信用卡外包協(xié)議書

信用卡外包協(xié)議書合同編號：__________信用卡外包協(xié)議書第一章：總則第一條本協(xié)議的訂立合同雙方本著平等互利的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，就信用卡外包服務事宜達成如下協(xié)議。第二條協(xié)議范圍本協(xié)議適用于合同雙方之間的信用卡外包服務，包括但不限于信用卡發(fā)行、銷售、還款、客戶服務等方面。第三條協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第二章：服務內容第四條外包服務內容1.信用卡發(fā)行：合同乙方負責根據(jù)甲方要求制定信用卡產品，并負責信用卡的發(fā)行和推廣。2.信用卡銷售：合同乙方負責信用卡的銷售工作，包括線上線下銷售渠道的拓展與維護。3.信用卡還款：合同乙方為信用卡持卡人提供還款服務，包括自助還款、網(wǎng)銀還款、電話還款等多種還款方式。4.客戶服務：合同乙方設立客戶服務，為信用卡持卡人提供咨詢、投訴、建議等服務。第五條服務質量保障1.合同乙方應確保信用卡外包服務的質量，滿足甲方的業(yè)務需求和質量要求。2.合同乙方應建立健全內部管理制度，確保信用卡外包服務的穩(wěn)定和安全。3.合同乙方在提供服務過程中，應嚴格遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護甲方和持卡人的合法權益。第三章：合作權益第六條甲方權益1.甲方有權對合同乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查，確保服務質量符合約定要求。2.甲方有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，調整外包服務的范圍和內容。3.甲方在合作過程中所獲得的商業(yè)秘密和客戶信息，應予以嚴格保密。第七條乙方權益1.乙方有權根據(jù)市場情況和業(yè)務發(fā)展需要，調整信用卡外包服務的價格和策略。2.乙方有權在遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的前提下，自主開展信用卡外包服務。3.乙方在合作過程中所獲得的甲方商業(yè)秘密和客戶信息，應予以嚴格保密。第四章：費用與支付第八條服務費用1.甲方應按照雙方約定的價格支付乙方信用卡外包服務費用。2.乙方應提供合法的發(fā)票，甲方按照約定時間支付服務費用。3.服務費用的具體金額和支付方式，由雙方在合同附件中詳細約定。第九條費用調整1.雙方同意，在合同有效期內，如遇市場情況發(fā)生變化，可以協(xié)商調整服務費用。2.費用調整應遵循公平、合理的原則，雙方協(xié)商一致后予以執(zhí)行。第十條支付方式1.甲方按照雙方約定的時間，通過銀行轉賬等方式支付服務費用。2.乙方提供合法的發(fā)票，甲方予以報銷。3.雙方在合同附件中約定具體的支付方式和時間。第五章：違約責任第十一條違約行為1.任何一方違反本協(xié)議的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。2.雙方應按照約定履行合同義務，如一方未履行或者履行不符合約定，對方有權要求違約方承擔相應的責任。第十二條違約責任1.違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付對方違約金、賠償損失等。2.雙方應協(xié)商解決合同履行過程中的爭議，如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章：附則第十三條合同附件1.本協(xié)議附件包括：服務費用明細、服務內容詳細說明、服務地點、支付方式等。2.附件與本協(xié)議具有同等法律效力，雙方應嚴格遵守。第十四條合同的變更和解除1.雙方同意，合同的變更和解除應書面簽署，經(jīng)雙方確認后生效。2.合同的變更和解除不得影響雙方已經(jīng)產生的權利和義務。第十五條爭議解決1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十六條合同的簽訂和生效1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期多方為主導時的，附件條款及說明第七章：甲方為主導時的附加條款第十七條甲方特殊要求1.甲方要求乙方在信用卡外包服務過程中，嚴格遵守甲方的業(yè)務流程和操作規(guī)范。2.甲方要求乙方在信用卡發(fā)行和銷售過程中，不得擅自變更信用卡的產品要素和合同條款。3.甲方要求乙方在客戶服務過程中，對甲方客戶進行分類管理，并提供針對性的服務。第十八條甲方業(yè)務監(jiān)督1.甲方有權對乙方提供的服務進行定期檢查，確保服務質量符合約定要求。2.甲方有權對乙方提供的服務進行不定期抽查，并要求乙方提供相關業(yè)務數(shù)據(jù)和資料。3.甲方在檢查和抽查過程中，乙方應予以積極配合，不得拒絕或隱瞞。第十九條甲方業(yè)務培訓1.甲方有權要求乙方對甲方相關人員提供信用卡外包業(yè)務的培訓和指導。2.甲方有權要求乙方定期對甲方人員進行業(yè)務知識培訓，提高業(yè)務水平。3.乙方應根據(jù)甲方的要求，提供培訓資料和師資力量，確保培訓質量和效果。第八章：乙方為主導時的附加條款第二十條乙方服務承諾1.乙方承諾在合同有效期內，提供持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質的信用卡外包服務。2.乙方承諾按照約定時間完成信用卡發(fā)行和銷售任務，滿足甲方業(yè)務需求。3.乙方承諾在客戶服務過程中，嚴格遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護甲方和持卡人權益。第二十一條乙方服務質量保障1.乙方建立健全內部管理制度，確保信用卡外包服務的穩(wěn)定和安全。2.乙方定期對信用卡外包服務進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.乙方在提供服務過程中，嚴格遵守甲方業(yè)務流程和操作規(guī)范。第二十二條乙方業(yè)務培訓1.乙方有權要求甲方對乙方相關人員提供信用卡外包業(yè)務的培訓和指導。2.乙方有權要求甲方定期對乙方人員進行業(yè)務知識培訓，提高業(yè)務水平。3.甲方應根據(jù)乙方的要求，提供培訓資料和師資力量，確保培訓質量和效果。第九章：有第三方中介時的附加條款第二十三條第三方中介的選擇1.當合同雙方選擇第三方中介進行信用卡外包服務時，應確保中介公司的合法性和信譽。2.甲方和乙方均有權對第三方中介進行考察和評估，必要時可要求中介提供相關資質和證明文件。3.甲方和乙方在選擇中介時，應充分溝通協(xié)商，達成一致意見。第二十四條第三方中介的責任和義務1.第三方中介在提供信用卡外包服務過程中，應嚴格遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。2.第三方中介應對甲方和乙方的商業(yè)秘密和客戶信息保密，不得泄露給其他方。3.第三方中介在提供服務過程中，如發(fā)生糾紛，應承擔相應的責任