軟件應(yīng)用保修承諾書樣本

軟件應(yīng)用保修承諾書樣本合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供軟件應(yīng)用服務(wù)，為確保甲乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本軟件應(yīng)用保修承諾書，以便雙方共同遵守。一、保修范圍1.1乙方所購(gòu)買的甲方軟件應(yīng)用服務(wù)，包括但不限于軟件安裝、使用、升級(jí)、維護(hù)等服務(wù)。1.2乙方所購(gòu)買的甲方軟件應(yīng)用服務(wù)，在正常使用條件下，自交付之日起享有______年的保修期。二、保修內(nèi)容2.1甲方軟件應(yīng)用服務(wù)在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)非乙方操作原因?qū)е碌能浖收?、錯(cuò)誤或損失，甲方承諾予以修復(fù)或更換，確保乙方正常使用。2.2甲方軟件應(yīng)用服務(wù)在保修期內(nèi)，如因甲方原因?qū)е乱曳綌?shù)據(jù)丟失，甲方承諾予以恢復(fù)，確保乙方數(shù)據(jù)完整性。2.3甲方軟件應(yīng)用服務(wù)在保修期內(nèi)，如乙方對(duì)甲方軟件應(yīng)用服務(wù)有任何建議或需求，甲方承諾在合理時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)和改進(jìn)。三、保修期限3.1甲方軟件應(yīng)用服務(wù)的保修期限為______年，自軟件交付之日起計(jì)算。3.2保修期限屆滿后，甲方可根據(jù)乙方的需求和支付情況，為乙方提供有償?shù)睦m(xù)保服務(wù)。四、保修方式4.1甲方通過電話、郵件、遠(yuǎn)程桌面等方式，為乙方提供軟件應(yīng)用服務(wù)的技術(shù)支持和保修服務(wù)。4.2甲方在接到乙方的保修請(qǐng)求后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)給予解決或提供合理的解決方案。五、乙方的權(quán)利和義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供軟件應(yīng)用服務(wù)的相關(guān)環(huán)境，確保甲方能夠順利提供保修服務(wù)。5.2乙方應(yīng)在軟件應(yīng)用服務(wù)過程中，及時(shí)向甲方反饋問題，共同協(xié)商解決。5.3乙方在保修期限內(nèi)，不得因軟件故障、錯(cuò)誤等原因要求甲方支付違約金、損害賠償金等。六、違約責(zé)任6.1如甲方未按照本承諾書約定的保修范圍、保修內(nèi)容、保修期限和保修方式提供保修服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的______%。6.2如乙方未按照本承諾書約定的權(quán)利和義務(wù)履行相關(guān)義務(wù)，甲方有權(quán)終止提供保修服務(wù)，且不承擔(dān)因此而產(chǎn)生的任何責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決7.1本承諾書簽訂后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本承諾書的約定，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.軟件應(yīng)用服務(wù)合同2.軟件產(chǎn)品說明書3.技術(shù)支持和服務(wù)記錄4.軟件保修政策5.軟件升級(jí)和更新記錄6.用戶反饋和問題報(bào)告7.保修服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間提供保修服務(wù)或解決軟件問題，認(rèn)定甲方違約。2.甲方提供的保修服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定甲方違約。3.乙方未按照約定提供軟件應(yīng)用服務(wù)的相關(guān)環(huán)境，認(rèn)定乙方違約。4.乙方未按照約定反饋問題和提供必要的信息，認(rèn)定乙方違約。5.任何一方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或造成損失，認(rèn)定違約方承擔(dān)違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供軟件應(yīng)用服務(wù)的合同方。2.乙方：指購(gòu)買和使用甲方軟件應(yīng)用服務(wù)的合同方。3.保修期：指軟件應(yīng)用服務(wù)在正常使用條件下，自交付之日起享有的保修期限。4.保修服務(wù)：指甲方在保修期內(nèi)為乙方提供軟件故障修復(fù)、錯(cuò)誤修正、數(shù)據(jù)恢復(fù)等服務(wù)。5.違約金：指違約方因未履行合同義務(wù)而應(yīng)支付給對(duì)方的一定金額。6.軟件應(yīng)用服務(wù)：指甲方提供的軟件安裝、使用、升級(jí)、維護(hù)等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.軟件應(yīng)用服務(wù)出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，提供問題描述和相關(guān)信息，甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。2.乙方在軟件應(yīng)用服務(wù)過程中遇到問題，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，甲方應(yīng)及時(shí)解決并提供必要的指導(dǎo)和幫助。3.如甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供保修服務(wù)或解決軟件問題，乙方可以要求甲方支付違約金或終止合同。4.如乙方未按照約定提供相關(guān)環(huán)境或未及時(shí)反饋問題，甲方有權(quán)終止提供保修服務(wù)，并要求乙方支付違約金。5.在執(zhí)行過程中，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同條款，如有爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供軟件應(yīng)用服務(wù)，乙方購(gòu)買并使用甲方提供的軟件服務(wù)。2.乙方在使用過程中遇到軟件問題，甲方提供保修服務(wù)并進(jìn)行修復(fù)或更換。3.乙方對(duì)甲方提供的軟件應(yīng)用服