新媒體運營培訓課件

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a什么是新媒體新媒體是利用數(shù)字技術，通過計算機網(wǎng)絡、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和服務的傳播形態(tài)。從空間上來看，“新媒體”特指當下與“傳統(tǒng)媒體”相對應的，以數(shù)字壓縮和無線網(wǎng)絡技術為支撐，利用其大容量、實時性和交互性，可以跨越地理界線最終得以實現(xiàn)全球化的媒體。Wh

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a做新媒體需要具備的條件你的微信好友有多少人？你的微博加V了嗎？目前，我的微信好友＋通訊錄大概有6000名。我?guī)旅襟w團隊時，尤其要求他們都加V。做新媒體需要具備的條件微信好友如果只有200~300人，和2000~3000人，做新媒體的話差別就特別大。在某種程度上，這可以判斷你的人脈、活躍度、關系、用戶等。200跟2000人，差距可不是10倍，可能是N倍。做新媒體需要具備的條件個人知識面知識面就是你玩的社交網(wǎng)站、app。在其中并不只是要單純的看，而是要注冊賬號、發(fā)帖回帖甚至和很多用戶、圈子去接觸，成為其中的一員。這樣才能慢慢了解整個社交網(wǎng)站發(fā)展的脈絡、趨勢，同時也是與一個平臺能力的磨合。這也是所有招新媒體運營的職位需要提交各個社交平臺主頁鏈接的原因。而這些不只是新媒體運營，對于之后的用戶運營活動運營都是一種積累。做新媒體需要具備的條件有沒有和用戶真正聊過天？有多少KOL？這是比較基本的。做新媒體，不是每天發(fā)完文章，就什么都不管了。要考慮用戶感受，考慮他們?yōu)槭裁磿⑴c到你的文章。如果沒有很多KOL，你會發(fā)現(xiàn)自己做的很多工作特別困難。實際上，無論你是做新媒體還是社區(qū)，KOL都是平時必須做的工作。多認識網(wǎng)上的知名大V，也許他只是小眾圈的知名人士，但一定要積累比較好的用戶跟人脈。和用戶聊過天嗎？Wh

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a新媒體運營技巧定 位熟悉產(chǎn)品，結合產(chǎn)品特性、細節(jié)決定成敗考慮用戶的分享和品牌正向性、內(nèi)容聚焦其他是指確定了某種事物在某種環(huán)境中的位置，同樣定位也指，確定方位、場所和界限。定位要從一個產(chǎn)品開始。那么產(chǎn)品就有可能是一種商品、一項服務、一個機構甚至是一個人，所以無論是企業(yè)還是個人，一旦定位上出現(xiàn)了問題，那么你后續(xù)的運營工作就完全跑偏了，所以定位這個概念是不能小看的。新媒體運營技巧互聯(lián)網(wǎng)運營，產(chǎn)品和運營不分家。做運營的要了解產(chǎn)品，做產(chǎn)品的能做運營更好。因為運營跟用戶結合更緊密，了解用戶后，抓點更準確新媒體運營技巧細節(jié)決定成敗做手機文字，不要寫得過于專業(yè)，要用通俗語言，讓所有用戶能聽懂起標題要花心思，標題是一個帖子成功的一半。也不是說要去做標題黨，但盡量讓有人點擊欲望。很多微博號喜歡長圖，但長圖不是一定好的。讓用戶怎么方便以及一看就能看明白，這是更重要的。不是越多越好，很多不錯的內(nèi)容只有幾百上千字，把話說清楚，說人話，以讓大家聽懂為原則。新媒體運營技巧考慮用戶的分享和品牌的正向性用戶分享前提是看你發(fā)的東西有沖動，引起用戶的共鳴，讓用戶主動分享你的內(nèi)容考慮品牌正向性：有損品牌正面形象的內(nèi)容，能避免就避免一些。新媒體運營技巧內(nèi)容聚焦不要雜、多、亂，一定要做精品，做優(yōu)質(zhì)粉絲、真愛粉（你被欺負、跟人家打架了，他會出來幫你打架，說公道話，他是真的幫你）。其

它圖片質(zhì)量做活動設計風格活動禮品：種類/數(shù)量盡量豐富活動引導：在做活動前就要先累積人脈/KOL做引導。Wh

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a運營工作特殊性例：做微博需要關聯(lián)一些大號，大家合作互轉，積累到一定程度，自然而然爆發(fā)。運營工作的特殊性，決定了做新媒體也是由量變到質(zhì)變的過程。運營前期靠積累，找一些比較好的自媒體合作。如果是一開始粉絲數(shù)不是特別多、文章不太好，可能就比較困難，沒辦法像做市場一樣，花很多錢就可以投放。運營工作特殊性平臺選擇不是所有平臺都選擇，而是哪個平臺對你最合適微博、微信，大家都用；貼吧、空間，不一定要做，因為它們必須和官方關系搞好。貼吧在做商業(yè)化支付，很多廠商做貼吧是需要付費的?？臻g的商業(yè)化趨勢比較明顯。我的公號在微信、今日頭條做。因為我發(fā)現(xiàn)微信能積累高質(zhì)量粉絲，今日頭條跟搜索有關。我更關注的是：我的受眾在什么地方，在最少費用的情況下，什么平臺能起到不錯的效果。運營工作特殊性靈 活 性做新媒體、用戶運營、社區(qū)、活動或其他，都要注意靈活性，大家不要過于遵守教條，不是按步驟、方式來做就一定對。有可能時代變了，某種思維方式一年之后就不一定奏效了，很多都是在不斷試錯和摸索地過程中總結出來的，不是按步驟執(zhí)行就能有效的原則。運營工作特殊性例：類類有話說是為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者或感興趣的人提供經(jīng)驗分享的平臺，更多把自己以往的心得體會、實操分享，讓大家能少走一些彎路。思考：出于什么目的而建立？為哪些用戶服務？定位是什么：做賬號前，要把定位考慮清楚，如冷兔、天才小熊貓等，要做到：提起某個賬號，就能用關鍵詞概括。Wh

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a用戶運營需求用戶運營：金字塔模型最上端：運營、產(chǎn)品人員誰跟用戶走得最近，就是金塔頂端，主要發(fā)揮從上到下引導的作用。中間層：群管有管理能力，對社區(qū)起較大作用?；A層：所有粉絲80%的用戶可能是潛水的，平時不發(fā)內(nèi)容的用戶，都在這一類。用戶運營需求四大平臺的基本運營手段01：微博微博活動；微博熱點/話題；大號互轉02：微信更強調(diào)內(nèi)容質(zhì)量（原創(chuàng)）；傳播性；微信活動（有效留存）；更容易積累高質(zhì)量粉絲03：QQ依賴官方配合;日志發(fā)布;說說04：貼吧借助官方（花錢）；貼吧活動；版主管理用戶運營需求打造個性標

簽可以用關鍵詞概括，如：冷兔，幽默好玩。人 神 合 一一定不要選跟帳號氣質(zhì)不搭配的人，如：美食類的帳號要找吃貨。提 升 轉 發(fā) 數(shù)最基本的方法是找大V互轉，平時多積累人脈人品。平時跟熱點，結合后轉發(fā)量可能比較大，所以有時候該跟必須跟。熟悉平臺功

能比如微博上的微群、投票用過嗎？跟熱點的注意事

項平時跟網(wǎng)絡熱點結合，一定要合法，注意品牌調(diào)性，不要轉負面內(nèi)容。跟熱點結合一塊，對曝光量會起到良好作用。堅持不懈，有原

則很多做新媒體帳號，都是72小時在滾動，晚上時間也盡量不錯過。原則就是：不要為了粉絲而粉絲，為了一些東西不折手段。關于新媒體人