)具有偉大的構(gòu)想，只有那些知道實(shí)行的企業(yè)獲得成功?！啊?PART實(shí)行力缺失的原因心態(tài)消極—缺少目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)低下—缺少豪情意志不堅(jiān)—缺少毅力拖延磨唧—缺少行動(dòng)優(yōu)柔寡斷—缺少果敢模糊不清—缺少溝通耶魯大學(xué)曾調(diào)研，就目標(biāo)對(duì)人生的影響進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)25年的跟蹤研究，研究結(jié)果以下：27%的人沒(méi)有目標(biāo)，生活在社會(huì)最底層，生活過(guò)得很不如意；當(dāng)你明確地知道想要什么，才能得到什么——成功等于設(shè)定目標(biāo)并達(dá)成目標(biāo)；事實(shí)上，打倒你的并不是挫折本身，而是你面對(duì)挫折時(shí)所抱持的悲觀態(tài)度。10%的人有清楚但較短時(shí)間目標(biāo)，生活在社會(huì)的中上層，在各自的領(lǐng)域里獲得了相當(dāng)?shù)某煽?jī)；60%的人目標(biāo)模糊，生活在社會(huì)的中下層，并無(wú)突出成績(jī)；3%的人有清楚且長(zhǎng)期目標(biāo)，成為各領(lǐng)域頂尖。心態(tài)消極——缺少目標(biāo)原因一

實(shí)行力缺失的原因?qū)嵭辛θ笔У牧鶄€(gè)原因Part

2沒(méi)有尋求，沒(méi)有上進(jìn)心的人，對(duì)自己的要求標(biāo)準(zhǔn)低，做事淺嘗輒止，遇到困難就掉頭。（放羊娃）你有豪情嗎？豪情是成功的基石、快樂(lè)的源泉；源于前進(jìn)的目標(biāo)，源于成功的歡樂(lè)，源于超出的快感。短暫的豪情不值錢(qián)，久長(zhǎng)的豪情才賺錢(qián)；人與人之間最大的區(qū)分是什么？失去豪情即失去方向，同等命運(yùn)交給老天爺；一個(gè)有使命感、做命運(yùn)的主人的人常常充滿著豪情。標(biāo)準(zhǔn)低下——缺少豪情原因二

實(shí)行力缺失的原因?qū)嵭辛θ笔У牧鶄€(gè)原因Part

2不能吃苦，沒(méi)有毅力，沒(méi)有堅(jiān)決完成任務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)信念，遇到困難時(shí)常常挑選躲避，而不是大膽面對(duì)、積極尋覓方法或者尋求幫助。唐僧憑什么能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)？成功的的要領(lǐng)是什么？知道沒(méi)有氣力，堅(jiān)信才有氣力。什么叫信念？

經(jīng)歷過(guò)冷言冷語(yǔ)、人情冷漠、三番四次的跌倒打擊、幾乎失望且還咬牙前行。什么叫堅(jiān)強(qiáng)？經(jīng)歷過(guò)半夜抱頭痛哭、經(jīng)歷過(guò)內(nèi)心的孤寂與冰冷而依然堅(jiān)定初衷！意志不堅(jiān)——缺少毅力原因三

實(shí)行力缺失的原因?qū)嵭辛θ笔У牧鶄€(gè)原因Part

2拖延磨唧——缺少行動(dòng)原因四最消磨意志、最摧殘創(chuàng)造力的事情，莫過(guò)于具有夢(mèng)想而不開(kāi)始行動(dòng)。馬云說(shuō)：很多人晚上想想千條路，早上起來(lái)走原路！坐著不動(dòng)永久也賺不到錢(qián)——為何你不行動(dòng)呢？（死神的帳單）拖延消磨了意志，使人喪失進(jìn)取心。一旦遇事開(kāi)始推拖，就很容易再次拖延，直到變成一種根深蒂固的習(xí)慣。實(shí)行力缺失的原因?qū)嵭辛θ笔У牧鶄€(gè)原因Part

2如果優(yōu)柔寡斷，不敢決策，會(huì)徒失許多機(jī)會(huì)。優(yōu)柔寡斷——缺少果敢原因五最優(yōu)秀的決策者并不是那些掌控最豐富信息資源的人，也不是那些殫精竭慮、終日冥思苦想的人，而是在轉(zhuǎn)眼之間便作出決策的人。我是要求速度的，盡快實(shí)行。我不會(huì)說(shuō)花三個(gè)月來(lái)謀劃，把計(jì)劃書(shū)連標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都改清楚了，然后再去做這件事情。我會(huì)邊實(shí)行、邊做、邊修正。只要方向一旦明確，有三分掌控，我就敢去做?！S光裕實(shí)行力缺失的原因?qū)嵭辛θ笔У牧鶄€(gè)原因Part

2相愛(ài)容易、相處難！相處容易、理解難！理解容易、溝通難！溝通容易、開(kāi)口難！凡事講清楚，保證員工實(shí)行到位；凡事多溝通，實(shí)現(xiàn)彼此信息共享；凡事多交流，增進(jìn)員工共同成長(zhǎng)；凡事多肯定，鼓勵(lì)員工改進(jìn)績(jī)效。模糊不清——缺少溝通原因六普林斯頓大學(xué)對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”、“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示：在500名被解聘的職員中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。實(shí)行力缺失的原因?qū)嵭辛θ笔У牧鶄€(gè)原因Part

23PART實(shí)行力三大要素結(jié)果導(dǎo)向責(zé)任邏輯客戶服務(wù)實(shí)行力三大要素客戶服務(wù)結(jié)果導(dǎo)向責(zé)任邏輯實(shí)行力三大因素實(shí)行力缺失的三大因素Part

3完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了→對(duì)程序負(fù)責(zé)實(shí)行力是“我做了嗎”？企業(yè)是講功勞不講苦勞的場(chǎng)所，用結(jié)果（事跡）獲取酬勞，屬性是價(jià)值，用處是交換；工作是作品，不是作業(yè)完成任務(wù)≠實(shí)行；實(shí)行力是有結(jié)果的行動(dòng)；企業(yè)要結(jié)果，不要理由。結(jié)論實(shí)行力三大因素3.1實(shí)行力結(jié)果導(dǎo)向Part

3例行公事：該走程序走過(guò)了→對(duì)情勢(shì)負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)了事：差不多就可以了→對(duì)苦勞負(fù)責(zé)九段秘書(shū)測(cè)試：請(qǐng)問(wèn)你員工是幾段？他的結(jié)果值多少錢(qián)？要跟蹤發(fā)紀(jì)錄做記錄提早量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做流程要跟蹤發(fā)紀(jì)錄做記錄提早量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知發(fā)紀(jì)錄做記錄提早量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做記錄提早量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知提早量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知重檢查抓落實(shí)發(fā)通知抓落實(shí)發(fā)通知發(fā)通知一段，600元二段，800元三段，1000元四段，1500元五段，2000元六段，3000元七段，5000元八段，7000元九段，10000元實(shí)行力三大因素3.1實(shí)行力結(jié)果導(dǎo)向Part

3責(zé)任是一種“壓力”，責(zé)任是一種“束縛”責(zé)任是一種“負(fù)擔(dān)”，責(zé)任是一種“累贅”責(zé)任缺失的根源——趨利避害的思想未能得到正確的理解。人為何對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？趨皆因人會(huì)實(shí)行力三大因素3.2責(zé)任邏輯Part

3利避害對(duì)許三多而言，當(dāng)兵就要有個(gè)兵樣子——對(duì)自我價(jià)值的高度認(rèn)同。許三多的“傻”，是一種大智若愚，是對(duì)己對(duì)人、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的精神。大智若愚的“傻”是一種境域，更是一種智慧。擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力有人說(shuō)許三多是傻子，許三多真傻嗎？付出=回報(bào)，擁抱責(zé)任=擁抱財(cái)富；批評(píng)=補(bǔ)品，檢討缺失=補(bǔ)充能量；挫折=存折，經(jīng)歷磨難=積累經(jīng)驗(yàn)。實(shí)行力三大因素3.2責(zé)任邏輯Part

3在別人應(yīng)對(duì)時(shí)，以最負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作；在別人淺嘗輒止時(shí)，將工作做深做透；在別人敷衍情勢(shì)“做了”時(shí)，把“做好”才叫“做了”;在別人“差不多”就夠時(shí)，總是精益求精，并獲得最佳成效；在別人讓領(lǐng)導(dǎo)中意難以做到時(shí)，要好到出乎上級(jí)意料…到位的力度成正比與發(fā)展的速度實(shí)行力三大因素3.2責(zé)任邏輯Part

3辦事處員工打電話來(lái)公司，詢問(wèn)某類事情，接電話的人說(shuō)找A，A說(shuō)找B，B說(shuō)找C，C說(shuō)找D……繞了一圈，不知找誰(shuí)。其中比較嚴(yán)重的是各辦事處和各部門(mén)之間壁壘嚴(yán)重，開(kāi)會(huì)時(shí)，各部門(mén)常常相互扯皮推諉，敷衍乃至指責(zé)。日常場(chǎng)景：實(shí)行力三大因素3.3客戶服務(wù)Part

3生產(chǎn)部門(mén)是采購(gòu)部門(mén)的顧客，生產(chǎn)銷售等部門(mén)是人事行政部門(mén)的客戶，上級(jí)是下級(jí)的客戶。什么是內(nèi)部客戶？即：將組織內(nèi)部的員工，當(dāng)成客戶來(lái)對(duì)待！為保證上級(jí)交給的任務(wù)的完成，上級(jí)必須為下級(jí)提供必要的保證條件，這時(shí)下級(jí)就是上級(jí)的客戶，上級(jí)就是下級(jí)的供方。上級(jí)將工作交給下級(jí)，下級(jí)完成工作應(yīng)讓上級(jí)中意，上級(jí)就是下級(jí)的客戶，上級(jí)是下級(jí)的供方。實(shí)行力三大因素3.3客戶服務(wù)Part

3內(nèi)部客戶的分類職級(jí)客戶職能客戶工序客戶由組織內(nèi)部的職務(wù)和權(quán)益演變而來(lái)的客戶關(guān)系，如公司內(nèi)上下級(jí)之間。職能部門(mén)之間存在相互提供服務(wù)的關(guān)系，構(gòu)成客戶關(guān)系；在工作或作業(yè)中存在著產(chǎn)品加工或服務(wù)的提供與被提供關(guān)系。職場(chǎng)中的VIP客戶職業(yè)生涯的順風(fēng)車(chē)職場(chǎng)中的種子客戶職業(yè)生涯的裁判職場(chǎng)中的鏈條客戶職業(yè)生涯的推手實(shí)行力三大因素3.3客戶服務(wù)Part

3共同制定公司目標(biāo)；相互之間進(jìn)行目標(biāo)對(duì)話。從同事那里發(fā)覺(jué)你的工作重心和工作內(nèi)容；成果指向其服務(wù)的對(duì)象，而不僅僅指向上司。管理上讓上司中意；服務(wù)上讓其它部門(mén)中意。讓客戶訂貨從內(nèi)部客戶發(fā)覺(jué)商機(jī)兩種評(píng)估方式依照內(nèi)部供應(yīng)鏈，用“好”或“不好”來(lái)評(píng)判；共同設(shè)定的目標(biāo)，用事先約定的標(biāo)準(zhǔn)衡量。做到兩個(gè)方面實(shí)行力三大因素3.3客戶服務(wù)Part

301020204如何讓客戶中意？4PART提升實(shí)行力的策略人們?yōu)楹尾恍袆?dòng)？六個(gè)實(shí)行原則溝通到位效率管理行動(dòng)格言說(shuō)一千道一萬(wàn)，二橫一豎就是干；不怕自己不懂，就怕自己不做——邊做邊學(xué)；行動(dòng)不一定有結(jié)果，但不行動(dòng)永久不會(huì)有結(jié)果——0.1永久大于0；早做遲做都是做，不如早做；認(rèn)真是做，應(yīng)對(duì)也是做，不如好好做；今天不做，明天沒(méi)的做；現(xiàn)在不做，何時(shí)做？我們不做，誰(shuí)來(lái)做？提升實(shí)行力的策略提升行動(dòng)力的策略Part

4放大痛楚制定目標(biāo)分解目標(biāo)立刻行動(dòng)人們?yōu)楹尾恍袆?dòng)？不外乎：失敗不夠多，痛楚不夠深，缺少明確的目標(biāo)。要如何破解這種狀態(tài)？從今天起，我要向全世界宣布我要做一個(gè)行動(dòng)的偉人在行動(dòng)中去學(xué)習(xí)，去成長(zhǎng)在行動(dòng)中去糾正，去調(diào)劑在行動(dòng)中去檢驗(yàn)，去完善我要立刻行動(dòng)，立刻行動(dòng)行動(dòng)！行動(dòng)！再行動(dòng)！行動(dòng)者宣言提升實(shí)行力的策略4.1人們?yōu)楹尾恍袆?dòng)Part

4服從法則以服從為天職目標(biāo)法則盯準(zhǔn)一只野兔冠軍法則做自己善于的速度法則先開(kāi)槍，再瞄準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)法則利他就是利已裸奔法則沒(méi)有退路就是前程提升實(shí)行力的策略4.2六個(gè)實(shí)行原則Part

4六個(gè)實(shí)行原則010204030506破除“聰明、不遵守規(guī)則”的意識(shí)：為何海外留學(xué)生如此“聰明”呢？先學(xué)習(xí)規(guī)則再培訓(xùn)方法：為何當(dāng)兵前三個(gè)月必須做基本隊(duì)列訓(xùn)練？建設(shè)新團(tuán)隊(duì)先制定“游戲規(guī)則”：為何打麻將、撲克先得說(shuō)清具體規(guī)則？心無(wú)旁騖地尋求自己設(shè)定的目標(biāo)，才是明智的挑選。漫無(wú)目標(biāo)或者目標(biāo)過(guò)量，都會(huì)阻礙我們的前進(jìn)。目標(biāo)太多等于沒(méi)有目標(biāo)，記?。褐攸c(diǎn)永久只有一個(gè)。屬于你的野兔只有一只，也只有一只。法則二：目標(biāo)法則——鎖定重點(diǎn)法則一：服從法則——規(guī)則至上提升實(shí)行力的策略4.2六個(gè)實(shí)行原則Part

41、知不知道你每天都在干些什么?法則三：冠軍法則——做自己善于的人生三問(wèn)做自己善于的，上帝助你成功——能量集合鐵棒難以磨成繡花針，與其補(bǔ)齊人生的短板，不如找到你的長(zhǎng)板，并讓其發(fā)揮到極致。提升實(shí)行力的策略4.2六個(gè)實(shí)行原則Part

42、你究竟愿意做什么樣的工作？3、你究竟善于做什么工作？1、先做再說(shuō)；2、不過(guò)分尋求完善；3、誡除拖延的惡習(xí)；4、與市場(chǎng)賽跑；5、超出客戶期望。法則四：速度法則——先開(kāi)槍，再瞄準(zhǔn)完善，實(shí)行的陷阱：過(guò)分尋求完善，終究什么也得不到。常常為了尋求100而舍棄1，結(jié)果得到的卻是0。速度大于完善：一個(gè)差的結(jié)果也比沒(méi)有結(jié)果強(qiáng)。完美速度提升實(shí)行力的策略4.2六個(gè)實(shí)行原則Part

4法則五：團(tuán)隊(duì)法則——利他就是利已第一，讓別人先贏盡最大的努力幫助別人每天多付出一點(diǎn)點(diǎn)不爭(zhēng)-故天下莫能與之爭(zhēng)你期望別人怎樣待你們，你們也就怎么待別人！－《圣經(jīng)》幫助別人就是強(qiáng)大自己，讓別人贏自己常常會(huì)獲得更多。提升實(shí)行力的策略4.2六個(gè)實(shí)行原則Part

4法則六：裸奔法則——沒(méi)有退路就是前程不給自己留下退路公眾許諾失敗后果如果你還不夠成功，那是由于你還沒(méi)下定決心；如果你還沒(méi)下定決心，那是由于你還不夠痛楚。研究發(fā)覺(jué)，人的決心不夠大是由于痛楚還不夠大，你的痛楚越大，你的決心就越大，你的行動(dòng)力就越強(qiáng)。提升實(shí)行力的策略4.2六個(gè)實(shí)行原則Part

4溝是否讓下屬感到備受鼓勵(lì)，開(kāi)始采取行動(dòng)，努力干好每件事情？是否將你的信息轉(zhuǎn)達(dá)給其它人，用自己的話描寫(xiě)你的期望？他們是否知道什么是最重要，明白你設(shè)定的優(yōu)先級(jí)？是否不只是投入手和腳，也投入智慧，將你的信息印在心里和頭腦里？溝通的品質(zhì)取決于對(duì)方的回應(yīng)實(shí)行不力，很多時(shí)候是由于自我檢討提升實(shí)行力的策略4.3溝通不暢Part

4通不暢你說(shuō)什么不是最重要的，重要是你如何說(shuō)，即語(yǔ)氣和肢體動(dòng)作肢體語(yǔ)言又稱身體語(yǔ)言，是指經(jīng)過(guò)身體的各種動(dòng)作，從而代替語(yǔ)言藉以到達(dá)表情達(dá)意的溝通目的。諸如鼓掌表示興奮，頓足代表動(dòng)氣，搓手表示焦慮，垂頭代表沮喪，攤手表示無(wú)奈，捶胸代表痛楚。溝通的三大要素38%語(yǔ)氣55%肢體語(yǔ)言溝通三要素提升實(shí)行力的策略4.3溝通不暢Part

47%言語(yǔ)溝通需要注意技能、態(tài)度、知識(shí)、文化背景編碼信息解碼干擾扭曲未理解信息編碼解碼特定信息反饋提升實(shí)行力的策略4.3溝通到位Part

4說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的、聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的主動(dòng)匯報(bào)工作的進(jìn)展；主動(dòng)反饋工作的感受；主動(dòng)提出工作的建議；弄清楚聽(tīng)者想聽(tīng)什么——認(rèn)同歌頌、詢問(wèn)需求以對(duì)方感愛(ài)好的方式表達(dá)——幽默熱情、親和友善在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和場(chǎng)所中——根據(jù)需求、變化場(chǎng)所積極探聽(tīng)說(shuō)者想說(shuō)什么——設(shè)身處地、不要打斷用對(duì)方樂(lè)意的方式聆聽(tīng)——積極回應(yīng)、鼓勵(lì)表達(dá)控制情緒適時(shí)回應(yīng)與反饋——確認(rèn)理解、聽(tīng)完澄清主動(dòng)說(shuō)出心中的疑問(wèn)；主動(dòng)復(fù)述聆聽(tīng)的內(nèi)容。提升實(shí)行力的策略4.3溝通到位Part

4接受工作三個(gè)步驟用有生氣的聲音立刻回答不要悶聲不響地走向主管；不要把某件事不會(huì)做當(dāng)成拒絕的理由；不要把沒(méi)時(shí)間作為藉口。記下主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)帶著