客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)（8篇）

第第頁(yè)客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)（8篇）酒店客房領(lǐng)班需要檢查客房部的設(shè)施和管理，下面是本店鋪的我為您帶來(lái)的8篇《客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)》，希望能夠足夠親的需求。客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇一1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。2、合理布置工作任務(wù)，調(diào)配每人負(fù)責(zé)整理和清掃的客房。3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知VIP及有特別要求的房間。4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)操作。5、保管樓層總鑰匙。6、依照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生。7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負(fù)責(zé)安全檢查。8、隨時(shí)檢查，督導(dǎo)員工清除地毯的污跡。9、檢查計(jì)劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。10、確保每日對(duì)VIP房的檢查。11、前臺(tái)接待處保持聯(lián)系，按程序規(guī)定每日通報(bào)客房情況，把握客房出租情況，精準(zhǔn)報(bào)告房間狀態(tài)。12、檢查報(bào)修、維護(hù)和修理情況。13、掌控客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴(yán)格掌控酸性清潔劑。14、記錄物品丟失、損壞，適時(shí)向上級(jí)報(bào)告。15、督導(dǎo)員工對(duì)服務(wù)車，清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。16、貫徹、落實(shí)執(zhí)行客房部各項(xiàng)規(guī)章制度。17、調(diào)查客人的投訴，并提出改進(jìn)措施。18、處理客人的委托代做事項(xiàng)。19、定期向上級(jí)提出合理化建議。20、負(fù)責(zé)客房倉(cāng)庫(kù)月盤(pán)點(diǎn)。21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、增補(bǔ)和報(bào)帳情況。22、每天檢查服務(wù)員的交班記錄情況。客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)篇二1、監(jiān)督、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)活動(dòng)，為酒店住客供給具有規(guī)范化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生、設(shè)備保養(yǎng)、成本核算、成本掌控等工作。3、保證客房和公共區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)備使用正常。4、協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部工作，為前臺(tái)供給客房，確保部門(mén)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5、引導(dǎo)房務(wù)中心工作，快速精準(zhǔn)地為客人及其它部門(mén)供給各項(xiàng)服務(wù)。6、管理好客房的消耗品，并提出年度布巾消耗計(jì)劃，采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)物品領(lǐng)用進(jìn)行審核簽字。7、訂立人員編制，員工培訓(xùn)計(jì)劃、合力調(diào)配及人力調(diào)配，并檢查員工的禮貌禮節(jié)、儀容儀表，工作態(tài)度和效率。8、與保安部緊密協(xié)作，確?？腿说娜松砑柏?cái)產(chǎn)安全。9、擬定上報(bào)客房部年度工作計(jì)劃、季度工作布置。提出年度客房各類物品的預(yù)算，并提出購(gòu)置清單，包含物品名稱、牌號(hào)、單價(jià)、廠家及需用日期。10、每日寫(xiě)工作日志、工作總結(jié)，加強(qiáng)部門(mén)之間的工作聯(lián)系，不絕改進(jìn)工作，提高效率，并建立客房部完整的工作檔案體系。11、定時(shí)參與酒店例會(huì)，傳達(dá)落實(shí)會(huì)議精神及決議，適時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)工作。主持每次的部門(mén)例會(huì)。12、處理客人投訴，進(jìn)展建立客人友好關(guān)系。13、檢查住客貴賓房，使之達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。14、樹(shù)立良好的合作心態(tài)，保持與上司、各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通。15、完成上級(jí)布置的其他任務(wù)?？头款I(lǐng)班崗位職責(zé)篇三1、負(fù)責(zé)所管樓層服務(wù)員的工作布置和調(diào)配，合理布置工作任務(wù)。2、檢查所管轄樓層全部當(dāng)日離店房間及住客房間（VIP房）的衛(wèi)生清掃情況、設(shè)施的完好情況及客房酒吧的使用情況，確保客房的衛(wèi)生潔凈、物品整齊、設(shè)備完好、環(huán)境舒適。3、檢查所管轄區(qū)域樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況，及各種設(shè)備設(shè)施的完好情況。4、巡察檢查樓層服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌及對(duì)客服務(wù)質(zhì)量情況；監(jiān)督服務(wù)員各種操作規(guī)程的規(guī)范情況。客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇四1、負(fù)責(zé)所管樓層服務(wù)員的工作布置和調(diào)配，合理布置工作任務(wù)。2、檢查所管轄樓層全部當(dāng)日離店房間及住客房間（VIP房）的衛(wèi)生清掃情況、設(shè)施的完好情況及客房酒吧的使用情況，確保客房的衛(wèi)生潔凈、物品整齊、設(shè)備完好、環(huán)境舒適。3、檢查所管轄區(qū)域樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況，及各種設(shè)備設(shè)施的完好情況。4、巡察檢查樓層服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌及對(duì)客服務(wù)質(zhì)量情況；監(jiān)督服務(wù)員《做房工作表》的填寫(xiě)情況和工作車擺放標(biāo)準(zhǔn)及各種操作規(guī)程的規(guī)范情況。5、檢查并掌控所管轄樓層各類客房用品及(.)清潔用品的消耗情況，確保各種物品在工作間有適量的備用；嚴(yán)格掌控酸性清潔劑的使用，負(fù)責(zé)樓層財(cái)產(chǎn)的管理工作。6、在客房出租緊張時(shí)幫忙服務(wù)員快速清掃離店房間衛(wèi)生，并適時(shí)將清掃合格的離店房報(bào)至客戶服務(wù)中心，確?？头康倪m時(shí)出租。7、負(fù)責(zé)匯總檢查中發(fā)覺(jué)的全部工程問(wèn)題，認(rèn)真填寫(xiě)《工程報(bào)修單》送到工程部門(mén)進(jìn)行維護(hù)和修理，并對(duì)維護(hù)和修理后的正常使用情況進(jìn)行檢查，將《工程報(bào)修單》底單交到客房部留存。8、負(fù)責(zé)對(duì)客房酒吧內(nèi)擺放的小食品、酒水和飲料的領(lǐng)取、發(fā)放和定期檢查工作，確保無(wú)過(guò)期食品。9、把握及報(bào)告所管轄樓層的客房情形。留意住客動(dòng)態(tài)，適時(shí)反饋客人的建議和各種信息。10、巡察檢查所管樓層的安全情況，發(fā)覺(jué)任何可疑情況及上報(bào)部門(mén)；檢查所管區(qū)域消防設(shè)備設(shè)施的數(shù)量及擺放情況。11、檢查客房的維護(hù)和修理保養(yǎng)事宜，布置所管轄樓層客房的計(jì)劃衛(wèi)生清潔。完成樓層主管或部門(mén)經(jīng)理布置的其它工作。12、認(rèn)真填寫(xiě)當(dāng)日的《樓層領(lǐng)班檢查記錄表》中的各項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)檢查中所發(fā)覺(jué)的各類問(wèn)題適時(shí)整改并做好仔細(xì)記錄，對(duì)整改后的情況進(jìn)行抽查。對(duì)檢查中存在的普遍性問(wèn)題和無(wú)法解決的問(wèn)題適時(shí)上報(bào)給樓層主管討論、解決?？头款I(lǐng)班崗位職責(zé)篇五1、依照領(lǐng)班布置認(rèn)真做好桌椅、客房，客房鋪床，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。2、接待顧客應(yīng)自動(dòng)、熱誠(chéng)、禮貌、耐性、周詳，使顧客有賓至如歸之感；3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人供給最佳服務(wù)。4、擅長(zhǎng)向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)；5、搭配領(lǐng)班工作，順從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及擅長(zhǎng)幫忙同事工作；6、積極參與培訓(xùn)，不絕提高服務(wù)技能。客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)篇六1、依據(jù)客房部的工作和本班組所負(fù)責(zé)的客房，做好工作布置。2、做好本班員工的考勤、評(píng)比等記錄。3、把握、報(bào)告所管轄的客房情形。4、帶領(lǐng)全班完成各項(xiàng)接待工作，檢查每位員工完成任務(wù)的情況。5、帶頭執(zhí)行和督促員工執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。6、負(fù)責(zé)班組所屬的服務(wù)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)。7、負(fù)責(zé)本班所需消耗物資用品的請(qǐng)領(lǐng)、報(bào)銷、報(bào)廢等事項(xiàng)。依照消耗限額的要求，最大限度地節(jié)約開(kāi)支，防止揮霍?？头坎款I(lǐng)班崗位職責(zé)篇七1、負(fù)責(zé)客房部工作，向店總經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)工作；2、負(fù)責(zé)訂立本部門(mén)員工的崗位職責(zé)及工作程序；3、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的聘用、培訓(xùn)及工作評(píng)估；4、對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和掌控，對(duì)客房部物資、設(shè)備進(jìn)行管理和掌控；5、巡察酒店客房區(qū)域，檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)及設(shè)備；6、保持與其他部門(mén)的聯(lián)絡(luò)和合作，與其他部門(mén)的`負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)、溝通，取得各部門(mén)對(duì)客房服務(wù)工作、管理工作的支持和合作；酒店客房領(lǐng)班的職責(zé)篇八1、全面負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營(yíng)與管理工作，確保部門(mén)工作順當(dāng)有效開(kāi)展，對(duì)酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2、依據(jù)客房出租情況，訂立員工班次表并布置工作任務(wù)。3、每日巡檢客房及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)家具、設(shè)施設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)。4、負(fù)責(zé)客房各區(qū)域及崗位的監(jiān)督和檢查工作并做好記錄。5、負(fù)責(zé)客人建議征