工廠保潔服務(wù)管理方案

1工廠保潔服務(wù)管理方案2第一章企業(yè)基本情況動(dòng)3人事部職教部督察人事部職教部督察部保潔部發(fā)展部財(cái)務(wù)部工程部后勤部五公司四公司步?？偨?jīng)理教導(dǎo)員教導(dǎo)員直三公司擬定方案組建機(jī)構(gòu)交接驗(yàn)收日常運(yùn)作位培訓(xùn)正式入駐4饋反饋位年度、月度計(jì)劃，按持續(xù)改進(jìn)的要求和當(dāng)月工作特點(diǎn)進(jìn)行編制，力求5。4.3.5物業(yè)公司每月底、年底進(jìn)行全面的工作總結(jié)，布置下月(年)度信息反饋服務(wù)目標(biāo)監(jiān)控與考核6計(jì)劃實(shí)施改進(jìn)提高監(jiān)控 求信息的基礎(chǔ)上，編制下一個(gè)工作周期的計(jì)劃(如月度計(jì)劃)；4.4.2.3在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中采用多種渠道收集客戶滿意信息：客戶回訪、維修回訪、電話訪問(wèn)、書(shū)面征詢意見(jiàn)、滿意率抽樣調(diào)查、滿意度必要時(shí)進(jìn)行書(shū)面回復(fù)或公示，將書(shū)面征詢客戶意見(jiàn)或滿意情況調(diào)查結(jié)當(dāng)月物業(yè)管理情況，進(jìn)行信息溝通、協(xié)調(diào)工作，取得單位客戶的寶貴7第二章保潔服務(wù)設(shè)想理念和物業(yè)特色，秉承我司“胥口物業(yè)、追求卓越”的服務(wù)理念，擬作人員與貴公司主管人員信息交流通暢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改提。8運(yùn)用新方法、建立新機(jī)制。公司在發(fā)展過(guò)程中，不斷提升和完善管理思想，學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，力求在管理與服務(wù)上有所不斷提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能以及服務(wù)意識(shí)。對(duì)每一件工作、每一塊做到位，對(duì)每一件事都細(xì)觀察、細(xì)設(shè)想，盡一切所能并最限度地滿足持能進(jìn)能出、能上能下的激勵(lì)機(jī)制，提倡優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以嚴(yán)格的管理、嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范、嚴(yán)密的措施，確9第三章保潔服務(wù)架構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)“****有限公司”物業(yè)管理服務(wù)的整體水平為前提。在組織機(jī)構(gòu)和人高檔次、高品位地為物業(yè)使用人提供全天候、員工基本素質(zhì)，增加管理科技含量，來(lái)達(dá)到機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，人員精干，工*水平與精湛的物業(yè)管理理論和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。根據(jù)員工不同的工作職責(zé)，要求員工必須具備相應(yīng)的文化知識(shí)水平，并輔以不間斷的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使員工的素質(zhì)與管理工作都處于不斷完善屆時(shí)通過(guò)實(shí)地考察，根據(jù)****有限公司的實(shí)際情況，與貴方協(xié)商第四章保潔員崗位設(shè)置及素養(yǎng)條件屆時(shí)通過(guò)實(shí)地考察，根據(jù)****有限公司的實(shí)際情況，與貴方協(xié)商“對(duì)不起”。第五章保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程要求光澤要求光澤每天推塵1次要求要求感要求轎廂內(nèi)干凈，無(wú)垃圾雜物，門(mén)表面光亮轎廂四壁顯示污垢、劃痕污垢、劃痕屏轎廂內(nèi)壁干凈，無(wú)灰塵、印跡、污漬、污垢、劃痕不銹鋼表面用不銹鋼油擦拭上光部位要求地面干凈、干燥、無(wú)異味臺(tái)面、鏡面無(wú)明顯水跡、灰塵、垃圾小便斗、坐便器無(wú)黃漬、無(wú)灰塵水龍頭干凈無(wú)污漬隔屏板干凈無(wú)污跡、無(wú)涂畫(huà)墻面干凈、無(wú)浮塵天花、燈具、墻角無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)衛(wèi)生紙架無(wú)塵灰，衛(wèi)生用品不短缺軸處等要求亮潔污漬、干燥無(wú)灰灰窗潔凈①備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從頂層至底層自上而下清掃各樓道梯級(jí)，將果皮、煙頭、紙屑收集于垃圾袋中然后倒入垃圾筒；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往塊)。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓④清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門(mén)窗、鏡①用掃把清掃走廊地面垃圾，用長(zhǎng)柄刷沾洗潔精清除地面污漬，后用④用濕毛巾擰干后，擦抹走廊內(nèi)門(mén)窗框、防火門(mén)、消防栓柜、內(nèi)墻面。①作業(yè)前，備好以下器具：拖布、掃帚、簸箕、水桶、抹布(兩條以⑧用濕拖布拖干凈地面，然后再用干拖布拖干。拖抹小便斗及地漏附接用殺菌清潔劑徹底地對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，就可以不用香水或空氣清室外道路、地面、宣傳廣告牌、指示標(biāo)記、果皮箱、垃圾桶、明①每天不間斷，用掃把、垃圾斗對(duì)路面、綠地進(jìn)行徹底清掃，地面果④果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用長(zhǎng)柄刷子沾水刷洗⑤垃圾屋附近地面每天上、下午用水沖洗兩次，每周用洗潔精刷洗一①用干凈的掃帚清掃地面：垃圾筐內(nèi)無(wú)雜物；地面無(wú)沙子、泥土；墻③用干拖把拖地：無(wú)水跡、腳印，地面整體干凈、均勻④門(mén)、窗、玻璃、墻體、開(kāi)關(guān)、插座、燈具等：擦拭干凈，玻璃要用。⑤整體要求：會(huì)議室整潔、明亮，不得有異物、異味①用干凈的掃帚清掃地面：垃圾筐內(nèi)無(wú)雜物；地面無(wú)沙子、泥土；墻③用干拖把拖地：無(wú)水跡、腳印，地面整體干凈、均勻④門(mén)、窗、玻璃、墻體、開(kāi)關(guān)、插座、燈具等：擦拭干凈，玻璃要用。⑤整體要求：更衣室整潔、明亮，不得有異物、異味3.3不定期作業(yè)是根據(jù)甲方的需要，比如有參觀人員或重要的顧客來(lái)3.4.14完成打蠟后的地面應(yīng)有平滑感、光亮感。第六章保潔員管理制度束進(jìn)行考核，考核分為理論考核和實(shí)踐考核兩種，考核合格后才予以發(fā)她時(shí)刻加強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性。并結(jié)合平時(shí)的工作表現(xiàn)及公司對(duì)起衛(wèi)生123456789跡、煙無(wú)污(包括地角墻壁)抹布擦干凈，無(wú)灰等無(wú)灰塵、污、撮子內(nèi)外表報(bào)刊等688688566著裝整潔干凈，不抹，在公共場(chǎng)以免2422