汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)的心得體會(huì)8篇

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)的心得體會(huì)8篇汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)的心得體會(huì)篇1

一，明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位；明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位；關(guān)于市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的功能和職責(zé)問(wèn)題，現(xiàn)在很多企業(yè)，甚至包括一些營(yíng)銷(xiāo)工仍然糾纏不清，現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營(yíng)銷(xiāo)部與銷(xiāo)售部；策劃部，市場(chǎng)推廣部和銷(xiāo)售部；企劃部，品牌推廣部和銷(xiāo)售部等等，其實(shí)這些概念部門(mén)不應(yīng)該并列，根據(jù)培訓(xùn)老師的解釋?zhuān)赫_的應(yīng)該是公司下設(shè)市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部，上面并列的哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場(chǎng)部的工作。而策劃，市場(chǎng)推廣，品牌推廣也好，應(yīng)該是屬于市場(chǎng)部的工作。而大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)工作人員也往往把"銷(xiāo)售"（一般認(rèn)為是比較低級(jí)的市場(chǎng)運(yùn)作）和"營(yíng)銷(xiāo)"（一般認(rèn)為較高級(jí)《1》培訓(xùn)總結(jié)階段的市場(chǎng)運(yùn)作）作為一種層次上的區(qū)別。營(yíng)銷(xiāo)涉及的范圍很大，在此我不想多做闡述，只想說(shuō)一下市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的工作區(qū)別：

1、工作目標(biāo)：市場(chǎng)部的目標(biāo)是樹(shù)立品牌，擴(kuò)大品牌知名度，提升美譽(yù)度，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的理由和刺激，而銷(xiāo)售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前，實(shí)現(xiàn)商品及企業(yè)品牌的價(jià)值；

2、層次：市場(chǎng)與銷(xiāo)售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術(shù)"的關(guān)系，市場(chǎng)部涉及銷(xiāo)售的方方面面，包括銷(xiāo)售前，中，后的市場(chǎng)調(diào)查；營(yíng)銷(xiāo)方案的制定；產(chǎn)品定位和品牌推廣方案；價(jià)格制定；渠道開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)的政策制定；售后服務(wù)政策等等，是全局統(tǒng)籌的工作，是戰(zhàn)略層面的事情。而銷(xiāo)售部工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷(xiāo)宣傳方式具體實(shí)施，實(shí)現(xiàn)終端銷(xiāo)售。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。一個(gè)是策略制定，一個(gè)是執(zhí)行，形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系；

3、全局和局部：市場(chǎng)部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷(xiāo)量外，還有品牌知名度，品牌美譽(yù)度等。

4、理論和實(shí)踐：由于兩個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同，市場(chǎng)部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的"理論工作"，銷(xiāo)售部往往進(jìn)行的是"務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作"；

5、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益：市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究，品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度甚至是3—5年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期。所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。而銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售往往是以月，季度，最多是年度為單位的。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。

?2》培訓(xùn)總結(jié)市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模，位置，性質(zhì)，特點(diǎn)，市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的分析。它是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè)，根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者，分析，判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng)，以及采取怎樣的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。

二，明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù)；明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù)；市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模，位置，性質(zhì)，特點(diǎn)，市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)分析。它是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè)，根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者，分析，判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng)，以及采取怎樣的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。三，熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力要求，熟悉各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力要求，方法，提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力；方法，提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力；人的策劃能力實(shí)際上是諸多要素綜合作用的結(jié)果。它既不是天賦的，也不是一朝一夕可以形成的，而是一個(gè)人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間艱苦的自我學(xué)習(xí)，自我磨練，自我改造，自我提高而獲得的一種綜合能力。因此，作為一個(gè)合格的策劃人員，要有意識(shí)地構(gòu)造自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣，掌握嫻熟的韜略技巧，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，創(chuàng)造性地進(jìn)行思維，廣泛地參與豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐，這樣才可能做到真正的通才式的策劃人才。

四，提升大客戶(hù)和用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)能力；提升大客戶(hù)和用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)能力；大客戶(hù)銷(xiāo)售策略也稱(chēng)之為大訂單銷(xiāo)售策略，是相對(duì)于僅通過(guò)一兩個(gè)電話或銷(xiāo)售展示就可以完成的較小訂單而言。通常面向的客戶(hù)主體是組織機(jī)構(gòu)而不是個(gè)人，訂單金額也較大。大客戶(hù)的銷(xiāo)售過(guò)程相對(duì)比較復(fù)雜，要徹底了解客戶(hù)的思考過(guò)程和采購(gòu)流程以及客戶(hù)行為背后的動(dòng)機(jī)，才能從戰(zhàn)略制高點(diǎn)統(tǒng)掌全局，制定精準(zhǔn)有效的銷(xiāo)售策略。首先，大客戶(hù)的采購(gòu)決策過(guò)程比較復(fù)雜，通常會(huì)有多人參與，銷(xiāo)售方往往要對(duì)整

?3》培訓(xùn)總結(jié)個(gè)決策鏈產(chǎn)生影響，才能得到訂單；由于最終的采購(gòu)決策結(jié)果通常對(duì)組織的業(yè)務(wù)發(fā)展和個(gè)人在組織的發(fā)展產(chǎn)生直接影響，因而，參與決策者更為謹(jǐn)慎。與之對(duì)應(yīng)，銷(xiāo)售方的銷(xiāo)售過(guò)程也可能要多人參與，會(huì)有銷(xiāo)售經(jīng)理甚至公司高層參與銷(xiāo)售過(guò)程，整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要協(xié)調(diào)一致，才能產(chǎn)生理想的銷(xiāo)售結(jié)果；而且，大訂單的采購(gòu)周期一般較長(zhǎng)，在漫長(zhǎng)的銷(xiāo)售過(guò)程中，需要有計(jì)劃，有步驟地推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程。大客戶(hù)銷(xiāo)售策略規(guī)劃篇涵蓋：大客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略，客戶(hù)信息收集分析策略，銷(xiāo)售推進(jìn)策略，競(jìng)爭(zhēng)策略，團(tuán)隊(duì)合作策略。結(jié)束語(yǔ)：結(jié)束語(yǔ)：通過(guò)此次培訓(xùn)，我對(duì)工作態(tài)度有了重新的審視。也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和定位，其實(shí)我們向客戶(hù)銷(xiāo)售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，更多的是個(gè)人人品，是我們的團(tuán)隊(duì)精神，更是我們企業(yè)的形象，所以做營(yíng)銷(xiāo)不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑。我們不能為了應(yīng)付客戶(hù)而曲意逢迎，要真心表露自己的誠(chéng)意，充分考慮客戶(hù)的利益，才能博得長(zhǎng)期合作的關(guān)系。我在反思，為什么自己之前做銷(xiāo)售，談客戶(hù)好像過(guò)于圓滑，這是真實(shí)的我嗎？為什么自己在與客戶(hù)打交道時(shí)，不能很自然地，很純粹地，像對(duì)待一個(gè)普通朋友那樣？我現(xiàn)在想，工作和生活其實(shí)是可以達(dá)至統(tǒng)一的，用對(duì)待家人，好友那份真誠(chéng)，傾注在客戶(hù)身上，其實(shí)一樣可以打動(dòng)客戶(hù)的。因此沒(méi)必要上班時(shí)一個(gè)臉，下班后又另一副臉。我覺(jué)得這是心態(tài)的一種提煉，這也是我學(xué)習(xí)這門(mén)課的最寶貴的收獲。

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)的心得體會(huì)篇2

光陰似箭，為期七天的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)結(jié)束了，回首這七天的實(shí)習(xí)，發(fā)覺(jué)自己的收獲真的很多，懂得了銷(xiāo)售的技巧，學(xué)會(huì)了和客人溝通交流，學(xué)會(huì)了察言觀色，豐富了我的社會(huì)閱歷等等。

再回首汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)期間的日子充滿了喜怒哀樂(lè)，三天的培訓(xùn)，四天的工作，雖說(shuō)日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。

七天的實(shí)習(xí)時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，雖說(shuō)培訓(xùn)的時(shí)間只有三天，并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶(hù)溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶(hù)的需求欲，由此而知作為一位營(yíng)銷(xiāo)員，話術(shù)是多么的重要。

三天培訓(xùn)時(shí)間，里面的內(nèi)容是枯燥無(wú)味的，但是給我們運(yùn)用起來(lái)確是充滿了歡樂(lè)，我們的歡聲笑語(yǔ)從公司到飯?zhí)?。但在培?xùn)的時(shí)間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說(shuō)了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶(hù)會(huì)有哪些反應(yīng)？會(huì)問(wèn)我們什么？世上什么客戶(hù)都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對(duì)等等。

在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識(shí)，每款車(chē)的賣(mài)點(diǎn)是什么？里面一些簡(jiǎn)單易懂的配置我們都略知一二，并對(duì)不同品牌車(chē)的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們?cè)谄?chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)期間，同客戶(hù)交談變得更自信做些鋪墊。

在汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗(yàn)的我們對(duì)待工作都是充滿了激情和自信，對(duì)待每一位客戶(hù)都是真誠(chéng)、細(xì)心、耐心的接待和解答客戶(hù)所提出的每一個(gè)問(wèn)題；但是還是有不足之處，那就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)沒(méi)過(guò)關(guān)，我們對(duì)汽車(chē)的構(gòu)造的了解還不透徹和對(duì)同一品牌的汽車(chē)不了解，所以很容易造成客戶(hù)對(duì)我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)我也在細(xì)心的學(xué)習(xí)，留意客戶(hù)的肢體語(yǔ)言與說(shuō)話語(yǔ)氣，有意向購(gòu)車(chē)的客戶(hù)會(huì)怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出、聽(tīng)出客戶(hù)近期會(huì)不會(huì)購(gòu)車(chē)等。但也了解到了一些專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，如：怎樣才能按揭？當(dāng)客戶(hù)說(shuō)車(chē)耗油時(shí)該如何用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)回答等。

相信有了這次汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我的未來(lái)會(huì)更加的美好。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多的道理，都是在書(shū)本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)的心得體會(huì)篇3

月23-25日廣汽長(zhǎng)豐在長(zhǎng)沙開(kāi)展的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)》由我前去參加培訓(xùn),根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,要求培訓(xùn)人員寫(xiě)一份培訓(xùn)總結(jié)和心的,下面我將此次培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)做一介紹;此次培訓(xùn)的課題是:1,明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位;2,明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù);3,熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力要求,熟悉各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作方法,提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力;4,提升大客戶(hù)和用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)能力;心得體會(huì):心得體會(huì):雖然我一直從事銷(xiāo)售工作,但是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)還是知道的不多,所以非常感謝公司給我提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí),讓我更加懂得了市場(chǎng)部對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要,在此之前,我一直認(rèn)為"市場(chǎng)部"這個(gè)部門(mén)是無(wú)關(guān)緊要的,沒(méi)有"銷(xiāo)售部"重要,公司的大多數(shù)業(yè)績(jī)是由銷(xiāo)售部創(chuàng)造的;通過(guò)此次培訓(xùn)我對(duì)市場(chǎng)部有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和理解,下面是我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的一些思考和認(rèn)識(shí)。

一,明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位;明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位;關(guān)于市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的功能和職責(zé)問(wèn)題,現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營(yíng)銷(xiāo)工仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營(yíng)銷(xiāo)部與銷(xiāo)售部;策劃部,市場(chǎng)推廣部和銷(xiāo)售部;企劃部,品牌推廣部和銷(xiāo)售部等等,其實(shí)這些概念部門(mén)不應(yīng)該并列,根據(jù)培訓(xùn)老師的解釋:正確的應(yīng)該是公司下設(shè)市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部,上面并列的哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場(chǎng)部的工作。而策劃,市場(chǎng)推廣,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場(chǎng)部的工作。而大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)工作人員也往往把"銷(xiāo)售"(一般認(rèn)為是比較低級(jí)的市場(chǎng)運(yùn)作)和"營(yíng)銷(xiāo)"(一般認(rèn)為較高級(jí)《1》培訓(xùn)總結(jié)階段的市場(chǎng)運(yùn)作)作為一種層次上的區(qū)別。營(yíng)銷(xiāo)涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說(shuō)一下市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的工作區(qū)別:

1。工作目標(biāo):市場(chǎng)部的目標(biāo)是樹(shù)立品牌,擴(kuò)大品牌知名度,提升美譽(yù)度,給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的理由和刺激,而銷(xiāo)售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前,實(shí)現(xiàn)商品及企業(yè)品牌的價(jià)值;2。層次:市場(chǎng)與銷(xiāo)售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術(shù)"的關(guān)系,市場(chǎng)部涉及銷(xiāo)售的方方面面,包括銷(xiāo)售前,中,后的市場(chǎng)調(diào)查;營(yíng)銷(xiāo)方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制定;渠道開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情。而銷(xiāo)售部工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷(xiāo)宣傳方式具體實(shí)施,實(shí)現(xiàn)終端銷(xiāo)售。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。一個(gè)是策略制定,一個(gè)是執(zhí)行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系;3。全局和局部:市場(chǎng)部考慮的是全局性的,所代表的就是整體利益。因此除了銷(xiāo)量外,還有品牌知名度,品牌美譽(yù)度等。4。理論和實(shí)踐:由于兩個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同,市場(chǎng)部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的"理論工作",銷(xiāo)售部往往進(jìn)行的是"務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作";5。長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益:市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究,品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度甚至是3-5年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期。所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。而銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售往往是以月,季度,最多是年度為單位的。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。

?2》培訓(xùn)總結(jié)市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模,位置,性質(zhì),特點(diǎn),市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的分析。它是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè),根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者,分析,判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng),以及采取怎樣的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。

二,明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù);明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù);市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模,位置,性質(zhì),特點(diǎn),市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)分析。它是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè),根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者,分析,判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng),以及采取怎樣的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。三,熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力要求,熟悉各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力要求,方法,提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力;方法,提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力;人的策劃能力實(shí)際上是諸多要素綜合作用的結(jié)果。它既不是天賦的,也不是一朝一夕可以形成的,而是一個(gè)人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間艱苦的自我學(xué)習(xí),自我磨練,自我改造,自我提高而獲得的一種綜合能力。因此,作為一個(gè)合格的策劃人員,要有意識(shí)地構(gòu)造自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣,掌握嫻熟的韜略技巧,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),創(chuàng)造性地進(jìn)行思維,廣泛地參與豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐,這樣才可能做到真正的通才式的策劃人才。

四,提升大客戶(hù)和用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)能力;提升大客戶(hù)和用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)能力;大客戶(hù)銷(xiāo)售策略也稱(chēng)之為大訂單銷(xiāo)售策略,是相對(duì)于僅通過(guò)一兩個(gè)電話或銷(xiāo)售展示就可以完成的較小訂單而言。通常面向的客戶(hù)主體是組織機(jī)構(gòu)而不是個(gè)人,訂單金額也較大。大客戶(hù)的銷(xiāo)售過(guò)程相對(duì)比較復(fù)雜,要徹底了解客戶(hù)的思考過(guò)程和采購(gòu)流程以及客戶(hù)行為背后的動(dòng)機(jī),才能從戰(zhàn)略制高點(diǎn)統(tǒng)掌全局,制定精準(zhǔn)有效的銷(xiāo)售策略。首先,大客戶(hù)的采購(gòu)決策過(guò)程比較復(fù)雜,通常會(huì)有多人參與,銷(xiāo)售方往往要對(duì)整

?3》培訓(xùn)總結(jié)個(gè)決策鏈產(chǎn)生影響,才能得到訂單;由于最終的采購(gòu)決策結(jié)果通常對(duì)組織的業(yè)務(wù)發(fā)展和個(gè)人在組織的發(fā)展產(chǎn)生直接影響,因而,參與決策者更為謹(jǐn)慎。與之對(duì)應(yīng),銷(xiāo)售方的銷(xiāo)售過(guò)程也可能要多人參與,會(huì)有銷(xiāo)售經(jīng)理甚至公司高層參與銷(xiāo)售過(guò)程,整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要協(xié)調(diào)一致,才能產(chǎn)生理想的銷(xiāo)售結(jié)果;而且,大訂單的采購(gòu)周期一般較長(zhǎng),在漫長(zhǎng)的銷(xiāo)售過(guò)程中,需要有計(jì)劃,有步驟地推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程。大客戶(hù)銷(xiāo)售策略規(guī)劃篇涵蓋:大客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略,客戶(hù)信息收集分析策略,銷(xiāo)售推進(jìn)策略,競(jìng)爭(zhēng)策略,團(tuán)隊(duì)合作策略。結(jié)束語(yǔ):結(jié)束語(yǔ):通過(guò)此次培訓(xùn),我對(duì)工作態(tài)度有了重新的審視。也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和定位,其實(shí)我們向客戶(hù)銷(xiāo)售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,更多的是個(gè)人人品,是我們的團(tuán)隊(duì)精神,更是我們企業(yè)的形象,所以做營(yíng)銷(xiāo)不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑。我們不能為了應(yīng)付客戶(hù)而曲意逢迎,要真心表露自己的誠(chéng)意,充分考慮客戶(hù)的利益,才能博得長(zhǎng)期合作的關(guān)系。我在反思,為什么自己之前做銷(xiāo)售,談客戶(hù)好像過(guò)于圓滑,這是真實(shí)的我嗎?為什么自己在與客戶(hù)打交道時(shí),不能很自然地,很純粹地,像對(duì)待一個(gè)普通朋友那樣?我現(xiàn)在想,工作和生活其實(shí)是可以達(dá)至統(tǒng)一的,用對(duì)待家人,好友那份真誠(chéng),傾注在客戶(hù)身上,其實(shí)一樣可以打動(dòng)客戶(hù)的。因此沒(méi)必要上班時(shí)一個(gè)臉,下班后又另一副臉。我覺(jué)得這是心態(tài)的一種提煉,這也是我學(xué)習(xí)這門(mén)課的最寶貴的收獲。

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)的心得體會(huì)篇4

經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓(xùn)，讓我們體驗(yàn)到了軍事生活，也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標(biāo)，和規(guī)劃等，同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷(xiāo)售人員所必備的產(chǎn)品知識(shí)，在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié)，以及列舉的案例，對(duì)我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中慢慢成長(zhǎng)。

首先公司為我們按排了兩天的軍訓(xùn)，體現(xiàn)了公司對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重，在這兩天里，我體驗(yàn)了做為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個(gè)動(dòng)作都要做到位，做到統(tǒng)一規(guī)范，隊(duì)列整齊，口號(hào)響亮，特別是大集合時(shí)，每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過(guò)這兩的訓(xùn)練，我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步，做事有組織性，不單獨(dú)行動(dòng)，也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力，在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛(ài)，也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的，只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。

其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn)，以及時(shí)間管理，工商法律相關(guān)知識(shí)，公司之歌的學(xué)習(xí)，更重要的是董事長(zhǎng)座談，讓我深深體會(huì)到企業(yè)對(duì)我們新員工的重視，在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo)，讓我們更明確了在公司發(fā)展的奮斗目標(biāo)，做好個(gè)人定位，在老板座談會(huì)上給我更多的是感動(dòng)和意外，感動(dòng)的是老板在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談，并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì)站起來(lái)，問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是老板是那么的有激情，那么的和謁可親，一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間老板給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問(wèn)題，讓我們對(duì)公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，最后在老板離開(kāi)時(shí)，我們體人員為老板演唱歌曲，雖然只學(xué)了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負(fù)有心人，我們得到了老板的認(rèn)可。

最后四天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)。我是做銷(xiāo)售的，在這次培訓(xùn)中，產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)是非常豐富的，從汽車(chē)基本知識(shí)，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程，讓我們更加認(rèn)識(shí)到做為一銷(xiāo)售人員掌握好知識(shí)是多么的重要，只有掌握了產(chǎn)品知識(shí)，才能更好的給客戶(hù)講解，讓客戶(hù)認(rèn)可我們，這就需要我不斷提升自我價(jià)值，嚴(yán)格要求自我，時(shí)刻提醒自己做好每一項(xiàng)銷(xiāo)售流程，做好客戶(hù)滿意，在以后的工作臺(tái)中，我會(huì)不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，為做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員而努力，為做一名忠誠(chéng)的員工而奮斗，我相信在不久的將來(lái)，我會(huì)以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)的心得體會(huì)篇5

前幾天我參加了公司為我們安排的銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，通過(guò)這三天的學(xué)習(xí)，我可以說(shuō)是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員不是一件容易的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣(mài)好車(chē)的。

人們都說(shuō)銷(xiāo)售只要嘴皮子利索，能把客戶(hù)說(shuō)到心動(dòng)，這是一種很片面的看法，也可以說(shuō)是一種誤區(qū)，其實(shí)要成為一名專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員，除了能說(shuō)會(huì)道以外，還必須擁有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)的洞察能力，以及把握客戶(hù)心理和需求的意識(shí)，這樣才能走向成功。

在汽車(chē)銷(xiāo)售界，銷(xiāo)售人員至少必須具備兩個(gè)條件，一個(gè)是業(yè)務(wù)能力，另外一個(gè)就是是個(gè)人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力，銷(xiāo)售人員必須要有以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念，然后以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙?lái)滿足客戶(hù)的需要；關(guān)于個(gè)人素質(zhì)，說(shuō)的是銷(xiāo)售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。

汽車(chē)銷(xiāo)售還必須遵循以下幾個(gè)步驟：一是銷(xiāo)售準(zhǔn)備，良好的開(kāi)端等于成功的一半；二是接近客戶(hù)，好的接近客戶(hù)的技巧能帶給您好的開(kāi)頭；三是進(jìn)入銷(xiāo)售主題，掌握好的時(shí)機(jī)，用能夠引起客戶(hù)注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題，抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機(jī)；四是調(diào)查以及詢(xún)問(wèn)，調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶(hù)目前的現(xiàn)況，好的詢(xún)問(wèn)能夠引導(dǎo)您和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作；五是產(chǎn)品說(shuō)明，把汽車(chē)產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益；然后將汽車(chē)的特性轉(zhuǎn)換客戶(hù)利益的技巧；六是展示的技巧，充分運(yùn)用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷(xiāo)售的過(guò)程，達(dá)成銷(xiāo)售的目標(biāo)；七是締結(jié)，與客戶(hù)簽約締結(jié)，是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié)。每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。

這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常好的機(jī)會(huì)，讓我認(rèn)識(shí)到，要賣(mài)好車(chē)需要以豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技巧，給以較為客觀的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，通過(guò)由淺入深的交流與溝通，博得客戶(hù)的青睞，逐漸建立相對(duì)穩(wěn)定的客商或私人關(guān)系，源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成，而不僅僅為了銷(xiāo)售一臺(tái)新車(chē)，這是諸多品牌廠商所命名的初衷，也是我所追崇的。

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)的心得體會(huì)篇6

時(shí)光如梭，進(jìn)入公司實(shí)習(xí)也有快半年時(shí)間，此時(shí)此刻，點(diǎn)點(diǎn)滴滴涌上心頭，每一位熟悉的面孔，每一件細(xì)小的事情，每一次進(jìn)步，被同事和領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，每一次做錯(cuò)事情讓大家指點(diǎn)，都?xì)v歷在目，難以忘卻。半年的時(shí)間很短，但是在這半年里我學(xué)到了很多很多。

做一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)很難，做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)更難。銷(xiāo)售是一個(gè)個(gè)性化較強(qiáng)的服務(wù)性行業(yè)，對(duì)銷(xiāo)售人員的綜合性要求很高。如：專(zhuān)業(yè)知識(shí)、自身修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)，單純的微笑服務(wù)已不能滿足現(xiàn)階段競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)，我們需要的是怎么讓每一位客戶(hù)把一次購(gòu)車(chē)經(jīng)歷變成難忘的回憶。

汽車(chē)產(chǎn)品是當(dāng)前家庭消費(fèi)單筆消費(fèi)額度最大的產(chǎn)品，特別是針對(duì)很多初次購(gòu)車(chē)用戶(hù)，從有意向到最終決定周期較長(zhǎng)。過(guò)程中會(huì)走訪多家4s店，接觸很多銷(xiāo)售人員。這時(shí)，哪個(gè)品牌，哪家4s店、哪個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。規(guī)范的接待流程就給了我們最好的方法和利器，讓客戶(hù)感受到我們很專(zhuān)業(yè)，很溫馨，只要走進(jìn)帶有h標(biāo)的東風(fēng)本田4s店就如同走進(jìn)了麥當(dāng)勞一般的整齊劃一，在這樣的氛圍中客戶(hù)才會(huì)有耐心去了解我們的產(chǎn)品，傾聽(tīng)我們的講解。圈內(nèi)有這樣的共鳴，一味去說(shuō)你的產(chǎn)品好，甚至夸你人好，那不是買(mǎi)車(chē)的，問(wèn)題多、異議多那才是買(mǎi)家。這時(shí)我們?cè)议_(kāi)很多培訓(xùn)和能力提升中學(xué)到的就用上了。但是在這里必須加強(qiáng)每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)的汽車(chē)知識(shí)以及和汽車(chē)相關(guān)的邊緣知識(shí)，這樣才能更加游刃有余，拿捏自如。

一臺(tái)車(chē)輛的成交有很多環(huán)節(jié)，在良好的開(kāi)端和精彩的講解后，交車(chē)環(huán)節(jié)就顯得更加重要了，因?yàn)閷?duì)客戶(hù)而言，經(jīng)過(guò)跋山涉水似的選車(chē)、看車(chē)、咨詢(xún)、試駕、議價(jià)，接車(chē)、拿鑰匙就顯得尤為重要，好比談了3年的戀愛(ài)選了個(gè)良辰吉日舉行儀式一樣激動(dòng)、渴望、欣喜、憧憬。那么我們?cè)趺床拍軡M足客戶(hù)的要求和憧憬，達(dá)成他們的愿望。這就需要我們提前加倍的勞作和努力。為的是幫客戶(hù)打扮好他即將見(jiàn)到娶回家的家庭新成員——“車(chē)”。那么“交車(chē)流程”就會(huì)給我們以更好地指導(dǎo)，讓我們?yōu)榭蛻?hù)不但打扮好他的“另一半”還要為他精心組織一場(chǎng)難以忘卻的回憶。

再下來(lái)就是定期不間斷的回訪和關(guān)心，因?yàn)樵诿恳晃豢蛻?hù)拿到車(chē)后不同的時(shí)間周期都會(huì)遇到不同的問(wèn)題需要我們的指導(dǎo)和關(guān)心，這樣經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的磨合和熟練客戶(hù)才會(huì)和愛(ài)車(chē)達(dá)到人車(chē)合一的境界。才會(huì)完全體會(huì)xx牌汽車(chē)給他生活和工作乃至人生帶來(lái)的變化，以及體會(huì)到的樂(lè)趣。

其實(shí)一切的一切還是為了給客戶(hù)提供適合他的優(yōu)良產(chǎn)品、為了給客戶(hù)提供一流的購(gòu)車(chē)環(huán)境和氛圍、為了給客戶(hù)提供一流的服務(wù)，等等。歸根結(jié)底是為了達(dá)到客戶(hù)的滿意，提升客戶(hù)滿意度。作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)讓我們努力學(xué)習(xí)汽車(chē)知識(shí)、強(qiáng)化個(gè)人素質(zhì)、繼續(xù)貫徹和落實(shí)各項(xiàng)流程，為做一名合格的xxx銷(xiāo)售顧問(wèn)而努力奮斗。

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)的心得體會(huì)篇7

記得在__上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說(shuō)：“我是帶著一顆充滿活力的心來(lái)到那里的，感激領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到這天，我能夠說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從上班到此刻，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自我是真的很喜歡這份工作，我每一天都在用心的學(xué)習(xí)和歡樂(lè)的工作。忙碌的工作讓我感到個(gè)性充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。個(gè)性是在受到客戶(hù)認(rèn)可或取得必須成績(jī)的時(shí)候，自我的內(nèi)心感到十分的滿足，十分有成就感。

在此之前的工作中，我從來(lái)沒(méi)有像做此刻這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。此刻的工作，無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會(huì)到自我強(qiáng)烈的工作熱情。我是無(wú)比幸運(yùn)的!我沒(méi)有隨波逐流，人云亦云;我沒(méi)有搖擺不定，變來(lái)變?nèi)?我沒(méi)有失去自我，東施效顰。我尋找到了自我想要的工作，將以前的想象變成了現(xiàn)實(shí)!

說(shuō)了那么多自我內(nèi)心的感受，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作狀況。

在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下頭學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車(chē)行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來(lái)越好。作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到自我身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近一年的磨練，自我各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)__認(rèn)證的銷(xiāo)售顧問(wèn)。

在車(chē)市火爆的20__年，__以72.9萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車(chē)銷(xiāo)量冠軍，__也以6000臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷(xiāo)量第一，真的很為自我的品牌和公司而驕傲!從__年_月至今，我銷(xiāo)售了近一百臺(tái)新車(chē)，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，個(gè)性是在09年11月完成了單月銷(xiāo)售20臺(tái)的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自我的客戶(hù)滿意度，基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的問(wèn)題，得分也一向處于團(tuán)隊(duì)前列。

總結(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字，“愛(ài)”!我愛(ài)我的職業(yè)，我愛(ài)我的品牌，我愛(ài)我自我，我愛(ài)我身邊的人，愛(ài)我的每一位客戶(hù)。

我熱愛(ài)自我的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡__品牌，堅(jiān)信它是的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂(lè)觀用心的心態(tài)，去應(yīng)對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。

當(dāng)然在提高的同時(shí)，自我也犯過(guò)兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

1、在自我簽的第一個(gè)訂單中，將客戶(hù)所定車(chē)型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶(hù)在完成上戶(hù)手續(xù)之后要求退車(chē)。

2、在國(guó)慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車(chē)的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶(hù)受驚，行人輕微受傷，試駕車(chē)大面積維修。

總的來(lái)說(shuō)這兩次重大的失誤，還是自我業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失，深表歉意;也感激領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫忙和寬容。

透過(guò)總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的