何謂鐵路旅客運(yùn)輸合同

何謂鐵路旅客運(yùn)輸合同合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為旅客，乙方為鐵路運(yùn)輸公司，雙方為確保旅客運(yùn)輸合同的順利進(jìn)行，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一章總則第一條本合同的訂立本合同是甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)鐵路法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，自愿、公平、誠(chéng)實(shí)守信的原則，通過(guò)協(xié)商一致而訂立的，旨在明確雙方在鐵路旅客運(yùn)輸過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第二條合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)甲乙雙方具有法律約束力。第三條合同的履行甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，按照法律法規(guī)和雙方協(xié)商的結(jié)果，全面履行合同義務(wù)。第二章旅客運(yùn)輸?shù)谒臈l運(yùn)輸范圍乙方負(fù)責(zé)按照甲方的要求，將甲方及其行李安全、準(zhǔn)時(shí)地從出發(fā)地運(yùn)輸至目的地。第五條票價(jià)和費(fèi)用1.乙方向甲方提供票價(jià)表，甲方應(yīng)按照票價(jià)表支付相應(yīng)票價(jià)。2.甲方如需變更行程、退票、改簽等，應(yīng)按照乙方制定的規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用。3.甲方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌男欣畛?、超大等額外費(fèi)用。第六條行李規(guī)定1.甲方攜帶的行李應(yīng)符合國(guó)家鐵路運(yùn)輸規(guī)定，超過(guò)規(guī)定范圍的行李應(yīng)辦理托運(yùn)。2.乙方對(duì)甲方的行李負(fù)有安全運(yùn)輸?shù)牧x務(wù)，但不對(duì)行李的丟失、損壞、被盜等承擔(dān)責(zé)任。3.甲方應(yīng)對(duì)攜帶的危險(xiǎn)品、易燃易爆物品、違禁品等承擔(dān)全部責(zé)任。第三章服務(wù)質(zhì)量第七條列車(chē)服務(wù)乙方應(yīng)提供符合國(guó)家鐵路部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)的列車(chē)服務(wù)，確保列車(chē)設(shè)備完好、衛(wèi)生清潔，為甲方提供安全、舒適的旅行環(huán)境。第八條旅客權(quán)益保障1.乙方應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，不得歧視、侮辱甲方。2.乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。3.甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)和建議。第四章違約責(zé)任第九條乙方延誤乙方未按約定時(shí)間、路線將甲方及其行李運(yùn)輸至目的地，應(yīng)按照甲方的實(shí)際損失給予賠償。第十條乙方損壞、丟失行李乙方在運(yùn)輸過(guò)程中，對(duì)甲方的行李造成損壞、丟失的，應(yīng)按照行李的實(shí)際價(jià)值給予賠償。第十一條甲方違反規(guī)定甲方違反國(guó)家鐵路運(yùn)輸規(guī)定，給乙方或其他旅客造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五章?tīng)?zhēng)議解決第十二條雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章附則第十三條合同的變更和解除1.本合同一經(jīng)簽訂，雙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。如需變更或解除合同，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。2.合同的變更或解除，不影響雙方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)。第十四條合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十五條合同的終止本合同在雙方履行完畢合同約定的義務(wù)后終止。第十六條其他1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：__________乙方（簽字/蓋章）：__________簽訂日期：__________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明第七章甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款第十七條甲方特殊需求1.1甲方如需特殊服務(wù)，如餐車(chē)服務(wù)、臥鋪服務(wù)等，應(yīng)至少在出行前24小時(shí)向乙方提出書(shū)面申請(qǐng)。1.2乙方應(yīng)在收到申請(qǐng)后及時(shí)處理，并根據(jù)實(shí)際情況安排。若無(wú)法滿(mǎn)足甲方需求，乙方應(yīng)提前通知甲方，并盡力提供其他替代方案。第十八條甲方行程變更2.1甲方如需變更行程，應(yīng)在出行前至少24小時(shí)向乙方提出書(shū)面申請(qǐng)。2.2乙方應(yīng)在收到申請(qǐng)后及時(shí)處理，并根據(jù)實(shí)際情況安排。若無(wú)法滿(mǎn)足甲方需求，乙方應(yīng)提前通知甲方，并盡力提供其他替代方案。第十九條甲方退票3.1甲方如需退票，應(yīng)按照乙方制定的規(guī)定辦理。3.2退票費(fèi)用根據(jù)購(gòu)票時(shí)確定的票價(jià)和購(gòu)票方式的比例計(jì)算。退票時(shí)間距出行時(shí)間越近，費(fèi)用越高。3.3特殊情況（如疾病、意外等）導(dǎo)致無(wú)法出行，甲方提供相關(guān)證明后，乙方可酌情減少退票費(fèi)用。第二十條甲方權(quán)利保障4.1甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督、提出意見(jiàn)和建議的權(quán)利。4.2甲方對(duì)乙方的服務(wù)不滿(mǎn)時(shí)，有權(quán)向乙方提出投訴，乙方應(yīng)在收到投訴后及時(shí)處理并給予答復(fù)。第二十一條甲方隱私保護(hù)5.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。5.2乙方在收集、使用甲方個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保甲方的隱私權(quán)不受侵犯。第八章乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款第二十二條乙方提供的服務(wù)質(zhì)量1.乙方提供的列車(chē)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家鐵路部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)，確保列車(chē)設(shè)備完好、衛(wèi)生清潔，為甲方提供安全、舒適的旅行環(huán)境。2.乙方應(yīng)定期對(duì)列車(chē)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第二十三條乙方的行程安排3.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、路線將甲方及其行李運(yùn)輸至目的地。3.2若因特殊情況導(dǎo)致行程延誤，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并盡力提供其他替代方案。第二十四條乙方的行李運(yùn)輸責(zé)任4.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的行李負(fù)有安全運(yùn)輸?shù)牧x務(wù)，但不對(duì)行李的丟失、損壞、被盜等承擔(dān)責(zé)任。4.2乙方在接收甲方行李時(shí)，應(yīng)進(jìn)行檢查，確認(rèn)行李數(shù)量和狀況。如發(fā)現(xiàn)異常，乙方應(yīng)告知甲方，并在相關(guān)單據(jù)上注明。第二十五條乙方的權(quán)利保障5.1乙方有權(quán)拒絕接受不符合國(guó)家鐵路運(yùn)輸規(guī)定的行李。5.2乙方有權(quán)對(duì)甲方的行為進(jìn)行監(jiān)督，如甲方違反規(guī)定，乙方有權(quán)采取措施予以制止。第二十六條乙方的隱私保護(hù)6.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。6.2乙方在收集、使用甲方個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保甲方的隱私權(quán)不受侵犯。第九章第三方中介參與時(shí)的附加條款第二十七條第三方中介的角色1.第三方中介在本次運(yùn)輸過(guò)程中，負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙雙方完成票務(wù)、行程安排等事宜。2.第三方中介應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，確保運(yùn)輸過(guò)程的順利進(jìn)行。第二十八條第三方中介的服務(wù)費(fèi)用3.1第三方中介提供的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)提前向甲方說(shuō)明，并在合同中明確。3.2甲方應(yīng)按照合同約定支付第三方中介的服務(wù)費(fèi)用。第二十九條第三方中介的責(zé)任4.1第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)得到履行，如因第三方中介的原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，第三方中介